Shopify Revisão de Ping: Resumo de conversas com clientes

Você encontra o serviço ao cliente pouco em sua linha de trabalho como um comerciante de comércio eletrônico um pouco desconcertante? Talvez você esteja usando as ferramentas de bate-papo erradas. Já ouviu falar de Shopify Ping?

Se você não conhece este aplicativo impressionante, é indubitável que Shopify realmente te pegou de surpresa. Mas isso não importa mais. Agora você está no caminho certo. Pelo menos, a partir de agora em diante. Normalmente, um comerciante precisa se comunicar com seus clientes de vez em quando.

Claro, é parte da construção de um relacionamento com o cliente respeitável. Às vezes, os clientes em potencial podem precisar que você mostre a eles como fazer uma compra em sua loja on-line. Além disso, eles precisam obter algum tipo de afirmação de que os produtos encomendados chegarão às respectivas portas.

Mas a expedição não termina aqui.

Na maioria dos casos, você não precisa apenas gerenciar suas campanhas de marketing, mas também responder às mensagens dos clientes, tudo ao mesmo tempo. No entanto, não é prático pular de um aplicativo para outro sem objetivo, apenas para realizar essas tarefas. Parece que Shopify Ping foi construído por necessidade.

No sentido real, é aí que entra em jogo. Então vamos descobrir o que tem guardado para nós.

Shopify Visão geral do ping

shopify ping página inicial

Bem, Shopify Ping tem apenas um ano. Shopify lançou este aplicativo de bate-papo para agilizar as conversas entre comerciantes e clientes. Então, só você sabe, este aplicativo de mensagens é totalmente gratuito. Este aplicativo para iOS é ideal para um comerciante que deseja expandir seus negócios classificando seus fluxos de trabalho de marketing e conversas com clientes em um único ponto.

Lembre-se de que seu cliente é sempre o chefe. Dito isto, Shopify O Ping traz a conveniência dos clientes sempre que eles desejam fazer uma compra. De fato, você não precisará de nenhum aplicativo extra para se comunicar com os clientes. Como você deve saber, a maioria dos problemas de abandono de carrinho são resultado de um processo complicado de pagamento. Mas se você incorporar Shopify Ping, isso não será mais o caso.

E aqui está o porquê.

Como o aplicativo de bate-papo comercial é compatível com dispositivos iOS, os clientes podem pagar automaticamente todos os pedidos via Apple Pay. Além disso, Shopify O ping aumenta sua capacidade de responder rapidamente às perguntas levantadas pelos clientes. Para qualquer proprietário de loja, é a plataforma perfeita para aumentar as vendas por uma margem significativa.

O Apple Business Chat permite fechar negócios de maneira profissional, permitindo que você tenha o botão de mensagens em cada página da sua loja on-line. Deste fim, um visitante pode prontamente fazer todos os tipos de perguntas sobre seus produtos.

Que tal o Kit?

Shopify Ping tem um kit que é útil quando você deseja alinhar suas estratégias de marketing.

Esse kit sempre funciona sempre que você deseja executar campanhas de email, exibir anúncios no Facebook, redirecionar campanhas, apenas para citar alguns. Ele se integra aos seus aplicativos preferidos. Lembrar, Shopify O Ping funciona perfeitamente com o Apple Busines Chat. Conectando seu canal de mensagens do Facebook ao Shopify Ping é um processo de etapa 3;

  • Vá para Shopify Faça um ping na tela inicial do seu dispositivo e toque no ícone 'apps'.

shopify ping - conectar aplicativo

  • Escolha o aplicativo que você deseja conectar (por exemplo, o Facebook Messenger)
  • Toque na alternância para Ativar Ping

Simplificando, o Kit é um assistente de negócios integrado e automatizado, destinado a lidar com essas tarefas por meio de conversas simples, porém detalhadas.

Mas aqui está o truque.

Kit envia notificações com base no tipo de informação que captura nas conversas. É mais um assistente de marketing digital, levando em consideração o fato de que você também pode usá-lo para exibir anúncios do Instagram em seu nome. Você deve saber que ele não apenas gerencia seus anúncios, mas também recomenda algumas palavras-chave relevantes.

No outro lado, isso restringe um pouco você a fazer algumas personalizações, em particular, para o tipo de público em que você está interessado.

Mas isso não é tudo

Pense nisso como um meio de atrair mais clientes. Se você oferecer aos seus clientes uma experiência de compra perfeita, há grandes chances de que eles voltem à sua loja de vez em quando. Devido ao fato de que a sua loja e as conversas com o cliente estão todas integradas, o Ping torna mais fácil para você compartilhar produtos e códigos de desconto de uma interface.

shopify resposta ping

Os clientes podem pagar via Apple Pay sem sair do chat. Isso significa que você pode ajudar um comprador a fazer uma compra instantaneamente percorrendo todo o processo de checkout.

Shopify Ping: Por que você precisa dessa ferramenta?

Pelo uso de Ping e Kit, um comerciante pode economizar tempo e evitar o uso de várias ferramentas para obter os mesmos resultados. Shopify planeja lançar a versão Android no mercado muito em breve. Do ponto de vista das coisas, isso parece promissor, já que os vendedores podem administrar suas lojas na conveniência de seus telefones, independentemente do sistema operacional.

Este assistente de bate-papo provavelmente aumentará suas vendas. E não que eu esteja garantindo o Ping. O fato é que um comerciante atrai mais atenção dos clientes, caso eles consigam se engajar em uma conversa interativa. Este aplicativo é indispensável para um Shopify loja proprietário que realmente precisa de uma plataforma de bate-papo ao vivo para manter um vínculo irresistível entre sua marca e seus clientes em potencial.

mensagens de ping shopify

Shopify Ping é adequado para comerciantes que desejam oferecer a seus clientes um serviço de suporte móvel em tempo real. Além disso, o Kit ajuda a gerenciar seus negócios de maneira amigável e conversacional. Ele mostra os resultados das perguntas freqüentes e fornece respostas para todas as consultas relacionadas à remessa.

Shopify Ping Pros

  • É totalmente gratuito. Você não precisa pagar um centavo.
  • Ele eleva as chances de fazer mais vendas
  • Vem com fluxos de trabalho de marketing automatizados
  • Você não perderá as consultas de todos os clientes

Shopify Ping Cons

  • Os pequenos comerciantes estão restritos a fazer personalizações de campanha.

Veredicto final

É inegável o quão adequado é este aplicativo Shopify comerciantes. Números não mentem. No momento, mais da metade dos comerciantes 600,000 usam esse aplicativo para executar suas operações comerciais. É uma solução alternativa para fortalecer o relacionamento com os clientes e gerar mais vendas.

No final dos clientes, é uma plataforma favorável para fazer perguntas adequadas sobre os produtos e ganhar confiança na loja on-line do comerciante antes de fazer uma compra. Se você precisa gerenciar conversas de clientes de maneira eficiente, é prudente colocar Shopify Ping em consideração.

Shopify Ping Classificação: 5.0 - Revisão por

Desirae Ojdick

Desirae é uma redatora freelancer apaixonada, blogueira convidada e criadora de conteúdo. Ela leva tempo para estudar todas as tendências atuais relacionadas à indústria de comércio eletrônico.