Revisão do Marketo: sua solução de marketing obrigatória (julho 2019)

A conversão de clientes é difícil.

Você precisa de muito mais do que apenas um site incrível e um ótimo produto.

Com tantas opções para escolher, os clientes de hoje precisam estar convencidos de que sua solução é a melhor do mercado.

Então, como você mostra a eles o quão incrível você é?

Simples. Use uma ferramenta de marketing abrangente.

Marketo é mais do que apenas a sua resposta para o marketing de e-mail fácil. É uma solução abrangente projetada para cobrir todos os componentes da jornada do consumidor.

Onde quer que haja um ponto de contato em que você precise se conectar com seu cliente, Marketo entra em cena para fazer a interação contar.

Então, é a ferramenta certa para você?

Vamos descobrir.

Marketo: recursos

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Marketo é um programa de software de marketing automatizado destinado a fornecer respostas para praticamente todas as necessidades de marketing. Enquanto a maioria das pessoas se refere ao Marketo como uma ferramenta de e-mail marketing, ele oferece uma ampla variedade de serviços, incluindo:

  • Marketing para celular: personalize suas campanhas para atender aos comportamentos e necessidades de seus membros da audiência.
  • Marketing de consumo: forneça campanhas super específicas aos seus clientes para atender às suas necessidades e expectativas individuais.
  • Marketing de base do cliente: crie campanhas que alcancem seu público on-line por meio de mídias sociais, aplicativos para dispositivos móveis e e-mail.
  • Gerenciamento de leads: atraia leads e incentive-os a comprar.
  • Marketing AI: Crie conteúdo baseado em inteligência artificial e análise.
  • Analytics e relatórios: chegue ao fim do que está ajudando suas campanhas de publicidade a prosperar!

Então, para quem é Marketo?

Empresas que desejam automatizar, rastrear e otimizar todos os vários componentes de uma campanha de marketing digital completa.

Vamos dar uma olhada em cada recurso com mais detalhes.

Marketo: Email Marketing

Vamos começar com o básico, email marketing.

As Marketo afirma em seu site, as pessoas recebem cerca de mensagens de marketing 2,900 cada dia. Se você quiser se destacar na confusão, precisará de uma estratégia automatizada sólida.

O Marketo oferece tudo o que você precisa para criar relacionamentos detalhados e individuais com seu cliente via e-mail, usando um banco de dados de marketing de grau 360 inteligente. O banco de dados permite que você veja todas as informações que você tem sobre um cliente por meio de suas interações com você em redes sociais, móveis, Web e e-mail.

Depois de obter as informações completas necessárias sobre cada um de seus clientes em potencial, você poderá usar esses perfis para segmentar seu público em grupos específicos. Isso significa que é fácil criar conteúdo relevante e altamente personalizado para cada grupo.

Então, o que você pode fazer para encantar seu público-alvo de e-mail?

  • Crie campanhas de email em uma interface de arrastar e soltar
  • Enviar e-mails acionados com base no comportamento do público em tempo real
  • Otimize suas campanhas com testes A / B
  • Acompanhe seu ROI com um painel simples e relatórios

Marketo: Marketing de consumo

A experiência do cliente vai muito além do e-mail nos dias de hoje.

Se você quer se conectar com seu público-alvo, então você tem que se comunicar com eles em praticamente todos os pontos de contato que você pode imaginar.

"Marketing de consumo" é a solução de marketing automatizado da Marketo, projetada para ajudá-lo a ouvir o engajamento, entregar mensagens relevantes e coletar informações.

Você pode ouvir seus clientes em todas as etapas da jornada do comprador por meio de uma estratégia "omnichannel" para atrair e adquirir o interesse do cliente. O Marketo também facilita a retenção de clientes com conversas contínuas via mídia social, aplicativos móveis, e-mail e muito mais.

Veja o que o módulo "Marketing ao consumidor" oferece:

  • Comunicações Omnichannel em aplicativos móveis, web, e-mail e mídias sociais
  • Ferramentas de escuta automatizadas para capturar insights sobre sua marca
  • Uma plataforma única de gerenciamento de contatos para ajudar a converter clientes em defensores
  • Análises e relatórios que incluem insights sobre o envolvimento do público.

Marketo: marketing baseado em conta / marketing de base de clientes

Marketo é tudo sobre como melhorar seus relacionamentos de marketing.

Isso não significa apenas criar conversas com novos clientes.

Isso também significa vender mais para seus clientes existentes e desenvolver sua lealdade também.

Com os serviços de marketing baseados em conta, você pode validar suas campanhas usando inteligência artificial para garantir que esteja segmentando os clientes certos com o melhor conteúdo. Há também a opção de oferecer personalização em nível de conta - perfeita para o marketing da B2B.

  • Mantenha uma experiência omnichannel perfeita para seus clientes
  • Use a AI para personalizar experiências da Web, anúncios, experiências em dispositivos móveis, eventos e muito mais
  • Avalie e otimize campanhas de um único painel
  • Obtenha suporte direto ao Marketo para executar campanhas segmentadas em questão de dias

Você também pode usar os dados coletados no marketing baseado em sua conta para garantir que está vendendo mais para seu público atual.

O Marketo oferece insights de classificação de leads em toda a empresa, dados demográficos e informações comportamentais, para que você possa segmentar suas melhores oportunidades de crescimento. Quando você sabe exatamente onde concentrar seus esforços, melhora seu ROI e reduz a quantidade de tempo que suas equipes de vendas perdem em campanhas malsucedidas.

O tempo todo, você está ganhando uma reputação de marca melhor, oferecendo uma experiência incrível ao cliente.

Marketo: Mobile Marketing

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Vamos para dispositivos móveis - afinal, todos os seus clientes já estão usando seus dispositivos para ficar on-line.

AROUND 5.1 bilhões de clientes ter acesso a um telefone celular conectado à internet nos dias de hoje.

Na maioria das vezes, seus usuários preferem se conectar com você por meio de dispositivos móveis no mercado acelerado de hoje. Felizmente, o Marketo pode ajudar com isso.

Por meio de uma estratégia de marketing móvel completa, o Marketo garante que você possa alcançar clientes individuais onde quer que eles estejam. Você será capaz de:

  • Crie seu próprio aplicativo e alcance clientes fiéis onde quer que eles estejam
  • Reúna ideias detalhadas dos seus esforços para dispositivos móveis
  • Entregar notificações push em tempo real
  • Aumentar a retenção conectando-se aos clientes em vários pontos de contato

Você pode até mesmo fornecer experiências móveis mais atraentes enviando mensagens relevantes para o local com base no local de seus clientes.

Usando a tecnologia de beacon e geo-fencing, você pode garantir que seus clientes estejam sempre cientes de quando eles estão perto de uma das suas lojas de tijolo e argamassa.

Marketo: Gerenciamento de leads

Como uma solução completa para automação de marketing, Marketo quer garantir que você possa se conectar com seu público onde quer que eles estejam.

Isso não significa apenas rastrear seus clientes em diferentes canais e dispositivos.

O Marketo também permite que você adapte sua estratégia com base em onde seu público está no funil de compra.

Quando seus funcionários estão no topo do funil, você pode atraí-los mais fundo em suas campanhas usando as páginas de destino de última geração que você arrasta e solta na criação. O Marketo também oferece opções para criar formulários progressivos, programas de entrada e saída e muito mais.

Com o gerenciamento de leads, você pode:

  • Desenvolver e qualificar leads com campanhas de incentivo personalizadas
  • Marque seus leads para sua equipe de vendas
  • Converta clientes com páginas de destino personalizadas
  • Reúna o contexto do cliente e combine-o com insights de CRM do Microsoft Dynamics e Salesforce
  • Melhore seus esforços promocionais medindo o que importa com os relatórios

Melhor ainda?

Você pode dimensionar suas campanhas de qualquer maneira e sempre que quiser.

Você tem controle total.

Marketo: Outros recursos de marketing digital

Além das opções já mencionadas acima, Marketo também oferece uma série de outras soluções projetadas para tornar suas campanhas mais eficazes.

Por exemplo, graças aos seus investimentos em Inteligência Artificial, a empresa pode oferecer informações inteligentes sobre como se conectar com seu público.

Como cerca de conteúdo preditivo, por exemplo?

O Marketo pode rastrear seu website e identificar automaticamente os recursos certos para o seu público com base em suas experiências com sua empresa até o momento.

O aprendizado de máquina e a análise preditiva garantem que você obtenha o conteúdo mais relevante na frente de seu público-alvo no momento certo, aumentando seu ROI e seus resultados no processo.

Outros recursos de marketing digital incluem:

  • Campanhas de marketing com foco vertical para assistência médica, tecnologia, mídia, manufatura, serviços financeiros e muito mais
  • Suporte de preço e embalagem
  • Marketing de mídia social
  • Anúncios digitais e anúncios gráficos
  • Web marketing

Marketo também oferece "Sales Engage", para combinar os benefícios de um marketing melhor com vendas melhores também!

O sistema Sales Engage funciona capacitando seus representantes de vendas com as melhores informações para aprimorar seus compromissos de entrada e saída. Dessa forma, você pode encontrar facilmente as melhores perspectivas, manter os clientes em potencial envolvidos e coordenar as conexões entre suas equipes de marketing e vendas.

Marketo: Analytics

Marketo tem muito a oferecer.

No entanto, um dos nossos recursos favoritos, de longe, tem que ser sua análise.

Quando se trata de dar uma visão detalhada do que está acontecendo com seu público, Marketo vai além. A solução de atribuição mede todos os pontos de contato na jornada do comprador, para que você possa determinar quais campanhas e canais estão gerando o ROI mais alto possível.

Com o Marketo Analytics, você pode finalmente obter seus dados dispersos de marketing de diferentes silos como “social” e “mobile” e reuni-los no mesmo ambiente.

O que isso significa?

Bem, menos tempo gasto em tediosa estruturação de relatórios para um.

Isso também significa que você pode:

  • Mapeie e avalie toda a jornada do cliente com insights detalhados
  • Ajuste seus modelos de relatórios para atender às suas necessidades
  • Infundir sua análise com inteligência artificial

Marketo: facilidade de uso

Então, quão fácil é usar todos esses recursos?

Bem, comparado a algumas outras ferramentas, vai demorar um pouco para se acostumar.

Se você já trabalhou com estratégias de e-mail marketing antes, pode ser complicado ter um conjunto completo de ferramentas prontamente disponíveis para você.

Para itens mais complexos, como marketing baseado em conta e marketing preditivo, você pode precisar de um pouco de suporte da equipe de serviço - só para começar.

A boa notícia?

A maioria das soluções básicas de marketing, como a criação de páginas de destino, campanhas por e-mail e anúncios on-line, é incrivelmente fácil de usar.

Eles geralmente vêm com a funcionalidade de arrastar e soltar, portanto, criar uma campanha leva alguns minutos, em vez de horas. Além disso, quando você estiver pronto para ver o desempenho de suas campanhas, será útil ter todos os seus relatórios combinados na mesma página.

Quando você precisa de uma visão completa do que está acontecendo com seu público-alvo, Marketo é uma ótima escolha.

No entanto, para as pessoas que são novatas em campanhas de marketing omnicanal, não se surpreenda se levar algum tempo para descobrir como aproveitar ao máximo essa ferramenta.

Marketo: Planos e Preços

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Marketo não é uma ferramenta de marketing de orçamento.

Se você está procurando algo barato e alegre, procure outro lugar.

Embora você possa encontrar pacotes diferentes para atender às suas necessidades individuais, você precisará pagar uma quantia razoável para obter esses recursos em um único pacote.

É importante ressaltar que os preços para o Marketo não estão disponíveis em seu site, então você precisa entrar em contato com a equipe de vendas. Pelo que aprendemos, existem três camadas básicas para escolher:

  • Básico em $ 895 por mês - acesso à maioria dos recursos principais, incluindo inteligência de vendas, calendário, marketing social, SEO e assim por diante.
  • Pro a $ 1,795 por mês - acesso a vários recursos adicionais, incluindo conteúdo preditivo, análise de campanhas e anúncios digitais.
  • Elite a $ 3,195 por mês - acesso a tudo no Pro, incluindo um modelador de receita, um analisador de planos de sucesso, recursos de redirecionamento e muito mais.

Se você quiser usar todos os recursos que o Marketo tem a oferecer, você terá um grande investimento à sua frente.

Não é a melhor ferramenta no mercado para pequenas empresas com orçamento limitado.

Normalmente, o Marketo será mais adequado para empresas maiores do b2b que desejam atualizar suas estratégias de análise e publicidade.

Apesar disso, Marketo afirma ter pacotes que se adaptam a qualquer tamanho de empresa.

Se você estiver disposto a entrar em contato com a equipe de vendas, poderá descobrir opções que não conhecemos.

Marketo: integrações

Como muitas das melhores ferramentas de marketing no mercado hoje - Marketo joga bem com os outros.

A maioria das empresas sabe que precisa ser capaz de oferecer integrações com outras ferramentas líderes se quiserem atrair clientes hoje em dia.

Afinal, todos nós confiamos em uma vasta gama de sistemas de CRM, construtores de sites e muito mais.

Apenas algumas das ferramentas que você pode integrar ao Marketo incluem:

  • Salesforce
  • Microsoft Dynamics
  • WordPress
  • NetSuite
  • Oracle
  • Hootsuite
  • EventBrite

Existem dezenas de opções, por isso, dê uma olhada antes de se inscrever.

Marketo: Suporte ao Cliente e Assistência

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Quando se trata de suporte ao cliente, o Marketo oferece uma gama de opções.

Você pode deixar uma mensagem para a empresa enviando um e-mail ou conectar-se à opção de bate-papo instantâneo, embora ela pareça ser ocupada principalmente por chatbots.

Além disso, há a opção de entrar em contato pelo telefone. O Marketo fornece números de telefone locais para uma variedade de locais, portanto, você não deve se preocupar com excesso de gastos com tarifas de pedágio.

Você também pode tentar entrar em contato com a equipe nas páginas do Instagram, LinkedIn, Facebook ou Twitter.

Para auto-serviço DIY, Marketo tem um guia completo sobre o software disponível. Há também muitos recursos disponíveis no site do Marketo para ajudar com coisas como entender suas métricas de marketing ou atualizar seu marketing de conteúdo.

A página de recursos inclui:

  • artigos
  • Treinamento gratuito
  • Folhas de fraude
  • Manual
  • Kits de sucesso
  • Webinars
  • Vídeos
  • Demonstrações ao vivo

Tudo o que você pode pensar para obter mais informações.

Conclusão

Marketo é uma maneira cara de atualizar seus esforços de marketing.

No entanto, se você estiver procurando por uma solução abrangente de automação de marketing, completa com coisas como estratégias preditivas, inteligência artificial e análises detalhadas, pode valer a pena seu investimento.

O Marketo oferece uma das estratégias de análise mais abrangentes disponíveis para as pessoas em busca de oportunidades de publicidade omnichannel.

Infelizmente, não será acessível para todos.

Você já tentou este software ainda?

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