Revisão da Shift4Shop (dezembro de 2022): Kiss Goodbye to 3dcart

Com mais de 200,000 clientes atuais em seu nome, Shift4shop é um software de comércio eletrônico pronto para uso que pode ajudá-lo a criar a loja online dos seus sonhos. A plataforma rica em recursos cobre tudo, desde a criação de seu site até a listagem de produtos, gerenciamento de estoque e pedidos, marketing e gerenciamento de clientes ... e muito mais.

Talvez você conheça Shift4Shop com seu nome original: 3dcart. No entanto, em 2020, o aplicativo foi adquirido pela Shift4 Payments e renomeado - e nesta revisão, examinaremos como esta solução abrangente de comércio eletrônico se comporta hoje.

Vamos mergulhar!

Revisão da Shift4shop: facilidade de uso

Shift4Shop foi projetado explicitamente com a facilidade de uso em mente para que qualquer pessoa pudesse criar e lançar sua própria loja online.

Escolher e personalizar um tema é simples. O painel intuitivo facilita a adição de um produto. O editor de modelos simples pode ser limitado a alguns. No entanto, sem recursos desnecessários complicando o processo, a interface é mantida simplificada e intuitiva, tornando-a incrivelmente acessível para iniciantes.

Revisão da Shift4shop: Preços

Os preços da Shift4Shop atendem aos padrões da indústria, combinando com concorrentes como Shopify. Existem três planos premium para escolher:

1. Loja básica: Por US $ 29.00 por mês, você ganha acesso a todos os recursos essenciais do Shift4Shop, pode registrar dois usuários da equipe e vender produtos ilimitados.
2. Loja Plus: Por $ 79.00 por mês, você também obtém o pacote de marketing completo e pode registrar cinco usuários de equipe.
3. Loja Pro: Por $ 229.00 por mês, você desbloqueia recursos de automação de comércio eletrônico e registra até 15 usuários de equipe.

Cada plano também vem com:

• registro de domínio
• Suporte para Shift24Shop 7 horas por dia, 4 dias por semana
• Acesso à API
• Mais de 100 gateways de pagamento
• Integração com Facebook Stores
• Um blog integrado
• Você pode processar um número ilimitado de pedidos
• Hospedagem na web segura com largura de banda ilimitada
• Taxas de transação zero

Shift4Shop também oferece um plano de comércio eletrônico ponta a ponta gratuito. No entanto, para acessá-lo, você deve usar os pagamentos Shift4 como seu processador de pagamentos. Com este pacote, você pode registrar um número ilimitado de usuários da equipe. Você também terá acesso a todos os recursos incluídos no plano Pro Store. O único custo envolvido é uma taxa de transação de 2.9% + 30 centavos.

Lembre-se: esta é a mesma taxa de transação Shopify cobra com seu plano de $ 29 por mês. Como tal, é seguro dizer que este pacote oferece bastante retorno para seu investimento.

Observação: este plano gratuito está disponível apenas para comerciantes dos EUA.

Revisão da Shift4Shop: Recursos

Como já sugerimos, Shift4Shop é um turnkey plataforma de comércio eletrônico que lida com todo o trabalho pesado para você. Portanto, sem surpresa, ele oferece uma grande variedade de recursos - todos adaptados para ajudá-lo a implementar sua abordagem de quatro etapas para negócios de comércio eletrônico.

Em outras palavras, Shift4Shop oferece todas as ferramentas de que você precisa para:

1. Fale Connosco
2. Engajar
3. Converter
4. ... E, em seguida, incentive o novo cliente

Para começar, Shift4Shop permite que você crie e personalize sua própria loja online a partir de uma seleção de temas gratuitos e premium. Então, com as ferramentas integradas de SEO e integração com a Facebook Store, você pode começar a atrair mais tráfego para seus produtos.

Shift4Shop tem todas as categorias de recursos que você esperaria de uma solução líder de comércio eletrônico. Isso inclui um CRM para gerenciamento de clientes, pedidos detalhados e gestão de inventário recursos e uma ampla gama de ferramentas de marketing. O último é onde a plataforma realmente brilha, já que quase não há limite para os tipos de promoções que você pode criar. Você tem total flexibilidade na criação de descontos para clientes, certificados de presente, programas de recompensa de fidelidade, assinaturas e muito, muito mais.

A seguir, damos uma olhada mais aprofundada nas categorias de recursos que acabamos de abordar:

Revisão da Shift4shop: Modelos e Design

Como uma solução turnkey all-in-one, Shift4Shop torna mais fácil construir seu site de comércio eletrônico em nenhum momento - sem depender de ferramentas de terceiros para obter ajuda.

Como muitos de seus concorrentes, você pode iniciar o processo de design usando um modelo personalizável. Existem mais de 100 temas gratuitos para escolher, atendendo às necessidades de diferentes tipos de negócios. De modo geral, esses modelos são mais adequados para lojas de comércio eletrônico que vendem uma ampla variedade de produtos, em vez de pequenas empresas com seleções mínimas de produtos.

Além disso, embora os modelos gratuitos forneçam um bom ponto de partida, eles são um pouco 'iguais' - então não espere nenhum revolutdesenhos ionários gratuitamente. Consequentemente, os modelos parecem um trabalho em andamento. A Shift4Shop ainda está lançando seus recursos de personalização para todos os seus temas e ainda não oferece modelos de especialistas de terceiros.

Todos os modelos Shift4Shop foram criados usando o Core Template Engine para garantir um design compatível com dispositivos móveis, checkouts otimizados para conversão, páginas de produtos habilitadas para AMP do Google e muito mais.

Depois de escolher um tema, você pode modificar suas cores usando o seletor de cores e visualizar suas edições em tempo real. Você também pode ajustar seu conteúdo usando o construtor de HTML flexível de arrastar e soltar. Isso permite adicionar blocos de conteúdo como texto, imagens, títulos e outros elementos de página.

Dito isso, em comparação com outros construtores de sites, a personalização do Shift4Shop é severamente limitada. Por exemplo, o construtor de arrastar e soltar e a personalização do modelo estão disponíveis apenas com temas selecionados. Além disso, a personalização é restrita às cores primárias e à alteração da sua tipografia. Portanto, embora, sim, você possa acessar a marcação HTML e CSS do seu site, designers sem habilidades de codificação podem se sentir muito restritos.

Revisão da Shift4Shop: Gerenciamento de Pedidos

O Shift4Shop oferece recursos poderosos de gerenciamento de pedidos e produtos que fornecem uma visão geral acessível de seu inventário. A partir de um painel centralizado, você pode monitorar facilmente a jornada de seus produtos do início ao fim. Por exemplo, você pode ver quais produtos estão atualmente em processamento, parcialmente concluídos, enviados e muito mais. Você também receberá uma notificação quando receber um novo pedido, então fique tranquilo, você nunca perderá o ritmo.

Você também pode mover rapidamente os pedidos selecionados ou como um grupo e até mesmo enviá-los “de volta”, uma etapa para edição renovada - a última é útil se um cliente solicitar uma alteração. Você também pode adicionar pedidos manualmente, o que pode ser útil, digamos, por exemplo, quando você faz uma venda por telefone em vez de por meio de sua loja online.

A plataforma também rastreia todos os detalhes de seus pedidos completos e incompletos e permite que você envie atualizações ao cliente automaticamente. O monitoramento de pedidos incompletos é especialmente útil para descobrir por que os clientes desistem antes de fazer uma compra. Por exemplo, você pode ver exatamente quando um cliente se afastou, seja depois de adicionar itens ao carrinho, selecionar o método de envio ou mais.

Também é fácil imprimir etiquetas de remessa para transportadoras populares como UPS, FedEx, USPS e muito mais.

E, finalmente, Ship4Shop reconhece claramente a importância dos modelos de assinatura. Por exemplo, suponha que você venda itens que precisam ser reabastecidos regularmente, como bebidas ou produtos de higiene pessoal. Nesse caso, o Ship4Shop permite que você configure serviços de assinatura que enviam pedidos recorrentes automaticamente. Isso faz maravilhas para gerar renda consistente e estabelecer relacionamentos de longo prazo com os clientes - ganha-ganha!

Revisão da Shift4Shop: Devoluções

Se um produto não funcionar, os clientes vão querer devolvê-lo. Felizmente, isso é possível com o sistema RMA embutido do Shift4Shops (Autorização de Devolução de Mercadoria). Isso permite que você crie opções selecionáveis ​​para os clientes definirem por que desejam devolver seus produtos. Também é fácil especificar diferentes opções de devolução para os clientes escolherem. Alguns, por exemplo, podem permitir a devolução do dinheiro. Em contraste, outras devoluções só podem se qualificar para uma troca pelo mesmo ou por um item diferente.

O sistema RMA também permite que os clientes façam upload de arquivos para mostrar o que percebem que está errado com o item. Dessa forma, você pode avaliar o contexto do retorno. Então, depois de concordar com a devolução, você pode enviar aos clientes uma etiqueta de remessa imprimível para enviar o item de volta.

Simples, não?

Revisão da Shift4Shop: Produtos

Listar novos produtos em sua loja é simples com as páginas de produtos prontas para AMP do Google da Shift4Shop. Sem mencionar que você também pode importar e exportar produtos em massa usando arquivos CSV.

Ao contrário de algumas plataformas concorrentes, você também pode adicionar opções e variantes ilimitadas de produtos. Assim, por exemplo, você pode ajustar o preço para variantes de produtos que são mais caras de produzir ou enviar. O melhor de tudo é que você pode acompanhar as variações do produto separadamente, assim como faria emdiviprodutos duplos. Isso é útil para ver quais variantes de produto vendem melhor e, ao contrário, não.

Você também pode criar modelos para variantes de produtos que podem ser atribuídos a vários produtos. Por exemplo, digamos que você esteja vendendo camisetas. Você pode definir as opções de tamanho 'Pequeno, Médio, Grande e XL' para toda a sua gama com apenas alguns cliques. Você também pode copiar variações do produto de um modelo e colá-las emdiviprodutos duplos.

Assim como seu inventário, você pode acompanhar todos os produtos emformation de um painel. A partir daqui, você verá uma lista com marcadores de todos os principais detalhes do produto. Você também pode personalizar as guias do seu painel para adicionar facilmente especificações técnicas, instruções e outras informações de referência aos seus produtos.

Outro recurso interessante é a capacidade de permitir que os clientes façam perguntas diretamente na página do produto. Isso permite que você crie uma seção de perguntas e respostas semelhante à da Amazon. Isso não só fornece valor, mas também é ótimo para se envolver diretamente com os clientes!

Também é tão simples vender produtos digitais. Os clientes recebem compras de produtos digitais como e-mails criptografados automatizados com links para download. Você também pode exigir que os clientes façam login em suas contas de cliente em sua loja online para acessar o download. Como alternativa, você pode criar números de série exclusivos para cada compra que permita aos clientes acessar suas compras. A escolha é sua!

Não há limite para o número de imagens de produtos que você pode adicionar às páginas de seus produtos. Os clientes também podem se beneficiar de zoom dinâmico, vídeos incorporados e comparações de produtos lado a lado. Outros recursos permitem vendas cruzadas e upsell. Por exemplo, você pode criar pacotes de produtos com um pequeno desconto ou exibir itens relacionados diretamente na página do produto. Todos esses recursos são ótimos para aumentar o envolvimento do cliente.

O Shift4Shop também vem com categorização automática e ilimitada de produtos, o que contribui muito para fornecer uma navegação mais intuitiva no site. Por exemplo, você pode utilizar categorias inteligentes para identificar automaticamente descontos ativos, novos produtos e aqueles com frete grátis. Você pode até anunciar esses produtos usando uma categoria “Em promoção” para chamar a atenção do seu visitante para eles.

Por último, você pode gerar relatórios de produtos detalhados sobre os lucros totais obtidos com cada produto. Isso torna a identificação de seus mais vendidos uma brisa!

Revisão da Shift4Shop: Inventário

O estoque da sua loja online se atualiza automaticamente com cada pedido do cliente e até mesmo leva em consideração os pedidos não processados. Você se beneficiará de contagens de estoque detalhadas, alertas de estoque e a capacidade de alterar suas configurações de falta de estoque. Cada produto tem sua própria contagem de estoque e um registro de estoque detalhado que informa quanto estoque foi vendido e quais itens estão em espera para venda.

Alertas de estoque personalizáveis ​​mantêm você atualizado sobre se você está com pouco estoque e precisa reabastecer seus produtos. Se ficar sem estoque, você pode criar regras que permitam aos clientes continuar comprando, com opções como fazer pedidos em espera ou inscrever-se em uma lista de espera. Como alternativa, você pode ocultar automaticamente os produtos fora de estoque.

Shift4Shop também vem com um sistema de pedido de compra que simplifica o reordenamento. Isso gera pedidos de compra automaticamente quando seu estoque cai abaixo de um limite especificado.

Você pode expandir ainda mais a funcionalidade de inventário do Shift4Shop integrando-o com seu software de gerenciamento de inventário favorito. Vale a pena considerar isso se você estiver procurando se beneficiar de recursos mais avançados, como gerenciamento de armazém, sincronização de estoque em várias lojas, leitura de código de barras e muito mais.

Revisão da Shift4Shop: SEO e marketing

Não faltam ferramentas para ajudá-lo a direcionar o tráfego e atrair clientes. Por exemplo, você pode melhorar o SEO utilizando as estruturas de URL personalizáveis ​​do Shift4Shop, a otimização do PageSpeed ​​e lojas totalmente compatíveis com dispositivos móveis. Você também pode modificar suas meta tags, títulos de página e cabeçalhos H1. Além disso, as páginas do produto são automaticamente compatíveis com o Google AMP para classificações ideais do Google. Além disso, você pode se integrar ao Google Analytics para obter insights mais aprofundados sobre como melhorar o SEO e a experiência do usuário.

… Isso apenas arranha a superfície em algumas das funcionalidades de SEO da Shift4Shop!

No que diz respeito a outros métodos de marketing, o recurso de destaque do Shift4Shop é seu blog integrado. Aqui, você encontrará tudo o que precisa para criar e lançar uma estratégia de marketing de conteúdo robusta (especialmente quando combinada com os recursos de SEO da Shift4Shop). Além disso, os clientes podem se inscrever em seu blog e receber atualizações sempre que você lançar um novo artigo.

Além disso, você pode anunciar sua loja nas redes sociais integrando sua loja Shift4Shop com sua Loja do Facebook.

O Shift4Shop também permite que você crie e envie boletins informativos por e-mail, drip campanhas, campanhas pós-compra automatizadas e protetores de carrinho abandonados. Além disso, você pode criar páginas de destino para ajudar a otimizar a jornada do cliente e garantir novos leads.

Além de tudo isso, o Shift4Shop permite que você crie e use descontos para clientes, promoções acumuláveis, pontos de fidelidade de recompensa, ofertas de grupo, ofertas diárias por tempo limitado (e muito mais) para atrair vendas. Você também pode vender vales-presente para crédito na loja ou criar produtos com preços de 'fazer uma oferta', onde os clientes podem definir seu próprio preço! Além disso, os clientes podem construir wishlistas em sua loja, compartilhe-as nas redes sociais e crie listas de presentes restritas aos seus próprios produtos.

O Shift4Shop também vem com um programa de marketing de afiliados embutido, para que você possa recompensar os clientes com uma comissão quando eles indicarem compradores adicionais para sua loja online.

Revisão da Shift4Shop: Gestão do Cliente

Nenhuma plataforma de comércio eletrônico poderia se chamar de solução completa sem um CRM robusto para lidar com o gerenciamento de clientes.

O Shift4Shop permite que os clientes criem uma conta no seu site ao finalizarem a compra. Muitos consumidores gostam de fazer isso para agilizar a experiência de compra em sua próxima loja. Você pode oferecer isso além da opção de check-out de convidado padrão. Dessa forma, os clientes não se sentem obrigados a entregar seus dados, o que para alguns pode ser desagradável.

Clientes registrados podem fazer login e revisar seu histórico de pedidos, wishlistas, pontos de recompensa, assinaturas, itens salvos em seus carrinhos e muito mais. Isso não apenas ajuda a melhorar a experiência do cliente, mas também permite que você mantenha registros de clientes mais detalhados. Com essas informações em mãos, você está melhor posicionado para personalizar recomendações e promoções de produtos para melhor atender às suas necessidades.

O CRM da Shift4Shop permite que você segmente os clientes em grupos. Então, dependendo de suas credenciais, você pode oferecer diferentes níveis de preços, valores mínimos de pedido e outras variáveis. Isso torna mais fácil recompensar seus clientes mais leais e facilitar as transações B2B! Você pode até usar essa funcionalidade para criar grupos isentos de impostos para clientes sem fins lucrativos.

O CRM integrado também oferece aos clientes uma maneira fácil de entrar em contato com você. Com isso, queremos dizer que os visitantes do site podem enviar tíquetes de suporte configuráveis. Isso pode incluir perguntas específicas sobre seus produtos, seus pedidos ou o site em geral. Você também pode permitir que os clientes anexem imagens ou documentos com o recurso de upload de arquivos do CRM. Ou habilite CAPTCHA para eliminar spam. Este sistema de bilhetagem vem com o painel. Aqui, você pode verificar rapidamente todas as interações e resoluções de atendimento ao cliente para garantir que todos recebam a ajuda de que precisam. Esses tíquetes podem ser abertos pelo próprio cliente, você ou membros registrados da equipe.

Revisão da Shift4Shop: Métodos de pagamento do cliente

A Shift4Shop parece oferecer quase todas as opções de processamento de pagamentos existentes. Você pode aceitar cartões de crédito e carteiras digitais, incluindo Apple Pay, PayPal, Stripe, Google Pay - para citar alguns!

Mas como Shopify, há benefícios significativos em usar o software de processamento de pagamentos da própria plataforma. O Shift4 Payments vem com uma taxa de transação, mas concede acesso ao plano gratuito da Shift4Shop. Este é um plano totalmente gratuito que vem com todos os recursos de comércio eletrônico da Shift4Shop. Então, todos ganham! Você obtém uma solução de comércio eletrônico completa e a Shift4 ganha dinheiro cada vez que você faz uma venda - o que há para não amar ?!

Revisão da Shift4Shop: Integrações

Nenhuma loja online funciona no vácuo. É por isso que Shift4Shop permite que você trabalhe com suas ferramentas favoritas para expandir seu já impressionante conjunto de recursos. Shift4Shop tem uma loja de aplicativos dedicada onde você pode baixar e usar vários plugins para estender a funcionalidade da sua loja online.

Os add-ons na loja da Shift4Shop são organizados em categorias como:

• Abandono de carrinho
• gerenciamento de pedidos
• Feeds de produtos
• comércio móvel

…para nomear alguns!

Para lhe dar uma ideia do que é oferecido, listamos abaixo algumas de suas integrações mais populares para marketing, venda multicanal, contabilidade, etc:

• Mailchimp
• Aweber
• eBay
• Amazon
• Facebook Pixel
• Google Analytics
• PayPal
• QuickBooks

…e mais.

Startups também podem acessar a API do Shift4Shop para criar suas próprias integrações personalizadas. No entanto, você precisará de alguns conhecimentos de codificação para se beneficiar disso.

Revisão da Shift4Shop: Segurança

Shift4Shop promete hospedagem segura, mas o que isso significa? Resumindo, a plataforma é certificada PCI e segura com garantia de 99.9% uptime e monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você terá seu próprio nome de domínio que é renovado a cada ano e atualizações mensais transparentes. Um certificado SSL de 256 bits está incluído em todas as lojas online.

A hospedagem do Shift4Shop também vem com backups diários de dados, caso você precise restaurar seu conteúdo. Cloudflare capacita a plataforma. Como tal, Shift4Shop pode fazer uso da rede de entrega de conteúdo global e difundida da Cloudflare para velocidades de página mais rápidas. Além disso, isso inclui proteção e mitigação contra ataques DDoS para ainda mais segurança.

Revisão da Shift4Shop: Suporte ao cliente

A equipe da Shift4Shop está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano. O suporte está disponível por e-mail, telefone e chat ao vivo. Além disso, a plataforma fornece uma base de conhecimento online com centenas de artigos, tutoriais e recursos. Aqui, você encontrará a resposta para a maioria das perguntas sobre design de sites, gerenciamento de clientes, produtos, marketing, configurações e muito mais.

Há também um fórum Shift4Shop no site de suporte que é exclusivo para comerciantes Shift4Shop. Aqui você pode interagir com seus colegas se surgir um problema e também solicitar novos recursos da equipe Shift4Shop. Dito isso, em comparação com seus concorrentes, o fórum não é muito ativo.

Revisão da Shift4Shop: Prós e Contras da Shift4Shop

Antes de encerrarmos, aqui está uma análise final dos pontos fortes e fracos mais notáveis ​​da Shift4Shop:

Seus prós:

• Se você é um comerciante dos EUA usando o sistema de processamento de pagamentos Shift4 Payments, pode criar e administrar sua loja online gratuitamente.
• É uma plataforma pronta para uso que combina todos os recursos de que você precisa. É fácil construir um site, otimizar para SEO (search engine optimization), gerenciar produtos e pedidos e promover sua loja.
• Shift4Shop inclui o básico e-mail marketing, incluindo respostas automáticas e e-mails de carrinho abandonado.
• Existem mais de 100 modelos gratuitos para escolher
• Todos os temas são compatíveis com dispositivos móveis
• Sem taxas de transação em qualquer plano (a menos que você opte pela oferta gratuita)
• O suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, está disponível em todos os programas. Cloudflare capacita a plataforma, incluindo chat ao vivo, e-mail e telefone
• Você pode automatizar pedidos recorrentes para oferecer produtos de assinatura.
• Não há limite de quantos produtos você pode vender.
• Você pode acessar a loja de aplicativos e usar uma variedade de integrações para ajudar a expandir seus negócios online.

Seus contras:

• A versão de custo zero do Shift4Shop está disponível apenas para clientes dos EUA. Os usuários internacionais terão que pagar a partir de $ 29 por mês.
• A personalização do site é severamente limitada. Na maioria das vezes, você só pode editar cores e tipografia, e os modelos são semelhantes. No momento, o editor de temas do Shift4Shop também não está disponível para todos os temas.
• Como o Shift4Shop ainda é novo, é desafiador encontrar uma variedade de opiniões de clientes online. Quando a plataforma ainda era conhecida como 3Dcart, os clientes elogiaram sua vasta gama de recursos. Mas eles também reclamaram do suporte técnico inadequado. Isso pode ter mudado agora que uma empresa diferente possui a plataforma, mas só o tempo dirá.
• Embora os clientes encontrem uma loja pronta para dispositivos móveis, não há um aplicativo móvel para você vender.
• Para alguns recursos, você precisará atualizar com um aplicativo da loja. Infelizmente, eles têm preços variados e podem aumentar significativamente o custo de sua loja.

Revisão da Shift4Shop: nosso veredicto final

Embora houvesse críticas mistas sobre 3Dcart no passado, Shift4Shop está trabalhando duro para mudar essas opiniões; agora, é uma solução nova e completa para entusiastas do comércio eletrônico.

O provedor oferece todas as mesmas categorias de recursos que os gigantes do comércio eletrônico, como Shopify. Esta é uma boa comparação, especialmente porque Shopify costuma ser a primeira escolha para novos comerciantes no bairro.

Shift4Shop fornece muitas funcionalidades prontas para usar - especialmente se você se qualificar para seu plano gratuito e completo. Por exemplo, usando o Shift4 Payments, você consegue pagar apenas uma taxa de transação razoável e acesso ao conjunto completo de marketing, gerenciamento de produto e recursos de CRM da Shift4Shop.

Dito isso, Shift4Shop é mais adequado para lojas com uma ampla gama de produtos e opções de produtos. Não é tão útil para lojas menores. No entanto, sua acessibilidade o torna potencialmente viável Shopify concorrente. A questão crítica é se você está disposto a ficar com o Shift4Shop enquanto ele ainda está expandindo sua funcionalidade. Muitos recursos ainda estão em andamento e estão sendo estendidos em todos os seus modelos disponíveis, e ainda há alguma incerteza em torno de onde a Shift4Shop levará sua plataforma no futuro.

No entanto, com certeza marcaríamos este novo solução de comércio eletrônico como um para assistir. Você já experimentou o Shift4Shop? Ou você está considerando um de seus concorrentes como Wix, WordPress ou BigCommerce? De qualquer forma, queremos ouvir sua opinião nos comentários abaixo. Fale logo!