Revisão de Hotjar: ferramenta analítica e de feedback do All-in-One

Não seria ótimo se você pudesse comparar seus resultados com o Google Analytics com uma ferramenta de análise da web ainda melhor?

Certamente, o Google Analytics é um peça-chave quando se trata de rastreamento de sites, mas não é o único jogo na cidade.

Veja:

Eu não estou debatendo que é o líder de mercado com uma participação 85.7%. Meu ponto é que, embora alguns considerem o padrão do Google Analytics, é vital ter uma noção dos problemas que podem estar fora de foco se você se concentrar em apenas uma ferramenta.

Como ecommerce proprietário da empresa, você precisa tomar decisões melhores com mais rapidez, com base em métricas precisas. Você não pode permitir que algumas métricas escorreguem por entre os dedos e corra o risco de ser prejudicado pela concorrência.

É por isso que você precisa complementar o Google Analytics com o Hotjar para verificar a precisão e a redundância.

Continue lendo para descobrir o que a Hotjar tem a oferecer, como ela ajudou outras marcas e, mais importante, como ela pode ajudar sua empresa também.

Hotjar Review: O que é isso tudo?

O Hotjar é uma ferramenta poderosa que as empresas on-line podem usar para otimizar as taxas de conversão e usabilidade de seus sites. Seus recursos mais procurados incluem funis de conversão, heatmaps e gravações de visitantes.

Ele também combina ferramentas de feedback e análise para ajudar os usuários a descobrir onde os visitantes estão clicando, quanto tempo eles gastam em cada página e seus padrões de rolagem. Tudo isso ajuda você a identificar áreas que precisam ser melhoradas.

Com mais pessoas hesitantes em compartilhar informações pessoais, o Hotjar oferece uma maneira fácil de realmente entender seus visitantes de sites e dispositivos móveis sem solicitar que eles preencham um formulário.

Hotjar Review: os melhores recursos

Vamos nos aprofundar para descobrir o que Hotjar tem a oferecer.

1. Gravações de visitantes

Hotjar conquistou sua fama de ser a primeira ferramenta de análise para oferecer gravações aos visitantes. Ele registra a tela de sessões do usuário para você ver como os visitantes da Web interagem com diferentes elementos de uma página, por exemplo, como eles rolam.

Como proprietário de uma empresa on-line, você vê os bastidores de como os visitantes da Web consomem seu conteúdo. Isso ajuda você a entender melhor quais problemas estão atrapalhando sua compra.

StudentCrowd é uma plataforma para estudantes universitários no Reino Unido para revisar cursos, acomodação e empregos de meio período. Eles usaram gravações de visitantes e viram avaliações bem-sucedidas e incompletas.

Os resultados mostraram que os alunos se esforçaram para responder a duas partes dos critérios de revisão e que o botão "Enviar comentário" não era visível em alguns dispositivos móveis. Corrigir isso levou a um aumento de 55% nas conversões no formulário de revisão.

2. Heatmaps

Esse recurso ajuda você a saber onde os visitantes clicam. Isso fornece informações relevantes sobre quais seções da página da Web são mais clicadas e quais recebem menos atenção.

Portanto, você pode incluir um forte botão de apelo à ação (CTA) em pontos com o maior número de cliques. Até mesmo dar um passo adiante para adicionar um gancho a pontos com o mínimo de atenção e reduzir as taxas de rejeição.

Trampolim Plezier é um bom exemplo de heatmaps em ação. A empresa começou um blog para abordar a necessidade de informações sobre a personalização de trampolins para quintais. Depois de analisar um mapa de calor de rolagem, eles notaram que CTA estava muito baixo.

Para corrigir isso, eles adicionaram o botão de CTA principal na parte superior da página. E boom! Isso levou a um aumento de 11% nas taxas de cliques.

3. Funis de conversão

Os funis de conversão permitem que você veja onde seus visitantes estão deixando de se transformar em clientes. O Hotjar fornece uma visão geral para você ver onde os visitantes do site deixam seu site e reduzir a taxa de saltos.

Então, como funcionam os funis de conversão?

Vamos descobrir:

Netguru queria aumentar o tráfego do site. Eles logo perceberam que precisavam de mais do que suposições para saber por que os usuários acessavam o site. A agência de software e design configurou funis no Hotjar e começou a coletar dados.

Poucos meses depois, após corrigir problemas destacados pela ferramenta, o Netguru conseguiu:

  • Aumente o tráfego da página "Serviços" em 30.93%
  • Aumente o tráfego da página "Carreira" em 58.76%
  • Diminuir a taxa de rejeição em 50.45%
  • Aumentar o número de usuários no funil de marketing de vendas em 17%

4. Pesquisas de feedback

O ponto de venda exclusivo do Hotjar é combinar análise com recursos de feedback do usuário. As pesquisas de opinião ajudam você a perguntar aos visitantes da Web por que eles realizam ou não ações específicas, como preencher um formulário ou clicar no botão "Comprar".

Há também o recurso de feedback de entrada que adiciona um widget na sua página. Isso fornece uma saída para os usuários deixarem comentários se tiverem algum problema.

Se você está se perguntando como isso funciona, aqui está a história de uma empresa:

Academia Hubspot usaram as pesquisas de opinião de Hotjar para entender por que os visitantes abandonaram a página de registro do curso e como a equipe agiu com esse feedback. Após corrigir problemas que a pesquisa revelou, a marca conseguiu aumentar as inscrições em 10%.

5. Recrutar Testadores

O Hotjar permite que você convide os usuários a participar do teste do usuário. Para conseguir isso, ajuda a adicionar um widget em seu site que pede às pessoas que participem do exercício. Os usuários, em seguida, preenchem as informações básicas para se inscrever e também podem minimizar o widget.

Para motivar seus usuários a agir, ofereça um incentivo, como um vale-presente ou um desconto. Lembre-se de que as pessoas relutam em compartilhar informações pessoais on-line.

6. pesquisas

Os clientes existentes oferecem o melhor recurso para otimização de conversão porque eles têm informações valiosas sobre as barreiras e os drivers da sua empresa. O Hotjar fornece pesquisas fáceis de usar para ajudar você a conhecer seu público.

Algumas perguntas para seus clientes atuais incluem:

  • O que o levou a procurar por tipo ou serviço de produto?
  • Por que você parou de usar nossos serviços?
  • Por que você comprou ou se inscreveu?
  • O que poderíamos ter feito para facilitar sua decisão?

Lembre-se:

Certifique-se de que todas as suas perguntas sejam abertas.

7. Análise de formulário

Então, como os leitores usam seus formulários?

A Análise de Formulário do Hotjar ajuda você a visualizar a forma e o envolvimento no campo. Isso é possível, permitindo que você visualize as descidas e as estatísticas de envio.

Portanto, você pode descobrir os campos que demoraram muito para preencher e os que ficaram em branco. Você também verá por que os visitantes optaram por abandonar completamente o formulário. Tudo isso ajudará você a melhorar suas taxas de conclusão de formulários on-line.

Hotjar Review: Preços

É aqui que a Hotjar supera seus concorrentes. Em vez de pagar por serviços diferentes separadamente, você acaba pagando alguns dólares por uma combinação de três a quatro serviços.

A Hotjar até enfatiza seus preços competitivos em sua homepage.

Dê uma olhada:

Então, vamos dar uma olhada nos planos disponíveis para você escolher com o Hotjar.

Plano Básico

O Plano Básico é totalmente gratuito. É ideal para usuários com baixo volume de tráfego ou para aqueles que preferem experimentar a ferramenta antes de decidir por ela.

Os recursos que acompanham este plano incluem:

  • Instantâneos Heatmaps-3 da exibição de página 1000 cada
  • Gravações de vídeo - gravações 300 de 100 de cada vez
  • Funis - funis 3 que coletam dados ilimitados
  • Forms- 3 forms de 1000 sessions cada
  • Pesquisas, Pesquisas, Recrutadores, Incoming Feedback

O Hotjar fornece dados para Gravações, Heatmaps, Funis e Formulários para o ano 1, mas o restante é utilizado indefinidamente. Quando o tráfego excede as visualizações de página diárias do 2000, ele distribui automaticamente a coleta de dados.

Plano adicional

O plano Plus custa US $ 29 por mês e oferece uso ilimitado para todas as suas ferramentas. Isso ajuda você a rastrear o seguinte:

  • Heatmaps - ilimitado para exibições de página 2000 cada
  • Gravações de Vídeo - ilimitadas para gravações 2000 cada
  • Funis - funis ilimitados para dados ilimitados
  • Formulários ilimitados para sessões 2000 cada
  • Pesquisas, Pesquisas, Recrutadores, Incoming Feedback ilimitado para respostas ilimitadas

Recursos adicionais que vêm com o plano básico incluem:

  • Adicionando notas às gravações
  • Gravações para páginas específicas
  • Usando JavaScript Triggers para segmentação

Quando o tráfego exceder as exibições de página 10,000, a coleta de dados será distribuída por amostragem. Quando atingir os limites do seu plano, você pode excluir itens ou atualizar para o Hotjar Business.

Plano de negócios

O plano de negócios custa US $ 89 por mês e é melhor para proprietários de empresas com tráfego que excede as visualizações de página 300,000 por mês. Ele também é útil quando você deseja remover a marca Hotjar para ferramentas voltadas para o visitante.

Os recursos oferecidos aqui incluem:

  • Heatmaps - ilimitado para exibições de página 10,000 cada
  • Gravações de Vídeo - ilimitadas para gravações 5,000 cada
  • Funis - funis ilimitados para dados ilimitados
  • Formas ilimitadas de formulários para sessões 5,000
  • Pesquisas, Pesquisas, Recrutadores, Incoming Feedback - ilimitado para respostas de usuários ilimitadas

Alguns recursos adicionais que acompanham o plano incluem:

  • Removendo a marca Hotjar de ferramentas compartilhadas de Gravações, Heatmaps e Feedback
  • Integração otimizada
  • Alterando o estilo do Incoming Feedback com emojis
  • Mostrando ferramentas de feedback como Pesquisas, Convites de pesquisa, Recrutadores e Comentários recebidos para uma porcentagem de visitantes da web.

Quando o tráfego excede as exibições de página diárias 20,000, o Hotjar distribui automaticamente a coleta de dados por meio de amostragem.

Revisão de Hotjar: quem deve considerar o Hotjar

O Hotjar atende a todos os tipos de sites de negócios, independentemente dos volumes de tráfego. Você deve ter notado a diversidade das marcas dos exemplos dados acima que compõem sua base de clientes.

Bottom line:

O Hotjar é um recurso valioso para marcas on-line que desejam melhorar a experiência do usuário do site e aumentar as taxas de conversão.

Você tem alguma dúvida sobre a crítica sobre Hotjar? Deixe-nos saber que eu a seção de comentários abaixo.

Hotjar Classificação: 4.5 - Revisão por

Belinda Kendi

Belinda Kendi é uma talentosa profissional de marketing de conteúdo, ghostwriter e redatora de comércio eletrônico que produz conteúdo relacionável e valioso que atrai os clientes a assinar. Por que não começamos uma conversa? Visite www.belindakendi.com ou envie um e-mail para: belinda@belindakendi.com.