Os consumidores recebem mensagens de marketing todos os dias. Isso é um fato. Muitas dessas mensagens são entregues pelo software de automação de marketing. Esse tipo de solução visa melhorar o envolvimento com campanhas de mídia social e site, vídeo, conteúdo de e-mail final, além de aumentar as taxas de vendas, e é aí que o Sharpspring CRM se destaca.
E você não precisa de nós para contar; quanto mais seus clientes estiverem envolvidos, melhor será para seus resultados.
Como tal, escolher a ferramenta de automação de marketing certa é realmente importante.
Além disso, é imperativo que o software escolhido ofereça suporte a sua estratégia de marketing mais ampla e forneça as análises e os dados necessários para gerar mais leads e, finalmente, mais vendas.
Além disso, qualquer software de automação de marketing que se preze permite que seus clientes adaptem sua solução para refletir sua marca.
Existem muitas ferramentas como essa no mercado, mas aqui vamos abordar uma em particular; SharpSpring. Agências e empresas podem usar esta solução. É um garoto relativamente novo no quarteirão, se descrevendo como: “Poderoso. Acessível. Para todos "e" Uma plataforma completa de vendas e marketing ".
Então, por que todo esse barulho? Vamos dar uma olhada SharpSpring CRM e seus prós e contras, quais são seus recursos e quanto custa.
Então, quem é o SharpSpring CRM?
Primeiro, vamos dar uma olhada nos elogios. Depois de SharpSpring lançado em 2014, sua estrela cresceu rapidamente. Ela ganhou o prêmio de Empresa de Tecnologia do Ano em 2018 no GNV Business Awards e foi o Vencedor do Prêmio 'When It Works' de 2018.
Este ano, a TrustRadius anunciou que SharpSpring CRM é uma ferramenta de marketing 'All in One' com a melhor classificação:
“A SharpSpring ganhou um prêmio de melhor classificação em marketing tudo-em-um. Esses prêmios são baseados inteiramente no feedback dos clientes. Os revisores do SharpSpring elogiam seu criador de formulários intuitivo, designer de fluxo de trabalho visual fácil de usar para configurar fluxos de automação e seus recursos exclusivos 'Vida do líder' e ID do visitante que fornecem informações sobre a atividade do visitante. ”
Fundada por Rick Carlson e Travis Whitton, a empresa está sediada em Gainesville, FL, e seu site deseja enfatizar que sua cultura de trabalho é colaborativa e transparente com uma equipe de liderança "presente, acessível e trabalhando ao lado de nossas equipes".
Ao se descrever, a empresa diz:
“O SharpSpring ajuda milhares de agências de marketing e pequenas e médias empresas em mais de países da 50. Estamos comprometidos em ajudar nossos clientes - pessoas reais trabalhando para expandir suas empresas - a alcançar o sucesso. Na SharpSpring, você vê seu impacto direto no crescimento e na direção da empresa. É ótimo fazer parte de uma equipe onde você conhece seu valor e sabe que suas contribuições são valorizadas por clientes, gerentes e executivos. ”
Simplificando; é uma empresa de ferramentas baseada em nuvem que pode usar para automatizar suas ⤵️
- E-mail marketing
- Marketing de mídia social
- Marketing móvel
- Tarefas de vendas
- Gerenciamento de relacionamento
- Trabalhos de atendimento ao cliente e importante
Mas mais importante, SharpSpring CRM pode se integrar com qualquer CRM lá fora. Isso permite que as empresas mantenham seu CRM existente e utilizem tudo o que a SharpSpring tem a oferecer - ganha-ganha!
O SharpSpring é um balcão único para empreendedores.
Além de automatizar todas as tarefas acima, você também pode ⤵️
- Acompanhar visitas a páginas da web
- Monitore os dados demográficos do seu público
- Acompanhar o envolvimento do cliente
O SharpSpring identifica os visitantes do seu site por meio do endereço IP, o que lhe permite ver exatamente quem está visitando o site e de onde eles são.
Preços do SharpSpring CRM
Existem cinco planos para você escolher.
Em poucas palavras, a despesa do plano é determinada pelo número de contatos que você possui. O mais barato é $ 450 o mês, para o qual você pode registrar um número ilimitado de usuários, acessar o suporte ao cliente, um conjunto completo de recursos e Contatos 1,500.
Em seguida é o $ 650 o mês pacote. Isso lhe dá direito a todas as opções acima, exceto que você obtém Contatos 10,000.
Para $ 875 por mês, é o mesmo, além de você ter um gerente de conta dedicado e Contatos 20,000. Por fim, você pode solicitar uma cotação personalizada, optando pelo Pacote da Agência de Marketing ou Pacote Corporativo. Se você tiver conexões na casa dos milhões, é provável que um desses dois pacotes atenda às suas necessidades.
Você deve observar: Os clientes em potencial também podem organizar uma demonstração gratuita em seu site. Portanto, não tenha medo, você pode tentar antes de comprar!
SharpSpringCRM Review: Recursos
Vamos voltar para quando dissemos 'um conjunto completo de recursos' - o que exatamente é isso?
Bem, todos esses planos pagos incluem os seguintes recursos ⤵️
- Automação de marketing completa
- Um construtor de blogs
- Um construtor de formulários dinâmico
- Acompanhamento de campanha
- Um editor de página de destino
- Relatórios e análises
- Gatilhos de email baseados em comportamento
- Um CRM
- Automação de vendas
- ID de visitante anônimo
Alguns dos recursos que acabamos de listar merecem uma menção especial.
Por exemplo ⤵️
Os criadores de formulários e páginas de destino
Ao criar um formulário de inscrição ou uma página de destino, você pode usar os seguintes recursos:
- Você pode adicionar um campo "como você ficou sabendo sobre nós".
- Um construtor de formulários embutido com funcionalidade de arrastar e soltar
- Modelos de página de destino para ajudar a criar seus próprios funis de página de destino
- A capacidade de integrar-se ao GoToWebinar e Webex. Isso faz maravilhas para promover seus seminários on-line.
Observe: as páginas de destino e os formulários de inscrição criados em SharpSpring são otimizados automaticamente para todos os dispositivos.
Recursos de marketing por email:
- Modelos de email para ajudá-lo a criar seus próprios emails
- Você pode enviar e-mails de teste
- Rastreamento de fluxo de trabalho por e-mail enquanto os clientes navegam / possivelmente compram
- E-mails individuais
- Editores WYSIWYG e HTML
- Você pode acompanhar o comportamento dos seus assinantes, por exemplo, se eles abrem o email, clicam nos links no corpo do email, baixam seus anexos etc.
Recursos gerais de automação:
Escusado será dizer que você vai querer ouvir mais sobre os recursos de automação da SharpSpring, que incluem ⤵️
- Você pode acompanhar as visitas ao site por vários dispositivos
- Levar scoring
- Nutrir chumbo
- Uma ferramenta abandonada de carrinho de compras
- Um construtor de fluxo de trabalho visual
O que mais?
Você pode promover produtos e conteúdo através de postagens do blog, que você pode criar usando um dos modelos da SharpSpring. Você também pode agendar posts e compartilhá-los via mídia social e e-mail.
Como já mencionamos, SharSpring fornece recursos de análise e relatórios. As empresas adoram estatísticas.
Eles precisam saber como estão, certo? O SharpSpring oferece aos clientes ferramentas de rastreamento para registrar os resultados de campanhas por email, fluxos de trabalho e outras campanhas de relações públicas. Você pode personalizar relatórios no Google AdWords para também acompanhar campanhas de pesquisa paga. Quão útil é isso ?!
Por último, queremos dar uma menção especial ao 'Assistente Social' da SharpSpring, que permite rastrear contatos e enviar e-mails usando uma conta do Gmail. Você pode então importar leads para o SharpSpring. Da mesma forma, você também pode adicionar os leads gerados por meio de Twitter, LinkedIn e Facebook.
Análise do SharpSpring CRM: Suporte ao Cliente
Existem e-books, webinars, infográficos, trabalhos de pesquisa, blogs e eventos, todos disponíveis no site da SharpSpring. Não se preocupe, e eles são fáceis de encontrar. Mas, para as perguntas do dia a dia e para ajudar com problemas técnicos, há uma infinidade de arquivos de autoajuda. Elas abrangem todos os tipos de dificuldades comuns enfrentadas pelos clientes e fornecem uma solução útil.
No entanto, você também pode enviar um tíquete de suporte via SharpSpring plataforma de ajuda no aplicativo. A partir daqui, você pode acompanhar o seu progresso na obtenção de ajuda. Enquanto aguarda ajuda, o aplicativo incentiva você a ver vídeos de suporte e a ler artigos de suporte técnico; nunca se sabe; esses recursos podem até resolver sua consulta!
Por fim, você pode obter o que a empresa chama de "ajuda contextual no aplicativo". Em outras palavras, às vezes as respostas às suas perguntas são simples e estão apenas a alguns cliques. Você também pode ligar para o centro de suporte de contato, que está aberto de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.
Uma rápida olhada online mostra que, normalmente, o site calcula a média de quatro a cinco estrelas para suporte ao cliente.
Quais são os profissionais do uso do SharpSpring CRM?
É transparente sobre o preço - o que você vê é o que você obtém. Portanto, não haverá choques desagradáveis quando, mais tarde, você olhar seu extrato bancário! Não há vínculos longos de contrato, então se você decidir que não gosta ou precisa dos serviços da SharpSpring, pode encerrar seu relacionamento com eles. Você só precisa avisar com 30 dias de antecedência.
Assim, se você optar pela opção de pagamento mensal da SharpSpring, não precisará desembolsar uma quantia substancial. Eles até oferecem uma tabela de comparação para que você possa ver como ela se compara a empresas como Marketo, Pardot, HubSpot, Infusionsoft, Salesforcee Act-On. É mais barato do que alguns desses concorrentes.
SharpSpring integra-se com mais de serviços de terceiros 700 via Zapier. Por exemplo, quando se trata de conectar-se a plataformas de CRM, há Salesforce, Highrise, Nimble, ZohoCRM, BaseCRM, Pipedrive e SugarCRM.
Ou talvez você queira integrar-se ao software de e-mail que você já está usando? Se sim, há Campaign Monitor, Mailchimp, AWeber, ActiveCampaignMandrill, Contato constante, Sendgrid e GetResponse.
Outras integrações populares também incluem Geckoboard, Google Analytics e Cyfe for Analytics.
O serviço de e-mail do SharpSpring permite enviar mensagens personalizadas para sua lista de e-mails, o que é essencial porque, como todos sabemos, a personalização é essencial para garantir conversões.
utilização SharpSpring CRM você pode criar formulários de inscrição totalmente personalizados. Mas o SharpSpring leva esse passo adiante. Por exemplo, se você tem visitantes regulares do site, tem a opção de preencher automaticamente seus detalhes, o que economiza tempo para seus clientes e, por sua vez, pode aumentar suas taxas de conversão.
Seu construtor de fluxo de trabalho é realmente visual e fácil de usar. A automação de marketing da SharpSpring se envolve com leads durante toda a jornada de vendas. Por exemplo, clientes em potencial são direcionados com mensagens de vendas específicas relacionadas a pesquisas anteriores. Essa é apenas uma das muitas maneiras pelas quais você pode usar o SharpSpring para alimentar seus leads.
Ah, e vários sites de revisão afirmam que é fácil de usar. Isso tem que ser um plus, certo?
E a desvantagem de usar o SharpSpring CRM?
Pelo que podemos ver em vários sites, a principal reclamação é que o SharpSpring não é intuitivo, o que dificulta o uso no início. Porém, depois de dedicar algum tempo e esforço para se familiarizar com o software, fica muito mais fácil.
Alguns usuários de nível superior também solicitam relatórios mais robustos.
Além disso, como é uma chegada razoavelmente nova, ele não possui tantos recursos de auto-ajuda em seu site. Por exemplo, gostaríamos de ver mais tutoriais em vídeo Além disso, olhando para o site, não conseguimos ver em nenhum lugar onde ele oferece recomendações de SEO e sugestões de palavras-chave para seus clientes. Dada a importância e o peso da otimização de SEO, isso parece, na melhor das hipóteses, uma supervisão.
O material técnico
Ok, isso não é exatamente técnico, mas vale a pena notar. SharpSpringestá disponível em inglês, francês, italiano, holandês, português, turco, espanhol e alemão.
Você também deve estar ciente de que o SharpSpring suporta os seguintes dispositivos: iPhone, iPad, Mac, baseado na Web, Android, Windows e Linux. Portanto, há uma boa chance de você já ter o hardware necessário para aproveitar ao máximo este programa.
Pronto para dar uma chance ao SharpSpring CRM?
Sempre há um elemento de confiança envolvido na compra de software de marketing que promete resultados. SharpSpringé claramente uma boa relação custo-benefício e os usuários relatam que, de modo geral, é fácil de usar.
Pode ser o novo garoto da quadra, mas já é popular entre agências e pequenas e médias empresas Sempre haverá uma corrida ao topo com empresas competindo pelo mesmo espaço aéreo, e é claro que a SharpSpring está beliscando os calcanhares de alguns de seus concorrentes.
É especialmente útil que seja possível pagar mensalmente e apenas avisar com um mês de antecedência. Mas, em última análise, qualquer empresa que pretenda instalar software para ajudá-la a crescer e obter lucros precisa ter clareza sobre quais são suas necessidades no presente e no futuro. Então, e somente então, o empresário deve comprometer seu dinheiro suado e, nem é preciso dizer, a SharpSpring não é exceção!
Você já usou o SharpSpring antes? Nesse caso, gostaríamos de saber se você adicionaria algo a esta revisão. Você recomendaria este software a um colega? Ou você acha que há espaço para melhorias? De qualquer forma, gostaríamos de ouvir seus pensamentos na caixa de comentários abaixo!
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