Usabilidade como uma consideração de design

Designers entendem a importância da utilidade Às vezes pode ser difícil explicar para os não-designers, como os gerentes de marketing, por que a utilidade é mais importante do que a estética.

Esse é um dos maiores desafios que cada designer enfrenta ao projetar interfaces com o usuário para software e sites, onde o trabalho está sujeito à aprovação de executivos de marketing de alto nível.

É claro que é importante tentar obter o melhor resultado possível, mas não se isso significa atrapalhar o que o usuário deseja alcançar ao visitar seu site ou usar um software desenvolvido por você.

Usabilidade é um campo dinâmico, as regras não são estáticas

Existem algumas regras antigas de usabilidade às quais as pessoas se agarram e que podem não ser mais relevantes, porque a maioria das pessoas agora está usando monitores de tela grande ou dispositivos móveis. Alguns usuários também têm vários monitores conectados a um único dispositivo.

Precisamos pensar em como criar resultados aceitáveis ​​para todos esses diferentes tipos de exibição. Se alguém sentir que foi deixado de fora, esquecido ou ignorado, pode ter certeza de que isso gerará reclamações. Isso parece ruim para você como designer, mesmo se negligenciar o suporte a um determinado tipo de exibição não foi uma decisão sua.

A acessibilidade é extremamente importante também

A única coisa que é ainda pior do que alguém se sentindo excluído é alguém sentir que foi discriminado.

Porque a acessibilidade é tão fácil de incluir nos dias de hoje, não há realmente nenhuma desculpa para não fazê-lo. Alguns gerentes podem se desesperar com o tempo adicional gasto atendendo a um “grupo marginal” que eles não vêem nenhum valor no suporte.

Quando você se deparar com essa atitude, vale a pena ressaltar que aproximadamente 10 por cento da população tem uma deficiência. Mesmo que o gerente não consiga enxergar o valor da acessibilidade de um ponto de vista justo, eles devem pelo menos entender o impacto econômico de alienar até 10 por cento do mercado potencial.

Tomando o tempo para fazer as coisas corretamente será notado e apreciado por aqueles que se beneficiam de você fazê-lo. Eles podem até falar sobre isso nas mídias sociais, o que pode render valiosos pontos de PR para a empresa.

Naturalmente, o oposto também é uma possibilidade. Se você negligenciar abertamente a acessibilidade e fizer com que a pessoa errada fique com raiva, a sua diatribe na mídia social pode ter repercussões sólidas para você. Se um concorrente está oferecendo melhor acessibilidade do que você, eles podem ganhar parte do mercado que, de outra forma, poderia ter ido para você.

Apontar para a simplicidade

Quando se trata de design de GUI, parece que muitas pessoas são tentadas a mostrar o quão complexas elas podem fazer o design, acreditando que as pessoas ficarão impressionadas com isso. Produza algo especial, e inicialmente eles podem realmente ficar impressionados.

Torna-se um problema quando essa boa impressão inicial é desperdiçada devido à má usabilidade. O usuário fica frustrado e é provável que esteja mais zangado do que se você não tivesse criado uma primeira impressão forte.

Isso ocorre porque sua extravagância visual extravagante aumentou suas expectativas e você não cumpriu a promessa. Um pouco como o Lutador de ataque conjunto F35.

Gastar o máximo de tempo e orçamento do projeto no desenvolvimento de uma boa usabilidade é sempre a política mais segura. No coração do bom design de usabilidade está a simplicidade.

Facilite tudo para o usuário e eles não ficarão frustrados. Se eles não ficarem frustrados, eles não desistirão do seu site e procurarão soluções em outro lugar.

Convenções existem por um motivo

Todos querem expressar alguma originalidade criativa, mas tenham cuidado quando seu desejo de originalidade começar a atravessar convenções bem estabelecidas. Se de repente você inverte as regras, isso pode levar à confusão, e a confusão não é um resultado desejável.

De maneira alguma isso significa que você deve seguir o rebanho. Tendências e modas podem ser arriscadas a seguir. Também não é sensato seguir uma tendência que você não definiu. Ser percebido como um seguidor não é uma boa percepção.

O que você precisa fazer é estar ciente de quais convenções de longa data existem e tentar não desviar muito delas. Essas convenções criaram uma expectativa para os usuários, e é crucial entender que, quando a realidade não atende às expectativas, o resultado usual é decepção ou desorientação.

Nunca faça seus usuários pensarem

Esta é realmente a conclusão lógica de usar convenções e manter as coisas simples. Você faz todo o pensamento para que o usuário não precise.

Por que é ruim se o usuário é forçado a pensar? Porque retarda as coisas e quebra a imersão em tudo o que estão fazendo. Você quer que o usuário esteja totalmente imerso em sua tarefa, sem pensar no que está fazendo. Isso conta em dobro se for um site comercial e seu objetivo é que o usuário compre algo de você.

Se você fez um bom trabalho ao criar um design prático, tudo deve ser intuitivo, sem necessidade de pensar. Parte do seu trabalho como designer é antecipar o que o usuário tentará realizar e fazer o que puder para facilitar essa conquista.

As coisas comuns a serem observadas incluem:

  • Coisas que parecem clicáveis, mas não são
  • Coisas que não parecem clicáveis, mas são
  • Instruções confusas ou mal formuladas
  • Objetos sobrepostos na tela
  • Atraso excessivo entre clique e resposta
  • Ordem de tabulação imprópria
  • Bloqueio da operação normal de dispositivos de entrada
  • Esperando interação de desktop de dispositivos móveis

Seus projetos são a sua reputação

Todo design criado por você precisa funcionar bem, e isso é mais importante do que a aparência do design. Quando um design funciona corretamente, ele se destaca da grande maioria dos designs que realmente não funcionam bem.

Portanto, lembre-se disso quando estiver projetando sua próxima interface, porque sua reputação se baseia na qualidade da usabilidade que você incorporou a ela.

Bogdan Rancea

Bogdan é um membro fundador da Inspired Mag, acumulando quase 6 anos de experiência neste período. Em seu tempo livre, ele gosta de estudar música clássica e explorar artes visuais. Ele é muito obcecado com fixies também. Ele é dono do 5 já.