Squarespace vs BigCommerce: Qual é o melhor para sua loja online?

Squarespace vs Bigcommerce: é uma batalha entre dois gigantes do mundo da construção de sites e plataformas de comércio eletrônico. Testamos e comparamos rigorosamente os dois para ajudar você a entender o que se destaca nas seguintes categorias: 

• Principais características
• Preços
• Design
• Marketing
• Suporte ao Cliente 

Mas primeiro, vamos dar uma olhada nos prós e contras de ambos Squarespace e BigCommerce. 

Squarespace Vantagens 

• Melhores designs de sites de comércio eletrônico do setor (seus temas são lindos, geralmente impulsionados por fotos de alta resolução)
• Muitos temas gratuitos
• Fácil de personalizar seu site com um designer intuitivo
• Interface de blog bonita
• Um foco em recursos integrados em vez de uma App Store
• Ferramentas de marketing fortes, como e-mail marketing e blogs
• Preços acessíveis
• Check-outs multicanal

Squarespace Desvantagens

• Loja de aplicativos muito limitada
• Opções de processamento de pagamento limitadas
• Mais de uma configuração “isto é o que você obtém” (os recursos são abundantes, mas você está restrito quando se trata de dimensionamento)
• Apenas chat ao vivo e suporte por e-mail
• Não é uma plataforma que se concentra principalmente no comércio eletrônico
• Um dos planos tem taxas de transação

Bigcommerce Vantagens

• Excelente suporte para lojas de comércio eletrônico com grandes catálogos de estoque
• Sem taxas de transação adicionadas (além das taxas usuais de cartão de crédito)
• Preços sólidos em todos os planos
• Facilidade de uso de alto nível para vendas internacionais e suporte a várias moedas
• Ótima App Store e integrações
• Ampla seleção de processadores de pagamento
• Excelente suporte no ponto de venda
• Venda multicanal em sites sociais e marketplaces 
• Produtos ilimitados
• Tem suporte por telefone

Bigcommerce Desvantagens

• Dependência da App Store para coisas como marketing 
• Modelos de qualidade inferior
• Designer de site menos que estelar
• Existem limites de vendas nos planos de preços
• Você deve pagar pelo plano Plus (US $ 79.95 por mês) para economizar no carrinho abandonado

Bigcommerce vs Squarespace: Principais características

Os principais recursos de comércio eletrônico e criação de sites da Squarespace e BigCommerce são facilmente comparáveis, mas devemos também olhar para o qualidade dessas características. Primeiro, comparamos os recursos padrão, informando quando BigCommerce or Squarespace está faltando algo quando colocado ao lado de seu concorrente. Também mencionaremos sempre que uma plataforma tiver um recurso, mas achamos que não é tão poderoso ou fácil de usar quanto o vendedor médio de comércio eletrônico gostaria. 

Vamos dar uma olhada. 

Squarespace Características: 

• Storefront
• Gerenciamento de pedidos, gerenciamento de estoque e gerenciamento de produtos
• Construtor de sites com blocos
• SSL
• SEO
• Modelos
• Analytics e relatórios
• Customização de CSS e JavaScript
• Pop-ups e banners promocionais
• Produtos ilimitados
• Doações
• Cupons, descontos e cartões-presente
• Revisões do produto
• Contas de clientes
• Venda multicanal
• Recuperação de carrinho abandonada
• Subscrições
• Envio avançado
• API de comércio
• Multi Moeda
• Blogging

Em falta (ou qualidade inferior):

• App Store (poucos aplicativos)
• Ponto de venda (não remotamente tão poderoso quanto o BigCommerce PDV)
• Opções de processamento de pagamento limitadas
• Segmentação limitada
• Filtragem de produto personalizado

BigCommerce Características: 

• Storefront
• Gerenciamento de pedidos, estoque e produtos
• Construtor de sites 
• SSL
• SEO
• Modelos
• Análises e relatórios em tempo real
• Customização de CSS e JavaScript
• Pop-ups e banners promocionais
• Muitas opções de processamento de pagamento
• Produtos ilimitados
• Cupons, descontos e cartões-presente
• Revisões do produto
• Contas de clientes
• Venda multicanal
• Envio avançado
• API de comércio
• Blogging
• Segmentação
• Filtragem de produto personalizado

Em falta (ou qualidade inferior):

• Os temas não são tão bem desenhados
• Nenhuma construção verdadeira de arrastar e soltar
• A recuperação de carrinho abandonado está lá, mas está em um plano muito caro
• Subscrições
• Doações

Vencedora: Squarespace

Squarespace não tem a capacidade de extensão que você obteria com BigCommerce, mas isso ocorre porque a maioria dos recursos essenciais de comércio eletrônico já estão integrados. Também não podemos superar o quanto mais forte o Squarespace temas e ferramentas de design são comparados a Bigcommerce. Como bônus, você pode vender assinaturas com Squarespacee obtenha a funcionalidade de carrinho abandonado por um preço razoável. 

Squarespace vs BigCommerce: Preços 

Ambos Squarespace e BigCommerce têm quatro planos de preços principais. Vamos ver como eles se comparam. 

Squarespace Planos de preços

• Pessoal: $ 16 por mês (sem funcionalidade de comércio eletrônico)
• Plano de negócios: $ 23 por mês (algumas funcionalidades de comércio eletrônico)
• Comércio básico: $ 27 por mês 
• Comércio Avançado: $ 49 por mês 

BigCommerce Planos de preços

• Padrão: US $ 29.95 por mês 
• Plus: US $ 79.95 por mês
• Plano Pro: $ 299.95 por mês
• Empresa: preços personalizados

Vencedora: Squarespace

Esta é uma decisão difícil, mas está claro que a maioria das pequenas empresas economizará um pouco de dinheiro com Squarespace. Podemos esquecer o Squarespace Plano pessoal, mas os planos de $ 23 Business e $ 27 Basic Commerce são ambos mais baratos que o plano introdutório Standard da BigCommerce, que custa US$ 29.95 por mês. 

Squarespace vs BigCommerce: Design

Ao comparar a funcionalidade de design, estamos analisando a qualidade/quantidade de temas que acompanham cada plataforma, juntamente com as ferramentas de design. Você tem um construtor visual? Módulos de arrastar e soltar para iniciantes? Que tal controle visual sobre todas as páginas do seu site (não apenas a página inicial)?

Squarespace Design

Squarespace supera qualquer plataforma de comércio eletrônico ou construtor de sites quando se trata de designs de temas. A empresa fez seu nome com seus designs temáticos centrados em fotos e fáceis de usar; eles são alimentados por fotos de alta resolução, práticas de design modernas e foco em seus produtos e conteúdo. 

Squarespace oferece mais de 56 temas atualizados regularmente que se enquadram na categoria de comércio eletrônico. Eles têm muitos outros temas que você pode usar tecnicamente para criar uma loja online, mas é recomendável que você escolha um que seja projetado para catálogos de comércio eletrônico. 

Quanto à construção de sua loja de comércio eletrônico, Squarespace orienta você no processo de seleção de um tema. 

Depois de criar uma conta, isso o envia diretamente para o Squarespace painel, onde você tem uma visualização constante do seu Squarespace site e um menu rápido para coisas como:

• PÁGINAS
• Design
• Varejo
• Marketing
• Agendamento
• Dados
• Perfis
• Configurações

Para projetar o layout do seu site e vitrine, clique no botão Editar. o Squarespace designer apresenta um construtor de cabeçalho, centenas de blocos de arrastar e soltar, seções móveis e uma verdadeira interface arrastável para editar praticamente todos os elementos do site. 

BigCommerce Design

BigCommerce atende apenas a lojas online (enquanto Squarespace também suporta sites comerciais e pessoais padrão). Portanto, toda a sua biblioteca de temas funciona para lojas de comércio eletrônico. Com mais de 300 temas em sua biblioteca, você definitivamente tem mais variedade com BigCommerce. 

No entanto, os temas de BigCommerce não são tão elegantes quanto o que você obtém Squarespace, e você precisa pagar por eles (geralmente em torno de US$ 200 a US$ 300 por tema). Existem, no entanto, cerca de 12 temas gratuitos se você quiser começar com estilos mais simples. 

Para o processo de projeto, BigCommerce pede que você escolha um tema para aplicar à sua loja. 

O designer fornece uma visualização visual da sua loja. Escolha entre uma ampla variedade de módulos para inserir em seu design. 

Os cabeçalhos e rodapés são um pouco personalizáveis. BigCommerce o design funciona essencialmente apenas sendo capaz de colocar módulos nas áreas em que eles dizem que você pode. 

Não é um verdadeiro editor de arrastar e soltar, já que você não consegue arrastar, nem mesmo editar, muitos dos elementos incluídos no tema. 

Vencedora: Squarespace

Não há dúvida sobre este. Squarespace tem designs de temas mais fortes e, na verdade, oferece uma verdadeira interface de design de arrastar e soltar. BigCommerce tem uma contagem de temas mais alta, mas estamos mais interessados ​​em qualidade ou quantidade. 

Squarespace vs BigCommerce: Marketing

É possível expandir a funcionalidade de marketing em ambos BigCommerce e Squarespace com o uso de integrações e add-ons/plugins. A esse respeito, BigCommerce é muito mais extensível do que Squarespace, já que sua App Store tem mais a oferecer. No entanto, estamos interessados ​​principalmente nos recursos de marketing integrados. Vamos dar uma olhada. 

Squarespace Marketing

In Squarespace, você tem acesso a ferramentas gerais de marketing do site e a alguns elementos de marketing específicos para comércio eletrônico. 

A guia Marketing em Squarespace inclui botões para:

• Campanhas de e-mail
• Perfis de clientes
• SEO
• Gestão de localização
• Pop-ups promocionais
• Barras de anúncio
• Instagram Stories
• Pixel e anúncios do Facebook
• Botões Salvar do Pinterest
• Construtores de URL

A melhor parte do Squarespace A seção de marketing é o seu email marketing, pois oferece automações, modelos simples, mas bonitos e segmentação de suas listas. 

Quando se trata de ferramentas de marketing específicas para comércio eletrônico, Squarespace tem:

• Recuperação de Carrinho Abandonado
• Notificações de entrega para clientes
• Opiniões
• Produtos relacionados
• Listas de espera
• Vendas no Facebook e Instagram
• Descontos, vales-presente e cupons
• Inscrições de e-mail
• Blogs

BigCommerce Marketing

O painel de Marketing da BigCommerce é robusto e todos os recursos são projetados apenas para comerciantes de comércio eletrônico. 

Sem mencionar que você sempre pode estender seus recursos de marketing com BigCommerce apps. 

Os recursos de marketing integrados incluem:

• Banners
• Promoções
• Emails de carrinho abandonados
• E-mails transacionais
• Avaliações de clientes do Google
• Cupom Códigos
• E-mail Marketing
• Certificados de presente
• Venda no eBay 

Algumas outras ferramentas relacionadas a marketing não incluídas na seção Marketing são:

• Links de mídia social e vendas
• Blogs
• Promoções de frete grátis
• Banners de venda e fora de estoque
• Perfis de clientes
• Wishlistas
• Venda multicanal em lugares como Amazon, Facebook e Walmart
• Anúncios para Google, TikTok, Instagram e muito mais
• Embalagem de presente
• Comentários do comprador

Vencedora: BigCommerce

Apesar BigCommerce tende a confiar mais em seus aplicativos, ainda é um sistema mais robusto para marketing, principalmente para marketing focado em comércio eletrônico. Da venda omnicanal à publicidade em vários sites, você não pode errar com o marketing em BigCommerce. E, se você se esforçar para encontrar um recurso, basta recorrer à App Store. Squarespace é limitado nessa frente. 

Squarespace vs BigCommerce: Suporte

Estamos procurando várias facetas de suporte ao cliente ao discutir uma plataforma de comércio eletrônico. Primeiro, você deseja várias maneiras de entrar em contato com uma pessoa real, como por telefone (melhor opção), e-mail, sistema de tickets ou bate-papo ao vivo. Também é bom ver as opções de suporte fornecidas diretamente na interface do painel. 

Em seguida, você precisará de recursos on-line, como documentação técnica, vídeos, contas sociais, um blog e uma base de conhecimento de mecanismo de pesquisa com perguntas frequentes. Também gostamos de ver a documentação do desenvolvedor para personalizações mais avançadas. 

Squarespace Suporte ao Cliente

Squarespace envia todas as suas solicitações de suporte por meio de um questionário de formulário de contato. É uma maneira de convencer os usuários a descobrir seus próprios problemas com a documentação online; do qual não somos fãs. Deve haver um link direto para o e-mail da equipe de suporte ao cliente, considerando que estamos falando de sites de comércio eletrônico, onde cada minuto pode custar dinheiro a uma empresa on-line se não for possível entrar em contato com um representante de suporte ao cliente. 

então, Squarespace envia-lhe através do questionário. Você pode escolher um documento de suporte para ajudá-lo ou, eventualmente, enviar um e-mail. Squarespace oferece um sistema de tíquete por e-mail e chat ao vivo, ambos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana (mas os tempos de resposta reais variam). Não há suporte por telefone, o que, em nossa opinião, é uma grande falha para uma empresa que atende negócios com necessidades imediatas. Às vezes, você deve falar com uma pessoa ao telefone para obter as melhores e mais rápidas respostas. 

SquarespaceA documentação online do 's é sólida. Eles têm centros de ajuda para usuários e desenvolvedores para pesquisar um tópico e encontrar artigos relevantes. Existem categorias para interrupções, comércio eletrônico, adição de produtos, compra de domínios, trabalho com o aplicativo móvel e muito mais. Também é bom ver que grande parte da documentação é complementada por recursos visuais como vídeos e imagens. 

Fora isso, Squarespace fornece recursos online através de:

• O blog deles
• Contas de mídia social
• Uma página de tutorial em vídeo
• Webinars
• Um fórum de usuários
• Documentação da API

BigCommerce Suporte ao Cliente

BigCommerce fornece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana por e-mail, chat ao vivo e telefone. Isso mesmo, BigCommerce sabe como fazer isso quando se trata de suporte ao cliente para proprietários de empresas de comércio eletrônico. Eles têm linhas telefônicas para dezenas de países específicos, além de uma que cobre “Todos os países”. 

Eles tentam enviá-lo primeiro pela central de ajuda, mas pelo menos têm um botão “Pular” facilmente acessível para ir direto para as soluções de suporte por chat ao vivo, telefone e e-mail. 

BigCommerce também não é desleixado no departamento de documentação online. A central de ajuda está repleta de centenas de artigos sobre como criar sua loja, configurar o processamento de pagamentos e configurar aplicativos. Há também algo chamado BigCommerce University, que oferece treinamento em comércio eletrônico da BigCommerce especialistas. 

Além disso, você pode acessar a documentação on-line e as vias de suporte por meio de: 

• A BigCommerce blog de comércio eletrônico
• Seus canais de mídia social
• BigCommerce podcasts
• Webinars
• Fórum da Comunidade
• Sua página de guia de vídeo
• Documentação da API

Vencedora: BigCommerce

Você não pode superar o suporte por telefone, especialmente como BigCommerce oferece suporte por telefone em vários países. Squarespace tem a documentação on-line necessária, mas é tedioso vasculhar tudo isso para chegar a uma via de contato direto onde você fala com uma pessoa real. 

Também gostamos de como BigCommerce tem foco no aprendizado online, com sua notável BigCommerce Universidade e blog rico em conteúdo para descobrir coisas sobre BigCommerce por si só. 

Squarespace vs BigCommerce: Qual é melhor? 

Isso é uma decisão de 3-2 para a batalha de Squarespace vs BigCommerce!

Embora recomendemos Squarespace Acima de BigCommerce como a principal solução geral para criar um site de comércio eletrônico, você ainda deve considerar o que é mais importante para você e sua empresa. 

Aqui estão algumas recomendações que podem incliná-lo de uma forma ou de outra. 

Voce deveria considerar Squarespace E se:

• Você gostaria de uma maneira um pouco mais barata de venda de produtos online. 
• Você preferiria não pagar por um plano de nível superior para recuperação de carrinho abandonado (como você teria que fazer com BigCommerce). 
• Você gosta da ideia de escolher entre temas gratuitos. SquarespaceA seleção de temas gratuitos do 's é bastante forte. Na verdade, a maioria dos temas são gratuitos. 
• Você está se inclinando para um design de loja online centrado em fotos. Squarespaceos temas de 's são mais estilosos e modernos do que os de BigCommerce, mas você terá que apoiar a qualidade desses designs fazendo upload de fotos de alta resolução. 
• Você gostaria de uma plataforma de comércio eletrônico sem limites de vendas com seus planos de preços. BigCommerceA , por outro lado, tem limites de vendas em todos os seus planos. 
• Você está interessado em um verdadeiro construtor de sites de arrastar e soltar, onde praticamente tudo dentro da visualização é editável. 

Voce deveria considerar BigCommerce E se:

• O suporte por telefone é essencial para o seu negócio. BigCommerce tem um suporte ao cliente maravilhoso, enquanto Squarespace fica para trás nessa área. 
• Você gostaria de ter os recursos de marketing mais robustos possíveis. Embora Squarespace tem ferramentas de marketing sólidas, é difícil acompanhar a App Store de BigCommerce, e as ferramentas integradas, como vendas sociais e publicidade. 
• Você está administrando uma grande loja com muito estoque. BigCommerce é realmente projetado para suportar grandes lojas de catálogo; você notará isso com seus temas. 
• Você gostaria de mais opções de métodos de pagamento e processamento. Squarespace limita você a apenas alguns gateways de pagamento, enquanto BigCommerce abre opções para mais de 65 gateways de pagamento (incluindo opções como Square, Stripe e PayPal). 
• Sua empresa pretende vender internacionalmente. Squarespace tem recursos de venda internacional, mas nada supera BigCommerce's suporta mais de 140 moedas, 230 países e controle de vários sites a partir de um painel. 
• Você planeja fazer dropship ou usar um serviço de impressão sob demanda. Com sua grande coleção de aplicativos, BigCommerce lidera o caminho ao lado Squarespace quando se trata de encontrar dropshipping parceiros e soluções de sourcing de produtos em geral. 
• Há uma chance de você precisar de um ponto de venda. Squarespace fornece um módulo POS simples, mas BigCommerceO POS da 's pode suportar operações grandes e complexas. 

Pensamentos finais

Squarespace tem seu nicho na área de design. Também gostamos porque é mais simples de usar do que BigCommerce, além de incluir mais recursos integrados que você realmente utilizará. BigCommerce, por outro lado, é focado principalmente no comércio eletrônico. É uma máquina de vendas online com suporte maravilhoso para operações de ponto de venda, vendas multicanal e aceitação de todos os tipos de pagamentos. 

Se você ainda está tendo problemas para escolher entre Squarespace vs BigCommerce (ou se você quiser considerar outras plataformas, como Shopify), deixe-nos um comentário na seção abaixo!