Embora as despesas gerais associadas a uma loja de tijolo e argamassa sejam muito maiores do que se o seu negócio fosse simplesmente um empreendimento de comércio eletrônico, a necessidade de uma loja física para as taxas de conversão mais altas está se tornando mais pronunciada. Na verdade, nos EUA, as vendas off-line ainda são 10x maior que o de vendas on-line e há muitas razões para isso que vamos explorar abaixo.
Muitos clientes ainda preferem uma loja física onde possam visualizar fisicamente o produto antes de comprá-lo, bem como pedir conselhos a assistentes físicos e não virtuais.
Na verdade, há pouco 10 anos atrás, você pode ter ouvido muitos analistas clamando pelo fim das lojas de tijolo e argamassa. Eles eram chamados de antiquados, e a ascensão da internet e comércio eletrônico iria fechar todas as lojas físicas.
Sabemos agora que este não foi o caso. Os compradores recorreram a fontes on-line para pesquisa e emformation, e muitas vezes vai para um local físico – uma loja de tijolo e argamassa - para fazer a compra real.
O que é tijolo e argamassa?
O termo “tijolo e argamassa” é mais comumente usado hoje, no cenário digital, pois os consumidores precisam encontrar uma forma de diferenciar entre os varejistas que trabalham offline e aqueles que eles podem acessar online. Embora a Amazon seja uma loja “online”, uma loja física é aquela que você pode visitar fisicamente.
Como qualquer loja, os locais físicos têm tudo a ver com a promoção de vendas e experiências incríveis para o cliente. No entanto, ao contrário dos negócios online, é possível para os varejistas físicos desenvolverem um relacionamento pessoal mais próximo com seus clientes. Esses varejistas também podem ter ambientes de compras online, mas mantêm seu local físico de varejo para interação humana.
Com uma loja física, os clientes têm a liberdade de interagir de fato com os produtos em que estão interessados e também de falar com os representantes de vendas. Veja o Walmart, por exemplo, você pode fazer compras online, mas terá uma experiência muito diferente pessoalmente.
Embora os negócios online possam economizar em custos indiretos em comparação com a loja física padrão, há vantagens em ter um local físico. Com uma localização física, você pode mostrar a seus clientes em primeira mão como são seus produtos.
Embora a demanda pela vitrine online esteja crescendo e o tráfego de pedestres nas lojas físicas diminua, ainda há muitas oportunidades para ter uma presença física se você administrar o modelo de negócios correto. Por exemplo, locais de compras, como supermercados, que dão aos clientes acesso às coisas de que precisam instantaneamente, são uma boa ideia para lojas físicas.
Os custos de funcionamento de uma loja de tijolos e argamassa
Conforme mencionado acima, geralmente é mais barato administrar uma loja online do que uma loja física, porque há menos despesas gerais com que se preocupar. Você não precisa se preocupar com coisas como despesas com eletricidade para administrar sua loja ou com imóveis, se estiver online.
O custo real de uma loja física depende do tamanho da loja, da localização, do tipo de negócio que você deseja abrir e de outros fatores cruciais. A Small Business Administration sugere que você pode abrir uma pequena loja por apenas US $ 3000, mas não existe um número único para todos.
Para determinar o dinheiro que você precisa para iniciar seu negócio, você precisará de um plano. Pesquise seu setor e pense sobre o tipo de startup custos que você encontrará, bem como as despesas operacionais mensais envolvidas. O plano também mostra ao seu negócio quanto tempo levará para atingir o nível de “ponto de equilíbrio”. Notavelmente, um plano de negócios é essencial para obter todas as informaçõesformation que você precisa para as vendas. No entanto, também é um must-have para atrair os credores também.
Ao calcular os custos de funcionamento de sua loja física, é melhor superestimar. Há uma boa chance de você perder algo em sua lista de itens obrigatórios que aumentarão suas necessidades orçamentárias; portanto, ter algum dinheiro extra de lado é geralmente uma boa ideia. Além disso, os custos que você não planejou provavelmente aumentarão à medida que você continuar a administrar sua loja.
Comece com o seu básico startup custos e pense sobre o tipo de pesquisa que você pode fazer em concorrentes para obter maisformatíon. Descobrir que tipo de custos empresas semelhantes enfrentam ao iniciar uma presença física pode ajudá-lo a tomar decisões mais informadas. Alguns dos mais comuns startup os custos incluem:
- Aluguel: A menos que você já possua um local físico no qual possa administrar sua loja, você precisará alugar um espaço. O tamanho do espaço e os recursos que ele oferece, bem como a localização em que você está vendendo, afetarão o preço aqui.
- Taxas de licenciamento e permissão: As lojas online também podem exigir autorizações e licenças, dependendo do que vendem. No entanto, é mais provável que você precise de uma seleção mais ampla de opções de documentação com um startup. Você precisará de coisas como um certificado de ocupação e uma licença de vendedor.
- Instalações da loja: Pense nas coisas que você vê quando entra em uma loja física. Não é apenas um espaço vazio, você terá que pensar em prateleiras, racks de exibição, móveis, caixas e outras coisas que você precisa para administrar sua loja. E os balcões de checkout, por exemplo, e as áreas de armazenamento?
- Estoque inicial: Com uma loja física, você precisa estar totalmente abastecido com estoque no dia da inauguração, bem como produtos suficientes para durar pelo menos quatro meses. Se você não sabe o preço de seus produtos, pode usar um exame de marcação estimada para fazer o backup das taxas que vê de seus distribuidores.
- Equipamento e tecnologia: Mais do que apenas os acessórios de loja padrão em sua localização, os equipamentos e a tecnologia permitem que você coloque tudo em funcionamento. Você pode precisar de monitores para exibir anúncios, acesso à web para interações online, computadores e sistemas de ponto de venda. Também existe uma chance de que você precise de tecnologia extra, dependendo do que você vende.
- Seguro empresarial: Todas as empresas devem ter seguro para protegê-las contra várias formas de questões jurídicas. No entanto, você precisará de um valor maior de seguro e diferentes tipos de cobertura se tiver uma loja online. As opções podem incluir compensação do trabalhador e seguro de propriedade.
- Publicidade: É provável que você precise de ajuda para informar as pessoas sobre sua loja. Não cometa o erro de pensar que ganhará uma fortuna apenas de boca em boca, ou corre o risco de perder muito dinheiro. Pense em como você pode se anunciar tanto online quanto offline.
- Limpeza e manutenção: Sim, você precisa manter sua loja limpa. Isso geralmente significa contratar profissionais para limpar tudo para você. Existe a opção de pagar pelos serviços de vez em quando, ou você pode manter alguns funcionários à disposição para a limpeza, se souber que precisará com mais frequência.
- Hospedagem na Web e ativos online: Mesmo se você estiver administrando uma loja offline, não pode contar apenas com isso para suas vendas. Você precisará desenvolver uma presença online com muitas páginas extras de mídia social, marketing por e-mail, hospedagem na web e outras despesas para pagar. Quanto mais avançado você quiser que seu site seja, mais você pagará.
- Sinalização: Sua sinalização em uma loja offline não inclui apenas as placas em seu prédio físico que exibem seu nome. Você também pode precisar de placas para mostrar às pessoas aonde ir ou dizer aos clientes quais produtos estão em cada corredor.
- Decoração: Para que sua loja tenha uma boa aparência, você precisará pagar por coisas como pintura, prateleiras e até pisos atraentes para seus clientes verem. Quanto mais atraente for a sua loja, mais profissional você parecerá.
- Serviços profissionais: Esta seção se refere a uma série de custos diferentes, que vão desde coisas como pagar para que seus funcionários trabalhem com você até ter um advogado para apoiá-lo com vários tipos de documentação. Você também pode precisar pagar por um contador para lidar com coisas como impostos e IVA em sua conta.
Além de tudo isso, você pode ser capaz de pensar em despesas adicionais que também precisa considerar, como relógios de ponto, câmeras de segurança, material de escritório, livros de programação e inúmeros outros componentes. Você pode até decidir trabalhar com um designer gráfico para criar uma marca e fazer um novo logotipo.
Despesas operacionais como eletricidade, encher sua cadeia de suprimentos e pagar funcionários podem drenar seriamente seu orçamento no início, pelo menos até você começar a ter um lucro decente.
Ecommerce vs tijolo e argamassa
Both ecommerce and brick and mortar stores can wrongly be categorised in the same category. Outsiders will see them ‘retail’ and they’ll both be treated as the same thing. Before we dive deep into brick and mortar and the developments of it, it’s always a good start to highlight how it differs from ecommerce.
There are similarities between the two but it’s important to understand the key differences between them:
Localização – as you are hopefully already aware, an ecommerce store doesn’t have a physical location as all items are sold through a virtual shopping cart and goods are remotely shipping to the customer.
A brick and mortar business exists as a physical store or as a range of stores. It is quite rare that you will see one exist without the other these days and it’s a good idea to operate both to maximise sales.
Transações – the traditional means of paying for goods at a brick and mortar store is via card or cash. However, more of them are having to adapt to the changing times and the ‘digital wallet’.
À medida que mais pessoas usam a Apple e o Android Pay para comprar mercadorias, as lojas de varejo precisam se adaptar.
Of course, ecommerce stores can’t accept cash but can aceita pagamentos online via PayPal e até bitcoin agora, então há flexibilidade em ambos os lados.
Marketing - Quando se trata de marketing de comércio eletrônico e lojas físicas podem ser muito diferentes. As lojas físicas usarão técnicas tradicionais como folhetos, televisão, rádio, outdoors e jornais.
Por outro lado, as lojas de comércio eletrônico anunciam via marketing digital, fazendo uso de pesquisa paga, mídia social e e-mail.
Brick and mortar stores haven’t caught up in this respect and there are plenty of ways that they can use digital marketing to their advantage, in particular, data collection which we will cover below.
Interação humana - taxas de abandono de cartões são tipicamente em torno de 80%, when shoppers are online there isn’t anyone on hand to answer a question immediately or alleviate a concern. This can’t be said for brick and mortar stores as members of staff can offer their time to customers to answer any questions.
Isso significa que você provavelmente terá uma taxa de conversão muito melhor em uma loja física do que em uma loja de comércio eletrônico.
Despesas – when it comes to expenses it can be quite dismissive just to say that brick and mortar stores will cost far more than setting up an ecommerce store, but it’s not the entire truth.
Quando você configura uma loja de comércio eletrônico, um pacote como Shopify com alguma hospedagem e um domínio pode ser relativamente barato, mas há custos que você não pode levar em consideração na equação.
Despesas de comércio eletrônico podem incluir, mas não estão limitadas a:
- Envios
- Returns
- aquisição de clientes
- Perda de clientes para concorrentes
- Hospedagem na web
- Pacote de plataforma
- Ajuda especializada (design, desenvolvimento)
As despesas com armazenamento de tijolo e argamassa podem incluir:
- Aluguel
- Colaboradores
- Hardware
- Software POS
- Contribuição predial
- Armazenagem de estoque
Como o celular está conduzindo lojas de tijolo e argamassa
Invista no seu site para celular - um estudo do desenvolvedor de software móvel SOTI sugeriu que 92% de compradores estavam dispostos a fazer compras em uma loja de tijolo e argamassa se oferecessem uma experiência de compra móvel on-line.
A idéia é que, se você puder fornecer uma boa experiência enquanto estiver em trânsito, é provável que eles visitem sua loja se estiverem nas proximidades.
Se você está oferecendo uma boa experiência móvel online, os clientes querem ver isso replicado na loja. O mesmo estudo da SOTI mostrou que 94% queriam mais tecnologias habilitadas para dispositivos móveis, como quiosques interativos e leitores de código de barras. Outra ideia é garantir que os clientes possam acessar wi-fi enquanto estão em sua loja.
Pesquisa de publicidade baseada em localização – it’s no surprise that in order to increase sales at your physical store you need to be investing in local advertising. Long gone are the days where you would place an advertisement in the local paper or you would go flyering. Mostly for the fact that these options are time-consuming and also very costly.
Aqui está uma lista de estratégias de publicidade com base local que você pode experimentar muito rapidamente:
- Google Adwords - segmentação baseada em localização é fantástico em segmentar as pessoas que são importantes para você localmente, as quais abordamos mais detalhadamente abaixo
- Yelp - de acordo com divagações expandidas, 82% de pessoas que visitam o Yelp tem a intenção de fazer uma compra e este é um recurso fantástico para empresas locais
- Quatrosquare - quatrosquare permite que você atinja públicos-alvo com base nos principais fatores, como preferências de sabor, dados demográficos e histórico de visitas. Dá a você a capacidade de alcançar 150 milhões de usuários únicos em seus aplicativos móveis, bem como na web
- Groupon - a empresa americana faz um trabalho fantástico ao conectar assinantes com comerciantes locais. A empresa possui quase 50 milhões de assinantes
- Estar Social - muito semelhante ao Groupon, mas menos popular, o Living Social faz o mesmo trabalho de oferecer ofertas locais. Isso pode ser em uma gama de produtos diferentes e muitas vezes é confundido com apenas a oferta de serviços
Use a pesquisa paga – paid search is massively underused when it comes to brick and mortar. It’s a fantastic tool for raising awareness of your store. As you can add:
- Endereço
- Número de telefone
- Horário de funcionamento
- Distância da loja (no celular)
Além disso, você também pode fazer com que os usuários definam um lembrete quando estiverem próximos à sua loja, para que você possa gerar alguns passos.
(Imagem cortesia de Marketing Digital Especializado)
Se feito corretamente, isso pode ter um grande impacto em sua loja física. O bônus do Google AdWords com base no local é que você paga apenas pelos cliques na sua região, o que mantém o custo baixo. Comece a usar Google Adwords hoje mesmo.
Transforme sua loja em um showroom - em junho do ano passado, Shopify publicaram um artigo em seu site sobre showrooming. What is showrooming you ask? Well, it’s this:
Showrooming é quando um cliente chega a sua loja para verificar seu produto, mas o compra enquanto está online em casa.
Isso acontece quando as pessoas querem ver e sentir o produto primeiro e, talvez, falar com um humano no processo. No entanto, como muitos itens são listados mais barato online, em seguida, fazer a compra lá. Então, basicamente, sua loja física se torna um showroom para sua loja online.
Mais uma vez, isso volta ao fato de que você deve fornecer uma boa experiência enquanto eles estão na loja, o que inclui:
- Acesso Wi-fi - habilite o wi-fi gratuito na loja para que as pessoas possam acessar sua loja para pesquisar produtos. Talvez você possa pedir um endereço de e-mail e / ou número de telefone aqui para mantê-los informados sobre descontos e ofertas
- Envio local – offer free shipping to their house. This means they don’t have to be inconvenienced with taking the product away today, especially if its large and it gives them something to look forward to
- Reviews - torne as avaliações fáceis de ver em seu site para que possam tomar uma decisão informada
Use a tecnologia de pagamento móvel – we live in a day and age where human interaction is becoming a thing of the past. Go to your local supermarket and people will be using self-checkouts. Visit your favourite ecommerce website and you’ll be met with a live chat representative or even a chatbot.
O mesmo está sendo dito agora para lojas de tijolos e argamassa e isso pode ser feito através da tecnologia de pagamento móvel.
Empresas como a Scandit transformaram o varejo de tijolo e argamassa usando código de barras móvel, texto, tecnologia de reconhecimento de objetos e realidade aumentada para os compradores.
Sua tecnologia já é utilizada por grandes marcas de varejo como Louis Vuitton, Macys e Clarks.
O benefício para sua empresa inclui:
- Mais opções – customers don’t need to bring their products to a till which saves them time on queuing creating a more satisfying shopping experience
- Pessoal reduzido – as a business you will spend less money on employees as now the power is in the customer’s hands to perform the transaction
- Despesas com equipamento - agora menos dinheiro será gasto em hardware de checkout, como leitores de código de barras e caixas registradoras, pois os clientes podem simplesmente realizar a transação com um dispositivo inteligente
Recibos digitais - telefones celulares e carteiras digitais estão se tornando mais importantes. Mais de 250 milhões de pessoas, por exemplo, estão usando o Apple Pay e as transações estão aumentando a cada ano em 500%.
Portanto, os recibos de papel são uma coisa do passado e os clientes querem a facilidade de receber um recibo digital. Nestes recibos também há ampla oportunidade para você anunciar descontos, esquemas de recompensa ou solicitar feedback de seu cliente.
Shopify POS é uma ferramenta fantástica que permite enviar recibos digitais aos seus clientes.
Recompensas na loja - ter prêmios exclusivos na loja para seus clientes é uma ótima maneira de incentivá-los a visitá-lo. Algumas ideias de recompensas incluem:
- Discount if they ‘check in’ on Facebook
- Código do comprovante somente na loja
- Competições
- Sorteio de prêmios
- Serviços de concierge, como entrega em domicílio gratuitamente
Como se destacar com sua loja de tijolos e argamassa
Além de adotar a tecnologia móvel, existem outras maneiras fantásticas de ajudar sua loja física a se destacar do resto, como:
- Convide clientes para eventos - EventBrite publicou um ótimo artigo sobre como a empresa de camisetas e sacolas Bad Pickle Tees usou seu site para trazer as pessoas aos eventos. Eles integraram a listagem da Eventbrite em seu site para que qualquer pessoa que visitasse a página de um produto pudesse ver as datas de quais eventos estavam participando de um livro e nele. Os compradores podem querer ver seu produto primeiro e um evento é uma maneira fantástica de fazer isso. Além disso, eles precisarão inserir seu endereço de e-mail e número de telefone para comparecer ao evento para que você possa comercializá-los no futuro.
- Clique e colete - de acordo com Econsultancy, 44% provavelmente comprarão um produto se houver permissão para retirá-lo na loja. Isso tem duas vantagens, pois o cliente pode pegá-lo por conta própria. A maioria das entregas tende a ocorrer durante o horário convencional de trabalho e o destinatário pode não estar em casa. Também para a empresa, você pode ter a oportunidade de falar pessoalmente com o cliente e vender ou oferecer outros itens.
- Ofertas exclusivas na loja – most people have become accustomed to finding cheaper deals online for products as opposed to in-store. However, offering a cheaper price in-store isn’t such a bad idea. You aren’t spending money on shipping or for the employee to pack and deliver that product so can afford to offer a better deal at your physical store. Send out an email with an exclusive in-store deal. If you have the technical know how you can create a ‘Store locator’ so people can find the closest store to them.
- Sincronize suas vendas on-line e off-line – to slightly contradict ourselves here it can also be a good idea to sync the prices that you do see across your online and offline stores. If someone, for example, sees a price online and you won’t price match that in store then you can run it to a problem and potentially harm that customer relationship. Creating consistency and openness to your business is vital.
- Crie uma experiência na loja – the expectation on retail stores has increased exponentially in recent years and stores aren’t just a physical space to store all your inventory.
- Compradores em fãs - pode ser fácil apenas enviar uma campanha de e-mail de tamanho único, ou oferecer um cartão de fidelidade padrão, mas pense em maneiras de personalizar para o cliente. Use seu sistema de CRM para registrar seus interesses e direcioná-los com base nisso.
- Palestrantes convidados – not everything has to be a flash sale to drive traffic. Are there authors, local celebrities or guest speakers in your niche that can visit your store? Collaborating with an author for a book signing based on your store’s target market could be a great start
- Pop-ups - O loja pop-up indústria cresceu para mais de US $ 10 milhões. Eles criaram um burburinho, pois são vistos como sendo muito exclusivos. Você pode tentar lançar um novo conjunto de produtos e apenas lançá-los em um pop-up para despertar o interesse
- Recompensar equipe de vendas - o maior benefício de uma loja física em relação a uma loja de comércio eletrônico é a interação humana. Sua loja física permite que você coloque rostos para a marca que está criando. Os millenialls estão interessados na história por trás de sua empresa e querem investir nela e nos produtos. Portanto, é vital que sua equipe seja informada sobre como você chegou até onde está e qual é a sua missão. Com o tempo, você pode incentivar sua equipe de vendas com comissões e vouchers baseados no bom desempenho.
- Tech é sua amiga - os clientes estão se tornando mais experientes em tecnologia a cada ano que passa, portanto, garantir que você esteja na vanguarda da tecnologia de varejo é muito importante. Como mencionamos anteriormente, eles podem incluir, mas não estão limitados a:
- Telas digitais - adicione telas digitais em sua loja. Isso pode exibir as ofertas mais recentes, permitir que os clientes procurem produtos, verifiquem a disponibilidade de estoque ou solicitem assistência.
- Descontos via smartphones - coletar números de telefone quando os clientes fazem compras e enviar descontos e cupons para seus smartphones
- Ponto de venda - use o iPad POS para que sua equipe possa levar a caixa até o cliente. Portanto, eles podem comprar o produto sem fila e receber um recibo digital enquanto estão lá.
- Beacons - um beacon é um pequeno transmissor de baixa potência equipado com Bluetooth que envia mensagens com base na proximidade da pessoa. Se sua loja tiver um aplicativo, você pode segmentar smartphones com bluetooth enviando mensagens de marketing. De acordo com o beaconstac, 80-90% de usuários do Android use apenas um aplicativo uma vez antes de desinstalar. Com essa tecnologia, você pode segmentar clientes para reutilizar o aplicativo e aproveitar suas ofertas.
Como é o ponto de venda (POS) RevolutLojas de tijolo e argamassa ionizantes
Se você está procurando uma opção de ponto de venda para sua loja de tijolo e argamassa, então pode ser muito grande. Atualmente, existem centenas de empresas que oferecem recursos fantásticos.
Abaixo estão os recursos do 5 que mais nos interessam, o que, por sua vez, deve ajudá-lo a decidir qual sistema de PDV você deve escolher.
1. Pesquisa de produtos
Um bom sistema de PDV deve permitir que você tenha um comando curto que trará seus produtos mais populares.
Isto irá acelerar o processo tanto para o cliente como para o pessoal. Também aumentará a satisfação no trabalho para seus funcionários, pois facilita muito o trabalho deles. Um recurso como este pode ser tratado por Vend.
2. Múltiplos métodos de pagamento
As we’ve touched on earlier, allowing your customers to pay via many different means is vitally important. Find a POS system that allows mobile payments as well as being able to split payment via different methods.
3. Importações de produtos a granel
Tendo uma Sistema POS que permite fazer upload de vários produtos na primeira instância é um grande obstáculo. Se você for uma empresa com muitos produtos, faça o upload manual de cada um emdividuplamente pode ser um negócio muito tedioso.
4. Cliente pesquisável emformatíon
Ser capaz de procurar rapidamente o cliente emformatSe eles entrarem na loja ou entrarem em contato com você, é extremamente importante por vários motivos, incluindo:
- História - isso permite que seus clientes devolvam itens caso tenham perdido o recibo ou, para seu benefício, direcione-os com base nas compras de produtos.
- Propriedades – você pode querer editar seu cliente emformatcomo uma mudança de nome, número ou endereço
- Lealdade - você pode adicionar rapidamente um cliente ao seu programa de fidelidade para que ele receba ofertas VIP
5. Relatórios
O relato é essencial para determinar o sucesso do seu negócio, portanto, é vital ter um sistema de POS que forneça os seguintes relatórios:
- Painel - se você estiver operando um tijolo e argamassa e uma loja de comércio eletrônico, o tempo é precioso, portanto, ter um painel no qual você possa ver todas as estatísticas importantes é vital
- Produto – make decisions on your products by seeing which are selling well and which aren’t
- Empregado – which of your employees is performing well and who isn’t? Reward hard work to increase job satisfaction
- Experiência e dinâmica de loja – see who are your best customers and who haven’t visited for a while to inform your marketing messages
- Personalizadas - encontre um sistema de PDV que permita criar seus próprios relatórios personalizados
Profissionais de lojas de tijolo e argamassa
Instantâneo – purchasing a product in the store gives a customer instant gratification. If you are purchasing from an ecommerce store then you have to rely on delivery, which invariably can come from a third party that isn’t directly representing the ecommerce store
Experimente antes de comprar - you can’t replace the fact that you can try on something before you buy it. Customers these days are expecting free returns online and may even buy the same product in several sizes with the intention of returning at least one.
Isso pode comer em sua linha de fundo como uma loja de comércio eletrônico como você terá que pagar pelo envio inicial do produto.
Ocasiao social - shopping in an ecommerce store can be a lonely experience and it can’t compete with the social aspect that a brick and mortar store offers with friends.
Experiência do cliente: Os clientes desejam ter uma experiência única sempre que fazem compras com uma marca. Os varejistas online podem se esforçar para oferecer isso, mesmo com um site ou aplicativo exclusivo. Quando você tem um link para seus clientes pessoalmente, pode criar interações mais memoráveis. Você pode até criar aplicativos para dispositivos móveis que geram vouchers para as pessoas que visitam você pessoalmente.
Construção de relacionamento - when shopping online most of (if any) your communications are done through live chat, email or social media which doesn’t allow you to connect directly with a human.
Ter um rosto e uma história para contar pode fazer com que os clientes comprem a sua marca, o que pode convertê-los em fãs.
Mais vendas - it’s no surprise but having multiple channels that customers can purchase products means that you will increase sales. You may find that some people are reluctant to buy online and they may be searching for a brick and mortar store.
Sem transporte - shipping products is an expensive business. If you don’t have your own delivery team then the mercy of your products lies in the hands of a third party courier. Not only can this be quite expensive but this doesn’t factor in the returns and the broken or missing products that need to be redelivered
Segurança - as transações na loja são muito mais seguras do que as lojas de comércio eletrônico. Hackers e atividades suspeitas são, infelizmente, uma coisa comum no mundo do comércio eletrônico. Se houver uma violação de segurança, isso pode impedir os clientes de voltarem, ao passo que é muito menos provável que isso aconteça com uma loja física.
Os clientes se sentem mais capacitados: Em uma loja física, seus clientes detêm todo o poder. Embora isso possa parecer verdade também para um negócio de comércio eletrônico, as lojas online não permitem que os clientes peçam ajuda às equipes de vendas em questão de segundos. Sua loja online também não permite que seus clientes em potencial peguem um item e o examinem.
Devoluções mais fáceis: Se o seu cliente tiver problemas com um produto que você está revendendo, eles podem simplesmente devolvê-lo à sua presença física. Isso reduz o tempo do processo de devolução e reembolso, para que você possa gerenciar seus livros com mais rapidez.
Contras da loja de tijolos e argamassa
Funcionários - yes that’s right you will have to pay people to operate your store. All sorts of considerations including holiday and sickness pay as well as ensuring job satisfaction need to come into it
Sobrecargas - as despesas gerais de administrar um tijolo e argamassa inicialmente são muito mais do que administrar uma loja de comércio eletrônico. Você precisa garantir que você tenha capital suficiente. Comumente, uma loja de tijolo e argamassa segue o sucesso de uma loja de comércio eletrônico, pois é muito caro quando se considera custos de depósito, aluguel, funcionários, hardware, entre outros.
Limitações de tempo - A quantidade de tempo que você leva para lançar uma loja de tijolo e argamassa, bem como executá-la com sucesso, pode ser muito demorada. Isso significa que pode desviar sua atenção da sua loja de comércio eletrônico
Horário de funcionamento - sua loja de comércio eletrônico é essencialmente uma vitrine de 24 / 7 365 dias por ano. Se você tiver uma loja física, terá restrições de hora de abertura, além de decidir se 7 dias por semana é uma opção comercial viável para você
Viagem - claro, se as pessoas quiserem visitar sua loja, elas terão que viajar até você. Você pode superar isso com uma loja pop-up e talvez fazendo um tour por uma determinada parte do país.
Escalabilidade limitada: Se seu negócio tradicional começa a crescer em um ritmo incrível e você gera mais vendas totais no varejo, pode decidir que deseja crescer e abrir mais locais. Infelizmente, isso significa rastrear novos imóveis, funcionários e descobrir onde abrir uma loja. Online, você pode simplesmente expandir as áreas de entrega.
Alcance limitado: Com uma loja física tradicional, você está limitado a oferecer as melhores experiências às pessoas que estão mais perto de seu destino físico. Isso pode dificultar o estabelecimento de uma presença mais ampla para toda a sua cidade ou país.
Uma loja de tijolo e argamassa é ideal para você?
Sim
Como mencionamos anteriormente, os custos iniciais de instalação de uma loja de tijolo e argamassa são caros. Se você já construiu uma marca online e tem o dinheiro de sobra, então vá em frente!
It’s also vitally important in 2019 that you are at the forefront of technology. So getting involved with and embracing POS, beacons, digital wallets and digital marketing is essential.
Não
If you haven’t started selling at all then we would suggest dipping your toe in the water with ecommerce first. Setting up a brick and mortar store is costly.
Se depois de algum tempo você começar a ganhar algum dinheiro, experimente iniciar uma loja pop-up em um evento. Se isso se tornar um sucesso, então você pode começar a olhar para uma loja permanente.
Conclusão
Lojas de tijolo e argamassa aren’t the traditional vehicle that they used to be. The way millennials are interacting with them and their expectation levels of digital screens, personalized shopping experiences and mobile technology has moved the goalposts.
Lojas de tijolo e argamassa pode funcionar como um ótimo acompanhamento para o seu loja de comércio eletrônico que por sua vez pode beneficiar reciprocamente ambos.
Você abriu uma loja física? Procurando mudar para lojas pop-up? Leave a comment below and let’s get the conversation started.
Olá,
Está emformation ajudou com minha pesquisa para um trabalho de classe. Estou curioso para saber quem é o autor deste artigo? Eu gostaria de evitar o plágio quando eu postar minha tarefa. Este foi um excelente recurso. Por favor, responda o mais cedo possível. obrigada
Olá, este artigo foi escrito por Rebekah Carter: https://ecommerce-platforms.com/author/rebekah