Procurando uma revisão do Upserve POS? Veja isso

Você é gerente ou proprietário de um restaurante? Nesse caso, você estará familiarizado com a importância de encontrar e usar a solução perfeita para ponto de venda. O software certo pode tornar o seu e o trabalho de sua equipe um milhão de vezes mais simples. Portanto, neste artigo, abordaremos um desses programas, o Upserve POS.

Durante esta análise, abordaremos os principais recursos da Upserve, seus prós, contras e tudo mais. Então, se isso lhe parecer bom, vamos nos aprofundar na carne e nas batatas deste artigo!

Quem é o Upserve POS?

Gerenciar, administrar e trabalhar no restaurante, hotelaria ou qualquer tipo de indústria de serviços alimentícios pode ser uma tarefa exaustiva - e os criadores de Upserve POS (anteriormente conhecido como Breadcrumb) entenda isso.

Portanto, eles assumiram a missão de projetar e fornecer uma solução de ponto de venda com os funcionários e gerentes de restaurantes em mente.

Este é realmente um software criado por pessoas da indústria de serviços alimentícios para pessoas da indústria de serviços alimentícios. Período.

Os designers da Upserve POS são todos antigos gerentes de restaurantes, barmen e servidores, por isso é seguro dizer que a equipe conhece esse setor de dentro para fora e de trás para frente.

Então, o que esse PDV tem a oferecer?

O Upserve POS é uma opção fácil de usar e de baixo custo que lida com as dores de cabeça cotidianas que as pessoas do setor de hospitalidade enfrentam. Ou seja, fornecendo aos usuários muitos recursos específicos de restaurantes.

👉 Por exemplo:

• Ferramentas de pedidos
• Gerenciamento de tabela
• Gestão de restaurante
• Gestão de clientes

Mas, mais sobre esses recursos em um segundo.

Recentemente, o Upserve POS fez uma parceria com o GrubHub, o que significa que os usuários do Upserve agora têm uma integração que permite oferecer lanchonetes para pedidos e entregas on-line. Handy, certo?

Você também ficará satisfeito em ouvir; isto Solução POS é compatível com os sistemas iOS e Android, para que você possa acessar esse software mesmo enquanto está em fuga. Na verdade, é exclusivamente móvel, o que significa que você não precisa de um computador ou qualquer outro mecanismo para tirar o máximo proveito deste sistema. Você pode acessar os recursos de back office e de relatório da Upserve remotamente a partir de qualquer dispositivo. Como tal, você pode administrar o seu negócio de restaurante de qualquer lugar!

Um software baseado em nuvem

O Upserve POS é um sistema baseado em nuvem. Então, você só precisa de uma conexão à Internet para acessá-la.

Mas, não se preocupe, o Upserve POS também vem com um modo off-line; portanto, se sua internet ficar inativa, você ainda poderá usá-lo. Ele criptografa e armazena os dados do cartão de crédito do seu cliente no iPad (ou qualquer outro dispositivo móvel que você esteja usando). É aqui que as informações ficam até você voltar a ficar online para processar a transação.

Quão fácil é o Upserve POS para usar?

Upserve POS é um dos POS mais simples e fáceis do mercado, devido ao seu design descomplicado.

A interface do usuário é melhor descrita como livre de desordem; portanto, não há nada para distrair um servidor ocupado. Isso é parcialmente o que torna o sistema tão intuitivo e fácil de navegar.

Quando você combina isso com o uso inteligente da funcionalidade da tela sensível ao toque, os servidores podem deslizar e modificar itens de menu e tickets em segundos. Os servidores também podem alterar rapidamente o layout da tabela. Isso é especialmente útil se você tiver que mudar de mesa para acomodar um grupo maior.

A maioria dos usuários afirma ser capaz de treinar novos funcionários sobre como usar esse recurso. Solução POS em menos de um dia. Na verdade, o Upserve também possui um conveniente 'Modo de treinamento', que você pode usar mesmo sem a internet.

Em termos de personalização, a Upserve se destaca. Você pode criar quantos itens de menu forem necessários. Depois de fazer isso, você pode organizá-los em grupos (se quiser) - por exemplo, entradas, bebidas, sobremesas, etc. Esses 'grupos' aparecem como uma lista de guias no lado direito da tela . Você pode até criar um marcador específico para seus itens mais populares. Não é preciso dizer que isso ajuda a tornar o processo de pedido mais simples e rápido.

Com apenas alguns toques, você também pode editar os cheques. É super simples adicionar, excluir e modificar itens em suas contas. E, desde que você tenha as permissões corretas, você pode alterar o preço dos itens no menu. Isso é útil para oferecer descontos aos clientes VIP em tempo real!

👉 Não são apenas as verificações dos clientes que você pode gerenciar com apenas alguns toques; você também pode:

• Indique a posição do assento para pedidos específicos
• Especifique o número de itens de menu que você precisa
• Faça anotações (esse recurso é ideal para alertar a cozinha sobre a alergia de um cliente).

Principais recursos do Upserve POS

Impressão remota

Upserve Live

Upserve HQ

Encomendar

Gerenciamento de equipe

Gerenciamento de tabela

Gerenciamento de cursos e menus

Por último, UpserveO PDV de também cancela automaticamente um item de menu assim que ele termina. Dessa forma, sua equipe sabe quando um item não está disponível. Isso faz maravilhas para ajudar sua equipe a definir as expectativas do cliente desde o início.

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Relatórios

• Vendas: também inclui itens como - impostos, receitas e contagem de hóspedes e cheques.
• Pagamentos: você pode monitorar dinheiro, cartões de crédito e quaisquer outros métodos de pagamento aceitos. Esses relatórios permitem pesquisar detalhes de cada verificação e reembolso que você processa.
• Mix de produtos: com isso queremos dizer números relativos a categorias e níveis de itens, para que você possa ver o que está vendendo e, mais importante, o que não está.
• Mão-de-obra: abrange dados sobre custos de mão-de-obra, programação, produtividade dos funcionários, etc.
• Detalhes de verificação: Upserve analisa mais de 25 pontos de dados para cada verificação. Isso inclui coisas como servidor, itens de menu, pagamentos, notas de cheque - só para citar alguns!
• Vazios e comps: o Upserve permite rastrear vazios e comps por servidor, motivo e autorizador.
• Pagamento e pagamento

Online Ordering

KitSistema de exibição de chen

Gestão de Empregados

Opções de pagamento

Gestão de Caixa

Integrações e Complementos

E quanto a hardware e software?

Como acabamos de dizer Upserve POS está disponível nos dispositivos Apple e Android, mas você pode acessar os relatórios de back-office por qualquer dispositivo conectado à Internet.

👉 Também vale a pena conhecer; você pode conectar o Upserve POS a uma variedade de hardware:

• Equipamento de rede Meraki
• Soluções de impressoras Epson
• O suporte da Upserve e KitSistema de exibição de chen
• O leitor Upserve EMV (isso se conecta via Bluetooth e funciona ao lado do seu terminal de pagamento atual).
• Upserve Tableide: Este é um dispositivo para pedidos na mesa e inclui uma tela de cinco polegadas e um clipe para cinto. É um dispositivo portátil com Android que cabe confortavelmente na sua mão. Ele capacita os servidores a receber pedidos e liquidar pagamentos com a conveniência da mesa onde seus clientes estão sentados.

Quanto custa o Upserve POS?

Existem três planos de preços pagos. Eles atendem a uma variedade de orçamentos, tipos e tamanhos de restaurantes.

👉 Vamos dar uma olhada nesses pacotes com mais detalhes ...

A plataforma de software principal

Isso custa US $ 59 por mês por local, e você obterá:

• Uma única licença de terminal POS (é um $ 60 adicional para cada licença de terminal extra necessária)
• Informações sobre o QG
• Aplicativo móvel Upserve Live
• Upserve Workforce (suas ferramentas de gerenciamento de funcionários)
• Upserve Marketing
• Upserve Payments (2.49% mais uma taxa de processamento de $ 0.15)
• Suporte ao cliente 24 / 7 de alta qualidade, com equipe dos EUA, todos com experiência em restaurante. Você pode contatá-los por telefone, email e chat ao vivo.

A plataforma de software profissional

Aqui o preço dispara até US $ 199 por mês por local. Assim como a plataforma de software Core, este pacote dá direito a uma única licença de terminal POS, mas outras adicionais custam apenas $ 50 cada.

Você também recebe tudo no plano Core, bem como:

• Gerenciamento automatizado de inventário
• Uma solução de pedidos on-line
• Um programa de fidelidade personalizado
• Opções de otimização de menu
• Informações de desempenho em seus servidores

A plataforma de software Pro Plus

Por último, mas não menos importante, há a Plataforma de software Pro Plus. Esse é o pacote de PDV mais caro e abrangente da Upserve, ao preço de US $ 359 por mês por local. Novamente, isso lhe dá o direito a uma única licença de terminal POS, e cada licença adicional custa apenas US $ 40.

Isso inclui tudo nos dois planos anteriores, além de:

• Relatórios personalizados
• API de dados
• Um gerente de conta dedicado

Processamento de cartão de crédito

Upserve usa seu próprio sistema interno de processamento de cartão de crédito, que oferece uma taxa fixa em todas as camadas pagas: 2.49% e US $ 0.15 por transação.

Prós e contras do Upserve POS

Profissionais de Upserve 👍

• Projetado explicitamente para gerentes e funcionários de restaurantes
• Excelente serviço ao cliente
• É fácil de usar, tanto em termos de treinamento de novas contratações quanto como um POS geral
• Você tem acesso aos recursos de pedidos on-line
• Upserve possui uma interface personalizável
• Relatórios, análises e insights robustos.

Vamos dar uma olhada no Upserve's atendimento ao cliente em um pouco mais detalhadamente:

A Upserve fornece toneladas de vídeos de treinamento on-line, uma base de conhecimento informativa e um fórum comunitário ativo. Se isso não for suficiente, você também pode receber suporte técnico por telefone, pela função de bate-papo no aplicativo ou por e-mail. Se você escolher seguir esse caminho, ficará feliz em saber que os clientes descrevem o suporte ao cliente da Upserve como: 'rápido, bem informado, paciente e honesto.'

O melhor de tudo é que, com os planos de pagamento mais altos, a Upserve atribui os gerentes de sucesso do cliente a todas as contas. Isso faz maravilhas para ajudá-lo a tirar o máximo proveito da sua solução de POS.

Eles também têm um blog cheio de informações e Facebook, Twitter, e perfis do LinkedIn, todos atualizados com relativa frequência. Portanto, tenha certeza, você deve encontrar a ajuda de que precisa!

Upserve POS Contras 👎

Parece haver duas desvantagens principais no uso Upserve POS. No geral, você obtém um retorno ligeiramente menor pelo seu investimento ao compará-lo com seus concorrentes. A outra reclamação principal é que o Upserve POS sofreu com problemas ocasionais de interrupções. Infelizmente, quando isso acontece, todo o sistema cai (isso também tende a ocorrer durante o horário comercial) - não é legal.

Alguns usuários também reclamam de ter que baixar várias atualizações obrigatórias. Novamente, eles foram acionados durante o horário comercial de pico, o que causou tempo de inatividade e, como você pode imaginar, isso seria incrivelmente frustrante.

Quem deve usar o Upserve POS?

Não importa se você está executando um restaurante de serviço rápido ou completo, você usará o Upserve POS ao máximo. Essa solução também é útil para gerenciar os seguintes tipos de negócios:

• Cafés
• Drive-thrus
• Produtores
• Cervejarias
• Barras
• Takeaways
• Casas noturnas

Não importa o tamanho do seu menu, o Upserve POS pode acomodar suas necessidades. Se você estiver operando em mais de um local, melhor ainda, porque o Upserve POS permite comparar dados de vários restaurantes.

Pronto para começar a usar o Upserve POS?

Tudo em tudo, Upserve POS fornece toneladas de vantagens e um serviço relativamente confiável. Sua interface é altamente personalizável, para que você possa personalizá-lo para atender às necessidades exatas de seus negócios e servidores. É simples criar um menu, organizar plantas, receber pedidos e manter a equipe atualizada com as últimas notícias.

Além disso, o Upserve HQ e o Upserve Live tornam incrivelmente fácil para os gerentes ficarem de olho nas vendas, modificar as configurações da conta e visualizar relatórios ... tudo com a conveniência de seus smartphones.

Mas, como qualquer outra solução de PDV, a Upserve não deixa de ter suas desvantagens. Por exemplo, embora a lista de integrações nativas que eles oferecem seja impressionante, ela não é tão vasta quanto alguns de seus concorrentes. Além disso, se você é um restaurante maior, provavelmente terá que procurar um restaurante mais sofisticado. integração de gerenciamento de inventário.

Nosso melhor conselho é dar um giro na demonstração gratuita antes de investir seu dinheiro suado na solução. Essa é a melhor maneira de verificar se o software é adequado para suas necessidades.

Você já usou o Upserve POS antes? Nesse caso, gostaríamos de saber como você se saiu. Eles atenderam ou superaram as expectativas? Nós esperamos que sim! De qualquer forma, conte-nos tudo sobre isso na caixa de comentários abaixo. Fale logo!