Com uma forte coleção de recursos de gerenciamento de pedidos para todos os restaurantes, Square expandiu esse conjunto de recursos, oferecendo todos os recursos de que você precisa para o site do seu restaurante com Square Online.
Neste artigo, falamos sobre o que é oferecido com Square Online para restaurantes (recursos como um menu de pedidos on-line, entrega sob demanda e pedidos por autosserviço), explique como lançar um menu e receber pedidos e também entrar em detalhes sobre como gerenciar esses pedidos, analisar análises e descobrir se um dos planos premium para restaurantes é o certo para o seu negócio.
Neste artigo:
- O que é a Square Online Pedidos para restaurantes?
- Como configurar Square Online Pedidos para restaurantes
- Como configurar códigos QR para pedidos de autoatendimento em restaurantes
- Quais são as taxas para Square Online para restaurantes?
- Is Square Online Certo para você?
O que é a Square Online Pedidos para restaurantes?
Square Online fornece uma plataforma para a criação de uma loja online que apresenta seu menu com opções para os clientes adicionarem vários itens a um pedido e concluírem um pagamento online. O sistema então envia o pedido para o kitchen para cumprimento.
Além disso, Square Online para restaurantes oferece opções para os clientes receberem seus pedidos, retirá-los ou self-service com um sistema de menu sem contato.
Square Online difere do Square POS de restaurante (leia nosso Reveja aqui) na medida em que se concentra totalmente em um processo de pedido online, em oposição a soluções como hardware de pagamento físico e ferramentas de gerenciamento de equipe. Tendo dito isto, Square Online para restaurantes integra-se diretamente no Square Restaurante POS sem nenhum problema.
Alguns recursos vantajosos de Square Online incluem:
- Uma página online para apresentar seus itens de menu com detalhes de itens, imagens e botões para os clientes fazerem pedidos.
- Configurações para oferecer entrega, coleta e autoatendimento presencial.
- Uma conexão direta com serviços de entrega como Doordash e Postmates, onde um entregador dessas empresas é despachado para o seu restaurante quando um pedido é feito.
- Alertas de texto para os clientes rastrearem o status de seus pedidos.
- A opção de pular os serviços de entrega e usar seus próprios mensageiros.
- Configurações de taxa de frete, nas quais você pode repassar o custo do frete aos clientes, fazer com que o restaurante cubra parte da taxa ou oferecer frete totalmente grátis.
- Configurações de pedido e taxas de serviço mínimas para garantir que cada compra valha a pena.
- Gestão de pedidos através do Square painel e aplicativo móvel.
- Pedirformatpainéis de íons para visualizar detalhes como o preço do pedido, impostos e detalhes sobre o correio.
- Uma opção para vincular seu menu online a códigos QR dentro de sua loja, permitindo às pessoas uma situação digitalizável sem contato dentro de seu restaurante.
Como configurar Square Online Pedidos para restaurantes
Etapa 1: crie um Square Online Conta
Para começar, você precisa de um Square Online conta. Eles oferecem um plano gratuito, então inscreva-se aqui.
Uma vez conectado ao seu Square para o painel de restaurantes, abra o menu principal e clique no ícone Online.
Nota: é wise preencher Square Restaurante emformatcomo detalhes de processamento de pagamento, verificação de identidade e credenciais de conta bancária antes de prosseguir, pois são essenciais para aceitar pagamentos por meio do Square Online para sistema de restaurantes.
Ele pode perguntar se você gostaria de continuar com o Square Online processo de configuração. Em caso afirmativo, basta escolher que deseja continuar.
Um assistente de configuração agora aparece para você preencher quase todas asformation para seu processamento de pagamentos, loja online e opções de entrega e retirada.
Na primeira página, escolha se você gostaria de vender Itens do Menu por meio de sua loja online. Você também pode escolher itens como ingressos, serviços e itens físicos, mas estamos examinando tudo o que você precisa para um restaurante agora.
Clique no botão Continuar para prosseguir.
Etapa 2: opções de preenchimento e entrega
Na próxima página, selecione como você gostaria de atender aos pedidos quando as pessoas fizerem seleções em seu menu.
Por exemplo, você pode optar por:
- Itens de envio
- Permitir coleta
- Permitir entrega
- Permitir pedidos por autoatendimento
Os restaurantes podem definitivamente enviar itens aos clientes, mas as opções mais prováveis que você deseja destacar incluem as opções Coleta, Entrega e Autoatendimento. Ou você pode ter apenas um ou dois deles, dependendo de sua operação.
Pressione o botão Continuar para avançar.
Você tem então a oportunidade de começar a construir seu site. O site pode ir junto com um anterior Square ou o site Weebly que você tem para o seu negócio, ou você pode optar por construir um site completamente novo com um menu para solicitar e processar pagamentos.
Nesta página, decida se deseja uma página de pedido única mais simples ou um site completo. Recomendamos começar com a Página de pedido único se você estiver apenas tentando obter um menu online para entregas e retirada de pedidos. Você pode expandir para um site completo assim que tiver tempo de preenchê-lo com elementos como botões de mídia social, uma página Sobre e talvez uma galeria de fotos.
Escolha Continuar depois disso.
Square processa sua localização emformatdurante a próxima etapa para ajudar a descobrir em quais áreas você pode entregar.
Você será solicitado a selecionar itens com base no que já está em seu menu. Por exemplo, já temos um item de menu Chicago Style Hot Dog pronto para ir.
Se o seu menu estiver vazio, fique à vontade para voltar ao Square Online painel para adicionar itens de menu ao site.
Agora é hora de organizar o layout do site do seu menu e incorporar mais itens e categorias ao menu.
Clique no botão Adicionar para prosseguir com essas partes.
Como exemplo, podemos incluir um estilo diferente de cachorro-quente em nosso menu, digitar o preço e fazer uma descrição. Eles ainda oferecem uma área para upload de várias imagens para adicionar algum apelo visual à página.
Role para baixo na janela pop-up para ver suas opções de Fulfillment. Nem todos os novos itens são colocados nas categorias de Fulfillment desejadas, portanto, pode ser necessário adicioná-los. Você também pode descobrir que gostaria de restringir coisas como a entrega de certos itens que demoram muito para cozinhar ou podem acabar bagunçando no momento em que chegam à porta do cliente.
Para este exemplo, escolheremos atender cachorros-quentes por meio de Coleta na loja, Entrega local e Pedido por autosserviço.
Salve todos os itens de menu para vê-los em seu site.
Coloque tantos itens e categorias na página do menu. Use a área de menu de arrastar e soltar para mover itens de menu específicos para suas categorias corretas. Isso automaticamente formats o menu da sua página da Web e o organiza para que as pessoas localizem facilmente os alimentos e bebidas certos.
Você também deseja definir todas as configurações específicas de coleta e entrega.
Para fazer isso, clique no botão Configurar na próxima página.
Uma janela pop-up pede que você defina uma estimativa de tempo de entrega.
Faça um intervalo que seja razoável, mas também leve em consideração atrasos. A título de exemplo, podemos afirmar que as entregas (o tempo que demora a que o transportador retira a comida no restaurante) demoram cerca de 20 a 45 minutos.
Clique em Salvar.
Na próxima tela, você pode alternar os botões Ativar coleta e Ativar entrega ou selecionar apenas um.
A configuração Retirada informa aos clientes que eles podem acessar seu site, pagar um pedido de comida e ir até seu local físico para recuperá-lo. Também há uma opção para Permitir coleta junto ao meio-fio.
Etapa 3: ativar a entrega
A opção Ativar entrega acessa provedores de entrega sob demanda como Doordash e Postmates. Ele também permite que você utilize seus próprios mensageiros para economizar dinheiro e manter o controle sobre o processo de entrega.
Como você pode ver, a configuração My Own Couriers custa $ 0.50 por pedido, enquanto a configuração de entrega sob demanda custa $ 1.50 por pedido, e isso se soma à taxa de entrega real cobrada por esses serviços.
Se você decidir sobre a opção de entrega sob demanda, você pode ir com o melhor disponível, Doordash ou Uber / Postmates.
Cada um tem suas próprias taxas de entrega. A Doordash normalmente cobra uma taxa fixa. O Uber / Postmates tem uma taxa básica e uma taxa adicional para distâncias maiores.
Selecione o botão Continuar para definir suas configurações de localização.
Esta página pede detalhes sobre a localização do seu restaurante. Você também pode configurar elementos como programação e valores mínimos de pedido.
Para começar, defina o horário do restaurante para jantar, retirada e entrega. Há um botão de alternância para usar o mesmo horário de coleta e entrega. As configurações finais são úteis se você tiver datas restritas, como feriados.
Mova para baixo na página para ver ainda mais configurações.
O campo Tempo de preparação pergunta quanto tempo leva para preparar os pedidos. Isso ajuda os funcionários de entrega a entender quando retirar o pedido. É também uma forma de manter os clientes informados.
A seção Agendamento oferece opções para Permitir Coletas Agendadas e Permitir Entregas Agendadas. Resumindo, o cliente pode acessar seu site e pedir uma refeição para amanhã, ou em uma hora, ao invés de receber a comida na hora.
A seção Tempo do pedido é um espaço para especificar quantos pedidos podem ser recebidos durante um período de tempo. Você não quer sobrecarregar o seu kitchen, então você pode colocar um limite de quantas entregas são permitidas de uma vez.
Mais abaixo na página, você pode preencher o campo Valor mínimo do pedido, que solicita um valor mínimo em dólares para possibilitar a entrega. Dessa forma, você não está gastando dinheiro ou tempo em entregas de pedidos de US $ 5 que não renderão nenhum lucro.
Etapa 4: instruções de coleta
O campo Instruções de coleta informa os clientes sobre quaisquer detalhes específicos que eles precisam saber ao retirar um pedido em seu local físico. Em alguns casos, você pode ter uma janela de coleta específica ou solicitar o nome do cliente ou o número do pedido na chegada.
Embora a área de entrega seja determinada pelos parceiros de entrega, é possível definir essa configuração quando você tem mensageiros internos.
O campo Taxa de entrega é importante para entregas sob demanda, visto que você deve descobrir quem pagará pela taxa de entrega.
As opções incluem:
- O cliente paga a taxa de entrega total
- Eu (o restaurante) pago a taxa de entrega total
- Eu pago uma porcentagem da taxa de entrega, e o cliente paga o resto
- Eu pago um valor fixo da taxa de entrega, e o cliente paga o resto
- O cliente paga uma taxa de entrega fixa e eu pago o resto
Você pode precisar testar como os clientes respondem aos diferentes modelos de taxas, mas, em geral, não é uma má ideia repassar as taxas para o cliente, pois isso se tornou comum.
Portanto, decida sobre uma estrutura de pagamento de taxas e deixe Square Online saiba se o seu restaurante cobrirá toda a taxa de entrega para pedidos acima de uma determinada quantia. Por exemplo, podemos oferecer frete grátis para pedidos acima de $ 50.
No lado direito da página, sinta-se à vontade para digitar um endereço em seu intervalo de entrega para ver o que o comprador paga e o que o restaurante paga com base em sua estrutura de compartilhamento de taxas atual.
Para completar suas configurações de coleta e entrega, vá para as últimas opções na página.
A taxa máxima de entrega permite que você diga Square Online que você não deseja processar um pedido de entrega se a taxa for muito alta.
O valor mínimo do pedido requer um valor em dólar definido em cada pedido para torná-lo elegível para entrega.
Por fim, o campo Taxa de serviço pergunta se você deseja cobrar uma taxa de serviço geral dos clientes quando eles escolhem a opção Entrega. Essa configuração oferece um pouco mais de dinheiro além da taxa de entrega para qualquer trabalho ou materiais adicionais necessários para preparar um item do menu para entrega. Por exemplo, você pode usar mais embalagens ou materiais de aquecimento quando alguém pede um item de entrega.
Assim que tudo estiver ao seu gosto, clique no botão Concluído.
Agora você pode clicar no botão Concluir se o seu site parecer respeitável e as configurações de preenchimento estiverem prontas para uso.
Square Online para Restaurantes permite que você visualize a página de pedidos como um cliente regular e ative a página da web para começar a aceitar pedidos e processar pagamentos.
Uma rápida olhada na página do menu mostra aos compradores duas guias: uma para Retirada e outra para Entrega.
A guia Retirada explica detalhes como quando eles podem retirar o pedido e quanto tempo leva para preparar a refeição. Eles também podem procurar o local mais próximo a eles.
A guia Entrega começa com o cliente digitando seu próprio endereço para ver se seu restaurante faz entregas em sua área. Nesse caso, eles começam a fazer um pedido online.
Uma vez dentro do módulo de pedidos, os clientes adicionam itens de menu ao carrinho de compras, escolhendo quantos itens quiserem, desde que tudo esteja disponível para entrega ou retirada.
Passo 6: Configurando Pagamentos
Por último, eles clicam nos botões Checkout ou Google Pay para continuar com o pagamento.
Sinta-se à vontade para editar as seções da página em sua página da web.
O editor do site está sempre disponível para fazer ajustes no cabeçalho, banner, lista de itens e rodapé.
Para lhe dar um visual, podemos escolher o item Cabeçalho e clicar no botão Logotipo para fazer o upload de uma imagem do logotipo em vez do texto padrão para o nome do restaurante.
Com um upload rápido, mostra um logotipo.
Sugerimos examinar todos os recursos de construção do site para garantir que tudo, desde cores a banners e rodapés a itens de menu, sejam precisos e representativos de sua marca.
Sugerimos passar pelo resto das configurações no Square Online painel de controle, em particular na guia Coleta e entrega.
Square fornece várias ferramentas adicionais para coisas como comunicações, canais de vendas, marketing e configurações gerais. Clique e explore cada um para expandir o alcance do seu restaurante com ferramentas para e-mails de carrinhos abandonados, campanhas por e-mail e muito mais.
Como configurar códigos QR para pedidos de autoatendimento em restaurantes
Com a pandemia de Covid, o autoatendimento se tornou comum, em que os clientes leem os códigos QR em suas mesas ou no balcão de pedidos e pegam seus próprios pedidos em um guichê especial ou enquanto esperam no carro.
Portanto, é necessário ter os códigos QR impressos e prontos em seu restaurante para que esse processo de entrega self-service funcione.
Clique no item de menu Auto-atendimento e, em seguida, escolha o botão para Configurar códigos QR.
Digite quantas estações você precisa e o rótulo da estação. Depois disso, Square apresenta códigos QR imprimíveis que levam diretamente à página da web do menu que você acabou de criar.
Como gerenciar pedidos
Conforme os pedidos chegam, eles acabam no seu painel junto com todos os pedidos que você insere usando o tradicional Square POS.
Para visualizar uma lista de pedidos, clique na guia Pedidos no Square Online menu do painel.
Aqui, você verá emformatsobre cada pedido e os status de cada um.
Analise todos os pagamentos e visualize relatórios
Os relatórios estão disponíveis em alguns dos Square Online planos. Se você decidir atualizar, a guia Relatórios compila os dados para entregar emformatsobre o tráfego do site, atividade, vendas on-line e muito mais.
Quais são as taxas para Square Online para restaurantes?
A Square Online A ferramenta para restaurantes tem sua própria estrutura de preços a ser considerada.
Veja o que esperar:
- Gratuito - $ 0 por mês (com 2.9% + 30 ¢ taxas de transação) para lançar uma seção de menu online do seu site com processamento de pagamento e opções para receber pedidos online. Você pode oferecer itens como coleta, entrega e pedidos por autoatendimento, tudo em uma página. Além disso, todos os estoques, pedidos e itens sincronizam com o seu Square POS, tornando a operação bastante fluida. Por fim, você recebe acesso aos recursos do Facebook e Google Ads para expandir seu alcance.
- Aprovação - $ 12 por mês (e 2.9% + 30 ¢ por transação) para remover todos Square marca no site do seu menu e publique o site no seu próprio domínio. Square oferece um domínio promocional gratuito também.
- Performance - $ 26 por mês (e 2.9% + 30 ¢ por transação) para ativar as avaliações dos clientes em seu site geral e na página do menu, trazendo algum crédito social para o seudiviitens de menu duplo. Você também pode usar e-mails de carrinho abandonado para recuperar vendas perdidas e consultar relatórios avançados para expandir seu restaurante.
- Premium - $ 72 por mês (e 2.6% + 30 centavos por transação) para a taxa de transação mais descontada oferecida por Square, junto com as taxas de envio em tempo real, os maiores descontos possíveis para pedidos de envio e todos os recursos dos planos anteriores.
Lembre-se de que todas essas taxas se aplicam independentemente de como o cliente recebe seu pedido de comida. Alguém pode fazer uma coleta, entrega interna ou entrega sob demanda e todos eles têm as mesmas taxas de transação. Você também recebe os mesmos recursos para todos os tipos de pedidos ao se inscrever em um dos planos premium acima.
Square declarou que o plano gratuito para restaurantes permanecerá gratuito para sempre. A única vez que você faz um pagamento para Square é quando você conclui uma transação.
Taxas extras de entrega
Algumas taxas extras se aplicam ao atender pedidos de entrega, seja uma entrega interna ou sob demanda.
As entregas internas custam 50 centavos de dólar para cada pedido.
Sob demanda (como o envio do pedido por meio da Postmates) custa US $ 1.50 por pedido.
Pontos adicionais sobre Square OnlinePreços de:
- Você sempre pode trocar de planos quando quiser. Isso significa que você pode fazer upgrade para um plano mais caro ou fazer downgrade, dependendo das necessidades do seu restaurante.
- É possível vender por meio de contas de mídia social como Instagram, Facebook e Pinterest sem nenhuma taxa extra.
- Apesar Square parece ocasionalmente oferecer domínios gratuitos, o preço padrão para um domínio personalizado por meio de Square é $ 12 por mês.
- Você não pode usar um domínio personalizado no plano gratuito.
- Hospedagem na Web e um certificado SSL para segurança vêm gratuitamente com o seu Square Online plano. Isso significa que você economiza dinheiro ao encontrar sua própria hospedagem e ainda colhe os benefícios de uma plataforma segura.
Is Square Online Certo para você?
Com o aumento dos pedidos on-line e vários motivos para oferecer autoatendimento sem contato, faz sentido que todos os restaurantes considerem Square Online. Além de ser gratuito, você pode desenvolver rapidamente um site profissional com seus itens de menu incluídos. Além disso, integra-se com o ponto de venda do seu Restaurante e um Square Talvez você já tenha uma conta em restaurantes.
Portanto, nós gostamos Square Online para restaurantes para as seguintes empresas:
- Aqueles que desejam permitir pedidos online para coleta, entrega ou autoatendimento.
- Quando você deseja utilizar automaticamente serviços de entrega como Postmates e Doordash.
- Os restaurantes estão interessados em aceitar pedidos para entrega, mas ainda usam seus próprios mensageiros internos.
Juntamente com recursos para definir taxas de envio, envio de rastreamento de pedidos emformation, e apresentando seus itens de menu de forma visual e interativa, o Square Online O produto oferece uma maneira extra de acumular vendas e dar aos clientes opções adicionais de fazer pedidos em seu restaurante.
Portanto, recomendamos a ferramenta para quase todos os tipos de restaurante, especialmente se você já estiver usando Square para seu ponto de venda ou outras transações online.
Para qualquer dúvida sobre Square online para pedidos de restaurantes, escreva para nós na seção de comentários abaixo.
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