Previsões de comércio eletrônico 4 para 2016 para ajudar você a ficar pronto

A última década viu algumas mudanças importantes no cenário do comércio eletrônico. Desde serviços de entrega expandidos a compras por meio de aplicativos, até o check-out social, o varejo on-line está constantemente mudando para atender às crescentes demandas dos consumidores, e é provável que vejamos mais mudanças no próximo ano.

2015 está quase acabando e os profissionais de marketing estão se preparando para um novo ano, junto com um novo conjunto de desafios. Aqui estão as previsões de varejo on-line da 4 para ajudá-lo a se preparar para o 2016!

1. As vendas do comércio eletrônico vão aumentar

A 2015 registrou um aumento recorde nas compras on-line e os especialistas preveem que aumentará em até 45 por cento no 2016, alcançando um total de US $ 327 bilhões em receita. A Forester também prevê que o comércio eletrônico será responsável por quase 9 por cento do total de vendas no varejo no 2016. Espera-se que mais de 192 milhões de compradores favoreçam a compra de lojas on-line e que o valor médio gasto por comprador aumente também, chegando a aproximadamente US $ 1,738 por comprador.

Este rápido aumento nas vendas de comércio eletrônico é devido a uma variedade de razões. Melhorias na tecnologia resultaram em uma experiência de compra mais perfeita, campanhas de marketing mais direcionadas e melhor engajamento graças às plataformas de mídia social.

Então, o que isso significa para a sua loja de comércio eletrônico?

Seu site de comércio eletrônico precisa ser capaz de competir e ofuscar seus rivais. Você precisará abraçar os compradores em dispositivos móveis e conhecer melhor seus clientes para interagir com eles em seus hangouts de mídia social favoritos.

É vital que você planeje o sucesso: o site, o atendimento e os procedimentos de atendimento ao cliente devem ser revisados ​​e otimizados para lidar com qualquer aumento súbito no volume de vendas. Se você quer que sua empresa cresça para atender à demanda, é vital que você esteja pronto para escalar.

2. Quarto quarto vai ganhar a corrida, mais uma vez

Os últimos meses do ano representam a época de festas - o período mais movimentado para as lojas de comércio eletrônico e de tijolo e argamassa, compondo aproximadamente 19% do volume de negócios do ano.

Os dias de compras de energia, como a Black Friday, a Cyber ​​Monday e o Dia de Ação de Graças, são contribuições importantes para a receita anual da maioria dos varejistas. Se você estiver tirando folga nesses dias, certifique-se de que o seu website e as campanhas de marketing ainda estejam com o tempo estendido para gerar as vendas.

Serra 2014 aumento de varejo on-line é parte de vendas de feriado por 15%e, à medida que as opções aumentam, mais e mais compradores escolhem comprar no conforto de sua sala de estar, em vez de saltar de uma loja para as lojas lotadas, o clima frio e os estacionamentos estressantes.

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Como você pode usar essa tendência a seu favor?

Prepare-se para a temporada de férias com bastante antecedência. Fique de olho nas tendências ao longo do ano que podem ajudá-lo a prever a demanda por produtos específicos e a estocar de acordo.

Comece a planejar as promoções antecipadamente! 70 por cento dos compradores on-line que compram durante a temporada de férias o fazem principalmente por causa de preços especiais e promoções. Para aproveitar esse comportamento de compra de compradores on-line, você precisa estender suas ofertas especiais e ofertas para além dos feriados. Receba ofertas antecipadas antes de seus concorrentes e não se esqueça de estender promoções especiais pós-feriado aos seus clientes.

O mercado é inundado com ofertas no período de férias, então o seu precisa se destacar e ser eficaz. Cortadas de preço e truques de última hora não renderão tantos resultados quanto uma estratégia promocional bem planejada.

Inclua conteúdo personalizado sob medida para seus perfis de comprador e lembre-se de aproveitar seu público em várias plataformas, do seu website até o e-mail para o social.

Promoções curtas e “surpresa” geralmente são eficazes para atrair a atenção das pessoas e podem ser usadas para impulsionar o crescimento de sua lista de e-mails e das mídias sociais. Ninguém quer perder uma barganha!

Além disso, lembre-se de que é provável que ocorra uma onda de tráfego intenso no seu website durante o período de férias. Seu site de comércio eletrônico deve estar pronto para lidar com esse aumento. Um acidente durante a época mais movimentada do ano é a última coisa que você quer.

3. O crescimento das recompensas do cliente

O valor dos programas de fidelidade tem experimentado um aumento constante desde a 2010 e muitas marcas líderes estão alavancando-as para melhorar suas vendas e taxas de conversão. A Starbucks, por exemplo, indica que seu programa de fidelidade foi uma das principais razões para “seus resultados fiscais recorde no segundo trimestre”Na 2014, quando a empresa viu um Aumento percentual de 26 em seu lucro e outro 11 por cento de aumento em sua receita total.

A Best Buy também modificou sua programa de fidelidade no início do ano passado, a fim de competir com outras marcas líderes de comércio eletrônico, como eBay e Amazon. Essa estratégia ajudou a marca a estimular as vendas simplesmente incentivando os gastos incrementais de seus clientes.

O que isso significa para você?

Para um varejista on-line, nada é mais valioso do que a lealdade de seus clientes. Os esquemas de recompensa ou fidelidade do cliente são vantajosos para todos. Eles oferecem aos clientes uma sensação de obter um acordo maior, além de serem poderosos em sua flexibilidade para o varejista - optar por oferecer ofertas exclusivas, promoções regulares, como brindes com compra, descontos diferenciados para recompensar gastadores maiores ou bônus ganhos que podem ser desbloqueados após um certo número de compras.

Além disso, os esquemas de fidelidade também ajudam você a criar reconhecimento de marca. Os membros estão mais abertos à comunicação de marketing e desenvolvem uma forte afinidade com sua marca.

4. Celular em ascensão

De acordo com uma Estudo 2014 eMarketers, a penetração do mercado móvel aumentará para quase 70 por cento entre 2017. No 2014, o número de pessoas que acessam a internet através de um dispositivo móvel foi de mais de 900 milhões.

Essa trajetória acelerada de adoção de smartphones, juntamente com o aumento da velocidade e da confiabilidade das redes 3G e 4G, significa que os consumidores estão cada vez mais propensos a fazer compras on-line por meio de seu dispositivo móvel em vez de um desktop ou laptop.

Como os varejistas de comércio eletrônico podem se preparar?

Os varejistas on-line precisam reconhecer a importância do celular, se ainda não o fizeram. É provável que o 2016 seja a última chamada para marcas de comércio eletrônico que ainda incorporem a estratégia móvel para gerar vendas. O Google sabe disso, e a atualização do algoritmo para classificar com base na compatibilidade com dispositivos móveis de um site foi apenas a primeira de uma série de mudanças antecipadas para fornecer melhores resultados nos mecanismos de pesquisa para usuários móveis. Certificar-se de que seu site para dispositivos móveis seja elegante, rápido e intuitivo não é apenas uma ótima experiência do cliente e conversões de vendas, mas também faz parte de uma boa estratégia de SEO.

Conclusão

Preste atenção a essas previsões de comércio eletrônico da 2016 para ajudar você a preparar uma estratégia de marketing sólida que permita acompanhar as mais recentes tendências de varejo on-line e otimizar a receita de sua empresa.

Bio Autor: Nos últimos anos da 8, Ian fundou duas empresas e ajudou milhares de proprietários de empresas a começar a sua. Ele é o Diretor Administrativo da Magicdust - uma empresa de web design de Sydney que criou sites da 7000 para pequenas empresas desde a 2006. Eles também são especializados em SEO e a 2011 foi classificada como a empresa de crescimento mais rápido da 76 na Austrália.

Catalin Zorzini

Eu sou um blogueiro de web design e comecei este projeto depois de passar algumas semanas lutando para descobrir o que é a melhor plataforma de comércio eletrônico para mim. Confira minha corrente top 10 construtores de sites de comércio eletrônico.