Revisão do WePay (2023): esta é a opção certa para os comerciantes?

Procurando uma solução simples para criar uma plataforma de processamento de pagamentos?

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Hoje em dia, o mundo digital, combinado com sistemas de ponto de venda móveis, opções fáceis de gerenciamento de comércio eletrônico e uma variedade de outras ferramentas, significa que é mais fácil do que nunca lançar seu próprio negócio online. Infelizmente, isso não significa necessariamente que os comerciantes não tenham desafios a enfrentar. Se você deseja receber os pagamentos de que precisa todos os meses de seus consumidores, precisará do sistema de processamento de pagamentos correto.

O WePay é uma das opções mais conhecidas do mercado atualmente. Lançado como uma alternativa às opções padrão como Stripe e PayPal em 2008, o WePay foi projetado para oferecer aos comerciantes algo diferente. O foco principal da empresa é fornecer aos vendedores de comércio eletrônico on-line de hoje uma maneira de receber pagamentos de doadores e clientes.

O WePay suporta praticamente qualquer site, oferecendo uma maneira de integrar contas para a cobrança de pagamentos dos usuários participantes via ACH transferências (transferências bancárias) e cartão de crédito pagamentos. There are no set-up fees to get you started, which is always a plus, and there’s no service length requirement.

Então qual é o problema?

Bem, existem pontos positivos e negativos em usar WePay as your processing provider, as you’re about to find out in this comprehensive WePay review.

O que é WePay?

Quando WePay chegou ao mercado há mais de 10 anos, foi projetado para competir com várias soluções existentes, como Stripe e PayPal.

The service emerged because two friends (the co-founders of WePay) were unable to find a solution that they felt comfortable using to split the costs of their ski house rental. A problem like that doesn’t sound very realistic today – but this was before most of the peer-to-peer payment options you know today existed.

Insatisfeitos com o que já existia no mercado, os dois sócios projetaram e construíram seu próprio seguro pagamento online processing website. The solution was designed to sit on top of traditional financial rails at first, but eventually, the couple moved onto creating apps. WePay’s flexible API is now available for all manner of B2B, B2C, and P2P funding options.

WePay aimed to offer a unique experience in the payment processing market by putting its customers first. However, as you’ll see later in this WePay review, consumers don’t always feel as though they’re getting the best level of service from this provider. Despite this, WePay has a wide variety of unique solutions and capabilities to offer, including:

  • Apple pagar compatibilidade
  • Pagamentos Integrados
  • Recursos de pagamento do Android
  • Transferências bancárias diretas
  • Provisionamento de conta
  • Relatórios em nível de transação
  • Ponto de venda móvel e PDV flexível
  • Alto nível Conformidade com PCI
  • Provisionamento de conta
  • API de risco
  • Liquidação de fundos
  • Integração instantânea
  • UX personalizado
  • Tokenização

Taxas e preços do WePay

Se em sua busca pelo direito solução de processamento de pagamento, you’ve explored WePay before, then you’ll notice that its website isn’t very forthcoming. You’ll struggle to get a lot of information sobre a solução no site – o que parece bastante estranho, considerando que o WePay provavelmente está tentando se vender, assim como qualquer outro software.

WePay doesn’t list any direct pricing information on the website, which means that you’ll need to contact the company in person to make sure that you’re getting a trustworthy quote. Although it’s unusual for no pricing to be available from a software company, it’s not as surprising as it may seem. WePay approaches business as a white-label payment provider, which means that they need to work individuplamente com cada plataforma parceira para construir uma cotação exclusiva.

Only once a partnered platform is set up, can the platform begin conveying separate pricing plans to merchants. It all seems pretty complicated, but you’ll get used to it as you go. The white-labeled structure of WePay means that platforms are free to charge virtually whatever they want on top of the rates provided by WePay.

Although we can’t give you much in the way of accurate pricing figures here, due to the lack of information available from WePay, we can tell you what we’ve learned from WePay’s TOS. The Terms of Service share a few basic rates for the software if you don’t decide to negotiate a specific price for your company.

👉 Por exemplo:

  • As taxas de estorno são de $ 15
  • As taxas por transação são $ 15 mais $ 0.30
  • As taxas de devolução do ACH são de $ 15
  • As taxas de pesquisa são de $ 25

Custos Extras a Considerar

Antes de deixarmos de discutir os custos de WePay, it’s worth noting that there may be some additional costs to consider too. For instance, WePay comments that they might delivery “pass-through” fees for payment network liabilities to merchants. This means that you could have extra to pay. You’ll also need to think about any advanced features you need that could expand or enhance your costs.

If you’re a merchant and not a platform provider and you want to process payments through one of the partnered platforms with WePay, then you’ll need to go to their websites to find out their pricing. Remember that platforms can add extra fees to the costs that they charge for their services.

Another point to mention is that WePay introduced a new rate of 1% plus an additional $0.30 for ACH payments that are processed through partner platforms a few years ago. The price appears to have remained the same over the last few years, but there’s not a lot of valid information available about this out there. You’ll need to make sure that you know what you need to pay by contacting the team.

Contratos WePay e taxas de rescisão

One of the most significant problems that most merchants have when signing up with payment processors is that they often have to agree to use that processor for a specific period. This means that you’re stuck in an environment that might not be right for you if you make the wrong decision. WePay, on the other hand, is a little bit less likely to hold you to a contract. The company claims that there are no specific requirements when it comes to signing up for services.

The fact that there aren’t any lengthy or difficult to escape contracts involved with WePay is a massive point in the platform’s favor. In most cases, when merchants or platforms want to cancel or get out of a contract early, they end up paying huge fees. However, according to the WePay terms of service, you can cancel your service with WePay at any time without paying any additional termination fees.

No entanto, tenha em mente que existem alguns termos complicados envolvidos no WePay quando se trata de limites e reservas de pagamento. Esses são pontos comuns de mal-entendidos quando se trata de muitos processadores no mercado hoje.

Recursos para processamento de pagamentos

Crucialmente, ao entrarmos em nossa visão geral de WePay features and solutions for payment processing, it’s worth noting that this particular company is targeting the owners of payment platforms, rather than the merchants that use those platforms. With that in mind, you can begin to see the value of what WePay has to offer.

As we noted above, the WePay website is incredibly sparse when it comes to providing descriptions of the various features and products that the company has to offer. The company hasn’t approached their estratégia de marketing muito bem, pois eles parecem estar mais focados em explicar qual é sua proposta de valor do que apresentar a você os benefícios do software.

Quando se trata de processamento de pagamentos, lembre-se de que WePay é uma solução de terceiros como Square or Stripe, rather than a traditional provider for modern merchants. According to the FAQ section of the website, the company will only accept and manage payments within the US, as well as a handful of Canadian merchants. That’s something that really should be mentioned in the home pages of the website. Ultimately, it’s annoying to have to search through the content to find out if you can accept the right payments with WePay.

Despite this FAQ section, however, there’s also a merchant agreement available for UK-based merchants on their Terms of Service section, which doesn’t make a lot of sense. Additionally, you can find developer documentação para comerciantes do Reino Unido, o que significa que agora a empresa oferece soluções para empresas do Reino Unido e o restante do site está desatualizado ou outra coisa deu errado.

Apesar de um site muito confuso, o WePay oferece tudo o que as empresas precisam para gerenciar uma solução de pagamento rápida e fácil por meio de uma estratégia de processamento integrada baseada em API. Seus reembolsos e pagamentos seguros são cobertos do início ao fim, com um checkout personalizável para oferecer um melhor nível de controle sobre a experiência do usuário. Você também pode suportar vários métodos de processamento de pagamentos, como cartões de crédito e débito, transferências bancárias e pagamentos móveis.

Plataforma vendors also have the option to give their merchants more control with options for weekly, daily, or monthly payments, and there’s a solution to increase conversions with automatic updates for replaced cards.

As a platform, you may also appreciate the knowledge that you’ll be given your own completely self-branded payment solution from WePay. This means that you can create a personalized environment with your unique colors and logos, without having to build the software backend. You will still have the “Powered by WePay” option as part of your set-up, however.

APIs e integrações

revisão wepay - integrações

Uma das coisas que mais orgulha a WePay por sua oferta de software é o fato de os provedores de plataforma terem tantas opções para personalizar e aprimorar sua solução. Toda a estrutura do WePay baseia-se em interfaces de programação de aplicativos, ou APIs, o que significa que você deve poder criar um ambiente adequado para você do zero.

According to WePay, the team behind the brand works with every partner to explore the options for customization and development, so that everyone can accomplish the perfect merchant experience. However, we’ll come back to whether you can get the right level of support a little later.

A boa notícia é que a seção de desenvolvedores do Site WePay é um dos melhores e maisformative areas of documentation for the entire WePay brand. If you’re looking for a solution that can be customized according to your preferences, then WePay does seem to have that level of flexibility.

Integração do comerciante WePay

Now, remember that WePay is all about supporting the platform providers that help today’s merchants to process payments. That means that it needs to be designed to give merchants a quick and secure merchant onboarding experience. The WePay environment allows users to start accepting payments immediately with just an email address and some basic information. It’s then possible to customize the experience further using Know your Customer informatíon.

As plataformas terão a opção de configurar seu processo de integração para incluir todos os recursos adicionados do WePay para simplicidade e conveniência. A seção Visão geral da integração do comerciante do site explica que a plataforma do parceiro poderá configurar novos comerciantes em seu nome. Isso significa que são necessárias apenas algumas etapas adicionais de verificação para colocar seus comerciantes em funcionamento.

WePay allows today’s platform providers to choose from a range of onboarding options, intended to offer the most frictionless experience for modern merchants. Pre-built iframes are available to add into your onboarding flow, and for more integrated experiences, there are APIs to help you embed payment onboarding into your existing sales plan.

👉 Outros recursos incluem:

  • Aceite pagamentos instantaneamente: Aceite pagamentos rapidamente para seus comerciantes e colha os benefícios de maior satisfação do cliente e melhor envolvimento da sua plataforma. Seus comerciantes poderão começar a aceitar pagamentos instantaneamente a partir do momento em que fornecerem o endereço de e-mail e o nome para abrir uma conta com você.
  • Receita acima do risco: WePay aims to offer speedier onboarding with their risk platform that has been tailored to the needs of companies who need to manage multiple payers and merchants at once. There’s instant payment acceptance available, and transaction authorization rates are over 98.5%. This means that merchants get paid faster without security issues.
  • Subscrição progressiva: O WePay também oferece a capacidade de aumentar a satisfação do cliente e impulsionar o envolvimento em sua plataforma com subscrição contínua.

Soluções de Ponto de Venda WePay

Um dos recursos mais comuns de qualquer ferramenta de processamento de pagamentos ou software transacional é um sistema de ponto de venda. WePay approaches the POS strategy from a unique angle, using SDKs that allow payment processing platforms to connect their software with mobile card readers and other tools. This flexible and granular approach means that no matter what kind of businesses your platform serves, you’ll be able to oferecer-lhes um POS eles podem confiar.

WePay’s POS strategy is highly mobile-oriented. Their white-label solution allows merchants to use a platform’s app and mobile hardware to collect payments from customers at lojas pop-up, lojas e muito mais. A WePay afirma que, com sua solução POS, seus comerciantes nunca terão que perder uma oportunidade de ganhar porque podem aceitar pagamentos quando e onde fizerem negócios. Isso inclui fazer transações em feiras, locais de entrega e vitrines.

O WePay também suporta uma série de leitores de cartão como padrão, ou oferece a oportunidade de integrar seu software à sua solução de ponto de venda existente. Como toda a experiência é branca, você pode destacar suas cores e logotipo em um leitor de cartão personalizável para o seu público.

👉 Outros benefícios incluem:

  • Acesse dados de transações on-line e pessoalmente com facilidade
  • Coloque seus comerciantes em operação rapidamente com pagamentos presenciais e online
  • A WePay lida com todos os riscos e conformidade relacionados a pagamentos em seu nome
  • Acesso a Soluções de POS com mais de diferentes produtos Android e iOS do 100
  • Aceite todos os cartões de crédito com facilidade usando EMV e magnético stripe transações
  • Aproveite a tranqüilidade de saber que todas as transações são processadas usando os padrões líderes do setor.

Proteção contra fraudes e gerenciamento de riscos

Having a feature-rich solution for building your own payment processing solution is great. However, you also need to make sure that the tool you’re using is secure, compliant, and reliable if you want to get the most out of it. WePay strives to provide a highly secure solution for payment processing, with 100% coverage of all payment-related risk.

O que isso significa?

Bem, WePay can offer complete insurance if you’re exposed to things like chargebacks and fraud losses. Additionally, the platform also offers compliance with KYC, PCI, and OFAC to help keep customer data safe too.

WePay claims that protecting customer privacy and security is essential to them. You can contact the team if you have any security related issues and they’ll strive to help you out as quickly as possible. What’s more, because WePay is PCI DSS compliant, platform providers can give their merchants some additional peace of mind too. Merchants will know that all of their sensitive data is protected because WePay is regularly audited by an independent party to ensure that no-one can unscrupulously gain access to essential informatíon.

👉 Outros benefícios de segurança a serem observados no WePay incluem:

  • O software utiliza algoritmos criptográficos durante a transmissão de dados, e no gerenciamento de seus bancos de dados para manter emformatíon seguro. Todos os servidores são certificados PCI e SSAE16.
  • WePay’s team regularly undergoes background checks and immersive security training. A equipe de desenvolvimento segue diretrizes rígidas para OWASP e SDLC.
  • Any money processed through WePay’s software is held in a protected according to with a CDIC-insured, or FDIC-insured provider, to keep funds safe.
  • As security standards continue to transform and change, WePay’s systems evolve with them. This PCI compliant provider continually works to keep its services and systems secure from front to back.
  • O WePay investiga todas as vulnerabilidades relatadas em seu software e convida os usuários a entrar em contato se perceberem algo suspeito.

Atendimento ao Cliente e Suporte

So, if WePay has so many great features to offer, why doesn’t it have the best reputation in payment management? The simple answer is that the company’s customer service just isn’t up to scratch. Although WePay claims that it offers “Premier Partner Support”, the experience that businesses actually get is often sub-standard.

No WePay website, you’ll find claims that the company works alongside all partnered platforms to offer constant support to merchants. WePay has access to crucial data and support records, which means that it should be able to help out with ease. However, the actual quality of the service that you get all depends on how lucky you are.

Whether you’re a customer or merchant, there are no established guidelines in place for how to make the most of WePay’s service. There’s an email ticketing system, although there seems to be no guarantee on when you’ll get a response. Additionally, there are links to support pages for various platforms on the WePay support page, but again, the kind of response you get will all depend on the platform you choose.

The WePay Customer Delight support team is available through from 6 am to 6 pm PST each day, Monday to Friday. However, there’s only email ticket support available. Although live chat was offered at one point, it’s no longer there today. Additionally, WePay has removed it supports phone number, which is a little worrying for most companies.

Se você estiver interessado em resolver seus próprios problemas com o centro de conhecimento WePay, poderá acessar vários white papers e guias que oferecem informações básicas sobreformation on using payment processing systems in general. However, there aren’t a lot of direct insights into how you can successfully use WePay daily.

The Customer Service from WePay is so basic and limited that we were surprised to learn that it had once won a Stevie Award in 2017. Honestly, there’s barely enough information no site WePay para informar o que você precisa saber para fazer um investimento informado no software. Quando se trata de suporte ao cliente, você parece ficar sozinho para descobrir as coisas por si mesmo.

The only major plus side to the customer service and support from WePay is the fact that if you decide that you’ve had enough of the software, you can easily cancel your service whenever you like with absolutely no early termination fees at all.

WePay prós e contras

WePay Prós

É importante ressaltar que, embora o WePay tenha alguns problemas a serem superados se quiser se tornar uma das melhores soluções de pagamento existentes, também possui benefícios a oferecer. No site da WePay, você pode até encontrar depoimentos em vídeo de parceiros e clientes que obtiveram sucesso usando a plataforma WePay.

👉 Essas análises discutem coisas como:

  • Processos fáceis de integração para comerciantes
  • Maior aderência do comerciante para o sucesso da plataforma a longo prazo
  • Explosões gerais de negócios com pagamentos com etiqueta branca
  • Controle e customização da experiência do usuário
  • Nicho de entendimento das necessidades da plataforma
  • Benefícios do gerenciamento incrível de segurança e fraude

There’s plenty of positive feedback to consider from merchants and payment providers who appreciate the WePay platform. For instance, many reviews suggest that the integration features of WePay são muito impressionantes. Essas ferramentas facilitam a integração do WePay com plataformas estabelecidas para uma experiência de ponta a ponta mais simples.

Além disso, os comerciantes em algumas plataformas disseram que conseguiram acessar taxas mais baixas de processamento com o WePay do que com outros provedores de pagamento. Além disso, o WePay oferece o benefício de um processo de pagamento simples e intuitivo, excelente para o usuário final que precisa de uma maneira rápida de gerenciar e aceitar pagamentos.

WePay Contras

Apesar de uma abordagem um pouco abaixo do padrão para atendimento e suporte ao cliente, WePay mantém uma classificação A + relativamente impressionante no Better Business Bureau. Obviamente, houve algumas reclamações de clientes que usam esse serviço. Quando se trata de lidar com reclamações, O WePay possui uma taxa de 25% para resolver problemas de maneira a satisfazer seus clientes.

Of course, this rate only applies to the Better Business Bureau complaints. If you look online through Google, you’ll find plenty of other issues that WePay has failed to resolve on other parts of the internet.

👉 Here are some of the most common problems that customers have when they’re using WePay:

  • Contas ou rescisões congeladas: Although it’s easy to get approved transactions flowing through WePay, customers regularly complain that accounts are subsequently terminated or frozen. Merchants often have trouble with the complex restrictions that WePay has around the business types that are supported by the platform. There can also be issues with refunding payments to donors and customers.
  • Fundos retidos: Além do encerramento da conta, alguns usuários do WePay também reclamam que retenções relacionadas a transações de alto risco às vezes podem resultar no cancelamento da conta. Disputas sobre contas de reserva no WePay também podem surgir de tempos em tempos. Vários comerciantes relataram explicações inadequadas e atrasadas para retenções e terminações desnecessárias.
  • Tempos de processamento longos: Alguns usuários dizem que pode demorar entre os dias 2 e 5 para receber fundos. Isso significa que leva muito tempo para que as pessoas obtenham o dinheiro necessário.

While it’s fair to say that all payment processors can struggle with stability issues from time to time, WePay does have a few more complaints than some platform providers will feel comfortable with. On the plus side, you can always learn more about how to avoid holds, terminations, and freezes going forward, to boost your chances of success.

Alternativas WePay

If WePay doesn’t seem like the right solution for your company, don’t panic.

Existem muitas opções alternativas disponíveis para o processamento de pagamentos, incluindo:

Square Pagamentos

Square é uma opção de processamento de pagamento direto para comerciantes. Se você tem uma empresa física ou deseja processar pagamentos regularmente em pessoa, então Square é a maneira obrigatória de aumentar suas chances de sucesso. Square vem com várias opções de hardware de ponto de venda para você começar, bem como software que permite aceitar dinheiro, cheques, cartões-presente e muito mais.

Square even processes payments in real-time when you don’t have an internet connection. That’s great for when you’re dealing with transactions at festivals or market stalls.

👉 Leia nosso Square rever.

👍 Prós

  • Muitas opções de PDV
  • Excelente hardware e software
  • Crie a experiência do PDV mais adequada para você

👎 Contras

  • Alguns problemas com o atendimento ao cliente e a retenção de transação
  • Não é ideal para negócios on-line

Skrill

O Skrill é outro software focado no comerciante que permite aos usuários enviar e receber dinheiro, vincular contas bancárias, armazenar cartões e muito mais. Tudo o que você precisa para começar a usar este serviço é uma conta gratuita usando seu endereço de e-mail e uma senha. Os titulares de carteira Skrill também têm acesso a taxas baixas de apenas 1.45%, o que significa que você consegue manter mais do dinheiro que ganha.

Available for both business and personal use, Skrill is excellent for managing payments in a range of different environments. You’ll even be able to access global support across more than 30 countries.

👉 Leia nosso Revisão Skrill.

👍 Prós

  • Excelentes taxas e preços
  • Fantástico para uso pessoal e comercial
  • Fácil de usar

👎 Contras

  • Não é tão avançado quanto algumas outras ferramentas
  • Não há tantas opções de API e integração

Stripe

Stripe is one of WePay’s biggest competitors in the current marketplace, alongside PayPal. If you’re running an internet-focused business, then Stripe é uma excelente solução, principalmente para quem busca uma forma de potencializar sua plataforma de pagamentos. Stripe é uma comunidade de desenvolvedores que acredita que os pagamentos sempre podem ser gerenciados com mais facilidade quando você tem o código certo.

Stripe offers a unique API solution that ensures that you can have your payment systems up and running within a matter of minutes. What’s more, the transaction prices of Stripe são muito razoáveis, em cerca de 2.9% mais 30 centavos para cada transação.

👉 Leia nosso Stripe rever.

👍 Prós

  • Ótimo para empresas de Internet
  • Abordagem do desenvolvedor em primeiro lugar com API avançada
  • Gama de integrações com hardware de PDV

👎 Contras

  • Não é para iniciantes ou para quem não tem conhecimento de codificação

Revisão WePay: Veredicto

Como uma solução terceirizada para processamento de pagamentos, a WePay sempre trabalhou duro para estabelecer seu próprio nicho entre nomes como Stripe e PayPal. Apesar de muita competição intensa por participação de mercado no mercado atual, o WePay conseguiu se destacar da multidão ao segmentar plataformas, em vez de comerciantes diretamente.

WePay has a lot of benefits to offer when it comes to things like customized form building and security. However, it has its downsides too, which include things like issues with transaction holds and account freezing. Additionally, it’s fair to say that customers will have a hard time learning much at all about WePay from its website alone.

If you’re not sure whether WePay is right for you, the only real way to get an answer is to test it for yourself. While some people love this payment processing solution, others aren’t so sure.

Rebekah Carter

Rebekah Carter é uma criadora de conteúdo experiente, repórter de notícias e blogueira especializada em marketing, desenvolvimento de negócios e tecnologia. Sua experiência cobre tudo, desde inteligência artificial a software de email marketing e dispositivos de realidade estendida. Quando não está escrevendo, Rebekah passa a maior parte do tempo lendo, explorando a natureza e jogando.

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