88% dos consumidores preferem comprar diretamente da marca

Ecommerce está se tornando cada vez mais popular, e sites gigantes como eBay e Amazon estão liderando a corrida, mas em um mundo cada vez mais conectado, ecommerce como um segmento da indústria de varejo está prosperando e marcas devem oferecer experiências de compras quase perfeitas para atender necessidades de seus clientes. Ao mesmo tempo, mais empresas estão começando a criar suas próprias lojas de comércio eletrônico.

Os caras do BrandShop realizou uma pesquisa sobre as preferências de comércio eletrônico dos consumidores e chegou a algumas conclusões bastante interessantes:

  • 82% dos consumidores esperam poder transacionar com uma marca em seu site.
  • 88% dos consumidores preferem comprar diretamente da marca se tiverem a opção.
  • Os consumidores têm uma probabilidade 57% maior de iniciar sua jornada de compras on-line no site de uma marca do que em um varejista.
  • 72% dos consumidores não estão totalmente satisfeitos com a atual experiência de compra on-line oferecida por suas marcas favoritas.

Mobile não é uma coisa boa para ter é uma obrigação

Costumava ser interessante ter uma loja mobile-friendly, no entanto, hoje vivemos na era móvel e, como tal, é necessário que haja uma mudança no sentido de tornar todos os sites compatíveis com dispositivos móveis. De acordo com um estudo recente da Criteo, as compras móveis agora representam mais de 30% de todas as vendas globais de comércio eletrônico. Em outras palavras, se você não tem uma versão móvel do seu site, então você está tecnicamente recebendo 30% menos vendas possíveis, pense nisso, 30%!

Tornar as informações do produto prontamente disponíveis

96% de todos os entrevistados afirmaram sentir que a pesquisa é importante ao decidir se deve comprar um produto ou não. Em outras palavras, se os consumidores acessarem seu site à procura de informações, verifique se ele não está oculto em algum lugar obscuro onde eles nunca o encontrarão. Afinal, a confiança do cliente é sinônimo de conversão e fidelidade à marca.

Disponibilize seus produtos para o consumidor

82% de todos os entrevistados vêm a um site de marcas que espera poder fazer compras diretamente no site. Em outras palavras, o engajamento sozinho não é suficiente. Você deve vender suas marcas diretamente no seu site, não enviá-los em uma perseguição tentando comprar o seu produto, você vai perder muitos clientes assim.

compra diretamente da marca

Se a escolha for dada, os consumidores preferem comprar diretamente de uma marca 88% dos entrevistados que preferem comprar diretamente de uma marca se tiverem a opção. Em outras palavras, há uma tremenda oportunidade de aumentar e melhorar os esforços de comércio digital de uma marca para capturar esses consumidores.

Curva de imagem de recurso de Jesse Rogers

Catalin Zorzini

Eu sou um blogueiro de web design e comecei este projeto depois de passar algumas semanas lutando para descobrir o que é a melhor plataforma de comércio eletrônico para mim. Confira minha corrente top 10 construtores de sites de comércio eletrônico.