Anúncios on-line: erros simples que podem estar custando você

O mundo da publicidade on-line é segregado em editores e anunciantes. O editor é o proprietário de um site que permite que outra pessoa anuncie nele, enquanto o anunciante é obviamente aquele que faz a publicidade. Em alguns casos, o editor também pode ser o anunciante e, quando isso acontece, é chamado de publicidade interna. Tudo o resto é publicidade externa.

Por que esses termos precisam ser definidos é porque eles afetam fortemente a tolerância e a aceitação que um público provavelmente terá de ser exposto ao anúncio. Em geral, um público terá níveis muito mais altos de confiança e aceitação no caso de publicidade interna, e, por sua vez, é mais provável que baixem a guarda e potencialmente se envolvam com o anúncio.

Por outro lado, a publicidade externa pode gerar uma ampla gama de respostas, mas muitas pessoas relatam sentir-se incomodadas com anúncios externos, e algumas até se enfurecem com elas. Como isso aconteceu é em grande parte devido ao comportamento coletivo da maioria da indústria de marketing nos primeiros 1990s.

Por que a publicidade interna é mais aceita?

Os usuários que chegam a um site como resultado de uma escolha consciente de se engajar com a marca representada por esse website também podem se envolver com publicidade interna no site. Cadeias de fast-food como McDonald's, KFC e Burger King são bons exemplos, pois normalmente contêm muita publicidade interna, e os usuários estão dispostos a se envolver com eles, porque já estão sintonizados para receber a mensagem de marketing. Eles estão em um site que é relevante para o interesse deles e querem o máximo de informações possível, especialmente se o anúncio promete algum tipo de incentivo, como cupons de desconto.

Por que a publicidade externa é menos aceita?

Devido às técnicas obscuras usadas pelos profissionais de marketing sem escrúpulos, os usuários rapidamente desenvolveram uma aversão ao que era visto como propaganda invasiva. Naquela época, a principal fonte de antagonismo era que os anúncios afetavam severamente a experiência do usuário, mas, gradualmente, à medida que os usuários percebiam o potencial dos cookies para rastreá-los e identificá-los, isso provocou uma enorme repercussão.

O resultado de profissionais de marketing indo longe demais

Entre outras coisas, esses abusos deram origem às ridículas leis de cookies européias, que na verdade não resolvem nenhum problema e criam novas. É também a razão pela qual há uma indústria inteiramente nova dedicada ao bloqueio de anúncios (e, ironicamente, muitos dos sistemas criados para bloquear os anúncios são anunciados on-line).

Mas os usuários não detestam anúncios

O maior mal-entendido no setor de marketing decorre da ideia de que os usuários detestam anúncios e essa é a razão pela qual eles usam bloqueadores de anúncios. A verdade, no entanto, é diferente. Na realidade, o que os usuários odeiam é ter sua privacidade invadida. Anúncios que não empregam rastreamento ou tentam "personalizar a experiência do usuário" são aceitáveis ​​para a maioria dos usuários de internet inteligentes. Os anúncios que são úteis ou fornecem benefícios ao leitor em qualquer formato como resultado do envolvimento com eles podem até ser vistos com bons olhos, exceto quando o anúncio parece ser personalizado, regionalizado (falsamente) ou usando técnicas de rastreamento.

Anunciantes e editores precisam conscientemente evitar os erros que levam ao fracasso

Não seria ótimo se houvesse algumas regras simples que pudessem lhe dizer o que evitar e como ter mais sucesso na publicidade on-line? Bem, segure o seu chapéu, porque essas regras realmente existem. Agora vamos dar uma olhada nos erros comuns que podem estar custando dinheiro e boa vontade.

Erro 1: editores gerando fluxo de caixa negativo de anúncios

Existem determinados tipos de editores que têm sites ideais para hospedar publicidade externa. Em geral, eles são sites não corporativos. Se você tem um site que está de alguma forma ligado a uma marca, isso pode fazer com que seu site pareça não profissional se contiver anúncios para itens não relacionados a sua empresa.

Imagine se o McDonald's tivesse anúncios em seu site para uma venda de sapatos no shopping. Esse anúncio definitivamente estaria fora de lugar e prejudicaria a experiência do usuário, mesmo que o usuário estivesse realmente disposto a comprar alguns sapatos. Eles não vieram ao site do McDonald's esperando receber um anúncio de sapatos.

Se os anúncios em seu site tiverem um efeito negativo em sua aparência e reputação profissional, esses anúncios podem estar custando mais em termos de perda de negócios do que podem gerar para você como receita de publicidade. Nesse caso, é melhor não hospedar os anúncios.

Erro 2: Utilização de janelas pop-up ou pop-under para publicidade ou rastreamento

Essa é uma das coisas mais irritantes que um anunciante ou editor pode fazer. Quase ninguém clica em anúncios contidos em pop-ups ou pop-unders e, quando o fazem, geralmente é por acidente. Você não ganha se conseguir que alguém clique no seu site como resultado de um acidente ou por engano. Apenas incomoda o usuário.

Até mesmo sites importantes como o TripAdvisor usaram pop-unders, e isso gerou muitas reclamações de usuários que são frustrado por eles. Uma razão pela qual é importante é que os pop-unders são furtivos. O usuário pode até não estar ciente de que um foi aberto até que eles fechem a janela do navegador. Mas também pode impactar mais seriamente o usuário, porque seu pop-under pode impedir o Firefox de oferecer ao usuário a oportunidade de salvar sua sessão de navegação.

Erro 3: telas de nag

Eles são comuns em sites de blogs comerciais, mas às vezes também são encontrados em sites corporativos. Essas são janelas modais que são acionadas em determinados eventos, como o usuário que está entrando no site, tentando sair do site ou passando por um determinado ponto da página. O modal normalmente atrapalha ou implora ao usuário para se inscrever em uma lista de discussão ou algo parecido. É incrivelmente rude. É como bloquear a porta da sua loja até que o cliente lhe diga onde ela mora para que você possa enviar catálogos.

O problema é que esses pop-ups irritantes realmente funcionam. Vários idiotas (e a pessoa genuinamente interessada ocasionalmente) realmente os preenchem, e o que eventualmente acontece é que o anunciante recebe muitos endereços de e-mail, então os profissionais de marketing ainda acreditam que são bons de se ter.

O que eles não estão considerando é que a maioria dos usuários acha que eles são irritantes e mesmo quando os endereços de e-mail são coletados e enviados por spam até o limite, você não verá um aumento dramático nas vendas. Você pode até ver uma diminuição em suas vendas. Isso é porque quase ninguém lê os boletins e outro spam solicitado que você envia.

As telas de "Nag" não são a única maneira de adquirir assinantes, e há evidências de que elas são menos eficazes que os métodos alternativos.

Erro 4: Prometendo uma coisa e entregando outra

Isto é simplesmente desonestidade, e geralmente sai pela culatra. Uma variação disso é disfarçar um anúncio como conteúdo genuíno, e apenas revelar bastante tarde que você está tentando vender algo para o usuário. Os dois tipos de anúncio provavelmente resultarão em uma visão negativa do usuário. Certamente você pode fazer algumas vendas, independentemente, mas você provavelmente faria muito mais se você fosse honesto em suas intenções.

Um exemplo é quando você oferece ao usuário uma avaliação gratuita ou amostra grátis, mas então eles descobrem que não é realmente livre. Há uma grande diferença entre uma avaliação gratuita e uma garantia de devolução do dinheiro, mas há muitos profissionais de marketing que vão ignorar essa diferença e chamar uma pá de pá. Outros exemplos incluem aumentar o preço acima do preço anunciado, adicionando mais cobranças onde isso não seria justificado, mostrando um produto que não é realmente o produto que está sendo vendido, usando depoimentos obviamente falsos, e assim por diante.

Erro 5: desonestidade flagrante e deturpação

É aí que o anunciante apresenta informações falsas para tentar convencer o consumidor a comprar. Além do fato de que é ilegal em muitas jurisdições fazer isso, leva apenas uma pessoa para expor a fraude nas mídias sociais, e toda a sua reputação pode estar em ruínas. Você pode até enfrentar processos judiciais e ações judiciais.

Erro 6: acompanhamento

É por isso que as pessoas usam bloqueadores de anúncios e ferramentas de privacidade como o Ghostery. É por isso que mais pessoas estão usando anonimizadores, rejeitando cookies e usando personas on-line. E é por isso que a Europa criou suas leis malucas de cookies. Agora que o presidente Trump aprovou a venda do histórico de navegação, os usuários provavelmente serão mais resistentes do que nunca a serem rastreados. Quando você usa o rastreamento, há duas coisas que acontecem. A primeira é que muitos usuários percebem isso como inevitável, e o segundo é que quase todos os usuários se ressentem.

Erro 7: dependência excessiva de anúncios gráficos

Anunciantes costumam cometer o erro de pensar que o que funciona no mundo offline também é mais eficaz online. Anúncios gráficos são não tão eficaz como anúncios de conteúdo in-line, exceto onde os anúncios de conteúdo in-line são links de SEO que fingem não ser anúncios. Quando um blogueiro que é popular entre os corredores faz uma recomendação para um determinado tipo de tênis de corrida, é mais provável que os leitores respondam favoravelmente a esse anúncio do que se fosse simplesmente um anúncio em banner gráfico exibido na página ou um link enganoso adicionado apenas para obter um clique.

imagem de cabeçalho cortesia de justyna stasik

Bogdan Rancea

Bogdan é um membro fundador da Inspired Mag, acumulando quase 6 anos de experiência neste período. Em seu tempo livre, ele gosta de estudar música clássica e explorar artes visuais. Ele é muito obcecado com fixies também. Ele é dono do 5 já.