Mitos do design do site sufocante criatividade

Quer saber algo que está custando a você visitantes, dinheiro e tempo, mas é facilmente evitável?

São os mitos que sua equipe de marketing (e talvez até as pessoas de nível superior) engoliram sobre o design do site e a experiência do usuário, acreditando neles simplesmente porque alguém com um pouco de fama os disse, e todo mundo acabou de dizer “Yeah, isso parece certo!

O teste do usuário não é muito científico

O problema é que essas alegações não são submetidas à forma mais rigorosa de testes científicos, e as pessoas que fazem as verificações não são normalmente cientistas reais. Pode haver exceções, mas mesmo assim não é perfeito.

Tem essa coisa irritante chamada “Viés de resposta“, Onde um entrevistado responderá perguntas com o que eles acham que você quer ouvir em vez do que eles realmente sentem, porque no fundo eles querem que você goste deles. Essa também é a razão pela qual meu irmão está fazendo aulas de mergulho.

Mesmo naquelas situações em que os pesquisadores adotam postura observacional, ainda há um problema, porque eles estão fazendo suposições. O usuário passou por todas essas informações porque era chato, ou porque era algo com o qual eles já estavam familiarizados, ou talvez simplesmente não fosse relevante para eles pessoalmente?

Um público aleatório é inútil para testar o conteúdo de nicho

Um fazendeiro pode ler conteúdo político porque pode ser relevante para como ele ganha a vida, mas será que um artigo sobre decoração de interiores mantém seu interesse, por melhor que esteja escrito? De um modo geral, apenas se esse agricultor tem uma paixão genuína pela decoração de interiores.

Um decorador real ou alguém que está no processo de comprar uma nova casa, no entanto, poderia ser atraído pelo mesmo conteúdo. A KissMetrics diz: “Dados agregados são meio inúteis”, e de fato estão certos.

O teste do usuário deve ser direcionado, e quase nunca é

Estes problemas e muitos outros contribuem para mal-entendidos. A dificuldade é que é quase impossível para qualquer um reunir um número suficiente de pessoas dentro de um nicho específico e demográfico para testes de usabilidade. Então, eles usam amostragem aleatória ou trapaceiam, e alguns deles simplesmente mentem.

A linha inferior é que você não pode confiar em testes de usabilidade, porque é generalizante demais. Ele não olha para o usuário típico do seu site, ele apenas olha para o homem comum na rua, e isso é um problema muito maior do que é creditado.

O teste também não leva em conta que os indivíduos são variáveis. Pode haver momentos em que eu aprecio a companhia dos outros, mas outras vezes prefiro ficar sozinho. Se você me perguntar, a resposta dependerá até certo ponto de como estou me sentindo naquele exato momento e se estamos ou não em um banheiro.

Então, quais são os principais mitos que estão potencialmente nos custando? Vamos dar uma olhada em alguns exemplos.

1. Existe um modelo ou fórmula perfeita para um website

Se isso fosse verdade, a definição de perfeição não mudaria. Carrosséis e rolagem infinita eram maravilhas para contemplar as primeiras vezes que eles foram usados. Agora as pessoas estão fartas dos dentes de trás com elas.

Seu pergaminho infinito pode manter meu interesse por um tempo, mas uma vez que o inevitável (sim, inevitável) vazamento de memória do navegador entra em ação, vou odiá-lo com muita intensidade, e talvez nunca mais visite seu site novamente. Quanto mais gráfico seu conteúdo estiver em uma página de rolagem infinita, mais rápido o navegador atingirá o máximo. Estou olhando vocêTumblr

Então, de qualquer forma, esse mito é aquele que jóqueis de marketing sem noção e desenvolvedores web preguiçosos gostam de perpetuar (e alguns realmente acreditam nisso), mas não há um grão de verdade nisso.

Eles só querem que o chefe goste de seu design 1-3-2-3-1, que abre com um carrossel dentro de um div jumbotron, seguido por colunas obedientes 3 com uma imagem e uma sinopse curta (completa com link "mais") , e assim por diante. Não há nada de surpreendente lá, e isso é realmente parte do problema.

Se um usuário visitar as páginas diferentes do 10 e elas forem praticamente as mesmas, isso não aumentará a chance de elas comprarem de você. Ele apenas irá desligá-los. As pessoas prosperam na variedade e não querem que tudo seja o mesmo.

Você não quer ser também diferente, basta ser diferente onde é importante - dar-lhes uma grande informação e um pouco de colírio para os olhos. Eles vão te amar.

2. Você precisa escrever tudo em um 4th nível de ensino

Isso pode ser verdade se sua demografia primária for totalmente estrangeira ou principalmente 4th motoniveladoras. o suposição de que as pessoas não são basicamente muito inteligentes é realmente insultante. Ninguém vai desistir de um site porque não sabe uma palavra ou duas.

Além disso, se você acredita no terceiro mito, não está esperando que eles o leiam de qualquer maneira. É fácil entender de onde esse mito se originou.

O pool de pessoas disponíveis para testes de usabilidade é muito diversificado, exceto de uma maneira especial. É composto por pessoas que têm tempo para participar de testes de usabilidade. A última vez que verifiquei, as pessoas com trabalhos importantes geralmente não têm tempo a perder em coisas como esta, e os trabalhos importantes tendem a ir para as pessoas mais inteligentes.

O que isto significa, como você já deve ter percebido, é que muitos daqueles que têm tempo para participar dos estudos não são as ferramentas mais afiadas do galpão. Talvez não haja uma cota completa de cangurus circulando no topo do piquete. A lâmpada pode estar acesa, mas vagamente. Você pode ver onde isso está indo, certo?

Não é surpresa, então, que algumas dessas pessoas tenham reclamações sobre linguagem de alto nível que está além dos limites de seu vocabulário.

Linguagem de alto nível é eficiente. Ele permite que você comunique mais significado com menos palavras e menos ambigüidade. Não significa que você deslize todo o caminho para a linguagem acadêmica, porque isso seria igualmente tolo e desastroso. Você precisa de conteúdo com linguagem equilibrada, como o conteúdo deste artigo.

Se as pessoas não souberem uma palavra, existem plug-ins que podem defini-la em um instante. Eles só precisam ser inteligentes o suficiente para descobrir como instalar esses plug-ins.

Escreva seu conteúdo em linguagem natural, tentando ser o mais claro possível. Você não tem que burrá-lo, e você certamente não deve ficar mais esperto. Apenas faça com que a linguagem natural do dia-a-dia, como você normalmente fala.

3. As pessoas não se incomodam em ler conteúdos longos

Isso apenas não é verdade. Você não precisa manter tudo curto. O que você precisa fazer é manter tudo interessante. E ainda mais importante, fornecer todas as informações de que precisam. Porque aquele é a razão pela qual eles chegaram ao seu site e aquele é a razão pela qual eles podem optar por fazer negócios com você em vez de com outra pessoa. Em quem eu vou confiar? A empresa que oculta todos os dados e se recusa a me informar o preço, a menos que eu desista do meu endereço de e-mail? Ou os caras que colocam todas as cartas na mesa?

E enquanto estamos nisso, vamos parar de esconder o conteúdo por trás de mais links, parar de paginar as coisas desnecessariamente e evitar transformar tudo em uma apresentação de slides. Nenhuma dessas táticas cria um bom UX. Eles são ruins para acessibilidade, ruins para usabilidade e são simplesmente irritantes.

Mostrar coisas Se você está escondendo alguma coisa, é melhor que seja por um bom motivo. O importante é que, se as pessoas não estão lendo, você está contente, é porque você é entediante, não porque exista muito.

4. Regras de conteúdo de vídeo (e planos de fundo de vídeo são incríveis)

Mito Completo. O conteúdo de vídeo é útil quando é apropriado, mas não deve ser inserido apenas para o seu próprio bem. Se o seu vídeo acrescenta algo à experiência do usuário, fornecendo entretenimento ou informações (de preferência ambos), vale a pena incluir. Caso contrário, não há lugar em uma página da web.

O vídeo de reprodução automática é a coisa mais desagradável você pode fazer, e é ainda pior quando o conteúdo da reprodução automática é um anúncio. Os fundos de vídeo também podem parecer muito legais, mas você está usando um porque é gratificante para você ou gratificante para mim? Vamos lembrar quem é importante na transação do site. É o usuário, certo?

Então você deve usar fundos de vídeo com moderação, de uma maneira genuinamente incrível e com consideração para a largura de banda do usuário. Deve sempre ser possível desativar ou ignorar o vídeo ou visualizar uma versão do site que não o inclui.

O conteúdo de vídeo também não faz muito para atrair visitantes no momento, a menos que você inclua legendas (não geradas automaticamente). Há uma chance de o Google ler seu arquivo de legenda e adicionar pontos ao seu índice. Isso ainda pode ser um pouco no futuro. Mas você receberá pontos por acessibilidade de qualquer maneira.

5. Não há problema em permitir que o Google traduza suas páginas da web para você

Não, não está ok. Você não pode permitir que qualquer serviço automatizado cuide de suas traduções se você for um profissional. Não seja barato. Primavera para um ser humano vivo real para traduzir o seu site para você. A tradução não profissional pode ser pior do que nenhuma tradução.

6. Todo mundo adora rolagem infinita

Realmente, o scroll infinito pode manter alguém na sua página por mais tempo, e você pode pensar que isso é uma coisa boa. De certa forma, pode ser, mas há um grande problema com isso, especialmente se você tiver muitas imagens.

Navegadores como o Chrome criam um novo processo de CPU e novo espaço de memória para todas as guias abertas simultaneamente. À medida que o usuário rola mais e mais conteúdo em sua página, o processo da guia e o espaço da memória aumentam até atingir um ponto crítico em que o sistema do usuário fica mais lento.

Neste ponto, se o usuário tiver sorte, ele será rápido o suficiente para fechar sua página para não travar o navegador ou o sistema inteiro. Eles nem sempre serão tão afortunados, e o que eles vão lembrar é que foi o seu site que causou o problema para eles.

As primeiras impressões contam, mas também as últimas. Não deixe que a última impressão que um visitante tenha de você seja irritante.

O que você pode tirar de tudo isso

Os usuários não se encaixam em pequenos estereótipos da maneira como os especialistas em marketing querem acreditar. As pessoas são todas pessoas, e quando projetamos sites para elas (e é sempre para elas, nunca para as pessoas que o contrataram para projetá-las), precisamos respeitá-las como indivíduos.

Um bom hospedeiro não atrapalha o visitante, não interfere no que o visitante deseja fazer (desde que não cause nenhum dano) e não esconde informações do visitante. Esses são traços de um host ruim.

Como um bom anfitrião, você vai querer ser aberto, discreto e útil. Você guiará o usuário sem forçar a mão e facilitará as coisas para eles sem ser condescendente.

Faça essas coisas corretamente, e seu site tem uma boa chance de ser diferente o suficiente para atrair a atenção e converter essa atenção em ação.

Se você ainda não entendeu bem, as dicas sobre Este artigo do site da Oprah se aplicam tanto a hospedagem de um site como a hospedagem de convidados em sua casa.

imagem de cabeçalho cortesia de

Bogdan Rancea

Bogdan é um membro fundador da Inspired Mag, acumulando quase 6 anos de experiência neste período. Em seu tempo livre, ele gosta de estudar música clássica e explorar artes visuais. Ele é muito obcecado com fixies também. Ele é dono do 5 já.