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A experiência do cliente continua sendo o nome do jogo de comércio eletrônico em 2022. Entre um mar de lojas on-line, a melhor maneira de se destacar é se você puder impressionar seus clientes honestamente - não apenas com uma jornada de cliente envolvente exclusiva para sua marca, mas também com gestos pensativos.

Esta estatística fala por si: 42% de clientes pagará mais quando oferecer uma experiência calorosa e amigável ao cliente e, para 73%, o CX é um fator decisivo em sua decisão de compra.

Mas como exatamente você dá as boas-vindas aos clientes ou agradece a eles por sua lealdade? Como você garante que os clientes recomendem sua marca para seus amigos e familiares? Como você recompensa as compras de alto valor?

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