O caso para desenvolvimento personalizado para comércio eletrônico corporativo

Escolher a plataforma certa de comércio eletrônico é uma decisão complexa que gera muitas preocupações, como custo, tempo de colocação no mercado, usabilidade, confiabilidade e personalização. Nenhuma solução de software - seja plataforma de software como serviço desenvolvida comercialmente ou personalizada - fornece tudo o que sua empresa precisa. Plataformas prontas para uso podem ter módulos personalizados que permitem a customização necessária, mas você fica obrigado ao desenvolvedor em manter e atualizar esses módulos daqui para frente e criar novos módulos conforme necessário.

Embora os desenvolvedores de SaaS tendam a fazer atualizações freqüentes para responder às mudanças nos requisitos do mercado, qualquer alteração no software necessariamente afeta todos os clientes na plataforma, deixando você com pouco controle ou capacidade de personalizar conforme necessário. Custos operacionais, despesas de manutenção contínuas, desenvolvimento de sites e a capacidade de agir rapidamente para alavancar oportunidades de negócios emergentes são considerações importantes em qualquer transformação digital no nível corporativo, e você não pode subestimar o quão difícil pode ser para satisfazer as perspectivas divergentes de decisão -makers e stakeholders. É por isso que a melhor solução nem sempre é a mais barata.

Escolhendo um robusto, escalável e personalizável plataforma de comércio eletrônico - embora seja mais caro do que as soluções de comércio eletrônico hospedadas ou mais baratas - pode economizar dinheiro a longo prazo, garantindo que sua plataforma ajude a expandir seus negócios, sem que sua empresa supere sua plataforma.

Sites

Seu website é seu recurso de comércio eletrônico mais valioso, e você provavelmente precisará de um novo website para qualquer plataforma de comércio eletrônico se quiser atingir suas metas de marketing e vendas. Você precisa criar um website funcional que se ajuste aos dispositivos móveis, diferencie seus negócios e se integre perfeitamente à sua plataforma de comércio eletrônico. Embora muitas plataformas tenham modelos de design existentes que podem ser implementados em sua loja, isso é inadequado para a maioria das empresas, que possuem requisitos específicos que não devem ser distorcidos para se adequarem aos projetos existentes. O desenvolvimento personalizado oferece a flexibilidade necessária para atender às necessidades de empresas, clientes e partes interessadas.

Integrando com Outras Plataformas

O software SaaS tende a não funcionar bem com outras plataformas devido a limitações inerentes que podem exigir uma grande reformulação para integrar com seus sistemas. Os produtos prontos para uso exigem rotineiramente alguns ajustes e personalizações. Escolher uma das versões mais baratas de SaaS ou de prateleira provavelmente exigirá a extração e substituição de sua plataforma em apenas alguns anos, se ela não puder ser totalmente integrada aos seus sistemas de negócios e adaptada para atender às necessidades da sua empresa. O problema com o software Saas ou limitado é que você terá grandes dores de cabeça ao tentar integrar o comércio eletrônico ao seu site, operações de fabricação, distribuidores e outras partes interessadas.

Uma plataforma que opera no centro do seu negócio permite que suas necessidades de comércio eletrônico alimentem seu modelo de negócios. Em vez de usar temas e módulos padrão, o software personalizável fornece as ferramentas para integrar plug-ins, modelos e módulos que refletem sua imagem exclusiva, mas ainda se integra perfeitamente aos fabricantes, afiliados e à tecnologia de smartphones dos clientes. O desenvolvimento personalizado oferece essas vantagens ao integrar com outros sistemas:

  • Conecte-se com ferramentas de terceiros e seus sistemas ERP e CRM existentes.
  • Economize tempo automatizando processos de rotina.
  • Reduza erros humanos desnecessários.
  • Capacite seus clientes para se servirem.
  • Melhor experiência digital geral.
  • Preços específicos do cliente.
  • Otimize websites para recursos personalizados do cliente.
  • Fornecer soluções que atendam às suas necessidades orçamentárias e do cliente.
  • Integre pesquisas interativas em seu site com SEO gerando reescritas automáticas de URL sem exigir muito tempo dos funcionários.
  • Crie formulários que lembrem as preferências de pedidos de cada cliente.

Componentes benéficos do desenvolvimento personalizado sobre Saas

Mesmo as menores alterações no seu site de comércio eletrônico precisam ser integradas aos seus principais sistemas de negócios e podem gerar grandes problemas ao usar uma plataforma de comércio eletrônico SaaS. Os dados precisam ser atualizados em ambos os sentidos em todos os seus sistemas de negócios e, como as plataformas SaaS têm apenas uma versão do código que se aplica a todos os clientes, você mesmo não consegue fazer atualizações na plataforma. Nos Estados Unidos, espera-se que os negócios on-line cresçam de US $ 349.2 em 2014 para 398.8 em 2015. [1] Na Europa, os varejistas online estão expandindo em 2015 a uma taxa 14.2 mais rápida que os varejistas regulares e os previsores prevêem crescimento 18.7 em vendas on-line européias para 2016. O crescimento das vendas online na China cresceu pelo menos 12 por ano desde a 2003, e as vendas na América Latina cresceram de US $ 1.6 bilhões para US $ 43 bilhões na última década. [2] Mais de 50 por cento dos clientes pesquisam produtos e serviços em seus telefones celulares, portanto, o redesenho do site, os recursos de SEO intuitivos e as alterações nos fluxos de trabalho de negócios são inevitáveis ​​para o sucesso do comércio eletrônico. O desenvolvimento personalizado oferece as seguintes vantagens sobre o uso da plataforma SaaS hospedada:

  • Relatórios personalizados
  • Desenvolvimentos personalizados facilitando a importação e exportação dos dados necessários para relatórios personalizados, comparações e oportunidades de mercado. As plataformas SaaS tendem a fornecer apenas opções limitadas de relatório.
  • Desafios do fluxo de trabalho
  • Mesmo a arquitetura de fluxo de trabalho personalizada mais simples tende a ser específica para o seu negócio, mas as alterações afetam todos os seus clientes. Se você precisar adicionar um campo exclusivo no checkout, uma solução da Saas pode não conseguir integrar as alterações. O software personalizável não usa apenas módulos que podem se adequar ao seu negócio, mas reescreve o código especificamente para suas necessidades.
  • Integração De Transporte
  • Poucas áreas de comércio eletrônico são mais essenciais para o crescimento e a satisfação do cliente que as integrações de envio. Seu negócio pode ser de marketing para clientes em dezenas de países, e você precisará integrar impostos sobre vendas locais, peso, localização do inventário, custo de vários métodos de envio, taxas de conversão de moeda e outras informações personalizadas para enviar com sucesso. A integração intermodal permite combinar métodos de envio, comparar preços, avaliar impostos, produzir e implantar automaticamente informações de rastreamento e enviá-los com confiança.
  • Personalizações Multistore
  • Você pode ter vários sites que comercializam catálogos de produtos diferentes, vendem produtos em seu site e em locais de varejo ou vendem instrumentos médicos com uma loja separada para itens odontológicos. Os sistemas SaaS raramente conseguem lidar com as complexidades da lógica de código necessárias para integrar essas plataformas de negócios separadas, mas relacionadas. As menores alterações podem causar estragos no sistema, a menos que sua plataforma possa personalizar a lógica de código para fluxos de trabalho multistores.
  • Análises relevantes
  • As habilidades do Analytics nem sempre acompanham tudo o que você quer saber sobre o comportamento do cliente. Plataformas off-the-shelf e SaaS podem não seguir tudo o que um cliente faz antes de comprar ou sair do seu site. Essa informação pode ser extraordinariamente valiosa para refinar seu funil de vendas.
  • Gerenciando Inventário
  • Gerenciar inventário e pedidos pode ser difícil se você não tiver um método para rastrear e integrar inventário com fabricação e pedido. Os números de inventário em tempo real permitem que você automatize os processos de pedidos e ofereça descontos ou vendas em produtos de baixa rotatividade.Você também terá que integrar qualquer sistema automático com supervisão humana. O desenvolvimento de um sistema personalizado permite que você controle várias linhas de produtos com diferentes critérios para pedidos automáticos e diferentes pontos de contato que acionam o envolvimento da equipe no processo.
  • Painéis Personalizados
  • O desenvolvimento de um painel personalizado pode otimizar seus negócios de inúmeras maneiras, fornecendo acesso a todos os departamentos, como vendas, fabricação e marketing. É possível usar painéis personalizados com diferentes níveis de acesso para funcionários autorizados, afiliados e clientes que precisam acessar determinadas informações. Painéis personalizados manterão as informações comerciais proprietárias seguras, ao mesmo tempo em que permitem aos usuários autorizados acesso conveniente às informações.

Referências:

  • [1] RetailResearch.org: Varejo on-line: Inglaterra, Europa, EUA e Canadá 2015
  • http://www.retailresearch.org/onlineretailing.php
  • [2] BuiltIn.com: comércio eletrônico e desenvolvimento
  • https://www.google.com/search?q=robust+platform+for+custom+ecommerce+development&ie=utf-8&oe=utf-8&client=ubuntu&channel=fs&gws_rd=ssl

Autor bio: Kyle Funk trabalha para Empresas de clareza, uma empresa de desenvolvimento web e de software que oferece o conjunto completo de serviços, incluindo comércio eletrônico integrado para empresas.

Curva de imagem de recurso de Sebastiano Guerriero

Catalin Zorzini

Eu sou um blogueiro de web design e comecei este projeto depois de passar algumas semanas lutando para descobrir o que é a melhor plataforma de comércio eletrônico para mim. Confira minha corrente top 10 construtores de sites de comércio eletrônico.