Avaliação de comércio eletrônico Lightspeed HQ (dezembro de 2021): a solução perfeita para integração com um PDV

A plataforma Lightspeed consiste em quatro produtos. O primeiro, Lightspeed OnSite, é aquele que você instala em sua área de trabalho, enquanto a plataforma Lightspeed Restaurant é um PDV para restaurantes. O sistema Lightspeed Retail é utilizado por empresas de varejo e é todo focado na nuvem. Falaremos um pouco sobre isso, mas a plataforma principal que veremos hoje é Lightspeed eCommerce, que é a solução que eles têm para lojas online.

A empresa Lightspeed está localizada no Reino Unido, mas fornece suporte para lugares como EUA, Canadá, Holanda e Alemanha.

O Lightspeed oferece uma combinação interessante de ferramentas para empresas on-line, incluindo uma interface de backend bonita e uma forte loja de aplicativos / temas. É claro que o Lightspeed tem a experiência do usuário necessária para iniciantes, mas alguns desenvolvedores mais avançados também podem achar útil.

Continue lendo para saber mais sobre o Comércio eletrônico Lightspeed plataforma e consulte o final deste artigo para obter detalhes sobre as versões de POS e de desktop.

Revisão do comércio eletrônico Lightspeed: prós e contras

A Lightspeed começou a vida como uma empresa que oferece tecnologia de sistema de ponto de venda para empresas. O LightspeedHQ.com ainda oferece essas soluções de varejo na forma de varejo do Lightspeed. No entanto, a empresa também tem agora sua própria solução de comércio eletrônico.

O sistema Lightspeed para comércio eletrônico trabalha em conjunto com a solução de PDV para ajudar as empresas a expandir facilmente suas operações comerciais no mundo digital. A interface do usuário é incrivelmente intuitiva e moderna, com inúmeras opções de personalização para você escolher. No entanto, existem alguns erros para resolver também.

Prós 👍

  • Excelente variedade de opções de personalização
  • Integrações brilhantes com outras ferramentas Lightspeed
  • Integrações úteis com aplicativos de terceiros
  • Opção de teste gratuito conveniente
  • Excelente gerenciamento de estoque de back-end
  • Códigos de desconto e vouchers
  • Importe facilmente o estoque da loja física para o comércio eletrônico em um clique
  • Atualizações em massa rápidas e fáceis
  • Temas otimizados para celular
  • Fidelidade da velocidade da luz para fidelidade do cliente
  • Devoluções e remessas simplificadas
  • Códigos de rastreamento de remessa
  • Marketing entre canais com email e mídias sociais
  • Ferramentas integradas para SEO e marketing
  • Presença global com vários idiomas e moedas.

Contras 👎

  • Um pouco mais caro do que algumas soluções de comércio eletrônico
  • Alguns bugs menores no software para solucionar
  • É difícil sair dos contratos de lock-in
  • Alguma curva de aprendizado para novos usuários

Recursos Lightspeed: Gerenciamento de estoque e remessa

O Lightspeed Ecommerce teve várias atualizações interessantes ao longo dos anos, projetadas para tornar a plataforma mais envolvente e rica em recursos para os empresários de hoje. Dentro da plataforma, as empresas podem encontrar tudo o que precisam para manter o estoque em movimento e aumentar as vendas.

interface

Gestão de Inventário

Essa coisa coloca todos os seus produtos em um único local e você pode importar e exportar itens que podem ter vindo de outra plataforma de comércio. O sistema de processamento de pedidos fornece retornos totalmente automatizados, facilitando muito o manuseio de clientes que desejam enviar algo de volta.

As ferramentas de gerenciamento de inventário permitem que as empresas importem facilmente ferramentas de uma loja física para um ambiente de comércio eletrônico com um único clique. Também existem opções de código de desconto para aumentar as conversões e recursos de atualização em massa também.

Transporte integrado de comércio eletrônico

O frete sem complicações realmente conecta você a todas as transportadoras em todo o mundo. Isso significa que você não precisa pensar muito sobre uma das piores partes do comércio eletrônico. As etiquetas de envio com um clique garantem que você não precisa ir à agência dos correios, enquanto seus clientes obtêm seus produtos um pouco mais rapidamente.

O que é mais importante é que as taxas de envio são calculadas automaticamente para seus clientes, e os e-mails de rastreamento são enviados para eles sem que você precise fazer nada.

Visualizar, editar e organizar os processos de remessa é fácil a partir de um ambiente abrangente de back-office. Você também pode fornecer aos clientes relatórios atualizados sobre a embalagem, graças aos códigos de rastreamento de remessas.

O Lightspeed também se integra às principais ferramentas de remessa, como ShipStation e EasyPost.

Recursos do Lightspeed para a experiência do cliente

Há mais para administrar um negócio on-line bem-sucedido do que aprender a gerenciar seu inventário e recursos. Os clientes de hoje estão procurando empresas que sabem como oferecer as melhores experiências possíveis. É por isso que o Lightspeed Ecommerce vem com uma seleção de ferramentas de gerenciamento de clientes.

Projetado para ajudá-lo a se conectar com seus clientes em um nível mais profundo, os recursos da experiência do cliente Lightspeed ajudam as empresas a transformar seus sites em lojas nas quais os consumidores desejam comprar. Além de mais de cinquenta temas profissionais que você pode usar para personalizar a experiência de pagamento, você também pode acessar uma variedade de outras ferramentas UX.

Por exemplo, os líderes empresariais podem exibir seus produtos em HD e fornecer navegação de última geração. Também há a opção de criar caixas projetadas especificamente para a capacidade de resposta móvel. Quanto melhor a sua experiência de compra, maior a probabilidade de você fazer uma venda.

Vendas, promoções e descontos

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Atrair mais clientes parece ser uma grande parte da interface do Lightspeed, pois eles oferecem ferramentas para configurar vendas instantâneas, BOGOs, descontos e muito mais. Distribua produtos gratuitamente, configure descontos temporários e implemente frete grátis sempre que quiser.

Além das opções de vendas e descontos, o Lightspeed fornece uma variedade de ferramentas para aumentar a satisfação do cliente. Por exemplo, o serviço de fidelidade Lightspeed significa que você pode transformar qualquer cliente regular em um advogado fiel. O Lightspeed Loyalty vem com um programa de recompensas direcionadas que inclui um aplicativo voltado para o cliente e um rastreador de pontos.

Existe uma ferramenta de marketing com o programa de fidelidade para criar emails automatizados e campanhas por SMS. Além disso, você obtém informações dos bastidores sobre os hábitos de consumo dos clientes com o painel Lightspeed. Além da lealdade à Lightspeed, também existem processos fáceis de devoluções e trocas, com a opção de os clientes iniciarem tíquetes de suporte em seu perfil.

As empresas também podem aumentar suas chances de os clientes fazerem check-out mais tarde com a opção de adicionar itens a uma lista de desejos.

Um checkout personalizável

Às vezes, você fica com um módulo de checkout devido à plataforma que escolhe. Esse não é o caso do Lightspeed, pois permite escolher entre várias experiências diferentes de pagamento.

O checkout personalizável da Lightspeed leva as vendas fáceis para o próximo nível. Você pode atrair uma clientela internacional adicionando várias moedas para o seu público escolher. Além disso, há a opção de integrar recursos como check-out do PayPal Express para pessoas com pressa. A opção de atualizar seu checkout, no entanto, e sempre que você escolher, facilita muito a chance de obter mais pagamentos em velocidade da luz.

Depois de configurar seu checkout ideal com o Lightspeed, você também poderá acessar seu dinheiro rapidamente. Como você escolhe como o checkout funciona e quais processadores de pagamento você usa, você pode garantir seu dinheiro rapidamente.

Um módulo de teste A / B está incluído para ver qual dos três funciona melhor para sua empresa em particular.

Acesso a dados cruciais do cliente

Como acompanhamento perfeito para o seu software de ponto de venda e o PDV de varejo, o serviço de comércio eletrônico lightpeed ajuda as empresas a aproveitar ao máximo sua estratégia de vendas on-line. Como uma alternativa conveniente para outras ferramentas como Shopify, O Lightspeed promete acesso a todas as informações de que as pequenas empresas precisam para realizar vendas.

Você pode acompanhar o seu desempenho online com relatórios de vendas semanais, diários e mensais. Além disso, você pode acompanhar os tíquetes de suporte ao cliente e verificar se sua equipe está fornecendo as melhores soluções para seu público-alvo, por meio de seu site e seu programa de fidelidade. Você também pode corrigir erros nos relatórios de status dos pedidos e verificar se sua loja on-line precisa de ajuda com os relatórios de conversão.

O Lightspeed ajuda os pequenos empresários a aumentar sua marca e a receber mais pagamentos com cartão de crédito com análises perspicazes.

Recursos para Marketing e Crescimento

Além de ajudá-lo a acompanhar coisas como experiências de processamento de pagamentos e caixas de pop-up, o Lightspeed também ajuda as empresas a desbloquear novas formas de crescimento. Se você deseja levar seu negócio de varejo para o próximo nível, o Lightspeed pode ajudar.

Você pode conectar sua conta a plataformas de mídia social como Twitter, Facebook e Instagram. Você também pode vincular sua loja on-line com a melhor escolha de sistema POS e gaveta de dinheiro. A Lightspeed oferece seu próprio sistema de ponto de venda e hardware de PDV. Você pode até obter um PDV de restaurante dedicado se estiver no ramo de alimentos.

Também existem ferramentas embutidas para coisas como otimização de mecanismos de pesquisa com o google e marketing por email. Isso significa que você tem mais oportunidades para atrair clientes e nutrir clientes em potencial em vendas.

Múltiplos Idiomas, Moedas e Suporte Fiscal

Embora você precise do plano Advanced para vendas internacionais, quando chegar a esse ponto, é fácil se conectar com clientes que não falam seu idioma nem usam sua moeda. Os impostos são calculados nas moedas certas e você pode até mesmo conversar com os usuários em seu próprio idioma. Tudo isso é traduzido para a perfeita experiência do cliente.

Integrações de comércio eletrônico Lightspeed

Já mencionamos que o Lightspeed Ecommerce tem uma série de integrações internas a oferecer. Essa marca de Montreal pode suportar tudo, desde os sistemas de pagamento Vantiv até sua solução de PDV e seu programa de fidelidade. Quanto mais recursos extras você desejar, mais precisará pagar, no entanto.

Além de oferecer a opção de desenvolver a funcionalidade do seu negócio com as ferramentas Lightspeed, a empresa também oferece uma gama de integrações com serviços de terceiros. Por exemplo, você pode combinar seu site com o Mailchimp para lançar excelentes campanhas de marketing. Há também uma integração com o Alerta de pedidos para notificações em tempo real de todos os pedidos.

O Lightspeed integra-se ao Channable para soluções de sincronização, gerenciamento de feeds e PPC de pedidos completos. Além disso, você pode usar o Alarme de estoque para aumentar suas vendas e evitar problemas com situações de falta de estoque.

A página de aplicativos O Lightspeed facilita a classificação através de uma variedade de integrações para atender a diferentes necessidades. Você pode escolher uma categoria para seus aplicativos e classificar por preço, relevância ou classificação. As opções incluem:

  • Ferramentas de vendas: Existem muitas ferramentas para ajudá-lo a converter mais clientes, como o Gift Up! Cartões-presente e pagamentos multisegundos para maior tranquilidade.
  • Aplicativos de fidelidade: Além do próprio aplicativo de fidelidade da Lightspeed, você também pode integrar outras opções, como aplicativos de feedback e revisão, e programas de recompensas dedicados.
  • Contabilidade: O Lightspeed se integra a algumas ferramentas contábeis diferentes, como o QuickBooks, para ajudá-lo a acompanhar o seu dinheiro.
  • Processadores de pagamento: Você pode adicionar produtos como o PayPal Express ao site do Lightspeed, para ajudar os clientes a fazerem check-out mais rapidamente.
  • Validadores de número de IVA: Ferramentas para ajudar a validar números de IVA
  • Complementos de mídia social: Assim, você pode vender mais através das mídias sociais ou pedir aos seus clientes para compartilharem suas compras no perfil deles.
  • Dropshipping e aplicativos de envio: Abra a porta para uma variedade de novas oportunidades de negócios com serviços de transporte e dropshipping ferramentas.
  • Suporte ao cliente: Aplicativos de bate-papo ao vivo e tíquetes de vendas para melhorar a experiência do cliente. Existem até aplicativos que fornecem alertas instantâneos sempre que alguém conclui um pedido. Dessa forma, você pode acompanhar automaticamente uma mensagem de agradecimento.

Lembre-se, uma vez que o Lightspeed é um provedor de PDV dedicado e também um solução de comércio eletrônico, você também pode integrar seu negócio online com ferramentas offline. O Lightspeed POS significa que você pode transformar qualquer Mac ou computador em um balcão de checkout quando estiver desconectando sua empresa. Isso torna muito mais fácil para pequenas empresas participarem de eventos, exposições e oportunidades de venda em lojas pop-up.

Preços da Lightspeed

O Comércio eletrônico Lightspeed os planos de preços podem deixar você um pouco confuso no começo. Ao contrário de outras ferramentas de criação de sites de comércio eletrônico, o Lightspeed não torna seus preços de comércio eletrônico excessivamente óbvios. Você pode encontrar uma lista de preços para varejo no local no site. Mas não há uma seção dedicada especificamente para comércio eletrônico.

Clique no Preços guia no site da Lightspeed e você verá uma variedade de preços que parecem incluir apenas o PDV de varejo. No entanto, se você rolar para baixo, perceberá que algumas das plataformas um pouco mais caras vêm com o Lightspeed Ecommerce integrado.

Atualmente, não podemos encontrar nenhuma opção para comprar Lightspeed Ecommerce por conta própria sem acesso aos pagamentos Lightspeed (para transações offline) e POS de varejo Lightspeed incluídos. No entanto, o site Lightspeed recomenda falar com a equipe sobre o seudiviopções duplas. Se você não quiser um pacote de preços off-line, pedir um orçamento exclusivo pode ajudar com isso.

No passado, a Lightspeed não oferecia nenhuma opção para clientes que desejavam testar a funcionalidade de seu serviço de comércio eletrônico antes de gastar dinheiro. Agora, você pode começar com uma avaliação gratuita de catorze dias, antes de começar. Essa é uma ótima maneira de garantir que você receba o dinheiro.

Os planos de preços disponíveis que incluem hoje o comércio eletrônico Lightspeed são:

  • Lightspeed Standard: $ 119 por mês (pagamentos anuais) ou US $ 139 por mês (pago mensalmente). Este pacote inclui PDV de varejo para sua empresa offline e o Lightspeed Payments com um terminal gratuito incluído. Você também recebe os recursos de contabilidade e a opção de integrar seu software de contabilidade existente (como o Quickbooks).
  • Lightspeed Advanced: $ 169 por mês (pagamentos anuais) ou $ 189 por mês (pagos mensalmente). Este pacote é destinado a empresas que estão vendo um crescimento extra em suas vendas. Ele vem com tudo o que você recebe do pacote padrão Lightspeed, bem como do Lightspeed Loyalty. Se você quer Fidelidade com seu pacote e não quer Lightspeed POS, você precisará obter um orçamento personalizado da equipe de suporte.
  • Lightspeed Pro: $ 229 por mês (pagamentos anuais) ou US $ 259 por mês (pago mensalmente). Hoje é o pacote de preços mais completo da Lightspeed. Ele vem com todos os recursos do Lightspeed Advanced, incluindo o programa de recompensas de fidelidade. No entanto, o Pro também possui seu próprio serviço avançado de análise e relatórios. Isso significa que você pode ter uma ideia melhor do que está acontecendo nos bastidores da sua empresa.

Os preços do comércio eletrônico Lightspeed variam de acordo com diferentes tamanhos e estilos de negócios. Se você estiver executando vários locais, precisará obter uma cotação separada. Lembre-se de que você pagará menos ao escolher um plano anual em comparação com um plano mensal. Além disso, vale a pena notar que você pode obter um bom negócio em hardware se comprar seus terminais e dispositivos da Lightspeed também.

Suporte Lightspeed

suporte de velocidade de luz

A equipe do Lightspeed fornece suporte através de um blog e base de conhecimento. Na verdade, é uma das melhores bases de conhecimento que já vimos, com belos ícones e cabeçalhos para percorrer rapidamente tópicos como marketing, pedidos, configurações e produtos. A empresa também possui alguns meios de comunicação social para você entrar em contato com eles, e as linhas telefônicas estão sempre abertas, dependendo do mercado em que você está trabalhando.

O que é mais importante é que você pode enviar um email ou criar um ticket de suporte sempre que quiser. Nossa parte favorita é o suporte ao chat ao vivo, que é uma forma de ajuda que você não encontrará necessariamente em empresas de comércio eletrônico concorrentes.

Comércio eletrônico Lightspeed: facilidade de uso e hardware

Não é necessário hardware dedicado para o Lightspeed Ecommerce, pois é um serviço de criação de sites. No entanto, você obtém uma experiência geral muito melhor com Lightspeed POS e comércio eletrônico misturados. Se você administra uma empresa que vende on-line e off-line, sua solução de comércio eletrônico e o hardware do PDV podem funcionar de mãos dadas.

Dependendo das suas necessidades e da sua solução de POS, a Lightspeed pode fornecer tudo, desde uma impressora de recibos e sistema de vendas do iPad a uma gaveta de dinheiro, scanner Bluetooth e muito mais. Existe até um hardware de desktop kit para quem prefere usar um computador a um tablet.

As empresas que precisam de uma combinação de Lightspeed Ecommerce e varejo podem obter um pacote de hardware da empresa ou comprar ferramentas emdividuplamente.

O fato de você poder atualizar automaticamente suas informações de loja e inventário de comércio eletrônico com suas ferramentas de PDV e varejo facilita muito o acompanhamento de itens como níveis de estoque e estoque. As integrações detalhadas do Lightspeed fazem parte do que torna a solução tão fácil de usar.

O Lightspeed também combina sua excelente estratégia de atendimento e suporte ao cliente com perguntas frequentes que ajudam a responder a quaisquer perguntas que você possa ter mais diretamente. Se você tiver alguma dúvida sobre quais opções de pagamento estão disponíveis ou sobre como melhorar seu site de comércio eletrônico, há muitos artigos e recursos para ajudá-lo. Você não precisa esperar o pessoal do suporte do Lightspeed estar disponível.

Quem deve usar o Lightspeed?

Se você administra um restaurante ou uma loja de varejo, as soluções de POS, nuvem ou desktop podem parecer adequadas para você. Em termos do sistema de comércio eletrônico, gostamos de empresas que buscam uma verdadeira experiência omnichannel. Por exemplo, uma loja de tijolo e argamassa interessada em integrar-se a uma loja on-line deve considerar Lightspeed. Todas as suas vendas e inventário são integrados e você obtém bons negócios para toda a combinação. Quanto a uma solução autônoma de comércio eletrônico, é um sistema maravilhoso.

O Lightspeed é uma ferramenta poderosa para empresas que desejam levar suas oportunidades de receita para o próximo nível. Com o Lightspeed, os proprietários de empresas podem conectar rápida e facilmente suas estratégias de vendas online e offline. Isso significa que seu carrinho de compras nunca fecha suas portas para novos clientes.

Embora não seja a ferramenta mais conhecida para gerenciamento de inventário e comércio eletrônico, o Lightspeed pode facilitar muito a vida dos empresários. Você obtém um ambiente no qual pode acessar tudo, desde ferramentas de marketing até remessas e relatórios no mesmo local. Além disso, quando se trata de suporte ao cliente, as pessoas costumam elogiar o excelente serviço da Lightspeed.

Se você tiver alguma dúvida sobre Lightspeed, deixe-nos saber na seção de comentários abaixo. Também gostaríamos de ouvir de pessoas que já tiveram experiência com ele.

Lightspeed eCommerce
Classificação: 5.0 - Revisão por

Catalin Zorzini

Eu sou um blogueiro de web design e comecei este projeto depois de passar algumas semanas lutando para descobrir o que é a melhor plataforma de comércio eletrônico para mim. Confira meu atual top 10 construtores de sites de comércio eletrônico.

Comentários Respostas 6

  1. A Lightspeed Retail é absolutamente fantástica. Pesquisei muitas empresas por meses antes de selecionar a Lightspeed para nossa empresa. Escolhi a Lightspeed por causa do sistema robusto e das opções personalizáveis ​​à medida que nossa empresa cresce. O suporte ao cliente é fundamental. Há até uma função incorporada ao sistema que permite que você converse com ajuda ao vivo durante o horário comercial, e eles têm excelente suporte por telefone. Eles irão até mesmo assumir o controle do seu teclado através do aplicativo 'Team Viewer'. Basicamente, um agente de suporte efetua login e usa o pin que você forneceu após fazer o download do visualizador de equipe. Eles então têm acesso para mover o mouse e guiá-lo por todas as etapas. O suporte ao cliente está incluído no preço e a Lightspeed é muito acessível. Tivemos que selecionar um sistema que funcionasse com diferentes locais que vendem nosso produto para que pudéssemos rastrear os níveis de estoque nos diferentes varejistas. Estou muito feliz por agora estarmos usando o Lightspeed. Basicamente, o sistema serve para rastrear o estoque e também as vendas, bem como todas as outras funcionalidades de ponto de venda necessárias. Também possui uma ótima ferramenta de relacionamento com o cliente. Acrescento notas sobre os clientes para que possa me lembrar dos elementos-chave no futuro. Lightspeed agora é o que hospeda nosso banco de dados de clientes. Eu o uso constantemente para pesquisar produtos e manter tudo uniforme em nossas diferentes planilhas. Uma vez inserido no Lightspeed, temos um nome de produto oficial e usamos esse nome de produto em todas as faturas, etc. O sistema é muito rápido e fácil de aprender. Este é o melhor sistema de ponto de venda disponível no mercado em qualquer lugar. Há também um login separado para funcionários, se você decidir usá-lo. Eu trabalhava para uma loja de departamentos em seu escritório corporativo e também era fornecedor de nosso produto para a mesma rede de lojas de departamentos. Eu tinha um assento na primeira fila com os melhores e mais modernos sistemas de varejo. Lightspeed está muito acima do sistema sofisticado que tínhamos para toda a rede de lojas de departamentos. A chave é suporte, funcionalidade fácil e experiência do usuário, e Lighspeed oferece excelente suporte ao cliente. Eu até recebi uma ligação de um funcionário de relacionamento com o cliente da Lighspeed hoje para verificar como estamos indo. É o serviço personalizado que torna a Lightspeed uma empresa tão brilhante. A Lightspeed está permitindo que nossa empresa cresça porque, à primeira vista, podemos ver os níveis de estoque e o que foi vendido, para que possamos saber quais itens devemos projetar mais. Por ser um sistema baseado em nuvem, posso verificar no meu telefone em qualquer lugar.

  2. Como engenheiro de software, tive que instalar, personalizar, criar e usar dezenas de plataformas de e-commerce e, dentro delas, a Lightspeed é de longe a pior plataforma de e-commerce que já usei. Ele está cheio de bugs importantes e carece de recursos que até as soluções de e-commerce mais básicas e baratas possuem. Bugs relatados (principais) levam mais de 6 meses para serem examinados, e isso se eles decidirem corrigi-los.

    Todos os meses, eles prometem atualizações e correções que nunca acontecem ou, pior ainda, dizem que os bugs são corrigidos quando não são.

    Lightspeed eCom é um golpe muito caro, recomendo que você fique longe dele.

  3. Até agora, o tema geral de nossas experiências com a Lightspeed tem sido um atendimento ao cliente embaraçosamente ruim. Seus produtos são perenemente inacabados e parece haver uma nítida falta de habilidade quando se trata de criar software funcional. Temos usado vários produtos Lightspeed por pelo menos 8 anos, e nenhum deles foi o que eu chamaria de "totalmente funcional". A solução de varejo OnSite continua travando várias vezes ao dia e tende a confundir as informações. O sistema de crédito ainda registra apenas que um crédito foi usado cerca de metade do tempo.

    Recentemente, eles compraram um CMS de comércio eletrônico de uma empresa holandesa e alguém tomou a decisão questionável de implementá-lo antes de realmente conseguir descobrir como funciona. Eles o tornaram uma atualização obrigatória para seus clientes atuais da loja da web, mas de alguma forma demorou mais de um mês desde que começamos a pagar pelo novo serviço para alguém na Lightspeed para realmente responder aos nossos e-mails e chamadas e realmente criar a loja da web. Imediatamente, ele não suportou as integrações de pagamento que o agente de vendas nos disse que suportaria e, inicialmente, o processador de pagamento integrado não funcionou de fato, então acabamos pagando do bolso por outro empresa para integrar pagamentos para nós.

    Avance rapidamente para o fim de vida forçado da nossa loja anterior Lightspeed Webstore, e o eCom ainda não está funcionando corretamente. Lightspeed falhou em corresponder corretamente os campos quando os produtos são importados do software de varejo OnSite, portanto, nenhum de nossos produtos exibe a descrição corretamente. O eCom de alguma forma contém variantes extras do produto que não existem no OnSite, sem nenhuma maneira de editá-los manualmente. As fotos são carregadas apenas para o produto mestre, não para as variantes, portanto, levará dezenas de horas para que nossa equipe vá até a loja virtual e conserte todas as fotos. Com mais de 8000 produtos já em nossa loja, nenhum deles pode ser consertado por nós sem investir uma quantidade excessiva de horas de trabalho em um produto pelo qual já estamos pagando. Até agora, a maioria dos meus pedidos de suporte foram respondidos com um nebuloso "estamos trabalhando nisso" ou alguma solução alternativa DIY que eles esperam que seus clientes pagantes façam eles mesmos. Estamos a cerca de um dia de nossa loja web anterior sendo tirada do ar à força pela Lightspeed e presos a um sistema de comércio eletrônico semifuncional cheio de descrições incompletas, produtos fantasmas e fotos faltando. Não é ideal.

    Concluindo, parece haver um grande problema de comunicação dentro da Lightspeed como empresa. A equipe de vendas tem claramente ideias sobre o que seu produto é capaz de fazer que a equipe de programação parece não ser capaz de implementar. Não quero culpar a equipe de programação, pois duvido que sejam eles os responsáveis ​​por isso e provavelmente estejam fazendo o melhor, mas a equipe de vendas está prometendo demais sem consultar as pessoas que estão realmente trabalhando nisso. Essa é uma das armadilhas de comprar uma solução de software criada por outra empresa e, honestamente, é muito fácil de prever. No final das contas, eles estão forçando seus clientes de longa data a mudar para um sistema que ainda não está totalmente funcional ou pronto para lançamento. Não sei mais como chamar isso do que péssimo atendimento ao cliente.

  4. Eu esperaria pelo menos um ano para comprar o ECom for Lightspeed. Atualmente tem e é um desastre total. Muito caro, funcionalidade ruim, suporte ruim e estou esperando para ver um site profissional em funcionamento na América do Norte. Não compre! Tanto tempo e aborrecimento para adicionar especificações de produto levaria 100 horas para fazer quando poderia ser feito em 10 horas em magento, categorias difíceis de organizar, não podem exibir produtos serializados…. A lista continua. Modelos de design de baixa qualidade que custam muito caro por mês. A equipe de vendas também é péssima, agressiva e não deixa você pagar mensalmente antes de pagar por 1-5 anos. Lamento profundamente a compra. Você também não pode fazer várias moedas fixas.

  5. Eu tenho usado isso por algumas semanas e tenho problemas graves. Por um lado, os produtos que estão “fora de estoque” ainda aparecem no site como “em estoque”. As pessoas têm pedido coisas que não temos mais, o que é bastante embaraçoso.

  6. Uma vez que o carrinho de compras é hospedado em seus servidores com sua proteção, que proteção o proprietário físico da empresa tem quando se trata de cobranças fraudulentas?

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