Análise da GetResponse (2023) – É a melhor solução de marketing por e-mail?

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GetResponse é uma ferramenta de marketing por e-mail que vem equipada com modelos de e-mail, fluxos de trabalho pré-projetados e outras ferramentas valiosas. Nosso foco hoje está nos fundamentos do ambiente GetResponse. Nós iremos fornecer-lhe todos osformatinformações que você precisa sobre este ecossistema e como ele funciona.

Esta análise investiga o GetResponse, uma das ferramentas de automação de marketing mais populares disponíveis no mercado. Embora esteja em operação desde 1998, a GetResponse ainda está na vanguarda do email marketing. Essa ferramenta poderosa foi projetada para ajudar empresas de todos os tamanhos a se conectarem com seu público e a alimentá-lo ao longo do tempo.

Vamos mergulhar.

O que é GetResponse?

GetResponse é uma ferramenta de marketing de e-mail de última geração projetada para ajudá-lo a automatizar seus esforços de e-mail. Você pode criar boletins informativos especificamente para as pessoas em sua lista de e-mail, encaminhar autoresponders imersivos e verificar excelentes relatórios relacionados às suas campanhas.

Junto com o marketing por email, a GetResponse também oferece funis automáticos, gerenciamento de relacionamento com o cliente e muito mais. Embora esteja em ação desde 1998, a GetResponse está evoluindo em ritmo acelerado atualmente. Segundo a empresa, mais de 350,000 mil pessoas já utilizam a solução, e há vários pacotes de preços disponíveis para atender qualquer tipo de cliente. oi

Características principais

GetResponse é um produto incrivelmente intuitivo que oferece uma ampla variedade de recursos fantásticos. Quer você opte pelo plano básico ou por um serviço de marketing por e-mail mais avançado, há inúmeras opções disponíveis para atender às suas necessidades com a GetResponse.

  • Contact Manager – um dos blocos básicos de construção de um aplicativo de marketing por e-mail disponível com a GetResponse.
  • Segmentação de lista – um recurso bastante útil fornecido pelo aplicativo.
  • Seleção de Modelos – com mais de 500 modelos prontos oferecidos, a GetResponse está no topo da multidão de concorrentes aqui
  • Editor de modelos – um editor de modelo rico em recursos é fornecido para permitir que você edite e personalize os modelos de mensagem facilmente. A edição de HTML também é possível, se necessário.
  • Hospedagem de Imagem – GetResponse permite hospedar imagens e outros arquivos em seu servidor
  • Social Media Marketing - um método de marketing altamente benéfico hoje que você pode integrar com suas campanhas de e-mail via GetResponse
  • Teste de divisão A / B - Um método de marketing fornecido pelo aplicativo que a maioria dos profissionais de marketing avançados adoram
  • Autoresponder - mais um recurso de email marketing bastante útil fornecido pelo aplicativo
  • Surveys - outra tática de marketing suportada pelo aplicativo
  • Integração de feeds RSS - uma maneira útil de se casar com atualizações de sites com marketing por e-mail que é suportado pela GetResponse
  • Integração do Google Analytics - ainda outro recurso útil que está disponível com o aplicativo
  • Verificação de pontuação de spam - um recurso obrigatório de marketing por e-mail que o aplicativo fornece
  • Relatórios / Estatísticas - Informações estatísticas detalhadas e vários relatórios relacionados às suas campanhas de marketing por e-mail podem ser gerados usando o aplicativo

Revisão da GetResponse: preços

preços de getresponse

As chances são de que você esteja limitado na quantidade de dinheiro que precisa investir em suas campanhas de marketing por e-mail. A maioria das empresas hoje simplesmente não pode gastar uma fortuna em seu software.

GetResponse é relativamente flexível. Você pode escolher seu preço com base em quanto tempo deseja manter o contrato, quantos contatos você tem e que tipo de recursos você precisa. Você pode ter descontos de 18% se comprar 12 meses por vez ou 30% por 24 meses por vez.

Aqui está o que você pode obter em cada pacote:

  • Gratuito – para até 500 contatos e 2500 newsletters por mês.
  • E-mail Marketing: $ 16 por mês para páginas de destino ilimitadas, e-mails, modelos de automação, anúncios do Facebook, pesquisas e saídas de pop-ups.
  • Automação de Marketing: $ 54 por mês para tudo no Básico, incluindo funis de criação de listas, funis de vendas, vendas de produtos eletrônicos, funcionalidade básica de CRM e webinars para até pessoas 100.
  • Marketing de comércio eletrônico: $ 106 por mês para tudo em mais, bem como marcação e pontuação de contato, criadores de automação, webinars pagos e funis de webinars e muito mais.

É uma pena que a GetResponse reserve recursos como marcação e pontuação de contatos para seus níveis de preços mais altos - já que esses recursos geralmente vêm como padrão na maioria das ferramentas de marketing por e-mail. No entanto, curiosamente, você obterá algumas funcionalidades de alto nível, como soluções de CRM e ferramentas colaborativas com preços mais baixos.

A GetResponse também vem com uma avaliação gratuita de 30 dias úteis para que você possa descobrir se essa ferramenta é ideal para você antes de colocar muito do seu dinheiro nela.

Revisão da GetResponse: criação de campanhas por email

Quando se trata de respostas automáticas ou estratégias de marketing, ter modelos é crucial. A qualidade dos modelos em sua ferramenta de marketing por e-mail pode melhorar significativamente a aparência do seu conteúdo, sem exigir que você tenha conhecimento de codificação.

A GetResponse oferece a flexibilidade de criar seus próprios modelos do zero ou selecionar um de sua gama de modelos pré-projetados.

Se você preferir reduzir ao mínimo seu trabalho árduo, recomendo usar o editor de arrastar e soltar. Embora você não tenha um grande número de modelos para escolher aqui, a qualidade de suas opções é muito boa. Os modelos parecem profissionais e, em sua maioria, atualizados. No entanto, você pode não gostar de todos os modelos que pode obter.

Além disso, é importante notar que você pode comprar alguns modelos adicionais de uma fonte de terceiros se estiver procurando por algo em particular.

Uma grande vantagem para GetResponse eu mostro responsive os modelos são. Você pode ter certeza de que qualquer modelo escolhido será ajustado automaticamente para se adequar a qualquer dispositivo – incluindo smartphones e tablets. A GetResponse irá até mostrar uma prévia do seu novo e-mail na seção “Visualização móvel” se você quiser ver como ficará.

Você também pode inverter a visualização do smartphone obtida para ver como ficará quando os usuários mudarem para o modo paisagem.

Revisão da GetResponse: fontes da Web

Uma coisa particularmente decepcionante sobre a experiência de criação de e-mail da GetResponse é que você não tem muito controle quando se trata de escolher fontes da web. Na verdade, você só pode usar as opções básicas que vêm com a maioria das ferramentas de marketing por email como padrão.

Infelizmente, isso significa que você não terá muitas oportunidades de se destacar no cenário atual de marketing por e-mail, mas poderá garantir que suas fontes manterão a mesma elegibilidade em todos os dispositivos.

Formulários de inscrição

Uma solução amigável para coletar assinantes é uma parte crucial de uma ferramenta de automação bem-sucedida. As empresas de hoje precisam de formulários de inscrição eficazes, para que possam continuar expandindo sua lista de e-mail e alcançando novos leads.

Os formulários de inscrição disponíveis na GetResponse permitem que os usuários coletem contatos emformatção que desejam incluir em sua lista. Criar um formulário também é muito fácil. Existem quatro opções diferentes de criação e você obtém uma variedade de modelos, semelhantes à criação de seus e-mails.

Depois de acessar o editor, você poderá editar layouts e campos existentes, além de adicionar novos campos sempre que desejar. Assim que terminar o formulário, você pode publicá-lo em seu site simplesmente copiando/colando o código em qualquer página. Você pode até acessar a hospedagem GetResponse para facilitar isso ou conseguir que um desenvolvedor aplique a página a um site WordPress ou algo semelhante.

Se você deseja que seus formulários façam algo único, você pode encontrar uma variedade de aplicativos de criação de listas no GetResponse que permitem escolher entre uma barra fixa, formulário de rolagem, pop-up de saída, caixa de agitação e inúmeros outros designs.

Revisão da GetResponse: Criador da página de destino

Os formulários de inscrição não são a única maneira de adicionar novas pessoas à sua lista de assinantes. As páginas de destino são outra excelente maneira de ajudá-lo a converter seus clientes. Você pode criar uma página inicial no ambiente GetResponse para iniciar seus fluxos de trabalho de automação. 

No lado positivo, GetResponse pelo menos vem com um editor de página de destino integrado ao lado da ferramenta de edição de arrastar e soltar de e-mail.

Isso significa que, além de criar campanhas de e-mail atraentes, você também pode garantir que atrairá o maior número possível de clientes em potencial para sua lista de e-mail com algumas páginas de destino impressionantes. O criador da landing page da GetResponse também é mobile friendly, para que você possa usá-lo em seu dispositivo móvel para criar páginas de captura.

Ainda mais impressionante? Você pode testar a taxa de conversão de suas squeeze pages em tempo real, garantindo que você esteja sempre lançando as opções com o melhor ROI potencial.

A adição de um criador da página de destino pode não parecer grande coisa. No entanto, quando você percebe que a maioria das ferramentas, incluindo o AWeber, forçará você a usar uma ferramenta de terceiros para obter a mesma funcionalidade, poderá ver como isso se torna valioso.

revisão do getresponse - criador da página de destino

Ainda mais impressionante é o fato de que GetResponse não força você a comprometer modelos de marketing por e-mail ou criação de páginas de destino com base em quanto você deseja pagar. Todas essas ferramentas também estão disponíveis em planos de preços mais baixos.

Webinars

Este é um recurso bastante interessante da GetResponse e algo que você normalmente não obtém de outros produtos sem acesso à API ou plug-in. A funcionalidade webinar ajuda você a atrair mais clientes para sua loja, hospedando apresentações para contatos de toda a web.

Um webinar pode se basear em suas outras estratégias de marketing de conteúdo e nas postagens de mídia social do LinkedIn para construir sua liderança de pensamento. Você pode facilmente hospedar webinars sobre uma variedade de tópicos, usando o sistema de webinar integrado à GetResponse.

Como o criador de e-mail, o construtor de formulários e os recursos da página de destino, a solução de webinar GetResponse vem com a mesma facilidade de uso que você esperaria desta marca. A funcionalidade funciona bem até com outros recursos da ferramenta GetResponsekit, por isso é muito mais fácil colocar tudo no lugar.

Você pode começar configurando detalhes sobre quando o webinar será executado, em qual URL ele estará e por quanto tempo ele será executado. Você também pode configurar os formulários do webinar para coletar inscritos com antecedência. O serviço GetResponse fornecerá a você os formulários e designs de página de destino para ajudar seu público a se registrar em sua sessão.

Depois de ter seus formulários e páginas de destino, você pode criar autoresponders para lembrar os clientes quando o evento ocorrerá. Você também pode promover seu webinar para sua lista de assinantes existente por meio de seu banco de dados de e-mail.

Construtor de sites GetResponse e loja de comércio eletrônico

A GetResponse não existe apenas para ajudá-lo a acompanhar as pessoas que assinam e cancelam a assinatura de seu boletim informativo. O extenso pacote de ferramentas significa que você obtém mais recursos quanto mais você investe. Por exemplo, o plano “Plus” vem com funis de vendas, pontuação de contatos e até a opção de criar seu próprio site.

O construtor de sites pode não ser tão avançado quanto algumas das outras soluções prontas para SEO no mercado, mas é ótimo para pequenas empresas. Você pode criar seu próprio site com a funcionalidade simples de arrastar e soltar e até obter ajuda da IA ​​para tornar seu site mais eficaz. Se você deseja melhorar suas chances de obter vendas em sua loja, também pode implementar o recurso de loja de comércio eletrônico.

A solução de loja de comércio eletrônico significa que você pode receber pagamentos com cartão de crédito e PayPal on-line, enquanto vincula seus funis de conversão e páginas de destino. Você pode até fazer um teste A/B de qual linha de assunto de e-mail ou recurso de webinar convence seus clientes a fazer uma compra.

O acesso até mesmo a um construtor de sites simples torna a GetResponse um ótimo custo-benefício.

Revisão da GetResponse: integrações

As chances são de que você esteja usando muito mais do que apenas uma resposta automática em suas campanhas de marketing.

Você vai precisar de ferramentas de vendas, soluções de construção de sites e até mesmo software separado de CRM e faturamento. Isso significa que é sempre útil ter uma ferramenta que se integre bem com outras. Felizmente, a GetResponse é excelente quando se trata de integrações.

👉 Com pouco mais de 100 integrações para escolher no total, há algo para todos, incluindo:

  • Amazon Payments
  • BigCommerce
  • Etsy
  • Google AdWords
  • Lightspeed
  • Pixel do Facebook
  • Conversível
  • Clickdesk
  • Contatos do Google
  • JustUno
  • MailSync
  • Freshbooks
  • Drupal
  • Formstack
  • Joomal

…e muito mais. Encontrar a coleção completa aqui.

Revisão da GetResponse: automação

Uma ferramenta para automação de e-mail não seria muito boa sem muitos recursos avançados de automação, certo?

Os recursos de automação de marketing da GetResponse ajudam você a criar um drip-alimentar a estratégia para o sucesso publicitário. O software enviará automaticamente seus e-mails quando houver maior probabilidade de obter altas taxas de abertura e também pode ajudar sua pequena empresa a crescer de outras maneiras. Se você está procurando uma solução de vendas com timing perfeito, a GetResponse tem o que você precisa. 

Resposta automática da GetResponse

A mais valiosa dessas ofertas de automação da GetResponse são suas impressionantes respostas automáticas. Esses são os e-mails que você envia ao seu público em intervalos definidos pelo seu plano de marketing. Você pode enviar e-mails assim que alguém se inscrever em sua lista de assinantes ou enviar um desconto para incentivá-lo a comprar quando abandonar seu carrinho.

GetResponseA resposta automática de oferece a opção de enviar mensagens baseadas em tempo e ação com base em vários gatilhos e ações, incluindo:

  • Abre
  • Cliques
  • Subscrições
  • Mudanças nas preferências de contato
  • Aniversários
  • Mudanças nos dados do usuário
  • Transações / metas concluídas

Funis de automação de marketing

A GetResponse também criou uma nova versão da funcionalidade de resposta automática, recentemente chamada de “Automação de Marketing”, que permite estabelecer fluxogramas com base no que você deseja que a ferramenta de e-mail faça quando um usuário fizer algo específico - como clicar em um link.

Honestamente, quanto mais você conhece a gama de ferramentas de automação da GetResponse, mais impressionante se torna toda a experiência. Na verdade, você pode criar uma maneira única de interagir com seu cliente por meio de praticamente todos os pontos de contato que puder imaginar.

Há também uma série de modelos pré-construídos no ambiente de resposta automática que o ajudarão a começar a perseguir os objetivos que são relevantes para você.

Por exemplo, se você escolher o modelo “Bem-vindo”, poderá adicionar ações específicas, condições e muito mais para determinar exatamente como deseja que cada momento com um cliente ocorra.

O que torna a ferramenta de marketing automatizada da GetResponse tão eficaz é que você obtém acesso à lógica condicional. Isso significa que você pode adicionar soluções projetadas para ajudar as pessoas a chegar ao fim da campanha de e-mail o mais rápido possível.

Por exemplo, se os destinatários receberem seu e-mail, mas não o abrirem, eles poderão receber um e-mail diferente da sua solução de marketing por e-mail em comparação com as pessoas que abriram a mensagem.

Você pode criar todo o seu fluxo de trabalho com um construtor simples de arrastar e soltar e simplesmente adicionar a mensagem que deseja que seus assinantes recebam com base no que eles clicam ou fazem.

Funil de conversão GetResponse

Para aqueles que realmente desejam ir além em seus esforços de marketing, há outro novo recurso da GetResponse chamado “Funil de conversão”, anteriormente “AutoFunnel”. Isso transforma GetResponse em uma solução completa e completa para o seu negócio de e-commerce.

👉 Com o Funil de Conversão, você pode:

  • Páginas de destino de design
  • Crie catálogos de produtos
  • Crie campanhas no Facebook
  • Adicionar assinantes do ciclo de autoresponder
  • Direcione usuários para páginas de vendas com funis de squeeze
  • Gerenciar transações
  • Enviar e-mails para clientes de carrinho abandonados

Como o nome do recurso sugere, a GetResponse oferece acesso fácil a tudo que você precisa para construir e executar seu funil de vendas, sem qualquer necessidade de aplicativos e codificação adicionais. É uma excelente maneira de começar se você está apenas entrando no mercado.

Há também a opção de integrar outras plataformas de terceiros ao mix, como BigCommerce, Etsy e Shopify. O serviço Funil de conversão permite que você escolha especifico meta para sua campanha, como certificar-se de convencer seus clientes a usar seus cartões de crédito ou apenas levá-los à sua página de vendas.

Revisão da GetResponse: otimização

GetResponse é uma ferramenta de email marketing impressionante e fácil de usar, projetada para o público moderno. No entanto, assim como qualquer serviço de publicidade, é importante garantir que você possa atualizar e melhorar suas campanhas de forma consistente.

É aí que entram os recursos de otimização.

Tudo, desde a segmentação do assinante até o teste A / B, é essencial para melhorar suas campanhas.

Opções de segmentação da GetResponse

Um dos recursos mais impressionantes da GetResponse é como você pode enviar ou excluir facilmente várias pessoas de seus segmentos de dados ao mesmo tempo. Este nem sempre é o caso de programas concorrentes como o AWeber. Por exemplo, no GetResponse, se você tiver 3 segmentos, A, B e C, poderá enviar mensagens para todos de uma vez ou emdividuplamente, dependendo das caixas de seleção que você escolher.

Você também pode excluir vários segmentos se quiser e fazer o mesmo comdivilistas duplas se você quiser ser mais específico com sua correspondência.

Esse tipo de flexibilidade é importante em um momento em que o marketing personalizado é crucial para o seu sucesso. Na maioria das vezes, se você quiser segmentação avançada, precisará pagar por pacotes premium de nível superior em suas ferramentas de correspondência.

Teste A / B da GetResponse

Outra coisa que facilita a otimização de suas campanhas na GetResponse é a disponibilidade de algumas fantásticas ferramentas de testes divididos.

A funcionalidade de teste A/B na GetResponse é muito mais aprofundada do que você obteria dos concorrentes, porque você pode testar até cinco mensagens entre si ao mesmo tempo. Normalmente, você está limitado a apenas 3 opções de segmentação com ferramentas como MailChimp, por exemplo.

A única desvantagem é que descobrir onde encontrar e usar essa funcionalidade A/B é um pouco complicado para iniciantes. Você precisará rastrear as configurações de distribuição em sua ferramenta de criação de newsletter para começar – o que não faz muito sentido.

Seria muito mais fácil se GetResponse criou uma guia específica apenas para testes A / B.

Relatórios e análises de teste A / B

Quando se trata de realmente diviAo aprofundar-se no funcionamento de suas campanhas de e-mail, a GetResponse tem excelentes oportunidades a oferecer. Você pode acessar uma ampla gama de opções de análises e relatórios, dependendo de suas necessidades. Além do mais, você pode colocar seus resultados em uma variedade de diferentes formats, como tabelas e gráficos.

👉 Alguns dos recursos de relatório disponíveis incluem:

  • Segmentação com um clique: a opção de acessar pessoas que não clicaram em um boletim informativo que você enviou no passado e colocá-las em uma nova lista exclusiva para reengajamento.
  • Por usuário emformation: Confira dados úteis sobre seu assinante retirados da funcionalidade CRM dentro GetResponse
  • ROI de e-mail: verifique o código de rastreamento na página de pós-venda do seu site e descubra com que eficácia você está aumentando sua receita.
  • Métricas ao longo do tempo: que tipo de ações seus usuários estão realizando em momentos específicos? Use isso emformation para personalizar sua agenda de correspondência
  • Comparação de desempenho do boletim informativo: confira como duas das suas transmissões estão funcionando, olhando para elas lado a lado.

Para dar ainda mais apoio aos seus esforços de conversão, a GetResponse pode até mesmo deixar você de olho em coisas como vendas e inscrições na sua página inicial.

Depois de coletar seus dados, você pode usá-los para criar subsegmentos de seus clientes ou apenas atualizar toda a sua estratégia de e-mail.

Revisão da GetResponse: CRM

Uma das coisas que define GetResponse Além de outras ferramentas de automação de e-mail, é que ele oferece funcionalidade tudo-em-um. Em outras palavras, esta é uma solução de software que pode ajudar com tudo, desde marketing até gerenciamento de conteúdo e vendas.

A GetResponse introduziu uma nova funcionalidade de CRM em seu pacote recentemente, no entanto, ainda ajuda a diferenciar a ferramenta de marketing. O CRM é relativamente básico, permitindo que as empresas criem pipelines de vendas, adicionem contatos a listas específicas e rastreiem atividades com contatos, como quantos e-mails você enviou ou ligações telefônicas que recebeu com eles.

O CRM também está integrado a todas as funcionalidades de marketing por e-mail fornecidas pela GetResponse, para que você possa combinar seus esforços promocionais com soluções de publicidade mais aprofundadas. A GetResponse também permite que os usuários adicionem pessoas a um pipeline de CRM com base na atividade, como níveis de abertura de e-mail, preenchimento de formulários, compras e assim por diante. Também é possível acionar respostas automáticas com base em onde as pessoas estão nos estágios do pipeline.

Com o Funcionalidade CRM, você pode enviar e-mails automatizados para as pessoas com base no que eles fizeram no seu website, depois fazer o acompanhamento mais tarde para mover essa pessoa automaticamente para outro estágio do pipeline com o passar do tempo.

Resultado De Imagem, Getresponse Crm

É difícil encontrar uma ferramenta de automação de e-mail que ofereça a mesma funcionalidade por um preço baixo. Força de vendas, Hubspote Infusionsoft são geralmente muito mais caros, por exemplo.

No entanto, também faltam algumas coisas no conjunto de recursos da GetResponse quando se trata de funcionalidade de CRM.

Por exemplo, o rastreamento de atividades de e-mail não está disponível. Você não pode manter um registro da comunicação no histórico de um contato se estiver trabalhando em estratégias de incentivo a leads de longo prazo. Além disso, ao clicar nos contatos em seu pipeline de negócios para saber mais sobre eles, você não conseguirá ver muitas atividades de contato sobre coisas que eles fizeram no passado. Para ver isso emformation, você precisa sair da sua ferramenta de e-mail marketing e buscar seu contato no segmento de CRM da GetResponse.

Também não há recurso para gerenciamento de tarefas – que é um recurso comum em muitas ferramentas de CRM dedicadas. Você não pode nem atribuir tarefas a membros específicos da equipe para ajudar no acompanhamento de pipelines de vendas e campanhas de vendas cruzadas.

getresponse crm

Além disso, adicionar contatos ao pipeline de CRM não é tão simples quanto deveria ser. Você precisará primeiro criar uma lista completa e, em seguida, entrar no pipeline de CRM para adicionar uma estratégia de negócio e procurar os contatos com os quais deseja se conectar. Em última análise, é uma experiência bastante demorada e frustrante.

Revisão da GetResponse: Níveis de Entregabilidade

As taxas de entregabilidade são um dos componentes das ferramentas de e-mail marketing que são muito difíceis de examinar a partir de um nível objetivo. As taxas de entrega que você obtém podem variar significativamente do que o provedor sugere que você pode acessar.

Por exemplo, a GetResponse afirma que suas taxas gerais de entrega para os clientes estão em torno de 99%. Obviamente, esse seria um número muito impressionante, mas você não pode acreditar exatamente na palavra da empresa. Em vez disso, você precisará verificar o que acontece com seus níveis de entrega ao longo do tempo enquanto usa a ferramenta.

No entanto, vale a pena notar que GetResponse executa algumas etapas para aumentar suas chances de obter boas taxas de entrega. Por exemplo, você pode adaptar seu processo de adesão em suas listas para adesão dupla. Isso significa que as pessoas que se inscreverem em suas listas vão realmente querer se conectar com você, porque darão um passo a mais para garantir que estão recebendo seu conteúdo. A abordagem de dupla aceitação pode gerar menos assinantes no início, mas também deve reduzir sua taxa de rejeição e limitar o número de pessoas que enviam seu e-mail para a pasta de lixo eletrônico.

Curiosamente, a GetResponse também oferece uma visão sobre a taxa de entrega das mensagens que você envia por meio da análise de e-mail. Isso é algo que você geralmente não consegue na maioria das ferramentas de marketing por email.

Um pequeno problema é que se você deseja garantir uma taxa de entrega mais alta para seus materiais de marketing, geralmente é uma boa ideia usar um sistema chamado DKIM para seu processo de autenticação. Embora seja possível fazer isso com a GetResponse, você precisará pagar um pouco mais pelo privilégio, pois a opção está disponível apenas nos planos Enterprise e Professional.

Revisão da GetResponse: Suporte ao Cliente

Mesmo que você esteja bastante confiante com suas habilidades de marketing por e-mail, é seguro dizer que às vezes você pode precisar de um pouco de ajuda. Afinal, todos nós ocasionalmente encontramos problemas com nosso software. Por um tempo, a GetResponse ofereceu algumas das soluções de suporte ao cliente mais abrangentes do setor, incluindo suporte por chat ao vivo, tutoriais online e suporte por telefone. No entanto, a empresa descontinuou recentemente sua opção de suporte por telefone.

getresponse suporte ao cliente social

A maneira mais fácil de entrar em contato com a GetResponse se você tiver alguma dúvida ou problema é entrar em contato por e-mail ou suporte por chat ao vivo. A maioria das plataformas semelhantes de marketing por e-mail também dependem fortemente desses meios de contato com o cliente, porque geralmente são preferíveis e mais baratos do que ter um contact center por telefone. No entanto, se achar que o suporte por telefone é necessário, você pode sempre considerar o uso de uma ferramenta como o Aweber.

No lado positivo, o suporte por e-mail disponível em GetResponse vem em 7 idiomas e é bastante confiável. Embora alguns revisores digam que tiveram que esperar mais tempo do que gostariam por uma resposta da equipe de suporte ao cliente, isso é comum em muitas empresas. Outros revisores também disseram que o chat ao vivo tem sido particularmente excelente quando você precisa de uma resposta rápida dos agentes da GetResponse.

Além disso, se você é o tipo de pessoa que não se importa em adotar a abordagem de autoatendimento para oferecer suporte com uma ferramenta de marketing por e-mail, você mesmo poderá aprender como usar vários recursos. A GetResponse oferece acesso a uma ampla variedade de podcasts, vídeos, guias, blogs e infográficos, dependendo do que você precisa de ajuda. Há também uma “Universidade” disponível com cursos específicos de marketing e curadoria de contatos.

Revisão da GetResponse: desvantagens

GetResponse tem muitos recursos e funcionalidades sensacionais a oferecer, dependendo do que você deseja realizar com seu marketing. No entanto, esta ferramenta não é perfeita. Como qualquer outra coisa no mercado hoje, há altos e baixos no que você pode realizar com a GetResponse. Aqui estão algumas das desvantagens que ouvimos com mais frequência ao analisar outras análises:

  • O editor de arrastar e soltar para páginas de destino e e-mails pode ser mais fácil e confiável.
  • Não há opções para editar e personalizar seu conteúdo com fontes específicas. Em vez disso, você só poderá usar fontes “seguras para a web”.
  • Os formulários de captura de dados não são responsivee não oferecem muitos recursos de controle ou funcionalidade.
  • A funcionalidade do CRM não é tão impressionante quanto poderia ser. Ele não substituirá inteiramente um CRM independente para sua empresa.
  • As soluções de automação de marketing da plataforma estão disponíveis apenas em planos mais caros.
  • A gama de modelos de newsletters de RSS para HTML é um pouco limitada.
  • A autenticação DKIM só está disponível para melhorar sua capacidade de entrega se você pagar por um plano mais caro.
  • Não há suporte ao cliente por telefone.

Alternativas para a GetResponse

Se, depois de um pouco de experimentação, você decidir que GetResponse não é o software de marketing por e-mail que você está procurando, então não há necessidade de entrar em pânico. O ambiente de marketing está saturado de ferramentas disponíveis para você escolher atualmente, então você certamente encontrará uma alternativa adequada para você, mesmo que a GetResponse não marque todas as suas caixas.

Aqui estão algumas das alternativas mais bem avaliadas e amplamente recomendadas para a GetResponse no mercado atual.

Sendinblue

Sendinblue é uma das ferramentas mais recentes no cenário do marketing por email, mas também é algo que vale a pena explorar. A grande vantagem do Sendinblue é como ele é simples e direto de usar.

Além disso, ao contrário de muitas ferramentas de marketing por e-mail, Sendinblue vai além para garantir que você esteja em conformidade com as regras e regulamentos de publicidade mais recentes. Você poderá garantir que seu marketing seja compatível com GDPR e CAN SPAM antes de começar a enviar mensagens.

👉 Confira nossa completa Revisão Sendinblue para saber mais.

Prós:

  • Marketing multicanal com funcionalidade SMS
  • Recursos de email transacional
  • Recursos de usabilidade e conformidade
  • Recursos de piloto automático e automação
  • Páginas de destino incluídas

Desvantagens:

  • Integrações limitadas
  • Análises não muito aprofundadas e testes A / B
  • O construtor de e-mail é básico

HubSpot

HubSpot acaba de lançar uma versão gratuita de sua ferramenta de e-mail. Esta é uma notícia fantástica, porque agora você pode combinar o poder do marketing por e-mail com HubSpoto poderoso CRM da, para que seus e-mails sejam personalizados para cada destinatário.

HubSpot é uma ferramenta muito semelhante à GetResponse em alguns aspectos. Por exemplo, não fornece apenas email marketing, mas também uma ferramenta de CRM e gerenciamento de vendas. Se você está procurando uma oferta multifuncional mais avançada do que a GetResponse, pode ser esta.

Hubspot vem com uma variedade de recursos excelentes para escolher, incluindo modelos de aparência profissional, segmentação avançada para seus clientes e uma variedade de opções de conteúdo de personalização. Você também obtém relatórios e testes A / B fantásticos.

👉 Verifique fora nosso HubSpot reveja para saber mais aqui.

Prós:

  • Funcionalidade fantástica do CRM
  • Camada grátis para você começar
  • Gama de opções de personalização
  • Ótimo atendimento ao cliente
  • Vendas e outras ferramentas de marketing embutidas.

Desvantagens:

  • Não é a ferramenta mais avançada disponível
  • Pouco de uma curva de aprendizado envolvida

Constant Contact

Constant Contact é uma ferramenta da qual você provavelmente já ouviu falar no espaço de email marketing. Ideal para quem busca customização e templates de marketing fáceis de usar, Constant Contact está repleto de funcionalidades e integrações aprofundadas.

Para começar, você pode se inscrever para uma avaliação gratuita de 30 dias, e os pacotes pagos também são muito acessíveis, o que é ótimo para qualquer pessoa com orçamento limitado.

👉 Verifique fora nosso completo Constant Contact rever para ver se é certo para você.

Prós:

  • Orçamento amigável
  • Recursos para gerenciamento de mídia social
  • Ótima ferramenta de edição de e-mail
  • Avaliação gratuita útil
  • Integrações com o Google Analytics

Desvantagens:

  • Autoresponder recursos são limitados
  • Painel propenso a lag
  • Recursos de armazenamento limitado

ActiveCampaign

Finalmente, outra ferramenta de email marketing projetada para oferecer funcionalidade completa. ActiveCampaign fornece uma gama de soluções de CRM, combinadas com ferramentas de marketing por e-mail - assim como GetResponse. Os autoresponders deste software, entretanto, são muito mais avançados e confiáveis ​​do que qualquer coisa que você encontrará em qualquer outro lugar no mercado.

Além disso, ActiveCampaign oferece muitas maneiras de segmentar seu público, para que você possa garantir que está enviando as mensagens mais significativas e personalizadas para as pessoas certas. Os preços do ActiveCampaign também começam em US$ 9 por mês para até 500 contatos.

👉 Leia nosso ActiveCampaign rever aqui para saber mais.

Prós:

  • Ferramentas de autoresponder fantásticas
  • CRM integrado para gerenciamento de contatos
  • Excelentes recursos de segmentação
  • Ferramentas de SMS disponíveis
  • Dados de mídia social e pontuação de leads disponíveis

Desvantagens:

  • Alguma educação necessária para começar
  • Não há planos gratuitos disponíveis

Revisão da GetResponse: conclusão

GetResponse é uma ótima ferramenta de marketing por e-mail para empresas que precisam de automação de e-mail, soluções de CRM econômicas e uma ampla variedade de modelos para escolher. Em comparação com ferramentas semelhantes no mercado, a GetResponse também oferece preços competitivos.

O que diferencia a GetResponse de outras soluções de marketing é que ela oferece funcionalidades adicionais, como funis de vendas, gerenciamento de CRM e recursos de comércio eletrônico em uma plataforma.

Embora a GetResponse não seja a melhor opção se você estiver procurando um designer de e-mail e construtor de landing page, ela ainda tem algumas limitações em níveis de preços mais baixos. Portanto, pode ser necessário algumas melhorias para se tornar a ferramenta completa completa de marketing por e-mail e gerenciamento de vendas.

Para ver se a GetResponse é a opção certa para o seu negócio, você pode baixar a avaliação gratuita e testá-la.

Rebekah Carter

Rebekah Carter é uma criadora de conteúdo experiente, repórter de notícias e blogueira especializada em marketing, desenvolvimento de negócios e tecnologia. Sua experiência cobre tudo, desde inteligência artificial a software de email marketing e dispositivos de realidade estendida. Quando não está escrevendo, Rebekah passa a maior parte do tempo lendo, explorando a natureza e jogando.

Comentários Respostas 2

  1. Hewmen diz:

    Só quero dizer que a GetResponse é meu serviço de marketing por e-mail favorito 🙂

    1. Catalin Zorzini diz:

      Obrigado por nos informar Hewmen 🙂

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