Shippo Review: uma solução de remessa fácil de usar para comerciantes de pequenas e médias empresas

Você considera o atendimento de pedidos a parte mais complicada e cansativa do seu negócio on-line? Você não está sozinho. Eu também acho isso bastante pegajoso. Bem, Shippo pode ajudá-lo a contornar todas as armadilhas futuras.

Não importa quão pesadas sejam as demandas de remessa, um comerciante precisa de uma solução original para trabalhar. Mais precisamente, um que automatize quase cada processo de atendimento.

E para ganhar força sobre seus concorrentes, é preciso mais do que apenas tornar sua loja on-line ativa. Você precisa de um software de remessa fácil, rápido e confiável em que possa confiar.

A parte de logística do seu negócio on-line deve estar na vanguarda. Dito isto, você se familiariza com todas as estratégias necessárias. Este guia coloca você no radar em relação a Funcionalidades de Shippo. Ele coloca mais atenção aos preços, integrações, pacotes, rastreamento e muito mais da Shippo.

Então vamos começar.

Revisão Shippo: Breve Visão Geral

homepage do shippo

Para todos os efeitos, Shippo é uma solução de remessa baseada em nuvem, naturalmente, mais inclinada para negócios de comércio eletrônico. Para contextualizar, ou seja, você só precisa ter a Internet ativa e o computador para utilizar seus recursos. Ela se comercializa como uma solução de várias operadoras com potencial para atender pedidos globalmente.

Isso significa que um comerciante pode comparar facilmente as taxas de cada solução de operadora. Só para você saber, o Shippo não se integra às empresas transportadoras que estão abaixo do padrão usual. Para aumentar o valor da prestação de serviços e a satisfação do cliente, A Shippo trabalha com parceiros de grandes operadoras tais como:

  1. DHL
  2. UPS
  3. FedEx
  4. USPS

Essa é apenas uma lista dos mais importantes.

A Shippo torna a remessa premium bastante viável, pois oferece 'entrega no dia seguinte'serviços para todos os seus usuários.

Este serviço de logística é bastante compatível com as necessidades de atendimento da sua loja online. No que diz respeito às integrações, Shippo entra em ação de maneira tão prolífica.

Na maioria das vezes, o Shippo mantém um alto padrão de funcionalidade, sincronizando sem falhas com o seu carrinho de compras. Este é apenas um esboço, ou melhor, um plano de como o Shippo opera.

Vamos para o que mais importa.

Revisão Shippo: Recursos Básicos

Integrações e Complementos

Esta é a parte mais emocionante. Eu devo dizer. Assim como outras empresas de atendimento excepcional, Shippo integra com quase todas as soluções de carrinho de compras.

Para ser mais preciso, ele se conecta a estes canais de vendas da 3rd:

  1. Shopify
  2. Wix.com
  3. WooCommerce
  4. BigCommerce
  5. Magento
  6. Comércio de farra
  7. Squarespace
  8. ChannelAdvisor
  9. ePages
  10. E muito mais

E se você estiver usando criadores de sites ricos em recursos, como Weebly ou GoDaddy, pode usar facilmente o Shippo imediatamente, pois ele se integra nativamente a eles.

Além das transportadoras mencionadas anteriormente, a Shippo se conecta à DHL Express, Canada Post e a mais de outras transportadoras 55. Como você sabe, essas são soluções de remessa bastante rápidas para se confiar. Este serviço de atendimento de pedidos fornece acesso a seus recursos impressionantes se você tiver uma conta de vendedor em um desses mercados:

  1. eBay
  2. Amazonas
  3. Etsy

Na prática, se os serviços FBA da Amazon forem um pouco caros, a Shippo intervém com planos econômicos. Falando nisso, faremos uma análise aprofundada da fórmula de preços da Shippo em apenas um momento.

Realização de pedidos

Curioso como o atendimento de pedidos funciona dentro da Shippo? Leia.

Etapa #1 Integre seus canais de vendas

Se você vende em plataformas de comércio eletrônico ou mercados (veja acima), pode conectá-los facilmente a Shippo. Depois que você fizer isso, todos os pedidos on-line existentes e não atendidos serão movidos para o Shippo e os novos pedidos começarão a ser enviados automaticamente para o Shippo.

Se, por algum motivo, você não tiver uma loja on-line, não vir o seu carrinho de compras como uma opção de integração, gerar pedidos a partir de sua loja física ou de qualquer outra forma, basta criar um arquivo CSV com seus pedidos. Antes de fazer upload do arquivo, você precisa garantir que suas colunas correspondam aos campos que o Shippo está importando. O que é ótimo nisso, o Shippo se lembra dos nomes das colunas e da próxima vez, você não precisará passar pelo processo de criação de colunas novamente.

Etapa #2 Conectar operadoras

Conecte-se às operadoras com as quais deseja que seus pedidos sejam atendidos. Dependendo do que você está enviando, para onde e para onde está, você tem operadoras globais 55 + ao seu alcance para escolher. E se você quiser, pode se conectar a várias operadoras.

Etapa #3 Envio de um pacote

  1. Antes de enviar uma embalagem, você precisa imprimir uma etiqueta. Para isso, é necessário ter o endereço de envio e envio, insira as dimensões da embalagem (altura e comprimento) e peso e escolha a impressora usada para imprimir etiquetas e o formato.
  2. Escolha sua opção de entrega, consultando as tarifas da transportadora. Se você conectou várias operadoras, pode ver preços diferentes de todas as operadoras conectadas em tempo real. A partir daí, você pode escolher uma transportadora com a qual deseja enviar seus pedidos.
  3. Imprima suas etiquetas e manifesto.

E é assim que funciona em poucas palavras. Todo o processo parece fácil e rápido. Obviamente, existem muitos outros recursos que você pode aproveitar. Por exemplo, se você estiver enviando com USPS ou DHL Express, poderá escolher facilmente uma data de retirada para não precisar ir aos Correios. Quão legal é isso?

Integrações de gerenciamento de inventário

Como parte de seu programa de parceria, a Shippo trabalha em estreita colaboração com algumas empresas de gerenciamento de estoque. Eles oferecem uma solução multicanal que permite que um comerciante gerencie seus pedidos de vendas, níveis de estoque e envio de processos. Você pode realizar todas essas tarefas sob o mesmo teto. Portanto, o Shippo se integra às seguintes plataformas de gerenciamento de estoque:

  1. Soluções Freestyle
  2. ecomdash
  3. ShopMaster
  4. Picqer
  5. Fulfil.IO
  6. Duoplane
  7. Boxstorm
  8. Orange Manager
  9. TradeGecko
  10. Peoplevox
  11. SKUlabs
  12. Serlo
  13. Fishbowl
  14. Snapfulfil

Mas isso não é tudo.

Já ouviu falar de realização parcial?

Bem, esse é um recurso incrível que você realmente deseja experimentar com suas transações em potencial. Um cenário prático para usar bem essa funcionalidade é quando você tem alguns pedidos pendentes. Se essa frase lhe soa estranha, deixe-me colocá-la em palavras básicas em inglês.

Na maioria das vezes, os clientes podem fazer pedidos de produtos que provavelmente estão fora de estoque. Isso soa familiar agora? Eu presumo que sim. Então é aqui que a satisfação parcial entra tecnicamente.

Este incrível software de remessa permite dividir esses pedidos em várias remessas. A mesma transação definitivamente refletirá em seu inventário. Como resultado, você pode obter os mesmos pedidos de diferentes armazéns, sem obstáculos.

Mais importante ainda, Shippo suporta várias contas da equipe. Como administrador, você pode delegar algumas tarefas sempre que se sentir sobrecarregado. Uma conta Shippo compartilhada permite que você trabalhe com sua equipe da maneira mais fenomenal.

Relatórios de análise

Muitos varejistas on-line gostam de acompanhar quanto gastam no transporte, quantas etiquetas imprimem e qual é o preço médio por pacote. Se você é um desses comerciantes, está com sorte. Toda essa informação está disponível no Shippo.

Personalizações

Surpreendentemente, o Shippo faz um esforço extra para permitir que o usuário faça ajustes na página de rastreamento. Por exemplo, você pode incluir o logotipo da sua loja para tornar todo o processo de logística um pouco mais profissional.

O mesmo vale para todas as notificações por email. Você pode anexar sua marca em cada assunto.

Além disso, economiza tempo criando um modelo para pedidos específicos, o que facilita muito o trabalho do comerciante para atender o mesmo tipo de pedidos no futuro. Os modelos de pacote, por exemplo, eliminam a necessidade de digitar as dimensões do pacote toda vez que o pedido é recebido.

Sem dúvida, esta é uma estratégia ponderada para aumentar a confiança dos clientes em sua marca por uma margem significativa. Seguindo o que a Shippo tem reservado, é justo dar crédito ao seu processo instrutivo de gerenciamento de relacionamento com o cliente.

Então, qual é a vantagem aqui?

De uma maneira impressionante e abrangente, o Shippo facilita a capacidade da sua loja online de ter um alcance global. Na presença de diretrizes rigorosas que regulam o transporte internacional, esta solução faz todos os procedimentos alfandegários em seu nome. Portanto, você não precisa entrar em pânico sobre qualquer possível acidente de conformidade.

A tecnologia baseada em nuvem permite que você tenha transações sem papel em quase todos os processos que você possa precisar realizar. Por exemplo, você não precisa mais imprimir faturas comerciais.

Crie a lealdade do cliente

De que outra forma você manteria uma base de clientes produtiva e produtiva?

O Shippo pode ter a solução que você precisa para bancar mais compradores. Uma das coisas que eles fazem é permitir que você crie etiquetas de retorno para cada pacote. Para aqueles que não estão familiarizados com esse processo, uma etiqueta de devolução é uma etiqueta que permite ao cliente devolver as mercadorias compradas ao comerciante de maneira conveniente em caso de problemas prevalecentes. Algumas operadoras oferecem etiquetas de devolução pré-pagas e o Shippo permite que os comerciantes também aproveitem suas vantagens.

Aqui estão algumas opções de devolução predominantes:

  • retornos baseados em varredura - Isso permite incluir etiquetas de devolução em cada remessa. A parte agradável é que você só será cobrado se as etiquetas forem usadas. Isso aumenta a experiência do cliente de longe.
  • Impressão de etiquetas em lote - Supondo que você precise lidar com vários pedidos de uma só vez, esta é uma alternativa bastante cheia de ação para usar. Este software de remessa permite imprimir até etiquetas 100 simultaneamente. Tudo o que você precisa fazer, antes de imprimir etiquetas em lote, é colocar dimensões para cada endereço de pacote e destino.
  • Retornos autônomos - Shippo oferece essa opção para todos os pacotes que não são processados ​​usando sua própria plataforma.

Tendo em mente o fato óbvio de que você talvez precise lidar com pedidos internacionais, é sensato avaliar os respectivos procedimentos aduaneiros. O Shippo foi desenvolvido para ajudá-lo a imprimir todos os formulários alfandegários necessários para remessas internacionais.

Por último, mas não menos importante, você pode alterar o serviço de remessa na viagem de volta.

Shippo Review: Preços

Dinheiro importa! Oh, não é isso que eles dizem?

Como comerciante on-line, você deseja, não apenas trabalhar com uma solução econômica, mas com uma solução que lhe permita economizar. ShippoA estrutura de preços da empresa funciona perfeitamente para todas as empresas, independentemente da escala.

Então, vamos começar com o plano mais básico.

Plano de pagamento conforme o uso

Como o nome sugere, não há absolutamente nenhum compromisso associado a este pacote. Caso você esteja um pouco hesitante, a Shippo promete não adicionar custos mensais. É um pagamento único e você está pronto. Por apenas 5 ¢ + taxas de postagem, você pode resolver uma única remessa.

Com o plano Pay As You Go, você obtém um serviço ilimitado de suporte ao cliente por e-mail. Se você estiver usando o USPS como seu serviço de transportadora mais adequado, poderá obter descontos muito generosos - até 90% de desconto. Também existem outros descontos de operadoras globais que acompanham esse plano, como DHL Express e UPS, que oferecem descontos de até 55. (A propósito, independentemente do plano escolhido, os descontos de remessa permanecem os mesmos)

Esse plano oferece um número ilimitado de integrações com plataformas de carrinho de compras e outras ferramentas distintas que são úteis ao gerenciar suas prioridades de remessa. A parte negativa desse plano em particular é que ele limita você a apenas uma conta de usuário e não oferece opções personalizáveis ​​(consulte Plano profissional abaixo).

Para equilibrar as chances, Shippo fornece seguro adicional por meio de serviços terceirizados da 3 - Shipsurance - que cobrem todos os tipos de incertezas. Esta opção de seguro cobra apenas 1% de todo o valor do pacote. Para verificar endereços globais, você precisa apenas se separar $ 0.09 por endereço e você não paga pela validação de endereço nos EUA.

Plano Profissional

Se você precisar de mais recursos, eu recomendo que você escolha o plano 'Profissional'. Ele possui todos os recursos do plano Pay As You Go, além de alguns extras que são um pouco lucrativos. O preço mensal começa em $ 10 e não cobra US $ 0.05 centavos por taxa de etiqueta.

Então, aqui estão os complementos.

Este plano permite gerenciar até contas da equipe 5. Além desse benefício construtivo, os usuários também podem:

  • Colocar marca personalizada para
    • guias de remessa
    • notificações por email
    • páginas de rastreamento
  • Crie texto personalizado para notificações por email
  • Além do suporte por e-mail, os usuários do 'Plano Profissional' têm acesso a suporte ao chat ao vivo
  • A 30-day grátis conta de teste

Este plano cobra apenas $ 0.08 centavos para verificar um endereço global para fins de remessa e, novamente, você não paga pela Validação de Endereço nos EUA.

Plano Premier

Eu descreveria esse plano como o pacote de nível superior para comerciantes que procuram uma solução de remessa personalizada. Além de todas as funcionalidades que acompanham o plano Professional, ele tem algumas vantagens adicionais a serem utilizadas. A taxa de verificação de endereço global é um pouco menor. É $ 0.06 por endereço, para ser mais preciso (e você não paga pelas Validações de Endereço nos EUA).

Com o Plano Premier, uma equipe de assistência técnica dedicada fica a apenas um telefonema. Adoro o fato de que essa solução focada na empresa permite criar até Contas da equipe 15.

Aqui está o que o torna um nível superior aos planos de preço mais baixo.

  • Processamento de pedidos em massa por meio da API do Batch Endpoint
  • Remessas de várias peças
  • Assistência dedicada dos especialistas em Integrações da Shippo
  • Rastreamento de pacotes à la carte e verificação de endereço

Para serviços de rastreamento de pacotes, Shippo acusações $ 0.01 por remessa. O preço geral depende das necessidades do comerciante. Em outras palavras, você precisa entrar em contato com a equipe da Shippo para obter uma cotação personalizada.

À medida que sua empresa transcende a alturas mais novas, o Shippo permite que você atualize para um plano mais conveniente. Portanto, se sua solução de remessa comum o limita ao mínimo, é hora de migrar.

Shippo Review: Suporte ao Cliente

Decidi testar o Shippo em relação ao seu sistema de suporte ao cliente, e aqui estão minhas descobertas. Enquanto eu fazia algumas escavações, consegui encontrar essas opções importantes:

  • Centro de ajuda- Os usuários têm acesso a informações significativas e convenientes . em formação. Mais, Shippo tem uma seção abrangente do blog que é atualizado regularmente com conteúdo novo e revelador.
  • Centro de Recursos Guias de instruções, tutoriais e muito mais para ajudá-lo a enviar de forma mais inteligente.
  • Suporte e-mail- Um comerciante pode enviar qualquer consulta por e-mail no momento oportuno.
  • Suporte de API- O Shippo possui desenvolvedores proficientes nos quais você pode confiar com suas demandas extras de codificação. Há um anuário das informações da API a serem usadas para essas necessidades.

Shippo Review: Prós

Devoluções simplificadas

Em face disso, isso pode parecer irreal, mais precisamente para pequenas e médias empresas. Mas esse não é o caso com Shippo. Essa solução torna o manuseio de retornos bastante indefectível e contínuo, mantendo ao mesmo tempo uma experiência de alto rendimento para o cliente. Este software de remessa permite automatizar o processo de impressão de etiquetas de retorno. Isso evita que você se esforce manualmente em fazer as etiquetas separadamente.

Uma imensa rede de integração de operadoras e mercados

Não preciso colocar muita ênfase nisso. Vou deixar os números falarem. Com mais de transportadoras 55 e cerca de carrinhos de compras 25 em sua lista de integrações, o Shippo prova ser um canal eficaz para várias operadoras. Ultrapassa muitas soluções de remessa. Qualquer que seja o canal de vendas em que você esteja, o Shippo permite gerenciar suas necessidades de remessa a partir de um único ponto de entrada.

Fácil de usar

Shippo tem uma curva de aprendizado suave. Para pequenas e médias empresas (PMEs), essa solução se conecta a quase todos os canais de vendas dominantes. Você não precisa de nenhuma habilidade especializada para integrar este software de remessa à sua loja online. A funcionalidade do seu painel é direta. A empresa oferece um serviço de envolvimento a bordo para novos usuários que precisam fazer todas as configurações necessárias.

Envio com desconto

No momento, Shippo parece ser uma das soluções mais raras que vinculam comerciantes de pequenas e médias empresas a acordos de remessa com desconto de quase todas as empresas de transporte de peso em todo o mundo. Você pode obter descontos profundos em empresas como DHL, USPS, FedEx e UPS.

Shippo, por sua própria vontade, faz um esforço extra para permitir descontos diretos de até 55% da UPS e leva apenas alguns segundos para se candidatar para obter vantagem desses descontos profundos logo após a inscrição no Shippo. O mesmo acontece com a FedEx. Você pode obter um desconto de cerca de 30% se usar o programa de vantagens Shippo-FedEx para embarcar.

Um modelo de preço flexível

O modelo de preços Pay As You Go tem uma recepção bastante boa dos comerciantes, devo dizer. O Shippo não frustra seus usuários com qualquer forma de compromisso mensal. É igualmente uma plataforma suficientemente estruturada para comerciantes com uma grande quantidade de pedidos por mês.

Shippo Review: Contras

Não é perfeito para CRM

Existem outras ferramentas no mercado que podem fazer muito melhor. Os gostos de HubSpot e Mailchimp estão aqui para preencher a lacuna. Bem, isso é apenas uma pequena falha na funcionalidade de notificações por e-mail do Shippo. Apesar de seu plano profissional poder, por exemplo, personalizar suas páginas de rastreamento, ele ainda não é tão perfeito quanto as ferramentas orientadas para CRM.

A interface do usuário não é ideal para grandes comerciantes

Se você é um varejista que lida com pedidos do 10,000 + todos os meses, infelizmente não pode tirar proveito do aplicativo da web. Sua solução é usar a API do Shipo. Você precisaria aproveitar a API do Shippo para configurar tudo o que pode levar alguns meses.

Falhas de faturamento

Esse comentário negativo segue uma série de reclamações dos usuários. Os comerciantes relataram problemas relacionados a reembolsos com falha de remessas canceladas. Estou confiante de que a equipe de Shippo analisará esse problema o mais rápido possível.

Revisão Shippo: Bottomline

De cima para baixo, parece que Shippo não deixa nada ao acaso. É uma solução de remessa que abrange todos os principais carrinhos de compras e mercados. De Shopify para WooCommerce, BigCommerce, Volusão você escolhe. Não importa se sua empresa é uma startup ou uma empresa ampliada, a Shippo possui uma estrutura de preços flexível e voltada para o futuro.

E se você não está procurando um software de remessa com algum tipo de automação futurista, Shippo poderia trazer sua loja on-line para o centro das atenções de uma maneira distinta. Considerando tudo, essa é uma opção muito melhor do que o serviço de remessa da sua loja comum.

Dito isto, você pode experimente Shippo para ver se é o ajuste perfeito para o seu negócio de comércio eletrônico.

Desirae Ojdick

Desirae é uma redatora freelancer apaixonada, blogueira convidada e criadora de conteúdo. Ela leva tempo para estudar todas as tendências atuais relacionadas à indústria de comércio eletrônico.