Você já ouviu falar da sigla ERP? Caso contrário, é hora de dar uma olhada nisso, porque o ERP pode transformar seu negócio em uma organização mais eficaz e eficiente. Para começar, a sigla ERP significa Enterprise Resource Planning. Parece um pouco genérico, certo? Bem, vamos dar uma olhada no que isso significa e como o ERP ajuda você no mundo do comércio eletrônico.
Planejamento de Recursos Empresariais: O que é isso?
Enterprise Resource Planning refere-se a um software que reúne todas as facetas de uma operação. Essas ferramentas integram funções como marketing, RH, logística e atendimento ao cliente, tudo com a intenção de tornar os processos mais eficientes.
Um software ERP automatiza os processos centrais coletando pedidos, entregando relatórios sobre esses pedidos e coletando e armazenando emformatpara tornar cada um de seus departamentos eficaz.
Resumindo, um software Enterprise Resource Planning tem a capacidade de eliminar tarefas e trabalhos desnecessários, essencialmente minimizando a quantidade de trabalho que cada pessoa em sua organização precisa realizar. Isso economiza dinheiro a longo prazo.
Os componentes de um sistema ERP
Pense em todo o software atual da sua empresa. Você pode ter um gestão de relacionamento com o cliente ferramenta, um site, software de contabilidade, módulos de gerenciamento de cadeia de suprimentos, sistemas de RH e ferramentas de e-mail marketing. Não seria legal se um sistema reunisse todos esses processos?
Isso é o que o Enterprise Resource Planning faz por uma empresa.
E depois de tudo isso, Sistemas ERP entregar emformation depois de acumulá-lo em um grande banco de dados. Por exemplo, um CEO pode entrar no software para obter dados ou emformatião no seguinte:
- Pagamentos feitos por clientes
- Pagamentos de outsourcing
- Status de embarque
- Produtos e estoque
- Relações com fornecedores
- Detalhes sobre os clientes e como sua empresa os segmenta
Quais tipos de empresas geralmente usam o ERP?
Grandes corporações aproveitam o ERP com muito mais frequência do que empresas de médio e pequeno porte. Por que esse é o caso? A maioria das pequenas empresas pode se beneficiar dessas ferramentas, mas geralmente se resume a dinheiro. O Enterprise Resource Planning requer uma quantidade significativa de dinheiro, uma vez que a maioria das opções de software é projetada para organizações que têm meios para gastar grandes somas mensalmente.
No geral, sua melhor aposta é esperar até que você aumente e acumule mais receita para suportar os gastos. Afinal, até os artigos voltados para o compartilhamento de opções de ERP para pequenas empresas seguem as mesmas soluções caras.
Os Negócios da Razão Primária Utilizam o ERP
Embora a conexão de todos os processos e ferramentas de uma organização pareça interessante, a principal razão pela qual as empresas recorrem a isso é a automação. Afinal, a automação lança várias oportunidades para economizar dinheiro, tornar-se mais eficiente e até mesmo permitir que você realoque sua força de trabalho em outro lugar.
Como os ERPs entram em jogo para organizações de comércio eletrônico
ERP para comércio eletrônico entra em jogo com muito mais freqüência do que se pode supor. Com base na seção anterior, devemos analisar um exemplo do que entendemos por automação.
Digamos que a empresa ABC vende produtos de jardinagem por meio de uma loja online. Inicialmente, a empresa possui vários módulos de software para completar várias tarefas ao longo das vendas e cadeia de suprimentos processo. Por exemplo, um cliente chega à loja e faz check-out. O site envia um recibo e captura o email. A empresa ABC tem processos de expedição e marketing em vigor, mas nenhum deles se conecta uns aos outros.
Portanto, um funcionário deve verificar se o produto está em estoque, marcar o item como comprado para que o depósito ou fornecedor possa ir e empacotá-lo.
Em seguida, alguém deve notificar a empresa de envio e enviar um email de confirmação de envio com um código de acompanhamento.
Por fim, sua empresa quer trazer o cliente de volta à loja, para que ele tenha uma pessoa de marketing por e-mail que envie promoções para a lista de e-mails no banco de dados.
Como o Planejamento de Recursos Empresariais faz um trabalho melhor
Agora, digamos que nossa hipotética empresa ABC implemente um software de planejamento de recursos empresariais. A ferramenta integra todos os processos, do marketing ao envio.
Um cliente passa pela sua loja de artigos de jardinagem e joga alguns itens no carrinho de compras: uma pá, luvas e botas de trabalho. Ela clica no checkout page e efetua a compra. Com o software integrado, um recibo é enviado ao cliente e ninguém precisa verificar se os itens estão em estoque ou não.
O armazém recebe automaticamente um aviso para empacotar os produtos. Todos os suprimentos de embalagem e envio estão impressos e prontos para serem usados. Quando o pacote sai do depósito, um e-mail vai automaticamente para o cliente para fornecer um código de rastreamento de remessa e talvez alguns links para produtos relacionados. O sistema lida com a maioria dos e-mails de marketing que não precisam ser personalizados.
Sem contar que todas as interações de suporte ao cliente antes e depois da compra são registradas no software, mostrando o histórico do cliente e outros emformatsobre o usuário. O RH também aproveita esse fluxo, pois o software exibe todas as interações que cada representante de suporte ao cliente teve. Por isso, o RH volta a avaliar para qual das pessoas deve dar promoções.
Como dissemos, toda a chave por trás do Enterprise Resource Planning é a automação. No final, a empresa ganha eficiência e, com sorte, mais dinheiro.
Sua empresa precisa tirar proveito do planejamento de recursos empresariais?
Como falamos acima, a maioria dos proprietários de pequenas empresas não conhece o Enterprise Resource Planning ou não tem interesse em pagar grandes somas de dinheiro. Dito isso, existem algumas opções por aí, e quando você utiliza ferramentas de integração como Zapier e Automate, seu planejamento de recursos de comércio eletrônico se torna muito mais fácil de gerenciar.
Portanto, sua empresa precisa aproveitar as vantagens do Enterprise Resource Planning? Sim, certamente que sim. No entanto, recomendamos procurar soluções acessíveis para que você não acabe quebrando o banco nos estágios iniciais de sua loja. Escolha um software corporativo quando tiver os meios.
Se você tiver alguma dúvida sobre o Enterprise Resource Planning para comércio eletrônico, informe-nos na seção de comentários abaixo.
Comentários Respostas 0