Comércio eletrônico B2B (2023): Guia de 5 etapas para configurar, criar e desenvolver um negócio de comércio eletrônico B2B

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US $ 26 trilhões.

Essa é a previsão de receita global de comércio eletrônico B2B para 2030.

O tamanho do mercado de comércio eletrônico B2B está crescendo rapidamente ano a ano, mas há um grande desafio aqui:

50% dos compradores de B2B preferem comprar através das plataformas B2C.

O problema?

Os sites e empresas de comércio eletrônico B2C evoluíram rapidamente, deixando para trás os portais B2B e, hoje, eles fornecem uma experiência mais rica para o cliente do que a maioria dos portais de comércio eletrônico B2B.

Se você quiser torná-lo grande como um Negócio de comércio eletrônico B2B, você precisa se adaptar, mudar e mudar rapidamente.

E vamos mostrar exatamente como. Passo a passo.

Vamos mergulhar em:

Índice

Etapa 1: selecione um nicho para configurar sua empresa de comércio eletrônico B2B

Existe um ditado simples, porém conhecido, no mundo do marketing:

“As riquezas estão nos nichos”.

Nada poderia ser mais verdadeiro.

É sempre melhor ser o tubarão em um pequeno lago do que tentar ser uma baleia no oceano.

E isso é especialmente verdadeiro no B2B e no comércio eletrônico - é muito melhor se concentrar em um nicho ou subnicho específico do que tentar conquistar todos os setores e mercados ao mesmo tempo.

Até a Amazon começou focando nos livros. Eles giraram depois de eles cresceram.

Existem três fatores simples a serem considerados ao selecionar um nicho para seu negócio de comércio eletrônico B2B:

1. Deve ser grande o suficiente.

Costumo encontrar empresários da B2B que optam por construir empresas em micro-nichos muito pequenos que vendem uma gama muito pequena de produtos.

Eu admito: é mais fácil comercializar seu produto e crescer quando seu público-alvo é específico.

E sim, é mais fácil ter sucesso porque a concorrência nesses micronichos é baixa.

O problema?

Depois de um certo ponto, o crescimento diminui. Simplificando, se o nicho for muito pequeno, o público-alvo também será pequeno. E você não conseguirá crescer depois de um certo ponto.

Portanto, escolha sempre um nicho onde você tenha espaço suficiente para crescimento e, ao mesmo tempo, seja específico o suficiente para que você possa ser uma marca conhecida nessa área.

2. Deve ser lucrativo e não comoditizado idealmente.

Imagine escolher um nicho onde as pessoas não enxergam a marca. São nichos comoditizados, onde é muito difícil construir uma marca ou fidelizar clientes através da qualidade do produto, pelo simples fato de que pode haver muitos players no mercado, e o produto de qualidade igual ou semelhante pode estar disponível em uma grande variedade de fontes.

Comida é o melhor exemplo.

O problema com esse cenário não é que seja difícil movimentar estoque – é que é difícil obter bons lucros nesses nichos devido à concorrência.

É sempre melhor se concentrar em nichos lucrativos não comoditizados, onde você pode construir uma marca e obter margens mais altas.

O conceito de que preços mais baixos resolvem objeções de compra é um mito.

3. Deve ter uma tendência de crescimento constante.

Dê uma olhada no relatório do Google Trends de “marketing por e-mail” nos últimos 3 anos:

Comércio eletrônico B2B

Ah, sim, está caindo, pessoal. Tecnologias mais novas (e melhores), como chatbots e notificações push, estão lentamente ganhando força e ultrapassando o marketing por email.

Então considere isso:

Se você é um mercado de comércio eletrônico B2B que vende soluções de software de automação de e-mail em seu portal, terá problemas em alguns anos.

E aqui está a lição:

Sempre escolha nichos sempre-verdes ou aqueles com uma tendência crescente de conteúdo.

Considere “chatbots”:

Observe o crescimento constante?

Agora, esse é um bom nicho ali.

Quer saber como procurar tendências crescentes?

A maneira mais fácil é procurar sua palavra-chave de nicho no Google Trends e dar uma olhada no gráfico dos anos anteriores 2 -5. Isso deve lhe dar uma idéia justa sobre se o nicho está tendendo para cima ou para baixo.

Etapa 2: execute uma análise de ajuste/lacuna de mercado para ver se você está resolvendo um problema real

Você ficaria chocado ao saber quantas empresas não resolvem realmente um problema.

Em qualquer negócio, é imprescindível que você resolva um problema de mercado.

Na verdade, é disso que se trata o empreendedorismo: resolver problemas que nos rodeiam.

Muitas empresas fracassam porque não resolvem problemas ou porque tentam resolver problemas em mercados saturados onde existem soluções melhores ou superiores.

Uma análise de ajuste ou lacuna do mercado ajudará você a entender os problemas nos nichos / mercados que você escolher e preparar-lhe para o sucesso.

Então, como fazemos uma análise de ajuste de mercado?

É simples:

Você pergunta às pessoas quais são os problemas.

Então você cria produtos.

E então você alcança as mesmas pessoas e vê se o produto resolverá seus problemas.

Além de ajudá-lo a obter muitos insights sobre o mercado, uma análise de adequação ao mercado também o ajudará a obter a tração inicial que é fundamental para tomar as decisões corretas no início.

Portanto, o primeiro passo é chegar às pessoas - e não apenas as pessoas que se encaixam na sua personalidade de comprador / cliente de nicho e perguntar sobre seus problemas.

Considere isto.

Certa vez, eu queria criar um conjunto de soluções de software para a comunidade de fundadores / marketing que eu pudesse vender através do meu site.

Cenário típico de comércio eletrônico B2B.

O desafio?

Eu não conhecia todos os problemas do nicho.

Então eu fiz o óbvio.

Eu simplesmente enviei uma mensagem para os fundadores e profissionais de marketing no LinkedIn e os entrevistei, um por um.

E foi assim que automatizei o processo (este é apenas um canal B2B que você pode usar para coletar dados e ideias. Existem vários canais e métodos, incluindo conversas cara a cara, que você pode usar para isso).

Procurei fundadores e profissionais de marketing no LinkedIn Sales Navigator:

A vantagem de usar o Sales Navigator no LinkedIn é a facilidade de opções de prospecção e filtros- se eu estiver procurando pesquisar sobre problemas enfrentados por fundadores e profissionais de marketing nos EUA, posso simplesmente inserir filtros:

Geografia: Estados Unidos

Número de funcionários da empresa: Todos os intervalos de 1-5000 (acima de 5000 seriam grandes empresas que podem não se encaixar em nosso público-alvo) e

Nível de antiguidade: CXOs, Proprietários, Parceiros e VPs.

Essa simples pesquisa de 3 filtros nos dá 6.5 milhões de resultados de usuários, e se quisermos apenas alcançar usuários ativos no LinkedIn (apenas 30% dos usuários do LinkedIn estão ativos na plataforma), temos uma lista de 645,000 usuários- usuários que se enquadram em nosso público-alvo.

Mas há um desafio aqui: para cada pesquisa no LinkedIn, eles nos mostram apenas os primeiros 1000 resultados.

Portanto, é imperativo filtrarmos ainda mais para obter todos os resultados.

A melhor maneira de fazer isso é filtrar os resultados cidade por cidade.

Então, digamos que eu tenha como alvo usuários nos EUA, farei uma lista de todas as cidades dos EUA e usarei o nome da cidade como filtro geográfico. Isso me ajudará a obter até 1000 resultados para cada filtro de cidade que uso - é um hack rápido em torno do limite de 1000 resultados de pesquisa no LinkedIn Sales Navigator.

Procurando uma lista de todas as cidades dos EUA?

Juntei a lista completa aqui: Basta fazer uma cópia.

O próximo passo é chegar a esses usuários e entrevistá-los ou fazer perguntas.

Mas não queremos fazer isso um por um, queremos?

Aqui está um hack simples que você pode configurar para automatizar isso.

E a melhor parte?

A configuração levará menos de 5 minutos:

Automação de Phantombuster para mensagens automáticas do LinkedIn

No LinkedIn, se você deseja enviar uma mensagem para alguém, ela deve ser uma conexão de primeiro grau sua (pense em amigos em Facebook).

É aqui que reside o desafio: você terá que enviar a eles uma solicitação/convite de conexão e eles terão que aceitá-lo antes que você possa enviar mensagens a eles.

É aqui que entra o Phantombuster:

Eu me gabo muito do Phantombuster e adoro: ele tem uma tonelada de configurações de API e automação que você pode usar para automatizar vários hacks de mídia social e eles têm uma avaliação gratuita para começar.

Pense no Phantombuster como um conjunto de programas executados na nuvem. Você pode conectá-lo às suas contas de mídia social através de um cookie de sessão e configurar automações.

Usaremos a API Sales Navigator Search Export do Phantombuster para coletar listas de usuários que acabamos de prospectar no Sales Navigator e, em seguida, usaremos a API Network Booster para enviar solicitações de conexão personalizadas com perguntas ou convites para entrevistas para que possamos iniciar conversas.

Aqui está um vídeo tutorial passo a passo dos meus tutoriais do Art of Growth Hacking, onde abordo todo o processo passo a passo:

Só para recapitular, este é o processo que estamos seguindo para isso:

1. Primeiro, filtramos cidade por cidade (da lista acima de cidades dos EUA) e copiamos e colamos os URLs de pesquisa (URLs de pesquisa do navegador) em uma planilha do Google.

2. Em seguida, alteramos as permissões da planilha do Google para ‘Qualquer pessoa com o link pode visualizar’.

3. Usamos a 'API de exportação de pesquisa do Sales Navigator' na loja Phantombuster API e começamos a preencher o formulário:

sales-navigator-search-export-form

Primeiro, copie o cookie da sessão do navegador para sua conta do LinkedIn.

É assim que você pode obter o cookie de sessão do navegador:

Abra o LinkedIn em seu navegador e clique com o botão direito> Inspecionar elemento:

Clique no ícone de seta ao lado de 'Rede' e selecione 'Aplicativo' no menu suspenso:

Feito isso, selecione https://www.linkedin.com abaixo de Cookies e copie o ‘Valor’ do elemento ‘li_at’ na tabela.

Este é o seu cookie de sessão do LinkedIn. Cole este formulário da API de exportação de pesquisa do Phantombuster Sales Navigator.

No campo ‘Termos de pesquisa do LinkedIn’, cole o link da planilha do Google (aquele acima onde listamos os URLs de pesquisa do navegador de vendas) e em ‘Número de perfis para raspar’ digite 1000.

Insira o nome da coluna na planilha onde você colou a lista de URLs de pesquisa do Sales Navigator para o campo 'Nome da coluna a partir da qual pesquisar termos ou URLs'.

Quando se trata de ‘Número de linhas da sua planilha para processar por lançamento’, gosto de definir um intervalo seguro de 100 por lançamento. Qualquer coisa acima disso pode irritar o LinkedIn.

Também gosto de marcar a caixa ‘Remover perfis duplicados’ na parte inferior para que todos os resultados que obtemos no arquivo de resultados CSV sejam únicos.

Agora clique em ‘Salvar’ e ‘Iniciar’.

Dependendo do número de URLs de pesquisa do Sales Navigator que você deseja extrair, você pode iniciar a API várias vezes para extrair listas de usuários e detalhes.

Você poderá baixar o arquivo CSV de resultados na seção Arquivos no Console da API:

resultados do console download do arquivo CSV

Esse arquivo CSV incluirá, entre outros detalhes, os URLs do perfil do LinkedIn, o nome e o sobrenome e o nome da empresa de todos os usuários que você rasparou.

Eu gosto de enviar o CSV para uma planilha do Google. Isso também será necessário na próxima etapa.

4. Agora que temos as perspectivas, existem dois métodos que podemos usar para alcançar:

Podemos enviar mensagens diretamente para eles no LinkedIn ou descobrir seu e-mail e configurar uma campanha de divulgação. Vou seguir o primeiro método, pois dessa forma você obterá muito mais respostas.

Usaremos a API LinkedIn Network Booster na loja Phantombuster API para isso:

LinkedIn_Network_Booster___Phantombuster

Clique em ‘Usar API’. Ao clicar no ‘ícone de hambúrguer’ abaixo de ‘Console’, você será solicitado a preencher os seguintes campos:

reforço de rede configurar phantombuster

Gosto de convidá-los para uma entrevista para poder fazer perguntas (eles tendem a dar respostas detalhadas e compartilhar mais opiniões quando estou conversando com eles, em vez de digitar em uma janela de bate-papo - as pessoas são preguiçosas).

Aqui está um modelo que funcionou muito bem para mim:

“Juro pela barba de Merlin que não sou um robô. Eu só preciso de alguns conselhos. Tem um minuto?"

É engraçado, franco e vai direto ao ponto. E funciona:

configurar

Você também pode usar campos de personalização no Phantombuster e criar um convite como:

“Ei, #firstName#, juro pela barba de Merlin que não sou um bot. Eu só preciso de alguns conselhos. Tem um minuto?"

Depois de preencher o campo Mensagem, marque também a caixa de seleção 'Desativar extração de perfil' - sua API será mais rápida dessa forma.

É isso aí!

Clique em 'Salvar'.

Agora a parte foda.

O que fizemos agora foi configurar a API e definir como executar a automação.

Agora vamos configurar a API para ser executada automaticamente, dia após dia e semana após semana.

Fazemos isso em ‘Configurações’ na instância da API na aba ‘Minhas APIs’:

My_APIs___Phantombuster

Esta é a aparência da tela ‘Configurações’:

No Launch, marque 'Repetitivamente (avançado)'. Vamos configurar a API para ser lançada várias vezes ao dia, em dias e meses específicos:

Para 'Minutos selecionados', escolha 'Uma vez por hora' no menu suspenso.

Normalmente gosto de limitar as solicitações de conexão a 100/dia, portanto, considerando que cada inicialização enviará 10 solicitações de conexão (definimos isso na etapa anterior), teremos que configurar a automação para iniciar a API 10 vezes a cada hora .

Uma coisa a ter em mente aqui é configurá-lo para ser executado a partir da manhã do 8 AM em diante (no fuso horário do seu público-alvo, que neste caso é o fuso horário dos EUA).

Basta verificar esses horários na seção 'Horários selecionados'.

Para 'Dias selecionados', basta escolher 'Todos os dias' no menu suspenso.

Da mesma forma, para 'Dias da semana selecionados', selecione 'Todos os dias da semana' e para 'Meses selecionados', selecione 'Todos os meses' no menu suspenso.

Para 'Armazenamento de arquivos'>'

Isso significa que, após cada inicialização da API, o novo arquivo de resultados será anexado ao arquivo de resultados anterior.

Em ‘Opções do navegador sem cabeça’, desmarque ‘Carregar imagens’. Isso tornará a execução da API mais rápida, usando menos minutos de API seus.

Depois disso, clique em ‘Salvar’.

A tela de configurações no final da configuração deve ser algo como isto:

É isso! É aqui que reside o verdadeiro poder do Phantombuster: você pode configurar automações para funcionar por dias, meses e anos sem precisar levantar um dedo.

O Phantombuster verificará as configurações de automação a cada minuto e, se as condições forem cumpridas, será iniciado automaticamente.

Podemos analisar toda a lista de clientes em potencial que obtivemos lentamente, sem precisar fazer nenhum trabalho manual.

Agora que as automações foram configuradas, vamos dar uma olhada em como entrevistar os clientes potenciais que respondem.

As respostas serão exibidas como mensagens na sua caixa de entrada do LinkedIn, como mostrado nos exemplos acima, da minha própria caixa de entrada.

O próximo passo é montar um questionário de análise de brechas de mercado para reunir idéias, idéias e problemas dessas perspectivas.

Isso irá variar muito para cada setor e nicho, mas no final, você precisa pensar em perguntas que levarão os clientes em potencial a esclarecer os problemas que estão enfrentando em seu nicho.

Digamos que pretendo vender produtos de software em meu site B2B no nicho de marketing de conteúdo.

Meu questionário será mais ou menos assim:

- Você já experimentou o marketing de conteúdo para o seu negócio?

– Quais são alguns dos pontos problemáticos que você enfrentou?

- Você tentou alguma configuração de automação para automatizar qualquer parte do seu processo de marketing de conteúdo?

– Quais são alguns softwares que você achou úteis para criação, distribuição ou promoção de conteúdo? Você está satisfeito com eles e tem alguma sugestão de melhorias?

– Quais são alguns softwares que você gostaria de ter para os mesmos fins? Quais são alguns recursos desses softwares que você apreciaria?

- Quanto você estaria disposto a pagar por esses softwares? (os softwares sugeridos acima)

– Você tem algum outro problema que percebeu no espaço de marketing de conteúdo que gostaria de compartilhar?

O objetivo do questionário acima é identificar “lacunas” – oportunidades no mercado nas quais você pode se concentrar.

O desafio?

A primeira entrevista, ligação ou conjunto de respostas do primeiro cliente em potencial não lhe dará uma boa ideia.

Nem o segundo.

Mas depois de uma dúzia deles, você começará a notar padrões – problemas reais que muitas pessoas do seu público-alvo estão enfrentando hoje.

Estes são o reais oportunidades.

Normalmente, eu faria cerca de 30 a 50 entrevistas antes de tomar uma decisão sobre quais problemas quero focar.

Isso não apenas me ajudará a validar o problema que estou tentando resolver com os produtos que venderei em minha loja, mas também me ajudará a entender futuras oportunidades de negócios e também a estabelecer algumas conexões que podem me ajudar a obter algumas informações iniciais. tração.

Assim que tiver um conjunto de problemas nos quais quero me concentrar, começarei a descobrir soluções, pesquisando soluções existentes para esses problemas no mercado e começarei a prototipar ou adquirir soluções para produtos.

Dica: caso você goste de vender software, saiba que existem muitos produtos de marca branca no mercado para quase todos os problemas de marketing de conteúdo. Você pode simplesmente comprar um produto de marca branca com direitos de revenda mestre e depois trabalhar com uma equipe de desenvolvedores para adicionar novos recursos ou reembalá-lo e marcá-lo como seu.

Etapa 3: como escolher uma plataforma e criar o site

O próximo grande passo no lançamento da sua loja é configurar o site e garantir que ele esteja otimizado para conversões, operações e entrega.

Qual é o mito nº 1 sobre o desenvolvimento de sites de comércio eletrônico?

Que você precisa contratar uma agência ou equipe de desenvolvimento para fazer isso.

Existem literalmente centenas de criadores e plataformas de software de comércio eletrônico por aí que o colocam em funcionamento em um instante a 1 / 100th do custo.

Heck- nós até construímos um blog inteiro sobre plataformas de comércio eletrônico :)

O que é uma plataforma de comércio eletrônico b2b?

É uma plataforma de comércio eletrônico construída ou customizada para usuários e casos de uso B2B.

Tudo o que você precisa fazer é encontrar o caminho certo e configurar seu site de comércio eletrônico.

Antes de começarmos a considerar quais plataformas de comércio eletrônico considerar, há alguns recursos de linha de base que precisamos discutir:

1. Opções de pedido e pagamento:

Há um grande desafio no espaço de comércio eletrônico B2B quando comparado aos sites de comércio eletrônico típicos B2C:

Os volumes de pedidos e os pagamentos médios são muito maiores.

É por isso que a personalização do pedido, os preços ou as condições de pagamento e os fluxos variam muito nos sites de comércio eletrônico B2B.

E isso está relacionado aos problemas típicos de back-end da loja de comércio eletrônico - todos os seus sistemas de centro de atendimento ou CRMs, ferramentas de atendimento ao cliente e catálogos e bancos de dados de inventário precisam funcionar e integrar-se para criar um fluxo único que funcione perfeitamente.

E se você está considerando um Loja virtual loja que atende os usuários B2B e B2B, fica mais complexo.

Você desejará oferecer preços dinâmicos (digamos, com base em sua geografia ou com base na disponibilidade do produto e nos custos ou impostos envolvidos em sua área geográfica) e serviços de entrega (pense em produtos e serviços hiperlocais).

2. Crédito:

Outro recurso definidor dos portais de comércio eletrônico B2B.

Esse recurso foi transportado de negócios e vendas offline - a venda de mercadorias ou produtos B2B tradicionalmente envolve oferecer linhas de crédito ou pagamentos atrasados ​​após a entrega.

E as lojas tradicionais de comércio eletrônico B2C não oferecem essa opção. E com base na disponibilidade de parceiros de crédito em diferentes regiões geográficas, você também precisará oferecer esse recurso conforme achar adequado.

3. Atendimento ao cliente e UX:

Quando você administra um serviço de comércio eletrônico B2B, faz sentido oferecer um excelente atendimento ao cliente. Os valores médios simples dos pedidos do motivo são altos. Faz sentido o ROI.

Com relação ao UX, o site deve oferecer experiências de compra altamente personalizadas - e oferecer opções para criar clientes fiéis - incluindo programas de fidelidade e recursos de personalização ou segmentação incorporados.

Agora que temos os principais requisitos que precisamos considerar ao escolher uma plataforma, vamos dar uma olhada em algumas das melhores soluções e plataformas de comércio eletrônico B2B no mercado hoje:

1. SuiteCommerce da NetSuite:

shopify plus comércio eletrônico b2b

O SuiteCommerce da NetSuite é mais adequado para empresas de comércio eletrônico B2B nos setores de varejo, manufatura, atacado, marketing, FMCG e SMCG.

Eles são conhecidos como a plataforma de comércio eletrônico construída em torno dos clientes e oferecem uma visão de 360 ​​graus das interações com os clientes, permitindo aos usuários planejar marketing, promoções e merchandising com base em dados reais dos clientes.

Além disso, eles são omnicanal, o que significa que permitem o envolvimento em várias plataformas, proporcionando uma personalização mais profunda.

O verdadeiro poder da visão do cliente do grau 360 vem no entendimento da vida útil do cliente - em que você obtém um entendimento claro de todas as interações e transações com todos os clientes em um único sistema.

Você pode usar esses dados para tomar melhores decisões com base em dados sobre gastos com marketing e grupos de segmentação mais lucrativos para seus negócios de comércio eletrônico.

E a plataforma oferece um bom ecossistema de parceiros (como a comunidade de desenvolvedores do WordPress).

Eles também oferecem boas integrações e opções de pagamento (mais sobre isso acima), e você pode facilmente configurar estruturas de pagamento, taxas de imposto e moedas separadas para diferentes regiões geográficas.

2. Magento:

magento comércio eletrônico b2b

Uma das plataformas de comércio eletrônico B2B de código aberto mais robustas e conhecidas.

Se você é um usuário novato, há muitas coisas para saber aqui:

  • Magento é incrivelmente complexo e não é muito adequado para o usuário leigo. Quase sempre requer conhecimento de programação e desenvolvimento.
  • É auto-hospedado, como o WordPress – você precisará de seus próprios servidores e infraestrutura de nuvem escalonável para configurá-lo.
  • É de código aberto, o que significa que é gratuito.
  • E por ser de código aberto, possui uma das maiores comunidades de desenvolvedores que existe.
  • E, novamente, por ser de código aberto e auto-hospedado, é muito flexível e personalizável, e quase não há fim para as opções de personalização se você tiver ajuda de desenvolvimento disponível.

3. Shopify

shopify plus comércio eletrônico b2b

Shopify como uma plataforma foi projetada para ser fácil de configurar e fácil de usar.

Eles oferecem tudo que você precisa em uma plataforma de comércio eletrônico B2B - desde pagamentos personalizados e opções de pedidos até ferramentas e integrações de atendimento ao cliente.

A melhor parte?

Eles oferecem alguns recursos importantes para os usuários do B2B, como:

- a capacidade de oferecer preços de atacado e vitrines protegidas por senha para clientes selecionados de atacado. O recurso ajuda a implementar ABM (campanhas de marketing baseadas em conta) com foco emdivicontas duplas de grande valor.

-Aqui está uma estatística interessante: menos de 10% das compras B2B são feitas com cartões de crédito ou débito. Uma esmagadora maioria de 50% deles são feitos por meio de planos de pagamento personalizados, opções de crédito e pedidos de compra.

Apesar Shopify não oferece opções diretas para linhas de crédito, planos de pagamento ou assinaturas, eles têm uma loja de aplicativos robusta que oferece aplicativos de comércio eletrônico b3b de terceiros para tudo isso.

– Para empresas com vários locais, eles oferecem a capacidade de configurar versões localizadas em vários idiomas do seu site, incluindo conversores de moeda e tradutores de idiomas. Eles ainda têm calculadoras de impostos integradas e dados para mais de 70 mil jurisdições, para que você não precise configurar tudo isso manualmente.

Eles também têm aplicativos de terceiros da 3 que oferecem mais personalização para empresas de comércio eletrônico com vários locais e catálogos de comércio eletrônico B2B.

-Para preços variáveis ​​(pense em clientes atacadistas e preços especiais para grandes compradores), eles oferecem um sistema de tags em que você pode definir uma tag para uma conta de cliente específica e, ao definir uma lista de preços de produtos, use a mesma tag novamente para que esses clientes podem aproveitar os preços reduzidos a granel / atacado.

Nota: Muitas vezes nos perguntam sobre quais CMSs de comércio eletrônico B2B usar. A maioria das plataformas que discutimos acima possui CMSs embutidos nelas - BigCommerce e Shopify temos os melhores em nossa opinião.

4. BigCommerce

Bigcomerce plataforma de comércio eletrônico b2b

Uma coisa que eu amo BigCommerce é como ele se mantém em pé de igualdade com as opções super personalizáveis ​​auto-hospedadas, como Magento- eles não tentam forçar os usuários a adotar modelos e fluxos de trabalho predefinidos e oferecem muitos recursos de personalização.

No ponto de vista de um proprietário de empresa de comércio eletrônico B2B, as opções de pagamento e a personalização de pedidos e preços são os recursos mais importantes para uma plataforma de comércio eletrônico B2B.

BigCommerce oferece conteúdo condicional e preços condicionais para isso. Com base em "grupos de clientes" definidos, você pode escolher mostrar ou ocultar categorias inteiras e definir diferentes níveis ou estruturas de preços para diferentes grupos de clientes, como clientes de atacado ou de pedidos em massa, etc.

E, finalmente, eles também oferecem limitar o frete e pagamento opções para diferentes grupos de clientes - digamos, permitindo apenas alguns tipos de opções de pagamento para a região da UE e um conjunto específico de Remessa parceiros para clientes dessa região específica.

Essas plataformas 4 são minhas principais escolhas. E entre esses, eu gosto de ficar do lado Bigcommerce or Shopify.

Etapa 4: Estratégias de crescimento comprovadas da 2 para o crescimento de seus negócios de comércio eletrônico B2B

Você sabe a única coisa que eu amo no B2B?

A segmentação é muito mais simples e fácil de fazer. Você terá uma ideia muito melhor de quem são seus clientes-alvo e onde poderá encontrá-los online.

É, na verdade, um dos benefícios mais importantes dos negócios de comércio eletrônico b2b.

A melhor maneira de encontrar seus clientes-alvo é examinar os dados de vendas existentes e mapear a persona do comprador.

O que é uma buyer persona?

Uma persona de comprador é simplesmente uma representação ou coleta de dados sobre seus clientes ideais, com base em pesquisas de mercado reais e dados de clientes existentes.

Uma buyer persona detalhada é muito importante para qualquer empresa - ela ajudará você a entender como comercializar seu produto ou serviço, onde seus clientes passam on-line, quais são seus gostos, interesses e pontos problemáticos, e como você poderá fazer isso. atraia-os para o seu negócio.

Ao administrar um negócio B2B, o ideal é que você tenha pelo menos estes elementos em seu mapa de buyer persona:

- sua localização (foco geográfico)

-o trabalho (posições na empresa / negócio)

-a industria

-o tamanho da empresa (número de funcionários que trabalham na empresa)

-uma idéia de onde eles tendem a sair on-line

-os gostos, interesses, pontos problemáticos, etc.

Por que esses detalhes são importantes?

Porque se você deseja expandir seu negócio, precisa descobrir quais 'canais de crescimento' funcionarão mais para você do que estratégias de marketing.

Considere o LinkedIn como um canal de crescimento. É a maior rede de mídia social profissional do mundo. E é um ótimo canal de crescimento B2B.

Mas o LinkedIn só é viável se seus clientes ou público-alvo estiverem ativos na plataforma. E a única maneira de descobrir isso é entender quem eles são - de uma personalidade do comprador claramente mapeada.

E aqui está o problema óbvio-

Nem todos os canais de crescimento funcionam para o seu negócio. Assim como o LinkedIn acima, o que não é adequado para, por exemplo, a maioria das empresas B2C.

O marketing de conteúdo, outro canal de crescimento, pode não ser um bom ajuste para, digamos, setores em que as pessoas não estão acostumadas a pesquisar on-line.

Neste artigo, abordarei dois canais de crescimento que provaram ser eficazes para a maioria das empresas B2B: LinkedIn e Cold Email.

Vou mostrar passo a passo como implementar estratégias de crescimento de forma eficaz nesses canais e explicar todo o processo.

1. Como se identificar como um líder de pensamento no LinkedIn e gerar leads

Até alguns anos atrás, o LinkedIn era uma rede de profissionais de mídia social praticamente ignorada.

A maioria dos usuários o utilizava apenas para contratação.

E então o LinkedIn começou a promover fortemente dois recursos da plataforma: o novo feed do LinkedIn e o Sales Navigator.

O feed do LinkedIn foi introduzido pelo LinkedIn para promover a criação de conteúdo no LinkedIn - algo que outras plataformas como Facebook e Instagram haviam iniciado há muito tempo.

Então, quando eles introduziram o feed, eles tiveram um grande desafio - eles tiveram que trazer mais criadores e editores de conteúdo para a plataforma - eles tiveram que incentivar a criação de conteúdo.

E como você incentiva a criação de conteúdo para uma rede social composta por profissionais?

Mais exposição - muito mais exposição do que outros canais de mídia social.

E foi assim que tudo começou.

Com um alcance maior para cada postagem no feed do LinkedIn, criadores e editores de conteúdo que compartilham conteúdo no LinkedIn começaram a obter muito mais visualizações, engajamento e consequentemente mais negócios e leads do LinkedIn do que o Facebook ou Twitter ou até Instagram.

Hoje, em média, uma publicação no LinkedIn desfruta do 7x mais visualizações do que qualquer outra rede de mídia social existente no mercado.

Isso certamente mudará em um ano ou dois, à medida que mais e mais criadores de conteúdo começarem a competir por exposição na plataforma, mas até então, o Linkedin é uma das melhores redes de mídia social para gerar exposição e tração orgânica para sua marca.

E depois há o Sales Navigator.

O LinkedIn lançou um produto de navegador de vendas autônomo no 2014 para ajudar seus usuários a encontrar potenciais clientes em potencial na plataforma.

Mas quando você toma um momento e pensa sobre isso, o LinkedIn é uma das únicas redes de mídia social disponíveis no mercado que oferece esse produto - um mecanismo de prospecção com literalmente milhões de potenciais leads que você pode comercializar.

Agora que temos esses dois elementos claros, vamos entrar nas etapas reais do growth hacking no LinkedIn.

Existem três elementos no hacking de crescimento do LinkedIn:

uma. Otimizando seu perfil do LinkedIn

b. Configurações de automação para construir uma rede relevante e fazer conexões

c. Marketing de conteúdo no LinkedIn

Vamos cobrir cada um deles em detalhes:

uma. Otimize seu perfil do LinkedIn para comunicar claramente sua oferta

Quando os clientes em potencial me perguntam por que não estão gerando leads no LinkedIn, digo que o principal motivo é que eles não têm um perfil otimizado que comunique claramente o que estão oferecendo como serviço ou produto.

Isso ocorre porque o LinkedIn funciona de maneira diferente da maioria dos canais de crescimento e marketing on-line.

Sempre que você encontrar alguém interessante no Linkedin, digamos, a partir de um conteúdo, de um resultado de pesquisa ou de uma mensagem, verifique primeiro o perfil deles.

Isso muda totalmente a dinâmica, porque agora todos os resultados deles realmente chegam até você para uma consulta de negócios dependerão de você ter um perfil otimizado.

E a maioria dos usuários não possui um perfil otimizado no LinkedIn.

Vamos dar uma olhada em como você pode retratar liderança inovadora e confiança por meio de seu perfil no Linkedin:

- sua imagem de perfil, nome e slogan:

etapa do perfil do linkedin 1

Onde quer que você encontre um usuário no LinkedIn, três elementos são visíveis: a imagem do perfil, o nome e o slogan.

Você deve motivar os usuários a verificar seu perfil usando esses três elementos da melhor maneira possível.

Imagem de perfil: O ideal é que você tenha uma imagem de perfil limpa e iluminada, sua sorrindo. Existem várias ferramentas como o Snappr que usam reconhecimento de imagem e aprendizado de máquina para analisar sua foto e dar uma ideia de seu desempenho e como você pode melhorá-la, mas o objetivo básico é o mesmo:

etapa do perfil do linkedin 2

Use um tiro na cabeça iluminado de você sorrindo.

Nome: Apenas um ponteiro aqui: use um nome pronunciável. Foi comprovado que nomes supercomplexos desanimam as pessoas e é difícil ganhar confiança. Basta usar algo mais curto ou um apelido.

Lema:  Você literalmente tem a atenção do usuário 5-10 segundos quando alguém chega ao seu perfil. Após a imagem e o nome do perfil, a primeira coisa que eles notam no perfil é o seu slogan.

O modo como você comunica claramente quem você é aqui determinará se eles continuarão interessados.

Algo que eu prefiro usar em slogans é uma meta ambiciosa como esta:

slogan do perfil do linkedin

Retrata instantaneamente a liderança de pensamento e parece intrigante para os visitantes.

-sua imagem de capa

Agora, sua imagem de capa é uma grande parte da propriedade na sua página do LinkedIn que você pode usar para chamar a atenção para sua marca ou site.

Eu sempre recomendo usar uma imagem de capa de marca como esta:

etapa do perfil do linkedin 3

Resumo do seu LinkedIn

A seção de resumo é mais uma seção ignorada dos perfis do LinkedIn. É o único lugar onde você pode transmitir claramente sua proposta de venda – ele funciona como seu argumento de venda.

Adi_Suja___LinkedNa etapa do perfil 5

Como mostra a imagem, há uma estrutura básica de esqueleto que gosto de seguir nos resumos do LinkedIn.

1- explique quem você é e o que faz

2- explique claramente (em palavras simples) o que você está oferecendo como serviço ou produto

3- quais são algumas boas marcas com as quais você já trabalhou?

4- como os clientes em potencial podem entrar em contato com você?

5- Um link para um formulário de contato/consulta em seu site ou em outro lugar. O LinkedIn nos permite adicionar links na seção de resumo. Então faça uso deles. 90% dos leads que obtemos na minha agência vêm através do link 'Consulta Gratuita' acima.

-Experiências e habilidades

Há um ponto-chave a considerar ao otimizar suas seções de Experiência e Habilidades: pense em seu perfil do LinkedIn como uma página de destino. Assim como não adicionamos elementos que distraem uma landing page, é melhor não adicionar nada irrelevante às seções Experiência e Habilidades.

Não há nada de pouco profissional em adicionar experiências e habilidades irrelevantes - apenas elas podem distrair os visitantes do seu perfil.

- Recomendações

etapa do perfil do linkedin 7

Existe um equívoco comum de que o perfil e a designação da pessoa que fornece suas recomendações devem ser impressionantes.

A verdade?

Não importa.

Os visitantes geralmente não clicam para examinar perfis de pessoas que deixam recomendações em seu perfil – eles próprios apenas leem as recomendações.

Portanto, certifique-se de que o conteúdo real das recomendações seja bom. Qualquer pessoa pode deixar as recomendações desde que não tenha o mesmo sobrenome (se é que você me entende :))

b. Automatizações de instalação para criar uma rede relevante e iniciar conversas

Lembre-se de mencionar como um perfil não otimizado é o motivo pelo qual a maioria dos usuários não consegue gerar leads no LinkedIn?

Sabe qual é o motivo número 2?

É uma rede irrelevante.

Quando começarmos a usar o LinkedIn, a maioria de nossas conexões de primeiro grau serão nossos colegas, colegas de faculdade e conhecidos. Mas há um problema aqui: a maioria desses usuários não se enquadra em nossa persona de comprador-alvo.

E, consequentemente, todos os seus esforços de marketing do LinkedIn são em vão porque seu conteúdo não está sendo visto pelas pessoas certas que estariam interessadas nele e comprariam de você.

Como solucionamos isso?

Digite Phantombuster.

Lembra-se de como configuramos o Phantombuster para conectar-se automaticamente aos usuários de nossa lista anteriormente?

O mesmo processo passo a passo também pode ser usado para adicionar continuamente usuários-alvo à sua rede do LinkedIn como conexões, para que, quando finalmente iniciarmos o marketing de conteúdo, eles sejam os primeiros a ver e se envolver com nosso conteúdo.

E, em vez da mensagem de conexão relacionada à entrevista que usamos anteriormente, podemos usar algo como isto:

“Ei, #firstName#, encontrei uma de suas postagens no LinkedIn outro dia. Pensei em entrar em contato e me conectar.”

A vantagem aqui é que, depois de gastar alguns minutos para configurá-lo, as perspectivas serão adicionadas à sua rede no piloto automático, dia após dia, sem que você precise verificar todos os dias.

E como você está adicionando um convite personalizado e sua imagem de perfil e slogan agora estão otimizados, você obterá uma taxa de aceitação muito maior para suas solicitações de conexão.

Se quiser exagerar e também configurar sequências de mensagens para tentar vender para esses clientes em potencial (pense em e-mails frios no LinkedIn), você pode usar ferramentas como GrowthLead.

c. Inicie o Killer Content Marketing no LinkedIn 

Existem dois elementos no marketing de conteúdo: um é a criação de conteúdo e o outro é a promoção de conteúdo. Vamos falar sobre criação de conteúdo em primeiro lugar.

Existem vários gêneros e tipos de conteúdo que apresentam um desempenho muito bom no LinkedIn - vídeos, imagens, estudos de caso, compartilhamentos de links aleatórios e até histórias e artigos de pulso.

Mas o tipo que funcionou muito bem para nós e para nossos clientes são as experiências pessoais.

Somente por meio de postagens de experiência pessoal, obtive mais de 2 milhões de visualizações de meu conteúdo no LinkedIn.

Deixe-me explicar:

Por experiências pessoais, quero dizer histórias simples e instigantes sobre obstáculos e desafios reais que você enfrentou, sucessos que obteve e lições que aprendeu ao longo do caminho, tanto na vida profissional quanto na pessoal.

Acho que a razão pela qual as postagens de experiência pessoal funcionam tão bem é que elas agem como uma quebra de padrão em relação ao conteúdo usual que vemos no LinkedIn.

E quando você fala abertamente sobre experiências vulneráveis ​​e falhas em suas conexões no LinkedIn, isso cria confiança.

Adi_Suja___LinkedEm exemplos de postagem

Observe o envolvimento e a contagem de visualizações? São 200 mil visualizações para 3 postagens em 3 dias.

Quando foi a última vez que você viu esse tipo de atração e exposição em novas postagens do blog? É por isso que o LinkedIn é tão poderoso.

Não importa se o conteúdo não está diretamente relacionado ao que você oferece como produto ou serviço em sua loja - desde que seja uma postagem esclarecedora de experiência pessoal, ajudará a gerar leads, desde que promovamos o conteúdo.

/ lead magnet Hackviral Guia de marketing de conteúdo do LinkedIn

O que nos leva à próxima seção do marketing de conteúdo do LinkedIn, promoção de conteúdo.

O conceito é simples:

Se você não promover o conteúdo que cria, estará perdendo ROI e tração rápida. Você precisa promover religiosamente cada conteúdo que compartilha no LinkedIn.

Como?

Levei meses para entender isso.

A resposta é vagens.

Os pods do LinkedIn são comunidades de criadores de conteúdo no LinkedIn que ajudam a interagir com o conteúdo uns dos outros.

Eu sei - parece idiota.

Mas todo algoritmo de conteúdo de mídia social disponível leva em consideração o engajamento que seu conteúdo recebe na primeira hora de publicação desse conteúdo.

Se você receber um envolvimento considerável, é um sinal para o algoritmo de que seu conteúdo é envolvente e que deve ser mostrado a mais usuários e a mais de sua rede de 2º e 3º grau no LinkedIn.

Usamos pods para simplesmente hackear esse recurso do algoritmo.

Você pode optar por criar pods manuais no WhatsApp ou Facebook convidando outros criadores de conteúdo, compartilhando links de postagem do LinkedIn no grupo todos os dias e fazendo com que todos os membros se envolvam (curtam e comentem) com o conteúdo uns dos outros.

Ou você pode optar por usar um software pago como o Lempod que automatiza o engajamento.

lempod para o acoplamento do pod

A vantagem de usar o Lempod é que você pode ingressar em grupos de pods gerenciados por outras pessoas e optar por se juntar a pods específicos do setor ou de locais específicos para manter o envolvimento relevante.

E o engajamento (curtidas e comentários) é automatizado. A extensão se conecta automaticamente às contas dos membros do LinkedIn e gosta e comenta automaticamente as postagens compartilhadas do LinkedIn das contas dos membros - economiza uma tonelada de tempo.

Isso resume os hackers de crescimento do LinkedIn.

Como qualquer outro canal de marketing por aí, o LinkedIn não oferece um atalho para uma tração massiva. Você precisa criar e promover conteúdo religiosamente e adicionar conexões mais relevantes à sua rede para começar a gerar leads qualificados para o seu negócio de comércio eletrônico.

E, à medida que você cria e compartilha mais conteúdo, mais usuários (que se encaixam na sua personalidade de comprador alvo) o conhecem, gostam de você e, eventualmente, confiam em você.

Após esse ponto, eles entrarão em contato com você como líder caso surja a necessidade.

2. Como criar um fluxo constante de leads automatizando o email frio do B2B

Qual é um mito amador comum no marketing online?

Enviar e-mail frio não funciona.

A verdade?

Cold-emailing convencional - o tipo de modelo de spam não funciona mais. Mas ainda existem maneiras de fazer com que o envio frio por e-mail funcione muito bem para você.

E vou mostrar o passo a passo:

uma. Prospecção de possíveis leads para sua campanha de email frio

Lembre-se da planilha em que importamos toda a lista de clientes potenciais que obtivemos do LinkedIn usando o Phantombuster anteriormente?

Considere que você tem uma lista semelhante de clientes em potencial que você pesquisou no LinkedIn Sales Navigator - clientes em potencial que se encaixam na sua personalidade de comprador e são potenciais clientes em potencial.

Precisamos encontrar endereços de e-mail desses clientes em potencial para contatá-los por meio de uma campanha fria por e-mail.

Felizmente, existem ferramentas como Anyleads ou Hunter que permitem encontrar e-mails de clientes potenciais usando o nome e o sobrenome e seus nomes de domínio / empresa.

E, felizmente para você, criei uma planilha do Google personalizada com a qual você pode usar as APIs Anyleads e Hunter para isso, sem nenhum conhecimento de codificação.

/ lead magnet Ferramenta de Email de Growtheticskit Folha do Google

Para o Hunter, basta inserir o nome e o sobrenome e os nomes de empresa / domínio na planilha Hunter Email Finder, copiar a chave API da sua conta na célula designada e copiar a fórmula (na Linha 3) para baixo e o script obterá automaticamente os resultados e importará os dados para a planilha.

ferramenta de emailkit para email frio

A próxima etapa é usar o Hunter Email Verifier para verificar todos os endereços de e-mail encontrados na etapa acima. Não pule esta etapa. É muito importante que você verifique os endereços de e-mail encontrados para usar apenas endereços de e-mail válidos. É importante para as taxas de entrega.

E, assim como você usou a folha Hunter Email Finder, tudo que você precisa fazer é acessar a folha Hunter Email Verifier, inserir a lista de emails que você precisa verificar na coluna A, copiar / colar a chave API na coluna designada e arraste a fórmula (na Linha 3) para baixo, para que o script importe os resultados JSON para a planilha.

ferramenta de e-mailkit exemplo de folha de verificação de e-mail

Apenas para recapitular, mapeamos nossa buyer persona primeiro, depois inserimos os filtros no Sales Navigator no LinkedIn, de onde coletamos os resultados (1000 por URL de resultado de pesquisa) usando o Phantombuster e, em seguida, usamos a ferramenta de e-mailkit folha acima para encontrar endereços de e-mail e verificá-los usando a API Hunter.

Dica: Você também pode usar Anyleads para prospecção e automação de e-mail - a ferramenta acimakit folha também tem folhas para isso.

Agora que temos os endereços de e-mail dos clientes potenciais (basta remover todos os clientes potenciais para os quais não recebemos e-mails verificados usando a ferramentakit planilha), vamos passar para a próxima etapa, que é o modelo de e-mail.

b. Crie um modelo estelar que se destaque de outros emails.

Qual é o objetivo número 1 de usar um modelo de e-mail?

É ter um escalonável format que você pode usar para Personalização que destaca-se de outros emails.

Tanto a personalização quanto a singularidade do modelo são igualmente importantes.

Se você optar por copiar um modelo da Internet e usá-lo em sua campanha de email frio, posso prometer uma coisa: o mesmo cliente em potencial terá recebido pelo menos mais dois emails usando o mesmo modelo anterior ao seu. Deixe isso afundar.

Você deve criar seu próprio modelo. Copiar seu modelo da web é uma receita certa para seu e-mail ser listado como spam ou ignorado e seu sender pontuação sendo afetada.

Então, como você cria um bom modelo?

Isso depende muito do serviço ou produto que você está tentando oferecer, mas há dois elementos que gosto de incluir em todos os meus modelos: campos de personalização e humor.

Aqui está um modelo típico que eu usaria para uma loja que vende softwares de marketing de conteúdo, o exemplo que consideramos no início:

Assunto: Gostaria de saber mais sobre {company_name}

Olá {first_name},

Percebi que você é o {job_title} da {company_name} e imaginei que todas as pessoas sabem o quão importante é a marca e um fluxo consistente de leads para a sua empresa.

Aqui em {our_company_name}, geralmente ouvimos coisas como:
· O marketing de conteúdo é eficaz?
· Como podemos automatizar o marketing de conteúdo multicanal e acompanhar os resultados?
· Como posso começar a ver o ROI em meus esforços de marketing de conteúdo?

Na {our_company_name}, começamos com esses problemas e agora temos uma linha de soluções de software que podem ajudá-lo a gerar ROI do marketing de conteúdo, através da automação, estratégia e rastreamento. Você teria alguns minutos de 15 nesta semana para conversar sobre alguns casos de uso reais de como nossos softwares ajudam?

Você pode agendar uma ligação aqui: {meeting_booking_link}

Falar em breve,
{Sua assinatura}

Note: Não copie o modelo acima palavra por palavra. Não vai funcionar. Faça alterações de acordo com seu negócio e modelo de serviço/produto e ofertas.

Agora que terminamos o modelo, vamos dar uma olhada em como configurar a campanha:

c. Configure e automatize a campanha:

Existem inúmeras ferramentas de divulgação por e-mail por aí. Eu experimentei todos eles - Buzzstream, Pitchbox, Mailshake, NinjaOutreach e até HubSpot Sequências de vendas.

Mas aqui está a coisa:

Você precisa enviar e-mails da sua conta Gsuite e não usar softwares que os enviam usando a API do Gmail.

O motivo é simples:

Os servidores do Gmail rastreiam quais emails são enviados por email real e por ferramentas de automação de terceiros com APIs. E as taxas de entrega sempre serão melhores para e-mails enviados diretamente via Gmail / Gsuite.

Por esse motivo, usaremos o GMass para criar rascunhos no Gsuite/Gmail e depois enviar esses e-mails.

Gosto de usar contas pagas e aquecidas (e-mail que é usado alguns meses antes da divulgação), várias contas Gsuite configuradas em um TLD irmão (digamos, se ecommerce-platforms.com for seu site principal, ecommerce-plataformas. net será um TLD irmão) que possui um registro SPF/DKIM válido para campanhas de divulgação.

- Crie colunas para todos os campos de personalização que você usou na planilha da campanha de divulgação que lista todos os clientes potenciais:

Para o modelo acima, ficará assim.

exemplo de lista de alcance de email frio

Como os campos company_name, first_name e job_title já estão na lista, acabei de renomear essas colunas para os campos de personalização no modelo.

- Em seguida, instale a extensão do cromo Gmass e abra sua conta Gsuite:

adicionar massa para divulgação

Você também terá que conceder permissões de acesso:

dar acesso a massa

- Crie um rascunho com seu modelo de email e assinatura.

tela de composição de massa

- Conecte-o à planilha do Google que lista todos os clientes em potencial. Basta clicar no ícone da planilha na parte superior:

conectar ao gsheet etapa 1

E então selecione a planilha do Google (e a planilha dentro dessa planilha) onde listamos todos os clientes potenciais e os campos de personalização.

conectar ao gsheet etapa 2

O próximo passo é configurar a campanha via GMass:

configuração gmass

Primeiro, clique no ícone de seta no botão GMass vermelho perto da barra Enviar da tela de composição. O GMass agora abrirá uma tela de configuração.

Segundo, insira alguns endereços de email de teste (aqueles que você possui) apenas para testar a aparência dos emails.

Terceiro, desmarque Aberturas e Cliques em ‘Rastrear’. A maioria dos softwares de divulgação por e-mail usa domínios que podem ter sido colocados na lista negra do Google, pois todos os seus usuários usam o mesmo domínio de rastreamento. Configure seu próprio domínio de rastreamento personalizado ou desmarque o rastreamento de aberturas e cliques.

Quarto, na ação, selecione ‘Basta criar rascunhos’. Isso garantirá que nenhum e-mail seja enviado e que os rascunhos sejam criados com o modelo de e-mail preenchido com campos de personalização – ou seja, um rascunho de e-mail para cada destinatário. Gosto de revisar cada e-mail em busca de questões gramaticais/redações estranhas e depois enviá-los, um por um. Este é o verdadeiro poder do GMass.

Em quinto lugar, para acompanhamento automático, você pode optar por usar um modelo de acompanhamento como este:

Olá {{first_name}},

Você viu meu e-mail anterior?

Informe-me se você tiver algum tempo para conversar sobre como {our_company_name} está mudando o jogo de automação de marketing de conteúdo.

Ansioso para ouvir de volta.

melhor,
{{Signature}}

Você também pode configurar os acompanhamentos 8 que podem ser agendados para serem enviados automaticamente a cada semana ou a cada poucos dias.

Sexto, para agendamento, basta definir o horário como 'Agora', pois estamos apenas criando rascunhos.

É isso, você está pronto para começar!

Agora, basta clicar no botão vermelho de envio do GMass e os rascunhos serão criados automaticamente, e você poderá prosseguir e revisar e enviar cada um deles manualmente.

É assim que eu prefiro, mas você pode optar por deixar o GMass lidar com toda a automação - eu apenas gosto de revisar os emails e enviá-los um a um.

Aqui estão as práticas recomendadas do 12 que eu sempre gosto de seguir para campanhas de email frio:

1. A regra de validade 10% / mês- Todos os meses, aproximadamente 10% dos e-mails ficam inválidos devido a mudanças de emprego, fechamento de empresas e mudanças de provedor de e-mail.

Portanto, o tempo entre o processo de prospecção (onde você encontra e verifica os endereços de email) e o processo de divulgação (para onde você envia os emails) deve sempre ser baixo e nunca mais de um mês.

2. Crie modelos de email (sem imagens e não mais de um link externo em todo o email); usando humor nos e-mails ajuda muito a obter respostas; e artesanato vários modelos e teste dividido para descobrir o que funciona melhor.

3. Programação do dia e-mails para as manhãs de terça a quinta-feira

4. Tenha um assinatura simples sem muito formatted texto, imagens e links - isso afeta as taxas de entrega.

5. Dar seguimento pelo menos duas vezes, mas não exceda quatro, e sempre verifique se as pessoas que respondem e pedem para não participar são afastado da lista.

A razão pela qual fazemos isso é que os softwares de extensão removem automaticamente os possíveis clientes que respondem das seqüências agendadas de acompanhamento apenas se usarem o mesmo endereço de e-mail para responder.

Deixe-me explicar:

Se você enviar um e-mail para, digamos, [email protegido] que está configurado para encaminhar todos os e-mails para [email protegido], e eles respondem e pedem para cancelar a assinatura do novo e-mail, então o software de divulgação não detectará o e-mail do mesmo cliente em potencial.

Portanto, é imperativo que você verifique manualmente todos os clientes em potencial que pedem para cancelar a inscrição ou para de enviar e-mails. Ou no próximo e-mail, você será denunciado por spam.

6. Use o YAMM / GMass para divulgação e use-o para criar rascunhos no Gmail, revise manualmente e envie.

Isso pode levar mais tempo, mas, no final, esse método garantirá que todos os emails enviados sejam como emails normais enviados pelo Gmail / Gsuite e não emails de divulgação em massa.

7. Manter diariamente limites de envio abaixo de 50 por dia (10 por dia para novos endereços de e-mail; avance no 10 toda semana até o 50).

NUNCA ultrapasse o 150 por endereço de e-mail por dia.

Embora os limites oficiais de envio para o Gsuite sejam 2000 por dia e o do Gmail seja 500 por dia, a maioria dos usuários não atinge esse limite. Se você exagerar (acima de 50 ou 100), parecerá que você está enviando e-mails em massa e ativará os filtros de spam do Gmail.

8. Usar aliases aquecidos para divulgação por email.

Isso parecerá pouco natural para o Gmail quando você começar a enviar e-mails em massa de um novo endereço do Gmail desde o primeiro dia. É sempre melhor primeiro aquecer um endereço do Gmail / Gsuite por uso normal por um mês ou mais e começar a usá-lo.

9. Idealmente, tenha um domínio irmão / TLD e Gsuite para email em massa - apenas para manter o domínio pai seguro (pense em example.net se example.com for o domínio principal)

10. Rastreamento idealmente, isso deve ser feito usando tags UTM e não rastreando links de ferramentas de divulgação. A maioria dos softwares de rastreamento de alcance usa domínios de rastreamento comuns para todos os seus clientes.

Imagine que o domínio seja listado como spam porque um usuário estragou sua campanha.

Se você usar o mesmo link de domínio para rastreamento, ele ativará os filtros de spam do Gmail, com certeza.

11. Às vezes, você não consegue encontrar endereços de e-mail de alguns clientes em potencial. Nesses casos, você pode usar o Expansor automático de texto (extensão chrome) para preencher o site formulários de contato rapidamente.

12. Se o Gmail lhe enviar uma aviso de spam/ limita o envio, é um sinal de que você está fazendo algo errado.

Interrompa a campanha, altere seu endereço de email e seus modelos e, em seguida, reinicie.

Isso resume o envio frio de e-mails. Se bem feito, é um ótimo canal de crescimento que você pode usar para arrecadar leads.

Etapa 5: Como implementar um processo de experimentação / teste rápido de ritmo para invasão de crescimento

Esta é talvez a seção mais importante deste artigo.

Como mencionei muitas vezes anteriormente, uma estratégia ou método não funcionará para todos os tipos de empresas e indústrias em todos os períodos, em diferentes regiões e locais.

A única maneira de entender e descobrir o que funciona para o seu negócio é experimentar tantas estratégias quanto possível e descobrir o que funciona e o que não funciona.

Você pode achar que é melhor simplesmente terceirizar todo o seu trabalho de marketing para uma agência de comércio eletrônico B2B, mas como alguém que dirige essa agência, acredite em mim quando digo que é melhor implementar uma estrutura de crescimento internamente desde o início- fará maravilhas para o seu negócio.

Essa é a essência do hacking de crescimento - teste rápido de andamento para entender o que está funcionando. E com cada experimento bem-sucedido que produza um resultado positivo, você obtém um aprendizado validado.

À medida que você aprende mais, você entende o que fazer e o que não faz, além de obter informações sobre como executar experiências melhores, mais profundas e mais bem-sucedidas.

Você acreditaria em mim se eu dissesse que Google, Amazon, Facebook, Uber, etc, usam experimentação rápida para crescer rapidamente?

Jeff Bezos chegou a citar publicamente que o crescimento da Amazônia era diretamente proporcional ao número de experimentos realizados.

É por isso que os hackers de crescimento são muito importantes nos dias de hoje.

Agora vamos falar sobre como configurar uma estrutura básica de teste/experimentação de ritmo para o seu negócio.

Etapa 1: faça uma cópia do esta folha.

Etapa 2: preencha os detalhes:

Nome da experiência / Hipótese:  Essa é a hipótese que você sugere para seu experimento. Uma hipótese típica será semelhante a

"A drip campanha para redirecionar usuários que abandonaram carrinhos de compras deve aumentar os pedidos ”

Prioridade: Prefiro definir a prioridade como Alta, Média ou Baixa. Geralmente, qualquer coisa que possa aumentar a receita da empresa deve ser definida como de alta prioridade e será executada primeiro.

Probabilidade: Essa é a probabilidade do experimento retornar um resultado bem-sucedido.

Fase do funil: Isso geralmente representa o estágio do funil de marketing ao qual esse experimento corresponde, digamos Consciência, Aquisição, Ativação, Receita, Retenção ou Referência.

Depois de listar todos os detalhes de vários experimentos, você poderá executá-los e registrar resultados e métricas na mesma planilha.

A folha lhe dará uma idéia clara do que você precisa fazer para conquistar mais clientes, gerar mais receita com eles e mantê-los voltando para obter mais.

Ufa, isso foi muito, não foi?

Discutimos como selecionar nichos para o seu negócio de comércio eletrônico B2B, como executar uma análise de lacunas entrevistando clientes em potencial no mercado, como escolher uma plataforma para configurar sua loja e depois nos aprofundar nos canais de crescimento que você poderia usar para expandir seus negócios e Em seguida, finalizei com um guia básico sobre como estabelecer uma estrutura rápida de teste de andamento.

Como você pensa em lançar as lojas de comércio eletrônico B2B e expandi-las?

Compartilhe-os nos comentários abaixo - nós sentimos muito ao ler e responder a todos eles!

Créditos da imagem em destaque:

Adi Suja

Adi é o fundador e diretor de crescimento da Growthetics, uma agência de marketing de conteúdo focada no crescimento. Ele ajuda com o crescimento do blog Ecommerce Platforms.

Comentários Respostas 2

  1. Tobias diz:

    Olá, muito valioso, muito obrigado por este excelente artigo. Com relação às automações do Linkedin: Li recentemente (mas não consegui encontrar nada oficial) que existe um “máximo vitalício” de 3 convites que podem ser enviados. Como você lida com isso? Se você realmente leva a sério o crescimento do público rapidamente, você alcançará os 000 após 3-000 meses e então estará pronto PARA O RESTO DA SUA VIDA (se usar seu perfil real). Como você está lidando com isso?

    Obrigado!

  2. Gabriel Brock diz:

    Se você deseja inovar e desafiar as expectativas, precisará conhecer seu modelo de negócios e definir como inovará.

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