O comércio eletrônico está se tornando cada vez mais popular, e grandes sites como eBay e Amazon estão liderando a corrida. No entanto, em um mundo cada vez mais conectado, o comércio eletrônico como um segmento da indústria de varejo está prosperando e as marcas devem oferecer experiências de compra quase perfeitas para atender aos necessidades de seus clientes. Ao mesmo tempo, mais empresas estão começando a criar suas próprias lojas de comércio eletrônico.
Os caras do BrandShop conduziu uma pesquisa sobre as preferências de comércio eletrônico dos consumidores e chegou a algumas conclusões bastante interessantes:
- 82% dos consumidores esperam poder transacionar com uma marca em seu site.
- 88% dos consumidores preferem comprar diretamente da marca se tiverem a opção.
- Os consumidores têm uma probabilidade 57% maior de iniciar sua jornada de compras on-line no site de uma marca do que em um varejista.
- 72% dos consumidores não estão totalmente satisfeitos com a atual experiência de compra on-line oferecida por suas marcas favoritas.
Mobile não é uma coisa boa para ter é uma obrigação
Antigamente era ter um mobile friendly shop era uma coisa boa de se ter, mas hoje vivemos na era móvel e, como tal, é preciso haver uma mudança no sentido de tornar todos os sites mobile friendly. De acordo com um estudo recente da Criteo, as compras móveis agora representam mais de 30% de todas as vendas globais de comércio eletrônico. Em outras palavras, se você não tem uma versão mobile do seu site, então tecnicamente está obtendo 30% menos vendas possíveis, pense nisso, 30%!
Disponibilize facilmente as informações sobre o produto
96% de todos os entrevistados declararam que sentem que a pesquisa é importante ao tomar sua decisão de comprar um produto ou não. Em outras palavras, se os consumidores vêm ao seu site em busca de informações, então certifique-se de que elas não estejam escondidas em algum lugar obscuro onde nunca as encontrarão. Afinal, a confiança do cliente é sinônimo de conversão e fidelidade à marca.
Disponibilize seus produtos para o consumidor
Um número colossal de 82% de todos os entrevistados acessam o site de uma marca na expectativa de poder comprar diretamente no site. Em outras palavras, o engajamento por si só não é suficiente. Você deve vender suas marcas diretamente em seu site, não as mande em uma busca louca tentando comprar seu produto, você vai perder muitos clientes assim.
Se pudessem escolher, os consumidores prefeririam comprar diretamente de uma marca 88% dos entrevistados preferem comprar diretamente de uma marca, se pudessem. Em outras palavras, há uma tremenda oportunidade de aumentar e melhorar os esforços de comércio digital de uma marca para capturar esses consumidores.
Curva de imagem de recurso de Jesse Rogers
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