Marketing de Conteúdo de Comércio Eletrônico: 25 Epic Ways to Boost Sales

Se possuis uma ecommerce Eu acho que você concordará comigo quando eu disser: É realmente difícil converter o tráfego gelado em leads e vendas quentes.

Bem, acontece que você pode aumentar drasticamente a taxa de conversão do seu site em quase seis vezes. O segredo é marketing de conteúdo.

Pesquisas mostram que a taxa de conversão média de sites com marketing de conteúdo é 2.9% em comparação com apenas 0.5% de sites sem esse conteúdo.

Infelizmente, muitos sites de comércio eletrônico ainda estão para integrar o marketing de conteúdo em sua estratégia geral de marketing. Se você ainda não estiver usando o marketing de conteúdo em sua loja on-line, estará perdendo uma enorme oportunidade de aumentar as vendas.

Aqui está o porquê:

70% de seus clientes preferem saber mais sobre sua empresa por meio de um artigo do que um anúncio. Além disso, se o seu site não tiver conteúdo, você poderá perder até 44% de clientes em potencial.

E outra coisa:

Normalmente, um cliente visita um site até CINCO vezes antes de efetuar uma compra. Por quê? Porque eles querem se sentir engajados e conectados a uma marca antes de clicar no botão de checkout.

No post de hoje, mostrarei a você maneiras práticas como o 25 para transformar o conteúdo do seu site em vendas.

Estratégia de marketing de conteúdo e plano de conteúdo

Primeiro, você precisa de uma estratégia de marketing de conteúdo que responda por que você está criando conteúdo. Isso inclui as metas que você tem para o seu conteúdo, seu público-alvo, a mensagem que deseja enviar e a plataforma para usar.

Em seguida, você criará um plano de conteúdo que mostrará como você executará sua estratégia e quem administrará cada tarefa. Aqui está o que você precisa fazer nesta fase.

  1. Criar um calendário editorial

Um calendário editorial ajudará você a otimizar o fluxo de conteúdo. Isso garante que você crie fluxos de trabalho para suas postagens no blog e outras formas de conteúdo.

Algumas plataformas de marketing de conteúdo têm calendários editoriais internos, mas você também pode usar o Planilhas Google ou uma planilha do Excel. Ele deve incluir tópicos de conteúdo, atualizações de mídia social que você postará e dias para publicar conteúdo.

  1. Use ferramentas de marketing de conteúdo

Existem ferramentas para quase todas as etapas do processo de marketing de conteúdo. Desde a formulação de estratégias, criação de conteúdo, distribuição e até mesmo monitoramento para ajudar você a economizar tempo.

Por exemplo, o HootSuite ajuda você a gerenciar todas as postagens de mídia social antes do tempo com base em horas de engajamento de pico. O Ahrefs ajuda você a descobrir por que seus concorrentes estão em alta, para que você possa superá-los.

  1. terceirizar

A maioria dos negócios de comércio eletrônico terceirizar atividades como design gráfico, escrita de blogs e produção de vídeos. Isso ajuda a economizar tempo e também é econômico. No entanto, você precisa manter a qualidade mesmo quando terceirizar.

Para fazer isso, acompanhe as tendências atuais de marketing de conteúdo, crie um guia de estilo da empresa para o tom, a gramática e a estrutura da sua criação de conteúdo.

  1. Construa uma equipe

Você ainda precisará de talentos internos para outras atividades de marketing de conteúdo. Estes incluem a atribuição de tópicos para as peças, respondendo aos comentários das redes sociais, seguindo os leads.

Por exemplo, um editor interno ajudará a manter a consistência e o tom do seu negócio em todos os conteúdos que você terceirizar.

  1. Faça um plano de fluxo de trabalho

Um fluxo de trabalho bem estruturado é vital para manter seus esforços de marketing de conteúdo em andamento. Ele permite que sua equipe imagine um detalhamento de tarefas, descubra em que estágio tudo está completo e saiba quem é responsável por qual tarefa.

Criando Conteúdo

O próximo passo é iniciar o processo de criação de conteúdo. Veja algumas dicas a serem consideradas ao fazer com que seus clientes se sintam conectados à sua marca.

  1. Entenda como as pessoas compram

Alinhe sempre o seu marketing de conteúdo com a jornada do comprador. Consiste em três estágios vitais, as etapas de conscientização, consideração e decisão. No entanto, os compradores não seguem esses estágios até a conclusão, o objetivo aqui é fechar os loops.

O estágio de CONSCIÊNCIA é onde o comprador está procurando informações para solucionar um problema. Aqui você deve usar o marketing de conteúdo para conscientizar seus clientes.

Na etapa de CONSIDERAÇÃO, o cliente em potencial procura opções disponíveis para resolver seu problema. O conteúdo neste momento deve ajudar os clientes em potencial a entender por que sua solução para o problema deles é a melhor.

Finalmente, o estágio DECISION é onde o cliente toma a decisão de comprar ou não. Compradores em potencial querem saber como as coisas ficarão se escolherem seus produtos ou serviços.

  1. Compreenda o seu público

Para fazer isso, use as personas do comprador. De acordo com a Hubspot, as personas do Comprador são representações fictícias e generalizadas de seus clientes ideais. As pessoas permitem que você crie conteúdo altamente segmentado.

Você pode estar se perguntando: Então, como eu realmente faço uma?

Você precisa fazer as perguntas certas para as pessoas certas (clientes e prospects existentes). Perguntas sobre sua formação pessoal, empresa, papel, maiores desafios, objetivos e preferências de compras.

Confira a ferramenta gratuita da Hubspot para criar uma persona de comprador

  1. Realize uma pesquisa

Outra estratégia é criar uma pesquisa on-line que ajudará a identificar as necessidades do seu cliente.

  • Pesquisa do Google
  • macaco de pesquisa
  • enquete papai

são algumas das melhores plataformas de pesquisa para usar.

  1. Tendências sociais de newsjack

Em um mundo onde as histórias quebram nas redes sociais antes mesmo de chegarem aos meios de comunicação, você precisa usar o newsjacking. Isso significa aproveitar as histórias de tendências para chamar a atenção para sua marca.

Isso não apenas torna seus esforços de marketing de conteúdo oportunos e relevantes, mas também responsivos. Certifique-se de que as tendências escolhidas afetem seu mercado-alvo.

Um grande exemplo de uma marca de e-commerce que pregou o newsjacking é o ASOS (um varejista de moda on-line) pegando carona no Teen's Choice Awards. O tweet abaixo leva a um post sobre a roupa de Jason Derulo ligada a produtos ASOS semelhantes.

Notícias repuxando no twitter

Tipos de conteúdo para uso

Quando se trata deste estágio, não perca tempo e dinheiro em todas as formas de conteúdo. Em vez disso, comece selecionando um conteúdo e uma plataforma para focar.

O melhor tipo de conteúdo depende do seu tipo de cliente, mercado-alvo ou produtos e serviços. Aqui estão algumas das melhores formas de conteúdo para conversão.

  1. Oferecer guias de produtos / serviços

Eduque seus prospectos e posicione-se como uma fonte para aconselhamento imparcial em sua jornada de compra. Forneça guias sobre como corrigir seu produto ou ofereça informações detalhadas sobre os serviços oferecidos.

Por exemplo, Cabines de registro originais percebeu que a maioria de suas vendas vinha de escritórios de jardinagem. No entanto, o maior desafio que as suas perspectivas enfrentaram foi que eles não sabiam se precisavam de permissão de planejamento de construção para configurar.

Assim, o Unique Log Cabins criou um guia prático para os visitantes da Web que ilustrou as etapas a serem seguidas para evitar a exigência de permissão para criar.

  1. Crie vídeos de produtos / serviços

É sem dúvida que o conteúdo de vídeo está assumindo outros formulários de conteúdo. A razão por trás disso é simplesmente porque as pessoas são altamente visuais. Vídeos nas páginas de destino e de produtos podem aumentar as conversões em 80%.

E a melhor parte:

Você pode usar vídeos de várias maneiras, incluindo guias de orientação, seminários on-line, cursos on-line e pequenas campanhas publicitárias.

Um bom exemplo é quando o chef executivo do McDonald's revelou a receita do molho secreto do Big Mac.

O resultado?

Este vídeo de minutos 2.5 se tornou viral e acumulou mais de 4 milhões de visualizações. Imagine toda essa consciência de marca para pessoas que nunca experimentaram o Big Mac antes.

  1. Criar postagens de resumo

Postagens atualizadas permitem que você forneça todas as informações que seus clientes desejam em um local conveniente. Essa forma de conteúdo leva menos tempo para ser criada porque você simplesmente reúne conteúdo já existente.

Você deve atribuir essas postagens a seus proprietários originais. Essas postagens podem ser compilações semanais, listas, resumos de especialistas, top e melhor de posts.

  1. Crie um webinar

Os seminários on-line oferecem uma maneira incrível de interagir com seu público-alvo e criar engajamento. Você pode usá-lo com um público real e até mesmo gravá-lo para uso futuro ou mesmo redirecioná-lo para outras formas de conteúdo.

Se você está se perguntando:

Quais plataformas de webinar são as melhores para usar?

Entendi. Eles incluem:

  • JoinWebinar
  • GoToMeeting
  • Webex
  • WebinarJam
  • Google Hangouts

Algumas marcas populares que usam essa abordagem incluem Social Triggers, LeadPagese Moz.

  1. Compartilhar histórias de clientes

A verdadeira beleza desse tipo de conteúdo é poder capturar a voz autêntica do seu cliente. Aproveite as histórias de clientes para mostrar aos colegas que amam seu produto.

Você pode começar compartilhando histórias de sucesso de clientes sobre como usar seus produtos ou serviços. Outra opção é encontrar histórias inspiradoras e solicitar permissão para compartilhar conteúdo.

Crie competições que motivem seus clientes a compartilhar histórias, fotos ou vídeos que ajudem a promover seus produtos.

GoPro, uma famosa marca de câmeras, lançou um concurso de conteúdo visual. Ele paga US $ 500 por cativar fotos, US $ 5000 por clipes editados e US $ 1000 por vídeos em bruto. O vencedor é selecionado semanalmente para as categorias de automobilismo, viagens, música e animais.

  1. Criar folhas de perguntas frequentes

As folhas de perguntas frequentes ajudam você a fornecer um excelente recurso para fornecer respostas às preocupações mais urgentes do cliente. Se você já tiver uma base de clientes já estabelecida, identifique chamadas e comentários sobre as mesmas perguntas.

Se você é uma empresa de comércio eletrônico que acabou de começar, veja os comentários no site do seu concorrente e veja as perguntas mais frequentes.

Algumas das questões para pensar quando você está oferecendo um produto incluem:

  • Qual será o custo de transporte?
  • Quanto tempo demora navegação tomar?
  • Qual é a sua política de devolução?
  • Você entrega para o meu país?

Se você oferecer um serviço, as questões a serem consideradas são tais como:

  • Existe um período de teste gratuito?
  • O que está incluído no seu pacote de serviços?
  • Você oferece um desconto se eu me inscrever por um período maior?
  • Eu recebo um reembolso se não estiver satisfeito?
  1. Fornecer estudos de caso

Use estudos de caso para fazer backup de suas promessas com exemplos do mundo real. É um clássico antes e depois da história que facilita a persuasão de clientes em potencial para comprar. Destaque como seus produtos ou serviços ajudaram seus clientes a resolver um problema.

Zapier promete automação fácil para pessoas ocupadas. Eles vão um passo além para mostrar como um negócio de e-commerce, economiza 40 horas por semana usando sua plataforma de automação.

  1. Crie listas de verificação detalhadas

As listas de verificação facilitam para que os clientes em potencial saibam tudo o que precisam para planejar um pedido de uma atividade. Se você está vendendo um produto, como um equipamento de cozinha, forneça listas de compras e culinária.

Por outro lado, se você está oferecendo um serviço como serviços de SEO, você pode criar uma lista de verificação detalhada e incluir um download gratuito. Aqui uma lista de verificação técnica de SEO de WEBRIS.

  1. Fornecer white papers

white papers oferecem um relatório detalhado sobre um problema específico e apresentam uma solução. Eles são ideais para clientes que estão na fase de decisão do processo de compra. Isso porque eles fornecem informações sobre tópicos mais amplos.

Melhor compra oferece um ótimo exemplo real de white papers em ação. Eles entendem que um PC é uma compra enorme e requer uma pesquisa minuciosa antes de comprar.

Para garantir uma venda, a Best Buy fornece white papers na forma de guias para PC. Ele oferece informações detalhadas sobre sua ampla variedade de PCS que gradualmente empurram suas perspectivas para uma venda.

“Você não pode simplesmente colocar alguns botões 'Comprar' no seu site e esperar que seus visitantes comprem." Neil Patel

Tornar atraente o conteúdo

Aqui está o acordo:

Você pode ter ótimas informações em seu conteúdo, mas se não torná-lo atraente, você perderá sua estratégia de marketing de conteúdo. Veja algumas maneiras de destacar seu conteúdo.

  1. Gamify content

Adicione técnicas de gamificação ao seu conteúdo para impulsionar o envolvimento do cliente. Gamificação significa simplesmente aplicar elementos interativos ao conteúdo online.

Você pode Gamify conteúdo em seu site usando as seguintes maneiras:

  • Testes
  • Badges
  • Desafios
  • As barras de progresso

Por exemplo, Moz Forneceu um desafio de gamificação para ajudar os usuários a decidir qual ferramenta era melhor para um problema específico de SEO. Certifique-se de transformar as compras on-line em um jogo que incentiva os clientes a finalizar o processo de checkout.

  1. Crie um conteúdo evergreen

O conteúdo Evergreen tem uma vida útil mais longa e mantém o tráfego de tráfego ano após ano. Crie guias de instruções, perguntas frequentes, análises de produtos e depoimentos de clientes para seus produtos e serviços.

  1. Crie conteúdo visual

Certifique-se de elogiar seu conteúdo com ótimos recursos visuais. Buffer indica que os tweets com imagens são recebidos 150% mais retweets do que aqueles sem. Então tire proveito das imagens para ganhar tração social.

Lembre-se de fornecer versões visuais do seu conteúdo, como um infográfico ou um vídeo, para oferecer um amplo escopo para a redefinição de conteúdo.

  1. Escrever conteúdo mais longo

O pensamento de escrever postagens em 3000 faz você estremecer? Imagine-se como um cliente que deseja automatizar determinados aspectos de suas atividades comerciais. Você só quer reduzir tarefas redundantes e economizar tempo para se concentrar em vender mais.

Então você encontra um guia detalhando o que você precisa, como começar e obter respostas para todas as perguntas que você tinha em mente.

Veja, pode ser uma tonelada de trabalho produzir conteúdo em formato longo, mas você obtém provas de sua autoridade, compartilhamentos sociais e engajamento. Então, o que você está esperando?

“Crie conteúdo que ensine.” Neil Patel

Promovendo e distribuindo conteúdo

A etapa final é selecionar como você entregará seu conteúdo e ampliará seu alcance. Aqui estão algumas maneiras:

  1. Use mídias sociais

A mídia social fornece um ótimo canal para maximizar o alcance do seu público. Um bom exemplo de uma marca de e-commerce que faz uso inteligente das mídias sociais é J Crew.

O varejista on-line cria postagens de produtos de alta qualidade nas mídias sociais. Ele usa o Pinterest com citações de pessoas em destaque em seus blogs e inclui um link para a postagem do blog.

Ele também publica ótimas fotos no Instagram com um link para suas páginas de produtos para qualquer pessoa interessada em seus produtos.

  1. Alavancagem no marketing por e-mail

Se você não usa marketing por e-mail, está perdendo grandes oportunidades de vendas. A Direct Marketing Association afirma que 72% das pessoas prefeririam receber promoções por e-mail do que as mídias sociais.

Quando se trata de geração de vendas, o marketing por e-mail é mais eficaz porque você leva o conteúdo diretamente para a caixa de entrada.

Quer saber o que incluir nos seus emails?

Considere estes:

  • Campanhas de gotejamento para educar e envolver os clientes.
  • newsletters para atualizações de produtos.
  • Lembretes de carrinho abandonados para incentivar os clientes a finalizar o processo de checkout.
  • Ofertas de desconto exclusivas para seus clientes fiéis
  • E-mails de ocasiões especiais para feriados, aniversários e eventos

Ferramentas de email marketing como HubSpot integre-se à sua loja on-line para que você possa incluir seus leads em clientes e seus clientes em compras repetidas.

marketing por e-mail hubspot

  1. Maximizar em micro influenciadores

Os micro-influenciadores são usuários ativos de mídia social com menos de seguidores 10,000. Eles são um grande trunfo para as marcas devido ao seu nível de engajamento. Isso ocorre porque eles têm um relacionamento próximo com seu público fiel e direcionado.

Sua marca ganha confiança com seus seguidores por associação. Você deve se concentrar em construir um relacionamento com um micro-influenciador em seu negócio. Você faz isso oferecendo algo em troca de uma promoção, como o patrocínio de seus vídeos.

Espero que essas estratégias aumentem suas vendas de comércio eletrônico com o tempo, uma vez que você comece a implementar cada uma delas em sua estratégia de marketing de conteúdo.

Então, que tipo de conteúdo você vai começar a trabalhar hoje? Compartilhe seus pensamentos na seção de comentários abaixo.

Imagem em destaque por Agência de ilustração de fólio

Belinda Kendi

Belinda Kendi é uma talentosa profissional de marketing de conteúdo, ghostwriter e redatora de comércio eletrônico que produz conteúdo relacionável e valioso que atrai os clientes a assinar. Por que não começamos uma conversa? Visite www.belindakendi.com ou envie um e-mail para: belinda@belindakendi.com.