10 principais conclusões do relatório State of Amazon 2023 e o que ele nos diz sobre o futuro do comércio eletrônico

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É 2022 e a Amazon ainda é o maior player no comércio online. Também não é muito provável que isso mude tão cedo. 🤷‍♂️

A partir deste ano, existem 1.5 milhão de vendedores ativos na plataforma, oferecendo 75 milhões de produtos diferentes. Isso é um grande wow! Mas espere, por que estamos contando tudo isso e de onde vêm esses dados? Vamos diminuir o zoom:

A principal razão para prestar atenção ao que está acontecendo com a Amazon – se você estiver no comércio eletrônico – é que a Amazon é nossa janela para o setor de comércio eletrônico como um todo. Até certo ponto, os desafios com os quais a Amazon lida são os desafios de todo o comércio eletrônico. Além disso, a Amazon também é muito inteligente sobre como eles abordam esses desafios e as soluções que implementam.

No fim do dia; se você é proprietário de uma empresa de comércio eletrônico e pretende aprender com qualquer pessoa, é melhor aprender com os melhores, daí a Amazon.

Tudo bem, e “aprender com a Amazon” parece algo clichê que alguém diria, mas como você faça?

É aqui que entra em jogo a postagem que você está lendo agora. O que preparamos para você aqui é uma olhada no relatório escrito em conjunto por Caspien e Zona de venda (Conjunto de ferramentas da Semrush para Amazon). O relatório é intitulado O Estado da Amazônia 📈📉, e seu principal objetivo é ajudar os vendedores a entender o cenário atual do comércio eletrônico para que possam alinhar suas estratégias para 2022 de acordo.

Aqui está o que este relatório nos ensinou sobre o que está por vir para o comércio eletrônico no futuro próximo e o que você pode fazer em seu negócio para se preparar.

1. O aumento do comércio eletrônico no ano passado foi temporário

As previsões da era pré-COVID sugeriam que o comércio eletrónico experimentaria um crescimento constante em 2020 em comparação com 2019, e que a tendência também se seguiria em 2021. Isso é basicamente o que todos esperávamos. No entanto, ninguém estava preparado para o enorme aumento que ocorreu em meados de 2020.

Amazon experimentou um aumento de tráfego de mais de 80% ao longo de 2020. Vimos entusiasmo semelhante no setor de comércio eletrônico como um todo. Cada vez mais empresas aderiram ao mundo online, pois em muitos casos esta era a única opção para continuar a oferecer produtos durante os confinamentos.

No entanto, como se vê, agora parece que esse aumento foi de fato “um aumento” e não uma mudança permanente no setor. Amazon experimentou uma redução de 7% no tráfego em 2021, que é atribuído à reabertura lenta, mas constante, do mundo offline e do comércio.

Aqui está a tendência de tráfego da Amazon entre 2019 e 2021:

💡 Ao que parece, as coisas estão voltando ao normal considerando a forma como as pessoas consomem e compram bens. Embora o setor de comércio eletrônico ainda esteja em ascensão em geral, nenhum proprietário de empresa de comércio eletrônico deve presumir que suas taxas de crescimento anteriores a 2021 permanecerão assim. É melhor não definir metas de vendas excessivamente ambiciosas a longo prazo.

2. O tráfego direto para a Amazon caiu, mas as referências aumentaram

Em janeiro de 2019, a Amazon apresentou seu programa Amazon Attribution, destinado a incentivar os vendedores a trazer mais tráfego externo para o mercado.

Antes da Amazon Attribution, se você fosse um vendedor, não era tão fácil atrair tráfego por meio de locais como anúncios de terceiros ou mídias sociais e ter esse tráfego rastreado e avaliado de maneira eficaz. Atribuição da Amazon é uma solução de medição que torna isso possível. E parece estar valendo a pena.

Aproximadamente no final de 2020, o tráfego direto para a Amazon começou a cair. No entanto, o número de visitas por meio de referências do Amazon Attribution começou a aumentar. Podemos ver isso mais claramente ao comparar as estatísticas de tráfego do terceiro trimestre de 3 com o terceiro trimestre de 2020:

  • o tráfego direto caiu 31%,
  • o tráfego de referência cresceu 9% no mesmo período.

O tráfego de referência de todos os tipos está se tornando cada vez mais importante para o crescimento geral e os resultados financeiros da Amazon. Não é à toa que a empresa investe tanto na expansão dessa parte de sua plataforma. E eles arcam com 100% dos custos envolvidos, já que o Amazon Attribution está disponível gratuitamente para os vendedores.

💡 A lição para os negócios de comércio eletrônico é simples: se você vende produtos pela Amazon, deve analisar o Amazon Attribution e como ele pode ajudá-lo a crescer.

3. Os compradores têm uma intenção mais focada e visualizam menos páginas

Uma estatística com a qual a Amazon provavelmente não está tão feliz é que o o número de páginas por visita caiu 12.5% entre 2020 e 2021.

Isso pode ser resultado de algumas coisas:

  • a recuperação das compras offline, pois muitas áreas estão reabrindo após a pandemia, 😷
  • uma alta probabilidade de os compradores encontrarem uma alternativa viável fora da Amazon entre os muitos novas lojas de e-commerce que foram lançados em 2020. 🛒

Mas a queda de páginas por visita é apenas um lado da moeda. Numa nota mais positiva, a a duração média da visita aumentou mais de 5% em comparação com o ano passado.

💡 O que essas duas estatísticas combinadas significam é que os compradores ficam mais focados quando decidem visitar um varejista online. Eles sabem o que procuram e lerão mais detalhadamente sobre esses produtos.

4. Os serviços da Amazon são maiores que o mercado

Sim, você está lendo isso certo. Você deve saber que a Amazon oferece muitos outras coisas além do que é vendido no mercado principal, mas acontece que todas essas “outras coisas” representam agora mais da metade das vendas líquidas gerais da Amazon.

Aqui está exatamente o detalhamento:

Vendas líquidas da Amazon por segmento

No Q3 2021, a receita desses serviços fora do mercado atingiu coletivamente US$ 55.9 bilhões, o que representa 51% de todas as vendas da Amazon. Esta é a primeira vez na história da Amazon que os serviços ultrapassam as vendas no varejo. 😮

A maneira mais incompreensível de ler esse dado é que a Amazon agora é mais uma empresa de serviços com um show paralelo de comércio eletrônico do que o contrário.

AWS – A infraestrutura de servidores da Amazon – é o principal player na linha de serviços, somando 15% das vendas líquidas totais. Outros serviços notáveis ​​incluem vários serviços de assinatura, como Prime, Anúncios da Amazon plataforma e serviços de vendedor de terceiros.

💡 Uma coisa que toda empresa de comércio eletrônico pode aprender com isso é nunca parar de desenvolver novos produtos. Mesmo que você tenha começado como um negócio vendendo X, isso não significa que será o modelo de negócio mais lucrativo a ser seguido no longo prazo. A inovação parece compensar enormemente no longo prazo.

5. Os agregadores da Amazon levantaram mais de US$ 13 bilhões

Vimos um fluxo maciço de investimentos em empresas que compram marcas focadas na Amazon nos últimos dois anos. E nós realmente queremos dizer maciço! O crescimento é realmente incrível. O que começou como US$ 1 bilhão arrecadado em 2020, cresceu outros US$ 12 bilhões (sem erro de digitação) arrecadados em 2021. O maior agregador desse tipo, trasio, reivindica US$ 3.4 bilhões do bolo total.

Então, o que esses agregadores realmente fazem? Em termos simples, eles trazem uma variedade de produtos e marcas que normalmente estão disponíveis no mercado da Amazon e oferecem ferramentas e exposição adicionais.

Por exemplo, algumas das marcas que você pode encontrar no portfólio da Thrasio incluem: Veva, Katchy, Turbo Mops, ThisWorx, Kizen, Mixology, TrailBuddy e Vybe. Thrasio se gaba de que um em cada seis lares dos EUA comprou um produto Thrasio.

💡 Possui um produto Amazon FBA? Veja como ficar sob o teto de um desses agregadores pode ajudá-lo e avaliar se esse é o caminho certo para o seu negócio.

6. Os custos com anúncios da Amazon voltaram a aumentar

Em 2020, vimos grandes quedas no custo por clique (CPC), pois muitos vendedores reduziram seus gastos com anúncios para minimizar os custos operacionais devido às preocupações com a pandemia.

Isso estava acontecendo em todas as redes de publicidade e não apenas na própria rede de publicidade da Amazon.

No entanto, em 2021, vimos os mesmos vendedores se tornarem fênix das cinzas 🔥🐦 e começarem a aumentar seus gastos com anúncios novamente de forma constante. O que se seguiu foi um aumento acentuado no CPC também.

No geral, 2021 nos trouxe um aumento de 26% no CPC médio em relação a 2020 – com 34% dos vendedores aumentando seus gastos com anúncios.

CPC médio

7. Eletrônicos dominaram as pesquisas de produtos em 2021

A pandemia criou um punhado de padrões de compra do consumidor, com equipamentos como laptops, fones de ouvido, mesas de escritório em casa, cadeiras de escritório e outros bens com demanda crescente.

Muitos desses padrões permaneceram até agora, quase dois anos depois. Por exemplo, os eletrônicos ainda dominam as pesquisas de produtos na Amazon, conforme relatado pelo Assistente de palavras-chave da zona de venda ferramenta.

Das 30 principais buscas na plataforma, 16 são para eletrônicos e acessórios. Ainda mais interessante, apenas os produtos da Apple capturaram sete das 30 principais palavras-chave pesquisadas. 🍏

O que mais está na lista? Aqui estão os 30 completos:

As 30 principais frases: 1-15
As 30 principais frases: 16-30

Algumas outras entradas interessantes na lista:

  • máscaras faciais ainda fortes em 2021, somando mais de 2.1 milhões de buscas por mês,
  • um brinquedo fidget “Pop It” ficou em terceiro lugar com quase 2.2 milhões de pesquisas mensais,
  • e, claro, o sempre fugaz PS5 chegando no 4º lugar com mais de 2.1 milhões de pessoas famintas implorando para encontrá-lo disponível na prateleira em qualquer lugar.

8. Apesar da diminuição do tráfego, a Amazon ainda é o maior player

Tudo somado, a Amazon viu uma queda maciça de 23% nos visitantes entre o terceiro trimestre de 3 e o terceiro trimestre de 2020.

No entanto, mesmo com isso, a Amazon ainda é a única gigante do setor de comércio eletrônico obtendo até 46% de todo o tráfego.

Aqui estão os outros jogadores de topo:

tráfego para os principais varejistas

A queda do tráfego da Amazon em -23% excedeu a média do mercado em -15%. Isso resultou em muitas especulações sobre outros mercados que supostamente alcançariam a Amazon. No entanto, ainda podemos ver claramente que ninguém está nem remotamente perto de igualar os números da Amazon.

Atualmente, A Amazon tem uma participação de mercado maior do que seus seis principais rivais combinados. Esses rivais são: eBay, Walmart, Target, Home Depot, Etsy e Best Buy.

9. A Walgreens, a Costco e a Etsy são as que mudam o jogo do mercado?

Apesar de o crescimento do mercado estar a abrandar, nem todos os rivais da Amazon registaram uma tendência negativa em 2021.

Embora os números brutos de vendas não sejam impressionantes quando comparados com os da Amazon, sete dos principais concorrentes conseguiram aumentar suas participações de mercado em relação a 2020. As três empresas mais notáveis ​​são:

  • Walgreens (+64%),
  • Custo (+20%),
  • Etsi (18%).

💡 O que podemos aprender com esse insight? Se você tem uma empresa de comércio eletrônico independente que vende uma linha genérica de produtos, estar presente na Amazon ainda é sua melhor aposta. No entanto, a ascensão de outras plataformas, como Shopify ou Etsy, não pode ser ignorado e deve ser monitorado para possíveis expansões no futuro.

A Amazon também deve estar atenta a essas marcas, pois elas apresentam um crescimento de tráfego superior à média, o que significa que estão claramente fazendo algo certo.

principais players do mercado

10. O interesse da Coreia do Sul na Amazon.com aumentou 212%

A Amazon tem o mercado dos EUA bastante coberto nesta fase. No entanto, são os países que não falam inglês que mais contribuem para o crescimento do tráfego da Amazon.com.

A Coreia do Sul é a clara líder e MVP nesta corrida 🐎. Com uma taxa de crescimento de mais de 212%, é ordens de magnitude acima de qualquer outra.

Aqui estão os principais mercados que trazem as maiores participações de tráfego para a Amazon:

mercados que trazem as maiores participações de tráfego para a Amazon

Como você pode ver, a Índia ainda é um grande contribuinte para o tráfego de comércio eletrônico globalmente e continua em ascensão por mais um ano.

💡 O que isso significa? Se você tem uma empresa internacional, faça com que sua oferta seja vista no mercado principal da Amazon.com. Dessa forma, você atrairá clientes não apenas dos EUA.

Quer ter a imagem completa?

Isso é tudo para nossos 10 principais tópicos, mas há muito mais informações no relatório original. Se quiser obter mais insights, você pode ler o artigo de Sellzone aqui SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA. 📓

Se você quiser saber mais sobre como operar seu negócio de comércio eletrônico pela Amazon, leia qualquer um destes guias:

Por fim, conte-nos sua história com a Amazon, sua experiência com o Amazon FBA ou qualquer outra coisa que você queira compartilhar sobre como é trabalhar com a Amazon. Use os comentários abaixo.

Karol K

Karol K. (@carlosinho) é um WordPress exterior, blogueiro e autor publicado de "WordPress Completo". Seu trabalho foi apresentado em toda a web em sites como: Ahrefs.com, Smashing Magazine, Adobe.com e outros.

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