Revisões do SharpSpring 2020: O SharpSpring é uma plataforma de automação de marketing de arquitetura aberta e flexível?

Confira esta análise SharpSpring para descobrir tudo o que você precisa saber.

Você está completamente apaixonado por sua atual CRM or plataforma de comércio eletrônico? Você estremece ao pensar em ter que migrar todas essas informações para uma nova plataforma, apenas porque agora deseja capitalizar na automação de marketing. Com tantas opções de software de automação de marketing, encontrar "THE ONE" não significa que você está preso a um software que não funciona bem com os outros. SharpSpring entrou no mercado em 2014 e foi construído como um sistema aberto e acessível para as agências usarem para fornecer automação de marketing aos clientes e integrar-se a todos os sistemas dos clientes. Nesta análise do SharpSpring, veremos se essa plataforma fornece um conjunto completo de ferramentas para geração de leads, criação de leads, gerenciamento de contatos, gerenciamento de vendas e análise.

Para agências com clientes de comércio eletrônico, o sistema aberto oferece flexibilidade à plataforma para integração com Shopify, Magento e outros grandes plataformas de comércio eletrônico e apresenta abandono de carrinho de compras. Com mais de 1,000 agências usando SharpSpring, as empresas estão encontrando seu caminho para a SharpSpring pelas mesmas razões.

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Uma introdução ao SharpSpring: o básico

Sharpspring identifica-se como uma ferramenta de marketing por CRM e email. Isso basicamente significa que ele pode ajudar com tudo, desde a criação de páginas de destino até o acompanhamento do que está acontecendo com o sentimento e a percepção do cliente no back-end do seu site.

Ao contrário de outras ferramentas de marketing por e-mail que simplesmente atuam como um ambiente básico para automatizar seus e-mails e fornecer a funcionalidade CMS, o SharpSpring visa ajudar você a se conectar com seu público em um nível mais profundo.

Uma coisa que realmente diferencia o SharpSpring é o fato de tentar oferecer suporte aos clientes em tudo o que eles precisam. Isso é verdade independentemente de você ser um grande negócio procurando um criador de páginas de destino, uma pequena empresa em busca de pontuação de leads e suporte ao cliente. A lista de recursos que você pode obter desta solução é muito forte, tornando-a uma excelente alternativa em potencial ao Salesforce.

À primeira vista, SharpSpring pode parecer um pouco caro. Especialmente quando você o compara com outras soluções all-in-one de arrastar e soltar no mercado hoje. No entanto, os planos da SharpSpring diferem em sua capacidade de oferecer suporte a usuários ilimitados em todos os pacotes. Essa é uma grande mudança em relação à maioria dos CRMs que oferecem preços por usuário.

No geral, o SharpSpring é provavelmente o mais adequado para equipes maiores, com um conjunto de recursos que darão suporte a quase todos os negócios que você possa imaginar.

Prós 👍

  • Excelente solução de CRM
  • Grande variedade de recursos de automação de email
  • Usuários ilimitados em todos os pacotes
  • Solução econômica para grandes equipes
  • Muita facilidade de uso integrada
  • Várias ferramentas de rastreamento de sites
  • Muito acompanhamento de campanha para suas campanhas de marketing

Contras 👎

  • Não é o mais intuitivo para pessoas que não sabem como automatizar
  • Difícil encontrar algumas informações no SharpSpring.com
  • Erros ocasionais no software
  • As ferramentas de criação de páginas de destino e criação de e-mail podem dar um impulso

Revisões do SharpSpring: Quantas pessoas usam o SharpSpring?

SharpSpring lançado no 2014 laser focado em agências de marketing digital como seu público-alvo. A base de clientes da SharpSpring abrange os países da 56 com mais de 14,000 clientes totais, dos quais a 1,000 são agências de marketing digital.

O foco da SharpSpring em agências de marketing digital, seu modelo de agência acessível e sua estrutura de licenciamento mensal são seus principais diferenciais no espaço competitivo de automação de marketing. Até 2016, SharpSpring saltou sobre quase todos os outros provedores em classificações para "impulsionar novos esforços de negócios da agência" HubSpot que domina o mercado há mais de 10 anos. O SharpSpring passou de 5% da participação de mercado de agências em 2015 para 27% em 2016, enquanto o HubSpot caiu de 87% de participação de mercado de agências para 63%. (Mirren 2016)

SharpSpring Reviews: Recursos

Então, o que você pode fazer com o SharpSpring?

Bem, como muitas das principais ferramentas de automação de marketing e ferramentas de gerenciamento de leads do mercado atualmente, a SharpSpring se identifica como uma solução completa para o crescimento dos negócios. Oferecendo desde serviços de acompanhamento para email marketing até a integração do Party CRM, é provável que esse serviço vá além do necessário para a maioria das PMEs do CRM.

SharpSpringOs recursos do Google foram criados para encantar os usuários de uma variedade de origens, com acesso a integrações como Google, Infusionsoft e LinkedIn, além da compatibilidade Universal CMS, para que você possa criar um site onde quiser e vincular sua solução SharpSpring com facilidade.

Embora essa plataforma possa ser um pouco pouco intuitiva para algumas empresas menores que estão apenas começando, a variedade de recursos pode ser suficiente para mantê-lo interessado, independentemente do tipo de negócio que você esteja executando.

Características incluem:

  • Automação de marketing de ponta a ponta
  • Soluções de email marketing
  • Formulários da Web
  • ID do visitante
  • Funcionalidade CRM
  • Construtor da página de destino
  • Marketing de mídia social
  • Rastreamento para vários dispositivos
  • Relatórios e análises
  • Blogging

Em outras palavras, você obtém um sistema que abrange todos os conceitos básicos quando se trata das ferramentas necessárias para projetar uma presença eficaz na web.

Plataforma SharpSpring

Simples é a chave para esta plataforma. A interface é limpa e direta. Quando a plataforma foi desenvolvida, SharpSpring teve que facilitar o suficiente para as agências integrarem seus próprios clientes. A chave da plataforma é o botão "Novo", que leva você rapidamente à criação de algo novo, incluindo contatos, campanhas, formulários, sites, páginas de entrada, tarefas, fluxos de trabalho, listas, emails, envios, importações, mídia e campos personalizados. Os editores WYSIWYG ajudam a criar qualquer conteúdo e o UX é intuitivo nas manobras dentro do aplicativo.

O aplicativo não salva automaticamente seu trabalho. Se você estiver trabalhando em algo, precisa pressionar o botão Salvar ou ele desaparecerá. Por outro lado, se você acidentalmente começar a escrever sobre o trabalho de outra pessoa, poderá optar por não salvá-lo e é como se nunca o tivesse tocado. Se o gerenciamento integrado de conteúdo de mídia social é essencial para você, SharpSpring atualmente não inclui isso na plataforma.

SharpSpring Automation

Também é fácil navegar na automação predial, seja uma resposta automática de formulários simples ou uma campanha de criação em várias etapas que se estende por alguns meses. SharpSpringA plataforma permite criar automações com base no comportamento do seu lead. Automações em SharpSpring são compostos de tarefas (gatilhos e filtros) e fluxos de trabalho (ações e eventos). Criar automação é um processo linear. Para aqueles que preferem um quadro branco visual para a criação de campanhas, está no roteiro do SharpSpring.

Revisão de SharpSpring: submissão

Página de destino SharpSpring

Outro recurso de destaque é a capacidade de criar páginas de destino dinâmicas e emails com um editor WYSIWYG - nenhum desenvolvedor é necessário. Além da capacidade de criar um e-mail com link para uma página de destino em sua campanha, você pode envolver os visitantes com conteúdo criado apenas para eles. Para o comércio eletrônico, isso permite que você acesse diretamente os produtos de maior interesse para o lead. Tudo o que você precisa fazer é clicar com o botão direito do mouse para trocar imagens, títulos e texto do corpo. Você se esforça para criar um e-mail ou página personalizada pelos comportamentos e preferências do lead, permitindo que você personalize conteúdo com base em interesses específicos ou comportamento de compra.

ID do visitante SharpSpring

Identificação do visitante da SharpSpring permite conectar visitantes ao seu CRM e acompanhar seu comportamento e visitas para entender melhor o interesse e a motivação dos visitantes. Ele também usa a pesquisa reversa de IP para identificar as empresas que visitam seu site e fornece as informações do visitante, incluindo nomes, emails e números de telefone. Você recebe uma lista dos leads mais populares do dia em sua caixa de entrada quando o lead é considerado pronto para converter em vendas. É um sonho dos profissionais de marketing obter esses nomes e números para aumentar a geração de leads qualificados.

SharpSpring CRM

Você já pode ter um CRM que você ama, o que é bom. SharpSpring (leia nosso Revisão do SharpSpring CRM) pode conectar-se rapidamente via API e integrar seus contatos com a sincronização bidirecional completa, mas o SharpSpring também possui um CRM embutido.

Os dois recursos que se destacam no CRM são:

  1. Depois que um novo registro de contato é adicionado, o aplicativo obtém os perfis sociais do lead, incluindo imagem e rastreamento completo de todas as páginas e conteúdos abertos, clicados, visitados ou baixados. Você pode personalizar e criar automações com base nessas informações.
  2. A linha do tempo A vida do líder é um excelente visual para ver rapidamente o envolvimento do líder e quais ações foram executadas, incluindo visitas na web, preenchimentos de formulários, envios e envios de e-mails e assim por diante.

CRM

Análise de Marketing da SharpSpring

SharpSpring fornece métricas e relatórios personalizados suficientes para você tomar decisões de marketing e mostrar o ROI em seus esforços de marketing. Entender os custos e as receitas de conversão de ponta a ponta é um salva-vidas quando você está enfrentando essa reunião de c-suite para mostrar que o marketing está puxando seu peso para o resultado final da empresa. Enquanto os gráficos e gráficos são ótimos para uma rápida verificação intestinal, logo abaixo você tem todos os dados para ir mais fundo.

Revisão SharpSpring: analytics

Você é uma agência de marketing?

Normalmente, você pode não incluir um modelo de agência como um recurso, mas SharpSpring foi construído com as agências em mente. Você pode comprar a plataforma para o seu negócio ou comprar a plataforma da sua agência e colocar os clientes na plataforma. O que a torna uma boa escolha para agências?

  • Seus clientes são seus. SharpSpring não fica entre você e seus clientes. Você pode cobrar seus clientes como quiser.
  • Você pode fornecer mais serviços a seus clientes por meio da automação de marketing, desde serviços de criação até gerenciamento de automação de marketing.
  • Você cria receita recorrente mensal para sua agência e pode se afastar do trabalho apenas do projeto.
  • Você pode comprovar seu valor para seus clientes com relatórios completos de receita.
  • O aplicativo é completamente rebrandable.
  • A partir de um único logon, você pode gerenciar seus clientes a partir de um console com apenas alguns cliques.
  • Sua agência está listada no site onde você pode capturar clientes interessados ​​em automação de marketing, mas não está interessado em gerenciá-la.

Que outras coisas legais estão incluídas no SharpSpring?

  • O site e a plataforma estão disponíveis em nove idiomas diferentes
  • O criador de blogs SharpSpring é uma ótima ferramenta para alcançar um envolvimento mais profundo
  • A central de mídia permite que você acompanhe o envolvimento em artigos sugeridos em outros sites ou em seu próprio conteúdo. Compartilhe e acompanhe conteúdo envolvente, mesmo que não esteja hospedado em seu site.
  • O SharpSpring App Marketplace é vasto graças à arquitetura aberta da plataforma. Obtenha descontos e promoções em outros aplicativos, software e plataformas.
  • O suporte por telefone é ilimitado e está disponível para todos os clientes em todos os planos. O mesmo vale para os recursos. Não há limitações com base no seu plano.

Todos os recursos do SharpSpring podem ser encontrados aqui se você estiver interessado.

Revisão SharpSpring: Preços

A SharpSpring vem com cinco planos, dois dos quais são inéditos - preços de agência e preços corporativos. Você não conseguirá encontrar os preços para esses segmentos até participar de um demonstração (30-60 minutos) no produto.

Com recurso para caracterizar paridade e em um fração do custo da maioria dos concorrentes SharpSpring ganha grande contra os concorrentes.

Revisão da SharpSpring: preços

Independentemente do plano escolhido, os recursos, o suporte ilimitado e os usuários ilimitados são os mesmos. O preço muda com base no número de contatos que você está gerenciando. Outra coisa legal sobre SharpSpring é que não há contrato. Todo o faturamento é mês a mês. A filosofia deles é ganhar seus negócios repetidos em vez de prendê-lo em um contrato.

Sinta-se à vontade para verificar nossos Preços SharpSpring guia para aprender mais.

Integração do carrinho de compras SharpSpring

O SharpSpring pode integrar-se ao eplataformas de comércio através do JavaScript personalizado. O script é independente de plataforma e construído em padrões da Web, para que você possa usar sua linguagem (Java, Ruby, Perl, PHP, Python, etc.) de sua escolha.

Exemplo: Integrando com Shopify: Existem duas maneiras de mover informações para frente e para trás.

  1. Use o Zapier ou outro tipo de middleware para mover informações entre as duas plataformas.
  2. Use o JavaScript fornecido pela SharpSpring. Shopify é um aplicativo ruby ​​que usa objetos líquidos. Para permitir que a integração do carrinho funcione, os parâmetros no script de integração devem ser substituídos por objetos líquidos. Na página de agradecimento, o javascript fornecido no aplicativo deve ser usado para capturar transações como em qualquer carrinho. Os objetos líquidos são usados ​​para preencher as variáveis ​​no script.

Integração do carrinho de compras da SharpSpring permite que você registre automaticamente transações na Web a partir de sua loja online e atribua essas vendas às campanhas SharpSpring. Isso permite que você avalie seu ROI de marketing de ponta a ponta para negócios baseados em comércio eletrônico.

Depois de integrar com sucesso seu código do carrinho de compras e executar uma transação de teste, você verá a guia Carrinho de compras aparecer no menu Vendas na parte superior da página. É aqui que você pode acessar informações de todas as suas transações on-line.

A página Carrinho de compras exibe todas as suas transações recentes, bem como todas as transações históricas, e inclui informações sobre:

  • Nome e endereço de e-mail do lead que fez a compra
  • Quando a transação ocorreu
  • Os detalhes dos itens vendidos durante a transação
  • Valor total de compra

Revisão SharpSpring: valor

Ao clicar no total do número em azul, você pode ver os detalhes da transação.

Revisão SharpSpring: transação

Se um lead concluir uma transação da Web e estiver associado a um Campanha SharpSpring, você verá as vendas atribuídas a essa tática de marketing individual na página Informações da campanha.

Isso permite que você avalie quais campanhas estão criando as transações mais on-line e permite que você tome decisões de marketing com base nessas informações.

Revisões SharpSpring: Instalação e Design

A maioria das plataformas de automação de marketing vale a pena, exigem integração para garantir o sucesso da instalação. Isso é verdade para SharpSpring também. O processo de integração é realizado em quatro sessões. Você pode ir o mais rápido que quiser ou prolongá-lo para 60 dias, se preferir. Não há requisitos para certificação ou vídeos intermináveis ​​que você precisa assistir antes de poder usar um recurso. Está tudo na plataforma, com um Portal de parceiros cheio de artigos de ajuda, webinars, white papers, estudos de caso e sua versão dos webinars de aplicativos chamados "SpringBoard Live", que acontece semanalmente. Você pode optar por usá-los ou não. O aplicativo também possui uma sobreposição de página para ajudar a encontrar o que você precisa e um guia turístico que mostra rapidamente em menos de um minuto como usar uma determinada função. Se tudo mais falhar, você pode ligar para o suporte para orientá-lo a qualquer momento. Eles até ajudam com o código HTML! Embora o UX seja intuitivo e você possa se locomover sem ajuda, é bom saber que você pode ligar e conversar com humanos se precisar e não custa mais.

Se você usa um site do WordPress, colocar o código de acompanhamento é rápido e indolor, e você pode ver imediatamente o rastreamento em tempo real à medida que os visitantes acessam meu site e visitam essas páginas. O VisitorID entra em ação imediatamente e novos leads, nomes e empresas são exibidos em seu site em tempo real.

Revisão da SharpSpring: insights

Se sua equipe de vendas estiver em movimento, também é bom saber que SharpSpring tem um CRM móvel projetado para facilitar as vendas, mesmo que você não esteja no escritório.

SharpSpring Reviews: Gerenciando seus contatos SharpSpring

Enquanto já cobrimos o Componente de CRM de SharpSpring, é importante observar, para fins de automação de marketing, como é fácil criar campos personalizados para capturar informações relevantes de seus formulários. Há um momento de “ah” quando você vê informações automaticamente preenchidas nos campos e fica um pouco tonto ao pensar em usar esses dados para sua próxima campanha. Ver os rostos e perfis de pessoas interessadas em seu produto também é validado.

Ainda mais empolgante é observar sua equipe de vendas pegando esses leads em seu pipeline e observando-os se converterem. O recurso de gerenciamento de vendas inclui pipeline, opps ganhos, carrinho de compras, contas e relatórios. Ele também mostra um relatório de conversão bacana que permite ver quais vendas provavelmente fecharão e quando.

Revisão SharpSpring: contatos

Dar as projeções de vendas do seu CEO e calcular as comissões é fácil com o relatório de conversão do pipeline.

Para quem é o SharpSpring melhor?

Em última análise, SharpSpring oferece uma alternativa atraente ao SaaS do Salesforce e de fornecedores similares de CRM. Não será a opção certa para a maioria das pequenas empresas que desejam economizar dinheiro no desenvolvimento de sites. No entanto, se você é uma empresa maior que também precisa de um gerenciamento de relacionamento com o cliente fácil de usar, essa pode ser a opção mais fácil para você.

Nossa coisa favorita sobre o SharpSpring é provavelmente o fato de ser tão aberto e flexível para empresas maiores. Quando se trata de atender grandes empresas e agências, não haverá praticamente nenhuma curva de aprendizado para esta ferramenta fácil de usar. Pode até integrar-se a uma variedade de outros serviços para se tornar o melhor CRM de terceiros.

Recomendamos o SharpSpring para empresas maiores que desejam experimentar campanhas de gotejamento avançadas e conteúdo dinâmico. Se você é uma empresa menor, definitivamente deve ficar com coisas como a loja on-line da Square ou o Salesforce.

Notavelmente, também gostamos do fato de haver muito suporte disponível da equipe real no SharpSpring para iniciantes. No entanto, é uma pena que você precise pagar uma fortuna por coisas como a integração para começar. Seria mais fácil se houvesse mais documentos on-line para empresas que não precisam de tanta mão ou não podem pagar.

Perguntas frequentes sobre o SharpSpring

Ainda tem dúvidas sobre o SharpSpring?

Embora existam artigos de ajuda on-line que possam ajudá-lo com algumas de suas consultas, pode ser difícil rastrear tudo o que você precisa saber.

Como você encontra artigos de ajuda?

R: Você pode ver os artigos de ajuda de SharpSpring visitando help.sharpspring.com e navegando pela central de ajuda interna. Embora o número de documentos e recursos esteja aumentando, lembre-se de que existem algumas limitações sobre o que você pode encontrar aqui. No lado positivo, você poderá rastrear facilmente algumas das informações necessárias, graças à organização da categoria e às seções exclusivas.

Quanto custa o SharpSpring?

R: Você pode pagar entre US $ 200 e US $ 800 por mês em sua tecnologia. Comparado a outras soluções de CRM, o SharpSpring se destaca como uma ferramenta bastante cara. Embora possa ser bastante poderoso para empresas corporativas, é provável que seja muito caro para pequenas empresas. Por isso, é uma boa ideia lembrar que você está obtendo funcionalidade para vários usuários, e não apenas um, ao comprar o SharpSpring.

Como o SharpSpring funciona?

A: SharpSpring é uma ferramenta de marketing por e-mail completa e CRM. Funciona muito bem com praticamente qualquer aplicativo de terceiros que você possa imaginar e com várias plataformas e sistemas CMS existentes. Embora seja direcionado a pequenas e médias empresas, achamos que é mais adequado para empresas, agências e empresas de médio porte.

Posso obter uma demonstração do SharpSpring?

R: Se você quiser experimentar o SharpSpring antes de se inscrever com uma assinatura, poderá visitar o site e solicitar uma demonstração com o formulário de contato da empresa. Essa é uma maneira fácil de obter uma visão geral do que o SharpSpring pode fazer.

Como cancelar SharpSpring?

A: Há muito pouca informação disponível no SharpSpring site sobre como você pode cancelar sua conta. Até as cotações de preços são configuradas para refletir preços anuais. Você precisará entrar em contato com a equipe de suporte para obter mais conselhos sobre como encerrar sua conta e evitar pagar demais pela sua assinatura.

O Sharpspring é um CRM?

R: O SharpSpring se identifica como um CRM, mas também é muito mais do que isso. Com o SharpSpring, você obtém uma plataforma completa de automação de email marketing, ferramenta de CRM e muito mais. Você pode até integrar a plataforma a uma variedade de outras ferramentas nas quais você confia para colocar seus negócios em funcionamento.

Onde altero minhas configurações?

R: Se você tiver algum problema com a configuração do SharpSpring, poderá descobrir como alterar seu ambiente nas configurações de Minha conta. Aqui, você pode configurar suas notificações e até alterar suas informações de fuso horário.

O que recebo em cada plano de preços?

A: Embora SharpSpringos preços podem parecer caros, eles vêm com uma variedade de ferramentas importantes em todos os planos de preços, incluindo acesso ilimitado a usuários, rastreamento de campanhas, automação de marketing, marketing por email baseado em comportamento, ferramentas de criação de blogs e CRM e automação de vendas. Há também IDs de visitantes anônimos, criadores de formulários dinâmicos, análises e relatórios e muito mais.

Revisões de SharpSpring: Conclusão

Tudo somado, para o que SharpSpring oferece, é um grande valor comparado aos gigantes da indústria no espaço de automação de marketing. Ao escolher plataformas de automação de marketing, há muitos fatores a serem considerados, mas, no final, você está procurando os recursos essenciais que você precisa a um preço razoável e se sente como uma opção “segura”.

O sistema é fácil de usar e você está livre para sair quando quiser. SharpSpring é uma boa opção para empresas ou agências com clientes que:

  • Tenha o comércio eletrônico e outras plataformas de marketing em funcionamento e deseje desenvolver a automação de marketing sem interromper os sistemas atuais,
  • Estão procurando uma plataforma de automação de marketing com todos os recursos para alavancar programas de geração e geração de leads e integrar-se a outros sistemas à medida que crescem. O contrato / cobrança e a arquitetura aberta mensais do SharpSpring reduzem ainda mais o custo total de propriedade em comparação com os concorrentes de automação de marketing.

Se você está apenas aprendendo a usar a automação de marketing, este é um ótimo lugar para começar, porque você obterá o treinamento necessário e uma ferramenta flexível repleta da potência de automação de marketing que você precisa para atingir suas metas.

SharpSpring é uma empresa jovem que surgiu em 2014. Novos recursos e melhorias na plataforma são lançados semanalmente, dificultando a manutenção de uma lista atual de recursos para comparação com os concorrentes. Como cliente, você está ganhando mais com seu dólar a cada novo recurso. Com preços mais baixos do que a maioria dos concorrentes, SharpSpring é um bom valor, com flexibilidade na arquitetura, cobrança mensal, recursos abrangentes e arquitetura aberta flexível.

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SharpSpring
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