A boa notícia é que existem várias opções disponíveis para envio e atendimento de pedidos. Uma opção é simplesmente pagar os custos para enviar seus itens por meio de fornecedores como FedEx e USPS. No entanto, essa raramente é a solução mais acessível ou uma empresa em crescimento.
A melhor opção é escolher um parceiro de entrega que possa lidar com o trabalho duro para você e dar-lhe um desconto nas taxas de envio.
Dois dos líderes em soluções de atendimento hoje são ShipBob e ShipMonk. Nesta comparação lado a lado, analisaremos as duas empresas em detalhes para ajudá-lo a determinar qual opção é a certa para você.
Em nossa opinião, ShipBob continua a superar todos os outros concorrentes no cenário de atendimento. Destacando os prós e os contras de cada serviço nesta análise, mostraremos como ShipBob pode oferecer mais retorno do seu investimento, melhor tecnologia e uma experiência mais forte em todos os aspectos.
ShipBob vs ShipMonk: Índice
- Revisão geral: ShipBob
- Prós e contras do uso ShipBob
- ShipBob: O veredito
- Revisão geral: ShipMonk
- Prós e contras do uso do ShipMonk
- ShipMonk: o veredicto
- ShipBob vs. ShipMonk: O melhor custo-benefício
- Perguntas frequentes
Revisão geral: seu guia para ShipBob
ShipBob é líder de mercado em atendimento ao comércio eletrônico. Escalável e fácil de usar, esse sistema multifuncional oferece os serviços de atendimento necessários para fortalecer seu relacionamento com os clientes e aumentar suas chances de lucros contínuos.
ShipBob ajuda você a entregar os produtos que seus clientes mais desejam de você até a localização deles - não importa onde eles estejam no mundo. Em alguns casos, você pode até aproveitar as opções de entrega no dia seguinte e em 2 dias - perfeito para clientes impacientes.
Uma das coisas que faz ShipBob tão atraente, é que se integra com as principais ferramentas de criação de sites de comércio eletrônico, como Shopify, BigCommerce e WooCommerce.
Características do ShipBob incluem:
- 10 centros de atendimento na Europa, EUA e Canadá
- Atendimento internacional na Europa, EUA e Canadá para armazenamento
- Envio disponível em qualquer lugar do mundo
- Apenas alguns custos fixos para um plano de preços transparente
ShipBob também tem um TrustScore de 4.3 - tornando-o um dos serviços mais confiáveis disponíveis quando você está procurando uma empresa de atendimento. Outro bônus que ShipBob oferece é a análise detalhada de que você precisa para tomar as decisões de negócios certas. O ferramentas de análise e relatórios dentro ShipBob são um desenvolvimento recente - lançamento para ajudar os clientes a manter seus custos logísticos baixos. As empresas podem usar essas análises para:
- Verificando quantos pedidos você conclui no prazo
- Determinando quais pedidos você não pode executar devido a níveis inadequados de estoque
- Descobrir quantos dias leva para que os pedidos sejam entregues
- Aprendendo com que freqüência ShipBob sente falta de seus SLAs
Os prós e contras do uso ShipBob Cumprimento de Pedidos
Assim como qualquer solução de atendimento, ShipBob vem com seus pontos positivos e negativos a serem considerados. Embora esta solução se destaque como uma excelente ferramenta para suporte ao cliente e gerenciamento de pedidos, algumas empresas de comércio eletrônico podem preferir uma alternativa.
Por exemplo, enquanto ShipBob tem centros de atendimento em todo o mundo para oferecer suporte a uma ampla variedade de marcas, não ajuda mercados como Etsy, Wish, ou Groupon.
Aqui estão alguns prós e contras a considerar:
ShipBob Prós 👍
- Escalabilidade e análises globais significam que você pode otimizar o atendimento de pedidos
- Excelente modelo de preços sem custos ocultos para se preocupar
- Mercado de integrações robusto, cheio de oportunidades de extensão
- A melhor tecnologia da categoria
- Centros de atendimento localizados em todo o mundo
- Envio disponível em todo o mundo
- Interface fácil de usar para iniciantes
- Adequado para pequenas e grandes empresas
- Trabalha com as ferramentas existentes das empresas de comércio eletrônico
ShipBob Contras 👎
- Não há opções de atendimento de pedidos para Wish, Groupon, Jet ou mercados semelhantes
- Nenhuma solução SFP, apenas FBM
- Não há tanto suporte disponível para aqueles com menos de 400 remessas por mês
- Não é o ideal se suas vendas são principalmente para FBA ou B2B
Para mais informações sobre este serviço, confira nossos detalhes ShipBob rever.
ShipBob Cumprimento do pedido: os prós
Vamos dar uma olhada em algumas das vantagens que você pode esperar ao se inscrever no ShipBob atendimento de pedidos.
Escalabilidade global e análises incríveis
Com o ShipBob, você pode escolher os locais de atendimento que funcionam melhor para você, expandir para novos ambientes ao longo do tempo e deixar sua empresa crescer organicamente. Você tem a liberdade de explorar centros de atendimento em novos países, sem precisar encontrar um novo parceiro. Você também obtém as análises necessárias para tomar decisões positivas de crescimento.
Modelo de precificação simples, sem custos ocultos
ShipBob é uma das poucas empresas de atendimento on-line que são transparentes em seus preços. Não há cobranças ocultas com que os lojistas se preocupem, o que significa que você pode planejar seus gastos e orçamento para cada período de vendas.
Um crescente mercado de integrações
Como mencionamos acima, ShipBob destaca-se porque se integra perfeitamente às ferramentas de comércio eletrônico existentes. A plataforma também se integra a outras soluções, tornando mais fácil para as empresas rastrear tudo, desde pedidos de compra de estoque até gerenciamento de devoluções.
A melhor tecnologia da categoria
Facilmente uma das melhores características do ShipBob é o fato de ser um inovador líder no cenário de atendimento. O painel disponível para empresas e comerciantes de 3PLs é fantástico. Você pode ver tudo o que precisa saber sobre a jornada de compra no back-end, com estoque que é contabilizado automaticamente.
Em cima desses quatro principais recursos of ShipBob, também há muitos outros bônus a serem considerados, incluindo redes extensas e ferramentas poderosas.
ShipBob Cumprimento do pedido: os contras
Então, onde é que ShipBob faltar?
Apesar ShipBob geralmente está quilômetros à frente de seus concorrentes em termos de experiências de atendimento de última geração, existem algumas limitações para o que você pode realizar com esta ferramenta. Por exemplo:
Mercados Limitados
Apesar ShipBob tem integrações com alguns dos principais vendedores online, como Walmart, Amazon e eBay, as opções param por aí. A empresa não oferece nenhum serviço de atendimento para Etsy, Groupon, Wish, e outros mercados semelhantes.
Oferece apenas FBM, não SPF
A ShipBob A integração da Amazon que está disponível apenas oferece Fulfillment by Merchant. Não há solução do Vendedor Fulfilled Prime. Se você quiser trabalhar com ShipBob, você também precisa pensar em usar o FBA.
Mais um modelo faça-você-mesmo ou self-service para pequenos comerciantes
Embora empresas de qualquer tamanho possam se beneficiar da ajuda de ShipBob, você não terá tanto apoio ou apoio se estiver vendendo de zero a 400 produtos por mês. Há menos suporte direto em relação a coisas como configuração de conta também, embora você ainda possa usar o serviço tecnicamente se sua loja for pequena e estiver começando.
Não é a melhor opção para vendedores B2B ou FBA
ShipBob é especializada em atendimento de pedidos para modelos de negócios diretos ao consumidor. Enquanto eles realizam serviços de atendimento B2B, você pode precisar pensar sobre a grande maioria de seus pedidos e se eles são baseados em comércio eletrônico. Da mesma forma, se suas vendas vierem da Amazon, você precisará manter as opções de FBA separadas.
ShipBob: O veredito
ShipBob é uma das soluções líderes no mercado para atendimento de pedidos de comércio eletrônico por um motivo. Com tantas opções de eCommerce e gerenciamento de inventário para escolher, muitas vezes é difícil saber com certeza qual é a certa para você - mas ShipBob verifica muitas caixas.
Você pode integrar sua experiência à sua plataforma de negócios de comércio eletrônico existente, o que significa que você gasta menos tempo pulando entre as ferramentas. Ao mesmo tempo, você obtém acesso a uma série de recursos de bônus que tornam muito mais fácil administrar sua empresa. Ferramentas de gerenciamento de armazém, centros de distribuição e gerenciamento de estoque fazem parte do pacote.
Como uma oferta baseada na nuvem, ShipBob é flexível e conveniente, com a capacidade de dividir o estoque em vários centros de distribuição localizados em algumas das maiores cidades do mundo. Além do mais, conforme sua empresa cresce, sua funcionalidade pode evoluir para se adequar a você.
Revisão geral: Seu guia para ShipMonk
Então, quando você estiver procurando por um empresa de atendimento que pode apoiar o seu negócio de crowdfunding, loja online ou dropshipping marca, como o ShipMonk se compara? Nós sabemos isso ShipBob pode oferecer coisas como envio de um dia para locais ao redor do mundo, mas o ShipMonk oferece o mesmo serviço?
Bem, a ShipMonk é uma provedora crescente de serviços de atendimento para marcas. Ele está ganhando muita atenção entre as pequenas empresas interessadas em armazenamento e rastreamento de SKU. ShipMonk, vem com acesso a uma variedade de integrações para seus canais de vendas atuais para que você possa crescer mais rápido.
O software 4 em um baseado em nuvem inclui itens como remessas LTL, software de gerenciamento de armazém, tecnologia de gerenciamento de inventário e suporte a embalagens. No entanto, existem muitas limitações no que o ShipMonk pode fazer.
Características incluem:
- 3 centros de atendimento (todos localizados nos EUA)
- Taxas de remessa internacional, mas nenhum atendimento de remessa global
- Preços decentes, embora haja alguns custos ocultos
- Software tudo em um para gerenciamento de estoque e pedidos
- Visão geral transparente do inventário
- Plataforma amigável com interface moderna e fácil de usar
- Várias integrações de mercado com lugares como Etsy, Sears e Jet
- O vendedor Fulfilled Prime está disponível
- Atendimento de assinatura, embalagem personalizada, pedidos B2B, kitting e onboarding
- Preparação da FBA e gerenciamento de reclamações, bem como processamento de devoluções
Com cerca de 1,000 clientes em todo o mundo, o ShipMonk é muito menor do que ShipBob. Muitos dos recursos oferecidos são semelhantes e ShipBob tem mais integrações de mercado. Você pode vender em locais como Etsy, enquanto com ShipBob, você não pode.
No entanto, o ShipMonk sofre com uma alta taxa de pacote e muitos custos ocultos que podem facilmente aumentar as despesas com seu software. Ao mesmo tempo, o ShipMonk não se integra com tantas opções de plataforma de comércio eletrônico. Isso torna o processo de atendimento um pouco mais complicado.
Os prós e contras do uso do ShipMonk
Como uma solução confiável para sua rede de atendimento de pedidos, ShipMonk irá ajudá-lo a atender seus clientes em todo o mundo. Você pode acessar tudo, desde rastreamento de remessa até estatísticas de volume de pedido em tempo real através do Shipmonk.com. Infelizmente, o ShipMonk não tem a mesma reputação ou excelentes resultados que você obtém com ShipBob.
A pontuação de confiança para esta plataforma é de apenas 3.1 e os custos ocultos a tornam desagradável para algumas empresas menores que precisam prever seu uso de orçamento. Os prós e contras mais comuns do ShipMonk são:
Prós 👍
- Muitas opções de personalização, incluindo caixas selecionadas e notas de agradecimento
- Nenhum mínimo de pedido para trabalhar com eles nos serviços de atendimento de pedidos
- Bom para crowdfunding e cumprimento do Groupon / Etsy
- Muitas integrações de mercado
Contras 👎
- Escalabilidade limitada, independentemente do volume do pedido
- Custos ocultos e elementos de preço de impressão fina
- Sem alcance internacional para suas opções de envio
- Mínimos mensais caros em algumas circunstâncias
Para mais informações sobre este serviço, confira nossos detalhes Avaliação do ShipMonk.
Revisão do ShipMonk: os profissionais
Assim como analisamos mais de perto alguns dos prós e contras mais importantes para ShipBob, vale a pena explorar os benefícios e os pontos negativos do ShipMonk também. Essa solução costuma se destacar como uma ferramenta confiável para pequenas empresas em busca de opções de remessa.
Você pode usar o ShipMonk para empresas de caixas de assinatura e acessar várias ferramentas exclusivas que não estão disponíveis em outros lugares. No entanto, também existem algumas desvantagens significativas. Vamos começar olhando para os profissionais.
Muitas opções de personalização
A personalização é importante quando você está tentando construir um relacionamento positivo com seu público-alvo. O ShipMonk oferece acesso a pensamentos como notas de agradecimento manuscritas e outras kitting projetos. Você também pode usar adesivos especiais, materiais de embalagem e itens promocionais.
Sem pedidos mínimos
Como não existem requisitos mínimos para se preocupar, você não precisa se preocupar se é um novo negócio que está apenas começando. Você pode enviar apenas um pedido por dia e a empresa ainda terá prazer em trabalhar com você. Isso garante que todos possam se envolver com o ShipMonk.
Adequado para diferentes estilos de negócios
Enquanto outros fornecedores não oferecem tanta funcionalidade para soluções e mercados de crowdfunding, o ShipMonk oferece muita versatilidade. O serviço ShipMonk é ótimo para campanhas de financiamento coletivo e Etsy, ou Groupon. Não há limite para o tipo de negócio que você poderá construir.
Muitas integrações de mercado
Como ShipBob, ShipMonk oferece bastante flexibilidade quando se trata de integrações. No entanto, em vez de se concentrar em ferramentas de comércio eletrônico, o ShipMonk analisa mercados como Jet, Wish, e Etsy. Isso pode tornar este software a melhor escolha para pessoas que desejam mais serviços de remessa por atacado.
Revisão ShipMonk: Os Contras
Todas as soluções de software têm seus altos e baixos a considerar. No caso do ShipMonk, embora haja muitos benefícios para o serviço, também existem vários problemas que podem dificultar a confiança e o uso deste software também.
Desde preços de impressão fina e custos ocultos, até problemas com alcance internacional, aqui estão alguns dos maiores pontos negativos do trabalho com o ShipMonk.
Custos e preços ocultos
Os clientes costumam relatar que existem vários custos ocultos associados ao ShipMonk, incluindo sobretaxas de combustível e taxas muito altas de embalagem e coleta. Esse é um problema para muitas empresas que estão começando com um orçamento limitado. Muitas regras complicadas podem levar a uma sobrecarga que consome suas margens de lucro.
Escalabilidade limitada
Em comparação com outras opções de atendimento, ShipMonk não oferece muito espaço para crescimento. Existem apenas 3 centros de distribuição nos EUA, e os custos de envio também são um pouco mais altos com este provedor. Não existe uma opção de atendimento internacional para ajudá-lo a espalhar sua empresa pelo mundo.
Custos mensais caros
Embora não haja mínimos no número de produtos que você deve enviar com o ShipMonk, há um mínimo no valor que você pagará pelas taxas de coleta e armazenamento. Você pagará cerca de US $ 250 por mês por esses custos confusos, mesmo que não esteja enviando muitos produtos para seus clientes.
ShipBob vs ShipMonk: perguntas frequentes
Ainda tenho algumas perguntas sobre ShipBob e ShipMonk?
Felizmente, essas respostas rápidas ajudarão.
Como os ShipBob e ShipMonk comparam no preço?
A: ShipBob e ShipMonk são ambos relativamente acessíveis como empresas de atendimento. No entanto, embora o preço para ambas as soluções seja bastante semelhante, existem algumas diferenças importantes. Por exemplo, com ShipBob, o preço é muito transparente. Você sabe o que vai pagar desde o primeiro dia e não há surpresas desagradáveis para impedi-lo.
Por outro lado, o ShipMonk não é tão confiável do ponto de vista de preços. Muitos clientes reclamam que os aspectos ocultos tornam o trabalho com esse provedor muito mais caro do que o esperado. Parece haver inúmeras taxas a serem descobertas com o ShipMonk, o que pode ser bastante estressante para alguns.
Como os ShipBob e ShipMonk comparam em inventário e gerenciamento de pedidos?
R: O preço é importante, mas não é a única coisa a se considerar ao escolher o software certo para suas necessidades. Com as ferramentas de preenchimento, é importante verificar os recursos disponíveis. Ambos ShipBob e ShipMonk são 3PLs com muitas tecnologias incríveis para oferecer.
ShipBob é mais atraente do ponto de vista analítico. Os serviços de análise são gratuitos e podem ajudá-lo a descobrir o que fazer em seguida com sua empresa. ShipBob também possui seu próprio sistema de gerenciamento de armazém. Por outro lado, existem alguns problemas com a tecnologia do ShipMonk. O ShipMonk às vezes registra estoques e entregas imprecisos.
Como os ShipBob e o ShipMonk comparam os custos ocultos?
R: Como mencionado acima, um dos maiores pontos negativos do ShipMonk é que ele vem com muitos problemas de preços de impressão fina a serem superados. ShipBob deixa claro exatamente quanto você está pagando pelos serviços de atendimento de pedidos desde o primeiro dia. Sua citação não muda repentinamente.
O ShipMonk tem muitas cobranças ocultas que podem ser facilmente ignoradas, principalmente se você é novo na construção de um negócio online. Isso é problemático para pequenas empresas.
Revisão do ShipMonk: O Veredicto
Em última análise, ShipMonk tem muita funcionalidade para oferecer em alguns aspectos. Você pode usar este serviço muito rapidamente se for uma pequena empresa que deseja enviar por meio de mercados como Groupon e Wish. Além disso, o ShipMonk oferece muita liberdade para personalizar sua experiência de envio.
O problema é que o ShipMonk simplesmente não é adequado para crescimento a longo prazo e empresas maiores. Ao começar a crescer, você terá problemas para retirar seus produtos dos EUA, o que limita suas margens de lucro.
Falando em margens de lucro, custos ocultos e fatores de preço secretos do ShipMonk, é difícil confiar nessa empresa para oferecer o melhor negócio. É difícil prever quanto você realmente terá que pagar todos os meses em termos de honorários profissionais. Esse é um problema sério para qualquer empresa em crescimento.
ShipBob vs ShipMonk: O melhor custo-benefício
Ambos ShipBob e ShipMonk oferece uma maneira útil de atualizar seus processos de atendimento. Com uma tecnologia como essa, você não precisa confiar em coisas como capturas de tela de SKUs ou planilhas intermináveis do Excel para manter seus clientes satisfeitos. No entanto, embora ambas as ferramentas sejam benéficas, elas não são necessariamente tão boas quanto as outras.
De várias maneiras, o ShipMonk parece uma versão atenuada de ShipBob. Ele vem com menos funcionalidade, taxas maiores com que se preocupar e menos oportunidades de crescimento. Você não pode expandir sua marca internacionalmente com o ShipMonk e, embora tenha acesso a vários mercados, esse único benefício não é suficiente para compensar ShipBobdesempenho de
Se você precisa de um gerenciamento de estoque, WMS e serviço de atendimento em um, então ShipBob é claramente a melhor escolha. O software cresce com o seu negócio e pode até acompanhar o ritmo se você estiver crescendo rapidamente e decidir expandir para diferentes regiões. ShipBob se destaca consistentemente como o 3PL líder de escolha para atendimento direto ao cliente.
No entanto, há uma área em que o ShipMonk leva o prêmio - e é nas vendas de mercado. Se você deseja suporte para vendas no mercado nos EUA e em nenhum outro lugar, experimente o ShipMonk.
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