Ecommerce Marketing em 2024: Seu guia detalhado para fazer da maneira certa

Aprenda tudo o que você precisa saber sobre marketing de comércio eletrônico, com dicas, ferramentas e todos os fundamentos.

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guia de marketing de comércio eletrônico

Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, ou alguém que planeja iniciar um negócio online no futuro, o marketing de comércio eletrônico certamente terá um papel na forma como você atrai clientes e divulga seu produto.

Este mundo de marketing de comércio eletrônico muitas vezes parece intimidador, com tipos de marketing que variam de alcance de mídia social a engajamento de influenciadores e e-mail marketing to regular advertising. However, marketing online doesn’t have to be a chore.

Você não apenas pode encontrar as ferramentas para ajudá-lo ao longo do caminho, mas também há muitas dicas que você pode aproveitar para melhorar seu marketing de comércio eletrônico e envolver os clientes de novas maneiras.

Tudo começa com a compreensão dos fundamentos do marketing de comércio eletrônico. O que é isso exatamente? Quais são os vários tipos a serem considerados? Você deve mergulhar em todas as formas de marketing de uma só vez ou assumir apenas uma área?

These are all excellent questions to have come up. We’re here to answer all those questions and explain to you the ins and outs of ecommerce marketing. That way, you’ll have a firm grasp on the opportunities available to your business, giving you a clearer view of which forms of ecommerce marketing are worth pursuing.

Continue lendo para obter um curso intensivo de marketing de comércio eletrônico, desde a definição básica da prática até uma coleção de dicas para aprimorar seu marketing, independente do tamanho de sua operação.

O que é marketing de comércio eletrônico?

O marketing de comércio eletrônico envolve as técnicas e ferramentas implementadas por uma empresa para encontrar novos clientes e orientá-los no processo de compra, ao mesmo tempo que promove clientes antigos.

O marketing de comércio eletrônico funciona enviando os visitantes da loja ao longo do ciclo de vida do cliente, obtendo esses clientes através do funil de vendas de comércio eletrônico e, eventualmente, convertendo-os em clientes pagantes.

Resumindo, o marketing de comércio eletrônico ajuda a sua taxa de conversão, tornando-o curioso site de comércio eletrônico convidados para aqueles que pagam por seus produtos.

Em geral, o marketing feito para lojas online permanece online. Isso inclui marketing de mídia social, marketing por email e um grande número de outras opções para alcançar clientes novos e antigos. No entanto, os proprietários de lojas de comércio eletrônico prudentes também sabem que o marketing é maior do que a Internet.

That’s why the entirety of ecommerce marketing includes things like word-of-mouth and in-person marketing. It’s also not out of the question to consider physical marketing tactics like TV commercials and billboards.

A successful ecommerce marketing strategy relies on a company’s ability to remain flexible and work with the right tools. There’s no telling what new technologies will come out in the future, so it’s important to not get too settled into one marketing solution for the lifetime of your business.

Overall, ecommerce marketing should be considered in your costs. There’s no way to find new customers without ecommerce marketing, so every shirt or electronic sold must also have a per-unit line in your accounting figures showing you how much it cost to acquire that customer through ecommerce marketing.

As with all ecommerce topics, there’s no one answer. An online company like Dollar Shave Club found marketing success with funny television and YouTube ads. Other online stores like MVMT Watches have podcast advertisements.

Portanto, você precisa descobrir o melhor curso de ação para sua marca. Isso significa que você deve fazer um grande esforço com os influenciadores da mídia social? Existe potencial para seu produto ser comercializado em feiras de artesanato?

In this article, we’ll help you uncover the ideal marketing channels for your business. As you read on, mark down the ecommerce marketing types that seem appealing for your business. After that, you can begin testing them one-by-one to see which are the ideal solutions.

Os diferentes tipos de marketing de comércio eletrônico

Lembre-se de que provavelmente existem mais de nove tipos de marketing de comércio eletrônico. Essas são as principais formas de marketing, especialmente quando se trata de venda de produtos online. Também fazemos o nosso melhor para consolidar os diferentes nichos de marketing em categorias abrangentes, dando-lhe uma visão sólida de cada categoria específica.

Tipo 1 de marketing de comércio eletrônico: publicidade

anúncios para marketing de comércio eletrônico

Muitas vezes as pessoas confundem publicidade com marketing e vice-versa. No entanto, o marketing é, na verdade, uma categoria abrangente, e a publicidade se insere nessa categoria.

Therefore, advertising is in fact a form of marketing, and it’s extremely important to the success of an online store.

A publicidade é uma forma única de marketing porque envolve a maneira como você promove diretamente seus produtos e quase sempre envolve o pagamento de uma taxa pela empresa para listar esses anúncios em uma área relevante.

Luckily, today’s online world offers incredible targeting tools for your advertising. For instance, you can advertise on places like Google and Facebook by targeting users who have already searched for similar products. You can also target based on things like demographics, age, sex, and online location.

Em geral, a publicidade paga está disponível nas seguintes áreas:

  • Sites de mídia social como Instagram, Facebook e Pinterest.
  • Mecanismos de busca como Google e Bing e DuckDuckGo.
  • Other websites, whether that’s by reaching out to those websites or by utilizing an ad network.
  • Imprima documentos como revistas e outdoors.
  • Mídia visual, como visualizações de cinema ou anúncios de TV.

Ferramentas para ajudar na publicidade

  • Anúncios do Google - Seu balcão único para construção, segmentação e pagamento de anúncios que aparecem no Google e em sua rede.
  • Google Merchant Center - A melhor maneira de fazer com que seus produtos sejam registrados na seção Google Shopping do mecanismo de busca. Resumindo, os visitantes podem comprar seus produtos diretamente pelo Google.
  • Anúncios do Facebook - Um painel para configurar e direcionar anúncios para o Facebook e Instagram.
  • Anúncios do Pinterest - Um gerenciador de publicidade onde você escolhe um objetivo, insere seu design e produto e, em seguida, lança o anúncio para os usuários do Pinterest verem.
  • Anúncios da Amazon - Soluções para promover seus produtos e marca na Amazon.
  • Anúncios Bing - A plataforma de publicidade para alcançar mais clientes por meio do mecanismo de busca Bing.

Tipo 2 de marketing de comércio eletrônico: marketing por e-mail

O marketing por email continua a ser um dos métodos mais eficazes de marketing tanto para lojas físicas como para lojas exclusivamente online.

Envio de e-mails para clientes tem muitas vantagens. Em primeiro lugar, as pessoas abrem seus e-mails regularmente. Sem mencionar que eles tendem a esperar coisas como promoções e mensagens de empresas, em oposição a mensagens mais pessoais em lugares como mídias sociais ou mensagens de texto.

Muitas vezes, o marketing por email serve como a primeira ordem do negócio de marketing para lojas online. A razão para isso é porque você pode começar a construir uma lista de assinantes sempre que quiser, e muitas plataformas de comércio eletrônico oferecem várias maneiras de usar o marketing por email.

As mensagens de e-mail vêm em muitas formas no mundo do comércio eletrônico:

  • Recibos.
  • Boletins informativos.
  • Mensagens de carrinho abandonadas.
  • Ofertas promocionais.
  • Emails de fidelização de clientes.
  • Recomendações de produtos.
  • Mensagens de registro de conta.
  • Reengajamento ou e-mails de clientes extintos.
  • Upsells e vendas cruzadas.

And that’s only a taste of what can be done with your email marketing campaigns. What’s great is that ecommerce platforms like Shopify e Bigcommerce e WooCommerce já tem integrações de marketing por email. Além disso, ferramentas populares de marketing por e-mail como Sendinblue e Omnisend fornecem recursos integrados de automação de comércio eletrônico para orientar seus usuários durante o ciclo de vida do cliente.

Ferramentas para ajudar com marketing por email

e-mail marketing
  • Omnisend - Uma das ferramentas de marketing de comércio eletrônico mais poderosas do mercado. Oferece integrações com as principais plataformas de comércio eletrônico, belos modelos e fluxos de trabalho automatizados de comércio eletrônico.
  • Klaviyo - Opção de email e SMS marketing em diversas plataformas. Os recursos incluem segmentação, uso de ciência de dados e relatórios.
  • Mailchimp – One of the most popular email marketing platforms. It’s not made specifically for ecommerce but it provides powerful automation for that purpose.

Tipo 3 de marketing de comércio eletrônico: marketing de mídia social

Se o marketing por email é o velho pilar do marketing digital e de varejo, a mídia social é o oeste selvagem. Ao longo dos anos, as plataformas sociais surgiram e desapareceram, enquanto as redes populares evoluíram regularmente. Isso cria um cenário empolgante, mas complicado, para os proprietários de lojas online.

No entanto, a mídia social geralmente permite que as empresas alcancem os clientes em um ambiente mais casual. Também apresenta oportunidades raras para os clientes interagirem com as marcas por meio de comentários e recursos de marcação.

As redes sociais mais populares são Facebook, Instagram e Twitter, ainda assim, muitas outras opções estão disponíveis.

A parte interessante do marketing de mídia social é que alguns tipos de negócios prosperam em uma rede, mas têm problemas com outras. Por exemplo, as marcas de roupas costumam ter sucesso no Instagram, enquanto as lojas de artesanato ou design vão ao Pinterest (embora o Instagram também valha a pena para elas).

Social marketing involves general posts that reach out to followers while also attempting a more organic discovery process for new customers. For instance, you may share a blog post on Facebook and see customers share that post with other people who don’t currently follow you on Facebook.

Anúncios Sociais

Outra forma de fazer marketing nas redes sociais é por meio de anúncios. Do Facebook ao Pinterest e do Instagram a Twitter, todas as principais redes sociais têm oportunidades de publicidade.

Although we touched on some of the main advertising networks on social media, here’s a list of the top contenders:

Conteúdo orgânico nas redes sociais

Another way to market on social media is through the use of organic social content. Essentially, organic content is a fancy way of saying that you’re using the social network the way it was intended to be used.

Resumindo, as postagens sociais incluem coisas como imagens, GIFs, vídeos, links ou até mesmo pensamentos baseados em texto.

Uma estratégia de conteúdo social sólida é a chave para construir sua base de seguidores e dar a seus clientes atuais uma maneira de entrar em contato com você de uma maneira menos formal.

Venda nas redes sociais

Social commerce evolves all the time, and the way in which it’s configured depends entirely on the social network.

Some social platforms let you build a little ecommerce shop for processing your payments through their system. This is advantageous because your customers don’t have to leave their favorite social network. Yet, it’s also a disadvantage for your brand since they never come to your website.

Other platforms like Pinterest and Instagram allow for some variation of product tagging. Essentially, you’re able to post a picture of your new product and include a tag and link to the actual product page. This redirects them to your ecommerce website so the customer can purchase the product.

As redes sociais têm uma tendência de modificar ocasionalmente regras e recursos para vendas sociais (o Facebook parece fazer isso o tempo todo). Portanto, pode ser frustrante para os comerciantes, mas potencialmente lucrativo se você localizar o sistema certo e configurar uma seção de comércio social desejável.

Ferramentas para ajudar no marketing de mídia social

  • Ferramentas de agendamento social - são ótimas para gerenciar seu conteúdo social orgânico. As ferramentas incluem opções como Buffer e Hootsuite.
  • As redes de anúncios sociais - Os links estão incluídos acima. Muitas outras redes sociais também têm seus próprios sistemas de publicidade.
  • Ferramentas rápidas de design social - Nem todo empresário online é designer gráfico. Portanto, recomendamos ferramentas como canva e Adobe Express para encontrar modelos e criar rapidamente lindas postagens sociais para se adequar à sua marca.

Tipo 4 de marketing de comércio eletrônico: otimização de mecanismos de pesquisa

Marketing through search engines requires nothing more than a published website that’s accessible to those search engines to crawl your website.

Um site indexado pode encontrar-se na página inicial do Google ou Bing para certas palavras-chave, mas tudo depende de quão competitiva essa palavra-chave é e o que as pessoas estão procurando.

Portanto, ter um site indexado é geralmente o mínimo quando se trata de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO).

Outras táticas de marketing de mecanismo de pesquisa incluem publicidade paga (abordada anteriormente), plataformas de compras em mecanismos de pesquisa (também abordadas anteriormente neste artigo) e melhoria de pesquisa orgânica.

Organic SEO may sound like you sit back and let the internet work for you. And that’s certainly an option, but the opportunities for improved search engine rankings lie in your own hands.

Siga estas etapas para impulsionar suas classificações no mecanismo de pesquisa e, por sua vez, atrair mais clientes em potencial:

  • Registre o domínio do seu site e o mapa do site nos principais mecanismos de busca.
  • Inscreva-se nas ferramentas para webmasters quando disponíveis. Esses módulos, oferecidos por mecanismos de pesquisa como Google e Bing, fornecem relatórios para verificar o sucesso de suas táticas de mecanismo de pesquisa, juntamente com dicas para melhorar.
  • Otimize seu site para velocidades mais rápidas e uma melhor experiência do usuário. Isso geralmente envolve a otimização de imagens maiores, garantindo que seu site esteja pronto para dispositivos móveis e muitas outras áreas de limpeza do site.
  • Otimize as páginas de produtos e todas as páginas do site para esse assunto, com palavras-chave que não são apenas relevantes para o seu negócio, mas usadas para pesquisas regularmente.
  • Crie conteúdo escrito e visual que eleve a experiência do usuário e agregue valor à sua marca. Postagens em blogs, vídeos e infográficos fornecem oportunidades para recursos de clientes de alta qualidade, ao mesmo tempo que permitem otimizá-los para palavras-chave específicas.
  • Otimize seu processo de checkout. É fácil para alguém colocar um produto no carrinho de compras online e fazer o check-out? Tudo, desde o número de etapas necessárias à rapidez do site, entra em jogo.

Ferramentas para ajudar na otimização de mecanismos de pesquisa

plano de palavras-chave para marketing de comércio eletrônico
  • Ferramentas de otimização de imagem – Cada plataforma de comércio eletrônico tem plugins ou add-ons para automatizar o processo de otimização de imagem. Por exemplo, TinyIMG é uma solução popular para Shopify e Smush faz o truque para WooCommerce locais.
  • Central de pesquisa do Google - Uma coleção de ferramentas para webmasters para analisar seu conteúdo e identificar maneiras de impulsionar os resultados do mecanismo de pesquisa. O Bing também tem uma versão disso.
  • Limpadores de banco de dados – A maioria das plataformas de comércio eletrônico oferece otimização automatizada de sites plugins que limpam seu banco de dados e melhoram os tempos de carregamento. o Limpador de banco de dados avançado plugin funciona bem para WooCommerce.
  • Planejador de palavras-chave do Google – This is an essential tool for finding keywords that people actually search. The planner is excellent for thinking of new keywords, checking their search volume, and seeing if they’re too competitive to pursue.
  • Ferramentas avançadas de pesquisa e análise de SEO - muitas delas são caras, mas oferecem um potencial de ganho incrível para aumentar seus lucros. Ahrefs e Semrush servem como padrões da indústria.
  • Seu blog - o blog gera recursos para os clientes e potencial para avanços nos resultados dos mecanismos de pesquisa. WordPress oferece a melhor opção se você puder emparelhá-la com sua plataforma de comércio eletrônico. Shopify, Bigcommerce, and others have blogging tools but they’re not that powerful.

Tipo 5 de marketing de comércio eletrônico: criação e otimização de conteúdo

blogging para marketing de comércio eletrônico

Content creation ties in nicely with search engine optimization seeing as how the content you create tells search engines that you’re offering additional content to customers. Not to mention, blogging, video creation, and the many other forms of content creation supplement the products you sell online.

Os clientes adoram ver fotos dos bastidores de sua marca e, com certeza, apreciam os tutoriais ou guias de produtos para melhorar sua compreensão do item que acabaram de comprar.

Para uma loja online, o conteúdo se enquadra nas seguintes categorias:

  • O conteúdo das páginas do seu produto.
  • Informatconteúdo ional em todas as outras páginas do seu site, incluindo um FAQ e a página inicial.
  • Seu blog.
  • External content marketing like guest posting, video creation on YouTube, and even what’s posted on social media.

Os esforços de marketing de conteúdo geralmente funcionam promovendo indiretamente seus produtos e oferecendo assistência relevante para seus produtos ou para o setor no qual seus itens são vendidos.

Exemplos de conteúdo para você começar

  • Infográficos explicando os benefícios do seu produto ou o estado do seu setor.
  • Podcasts para falar sobre opções de estilo de vida que se alinham com seus produtos.
  • Fotos dos bastidores ou imagens promocionais que podem ir às redes sociais e ao seu blog.
  • Tutoriais de postagem de blog, artigos de instruções e resumos de produtos.
  • Vídeos que destacam produtos ou os mostram em ação.
  • Case studies to prove the effectiveness of what you’re selling.
  • eBooks ou revistas online com conteúdo extenso que aconselham os clientes sobre estratégias detalhadas para mudanças relevantes no estilo de vida ou como trabalhar com um produto.

Tipo 6 de marketing de comércio eletrônico: Relacionamentos de influenciadores

Um influenciador é alguém que tem seguidores significativos em um nicho específico. As celebridades são os influenciadores mais legítimos, mas hoje em dia muitas pessoas nas redes sociais se autodenominam influenciadores.

The idea behind this type of marketing is simple: Contact someone who has a large, relevant following. See if they’d like to promote your product in some natural way, maybe through a blog or social media post. Then you pay the influencer.

Keep in mind that you should do your homework since many people have thousands of followers on Instagram but they’re not active followers. You also want someone who would actually use your product in the first place. The partnership should make sense.

Ferramentas para ajudar no marketing de influência

marketing influenciador para marketing de comércio eletrônico

O marketing de influenciadores é difícil porque há muitos não influenciadores que afirmam ter seguidores de qualidade. No entanto, você pode iniciar sua pesquisa em sites como HypeAuditor or Upfluência.

Tipo 7 de marketing de comércio eletrônico: marketing de afiliados

O marketing de afiliados pode muito bem ser a força vital de toda a indústria de criação de conteúdo. Os blogueiros o usam, assim como muitas plataformas de recomendação online.

A ideia por trás do marketing de afiliados é bastante simples. Uma marca cria um programa de marketing de afiliados. Blogueiros / profissionais de marketing se inscrevem e promovem a marca. Cada compra por meio de um link de afiliado exclusivo envia uma "taxa de localizador" ao blogueiro / comerciante.

Para uma loja online, um programa de marketing de afiliados tem muito mais alcance e potencial do que qualquer configuração de influenciador.

It’s essentially free marketing until a purchase is actually made. You set the payout structure and provide a tool for the marketers to create their own accounts and affiliate links. Those marketers recommend your products in things like newsletters, blog posts, and social media outlets.

Ferramentas para ajudar no marketing de afiliados

afiliado para marketing de comércio eletrônico
  • GoAffPro - Um excelente aplicativo de gerenciamento de afiliados para Shopify. Outras plataformas como Bigcommerce e Volusion fornecer add-ons de gerenciador de afiliados também.
  • Programa de afiliados para WooCommerce - UMA plugin para WooCommerce com configurações de afiliados baseadas em funções e todos os tipos de ferramentas de compartilhamento.
  • ReferralCandy – Based more on a referral model, ReferralCandy is suitable if you’d like to give out affiliate commissions or rewards to regular customers when they recommend your company to friends and family.

Tipo 8 de marketing de comércio eletrônico: marketing de experiência de compra

Chamamos isso de categoria de marketing de “experiência de compra” porque muito do conteúdo promocional é apresentado enquanto o usuário está em seu site e já navegando no catálogo.

The point of your on-site marketing isn’t to bombard users with repetitive popups that draw attention away from what they’re currently looking at. In fact, the entire notion of interrupting customers is a balancing act.

A chave é permanecer fora do caminho, mas ocasionalmente oferecer mais valor ao cliente, se ele quiser ou precisar.

Um exemplo desse tipo de marketing é um chatbox, executado por humanos e bots. Muitas dessas caixas de bate-papo respondem a perguntas sobre dimensionamento e outros detalhes do produto. Você também pode recomendar outros produtos que atendam às suas necessidades.

Os pop-ups também são partes essenciais do marketing no site. No entanto, um pop-up deve aparecer apenas uma vez enquanto um cliente estiver em seu site e deve fornecer algo de grande valor, como um cupom de 25% de desconto para inscreva-se na sua lista de e-mail.

Outras táticas de marketing no local ou de experiência de compra incluem:

  • Links para seus recursos de suporte ao cliente.
  • Guias e documentos de dimensionamento.
  • Recomendações para outros produtos.
  • Wishmódulos de lista.
  • Estudos de caso.
  • Depoimentos.
  • Avaliações de Clientes.

Ferramentas para ajudar no marketing no local

chat ao vivo para marketing de comércio eletrônico
  • Chat ao vivo - Esta é uma excelente caixa de bate-papo para integrar com qualquer plataforma e utilizar bots, se necessário.
  • Venda cruzada de produtos relacionados - Embora este aplicativo seja para Shopify, você pode encontrar vários outros complementos para plataformas diferentes.
  • Bigcommerce Wishlistas – Verifique com sua plataforma de comércio eletrônico para ver se wishlistas estão incluídas. Você pode ter que encontrar um plugin ou um tema especial que tenha a funcionalidade.
  • Comentários de clientes para WooCommerce - Acumule a prova social de seus produtos com um painel de avaliações de clientes. Novamente, outras plataformas fornecem aplicativos para isso também.

Tipo 9 de marketing de comércio eletrônico: divulgação local

O marketing boca a boca é uma área de alcance local, mas também envolve sua marca sair do mundo real para fazer parceria com outras marcas, visitar eventos do setor e vender seus produtos em mercados.

Quanto ao marketing online, o alcance local requer a otimização do site com palavras-chave relacionadas à sua localização.

This doesn’t apply to all online stores, but it’s an easier way to tap into a market if you focus on specific locations.

O objetivo é otimizar para essa área local e criar páginas de destino específicas para essas regiões.

Principais dicas e estratégias de marketing de comércio eletrônico

Agora que você tem o conhecimento e as ferramentas para começar a fazer marketing de comércio eletrônico, fique à vontade para continuar lendo para obter dicas sobre como melhorar seus esforços de marketing e desenvolver uma estratégia sólida.

Use experimentos inteligentes

Experimenting comes into play for many aspects of ecommerce marketing. If you’re using an online tool, chances are it has some sort of testing module to see if your marketing plan is actually on the right path.

Um exemplo disso é o teste A / B para boletins informativos por e-mail e fluxos de trabalho automatizados.

Um designer gráfico é treinado para saber o que formats and colors sell, but unfortunately, their gut feeling isn’t good enough to compete in the world of ecommerce. You’re better off forgetting about gut feelings and chnce by making several email marketing templates and testing to see which ones perform the best.

Outras ferramentas de teste incluem aplicativos de pesquisa de palavras-chave, mapas de calor visuais de sites e até pesquisas de clientes.

Obtenha feedback de seus clientes

A quality customer survey goes a long way to get an idea of what your customers like and don’t like about your products.

Going a bit further, you can gain more objective feedback from customers by implementing areas for them to speak their minds, whether that’s through review modules, forums, or social media.

Be sure to keep a regular eye on online review sites to accumulate data and understand what’s making customers happy or disgruntled.

Utilize a pesquisa de segmentação e do consumidor antes de gastar dinheiro em marketing

Similar to A/B testing, there’s no reason to spend money on advertising if you’re targeting consumers and making your designs based on instinct or preference.

Construir uma campanha publicitária no Facebook ou Google pode sair caro. Portanto, você deve utilizar suas ferramentas para ver quais tipos de design realmente funcionam para empresas como a sua.

Além disso, aproveite as vantagens das ferramentas de marketing direcionado para que seus anúncios sejam exibidos apenas para pessoas que desejam comprar de você.

Get Creative – Don’t Just Keep Sending Out Promotions

Algumas empresas fracassam no departamento de personalidade quando tudo o que mandam são cupons e promoções.

Pode parecer que tudo o que seus clientes desejam são descontos, mas a conexão humana pode servir a um propósito maior.

Veja a Zappos, por exemplo. No início, a Zappos se tornou conhecida por enviar cartões de agradecimento manuscritos em algumas caixas. Eles também recompensaram clientes aleatórios com remessas noturnas. Além disso, o site da Zappos estava repleto de conteúdo de bastidores mostrando ao mundo exterior como os funcionários eram peculiares e relacionáveis.

Customers appreciate that they’re buying from real people, not some faceless company. Show them that with your creativity.

Faça upsell de produtos em uma base regular

Um upsell geralmente parece um vendedor tentando fazer uma pessoa comprar mais coisas. Felizmente, a Internet torna o upselling mais discreto.

There are so many messages that go out to customers, from receipts to thank yous to email newsletters. All of these can include recommendations and upsells. You can show upsells in your checkout area as well. The great part is that the suggestions aren’t popping up in the customer’s face and distracting them from whatever it was they were doing before.

Pense no conteúdo gerado pelo usuário como uma opção de marketing viável

O conteúdo gerado pelo usuário é barato e eficaz. Pense em maneiras de envolver seus clientes nas redes sociais ou em outros meios de comunicação. Peça vídeos usando seu produto ou faça um concurso pedindo aos usuários que sugiram ideias para sua próxima grande campanha de marketing.

Torne quase impossível não ver os recursos de suporte ao cliente

There’s an unsettling trend in ecommerce to hide away customer resources like they’re something to be embarrassed about.

A área de rodapé se tornou o local padrão para despejar uma lista de links que levam a fóruns, blogs e bases de conhecimento.

That’s strange because your customer support is one of the best complimentary marketing tools you have.

Those resources don’t have to be the first thing your customers see, but it’s not a bad idea to include them in your primary menu.

Certifique-se de que todo o seu site tenha uma boa aparência em dispositivos móveis

People shop on mobile devices, that’s no secret.

Conclua testes rigorosos para garantir que o tema ou design do seu site seja exibido e funcione corretamente em tablets e smartphones.

Nossa conclusão sobre marketing de comércio eletrônico

If all of this ecommerce marketing talk makes you feel overwhelmed, don’t fret.

Comece com uma sugestão ou prática de marketing e veja como sua empresa pode se destacar nisso.

The best method is to set smaller, attainable, concrete goals so success is more likely. That way, your marketing efforts gain momentum and you’ll have an easier time transitioning to a new marketing tactic.

Se você tiver alguma dúvida sobre marketing de comércio eletrônico em geral, deixe-nos saber nos comentários!

Joe Warnimont

Joe Warnimont é um escritor baseado em Chicago que se concentra em ferramentas de comércio eletrônico, WordPress e mídia social. Quando não está pescando ou praticando ioga, ele coleciona selos em parques nacionais (mesmo que seja principalmente para crianças). Confira o portfólio de Joe para contatá-lo e ver o trabalho anterior.

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