W3bstore Review: plataforma de comércio eletrônico para lojas Omnichannel

Essa análise do W3bstore avalia não apenas seus recursos omnichannel, mas também outros recursos de comércio eletrônico que seriam essenciais para as lojas on-line. Não acessa o PDV (ponto de venda) ou o backoffice de várias lojas. Todos os três são necessários para o varejo omnichannel, onde pedidos, estoque e atendimento devem ser gerenciados em vários canais e locais.

Imagina isto…

Você está navegando por um produto específico no seu PC. Em seguida, você acaba em um site de comércio eletrônico que por acaso opera uma loja ou lojas locais paralelas.

Do seu lado, você pode ver a disponibilidade do produto não apenas no depósito de remessa, mas também na loja local. Além disso, você pode escolher se deseja buscá-lo na loja ou enviá-lo para seu local exato.

A entrega parece boa, mas acontece que o comerciante tem uma loja local posicionada a meio caminho entre o local de trabalho e a casa. Então, para agilizar as coisas, você decide pegá-lo na loja enquanto vai para casa.

Agora, você notou algo fora do comum ainda? Você escolheu o método de atendimento E a localização.

Isso aí é um conceito relativamente novo que gostamos de chamar de omnicommerce. E foi assim que me deparei com o W3bstore.

Quer ver como funciona?

Revisão de W3bstore: visão geral

Eu acho que você já viu inúmeras empresas baseadas em off-line que estabelecem versões separadas de suas lojas na web. Ou, alternativamente, as empresas baseadas no vice-verso online finalmente montando lojas locais.

Bem, ambos são considerados boas estratégias para aumentar as vendas. Mas pode ser melhor. Muito melhor.

Você vê, o problema aqui é toda essa noção “separada”.

Mas não me entenda mal. Naturalmente, os armazenamentos em ambas as estruturas sempre serão fisicamente desconectados. No entanto, em vez de operar como dois elementos distintos, eles podem ser sincronizados em tempo real para serem executados como uma única unidade integrada.
Ou eles podem?

As sincronizações ocorrem quando dois (ou mais) sistemas diferentes compartilham dados, geralmente em uma programação pré-definida. Entre esses eventos, esses sistemas não estão em sincronia. Murphy sabe que é exatamente quando seu cliente on-line pede um item que acabou de sair pela porta. A única maneira de evitar isso é se sua loja on-line e de varejo opera nos mesmos registros de estoque. Em outras palavras, sua loja online e POS são o mesmo sistema que acessa um conjunto de registros, NÃO vários registros sincronizados.

O outro problema é a reconciliação de dados quando as coisas ficam fora de sincronia, mesmo que apenas por alguns minutos. Afinal, há muitas partes móveis entre serviços diferentes, como redes, servidores, software e humanos. Verifique os fóruns de usuários. Isso acontece com mais frequência do que você pensa. Imagine descobrir que seus relatórios de vendas mensais não correspondem ao seu inventário. Retroceder no último mês (ou mais) não é divertido quando você não tem ideia do que foi perdido e quando.

E o que acontece quando você tem duas ou mais lojas de varejo? Seu carrinho de compras deve agora direcionar pedidos para a loja selecionada pelo cliente e, possivelmente, encenar a ordem de retirada nos próximos trinta minutos. Quando foi a última vez que você viu uma plataforma de comércio eletrônico oferecer uma escolha de locais de inventário? Oferecer aos clientes a escolha do local de compras também significa que seu back office deve agora administrar pedidos complexos. Imagine encomendar uma broca para coleta e as brocas fora de estoque de um armazém remoto. Mesmo se você não perder a venda, como você processaria o pedido de retirada, embalagem, envio e retirada na loja. Você está começando a ver a diferença entre comércio eletrônico e omnicommerce?

Você não pode mesclar um carro esportivo e um caminhão para criar um SUV mais do que você pode mesclar comércio eletrônico e varejo para criar o omnicommerce! É por isso que a W3bstore criou uma nova plataforma do zero, arquitetada para essa nova maneira de atender os clientes. Varejo e eCommerce não são plataformas, mas sim canais de vendas para uma plataforma que opera em uma cópia em tempo real de dados para pedidos, estoque e atendimento. Toda loja é simplesmente um novo canal de vendas.

Isso significa essencialmente que a interação de um comprador com um negócio, seja na loja, por meio de seu site principal, em uma versão móvel do site ou até mesmo em mídias sociais, é consistente, independentemente do canal ou do local da loja.

De acordo com uma pesquisa recente, as grandes empresas que adotaram essa estrutura omnichannel continuam a atingir taxas anuais de retenção de clientes que são 91% mais altas do que suas contrapartes que não o fazem.

E sabe de uma coisa? Clientes Omnichannel têm 30% maior valor da vida do que outros tipos de compradores.

E é por isso que a equipe da W3bstore decidiu construir essa plataforma no 2011. Em vez de usar as plataformas de sincronização de rota padrão, eles criaram uma plataforma de comércio on-line nativa para uma tendência que vem tomando forma cada vez mais no mundo dos negócios on-line.

Naquela época, apenas um punhado de donos de empresas entendia toda a idéia do omnicommerce. Mais tarde, tornou-se uma palavra da moda e, desde então, desenvolveu-se exponencialmente em todos os setores. Atualmente, apenas 55% de empresas executar sem qualquer estratégia cross-channel.

Mas os pequenos e médios comerciantes estão sendo excluídos devido ao custo e à complexidade de implantar o omnicommerce. O W3bstore nivela o campo de jogo simplificando o omnicommerce e reduzindo os custos onde até as startups com pouco dinheiro podem participar. Apenas as empresas que utilizam ferramentas omnichannel eficazes conseguem obter bons resultados. Suas contrapartes funcionando em sistemas fracos só podem gerenciar um 33% taxa média de retenção de clientes.

Meu ponto?

Bem, se você pretende fazê-lo, pelo menos, planeje fazer o certo. E tudo depende das capacidades da sua plataforma de comércio eletrônico fundamental.

O W3bstore é fornecido como um serviço hospedado na nuvem para simplificar o varejo na loja e on-line em várias marcas ou lojas. Ele se auto-comercializa como um sistema que fornece essencialmente uma visão unificada e em tempo real de pedidos, estoque e atendimento em lojas on-line, lojas de varejo e armazéns.

Soa interessante. Mas quão bom é isso?

Isso é algo que vamos estabelecer enquanto prosseguimos. Essa análise do W3bstore avalia não apenas seus recursos de e-commerce, mas também descreve resumidamente seu PDV omnichannel que seria crítico para os varejistas.

Então vamos fazer isso.

Revisão de W3bstore: recursos

Criando sua loja de comércio eletrônico

Primeiras coisas primeiro. Você precisará de uma loja on-line bem otimizada se quiser envolver o omnicommerce. Felizmente, o W3bstore é útil com uma variedade de funcionalidades de design da web.

Entre eles, há um editor de temas que pode trabalhar em elementos de página como links, planos de fundo, texto, imagens, logotipos sem codificação extra. Mesmo um iniciante em programação pode usá-lo confortavelmente para projetar páginas da web.

E falando em imagens, a W3bstore armazenou uma coleção bastante sólida de milhares de imagens em sua galeria. No entanto, se ninguém gostar, você ainda poderá fazer upload de arquivos personalizados do seu PC ou dispositivo móvel.

Agora, quando se trata de dispositivos secundários, você perceberá que o W3bstore está otimizado para dispositivos móveis desde o estágio de design. As páginas da sua loja se adaptarão a qualquer dispositivo móvel e ainda assim poderão responder de acordo para oferecer uma experiência de compra tranquila.

Esse recurso, por si só, é particularmente crítico para a estratégia omnichannel, considerando as tendências atuais de uso de dispositivos móveis entre os consumidores. Nos EUA, por exemplo, 98% deles alternam entre os dispositivos regularmente.

Para aumentar ainda mais suas vendas, o W3bstore gera automaticamente detalhes relevantes de produtos na loja em suas páginas da web. Isso deve ser extremamente útil para metade dos compradores online, que, em geral, estão ansiosos para comprar on-line e, em seguida, buscar seus produtos na loja.

Gerenciando e vendendo produtos

Depois vem o estágio mais fundamental - gerenciar e vender produtos.

Como um dos principais desafios do omnicommerce, o controle e gerenciamento de estoque é uma das coisas que eu mais gostei.

W3bstore, para começar, abordou o que é, de longe, a maior complexidade na venda multicanal. Para evitar esses casos complicados de venda de valores baixos ou exagerados, o software emprega um sistema de rastreamento em tempo real que monitora estoques em todas as lojas de varejo, armazéns e provedores de logística terceirizados.

Mas isso não é tudo. Ele vai em frente para fornecer informações sobre todos os transportadores, armazéns, fornecedores e lojas em um painel único e centralizado. E se você é uma empresa com muitas marcas, cada uma com sua própria loja online, o W3bstore também faz isso em um único painel!

Bem, isso deve ajudá-lo a perceber quando você está com pouco estoque. Por outro lado, vamos enfrentá-lo. É possível ignorar até mesmo alguns dos detalhes mais óbvios de tempos em tempos. Por isso, fiquei satisfeito em ver que o W3bstore complementa o acompanhamento de inventário com e-mails de limite para notificações quando o estoque está um pouco no lado inferior.

Agora, passando para o processo de venda, você notará que o W3bstore vem com uma variedade consideravelmente considerável de categorias de produtos. Você pode até oferecer itens personalizados capitalizando o produto virtualmente ilimitado da sua loja opções, variantes. acessórios e níveis de aninhamento de subcategoria.

E quando você sentir como compensar o gerenciamento de envio e inventário, você pode expandir o alcance de sua loja com os produtos da Amazon. Esta seria uma estratégia ponderada para avaliar novos mercados sem se preocupar com os possíveis riscos.

Venha para pensar sobre isso, você aposta que os clientes adorariam uma seleção tão grande de produtos. Infelizmente, isso é insuficiente para impulsionar efetivamente as vendas.

Portanto, o W3bstore também oferece recursos de envolvimento do cliente para otimizar o processo de conversão. Você pode aproveitar os lembretes de abandono de carrinho, as vendas em flash, as listas de desejos e os cupons para convencer os leads a fazer o checkout.

Agora, combine isso com comentários de clientes sobre produtos e você terá uma estrutura de conversão potencialmente eficaz.

Então pegue isso. Você pode receber ordens de praticamente qualquer lugar. A interface do W3bstore é flexível o suficiente para caber em qualquer PC ou dispositivo móvel conectado à web. E ainda por cima, o sistema de pagamento abrange cartões de crédito, dinheiro, cartões de débito, além de pagamentos faturados que se estendem a mais de 190 países globalmente.

Após o pagamento, chega mais um estágio complicado de envio. E o W3bstore fornece recursos notáveis ​​para simplificar e agilizar todo o processo, além de expandir o alcance potencial de sua loja.

Os clientes, por exemplo, podem escolher entre vários locais de entrega, prazos de envio e os custos correspondentes. Consequentemente, eles podem especificar como, onde e quando querem seus produtos.

Marketing sua loja

O fato é que não haverá vendas se os clientes potenciais não conhecerem sua marca ou loja.

Assim, para ajudá-lo com isso, o W3bstore prioriza a otimização do mecanismo de pesquisa, os anúncios da lista de produtos do Google, o marketing de mídia social e o marketing por e-mail.

As estratégias de SEO estão profundamente inseridas no mecanismo do sistema para promover não apenas o site em geral, mas também os produtos individuais. Isso aumenta a exposição a potenciais leads em busca de produtos no Google.

Você também pode aproveitar os anúncios da lista de produtos do Google para encontrar mais compradores, com a descrição do item, a imagem e o preço.

Em seguida, para aproveitar as perspectivas exatamente onde elas predominam, o W3bstore oferece suporte às integrações do Instagram, Pinterest, Twitter e Facebook.
POS Retail

O W3bstore também hospeda o POS (Point of Sales) para cada loja de varejo. Salvaremos essa avaliação para outro dia, mas a W3bstore supostamente trabalha com terminais de cartão de crédito, scanners de código de barras e impressoras. Ao contrário dos sistemas POS baseados em aplicativos móveis, o W3bstore usa um POS baseado na web para garantir o inventário em tempo real.

Isso também significa que o POS pode ser implantado em qualquer dispositivo móvel com um navegador conectado. Lojas de varejo nem precisam de uma rede Wi-Fi. Qualquer hotspot servirá como uma conexão de dados confiável. Trazendo pessoal sazonal? Entregue a eles um tablet (qualquer marca) e credenciais de login e eles estarão prontos para começar a vender.

Até mesmo a interface deve parecer familiar para qualquer caixa que seja comprada on-line. Aqui está um rápido resumo do que seus caixas estarão olhando durante a etapa final do checkout. Ele foi projetado para ser dimensionado para qualquer tamanho de tela e fornece toda a flexibilidade necessária para operar em um ambiente de varejo. As devoluções e trocas de produtos, o reabastecimento de estoque em qualquer loja, os ajustes de preços, os cupons digitais, o envio e o atendimento de balcão em um pedido são todos compatíveis com essa interface semelhante ao comércio eletrônico.

Revisão W3bstore: Preços

Se você fez check-out no W3bstore, talvez tenha notado que suas informações de preços não estão prontamente disponíveis logo de cara. O site principal não tem sequer uma guia "Preços".

Assim, os iniciantes são forçados a vasculhar todo o site para detalhes ilusórios que deveriam ter sido óbvios desde o início.

Agora, felizmente, consegui descobrir todas as informações depois de minutos de extensa pesquisa. Então, aqui está a sinopse ...

O W3bstore vem em quatro pacotes principais de assinatura, cujos preços são baseados no número de canais suportados, além das funcionalidades correspondentes.

Para testá-los e obter a sensação de toda a plataforma, você pode aproveitar a oferta de teste gratuito 3-day da W30bstore, que é essencialmente aberta a todos os planos de preços. E o mais importante, você não precisa de informações de cartão de crédito para começar.

Dito isso, aqui está a estrutura geral de preços e os detalhes do plano correspondente:

Starter Plan- $ 25 por mês

  • Serviços de configuração e conversão
  • Notificações automatizadas
  • Cumprir o balcão, entrega ou retirada
  • Hospedagem PCI Segura
  • Vender produtos da Amazon, Dropship ou de marca
  • Categorias e subcategorias ilimitadas
  • Produtos e opções ilimitados
  • Site otimizado para celular e carrinho de compras

Plano padrão $ 79 por mês

  • Todos os recursos do plano de partida
  • Imprimir encomendas online direto
  • Produtos relacionados para venda cruzada
  • Accessorize Products
  • Etsy Uploads
  • Uploads do eBay
  • Uploads da Amazon
  • Uploads do Google Shopping
  • Marketing para clientes (e-mail e texto)
  • Perfis de clientes e listas de desejos
  • Avaliações de Clientes
  • Descontos por Quantidade em Camadas
  • Blogs e páginas gerenciados por conteúdo
  • Cupons de um clique

Pro Plan- $ 129 por mês

  • Todos os recursos do Plano Padrão
  • Usuários baseados em função ilimitados
  • Terminal de cartões, scanner, integração de impressoras
  • Impressão de recibos e gestão de gavetas de dinheiro
  • POS funciona em qualquer dispositivo móvel
  • Relatórios em Tempo Real e Histórico Detalhado de Transações
  • Pedidos com vários destinos
  • Descontos de envio e impressão de etiquetas
  • Catálogo Atacado
  • Kitting (Pacotes de Produtos)
  • Gestão de Estoque Baseada em Lote e COGS
  • Gerenciamento robusto de pedidos

Enterprise Plan- $ 99 por mês para cada local da loja

  • Todos os recursos do Pro Plan
  • Automação Tributária Nexus de Estado Múltiplo
  • Reposicionar e Transferir para qualquer Loja ou Armazém
  • Gerenciamento de Inventário de Vários Locais
  • Gerenciamento de mercado multimarca
  • Venda e Cumprimento de Várias Fontes

Quem deveria Si Considere o uso do W3bstore?

Para recapitular, aqui estão os principais recursos do W3bstore:

  • Gerenciamento completo de pedidos em todas as lojas e armazéns para canais on-line e na loja
  • Gerenciamento de inventário em tempo real em todos os locais, acessível via canais on-line e na loja
  • Modelo robusto de atendimento, incluindo todas as principais operadoras e pick-up de qualquer loja
  • O POS baseado na Web é implementado em qualquer dispositivo em segundos
  • Blogs ilimitados e páginas personalizadas
  • Todas as marcas, armazéns e locais de lojas gerenciados a partir de um único console de painel
  • Gerenciamento de usuários baseado em função, incluindo atribuição de função personalizada
  • Simples de construir e gerenciar com suporte técnico 24 × 7
  • Design personalizado, configuração e serviços de importação de produtos
  • Os recursos de venda robusta incluem perfis e resenhas de clientes, remarketing de clientes, produtos relacionados, pacotes de produtos, cupons e descontos em camadas.
  • Configuração gratuita e / ou hospedagem para comerciantes qualificados
  • Suporta integrações no Instagram, Pinterest, Twitter e Facebook.
  • Prioriza a otimização do mecanismo de pesquisa, os anúncios da lista de produtos do Google, o marketing de mídia social e o marketing por e-mail.
  • O sistema de pagamento abrange cartões de crédito, dinheiro, cartões de débito, além de pagamentos faturados que se estendem a mais de 190 países globalmente.
  • Você pode aproveitar os lembretes de abandono de carrinho, as vendas em flash, as listas de desejos e os cupons para convencer os leads a fazer o checkout.
  • Os clientes, por exemplo, podem escolher entre vários locais de entrega, prazos de envio e os custos correspondentes.

Embora o W3bstore esteja evidentemente bem otimizado para a venda omnichannel, ele não fornece a mesma escala de funcionalidades em outros componentes de comércio eletrônico.

Tome marketing, por exemplo. A plataforma vem com recursos básicos de marketing que só podem ser ideais para startups e varejistas. Marketing avançado para eCommerce, por outro lado, requer ferramentas especializadas, que não são ainda disponível no W3bstore.

Tudo em tudo, W3bstore é uma plataforma bastante decente para indivíduos, startups e varejistas executando vários canais de vendas em um ou mais locais físicos.

W3bstore Classificação: 4.0 - Revisão por

Davis Porter

Davis Porter é um especialista em comércio eletrônico B2B e B2C que é particularmente obcecado com plataformas de venda digital, marketing online, soluções de hospedagem, web design, tecnologia de nuvem, além de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Quando ele não está testando vários aplicativos, você provavelmente o encontrará construindo um site ou torcendo pelo Arsenal FC.