5 Ways tecnologia de saída de intenção pode melhorar as taxas de conversão em seu site de comércio eletrônico

Para sites de comércio eletrônico, melhorar as taxas de conversão é o nome do jogo. Encontrar mais maneiras de converter visitantes em compradores ajuda você a aproveitar ao máximo o dinheiro gasto na geração de tráfego para seu site. Ao melhorar suas taxas de conversão, você gasta menos para fazer cada venda.

Cada vez mais os sites de comércio eletrônico estão se voltando para os pop-ups como uma forma de converter visitantes em compradores. De acordo com a Conversific.com, 30% dos principais sites de comércio eletrônico da 1000 nos EUA usa pop-ups - 22% estão usando pop-ups de entrada, 14% estão usando pop-ups de saída, 6% estão usando ambos!

At OptiMonk Somos pioneiros no uso da tecnologia de intenção de saída no comércio eletrônico. A tecnologia de saída de intenção é uma ferramenta inovadora que permite segmentar os clientes assim que eles saem do site. Veja como isso funciona:

Quando os visitantes tentam sair do site, fechar a janela ou clicar em um link nos favoritos, um pop-up é exibido no momento certo. Esse pop-up de intenção de saída oferece mais uma chance de converter seus visitantes em compradores. Você pode exibir uma oferta especial ou incentivar seus visitantes a concluir a compra.

Vamos ver mais de perto como a tecnologia de intenção de saída pode melhorar as taxas de conversão em seu site de comércio eletrônico.

1. Você tem uma segunda chance de converter

Quando o pop-up de intenção de saída é acionado, isso significa que seu visitante está tentando sair do seu site. Infelizmente, alguém está saindo do seu site porque sua tentativa inicial de conversão falhou. Sem a tecnologia de intenção de saída, seu visitante sairia sem se inscrever em sua lista de e-mail ou comprar seu produto.

Claro, ele ou ela pode retornar em algum momento no futuro. Isso é verdade. No entanto, é mais provável que você tenha gasto dinheiro em marketing para trazer esse visitante ao seu site e ele está saindo sem fazer uma compra. Sua chance de converter essa perspectiva em um cliente desapareceu.

Por outro lado, a tecnologia de intenção de saída oferece uma segunda chance para converter prospectos em fuga.

Você pode abordar essa segunda chance de algumas maneiras diferentes:

  1. Reforce sua mensagem de vendas original e apelo à ação
  2. Alterar para uma mensagem ou oferta diferente
  3. Capturar informações de contato

Se você escolher a primeira abordagem, poderá redefinir sua mensagem original em termos diferentes. Espero que, explicando sua oferta de uma maneira diferente, você possa convencer seus visitantes a repensarem sua decisão de sair.

Usando a segunda abordagem, você altera a mensagem completamente. O pensamento aqui é que o método original não conseguiu converter esse visitante, portanto, uma abordagem diferente pode funcionar. Por exemplo, se sua mensagem original se concentrava em preço, sua "mensagem de segunda chance" poderia se concentrar nos benefícios de seu produto.

Intenção de saída do comércio eletrônico

A terceira abordagem é frequentemente a mais eficaz. Ao capturar o endereço de e-mail de seu visitante ou outras informações de contato, você agora tem a oportunidade de comercializar a seu visitante a longo prazo com pouco ou nenhum custo. Vale a pena explorar essa abordagem por conta própria em nossa próxima seção.

2. Você pode construir sua lista de assinantes

E-mail marketing é uma das estratégias de marketing mais poderosas e econômicas para sites de comércio eletrônico. Os clientes que lhe dão permissão para enviar as informações por e-mail são um ativo importante. Uma lista de e-mails fortes oferece a você a oportunidade de vender todos os meses a pessoas que já demonstraram interesse em seus produtos. Isso é um ganha-ganha, você obtém marketing de baixo custo a longo prazo e seus clientes obtêm informações sobre produtos e ofertas que lhes interessam.

A partir de nossa pesquisa, pedir a um visitante que se inscreva em sua lista antes de deixar o site é altamente eficaz. No site de comércio eletrônico médio, a tecnologia de intenção de saída pode:

  • Alcance taxas de inscrição entre 3% e 5%
  • Aumente para 10% ou mais, oferecendo gratuitamente um livro eletrônico, um relatório especial ou um cupom
  • Converta entre 9% e 10% oferecendo incentivos

Essa é uma melhoria considerável na taxa de conversão quando você considera o pouco tempo necessário para começar a usar a tecnologia de intenção de saída. Você pode obter o software de intenção de saída instalado e em execução no seu site de comércio eletrônico em quase nenhum momento. Além do aumento imediato nas taxas de conversão, criar sua lista de assinantes oferece a você a chance de converter mais visitantes em compradores a longo prazo.

Assinantes de comércio eletrónico

3. Você pode recuperar instantaneamente um carrinho de compras abandonado

Um grande problema hoje em dia no comércio eletrônico é o abandono de carrinho. Os números mais frustrantes a serem revisados ​​são o número de visitantes que adicionam itens ao carrinho, mas não concluem o checkout no seu site. Usar a tecnologia de intenção de saída para recuperar carrinhos abandonados é outra maneira de melhorar suas taxas de conversão.

No momento em que um visitante tentar sair do seu site e abandonar um carrinho de compras sem concluir a compra, você terá a chance de convencê-lo a concluir a compra. A melhor maneira de fazer isso é oferecendo algum tipo de incentivo ou desconto para concluir o checkout. Isso poderia ser frete grátis ou um cupom de desconto. Vimos exemplos em que pop-ups desse tipo são bem-sucedidos em 10% do tempo. No entanto, ao não exigir que os compradores insiram um endereço de e-mail, você pode ver taxas tão altas quanto 15%.

Ofertas especiais de comércio eletrónico

4. Você pode recomendar outros produtos

Quando um visitante sai do site sem converter, provavelmente não encontrou o que está procurando e planeja procurar em outro lugar. A tecnologia de intenção de saída oferece uma excelente oportunidade para redirecionar esses visitantes para conteúdo adicional ou um produto em destaque. O produto em destaque pode ser um best-seller popular entre uma ampla variedade de clientes ou uma nova oferta de produtos que você deseja que as pessoas vejam.

"Oh, eu vejo que você está prestes a sair", o seu popup pode dizer. “Se este produto não despertar seu chocolate quente, talvez você queira aprender mais sobre ISTO…”. Então você pode redirecionar seu visitante para outra oferta de vendas ou para seu produto em destaque. Essa é uma ótima maneira de manter os visitantes em seu site e garantir que todos que visitam seu site vejam um produto em destaque ou uma nova oferta.

5. Você pode testar suas mensagens

A tecnologia de intenção de saída também pode ajudar você a melhorar suas taxas de conversão, entendendo quais mensagens funcionam melhor para seus clientes. Executar testes A / B usando pop-ups de intenção de saída é uma maneira rápida e eficaz de testar suas mensagens de marketing existentes e novas maneiras de se conectar com seus clientes.

Os métodos tradicionais de teste A / B são demorados e caros. É preciso muito tempo, esforço e dinheiro para criar páginas de destino diferentes e direcionar o tráfego para essas páginas. Isso é tudo antes da parte mais importante, verificando os resultados para ver a eficácia relativa das mensagens em cada página.

Teste A / B de comércio eletrónico

O teste A / B com pop-ups de intenção de saída permite descobrir quais de suas mensagens de marketing são mais eficazes e, assim, melhorar suas taxas de conversão, com muito pouco esforço ou preparação. Você pode pensar em pop-ups como mini-páginas de destino em seu site. Use-os para testar novas ofertas de produtos, ofertas de descontos, prêmios e muito mais.

Com o Plataforma OptiMonk nós desenvolvemos, você não precisa de software separado para testes A / B! Criamos esse recurso em nossa tecnologia de intenção de saída para proprietários de sites de comércio eletrônico. É fácil criar uma variante e iniciar o teste A / B depois de criar seu primeiro pop-up. Tornamos mais fácil o teste A / B, para que você possa se concentrar na medição dos resultados, a parte mais importante do processo.

A tecnologia de intenção de saída faz parte de um conjunto inovador de ferramentas usadas por sites de comércio eletrônico para aumentar suas taxas de conversão. Com cinco maneiras diferentes de aumentar suas taxas de conversão e resultados comprovados, é uma ótima maneira de aumentar as vendas agora e no longo prazo.

Autor bio: Csaba Zajdo é o fundador da OptiMonk e vários outros projetos especializados em conversão. O OptiMonk é uma das ferramentas de geração de leads mais poderosas do mundo, aproveitando o poder do Exit Intent Popups.

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Catalin Zorzini

Eu sou um blogueiro de web design e comecei este projeto depois de passar algumas semanas lutando para descobrir o que é a melhor plataforma de comércio eletrônico para mim. Confira minha corrente top 10 construtores de sites de comércio eletrônico.