Neste curso ShipBob vs comparação ShipFusion, veremos como eles funcionam, seus prós e contras, e nos esforçaremos para responder algumas perguntas frequentes sobre essas plataformas.
Isso é muito, então vamos nos aprofundar.
ShipBob: Veredicto rápido
As empresas que precisam de um serviço de atendimento oferecer remessa rápida de 2 dias nos EUA e remessa de 2 a 3 dias para a maior parte do Reino Unido e da UE deve considerar ShipBob.
Deixando o preço de lado, seu site é claro de entender, e seu pacote de personalização e o número de integrações disponíveis também são impressionantes.
ShipFusion: Veredicto rápido
ShipFusion é uma solução de atendimento de pedidos e devoluções e serviço de gerenciamento de estoque que possui e gerencia seus armazéns nos EUA e no Canadá. Seu painel parece intuitivo e seus recursos de relatórios parecem impressionantes. Por último, integra-se com várias plataformas confiáveis de comércio eletrônico, mercado online e soluções de pagamento. No entanto, é uma pena que a ShipFusion não seja transparente quanto aos seus preços nem tenha um centro de ajuda online.
Dito isso, se seus clientes estiverem nos EUA ou no Canadá, pode valer a pena entrar em contato com a ShipFusion para obter um orçamento para saber se a ShipFusion oferece uma boa relação custo-benefício.
Índice:
Seu guia para ShipBob
Existente desde 2014 e experimentado e testado por mais de 7,000 empresas, é seguro dizer que ShipBob está bem estabelecido. Seu site apresenta uma taxa impressionante de atendimento de pedidos de 99.95% em seus mais de 40 centros de atendimento. Eles são baseados em:
- Os EUA: 35 centros
- Canadá: Um centro
- Reino Unido: três centros
- Europa: Dois centros
- Austrália: Dois centros
ShipBob oferece um serviço de gerenciamento de armazém (WMS). Este software elimina a necessidade de processar pedidos manualmente, resultando em atrasos, erros de coleta e discrepâncias de estoque. O serviço também atende gestão de inventário, armazenamento, transporte e gerenciamento de pedidos. Você também se beneficiará de um serviço de coleta e embalagem, ferramentas de relatórios e análises e muito mais.
Também estão disponíveis 110 aplicativos, organizados nas seguintes categorias:
- Plataformas de gerenciamento de devoluções
- Gerenciamento de estoque e pedidos
- Marketing de comércio eletrônico, CRM e suporte ao cliente
- Soluções de design e embalagens personalizadas de comércio eletrônico
- Contabilidade, impostos e financiamento
- Soluções de frete e remessa
- Agências de branding, marketing e desenvolvimento web
Entre esses aplicativos, você encontrará transportadoras como FedEx, DHL, USPS, UPS e muito mais. Você também encontrará uma variedade de integrações de plataformas de comércio eletrônico, incluindo ShopifyAmazon, WooCommerce e Wix.
Vale notar que embora ShipBobO site do não menciona isso, algumas integrações têm taxas próprias. Por exemplo, plataformas de comércio eletrônico como Shopify tem vários planos de preços, assim como Klaviyo.
No que diz respeito ao envio, você pode oferecer aos compradores frete expresso de 2 dias para 100% dos EUA e frete de 2 a 3 dias para 90% da UE e do Reino Unido.
Suponha que você opte por ShipBobserviço de remessa expressa de 2 dias e venda no Google Shopping, Facebook, Shopifye/ou Instagram. Nesse caso, você pode exibir ShipBobcrachá de envio de 2 dias. Isso é ótimo para comunicar aos clientes que você oferece remessa rápida.
Uma vez que você se inscreveu para ShipBob, há algumas coisas a fazer para começar a trabalhar:
- Conecte sua loja a ShipBob (isso é tão fácil quanto clicar em um botão).
- Submeter ShipBob seus produtos (você pode optar por centros de distribuição mais próximos de seus clientes e dividir o estoque em vários centros).
- ShipBob armazena seus produtos em seus centros de distribuição.
- Quando um comprador faz um pedido, ShipBob escolhe, embala e envia o pedido ao seu cliente.
Simples, não?
Também vale a pena mencionar que ShipBob tem alguns recursos de destaque que promove:
- O pacote de personalização: ShipBob oferece uma escolha de embalagens simples ou personalizadas, etiquetas de envio com o nome da sua empresa e inserções de marketing personalizadas – você pode obter tudo isso de graça! Com o último, você pode oferecer aos clientes descontos e outras promoções, o que é ótimo para incentivar compras repetidas! No entanto, existem taxas extras para adesivos personalizados, aplicação de códigos de barras individuais a produtos, notas de presente personalizadas e muito mais.
- FreteBob: Este é um programa completo de distribuição de estoque e frete para empresas que transportam cargas da China. Ele permite que as empresas reduzam o tempo de trânsito dos produtos, reduzam os custos de frete e distribuam o estoque entre ShipBobcentros de atendimento.
- Ferramentas de relatórios e análises: De relance, você pode ver os prazos médios de entrega dos pedidos, números de atendimento dos pedidos, níveis de estoque e muito mais.
- ShipBobpainel de controle: A partir daqui, você pode acessar os pedidos, visualizar dados de atendimento de pedidos, níveis de estoque e muito mais.
Os prós e contras do uso ShipBob Fulfillment
Prós 👍
- ShipBob tem uma impressionante classificação Trustpilot de quatro em cinco estrelas.
- Seus mais de 40 centros de atendimento de pedidos estão estrategicamente posicionados em todo o mundo para ajudar a cumprir suas promessas de remessa rápida.
- ShipBobA taxa de precisão de atendimento de pedidos de 99.95% é excelente.
- Os clientes dos EUA podem receber remessa expressa de 2 dias e 90% dos clientes do Reino Unido e da UE podem acessar remessa de 2 a 3 dias.
- ShipBob oferece remessas para mais de 220 países e territórios, o que o torna uma boa escolha para empresas que operam em escala global.
- FreightBob é útil para empresas que compram ações da China. ShipBob afirma que reduz o tempo do produto nos custos de frete em trânsito e distribui o estoque de forma mais estratégica entre ShipBobcentros de atendimento. Nenhum preço para este serviço estava disponível no momento da redação deste artigo.
- 110 integrações estão disponíveis em uma boa variedade de categorias
Contras 👎
- O atendimento ao cliente funciona apenas de segunda a sexta-feira durante o horário comercial (AEST, BST e CST).
- Você tem que rastejar ShipBobsite para encontrar informações sobre preços. Embora haja uma aba de preços em sua página inicial, ela simplesmente o direciona para o ShipBob equipe de vendas para uma cotação. Há alguns preços que podem ser encontrados na central de ajuda, mas eles devem ser consolidados para que as empresas possam vê-los rapidamente. Por exemplo, há informações sobre taxas de armazenamento e preços para serviços adicionais, como taxas de mão de obra e atendimento.
- Algumas avaliações da Trustpilot indicam atendimento ao cliente ruim, falta de estoque e entrega lenta. Infelizmente, essas reclamações não surgem apenas na Trustpilot, mas também são visíveis em vários sites de avaliação, incluindo G2 e Capterra. Aqui, são levantadas preocupações sobre perda de estoque, mau atendimento ao cliente, faturamento incorreto e atrasos no atendimento de pedidos.
Seu guia para ShipFusion
ShipFushion's site afirma que é o 'Empresa 1PL classificada como nº 3 para comércio eletrônico'. Possui armazéns em Chicago, Los Angeles, Las Vegas e Toronto, com mais (em Atlanta, Dallas e Nova Jersey) planejados para 2024.
Também fundada em 2014, a ShipFusion oferece aos clientes gerenciamento de estoque personalizado, atendimento de comércio eletrônico e soluções de remessa para atender a diferentes modelos de negócios. Seu site refere-se explicitamente ao trabalho com empresas de varejo, serviços de assinatura e campanhas de crowdfunding.
Curiosamente, todos os armazéns ShipFusion são geridos exclusivamente pelos seus funcionários, sem envolvimento de terceiros.
ShipFusion se integra a uma variedade de plataformas de comércio eletrônico e mercados online. Sua lista completa de integração é a seguinte:
- Shopify
- BigCommerce
- WooCommerce
- Amazon
- eBay
- Walmart
- Etsy
- Volusion
- 3dcart
- Magento
- Squarespace
- Kit de suporte
- Ecwid
- PayPal
- Stripe
- Aipo
- Prestashop
- Comércio SPS
Os recursos de atendimento de comércio eletrônico da ShipFusion são categorizados da seguinte forma:
- Seleção de peças: Cada produto para cada pedido é escolhido a dedo
- Coleta de lote: Os pedidos podem ser processados em lotes ou separadamente
- Seleção de zona: Os funcionários da ShipFusion são alocados em um área de armazém e escolha apenas um pedido de cada vez.
- Processamento de pedido: Depois de integrar o ShipFusion ao seu canal de vendas, os pedidos são recebidos e processados automaticamente.
- Armazenamento de inventário: Adicione SKUs ao portal ShipFusion para rastrear a localização do estoque em tempo real.
- Envios: No que diz respeito ao envio, a ShipFusion não tem uma preferência de transportadora específica. Em vez disso, depende do que você está enviando; por exemplo, se um item precisar de seguro porque é frágil, a ShipFusion pode recomendar uma transportadora que forneça esse serviço. ShipFusion site do produto afirma que tem relacionamento com todas as principais transportadoras para garantir as melhores tarifas possíveis. No blog da ShipFusion, encontramos referências ao USPS e ao Canada Post. FedEx, DHL e UPS, com prazo médio de envio terrestre de um a oito dias, dependendo da transportadora.
Outras características incluem:
- Relatórios: ou seja, você pode revisar rapidamente os níveis de estoque, custos de envio, relatórios de catálogo de produtos e pedidos enviados.
- Returns: isso inclui relatórios avançados sobre devoluções para ajudar no reabastecimento do estoque, na experiência do cliente, no impacto financeiro que as devoluções estão tendo em seus resultados financeiros e assim por diante.
- frete: ShipFusion possui seu próprio sistema de gerenciamento de frete (ou seja, o transporte de mercadorias por via rodoviária, aérea ou ambos). Os clientes podem reservar, rastrear e gerenciar mercadorias importadas, exportadas e de frete a granel. ShipFusion possui afiliadas de frete localizadas em 98% do mundo.
Você pode gerenciar todos os aspectos da sua conta ShipFusion através do seu painel. Isso inclui níveis de estoque, números de pedidos, detalhamento de taxas para cada remessa e quando um pedido é entregue.
Os prós e contras do uso do ShipFusion Fulfillment
Prós 👍
- Você pode acessar uma demonstração gratuita antes de se inscrever.
- Está disponível um serviço de devoluções totalmente gerenciado e personalizado e relatórios avançados de devoluções. Os clientes também podem receber notificações push quando seu pedido for devolvido ao ShipFusion. No entanto, não está claro se esses recursos de gerenciamento de devoluções custam mais porque nenhum preço é mostrado no site da ShipFusion.
- Os funcionários da ShipFusion, e não os operadores terceirizados, gerenciam cada armazém, e cada armazém tem temperatura controlada para que qualquer mercadoria armazenada não exceda 68 Fahrenheit. As temperaturas são monitoradas continuamente usando tecnologia de termostato inteligente. Também está disponível armazenamento de qualidade alimentar, adequado para suplementos e nutracêuticos.
- ShipFusion oferece transporte refrigerado.
- Você pode acessar um serviço de atendimento de pedidos de eCommerce totalmente gerenciado e personalizado que inclui uma escolha de como os pedidos são coletados (individualmente vs. em massa), embalagem, armazenamento de estoque e envio. A ShipFusion também oferece soluções de embalagem personalizadas, incluindo kitting, empacotamento de produtos, inserções de marketing e muito mais.
Contras 👎
- Não há centro de recursos on-line ou perguntas frequentes e não está claro se o suporte funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Não há preços disponíveis no site da ShipFusion. Em vez disso, você deve preencher um formulário com seu nome, nome da empresa, número de SKUs e remessas por mês e aguardar que a equipe de vendas entre em contato com você com um orçamento personalizado.
- O site é difícil de navegar se você quiser informações específicas, como preços de frete, valores mínimos de frete, etc. As pesquisas me levaram para fora do site, e mesmo assim era difícil encontrar as informações.
- A maioria das avaliações de usuários on-line tem alguns anos, por isso é difícil avaliar como os usuários atuais avaliam o serviço da ShipFusion.
- Alguns usuários relatam uma curva de aprendizado.
ShipBob vs Shipfusion: Perguntas frequentes
Do ShipBob e ShipFusion têm aplicativos?
ShipBob está acessível através de seu site e aplicativos iOS e Android. No entanto, não encontramos nenhuma evidência de que ShipFusion ofereça um aplicativo.
O que os clientes da ShipFusion dizem nos sites de avaliação?
Nós referenciamos ShipBobcomentários dos clientes acima, então o que os usuários do ShipFusion têm a dizer?
Os revisores do ShipFusion na Trustpilot atribuíram-lhe uma nota geral de 4.5 estrelas em cinco, com os revisores elogiando a precisão do atendimento de pedidos e o atendimento ao cliente. No entanto, havia apenas 29 avaliações na Trustpilot (no momento em que este artigo foi escrito), e a avaliação mais recente foi publicada em janeiro de 2022.
Em outros lugares, os revisores do Capterra atribuem 4.7 estrelas em cinco, mas alguns dizem que o software tem uma curva de aprendizado. Novamente, é importante notar que havia apenas 20 análises sobre o Capterra no momento em que este artigo foi escrito, e a análise mais recente foi publicada há três anos!
Que tipos de empresas usam ShipBob e ShipFusion?
ShipBob e ShipFusion são usados por todos os tipos de empresas. Ambos os sites apresentam uma variedade de casos de uso. Por exemplo, ShipBob lista empresas que operam nos seguintes setores:
- suplementos de saúde
- Negócio de mercadorias
- Marcas nutracêuticas e de bem-estar
ShipFusion lista os seguintes nichos:
- razors
- Calçado ecológico
- Bidés
No geral, existem mais de 25 exemplos de clientes em ShipBobdo site, enquanto no ShipFusion existem apenas cinco.
ShipBob vs ShipFusion: Meu veredicto final
Esperançosamente, meu lado a lado ShipBob vs ShipFusion forneceu informações suficientes sobre ambas as plataformas para você considerar explorar uma delas (ou ambas) com mais detalhes.
Lamentavelmente, nenhum dos dois oferece muito em termos de transparência de preços. No entanto, é uma boa notícia que ambos se integram a soluções populares de comércio eletrônico (mas ShipBob oferece a maior escolha). Da mesma forma, é ShipBob com centros de distribuição fora da América do Norte – infelizmente, isso não parece ser algo que a ShipFusion oferece.
🏆 Vencedor geral: ShipBob
No geral, se eu tivesse que escolher um vencedor, seria ShipBob simplesmente porque tem uma rede mais ampla de centros de distribuição, tempos de envio impressionantes e é mais amplamente revisado em sites de avaliação confiáveis.
Isso é tudo meu! Você está pronto para dar ShipBob e/ou ShipFusion uma tentativa? Ou você está considerando uma alternativa como Shiphero, Shipmonk, Shipstation ou Red Stag Fulfillment? De qualquer forma, avise-nos nos comentários abaixo.
Comentários Respostas 0