Se você está iniciando um negócio on-line vendendo mercadorias de qualquer tipo, o envio provavelmente está na vanguarda de sua mente. Como um novato na indústria, você pode não ter certeza sobre como lida com o transporte. Ou talvez, você seja um negócio estabelecido, procurando uma maneira mais escalável e conveniente de gerenciar suas remessas? De qualquer maneira, nossa análise do Red Stag Fulfillment pode ajudar a encontrar a resposta.
Empresas de logística de terceiros não fornecem uma solução única para todas as suas necessidades de atendimento. Ao procurar um parceiro de atendimento, você precisa encontrar um especialista em embalagem e envio de produtos como o seu. Além disso, sua empresa de atendimento deve oferecer os serviços que você precisa e que seus clientes esperam.
Então, com isso em mente, vimos como o Red Stag lida com o atendimento de pedidos. São uma excelente escolha para o seu negócio? Vamos descobrir…
Quem é o cumprimento do veado vermelho?
O Red Stag recebe seus pedidos, prepara o (s) produto (s) e o envia diretamente aos seus clientes. Se você estiver vendendo itens físicos, o atendimento de pedidos é uma etapa crucial no processo de transação. Você pode não ter as instalações para armazenar todos os seus produtos, ou talvez sua empresa ainda seja pequena e não tenha a equipe para cuidar cumprimento de pedidos. Se você pode se relacionar com esses problemas, uma empresa como a Red Stag Fulfillment pode lidar com esse trabalho para você.
Simplesmente envie a eles os produtos que deseja armazenar em seu armazém, vincule seu software de processamento de pedidos a eles, e a Red Stag embalará e enviará seus pedidos aos seus consumidores com rapidez e precisão.
A empresa foi fundada por dois empreendedores com ampla experiência em comércio eletrônico, com o desejo de remediar as dificuldades loja on-line proprietários enfrentam hoje. Quando terceirizaram o atendimento de pedidos a terceiros, logo perceberam que uma péssima empresa de transporte poderia matar um negócio. Os pedidos foram adiados por semanas, os pacotes não foram enviados e os clientes ficaram insatisfeitos.
Como resultado, os empreendedores decidiram lançar e administrar seu próprio centro de atendimento de pedidos. Cumprimento do veado vermelho vem crescendo desde então. Seu foco está na realização de produtos pesados, de grandes dimensões e de alto valor. Possui um dos pontos de corte mais agressivos para o mesmo dia e o dia seguinte no setor. O Red Stag ajudou centenas de empresas de comércio eletrônico a crescer e a ter sucesso, mesmo (e especialmente) durante o COVID-19.
A quem o cumprimento do veado vermelho atende?
Cumprimento do veado vermelho concentra seus serviços nos varejistas que enviam encomendas mais pesadas e mais volumosas e nos pedidos que precisam ser montados antes do envio. Muitos dos usuários do Red Stag lidam com móveis simples, cadeiras de mesa, eletrônicos ou estojos de itens menores.
O serviço da Red Stag Fulfillment atende melhor aos comerciantes que processam menos pedidos a um preço alto. A empresa fornece caixas e embalagens especializadas, mas qualquer item que exija montagem ou embalagem adicional poderá incorrer em um custo extra. O Red Stag tem um requisito de pedido mínimo de 200 pedidos por mês, embora isso seja um pouco flexível.
Cumprimento do veado vermelho: os prós e os contras
Vamos começar com as vantagens de usar o Red Stag Fulfillment ...
Pros do Cumprimento do Veado Vermelho 👍
- O Cumprimento de Veado Vermelho possui uma alta precisão de atendimento de pedidos (99.98%).
- A empresa pagará US $ 50 a qualquer momento que cometer um erro na embalagem ou no transporte.
- O Red Stag oferece o atendimento de pedidos no mesmo dia, com interrupções às 3h e 5h, horário do leste.
- Você pode tomar decisões de negócios mais rápidas porque pode acessar o processamento e o inventário de pedidos em tempo real e precisos emformation através do painel fácil de usar.
- Processamento rápido de devolução.
- Acesso a taxas de remessa com desconto.
- Cada cliente da Red Stag Fulfillment recebe um agente de atendimento ao cliente dedicado. A empresa se orgulha de sua rápida resposta às perguntas dos clientes.
- A empresa oferece serviços especializados, como kitmontagem e montagem de luz.
- Você tem a opção de Prime atendido pelo vendedor.
- Você pode enviar seus produtos para o Red Stag Fulfillment para uma avaliação gratuita de 30 dias.
- O Cumprimento de Veado Vermelho cobra mensalmente, para que não haja contratos ou compromissos longos.
- O Red Stag Fulfillment oferece um conjunto robusto de recursos de automação.
Contras da realização de veado vermelho 👎
- A interface do usuário não é a mais elegante. O Red Stag prioriza dados simples sobre o design visual.
- O serviço não é ideal para vendedores com produtos pequenos e leves ou itens vendidos a preços mais baixos.
- Não há uma opção de armazenamento internacional - a Red Stag Fulfillment possui apenas depósitos nos EUA. No entanto, a empresa pode enviar encomendas para destinos internacionais e trabalha com empresas estrangeiras para o seu cumprimento nos EUA.
- A empresa oferece descontos de remessa para todos os clientes, mas, para se qualificar, você precisa enviar usando as contas da empresa via FedEx / UPS.
- A Red Stag Fulfillment possui apenas dois depósitos nos EUA. Portanto, se a entrega no mesmo dia é crucial, isso não é possível para todos - tudo se resume a onde você está localizado.
Como funciona o cumprimento do veado vermelho?
Quando um cliente faz um pedido por meio de sua loja de comércio eletrônico, o pedido emformatO íon é encaminhado diretamente para o Red Stag Fulfillment. Lá, o pedido é retirado das prateleiras do armazém, embalado e entregue ao transportador. O Red Stag grava vídeos e fotos de todos os produtos que recebe para garantir que não haja dúvidas quanto à condição de seu estoque ou produtos devolvidos.
Cumprimento do veado vermelho concentra todos os seus esforços no atendimento rápido e eficiente de pedidos. Eles se concentram em obter os itens embalados e enviados corretamente, sempre para clientes satisfeitos. O horário de encerramento dos pedidos da Red Stag chega às 5h, se você quiser se beneficiar da promessa de cumprimento de pedidos no mesmo dia.
Você pode enviar em massa seus produtos e itens para os armazéns da Red Stag Fulfillment e deixar a realização do pedido para eles. Simples, certo?
O Red Stag Fulfillment se integra a todas as principais plataformas de comércio eletrônico para receber o pedido do seu cliente automaticamente. Como alternativa, você pode optar por relatórios de pedido único (onde você envia pedidos manualmente) ou CSV format pedidos (onde seus pedidos são exibidos em uma planilha).
O Red Stag Fulfillment fornece um painel digital onde você pode visualizar seu inventário. Aqui, você pode acompanhar os dados de vendas diárias, semanais e mensais e estimar quando o seu estoque nos armazéns da Red Stag precisará ser reabastecido. Você também pode monitorar seus produtos danificados e as devoluções dos clientes no painel.
A Red Stag Fulfillment também oferece soluções personalizadas para corresponder à sua política de devolução. Você pode escolher se eles lhe entregam devoluções para reforma ou re-empacotamento ou processam devoluções em seu nome.
Quanto custa o processamento do veado vermelho?
Os encargos do Red Stag Fulfillment são mensais, o que fornece um certo grau de flexibilidade. Como você não precisa assinar um contrato demorado, não ficará preso a pesadas perdas financeiras se precisar interromper sua parceria com a Red Stag por qualquer motivo.
Para obter uma estimativa precisa de quanto a Red Stag Fulfillment cobrará por seus serviços, entre em contato diretamente com eles para receber uma cotação. Mas fizemos algumas pesquisas na web e descobrimos alguns dos custos que você pode esperar (dependendo dos serviços que você precisa):
- Para receber, a Red Stag Fulfillment pode cobrar US $ 13.25 por palete.
- Para armazenamento em um de seus armazéns, custa US $ 2 por caixa ou US $ 15 por palete por mês.
- Os serviços de coleta e embalagem custam de US $ 2.25 a US $ 2.65 para o primeiro item, além de +30 centavos por item adicional.
A empresa também oferece especial kitserviços de ting e embalagem com base na cotação e taxas de devolução e reabastecimento são baseadas em um plano de devolução.
Como já mencionamos, o Red Stag Fulfillment oferece uma avaliação gratuita de 30 dias, para que você possa enviar seus itens para seus armazéns e experimentar seus serviços gratuitamente. Você também ficará satisfeito em ouvir; não há taxas de unidade de manutenção de estoque (SKU), custos de gerenciamento de contas ou despesas de configuração (sim!)
Resultados garantidos, ou US $ 50 no seu bolso
A Red Stag Fulfillment comprova sua confiança em seus serviços com sua garantia de cumprimento. Se a empresa cometer um erro ao empacotar ou enviar qualquer um de seus pedidos, eles prometem pagar US $ 50 como compensação. Isso se aplica a todos os itens colhidos, embalados ou enviados incorretamente.
Essa compensação de US $ 50 também cobre o recebimento do seu estoque, se o Red Stag levar mais de 48 horas para mover sua remessa do cais de recebimento para as prateleiras do armazém. A garantia de processamento de pedidos mais uma vez paga US $ 50 (e não há custos de envio nesse item) por qualquer pedido que não tenha sido enviado de acordo com o nível de serviço escolhido (próximo dia útil, corte às 3h, corte às 5h).
Cumprimento do veado vermelho também não tem a cláusula de 'redução de estoque' que é comum com outros fornecedores. Para quem nunca ouviu falar disso, esta é uma cláusula em seu contrato que permite uma porcentagem do estoque que pode ser danificada ou sumir como uma 'margem aceitável'. Mas, a Red Stag Fulfillment acredita que nenhuma perda de estoque é jamais aceitável. Como resultado, esta empresa de atendimento promete compensá-lo pelo preço de atacado de todos os itens danificados ou perdidos em seus depósitos.
Cumprimento do veado vermelho: seus principais recursos
Realização de pedidos no mesmo dia
O processamento de pedidos no mesmo dia é fornecido com um horário de encerramento de pedidos até às 5h, horário do leste.
Envio padrão
Os armazéns da Red Stag Fulfillment oferecem entrega padrão para 97% das residências nos EUA em dois dias ou menos.
Taxas de envio com desconto
A Red Stag Fulfillment trabalha em estreita colaboração com fornecedores de remessas como FedEx e UPS e negociou descontos de remessa, especialmente para pacotes grandes ou grandes.
Kitmontagem e montagem
Red Stag ajuda você a vender produtos personalizados, fornecendo uma kitting service e light assembly. A Red Stag Fulfillment pode adicionar rótulos ou etiquetas, combinar produtos, adicionar letras ou números personalizados e montar qualquer parte do (s) seu (s) produto (s) antes do envio.
Planejamento e otimização de estoque e otimização
O Red Stag Fulfillment fornece gerenciamento de estoque como um serviço. Eles podem ajudá-lo a otimizar seus lucros oferecendo dados em tempo real que você pode acessar por meio do painel on-line. Com sua garantia de retração zero, as taxas de rotatividade de estoque da Red Stag sempre se baseiam em dados precisos.
Experiência em logística de comércio eletrônico - aplicada aos seus pedidos
O Red Stag Fulfillment oferece para analisar os processos atuais do fornecedor de atendimento de pedidos e ajudá-lo a encontrar economias em potencial por meio de uma combinação de consolidação de pacotes padronizada e descontos de remessa.
Cumprimento do veado vermelho faz isso maximizando o número de itens enviados por pacote, economizando custos de envio desnecessários. De fato, eles foram capazes de ajudar um de seus clientes a reduzir seus pacotes por pedido em 22%. Isso economizou vários milhares de dólares por mês apenas nos custos de envio!
A empresa também oferece embalagens personalizadas. Isso garante que cada um de seus pedidos seja enviado na caixa ideal, para reduzir a probabilidade de danos nas mercadorias durante o transporte. Com precauções como essas, você encontrará menos clientes solicitando devoluções e reembolsos. Curiosamente, a Red Stag Fulfillment conseguiu reduzir em mais de 70% uma das reclamações de remessa de comércio eletrônico de seus clientes com sua embalagem personalizada!
Integrações
O Red Stag Fulfillment integra-se a todas as principais plataformas de comércio eletrônico, incluindo Amazon, Shopify, Magento, NetSuite, BigCommerce, OpenCart, WooCommerce, Paypal e muitos outros. Ele também se integra com Quickbooks e outros softwares de contabilidade para fácil consolidação de seus livros.
Cumprimento Nacional
Como acabamos de dizer, a Red Stag Fulfillment possui dois locais de armazenamento nos EUA. Os locais dos depósitos foram cuidadosamente selecionados para garantir que 97% dos clientes nos EUA possam ser entregues em um a dois dias e 1% em três. Esses armazéns estão localizados em Salt Lake City, UT, e Knoxville, TN.
Atendimento ao Cliente da Red Stag Fulfillment
O Cumprimento de Veado Vermelho orgulha-se de atendimento ao cliente. Você pode contatá-los por telefone e encaminhar suas perguntas para a equipe de suporte amigável, onde receberá conselhos úteis.
Vamos concluir. O atendimento da Red Stag é o melhor provedor de atendimento de pedidos para o seu negócio de comércio eletrônico?
Há muito o que gostar nos serviços do Red Stag Fulfillment. Gostamos especialmente de suas garantias transparentes e generosas. A Red Stag Fulfillment acredita em seu trabalho de todo o coração - com garantias de precisão, recebimento e processamento, bem como a promessa de redução zero, a Red Stag Fulfillment se eleva acima de muitos de seus concorrentes.
Essa empresa é mais adequada para empresas de comércio eletrônico que enviam itens grandes ou volumosos. Graças ao acordo com a FedEx, as empresas que vendem móveis ou eletrônicos de grande porte podem se beneficiar de grandes descontos em remessas.
Cumprimento do veado vermelho também faz sentido para empresas que geram pedidos caros a uma taxa de faturamento mais baixa, bem como para qualquer pessoa que queira enviar pacotes ou kitpacotes com itens levemente montados.
No entanto, o cumprimento do veado vermelho não é adequado para quem vende grandes volumes de itens mais baratos. Isso ocorre porque você não se beneficia dos descontos de remessa e seus produtos não são compatíveis com a abordagem especializada da empresa. Então, se é você, você precisará procurar em outro lugar.
Se você está interessado em empregar o Red Stag Fulfillment para lidar com o atendimento de pedidos, por que não entrar em contato? Ou por que não tentar uma avaliação gratuita de 30 dias? Sem taxas de processamento, você não tem nada a perder e tudo a ganhar, experimentando. Boa sorte!
Em quem você confia para o atendimento de seus pedidos? Conte-nos nos comentários abaixo e compartilhe suas experiências. Fale logo!
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