Recart Review (2023): uma solução para a jornada do cliente

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O abandono de carrinho é um pesadelo universal para marcas de comércio eletrônico. O Recart se concentra em reduzir os furos na sua estratégia de funil para que você possa eliminar as dores de cabeça associadas à perda de receita.

Quando você faz todo o trabalho duro para levar seu cliente até sua checkout page, ainda há um 75% de chance que vão embora sem comprar nada.

Então, como você resolve o problema?

Um comércio eletrônico atraente site que simplifica a compra é uma opção.

A alternativa?

Experimente uma ferramenta como Recart, que se concentra em trazer os clientes de volta do abandono.

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre a Recart.

Revisão de Recursos de Recarga

recartar homepage

Hoje, excelentes estratégias de comércio eletrônico não tratam apenas de levar as pessoas ao checkout page.

Você também precisa garantir que seus clientes convertam quando adicionarem itens à cesta.

Se você for realmente bom, também poderá tomar medidas para fazer com que os consumidores voltem sempre.

Por muito tempo, o e-mail tem sido a solução ideal para a maioria das campanhas de recuperação. No entanto, estamos caminhando para um mundo onde os clientes passam mais tempo em outros canais – como as redes sociais. Facebook Messenger, por exemplo, oferece às marcas um excelente caminho para alcançar seus clientes-alvo.

Mais de 1.3 bilhão de pessoas usam o Messenger para interagir com amigos e marcas.

Então, como é que Recartar ajudá-lo a aproveitar essa ferramenta?

Através de recursos como:

  • Mensagens do Messenger Marketing
  • Notificações push
  • Campanhas de email de carrinho abandonadas
  • Mensagens pop-up no seu site
  • Preenchimento automático de formulários
  • Ferramentas de análise de abandono

Marketing de mensageiro

O ponto focal dos recursos do Recart é o Messenger.

Recartar é o aplicativo messenger 1 número para comerciantes de comércio eletrônico, instalado por milhares de empresas em Shopify. À medida que as taxas de abertura de e-mail continuam diminuindo, o Recart garante que você possa melhorar suas taxas de conversão com as campanhas do Messenger.

No Messenger, você pode enviar:

  • Mensagens de boas vindas e anúncios
  • Notificações de envio
  • Recibos de pedidos
  • Solicitações de revisão de produto (com integração Loox)
  • Lembretes de carrinho abandonados

O Recart ajuda a aumentar as oportunidades de comunicação do Messenger com tudo, desde conversas cruciais até ofertas com desconto. De acordo com a Recart, a maioria das empresas obtém taxas de cliques e abertura 6 vezes mais altas apenas ao mudar para o Messenger.

Mensagens de boas-vindas e promoções

Você pode usar a campanha do Messenger para informar seus clientes sobre as próximas vendas, enviá-losformatinformações sobre seus pedidos e muito mais. É uma ótima maneira de gerar clientes recorrentes, sem gastar muito tempo em suas campanhas. Apenas certifique-se de que suas mensagens falem a língua do seu cliente.

Por exemplo, às vezes tudo o que você precisa fazer para melhorar o relacionamento que já tem com seu público é lembrá-lo de que você está por perto. Um e-mail de boas-vindas direcionado diretamente ao seu cliente quando ele visita seu site é uma forma útil de informá-lo que há um bot disponível para responder às suas perguntas.

Além do mais, você também pode informar seus clientes sobre suas próximas vendas, promoções atuais e quaisquer outros anúncios importantes que possam afetar suas decisões de compra.

Recartar também vem com a opção de permitir que seus clientes cancelem a assinatura caso não gostem de receber mensagens do seu bot sempre que fizerem login no seu site. Afinal, você também não quer irritar seus clientes.

Recuperação de Carrinho Abandonado

Quer aumentar sua lista de mensagens e melhorar suas chances de conversão ao mesmo tempo?

Recart está aqui para ajudar.

A maior dor de cabeça que a maioria das empresas enfrenta é a incapacidade de empurrar os clientes até o caixa. Com o Recart, você pode inscrever seus clientes na sua lista do Messenger com um clique – não há necessidade de nenhum número de telefone ou endereço de e-mail para começar.

Além disso, você pode acompanhar seus clientes em todas as etapas da jornada do comprador, desde contar-lhes sobre suas últimas transmissões e promoções até garantir que eles não se esqueçam dos produtos que adicionaram ao carrinho.

A grande vantagem do Recart é que a mensagem também parece natural, amigável e envolvente. O bot fala com seus clientes de uma forma convincente. Não há como pressioná-los a fazer uma venda. Em vez disso, Recart usa seu bot para simplesmente informar seus clientes por que deveriam comprar de você.

As imagens e emojis adicionados às mensagens significam que é mais provável que eles reconquistem a atenção do cliente se ele se distrair com outras mensagens e conteúdo online.

No entanto, não parece haver nenhuma maneira de ajustar o idioma do bot, o que é uma pena. Se você tem uma base de clientes que não está interessada em emojis e imagens, então este pode não ser o bot para você.

Envio, entrega e análises de produtos

Os clientes gostam de saber que sua compra foi bem-sucedida.

Uma vez que seu cliente tenha concluído a aquisição em seu site, você pode usar o Recart para enviar um recibo ao seu cliente, com todos os códigos para os quais ele possa estar qualificado quando decidirem realizar a próxima compra.

No seu recibo, você também pode informar aos clientes quando esperar o pacote, se você tiver uma ideia dos tempos de envio. Isso reduzirá o número de mensagens que você recebe dos clientes perguntando onde está sua compra.

Ao mesmo tempo, Recart também oferece a opção de construir sua estratégia de prova social, pedindo avaliações aos seus clientes, sem ser excessivamente agressivo. Usando a integração “Loox”, você pode pedir aos membros do seu público para deixar uma revisão rápida com o clique de um botão.

Recart torna a opção de escrever um comentário o mais simples possível. Afinal, a maioria dos clientes não se importa em dizer o que pensam – desde que isso não desperdice muito tempo.

A melhor maneira de melhorar suas chances de uma boa revisão?

Certifique-se de incentivar seus clientes. Ofereça a eles uma entrada gratuita em uma competição ou outro código de desconto se eles compartilharem suas ideias.

Análise de Abandono

Às vezes, quando você está enfrentando o problema do abandono do carrinho, a melhor coisa que você pode fazer é descobrir por que os clientes estão saindo do seu site.

Para melhorar a qualidade de suas campanhas, Recart oferece um console de análise de abandono para todos que baixam o aplicativo. É uma ferramenta inteligente que informa quanta receita você está potencialmente perdendo ao não conseguir reconquistar seu público.

À medida que continua a desenvolver sua estratégia de abandono do carrinho, você deve perceber que suas “vendas extras” aumentam e sua “receita perdida” diminui.

Você também deve ser capaz de verificar coisas como a taxa de “e-mails capturados” se estiver usando notificações push e mensagens para aumentar sua lista de e-mails.

Para uma revisão mais detalhada dos seus resultados, clique no Últimos dias 30 botão para ajustar a linha do tempo de sua análise.

O serviço de análise de abandono é provavelmente um dos melhores recursos do Recart – mas está disponível apenas para assinantes premium.

Existe até um painel que fornece sugestões sobre quantos e-mails você pode precisar enviar para recuperar um cliente ou quais dias oferecem as melhores respostas no Messenger.

Integrações para notificações push e pop-ups

À medida que a jornada do cliente se torna mais complexa, as melhores ferramentas geralmente são aquelas que podem se integrar a múltiplos pontos de contato no ciclo de vida de compras.

Por exemplo, o Recart integra-se com o Loox para encorajar avaliações de um clique de seus clientes e melhorar sua estratégia de prova social. Há também coisas como a integração Wheelio, onde você pode criar experiências pop-up gamificadas que incentivam os clientes a assinar sua lista de mensagens, lista de e-mail ou ambos.

A integração Wheelio é uma forma superdivertida de captar a atenção do seu público e encontrar mais formas de interagir com seus clientes. No entanto, lembre-se de que pode não funcionar para todos.

Para aqueles menos propensos a adotar a abordagem spin-to-win, existe a integração Recart Optimonk, que permite criar ofertas personalizadas com um editor de arrastar e soltar. A solução Optimonk é uma ferramenta pop-up de notificação push que apresenta as mesmas opções de gatilho do Wheelio, incluindo profundidade de rolagem, entrega baseada em tempo e intenção de saída.

Outras integrações incluem:

Recarga Fácil de Usar

Usar o Recart é simples.

A marca européia Recart se especializou em opções de redirecionamento do Messenger para sites de comércio eletrônico. Embora se concentre principalmente no Messenger, as integrações integradas com ferramentas como o Wheelio e o Optimonk significam que você pode capturar e-mails, enviar notificações push e fornecer popups também.

Com o Recartar, você terá uma oportunidade abrangente de eliminar o abandono de carrinho por meio de interações multicanais com seu público-alvo.

Com editores de arrastar e soltar, várias opções de personalização e uma página de análise para acompanhar o sucesso de suas campanhas, o Recart torna a recuperação de clientes um pouco fácil.

Preço de Recarga

O modelo inovador de preços do Recart é baseado no valor das vendas extras que você pode realizar com o aplicativo.

Em média, você gastará cerca de US$ 29 por mês para cada US$ 1,000 em vendas extras que realizar.

Essa é uma ótima proporção.

https://ecommerce-platforms.com/go/TryRecart

Cada versão paga do aplicativo vem com todas as ferramentas - incluindo as integrações disponíveis.

Se você precisar de ajuda para obter o máximo do seu serviço Recart, basta entrar em contato com a equipe.

Atendimento ao Cliente

Recart oferece muita assistência adicional para pessoas que estão lançando uma estratégia de abandono de carrinho pela primeira vez. Sua central de ajuda vem com muitos artigos fáceis de seguir e há "especialistas em crescimento" disponíveis via email, Facebook e Instagram.

Infelizmente, não parece haver um número de telefone disponível para pessoas que preferem falar com um especialista. Além disso, o recurso de chat ao vivo não conecta você a uma pessoa pela aparência. Em vez disso, você precisará deixar seu endereço de e-mail se quiser que alguém entre em contato com você.

Conclusão

Recartar é uma maneira simples e atraente de abordar a questão do abandono de carrinho.

Por meio de estratégias avançadas do Messenger e integrações com as ferramentas mais recentes para pop-ups, notificações por push e muito mais, o Recart proporciona relacionamentos mais fortes com seu público-alvo.

Se você está lutando para obter essas conversões tão importantes ou apenas deseja aumentar o número de clientes recorrentes, Recart pode ajudar.

Rebekah Carter

Rebekah Carter é uma criadora de conteúdo experiente, repórter de notícias e blogueira especializada em marketing, desenvolvimento de negócios e tecnologia. Sua experiência cobre tudo, desde inteligência artificial a software de email marketing e dispositivos de realidade estendida. Quando não está escrevendo, Rebekah passa a maior parte do tempo lendo, explorando a natureza e jogando.

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