Procurando uma revisão do Upserve POS? Veja isso

Você é gerente ou proprietário de um restaurante? Nesse caso, você estará familiarizado com a importância de encontrar e usar a solução perfeita para ponto de venda. O software certo pode tornar o seu e o trabalho de sua equipe um milhão de vezes mais simples. Portanto, neste artigo, abordaremos um desses programas, o Upserve POS.

Durante esta análise, abordaremos os principais recursos da Upserve, seus prós, contras e tudo mais. Então, se isso lhe parecer bom, vamos nos aprofundar na carne e nas batatas deste artigo!

Quem é o Upserve POS?

Gerenciar, administrar e trabalhar no restaurante, na hospitalidade ou em qualquer tipo de indústria de serviços alimentícios, pode ser uma tarefa árdua - e os criadores de Upserve POS (anteriormente conhecido como Breadcrumb) entenda isso.

Portanto, eles assumiram a missão de projetar e fornecer uma solução de ponto de venda com os funcionários e gerentes de restaurantes em mente.

Este é realmente um software criado por pessoas da indústria de serviços alimentícios para pessoas da indústria de serviços alimentícios. Período.

Os designers da Upserve POS são todos antigos gerentes de restaurantes, barmen e servidores, por isso é seguro dizer que a equipe conhece esse setor de dentro para fora e de trás para frente.

Então, o que esse PDV tem a oferecer?

O Upserve POS é uma opção fácil de usar e de baixo custo que lida com as dores de cabeça cotidianas que as pessoas do setor de hospitalidade enfrentam. Ou seja, fornecendo aos usuários muitos recursos específicos de restaurantes.

👉 Por exemplo:

  • Ferramentas de pedidos
  • Gerenciamento de tabela
  • Gestão de restaurante
  • Gestão de clientes

Mas, mais sobre esses recursos em um segundo.

Recentemente, o Upserve POS fez uma parceria com o GrubHub, o que significa que os usuários do Upserve agora têm uma integração que permite oferecer lanchonetes para pedidos e entregas on-line. Handy, certo?

Você também ficará satisfeito em ouvir; isto Solução POS é compatível com os sistemas iOS e Android, para que você possa acessar esse software mesmo enquanto está em fuga. Na verdade, é exclusivamente móvel, o que significa que você não precisa de um computador ou qualquer outro mecanismo para tirar o máximo proveito deste sistema. Você pode acessar os recursos de back office e de relatório da Upserve remotamente a partir de qualquer dispositivo. Como tal, você pode administrar o seu negócio de restaurante de qualquer lugar!

Página inicial do Upserve POS

Um software baseado em nuvem

O Upserve POS é um sistema baseado em nuvem. Então, você só precisa de uma conexão à Internet para acessá-la.

Mas, não se preocupe, o Upserve POS também vem com um modo off-line; portanto, se sua internet ficar inativa, você ainda poderá usá-lo. Ele criptografa e armazena os dados do cartão de crédito do seu cliente no iPad (ou qualquer outro dispositivo móvel que você esteja usando). É aqui que as informações ficam até você voltar a ficar online para processar a transação.

Quão fácil é o Upserve POS para usar?

Upserve POS é um dos POS mais simples e fáceis do mercado, devido ao seu design descomplicado.

A interface do usuário é melhor descrita como livre de desordem; portanto, não há nada para distrair um servidor ocupado. Isso é parcialmente o que torna o sistema tão intuitivo e fácil de navegar.

Quando você combina isso com o uso inteligente da funcionalidade da tela sensível ao toque, os servidores podem deslizar e modificar itens de menu e tickets em segundos. Os servidores também podem alterar rapidamente o layout da tabela. Isso é especialmente útil se você tiver que mudar de mesa para acomodar um grupo maior.

A maioria dos usuários afirma ser capaz de treinar novos funcionários sobre como usar esse recurso. Solução POS dentro de menos de um dia. De fato, o Upserve também possui um conveniente 'Modo de treinamento', que você pode usar mesmo sem a Internet.

Em termos de personalização, a Upserve se destaca. Você pode criar quantos itens de menu forem necessários. Depois que você fizer isso, poderá organizá-los em grupos (se quiser) - por exemplo, entradas, bebidas, sobremesas etc. Esses 'grupos' aparecerão como uma lista de guias no lado direito da tela . Você pode até criar um marcador específico para os itens mais populares. Escusado será dizer que isso ajuda a tornar o processo de compra mais simples e rápido.

Com apenas alguns toques, você também pode editar os cheques. É super simples adicionar, excluir e modificar itens em suas contas. E, desde que você tenha as permissões corretas, você pode alterar o preço dos itens no menu. Isso é útil para oferecer descontos aos clientes VIP em tempo real!

👉 Não são apenas as verificações dos clientes que você pode gerenciar com apenas alguns toques; você também pode:

  • Indique a posição do assento para pedidos específicos
  • Especifique o número de itens de menu que você precisa
  • Faça anotações (esse recurso é ideal para conscientizar a cozinha sobre a alergia de um restaurante).

Upserve hardware POS

Principais recursos do Upserve POS

Vamos dar uma olhada Upservemais recursos de renome em um pouco mais detalhados. Como já dissemos, a Upserve apoia sua equipe desde o momento em que o restaurante se senta até o momento em que eles saem.
Com isso em mente, aqui está uma lista de suas características:

Impressão remota

Você pode enviar e imprimir pedidos e recibos personalizados para impressoras remotas. Com apenas alguns cliques, isso permite que os servidores enviem solicitações de mesa à cozinha ou ao bar. Como alternativa, você pode enviar as contas dos clientes para a sua impressora de recibos.
💡 Melhor dica: Você pode optar por configurar terminais para se comunicar apenas com impressoras específicas (ou todas elas). A escolha é sua.

Upserve Live

Inegavelmente, isso é UpserveO recurso mais conveniente. No Upserve Live, você pode acessar as funções de relatório por meio de um aplicativo no seu smartphone. Você também pode acompanhar suas vendas e outros dados em tempo real através do aplicativo.
Sua interface é muito fácil de usar, o que torna este aplicativo ainda mais acessível para monitorar seus negócios a partir da conveniência do seu telefone. Isso é especialmente útil se você é empresário, gerente ou dono de restaurante que está sempre em movimento!

Upserve HQ

O Upserve HQ é melhor descrito como um "back office" virtual. É aqui que você pode gerar relatórios, modificar as configurações da sua conta, criar itens de menu e configurar logins de funcionários.
Também é onde você pode definir permissões de acesso para todos e cada um de seus funcionários e encontrar outras ferramentas de gerenciamento.
Upserve os funcionários do POS e os favoritos

Encomenda

Você pode usar Upserve POS em um dos dois modos:
1. Quickserve
2. Servidor
O Quickserve é o melhor para processar pedidos com pressa, digamos, se você estiver dirigindo um drive-thru ou se estiver de bar. Praticamente sempre que você precisar executar um pedido rapidamente, esse é o modo a ser usado.
Visto que a configuração do servidor fornece à equipe uma visualização de tabela e um menu listado nas páginas de categorias com guias.
Também vale a pena notar: cada um desses modos inclui uma função de pesquisa, facilitando a localização de itens específicos.

Gerenciamento de equipe

A Upserve oferece muitas ferramentas para ajudar a gerenciar sua equipe. É fácil ver quem são seus melhores servidores e quais são os mais vendidos. Você pode usar essas informações para aumentar suas taxas gerais de vendas - bem legais, certo?

Gerenciamento de tabela

Como já dissemos, você pode modificar o número e a organização de suas tabelas tocando, arrastando e soltando-as onde desejar na sua planta virtual.
Você também pode dar um passo adiante e dividir suas tabelas em zonas diferentes e atribuir a cada um de seus servidores uma zona específica para eles trabalharem.
Você também obtém todas as informações críticas necessárias para o seu próximo jantar. Na conveniência de uma página, você verá quem está jantando com você, se precisa se preparar para qualquer VIP e quais pratos provavelmente serão os favoritos. Isso facilita a agilização de suas reservas e o gerenciamento de suas mesas!
Por último, mas não menos importante, o código de cores da Upserve permite que você e seus servidores mantenham um olho em quais assentos estão ocupados e em que direção o seu restaurante está. Quão útil é isso?

Gerenciamento de cursos e menus

Como já mencionamos, você pode criar quantos itens de menu desejar. Depois de fazer isso, você pode organizá-los como quiser.
Você pode até criar e salvar descrições para cada item de menu. Dessa forma, se um hóspede fizer uma pergunta específica ao seu servidor sobre um prato, ele terá todas as informações necessárias para fornecer uma resposta informativa. Isso é especialmente útil se o restaurante tiver alergia e precisar conhecer os detalhes sobre os ingredientes e os métodos de preparação usados ​​para criar um prato.

Por último, UpserveO PDV também cancela automaticamente um item de menu assim que ele acaba. Dessa forma, sua equipe sabe quando um item não está disponível. Isso faz maravilhas para ajudar sua equipe a definir as expectativas dos clientes desde o início.

Reporting

👉 Você pode gerar relatórios sobre todos os tipos de pontos de dados, incluindo:
  • Vendas: isso também inclui itens como impostos, receita e contagem de convidados e cheques.
  • Pagamentos: você pode monitorar dinheiro, cartões de crédito e quaisquer outros métodos de pagamento aceitos. Esses relatórios permitem pesquisar detalhes de cada verificação e reembolso que você processa.
  • Mix de produtos: com isso queremos dizer números relativos a categorias e níveis de itens, para que você possa ver o que está vendendo e, mais importante, o que não está.
  • Mão-de-obra: abrange dados sobre custos de mão-de-obra, programação, produtividade dos funcionários, etc.
  • Detalhes da verificação: a Upserve analisa os pontos de dados 25 para cada verificação. Isso inclui coisas como servidor, itens de menu, pagamentos, notas de cheques - só para citar alguns!
  • Vazios e comps: o Upserve permite rastrear vazios e comps por servidor, motivo e autorizador.
  • Pagamento e pagamento
É no painel, onde você encontra resumos úteis de relatórios. Estes tendem a delinear o seu mais análise poderosa para que você possa lidar com os principais pontos de dados com apenas uma olhada.
Se você optou pela plataforma de gerenciamento de restaurantes da Upserve (que é integrada ao Upserve HQ e vem com o Upserve POS como padrão), você terá acesso a análises ainda mais sofisticadas.
Relatórios de Upserve POS

Encomenda online

Se você oferece (ou planeja fornecer) aos clientes um serviço de pedidos on-line, não tenha medo. Upserve POS fornece a você, sua equipe e seus clientes uma interface muito fácil de usar.
Os clientes podem rolar por todas as opções de menu e fazer pedidos para receber com apenas alguns cliques. Você ficará aliviado ao ouvir; você não precisa de nenhum outro hardware para usar a função de pedidos on-line.
Em vez disso, os pedidos on-line são inseridos diretamente no sistema de PDV da Upserve e enviados diretamente para a cozinha. Portanto, não há trabalho extra para a equipe do restaurante (exceto os chefs que talvez precisem lidar com um fluxo de pedidos on-line!)

KitSistema de exibição de chen

O sistema de exibição de cozinha da Upserve torna a comunicação entre a parte de trás e a frente da casa muito mais direta e eficaz.
Além disso, também organiza os pedidos dos clientes na cozinha. Dessa forma, cada prato pode ser trabalhado metodicamente. Isso reduz drasticamente as chances de erro humano e acelera o tempo necessário para servir o seu convidado - ganha-ganha!

Gestão de Empregados

Upserve torna fácil para os gerentes rastrear as horas dos funcionários. Esta solução de PDV vem com um relógio de ponto embutido. Longe vão os dias em que o número de horas trabalhadas por sua equipe era uma área cinzenta.
Você também pode manter a equipe informada sobre quaisquer atualizações ou avisos com o quadro de avisos no aplicativo e monitorar as dicas de dinheiro e crédito.

Opções de pagamento

Para alívio do seu cliente, você pode usar o POS da Upserve para mesclar, transferir ou dividir cheques. Isso é especialmente útil quando se trata de festas maiores (e todos querem pagar separadamente!). Tenha certeza de que você pode processar quantos pagamentos com cartão de crédito precisar em uma única fatura. Você também pode anular, compor ou descontar itens de menu individuais ou a conta inteira.

Por fim, você também tem a opção de definir gratificações automáticas (mais uma vez, isso pode ser útil para hospedar tabelas maiores) e você pode oferecer aos clientes a opção de um recibo impresso ou enviado por email. A escolha é deles!

Upserve POS

Gestão de Caixa

Quando é hora de você equilibrar seu plantio direto Upserve facilita a execução de relatórios de checkout. Você também pode programar a solução para que, em horários especificados, o sistema reconcilie automaticamente lotes de pagamentos com sua máquina de cartão.

Integrações e Complementos

Se você deseja estender a funcionalidade geral do PDV da Upserve, faça isso baixando uma variedade de integrações e complementos do Upserve Marketplace.

👉 Para sua conveniência, listamos alguns dos aplicativos mais populares:

  • Shogo
  • KitchenSync
  • RSI
  • Plate IQ
  • Avero
  • Venga
  • CTUIT
  • Restaurante 365
  • PeachWorks
  • Compeat
  • Gosto
  • Dolce
  • Homebase
  • 7shifts
  • Better Chains
  • GrubHub
  • Chowly
  • Open Dining Network
  • Zuppler
  • Menufy
  • Mesa aberta
  • Tock
  • Resy
  • Perto de mim
  • A conexão do cliente
  • Passe o dedo
  • Opticard

Apenas para citar alguns!

Upserve POS

E quanto a hardware e software?

Como acabamos de dizer Upserve POS está disponível nos dispositivos Apple e Android, mas você pode acessar os relatórios de back-office por qualquer dispositivo conectado à Internet.

👉 Também vale a pena conhecer; você pode conectar o Upserve POS a uma variedade de hardware:

  • Equipamento de rede Meraki
  • Soluções de impressoras Epson
  • O suporte da Upserve e KitSistema de exibição de chen
  • O leitor Upserve EMV (isso se conecta via Bluetooth e funciona ao lado do seu terminal de pagamento atual).
  • Upserve Tableide: Este é um dispositivo para pedidos na mesa e inclui uma tela de cinco polegadas e um clipe para cinto. É um dispositivo portátil com Android que cabe confortavelmente na sua mão. Ele capacita os servidores a receber pedidos e liquidar pagamentos com a conveniência da mesa onde seus clientes estão sentados.

Upserve POS

Quanto custa o Upserve POS?

Existem três planos de preços pagos. Eles atendem a uma variedade de orçamentos, tipos e tamanhos de restaurantes.

👉 Vamos dar uma olhada nesses pacotes com mais detalhes ...

A plataforma de software principal

Isso custa US $ 59 por mês por local, e você obterá:

  • Uma única licença de terminal POS (é um $ 60 adicional para cada licença de terminal extra necessária)
  • Informações sobre o QG
  • Aplicativo móvel Upserve Live
  • Upserve Workforce (suas ferramentas de gerenciamento de funcionários)
  • Upserve Marketing
  • Upserve Payments (2.49% mais uma taxa de processamento de $ 0.15)
  • Suporte ao cliente 24 / 7 de alta qualidade, com equipe dos EUA, todos com experiência em restaurante. Você pode contatá-los por telefone, email e chat ao vivo.

A plataforma de software profissional

Aqui o preço dispara até US $ 199 por mês por local. Assim como a plataforma de software Core, este pacote dá direito a uma única licença de terminal POS, mas outras adicionais custam apenas $ 50 cada.

Você também recebe tudo no plano Core, bem como:

  • Gerenciamento automatizado de inventário
  • Uma solução de pedidos on-line
  • Um programa de fidelidade personalizado
  • Opções de otimização de menu
  • Informações de desempenho em seus servidores

A plataforma de software Pro Plus

Por último, mas não menos importante, há a Plataforma de software Pro Plus. Esse é o pacote de PDV mais caro e abrangente da Upserve, ao preço de US $ 359 por mês por local. Novamente, isso lhe dá o direito a uma única licença de terminal POS, e cada licença adicional custa apenas US $ 40.

Isso inclui tudo nos dois planos anteriores, além de:

  • Relatórios personalizados
  • API de dados
  • Um gerente de contas dedicado

Processamento de cartão de crédito

Upserve usa seu próprio sistema interno de processamento de cartão de crédito, que oferece uma taxa fixa em todas as camadas pagas: 2.49% e US $ 0.15 por transação.

Upserve POS

Prós e contras do Upserve POS

Profissionais de Upserve 👍

  • Projetado explicitamente para gerentes e funcionários de restaurantes
  • Excelente serviço ao cliente
  • É fácil de usar, tanto em termos de treinamento de novas contratações quanto como um POS geral
  • Você tem acesso aos recursos de pedidos on-line
  • Upserve possui uma interface personalizável
  • Relatórios, análises e insights robustos.

Vamos dar uma olhada no Upserve's atendimento ao cliente em um pouco mais detalhadamente:

A Upserve fornece vários vídeos de treinamento on-line, uma base de conhecimento informativa e um fórum ativo da comunidade. Se isso não resolver o problema, você também pode receber suporte técnico por telefone, por meio da função de bate-papo no aplicativo ou por e-mail. Se você optar por seguir esse caminho, ficará feliz em ouvir; os clientes descrevem o suporte ao cliente da Upserve como: 'rápido, conhecedor, paciente e honesto'.

O melhor de tudo é que, com os planos de pagamento mais altos, a Upserve atribui os gerentes de sucesso do cliente a todas as contas. Isso faz maravilhas para ajudá-lo a tirar o máximo proveito da sua solução de POS.

Eles também têm um blog repleto de informações e Facebook, Twitter, e perfis do LinkedIn, todos atualizados com relativa frequência. Portanto, tenha certeza, você deve encontrar a ajuda de que precisa!

Upserve POS Cons 👎

Parece haver duas desvantagens principais no uso Upserve POS. No geral, você ganha um pouco menos de dinheiro quando o compara com seus concorrentes. A outra queixa principal é que o Upserve POS sofreu problemas ocasionais de interrupção. Infelizmente, quando isso acontece, todo o sistema fica inoperante (isso também costuma ocorrer durante o horário comercial) - não é legal.

Alguns usuários também reclamam de ter que baixar várias atualizações obrigatórias. Novamente, eles foram acionados durante o horário comercial de pico, o que causou tempo de inatividade e, como você pode imaginar, isso seria incrivelmente frustrante.

Quem deve usar o Upserve POS?

Não importa se você está executando um restaurante de serviço rápido ou completo, você usará o Upserve POS ao máximo. Essa solução também é útil para gerenciar os seguintes tipos de negócios:

  • Cafés
  • Drive-thrus
  • Vinícolas
  • Cervejarias
  • bares
  • Takeaways
  • Casas noturnas

Não importa o tamanho do seu menu, o Upserve POS pode acomodar suas necessidades. Se você estiver operando em mais de um local, melhor ainda, porque o Upserve POS permite comparar dados de vários restaurantes.

Pronto para começar a usar o Upserve POS?

Tudo em tudo, Upserve POS fornece toneladas de vantagens e um serviço relativamente confiável. Sua interface é altamente personalizável, para que você possa personalizá-lo para atender às necessidades exatas de seus negócios e servidores. É simples criar um menu, organizar plantas, receber pedidos e manter a equipe atualizada com as últimas notícias.

Além disso, o Upserve HQ e o Upserve Live tornam incrivelmente fácil para os gerentes acompanhar as vendas, modificar as configurações da conta e visualizar relatórios ... tudo com a conveniência do smartphone.

Mas, como qualquer outra solução de PDV, a Upserve não deixa de ter suas desvantagens. Por exemplo, embora a lista de integrações nativas que eles oferecem seja impressionante, ela não é tão vasta quanto alguns de seus concorrentes. Além disso, se você é um restaurante maior, provavelmente terá que procurar um restaurante mais sofisticado. integração de gerenciamento de inventário.

Nosso melhor conselho é dar um giro na demonstração gratuita antes de investir seu dinheiro suado na solução. Essa é a melhor maneira de verificar se o software é adequado para suas necessidades.

Você já usou o Upserve POS antes? Nesse caso, gostaríamos de saber como você se saiu. Eles atenderam ou superaram as expectativas? Nós esperamos que sim! De qualquer forma, conte-nos tudo sobre isso na caixa de comentários abaixo. Fale logo!

Upserve POS
Classificação: 4.0 - Revisão por

Rosie Greaves

Rosie Greaves é uma estrategista de conteúdo profissional especializada em tudo que é marketing digital, B2B e estilo de vida. Além das plataformas de comércio eletrônico, você pode encontrá-la publicada no Reader's Digest, G2 e Judicious Inc. Confira o site dela Blog com Rosie Para maiores informações.