Como o tijolo, a argamassa e as lojas de comércio eletrônico diferem nos planos de marketing de férias

À medida que a temporada de férias se aproxima, é comum para todas as lojas, seja online ou tijolo e argamassa, para juntar planos de marketing detalhados nas tentativas de trazer mais vendas.

É interessante notar que as vendas de tijolo e argamassa ainda são significativamente mais fortes do que as vendas de comércio eletrônico, especialmente durante a temporada de férias, deixando claro que essas lojas off-line estão aqui para ficar devido a várias razões.

No entanto, as lojas de comércio eletrônico também estão por perto no futuro previsível, e podemos supor que não as veremos perdendo nos próximos anos. Portanto, é importante olhar para algumas das diferenças entre lojas físicas e lojas on-line, considerando que algumas técnicas de marketing podem funcionar para uma melhor do que para a outra, particularmente durante a temporada de férias.

Portanto, continue lendo para verificar o que você deve focar quando preparar seu plano de marketing para as férias loucas.

Lojas de tijolo e argamassa empurram vendas de última hora como louco

Uma vantagem das lojas físicas sobre lojas on-line é que elas têm a capacidade única de continuar vendendo produtos até o fim do ano. Pense nisso. Se um pai esquece de comprar um presente para uma das crianças, ele precisa correr para uma loja local em vez de saltar on-line para comprar alguma coisa. Claro, algumas das lojas online têm entrega durante a noite, mas muitas pessoas não estão dispostas a pagar essas altas taxas para o transporte durante a noite.

Portanto, uma vez que os produtos estão disponíveis imediatamente, as lojas físicas empurram suas campanhas de marketing para as festas de fim de ano, com cupons, anúncios e comerciais aparecendo logo antes da manhã de Natal, por exemplo.

Lojas de comércio eletrônico precisam começar a vender antes

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Como as lojas de comércio eletrônico não são capazes de fornecer acesso imediato aos produtos, elas devem estruturar seus planos de marketing para começar a vender no início da temporada. Por exemplo, uma loja on-line de eletrônicos deve começar a enviar e-mails sobre promoções em novembro ou no início de dezembro.

Embora isso possa parecer uma dor, na verdade é uma grande vantagem, já que você pode usar essa urgência para convencer os clientes de que eles devem começar a comprar imediatamente. É aconselhável informar constantemente seus clientes quando o último dia de envio for antes dos feriados. Dessa forma, você pode levar as pessoas a comprar em vez de abandonar os carrinhos e pensar sobre isso mais tarde.

Lojas de tijolo e argamassa usam plataformas móveis para impulsionar as vendas na loja

Um fato interessante é que muitos clientes realmente usam seus dispositivos móveis enquanto fazem compras em lojas de tijolo e argamassa. É preocupante para essas lojas, uma vez que basicamente têm que ir contra todas as empresas que uma pessoa pode encontrar online.

No entanto, é prudente tirar uma página do livro da Best Buy e usar isso a seu favor como uma loja de tijolo e argamassa. Por exemplo, você pode prometer corresponder a qualquer preço que alguém encontrar em seu telefone enquanto estiver na loja. Dessa forma, os clientes são obrigados a comprar na loja de tijolo e argamassa, uma vez que eles já estão lá, e eles sabem que é o preço mais barato no mercado.

Lojas de comércio eletrônico usam lojas de tijolo e argamassa como showrooms

Por outro lado, as lojas de tijolo e argamassa são esmagadas porque os clientes são mais propensos a usar as lojas como showrooms pessoais para brincar com os produtos e ver como eles são. Quando as pessoas encontrarem o que gostam, podem ir para casa e concluir pesquisas on-line, ou até mesmo comparar alguns dos produtos de que gostaram na loja. Em última análise, o principal objetivo é encontrar o preço mais barato, tendo a oportunidade de tocar o produto com antecedência.

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As lojas de comércio eletrônico podem tirar vantagem disso, dizendo que elas também corresponderão aos preços.

A urgência é muito mais eficaz para lojas on-line

Este é bem simples, mas se você tentar convencer alguém a comprar um item mais rápido online, é um pouco mais fácil. Por quê? Porque se alguém vir um ditado comercial para ir à loja antes de uma determinada data, será mais difícil convencer os clientes a deixar suas casas e entrar no carro. No entanto, uma loja on-line já tem pessoas na loja, portanto, um anúncio no Google ou um banner promocional é tudo o que você precisa para impulsionar a urgência.

Por exemplo, você pode dizer que os clientes obtêm frete grátis, desde que comprem dentro das próximas horas 24. Não é preciso muito para clicar em um botão e aproveitar esse frete grátis.

Upselling é muito mais eficaz em lojas de tijolo e argamassa

É mais provável que as pessoas gastem mais do que pretendiam quando entram em uma loja de tijolo e argamassa. Isso significa que as lojas on-line precisam intensificar o jogo em termos de upselling. Lojas físicas só precisam incluir produtos perto da caixa registradora para convencer os clientes a jogar mais itens em seus carrinhos.

No entanto, as lojas de comércio eletrônico exigem sugestões relevantes de produtos, recibos de e-mail com upsells e vendas cruzadas e quaisquer outros métodos de upsell que você possa imaginar.

Lojas de tijolo e argamassa acionam conexões pessoais, enquanto lojas on-line promovem a prontidão

Treinar uma equipe qualificada e experiente é fundamental quando se administra uma loja de tijolo e argamassa. É uma grande parte de marketing e vendas durante a temporada de férias. No entanto, as pessoas que compram on-line estão mais preocupadas com a rapidez, na medida em que querem respostas rápidas a perguntas, sejam essas perguntas recebidas através de email, telefone ou chat ao vivo.

Lojas Online Tocar Catch-up Com Tocando os Sentidos

Vamos encarar. Uma loja de comércio eletrônico não pode bater uma loja de tijolo e argamassa em termos de fisicalidade. Por exemplo, ao entrar em uma loja de sapatos, é bom experimentar o sapato e passear com ele. Como você simula isso com uma loja online?

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O objetivo é enlouquecer com os visuais. Forneça vídeos, imagens e até clipes de áudio que representem como seus produtos funcionam. Recursos de zoom e rotação também são bons para dar às pessoas uma visão direta do que seus produtos oferecem.

Conclusão

Agora que você já teve a chance de ver as diferenças entre o marketing on-line e o de lojas físicas, avise-nos na seção de comentários como você achou mais fácil vender sua loja on-line durante as férias.

Catalin Zorzini

Eu sou um blogueiro de web design e comecei este projeto depois de passar algumas semanas lutando para descobrir o que é a melhor plataforma de comércio eletrônico para mim. Confira minha corrente top 10 construtores de sites de comércio eletrônico.