Shopify Ping Review: Conversas com Clientes em um relance

Você encontra o serviço ao cliente pouco em sua linha de trabalho como um comerciante de comércio eletrônico um pouco desconcertante? Talvez você esteja usando as ferramentas de bate-papo erradas. Já ouviu falar do Shopify Ping?

Se você não está familiarizado com este aplicativo impressionante, é indubitável que o Shopify realmente pegou você de surpresa. Mas isso não importa mais. Você está no caminho certo. Pelo menos, a partir de agora. Normalmente, um comerciante precisa se comunicar com seus clientes de vez em quando.

Claro, é parte da construção de um relacionamento com o cliente respeitável. Às vezes, os clientes em potencial podem precisar que você mostre a eles como fazer uma compra em sua loja on-line. Além disso, eles precisam obter algum tipo de afirmação de que os produtos encomendados chegarão às respectivas portas.

Mas a expedição não termina aqui.

Na maioria dos casos, você não precisa apenas gerenciar suas campanhas de marketing, mas também responder às mensagens dos clientes, tudo ao mesmo tempo. No entanto, não é prático pular de um aplicativo para outro sem objetivo, apenas para realizar essas tarefas. Parece que Shopify Ping foi construído por necessidade.

No sentido real, é aí que entra em jogo. Então vamos descobrir o que tem guardado para nós.

Visão Geral do Shopify Ping

shopify ping página inicial

Bem, Shopify Ping tem apenas um ano. Shopify lançou este aplicativo de bate-papo para agilizar as conversas entre comerciantes e clientes. Então, só você sabe, este aplicativo de mensagens é totalmente gratuito. Este aplicativo para iOS é ideal para um comerciante que deseja expandir seus negócios classificando seus fluxos de trabalho de marketing e conversas com clientes em um único ponto.

Tenha em mente que o seu cliente é sempre o chefe. Dito isto, o Shopify Ping traz a bordo a conveniência para os clientes sempre que eles querem fazer uma compra. De fato, você não precisará de nenhum aplicativo extra para se comunicar com os clientes. Como você deve saber, a maioria dos problemas de abandono de carrinho é resultado de um processo de check-out complicado. Mas se você incorporar o Shopify Ping, isso não será mais o caso.

E aqui está o porquê.

Como o aplicativo de bate-papo empresarial é compatível com dispositivos iOS, os clientes podem pagar automaticamente por todos os pedidos via Apple Pay. Além disso, o Shopify Ping aumenta sua capacidade de responder rapidamente às questões levantadas pelos clientes. Para qualquer dono de loja, é a plataforma perfeita para impulsionar as vendas por uma margem significativa.

O Apple Business Chat permite fechar negócios de maneira profissional, permitindo que você tenha o botão de mensagens em cada página da sua loja on-line. Deste fim, um visitante pode prontamente fazer todos os tipos de perguntas sobre seus produtos.

Como sobre o Kit?

Shopify Ping tem um kit que é útil quando você deseja alinhar suas estratégias de marketing.

Este kit sempre será chip a qualquer momento que você quiser executar campanhas de e-mail, fazer anúncios no Facebook, campanhas de redirecionamento, só para citar alguns. Ele se integra com seus aplicativos preferidos. Lembre-se, o Shopify Ping funciona perfeitamente com o Apple Busines Chat. Conectar seu canal de mensagens do Facebook ao Shopify Ping é um processo 3-step;

  • Vá para a tela inicial do Shopify Ping no seu dispositivo e toque no ícone 'apps'

shopify ping - conectar aplicativo

  • Escolha o aplicativo que você deseja conectar (por exemplo, o Facebook Messenger)
  • Toque na alternância para Ativar Ping

Simplificando, o Kit é um assistente de negócios embutido e automatizado destinado a lidar com essas tarefas por meio de conversas simples, porém detalhadas.

Mas aqui está o truque.

O Kit envia notificações com base no tipo de informação que ele captura nas conversas. É mais um assistente de marketing digital, levando em conta o fato de que você também pode usá-lo para exibir anúncios no Instagram em seu nome. Você deve saber que ele não apenas gerencia seus anúncios, mas também recomenda algumas palavras-chave relevantes.

No outro lado, isso restringe um pouco você a fazer algumas personalizações, em particular, para o tipo de público em que você está interessado.

Mas isso não é tudo

Pense nisso como um meio de atrair mais clientes. Se você oferecer aos seus clientes uma experiência de compra perfeita, há grandes chances de que eles voltem à sua loja de vez em quando. Devido ao fato de que a sua loja e as conversas com o cliente estão todas integradas, o Ping torna mais fácil para você compartilhar produtos e códigos de desconto de uma interface.

shopify resposta ping

Os clientes podem pagar via Apple Pay sem sair do chat. Isso significa que você pode ajudar um comprador a fazer uma compra instantaneamente percorrendo todo o processo de checkout.

Shopify Ping: Por que você precisa dessa ferramenta?

Com o uso de Ping e Kit, um comerciante pode economizar tempo e evitar o uso de várias ferramentas para obter os mesmos resultados. O Shopify tem planos de trazer a versão para Android no mercado muito em breve. Pelo que parece, isso parece promissor, já que os vendedores podem administrar suas lojas na conveniência de seus telefones, independentemente do sistema operacional.

Este assistente de bate-papo provavelmente aumentará suas vendas. E não que eu esteja garantindo o Ping. O fato é que um comerciante atrai mais atenção dos clientes, caso eles consigam se engajar em uma conversa interativa. Este aplicativo é indispensável para um Loja do Shopify proprietário que realmente precisa de uma plataforma de bate-papo ao vivo para manter um vínculo irresistível entre sua marca e seus clientes em potencial.

mensagens de ping shopify

Shopify Ping é adequado para comerciantes que desejam fornecer a seus clientes um serviço de suporte móvel em tempo real. Além disso, o Kit ajuda você a gerenciar seus negócios de maneira amigável e conversacional. Ele mostra resultados para as perguntas mais freqüentes e dá respostas a todas as consultas relacionadas ao envio.

Shopify Ping Pros

  • É totalmente gratuito. Você não precisa pagar um centavo.
  • Ele eleva as chances de fazer mais vendas
  • Vem com fluxos de trabalho de marketing automatizados
  • Você não perderá as consultas de todos os clientes

Shopify Ping Contras

  • Os pequenos comerciantes estão restritos a fazer personalizações de campanha.

Veredicto final

É inegável a adequação deste aplicativo aos comerciantes do Shopify. Números não mentem. No momento, mais da metade dos comerciantes 600,000 usam esse aplicativo para executar suas operações comerciais. É uma solução alternativa para fortalecer o relacionamento com o cliente e gerar mais vendas.

No final dos clientes, é uma plataforma favorável para fazer perguntas adequadas sobre os produtos e ganhar confiança na loja on-line do comerciante antes de fazer uma compra. Se você precisa gerenciar conversas de clientes de maneira eficiente, é prudente colocar Shopify Ping em consideração.

Shopify Ping Classificação: 5.0 - Revisão por

Desirae Ojdick

Desirae é uma redatora freelancer apaixonada, blogueira convidada e criadora de conteúdo. Ela leva tempo para estudar todas as tendências atuais relacionadas à indústria de comércio eletrônico.