COMO: Utilizar o Analytics e a pesquisa antes e depois de abrir uma loja on-line

Hoje estamos discutindo como usar corretamente a pesquisa e a análise antes e depois de criar sua empresa de comércio eletrônico. Em primeiro lugar e acima de tudo, um empresário de e-commerce deve traçar o perfil dos clientes-alvo. Por exemplo, quais são seus comportamentos atuais de compra? Quais faixas etárias é provável que comprem o produto? Qual é o seu rendimento discricionário? Qual porcentagem dessa faixa etária está comprando on-line no momento?

Uma vez que o nicho foi determinado, se você tiver o orçamento e o tempo, você também pode considerar a criação de um grupo de foco demográfico. O grupo focal deve se concentrar em fazer perguntas que avaliem como os futuros usuários interessados ​​estariam no produto. Este processo deve dar um grande retorno para o desenvolvimento de seu negócio.

Fonte fora da competição

Quantas empresas já estão no negócio proposto? Quão bem sucedidas são essas organizações? Há espaço para melhorias em relação ao que os concorrentes estão oferecendo atualmente que poderiam se tornar uma vantagem competitiva?

É importante visitar os sites dos concorrentes e comparar seus produtos e serviços, a aparência do site, o page rank e o tráfego. Esse tipo de pesquisa fornecerá uma imagem melhor do que é realmente um potencial negócio de start-up.

Uma vez que o estágio de pesquisa esteja completo, o tempo deve ser gasto pesando os prós e contras das informações descobertas. Se os profissionais superam os contras, é hora de avançar para o próximo estágio de desenvolvimento de um site.

Coisas a considerar antes de criar o site

Para as pessoas que estão iniciando seu primeiro negócio, é de vital importância montar um orçamento bem pensado para o desenvolvimento do site. O tempo de programação pode ser caro e vale a pena manter os custos baixos antes que o primeiro dólar seja ganho. Mantenha-o simples e comece com um orçamento pequeno. À medida que o site começa a decolar e ganhar sua manutenção, é hora de gastar um pouco mais para atualizar e adicionar recursos.

Criando o site

Design e nome

Escolha um nome de domínio e endereço - Para iniciar qualquer entidade on-line, o proprietário de uma empresa deve ter um site registrado. Uma das xkeys para desenvolver um site de sucesso é o profissionalismo. O site fornece a primeira impressão vital que muitas pessoas terão de um negócio. Quanto mais atraente o site for para o público, mais provável é que eles confiem em sua autenticidade. Nos estágios iniciais da criação do site, um desenvolvedor pode não ter receita para contratar um programador web caro. Se esse for o caso, existem empresas on-line que vendem modelos profissionais da Web por um custo mínimo.

Funcionalidade

É importante que um site seja funcional para os usuários. Para testar a funcionalidade, os amigos podem ser solicitados a explorar o site e criar buracos na configuração. Se os usuários acharem que o site não tem a funcionalidade adequada, um site perde credibilidade e, portanto, possíveis vendas.

Carrinho de compras

Para vender bens e serviços através de um site, o site geralmente exige um software de carrinho de compras para permitir o processamento de pedidos. O carrinho de compras do PayPal é uma maneira de baixo custo para uma empresa iniciante aceitar pagamentos com cartão de crédito e conta bancária, e pode ser totalmente integrado a um site em algumas etapas fáceis.

Escolher a melhor solução de carrinho de compras para um lançamento no e-commerce é fundamental para o sucesso de qualquer negócio on-line. Portanto, a pesquisa deve ser feita antes que uma decisão seja tomada. Algumas empresas oferecem carrinhos de compras grátis, mas tenha em mente que nada neste mundo é verdadeiramente gratuito - leia as letras miúdas.

Política de privacidade

O usuário médio da Internet está se tornando cada vez mais consciente de problemas relacionados a toques de e-mail, phishing e outras formas de hackers. Alguns estudos mostraram que os consumidores estão ficando tão nervosos que estão reduzindo a quantidade de compras online.

Como um site garante a seus visitantes que eles estão protegidos? Algumas dicas incluem:

- adição de selos de verificação e segurança
- criar e promover uma política de privacidade em uma posição de destaque no site
- Incluindo linhas de tag que os clientes sabem que o número do seu cartão de crédito é seguro.

Ter esses itens em um site não apenas facilitará a mente dos usuários do site, mas também poderá aumentar as vendas on-line.

Teste de site

Verifique se o site (em beta) funciona corretamente e se o dinheiro realmente entra na conta bancária designada ao testar uma transação. Embora seja um passo simples, é importante - ninguém quer vender on-line e depois descobrir que o dinheiro não foi depositado na conta bancária correta.

Outras coisas para incluir em um site de comércio eletrônico

- Depoimentos
- Sobre a página
- Perguntas frequentes
- Política de Devolução ou Garantia
- Barras de ferramentas para navegação fácil
- Informações de contato - Os clientes podem querer se comunicar com uma pessoa viva
- Fotos e medições de seus produtos
- Comentários

Etapa final - Promoção e marketing

Uma vez que um site esteja em funcionamento e testado, é hora de promovê-lo. Embora existam centenas de maneiras de promover um site, algumas maneiras rápidas e sem custo de promover um site incluem:

- Otimização do mecanismo de pesquisa / adição de conteúdo: palavras-chave, conteúdo e artigos melhorarão os resultados da pesquisa e, portanto, direcionarão o tráfego para um site.
- Links cruzados para outros sites: entre em contato com outros sites com dados demográficos semelhantes para organizar ofertas para promover serviços cruzados
- E-mail marketing: colete os detalhes de contato dos usuários comuns do site e use essas informações para comunicar notícias e promoções regularmente.
- Coloque o endereço da web em tudo: inclua essas informações em papel timbrado, assinatura de e-mail etc.
- Concursos de referência: ofereça incentivos para que os usuários atuais inscrevam seus amigos, colegas de trabalho e parentes. Por exemplo, ofereça um desconto para os clientes que fornecem referências.

Analytics

Também é essencial ficar de olho nos dados do Google Analytics, que contêm informações importantes, como onde os clientes estão desistindo no processo de carrinho de compras, permitindo identificar áreas que estão causando perda de vendas e encontrar uma solução para elas.

A análise da Web é crucial para entender e melhorar seu desempenho on-line. Em suma, as análises permitem a coleta de dados de maneira a apoiar a tomada de decisões baseada em fatos. Por meio da análise da web, é possível reunir dados sobre sua loja on-line para responder às seguintes perguntas: Quantos visitantes únicos e de retorno seu site possui? Como essas pessoas chegaram ao seu site? Quais palavras-chave eles usam? Qual é a sua taxa de rejeição? Ao responder a essas perguntas, você ganha a capacidade de desafiar e validar as suposições feitas sobre os hábitos de compra de seus clientes ao mapear seu modelo de negócios, permitindo que você ajuste a estratégia de execução de sua loja.

A análise da Web é uma parte importante de determinar o sucesso da sua presença online. Você pode usar a análise da web para avaliar como o site funciona como uma ferramenta para sua empresa. Como proprietário de uma empresa, você sabe que a publicidade pode ajudar ou prejudicar seu negócio on-line, dependendo de como isso afeta seu fluxo de caixa. Ao usar a análise da web, você pode avaliar como a publicidade realmente ajuda seu website a avaliar sua contribuição para sua empresa.

Verificando o desempenho do seu site

Para começar a usar a análise da web, você precisa definir o propósito de ter seu website. Você vende produtos específicos em seu site? É um carrinho de compras online? Você está oferecendo serviços ou simplesmente fornece conteúdo para aqueles que compartilham os mesmos interesses com você? Você quer que seu website seja um lugar onde seus clientes possam dar suas opiniões sobre seus produtos? Classificar o seu site é crucial para saber como ele vai desempenhar um papel fundamental no crescimento do seu negócio. Isso também ajudará a verificar o tipo de dados que devem ser monitorados na análise da web, independentemente de ser a retenção de clientes ou o aumento de vendas.

Definir metas e métricas para aumentar a produtividade do site

Depois de identificar o tipo de site que você está colocando, você pode usar a análise da web para determinar seu próprio benchmark. Você pode começar listando o que é importante para o seu negócio de acordo com a finalidade do site e usá-lo para definir a barra de como medir o desempenho. Se você tiver um site de comércio eletrônico, poderá usar a análise da web para acompanhar as conversões de vendas. Se você planeja usar seu site para geração de leads ou para compartilhamento de interesses, a análise da Web fornecerá informações sobre o número de exibições de página, assinaturas de associação ou downloads de arquivos. Você pode criar uma estratégia de marketing personalizada com base em suas necessidades, e isso ajudará a determinar seus custos com publicidade. Quando você segue uma campanha publicitária cuidadosamente elaborada, será mais fácil ver o impacto com base nos resultados usando a análise da web.

Como medir a eficácia das estratégias de marketing

Como os visitantes do seu site acabaram na sua página inicial é vital. Quando você inicia uma campanha de publicidade, pode rastrear a atividade de seus usuários usando a análise da web. Você pode saber se a otimização do mecanismo de pesquisa foi eficiente o suficiente quando as estatísticas mostram que a maioria desses usuários é proveniente de resultados de pesquisa. Ou, se um programa de afiliados existente estiver funcionando bem para você, consultando mais pessoas para visitar seu site, você poderá decidir continuar com este programa. Ao comparar visitantes únicos em relação a vendas reais, você pode avaliar se a campanha foi um sucesso apenas ao divulgar o site. Dessa forma, você pode identificar qual estratégia é eficaz para aumentar a conscientização sobre o produto e qual é altamente recomendável para aumentar a receita.

Reserve um tempo para observar e coletar estatísticas até que você tenha alcançado uma quantidade substancial de informações sobre a atividade no site. Tenha em mente que é possível obter dados quantitativos e qualitativos da análise da web, e a ideia é prestar atenção aos padrões comportamentais dos visitantes do seu site. Por exemplo, as visitas únicas são altas na sua página inicial, mas apenas um pequeno número desses visitantes continua a se inscrever na página de inscrição. Você pode testar a experiência do visitante de seu site a partir do momento em que um usuário chega à página inicial até que um usuário seja direcionado para a página de inscrição.

Os resultados de suas campanhas de publicidade são de grande importância para medir o desempenho do site. Com várias ferramentas para análise da web, ficou mais fácil criar um critério para verificar o impacto do seu site na empresa. Você não gostaria de desperdiçar seu dinheiro em publicidade que não lhe dá os resultados desejados. Usando a análise da web para medir a eficácia dos resultados de publicidade, você agora está confiante o suficiente para tomar decisões acertadas que podem ajudar a melhorar seu website e sua empresa.

imagem de cabeçalho cortesia de Cosmin Capitanu

Catalin Zorzini

Eu sou um blogueiro de web design e comecei este projeto depois de passar algumas semanas lutando para descobrir o que é a melhor plataforma de comércio eletrônico para mim. Confira minha corrente top 10 construtores de sites de comércio eletrônico.