A lista de verificação final para cada novo site de comércio eletrônico (dezembro de 2021)

Faça todas as paradas necessárias para lançar uma loja de comércio eletrônico de sucesso!

Quando você inicia um site de comércio eletrônico, percebe que há muitos itens que precisam ser verificados, verificados e testados para garantir que seus clientes tenham um experiência de usuário de qualidade. Do design do site a um módulo de checkout rápido e elegante, você deve configurar todos esses elementos para tornar a loja online mais eficiente possível. Caso contrário, você corre o risco de os clientes encontrarem links quebrados, conteúdo de página de produto inacabado ou um check-out que está longe de ser amigável. É por isso que elaboramos uma extensa lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico para orientá-lo nos estágios iniciais de funcionamento de uma loja online.

Considere esta lista de verificação de comércio eletrônico como seu roteiro para o sucesso antes de fazer uma única venda. Ele permite que você crie a interface ideal, um lindo site sem problemas, tudo antes do grande show de lançar sua loja de comércio eletrônico e construir seu negócio.

Dê uma olhada na lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico abaixo e sinta-se à vontade para marcar esta página em seu navegador para referência futura.

Leia a lista e marque ao concluir cada item para garantir que seu site de comércio eletrônico esteja pronto para venda.

Etapa 1: projete o que seus clientes veem primeiro - a página inicial

lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico

Quando alguém acessa seu site, ele tem a opção de sair ou continuar procurando. Se a interface e a navegação da página inicial não são atraentes para o comprador de comércio eletrônico, eles imediatamente pegam a estrada, mas com algumas adições e ajustes nas primeiras páginas, você pode orientar esses clientes em seu site.

Aqui está o que você deve incluir e verificar novamente:

  • Inclua um logotipo bem desenhado.
  • Certifique-se de que o site funciona em todos os navegadores e dispositivos.
  • Gráficos promocionais e links na página inicial.
  • Links para os produtos mais populares.
  • Frases de chamariz para direcionar as pessoas a páginas de vendas importantes.
  • Tenha um campo de pesquisa claro na parte superior do seu site.
  • Exiba quaisquer ofertas especiais, promoções ou opções de frete grátis.
  • Uma área para as últimas notícias da empresa / setor.
  • Links para compras recentes e produtos populares.
  • Uma área para pesquisar marcas populares.
  • Um localizador de lojas, se necessário.
  • Opções de idioma, se necessário, para seu site de comércio eletrônico.

Etapa 2 na lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico: preparar todas as páginas padrão do site

A página inicial se destaca como a página mais visitada do seu site, mas isso não significa que você acabou de projetar o site inteiro e adicionar conteúdo. Fora das páginas do produto, seus clientes podem querer saber mais sobre sua empresa, buscar maneiras de entrar em contato com o suporte ao cliente ou até mesmo ler informações sobre sua política de remessa.

Antes de criar um link para esses tipos de páginas a partir dos menus principal e de rodapé, você deve criar as páginas reais e preenchê-las com conteúdo!

página de contato - lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico

Aqui está uma lista de páginas da web padrão a serem adicionadas à sua loja online, junto com descrições para guiá-lo na adição de conteúdo específico:

  • Home Page: Abordamos isso na etapa anterior, mas ainda vale a pena mencionar aqui. Recapitulando, a página inicial deve mostrar imediatamente aos novos visitantes do que se trata a sua empresa. O que torna sua marca única? Você tem botões de menu, banners e links prontos para acessar suas categorias, páginas de produtos e coleções?
  • A página Sobre: Esta página enfoca a história de sua marca, as pessoas por trás da marca e a história que trouxe você ao seu estado atual. A página Sobre é importante para fins de branding, mas também porque alguns clientes querem entender que estão comprando de determinados tipos de empresas. A página Sobre é um ótimo lugar para expandir sua proposta de valor exclusiva, como explicar como os materiais do seu produto são fornecidos de forma sustentável ou como você é uma empresa de propriedade de uma mulher.
  • Página de contato: Você pode ter uma página de Suporte ao Cliente mais detalhada, mas também é essencial fornecer uma página de contato rápida e fácil de encontrar com uma lista simples de informações de contato, como número de telefone, endereço de e-mail, formulário de contato e endereço. Você pode não querer incluir tudo isso dependendo do seu tipo de negócio, mas você deve ter pelo menos uma ou duas opções para os clientes entrarem em contato direto com alguém de sua empresa.
  • Página de FAQ (perguntas frequentes): Os clientes desejam aprender o máximo que puderem sobre seus produtos antes de clicar no botão Comprar. Isso é particularmente verdadeiro se sua loja online oferece opções alternativas de envio, pagamento ou produto, como uma caixa de assinatura ou itens personalizados. Compile as perguntas que os clientes provavelmente farão sobre todo o processo e preencha-as com respostas simples e transparentes. E sempre evite tentar pular em torno de uma pergunta ou fornecer uma resposta que ainda seja muito complicada.
  • Termos de Serviço: Esta é uma página que aborda todos os aspectos legais de sua operação, quais serviços são incluídos quando alguém compra em sua loja e o que essa pessoa pode esperar receber enquanto estiver em seu site. É aconselhável consultar um advogado ao elaborar seus Termos de Serviço.
  • Página da Política de Privacidade: Assim como a página de Termos de Serviço, você deve falar com um advogado para redigir uma Política de Privacidade legítima, tanto para evitar qualquer ação legal contra você, mas também para ser o mais transparente possível sobre o uso de dados. Os consumidores estão cada vez mais preocupados com sua privacidade online, por isso querem saber o que acontece com seus nomes, endereços de e-mail, endereços e informações de pagamento quando os inserem em seu site.
  • Página de detalhes de envio: Uma página de remessa é útil para clientes que desejam saber exatamente quando podem esperar a chegada dos produtos. Não é incomum para o cliente médio verificar uma página de detalhes de envio durante as férias, ou quando precisa de algo para um casamento, aniversário ou simplesmente porque deseja começar a usar o item neste fim de semana. Portanto, esta página deve abranger tudo, desde tempos de envio, regiões, custos e os vários métodos de envio fornecidos.
  • Política de devolução e página de reembolsos: Você pode dividi-los em duas páginas ou combiná-los em uma, mas o objetivo é fornecer detalhes e processos necessários para devoluções, trocas e devoluções. Quanto tempo eles têm para devolver um item? Eles podem imprimir uma etiqueta de envio do seu site ou o cliente tem que pagar por isso? É possível fazer uma troca em vez de optar pelo reembolso total? E o que acontece com os produtos depois de serem devolvidos? Finalmente, você deve falar sobre seus parceiros de devolução, por exemplo, se seus clientes devem levar todas as devoluções a uma loja da UPS ou se podem optar pelos correios.

Existem páginas mais específicas - como uma página de blog para marketing de conteúdo, páginas educacionais e uma página de galeria de fotos - mas iremos abordá-las mais abaixo na lista de verificação, pois nem sempre são apropriadas ou necessárias, dependendo de sua estratégia de marketing ou tipo de negócio que você planeja executar.

Etapa 3: Desenvolva sua infraestrutura geral de site de comércio eletrônico e aparência

Todo site de comércio eletrônico requer moderação e gerenciamento constantes, o que significa que uma lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico funciona bem para verificar se todo o site está funcionando corretamente e se todas as páginas têm uma boa aparência.

Vamos dar uma olhada em nossa lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico de itens que devem ser incluídos em todas as páginas e coisas a serem lembradas ao gerenciar seu site.

  • Inclua certificados de segurança e lembretes de que as transações são seguras em todo o site.
  • Mantenha um design minimalista para facilitar a navegação.
  • Teste a velocidade do seu site para que as páginas carreguem rapidamente - Pingdom é uma boa ferramenta para isso.
  • Remova os links quebrados e preencha as páginas vazias do produto.
  • Certifique-se de ter categorias em cada página e opções de filtragem.
  • Faça com que o formulário de inscrição por e-mail apareça em todas as páginas.
  • Adicione um link para sua página de carreira.
  • Faça um link para informações legais.
  • Adicione um link para sua política de privacidade.
  • Crie um link para sua página de contato.
  • Adicione um link para a página de FAQ.
  • Incorpore links para suas páginas sociais.
  • Adicione links para devolver e trocar políticas.
  • Considere links para páginas de informações do fornecedor, se necessário.
  • Adicione botões de compartilhamento social.
  • Inclui uma caixa de login.
  • Adicione guias na parte superior do seu site de comércio eletrônico para categorias e produtos.
  • Tenha um ícone / botão de carrinho de compras na parte superior, caso as pessoas salvem itens.
  • Mostre quais sistemas de pagamento você usa e quaisquer medidas de segurança que você toma.
  • Abas de ofertas que levam às suas páginas de suporte.
  • Torne seu site de comércio eletrônico responsivo e teste-o em todos os dispositivos e navegadores.
  • Mostre o botão de checkout claramente em cada página.
  • Aplique breadcrumbs em cada página para ajudar as pessoas a encontrar os produtos ou páginas de que precisam.

estilo de página e fundamentos

Etapa 4: crie páginas de categoria ou coleção para organizar todos os produtos

Às vezes chamadas de páginas de listagem, você também as verá chamadas de páginas de categoria ou coleção, dependendo de sua plataforma de comércio eletrônico. Simplificando, eles são para agrupar itens comuns emdivipáginas duplas. Essas páginas de coleção oferecem uma maneira de organizar melhor o site e dar aos clientes uma introdução a um conjunto de produtos que devem ser combinados logicamente.

Aqui estão alguns exemplos de páginas de coleção / categoria comuns:

  • Camisetas.
  • Suéteres.
  • Mais vendidos.
  • Sapatos.
  • Winter Essentials.
  • Acessórios.
  • À venda.
  • 3 por US $ 90.
  • Roupa de baixo.
  • Chapéus.

Como você pode ver, as coleções dependem dos produtos que você vende e do tipo de navegação que deseja fornecer aos clientes. Tradicionalmente, você começaria categorizando os itens com base em suas funcionalidades básicas: camisetas, armações de cama, fronhas, capas de telefone etc. Depois disso, você pode ser mais criativo com coleções que recomendam itens específicos, exibem promoções ou orientam as pessoas em combinando vários produtos para determinados fins. Por exemplo, as lojas de roupas podem oferecer uma coleção Summer Essentials. Você também pode ter uma página de coleção para itens populares, itens de venda ou até mesmo algo como escalada, se uma loja de artigos esportivos quiser organizar os produtos por esportes.

Muitas plataformas de comércio eletrônico, como Shopify, WooCommercee BigCommerce pedimos que você crie coleções no backend do seu site, onde você adiciona vários produtos a um grupo nomeado. Depois disso, as plataformas de comércio eletrônico tendem a gerar uma página de coleção para você. Se este for o caso de sua plataforma de comércio eletrônico, recomendamos acessar cada página de Coleção para personalizar seus elementos; às vezes, isso requer codificação personalizada.

Independentemente de como você faz isso, você deve sempre personalizar as páginas de Coleção / Categoria para melhor corresponder à sua marca e ajudar os clientes. Aqui estão algumas sugestões sobre o que incluir nessas páginas:

  • Uma rápida introdução sobre a coleção, com menções sobre elementos únicos como materiais, marcas e usos específicos.
  • Uma imagem em destaque para mostrar sua coleção de produtos em um ambiente de estilo de vida.
  • Uma galeria de produtos com detalhes e links para as páginas dos produtos. Eles são frequentemente adicionados para você quando você adiciona itens a categorias em plataformas de comércio eletrônico, como Shopify.
  • Mais vendidos e outras recomendações da coleção.
  • Avaliações e análises dos itens da coleção.
  • Quaisquer links obrigatórios para subcategorias ou categorias principais que possam ir junto com a categoria.
  • Uma opção de Visualização rápida para que as pessoas examinem informações detalhadas do produto sem sair da página de categoria.
  • Ferramentas de filtragem e classificação para refinar a pesquisa em cada página da coleção.

coleções para lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico

Etapa 5 na lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico: crie suas páginas de produtos de comércio eletrônico

Há uma chance de que, quando as pessoas encontram seu site de comércio eletrônico por meio de mecanismos de pesquisa, elas acessem a página de um produto específico. Isso significa que você precisa de informações claras em cada página, junto com ferramentas, guias e mídia relevantes para levar as pessoas a comprar os produtos.

página do produto - lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico

Use a seguinte lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico para acessar os fundamentos da página principal do produto:

  • Inclua frases de chamariz.
  • Tenha uma seção para comentários e classificações de clientes.
  • Liste produtos relacionados para melhorar seu potencial de upsell.
  • Apresente pontos de venda, como frete grátis ou um relógio com desconto, se comprar agora.
  • Fornece imagens de produtos com funcionalidade de zoom.
  • Fornece várias imagens e ângulos do produto (visualizações de 360 ​​graus).
  • Digite todas as informações e especificações do item.
  • Mostre um campo para alterar as quantidades de compra.
  • Inclua uma descrição do criativo que se relacione com os usos do produto.
  • Inclua um título de produto otimizado.
  • Tenha um botão adicionar ao carrinho em cada página do produto.
  • Destaque as informações de preços com vendas ou descontos potenciais.
  • Mostre a disponibilidade de cada produto para apresentar escassez e incentive as pessoas a comprar.
  • Ofereça cálculos de frete e impostos nas páginas do produto.
  • Destaque todos os materiais usados, dimensões, cores, peso e instruções de lavagem.
  • Inclua informações sobre os tamanhos disponíveis e um guia de tamanhos, se necessário.
  • Adicione uma seção de comentários para que as pessoas possam discutir o produto de comércio eletrônico.
  • Fornece uma opção de classificação e filtragem para avaliações de clientes.
  • Incorpore um botão Adicionar à lista de desejos em cada página de produto.
  • Inclua vídeos para mostrar como o produto funciona.
  • Adicione um conversor de moeda, se necessário.
  • Insira uma opção de chat ao vivo que mostre à equipe de suporte o que o cliente está olhando.
  • Inclua os códigos do produto para pessoas que podem usar isso para referência futura.
  • Destaque as estatísticas de cada produto, como compartilhamentos sociais, visualizações, vendas e pessoas que os colocaram em suas listas de desejos.
  • Inclua botões de compartilhamento social para cada produto de comércio eletrônico.
  • Ofereça ofertas para pessoas que compram vários itens relacionados juntos.
  • Use fotos e vídeos de nível profissional.
  • Considere um banner que informa se um produto está esgotado.
  • Adicione uma área para as pessoas se inscreverem para receber notificações quando um produto estiver disponível.
  • Certifique-se de que as páginas do produto carreguem tão rápido quanto a sua página inicial.
  • Explique os recursos exclusivos e o que diferencia seu produto da concorrência.
  • Inclua palavras-chave em cada página de produto de comércio eletrônico para melhorar as classificações do mecanismo de pesquisa.
  • Minimize a desordem para que o processo de compra não pareça intimidante.

Etapa 6: Crie blogs e páginas de mídia para agregar valor ao site

página de notícias

O conteúdo adicional ajuda você a se destacar da concorrência e mostra aos mecanismos de pesquisa que você é mais do que apenas um site de comércio eletrônico que vende itens.

Aqui estão alguns itens adicionais para incluir em páginas completamente separadas para fortalecer sua marca:

  • Páginas educacionais.
  • Tutoriais
  • Avaliações e vitrines de produtos.
  • Eventos da empresa.
  • Um blog com eventos e notícias recentes.
  • Comentários em seu blog.
  • Opções de compartilhamento social para suas postagens de blog.
  • Informações privilegiadas da empresa para se conectar com seus clientes.
  • Listas relacionadas aos seus produtos.
  • Uma página de recursos externos.
  • Artigos sobre o estado do seu setor.
  • Áreas para as pessoas enviarem seus próprios conteúdos para concursos e sorteios.
  • Uma página de rádio, webcast ou podcast.
  • Uma página com depoimentos em vídeo.
  • Estudos de caso e entrevistas com pessoas que usaram seus produtos.

Etapa 7: Estruture o check-out e o carrinho de compras do cliente

área de checkout - lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico

Este é o pão com manteiga do seu site de comércio eletrônico, então use o carrinho de compras e a área de check-out do cliente para realmente brilhar, empurrando os produtos e acompanhando rapidamente os clientes pelo processo.

Aqui estão algumas dicas para os módulos de checkout e carrinho de compras:

  • Não faça a pessoa criar uma conta antes de fazer um pedido.
  • Aceite vários métodos de pagamento razoáveis, mas não exagere; você desorganizará a página de checkout se tiver cinco botões para cada tipo de método de pagamento alternativo.
  • Ofereça custos de envio baixos.
  • Torne a área de checkout visual com imagens divertidas.
  • Adicione botões de checkout na parte superior e inferior de suas páginas.
  • Certifique-se de que os selos de segurança e pagamento estejam mais visíveis durante a finalização da compra.
  • Peça às pessoas que continuem comprando depois de fazer uma compra.
  • Permita que as pessoas salvem seus carrinhos em uma Lista de Desejos para mais tarde.
  • Sugira itens da lista de desejos para vender durante a finalização da compra.
  • Não peça uma resposta à pesquisa após a finalização da compra (salve para o e-mail).
  • Experimente o frete grátis quando eles gastarem uma determinada quantia.
  • Ofereça vários métodos de envio.
  • Inclua uma área para inserir códigos promocionais.
  • Mostre às pessoas quanto economizaram durante o checkout.
  • Mostra a data e hora aproximadas de envio.
  • Se estiver vendendo downloads digitais, explique como eles recebem o produto; é por e-mail ou em uma seção de seu perfil?
  • Esteja aberto sobre como você usa suas informações pessoais.
  • Ofereça uma amostra se eles estiverem hesitantes em comprar.
  • Se você vende itens caros, ofereça opções de financiamento, como parcelamento.
  • Teste o processo de checkout para ver se funciona.

Etapa 8 na lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico: configurar todo o marketing de email promocional e automatizado

carrinho abandonado

Depois que alguém compra em seu site, há a chance de oferecer suporte e ofertas adicionais com e-mails após a compra, muitos dos quais você pode automatizar por meio do plataforma de comércio eletrônico ou um aplicativo de marketing por e-mail.

Aqui está o que incluir em seus e-mails:

  • Um recibo com o preço.
  • Uma foto do item.
  • Inclua links para o produto, site, suporte e sugestões de produtos relacionados.
  • Envie um acompanhamento de uma a duas semanas para ver como o cliente está gostando do produto.
  • Peça uma revisão.
  • Oferecer um código de desconto se não fizerem o pedido novamente depois de alguns meses.
  • Peça-lhes para ingressar em um programa de fidelidade.
  • Peça avaliações em troca de promoções e descontos.
  • Pergunte se eles desejam alertas de notificação futuros para promoções e produtos.
  • Venda cartões-presente em seus e-mails.
  • Envie uma promoção para carrinhos abandonados.
  • Agradeça a eles por sua compra.
  • Mostre para onde o produto foi enviado.
  • Tem a opção de cancelar o pedido.
  • Links para compartilhar nas redes sociais.
  • Um link para rastrear o envio.
  • O número do pedido e um link para instruções de retorno.
  • Inclua um link de pesquisa.

Etapa 9: Adicionar páginas de suporte para seu site de comércio eletrônico

página de suporte de perguntas frequentes - lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico

Os links de suporte foram abordados anteriormente, mas é bom ver quais páginas de suporte precisam ser incluídas em seu site de comércio eletrônico.

Pense em adicionar as seguintes páginas de suporte, links e informações:

  • Emails listados e formulários de contato.
  • Números de telefone listados.
  • Uma área de bate-papo ao vivo.
  • Uma base de conhecimento ou centro de ajuda, se necessário.
  • Fóruns.
  • FAQs.
  • Detalhes de envio.
  • Botões de compartilhamento.
  • Ofereça suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Fornece um longo período de devolução.
  • Mostrar botões para páginas de mídia social.

Etapa 10: Otimize todo o SEO para comércio eletrônico em seu site

Muitas lojas online mais recentes recorrem à publicidade online, marketing social e conteúdo pago para atrair mais clientes ao site. No entanto, não há como negar que os mecanismos de pesquisa acabarão tendo um impacto em suas conversões, por isso é aconselhável começar agora.

A ideia não é passar pelo seu site e tentar enfiar o máximo de palavras-chave possível. Em vez disso, você deve se concentrar em escrever textos relevantes para a marca que sejam envolventes, divertidos e com otimização de conversão. Os mecanismos de pesquisa reconhecem o conteúdo com base em uma miríade de fatores, como sua legibilidade, valor para o cliente e palavras-chave relevantes. Portanto, depois de preencher as páginas do seu produto e site bem escritas, você pode adicionar naturalmente palavras-chave de alto desempenho e baixo custo que acabarão sendo registradas nos mecanismos de pesquisa e gerarão mais conversões.

No entanto, o conteúdo escrito não é o único elemento essencial para impulsionar a otimização do mecanismo de pesquisa. Aqui estão algumas outras idéias para melhorar o SEO:

  • Conclua uma extensa pesquisa sobre as palavras-chave que são mais fáceis de segmentar, mas que ainda têm potencial para resultados. Utilize ferramentas de pesquisa de palavras-chave pagas ou gratuitas e faça uma lista daquelas que você pode usar nas páginas gerais da empresa, bem como nas páginas de produtos e categorias específicas.
  • Livre-se de todo o conteúdo duplicado. Se você está apenas começando, evite todos os desejos de simplesmente copiar e colar o conteúdo de uma página para outra.
  • Utilize as palavras-chave selecionadas em outras áreas, como URLs, descrições de produtos, cabeçalhos de páginas, tags alt, postagens de blogs e meta títulos e descrições.
  • Considere rich snippets para melhorar a marcação do esquema visual em suas listagens de mecanismo de pesquisa.
  • Procure listar seus produtos no Google Shopping.
  • Certifique-se de que suas páginas sejam otimizadas para velocidade. Muito disso tem a ver com a hospedagem de suas plataformas de comércio eletrônico, mas também pode ser melhorado usando mídia otimizada, cache e carregamento lento.
  • Dê prioridade ao link para suas páginas principais, como a página inicial, páginas de produtos e páginas de coleção. Se os links internos para essas páginas forem organizados (não aleatórios e aleatórios apenas para criar links internos), você descobrirá que os mecanismos de pesquisa apreciam a estrutura.
  • Gere um mapa do site para o site. Depois disso, envie-o aos motores de busca para rastreamento. Às vezes, sua plataforma de comércio eletrônico completa e envia um mapa do site para você; verifique com o suporte ao cliente para ter certeza.

Etapa 11 na lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico: otimizar o site para aumentar as conversões

Da página inicial às páginas do produto, cada etapa do caminho oferece oportunidades para impulsionar as conversões. Botões, banners, menus, texto e mídia se reúnem como uma força motriz, levando os clientes a comprar itens de sua loja.

É bem possível que você tenha um lindo site. É bem possível que você tenha tudo otimizado para os buscadores. É muito possível que seus produtos sejam atraentes. Mas suas vendas podem ser prejudicadas se você não tiver os elementos de conversão corretos, essencialmente dizendo às pessoas o que fazer para fazer essa compra.

Aqui estão alguns itens essenciais para a otimização de conversão:

  • Projete páginas de destino ao usar anúncios online. Dessa forma, os clientes vão diretamente para uma página de funil orientada para vendas específica, em vez de sua página inicial. Você pode até mesmo confundi-los se apenas criar um link para a página inicial geral.
  • Ofereça vídeos e imagens para demonstrar seu produto. Conhecimento é fundamental para o cliente, por isso é fundamental que você se sinta confortável antes de comprar.
  • Habilite os botões de compartilhamento social nas páginas do produto, o módulo de checkout e o carrinho de compras para solicitar aos usuários que compartilhem suas compras com outras pessoas. Por exemplo, o Pinterest tem botões Pin It para as pessoas criarem automaticamente um pin a partir da imagem do seu produto.
  • Adicione botões Comprar grandes e perceptíveis que seguem junto com a rolagem. Freqüentemente chamados de botões “aderentes”, eles são úteis para manter a opção de compra de um item à vista do cliente.
  • Faça um menu simples e informativo com categorias, subcategorias e o essencial para aprender sobre seus produtos. As páginas mais complicadas não pertencem ao seu menu principal. Por exemplo, é melhor colocar um link Reembolsos e Devoluções no rodapé do que no menu principal.
  • Considere pop-ups ou cronômetros de contagem regressiva para criar urgência. No entanto, tenha cuidado, pois isso também pode ser considerado irritante.
  • Certifique-se de que todo o seu site seja responsivo para uso em dispositivos menores.
  • Adicione e teste um campo de pesquisa em seu site, permitindo que os usuários localizem itens, coleções e postagens de blog rapidamente.

Etapa 12: considere os aplicativos que podem ajudar no crescimento de sua empresa

Aplicativos

É fácil exagerar com aplicativos em plataformas de comércio eletrônico.

É divertido mexer com aplicativos, mas eles podem abrir vulnerabilidades de segurança, bagunçar seu painel e tornar o site lento. Portanto, não estamos incentivando você a começar a adicionar dezenas de aplicativos.

Em vez disso, atenha-se apenas ao essencial e aos aplicativos de que você pode precisar para adicionar um recurso obrigatório que não está incluído em sua plataforma de comércio eletrônico.

Por exemplo, você não deve ter que adicionar um aplicativo de compartilhamento de mídia social; há muitos deles, mas é melhor encontrar um tema / modelo com botões de compartilhamento social já incluídos.

No entanto, você pode descobrir que precisa de um aplicativo de email marketing mais avançado, ou talvez algo que o ajude a vender assinaturas, ou mesmo um aplicativo para integração com seu software de contabilidade. Todas essas são ferramentas maravilhosas, contanto que você ainda não possa encontrá-las na plataforma de comércio eletrônico ou no tema do seu site.

No geral, você deve sempre pensar em como adicionar funcionalidade sem a necessidade de um aplicativo. Se a codificação customizada for possível, vá com ela. Se você puder encontrar um tema com o recurso, vá com ele. Caso contrário, procure em um aplicativo. Basta mantê-los no mínimo.

Etapa 13: Link para outros canais de vendas

Canal de Vendas

Em algum momento, você pode querer começar a vender em outros canais de vendas como Amazon, eBay ou até mesmo em redes sociais.

Comece adicionando um ou dois canais de vendas nos quais você tenha alguma experiência. Se você não tem experiência com nenhum deles, pelo menos está iniciando o processo de vendas multicanal com uma coleção limitada de canais, permitindo que você se torne um vendedor avançado em um antes de passar para outro. Não há razão para se espalhar muito no início de seu negócio.

Analise os seguintes tipos de canais de vendas:

  • Mercados online como Etsy, Amazon e eBay.
  • Redes sociais com plataformas de vendas como Facebook, Instagram e Pinterest.
  • Redes de publicidade como Google Shopping e Instagram Ads.
  • Métodos de venda alternativos, como um ponto de venda ou cartão móvel.

Etapa 14 na lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico: adicionar um processador de pagamento (e escolher os métodos de pagamento)

gateways

Os comerciantes online só podem coletar as vendas por meio de um processador de pagamento. Alguns exemplos incluem Authorize.net, Stripe, Squaree PayPal.

Suas opções de gateway de pagamento dependem da plataforma de comércio eletrônico; muitos exigem que você fique com um gateway de pagamento preferencial, enquanto outros têm opções de integração com centenas.

Independentemente disso, é importante passar pelo processo de criação de uma conta de processador de pagamento, obter aprovação e executar transações de teste para ver se tudo funciona.

Este também é um bom momento para adicionar vários métodos de pagamento ao seu site. Vários métodos são úteis com conversões, pois algumas pessoas preferem certas opções de pagamento em vez de outras.

Aqui estão alguns métodos de pagamento a serem considerados:

  • Principais cartões de crédito.
  • Cartão de débito.
  • Google Pay.
  • Apple Pay.
  • PayPal.
  • Bitcoin.
  • Confira.
  • Ordem de pagamento.
  • Pagamento ACH.

Etapa 15: configurar elementos analíticos e de teste

Diversos graus de ferramentas analíticas acompanham sua plataforma de comércio eletrônico. Os insights básicos geralmente incluem gráficos em tempo real, relatórios mensais e informações sobre vendas, receitas, informações do cliente e muito mais.

No entanto, recomendamos dar um passo adiante para melhorar seus insights de negócios de comércio eletrônico:

  • Configure um Facebook Pixel e Analytics para rastrear todo o tráfego proveniente da rede social.
  • Considere adicionar elementos de rastreamento de todas as redes sociais que você possui.
  • Configure uma página do Google Analytics para expandir seu acompanhamento de comércio eletrônico.
  • Registre o seu site com todas as ferramentas de rastreamento e otimização do mecanismo de pesquisa, como o Google Search Console e as Ferramentas do Google para webmasters.
  • Utilize URLs encurtados, códigos QR e sequências de consulta de URL para rastrear todos os links que são compartilhados.
  • Utilize o rastreamento para todos os outros aspectos do seu negócio, como a ativação de relatórios e insights para cliques de marketing por e-mail, abandono do carrinho de compras e valor da vida útil do cliente.

Testar sua loja de comércio eletrônico anda de mãos dadas com análises. Todos os proprietários de lojas devem testar a funcionalidade de seus sites antes do lançamento e devem continuar esses testes em uma base mensal ou trimestral, geralmente emparelhados com análises e relatórios de desempenho que podem mostrar problemas ou potencial para o site.

Para testar sua loja online, use as seguintes táticas:

  • Ative campanhas de teste A / B para todos os aspectos do seu site, dos botões ao texto, e da mensagem de e-mail ao processo de checkout.
  • Teste todo o processo do pedido várias vezes, desde o acesso ao site até a visualização de um produto e a adição de um item ao carrinho até o check-out e processamento de um pagamento.
  • Execute todas as instâncias de automação de marketing por email, verificando se recibos, emails de assinatura de email e todas as outras mensagens de confirmação vão para as caixas de entrada.
  • Penteie todo o site para visualizar o conteúdo, imagens, botões, links, formulários pop-up e outros elementos em cada página mostrada ao público. Este também é um bom momento para fazer anotações sobre os tempos de carregamento da página e quaisquer problemas que você encontrar com a segurança do site (como com seu certificado SSL).
  • Analise o SEO geral do site a partir da interface de back-end e usando ferramentas de verificação de SEO para ver se tudo está otimizado.
  • Visualize todas as páginas em vários navegadores e tipos de dispositivo para descobrir se o site é totalmente responsivo e compatível com tudo.
  • Execute vários pagamentos de teste para ver como o processador de pagamentos funciona. Também é importante processar pagamentos reais antes de presumir que tudo seja bom para seus clientes.
  • Descubra se todos os seus aplicativos integrados estão funcionando.

Em conclusão: marque esta lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico para referência futura

Isso é tudo que existe em nossa lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico! Com este guia, você é capaz de criar com segurança uma loja online com praticamente qualquer plataforma de comércio eletrônico, tudo sem perder nenhum dos itens essenciais, como páginas de coleção, páginas de Termos de serviço ou os elementos mais importantes de suporte ao cliente.

No entanto, você deve verificar o status geral do design da web e da infraestrutura do site regularmente. Algo pode mudar onde você deve revisar a maioria das páginas de seus produtos, ou talvez você precise atualizar a política de privacidade com base nos ajustes da legislação local. Esta lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico também serve como uma forma de agilizar o processo de criação do site, portanto, recomendamos marcar esta página em seu navegador para usar em qualquer empreendimento futuro que você possa ter, ou se precisar passá-la adiante para um amigo ou empresa parceiro trabalhando em seu próprio site. Depois de passar pelo processo uma vez, e ter um recurso como nossa lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico, você deverá ser capaz de acelerá-lo da próxima vez!

Informe-nos se tiver alguma dúvida na seção de comentários abaixo. Além disso, compartilhe suas ideias sobre quaisquer outras coisas obrigatórias ao abrir uma loja online.

Imagem em destaque curtsey de Mike Rogers

Joe Warnimont

Joe Warnimont é um escritor baseado em Chicago que se concentra em ferramentas de comércio eletrônico, WordPress e mídia social. Quando não está pescando ou praticando ioga, ele coleciona selos em parques nacionais (mesmo que seja principalmente para crianças). Confira o portfólio de Joe para contatá-lo e ver o trabalho anterior.

Comentários Respostas 34

Torne-se um especialista em comércio eletrônico

Digite seu e-mail para começar a festa