É por isso que é fundamental contratar uma solução confiável de atendimento. É a chave para resolver os problemas do que às vezes pode ser uma dor de cabeça de um processo.
Então, demos uma olhada em profundidade ShipBob e Deliverr, dois jogadores-chave no cumprimento de comércio eletrônico jogo, para ver qual é a melhor opção.
Leia mais para descobrir!
ShipBob vs Deliverr: Resumo
Após cuidadosa consideração, ShipBob surgiu o vencedor geral para a empresa de melhor atendimento. No geral, é claro ShipBob na verdade, opera centros de distribuição e oferece tranquilidade aos proprietários de negócios de comércio eletrônico por meio de manuseio, rastreamento, envio e entrega confiáveis.
Nesta revisão, vamos destacar os prós e os contras de ambos ShipBob e Deliverr para demonstrar porque pensamos ShipBob é a opção de envio de terceiros mais robusta para o seu negócio online. Também examinaremos preços, atendimento ao cliente e as áreas em que esses dois serviços se destacam.
Isso é muito para cobrir, então vamos mergulhar direto!
Revisão geral: ShipBob
ShipBob faz cumprimento de pedidos mais fácil para os comerciantes. É um 3PL com tecnologia habilitada que utiliza software de alta qualidade em toda a sua rede de atendimento para uma experiência mais coesa. Os pedidos são enviados automaticamente para seus armazéns, onde seu estoque é coletado, embalado e enviado diretamente aos seus clientes.
Em cima disso, ShipBob também opera seus próprios centros de distribuição e fornece serviços de gerenciamento de estoque. Você, como comerciante, mantém o controle total sobre seu estoque o tempo todo. Com acesso a ShipBobCom os painéis fáceis de usar, os usuários são mantidos informados sempre que um item é enviado.
ShipBob tem centros de atendimento nos Estados Unidos, Canadá e UE. Seus serviços são de longo alcance, o que lhes permite oferecer custos de envio internacional e atendimento de pedidos globais. Graças à sua vasta rede de centros de distribuição, você pode alocar estrategicamente o estoque para onde estiver mais próximo de seus clientes. Isso garante que seus itens sejam enviados de forma mais rápida e econômica e permite que você se mantenha competitivo com ShipBobentrega expressa em 2 dias.
O gerenciamento de pedidos também é facilitado com ShipBobO software de gerenciamento de pedidos da empresa. Aqui você pode visualizar todas as suas remessas diretas ao consumidor e por atacado com apenas um olhar. Você pode gerenciar assinaturas, fazer alterações em seus pedidos após a compra e definir suas opções de envio. Você ainda tem as ferramentas para compartilhar automaticamente o rastreamento emformatcom os clientes e veja em uma linha do tempo format, em que estágio seus pedidos estão no processo de atendimento.
ShipBob integra-se com todos os principais plataformas de comércio eletrônico e apresenta várias integrações de tecnologia para otimizar toda a experiência. E se surgir algum problema ou dúvida, ShipBobA equipe de atendimento ao cliente da é conhecida por fornecer respostas rápidas.
Controle e Visibilidade
Como acabamos de dizer, você, como comerciante de comércio eletrônico, mantém controle total sobre seu estoque - o tempo todo. E você é mantido atualizado a cada etapa do caminho quanto à localização dos seus itens.
ShipBobA ferramenta analítica do é gratuita e fornece relatórios e gráficos fáceis de entender. Isso inclui relatórios de final de ano e dados em tempo real que permitem que você tome melhores decisões em relação à sua cadeia de suprimentos.
Graças a essas informações, você verá quais centros de atendimento beneficiam mais seus negócios, o impacto das promoções nos níveis de estoque, quantos dias faltam para você ficar sem estoque e o valor médio do carrinho de cada método de envio. Você também pode estimar o custo de atendimento por pedido, custo de armazenamento por unidade e muito mais.
Cumprimento Internacional
Nos E.U.A, ShipBobOs serviços de gerenciamento de warehouse da empresa estão localizados em todo o país, incluindo Pensilvânia, Texas, Flórida, Califórnia, Illinois e Tennessee. Na Europa, eles têm centros de atendimento na Irlanda, e seu centro canadense está localizado em Ottawa. Como tal, seus serviços são de longo alcance em todo o mundo.
Integrações
ShipBob integra-se perfeitamente às principais plataformas de comércio eletrônico. Mais notavelmente, Shopify, WooCommerce, Squarespace, Wix or BigCommerce.
Entre ShipBobmuitas integrações, você também encontrará ferramentas que permitem um gerenciamento de devoluções mais simples e plugins que facilitam a centralização de seus canais de vendas. Eles também fazem parceria com vários estoques, gerenciamento de pedidos, frete e soluções de remessa.
Alguns ShipBobAs integrações mais populares de incluem:
- Boas Devoluções
- De volta
- Cin7
- Planejador de Inventário
- TradeGecko
- Skubana
- Mesa de pedidos
- PackageBee
ShipBobProcedimentos de Devolução de
ShipBob oferece devoluções como um serviço de valor agregado aos comerciantes. Ele valoriza a importância de fornecer devoluções fáceis para a satisfação do cliente. Se você quiser que eles, ShipBob tratará de todo o processo do início ao fim; tudo que você precisa fazer para criar e configurar devoluções por meio de seu ShipBob painel de controle.
ShipBob cobra uma taxa básica de processamento para devoluções simples e você pode comprar etiquetas de remessa diretamente deles. Isso permite que você rastreie suas devoluções enquanto estão sendo processadas. ShipBob também pode descartar, reabastecer, colocar em quarentena e / ou inspecionar item (ns) para você, após sua devolução.
No entanto, etapas adicionais de inspeção têm um custo extra. Mas, se você obtém muitos retornos em um produto específico, isso pode ser útil para chegar à raiz do problema.
No geral, ShipBob faz um bom trabalho em colocar seus produtos de volta no estoque vendável da maneira mais eficiente possível.
ShipBobPreços de
ShipBobO preço da reflete os custos de atendimento de pedidos direto ao consumidor. As taxas padrão incluem uma taxa de implementação única, pela qual você obterá: 30 dias de suporte, eles receberão seu estoque, armazenarão seus produtos e enviarão cada pedido.
Todos os Produtos ShipBob os clientes recebem caixas padrão, malas diretas e suprimentos de embalagem e remessa no mesmo dia para pedidos antes do meio-dia. Você também terá acesso a um painel do comerciante. A partir daqui, você pode acessar ShipBobinventário e ferramentas de gerenciamento de pedidos, bem como suas outras integrações úteis.
Você terá que entrar em contato ShipBob diretamente para solicitar um orçamento. Mas, para alguma orientação com relação ao preço, ShipBobA taxa fixa da para receber produtos é de US $ 25 pelas primeiras duas horas de trabalho e, a seguir, US $ 35 por hora de trabalho após a marca de duas horas.
O preço do armazenamento é mensal de $ 40 por palete, $ 10 por prateleira ou $ 5 por caixa. Escolha, empacote e embalagem padrão estão incluídos no custo. As taxas de frete são específicas para cada pedido e variam dependendo do destino, peso, dimensões e serviço de frete escolhido.
ShipBobSuporte ao cliente de
ShipBobA equipe de atendimento ao cliente da oferece respostas rápidas. Você pode entrar em contato por meio do botão de ajuda em seu painel ou enviar e-mail, ligar ou conversar com eles. A linha de suporte está aberta das 9h às 5h CST, de segunda a sexta-feira.
As ShipBob opera seus próprios centros de distribuição e trabalha com seus pedidos em cada etapa do processo, eles são o único ponto de contato no qual você precisa pensar para obter respostas às suas perguntas relacionadas ao envio. ShipBob tem representantes no local em cada local de distribuição para ajudar a solucionar quaisquer problemas que surjam.
Se você preferir a rota de auto-ajuda, no site deles, também encontrará documentação de ajuda e perguntas frequentes para usar.
Os prós e contras do uso ShipBob Realização de pedidos
No centro de qualquer comparação estão as vantagens e desvantagens de usar um serviço. Então, vamos dar uma olhada no que isso significa para ShipBob:
ShipBob: Os Prós 👍
Primeiro, pelas vantagens ...
A melhor tecnologia da categoria:
Você pode confiar ShipBob para fornecer um inventário preciso emformation e atualizações. Você pode facilmente mesclar produtos, agrupar itens e visualizar contagens de SKU em tempo real. Os clientes podem ser notificados automaticamente sempre que um pedido sair para entrega. Esta empresa de atendimento de pedidos se orgulha de total transparência, mantendo você informado a cada passo.
Escalabilidade:
ShipBob permite que você escolha o local do (s) centro (s) de distribuição a ser usado. Você pode expandir rapidamente para outros sites ao longo do tempo. Esses tipos de decisões relacionadas ao cumprimento tornam-se ainda mais acessíveis por meio de análises que mostram como economizar dinheiro e acelerar entregas.
Preços simples. Sem custos ocultos.
Depois de entrar em contato ShipBob para uma cotação, eles são transparentes com seus preços. Não há cobranças ocultas, então é fácil escolher o plano certo para você. ShipBobA confiável estrutura de preços do torna possível planejar seus gastos para um determinado período.
ShipBobintegrações de tecnologia de:
ShipBob integra-se perfeitamente com todas as principais plataformas de comércio eletrônico. Isso torna o atendimento de pedidos de comércio eletrônico ainda mais simples. Você pode fazer isso diretamente por meio do painel de sua solução de comércio eletrônico preferida.
Embalagem personalizada para todos os pedidos:
Se você quiser adicionar um toque de marca a seus produtos, ShipBob torna isso mais fácil. O serviço oferece soluções de embalagem personalizadas (como suas próprias caixas de marca personalizadas ou malas diretas). Você pode até adicionar materiais de marketing, inserções promocionais e quaisquer outros extras que possam ajudar a promover sua marca.
ShipBob: Os Contras 👎
Agora, para os inconvenientes:
ShipBob não integra com Wish.
Essa desvantagem é óbvia: se você deseja lidar com pedidos de clientes que recebe via Wish, ShipBob não é o serviço certo para você.
ShipBob é a opção mais cara.
ShipBob ostenta um modelo de valor agregado com suporte e tecnologias premium. Esses serviços adicionais têm um preço. Se você está procurando a escolha e embalagem 3PL mais barata, ShipBob pode estar fora de sua faixa de preço. Mas, a longo prazo, você deve economizar dinheiro com eles por meio de seu valor contínuo. Como tal, você terá que fazer uma espécie de análise de custo-benefício antes de comprometer seu dinheiro suado.
Eles não suportam o Walmart 2-Day.
ShipBob integra-se com o Walmart. No entanto, eles não oferecem suporte para o emblema de 2 dias. Se isso for importante para sua taxa de conversão, ShipBob pode não ser a melhor opção.
Contagens elevadas de SKU ficam caras
Como acabamos de sugerir, ShipBobAs taxas de armazenamento da são mais caras do que algumas de seus concorrentes. Você deve pagar pelo armazenamento de cada SKU. Como tal, o custo aumenta rapidamente. No entanto, os comerciantes com uma baixa contagem de SKU, por outro lado, podem encontrar o serviço ideal para eles.
Sem FBA
Se você confia no Amazon Prime, você está sem sorte com ShipBob. Embora ofereçam integração com a Amazon para FBM, atualmente não oferecem nenhum serviço Prime / SFB. Como tal, você pode querer ficar com o Amazon FBA se isso é o que você já está usando e pode usar ShipBob apenas para atender aos pedidos do seu site.
ShipBob: O veredito
ShipBob é o cumprimento de pedidos serviço que faz tudo. Com total transparência, você pode desfrutar de um serviço abrangente com cobertura internacional que utiliza tecnologia de alta qualidade a seu favor. ShipBob pode não ser a opção mais barata no mercado, mas acreditamos que aqueles com uma contagem de SKU baixa a média podem contar com este serviço para fornecer o melhor valor possível.
O elemento mais vantajoso para ShipBob é sua disposição de trabalhar com comerciantes para fornecer uma experiência de vendedor para cliente de alta qualidade ... para qualquer tipo de negócio. Isso se destaca por meio de todos os recursos que esse serviço oferece - especialmente suas opções de personalização e a capacidade de lidar e inspecionar as devoluções, tudo com total visibilidade do comerciante.
Em suma, ShipBob funciona bem para qualquer pessoa que deseja total controle e visibilidade de todo o processo de atendimento do pedido. Se você estiver usando uma das muitas plataformas de comércio eletrônico ShipBob integra, esta pode muito bem ser a melhor opção de envio de comércio eletrônico para você.
Revisão geral: Deliverr
Deliverr oferece atendimento rápido e acessível aos vendedores do mercado. O processo deles é simples. Os comerciantes enviam seu inventário e têm acesso a tags de remessa rápida para plataformas de venda direta. O serviço é fácil de lançar em várias plataformas de vendas.
Semelhante à Amazon, você também pode adicionar um emblema tipo prime a qualquer plataforma em que esteja vendendo produtos. O Deliverr também oferece suporte à entrega em 2 dias do Walmart, eBay Fast 'N free e Wish Expressar. Isso facilita muito o aumento das vendas em uma variedade de ambientes de mercado on-line em ritmo acelerado.
Deliverr promove isso como uma excelente maneira de melhorar as classificações de pesquisa. Os crachás de entrega rápida da Deliverr tornam os produtos qualificados para aparecer nas categorias de mecanismo de pesquisa marcadas para entrega rápida. Assim, seus produtos são muito mais fáceis de encontrar na web. Isso vale seu peso em ouro para se destacar na competição.
Integrações
O Deliverr se integra principalmente a canais de vendas diretas, incluindo Walmart, Amazon, Wish, e eBay. No entanto, a única plataforma de comércio eletrônico com a qual eles se integram é Shopify.
Para maior funcionalidade, a Deliverr fez parceria com uma variedade de sistemas de gerenciamento de inventário e ferramentas de listagem, incluindo:
- Sellbrite
- VendedorActive
- Vendedor Geek
- Skubana
- ChannelAdvisor
- EcoDash
- Zentelail
Locais de atendimento
Em vez de administrar seus próprios centros de distribuição, a Deliverr tem parceria com diferentes depósitos nos Estados Unidos. A Deliverr conecta comerciantes com serviços terceirizados de atendimento e depósitos que possuem espaços vazios e não utilizados. Como tal, funciona de forma muito diferente de ShipBob e não pode oferecer o mesmo grau de controle e envolvimento em todo o processo de atendimento.
A cobertura deles garante que 95% dos clientes dos EUA possam fazer pedidos de suas mercadorias com remessa rápida. Seus depósitos estão localizados em todo o país, incluindo Califórnia, Texas, Missouri, Ohio, Nova Jersey e Pensilvânia. Normalmente, os comerciantes dividem seu inventário em 3 a 5 locais. No momento em que este artigo foi escrito, a Deliverr não opera internacionalmente.
Procedimentos de Devolução da Deliverr
Atualmente, a Deliverr não trata ou processa devoluções de clientes. Se os compradores devolvem um item a um dos depósitos parceiros da Deliverr, o produto é marcado como 'estoque não preenchível', ou seja, não é devolvido ao estoque vendável devido a questões de fraude. Os itens devolvidos são informados ao comerciante e podem ser aplicadas taxas de remoção e / ou descarte.
Preços da Deliverr
O preço claro e acessível da Deliverr compete com o serviço de atendimento de pedidos multicanal da Amazon. As taxas de processamento se aplicam a cada unidade processada e são baseadas no peso, dimensões e nível de serviço. Os custos de recebimento, envio, manuseio do pedido, coleta e embalagem e caixa estão incluídos no preço.
Deliverr oferece suporte a três níveis de serviço. A variante padrão leva de 5 a 7 dias. Como alternativa, você pode optar por uma entrega de três ou dois dias. Esses tempos são medidos a partir da data em que o pedido foi feito e vão até a data de entrega.
Os custos de preenchimento começam em US $ 3.99 por unidade para algo tão pequeno quanto uma capa de telefone. Os preços de algo tão substancial como um monitor de computador, por exemplo, começam em US $ 17.98. Você pode visitar a calculadora de custos deles online para obter uma análise completa dos preços da Deliverr.
Atendimento ao cliente da Deliverr
As respostas do atendimento ao cliente podem demorar mais, pois a Deliverr não opera seus próprios centros de distribuição. Como tal, a maior parte da resolução de conflitos depende da comunicação com fornecedores de logística terceirizados.
No entanto, a documentação de suporte está disponível em seu site. Ou, para entrar em contato, você pode enviar um e-mail para a equipe de suporte ou enviar uma solicitação online. Atualmente, não há opções de suporte ao vivo disponíveis.
Se você está considerando a Deliverr como um provedor de atendimento em potencial, eles oferecem integração um a um. Para configurar esta consulta, você precisará fornecer à Deliverr seu endereço de e-mail, e eles o colocarão em contato com a pessoa certa.
ShipBob vs Deliverr: os prós e contras do uso do Deliverr
Deliverr: Os Profissionais 👍
Vamos começar com o lado bom da Deliverr ...
Envio em 2 dias para mercados:
Se você é principalmente um comerciante de marketplace operando na Amazon, Walmart, Wish, ou eBay, o Deliverr oferece uma impressionante opção de envio de 2 dias.
Taxas acessíveis:
DeliverrAs despesas gerais da própria são muito pequenas - principalmente porque eles não operam seus próprios centros de distribuição. Como tal, seus preços são mais acessíveis do que muitos de seus concorrentes, tornando-os uma opção viável para pequenas empresas com orçamentos mais apertados.
Emblemas para mercados:
Com alguns cliques simples, os usuários podem ativar o envio rápido. O software da Deliverr permite crachás e etiquetas de envio rápido em várias plataformas. Isso certamente é útil para obter uma vantagem competitiva em meio a mercados online cada vez mais lotados.
Deliverr: os contras
Agora, para as desvantagens ...
Nenhum procedimento de devolução em vigor:
A Deliverr não possui procedimentos ou políticas em vigor para os clientes devolverem produtos. Esta é uma desvantagem significativa. Como tal, você pode perder inventário e enfrentar taxas de descarte se um item for devolvido a um dos armazéns da Deliverr.
A Deliverr não opera seus próprios centros de distribuição:
Isso apresenta várias desvantagens. Simplificando, a Deliverr atua como o intermediário entre você e os centros de distribuição dos EUA com os quais tem parceria. Como tal, a comunicação é limitada e você tem muito menos visibilidade sobre o processo de cumprimento real.
Sem parceiros internacionais de atendimento:
A Deliverr tem parceria apenas com centros de atendimento nos Estados Unidos. Se uma parte de seu público estiver localizada em outro lugar, suas opções serão limitadas.
A Deliverr não oferece nenhuma personalização:
Se a marca personalizada é essencial para você, essa não é a opção certa para as necessidades de atendimento de seu pedido. A Deliverr não oferece embalagens personalizadas ou inserções de marketing.
Deliverr: O Veredicto
Se você é um vendedor de mercado em busca de um atendimento semelhante ao Amazon FBA, o Deliverr pode ser uma opção acessível para você. No entanto, para qualquer outra plataforma de comércio eletrônico, ele não oferece a mesma gama de serviços que seus concorrentes. Ele fica gravemente atrás no que diz respeito à transparência, personalização e controle sobre o processo de atendimento de pedidos.
A Deliverr também está sediada nos EUA, então, se você espera se expandir globalmente, este serviço o limitará no longo prazo.
Em suma, recomendamos este serviço apenas para vendedores do mercado, sem nenhum foco particular no crescimento de sua própria marca.
ShipBob vs Deliverr: Qual é o melhor para marcas de comércio eletrônico?
Ao comparar ShipBob vs Deliverr, é vital lembrar que os serviços são tão diferentes quanto maçãs e laranjas. Ambos têm um público-alvo de nicho que encontrará serviços de atendimento de qualidade em qualquer um dos fornecedores.
Deliverr é uma opção acessível para vendedores de marketplace que promovem principalmente seus produtos na Amazon, eBay, Wish, ou Walmart. Ele oferece opções de envio rápido nos EUA e pode ajudar os vendedores a aumentar seu alcance nessas plataformas.
Enquanto que, ShipBob é mais adequado para qualquer pessoa que construa sua própria marca por meio de uma plataforma de comércio eletrônico como Shopify or WooCommerce. Embora ShipBob normalmente é a opção mais cara, pois fornece um serviço de cumprimento abrangente que oferece aos usuários total visibilidade e controle sobre seu estoque. As opções de marca em oferta melhoram ainda mais ShipBobe o fato de terem centros de distribuição espalhados pelos Estados Unidos, Europa e Canadá, portanto, o atendimento internacional é uma possibilidade.
Pensamos ShipBob é o melhor vencedor geral, tornando-o a melhor opção de envio de comércio eletrônico entre as duas.
ShipBob vs Deliverr: Considerações Finais
Quando bem feito, o atendimento de pedidos é uma ótima maneira de fornecer valor extra para seus clientes. Remessa rápida, devoluções e personalização são maneiras excelentes de melhorar a experiência do cliente. Se você está procurando um atendimento sem complicações, ShipBob e a Deliverr pode ajudá-lo a armazenar e enviar seus produtos.
Mas, como acabamos de dizer, a menos que você seja um vendedor de mercado, acreditamos ShipBob fornece os melhores níveis de controle e visibilidade por meio de seu processamento de pedidos com tudo incluído.
ShipBob vs Entregador: Perguntas frequentes
Por último, mas não menos importante, concluiremos este artigo com respostas a algumas das perguntas mais frequentes sobre ShipBob e Deliverr:
Como fazer ShipBob e Deliverr Comparar no preço?
O Deliverr costuma ser a opção mais barata, pois eles não administram seus próprios centros de distribuição e não têm custos indiretos. Eles são apenas uma empresa de software. ShipBobnormalmente é mais caro, mas você obtém acesso a muito mais serviços com sua solução verticalmente integrada, incluindo uma vasta rede de atendimento.
Como fazer ShipBob e Deliverr Compare no atendimento ao cliente?
ShipBobO atendimento ao cliente da oferece respostas rápidas e você pode entrar em contato com a equipe por meio de números de telefone diretos. Dessa forma, você se conectará com o contato relevante desde o início. ShipBob também oferece implementação customizada e treinamento online para novos clientes.
Deliverr, por outro lado, se esforça para fornecer um atendimento rápido ao cliente. Como eles próprios não cuidam do cumprimento, eles têm que negociar com terceiros, o que às vezes pode causar atrasos na comunicação.
Como fazer ShipBob e Deliverr comparar em embalagens personalizadas?
ShipBobO atendimento ao cliente da oferece respostas rápidas e você pode entrar em contato com a equipe por telefone direto, chat e e-mail. Dessa forma, você se conectará com o contato relevante desde o início. ShipBob também oferece implementação customizada e treinamento online para novos clientes.
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