Pensando em usar uma ferramenta como Drip CRM de comércio eletrônico?
Como um serviço de gerenciamento de relacionamento com o cliente de comércio eletrônico (ECRM), Drip permite que você veja exatamente como seu público interage com sua marca. Você pode rastrear tudo, desde os e-mails em que eles estão clicando até as páginas que estão visitando.
Vamos ver se Drip é a ferramenta para você.
Drip CRM de comércio eletrônico: recursos
Drip é o primeiro CRM de comércio eletrônico criado.
À medida que os profissionais de marketing em todo o mundo procuram novas maneiras de se conectar com seu público-alvo, as ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente permitem uma melhor percepção do que seu público faz quando interage com sua marca.
Algumas das características pioneiras incluídas no Drip CRM incluem fluxos de trabalho automatizados, pontuação de intenção de compra e personalização de e-mail. Como uma plataforma CRM completa, Drip tem muito a oferecer a quem se inscrever.
Então, que tipo de recursos você terá?
- Ferramenta de email marketing: Drip O eCommerce CRM vem com um designer de e-mail fantástico, criado para e-mails de texto e visuais. Drip torna mais fácil configurar qualquer tipo de e-mail adequado para você - independentemente de como você deseja que a imagem de sua marca seja.
- Marketing multicanal: Você não precisa se comunicar com seus clientes apenas por e-mail. Com Drip, você também pode se conectar por meio de mídia social, páginas de destino, cartões postais e mensagens de texto.
- Rastreamento de clientes: Drip oferece insights sobre o que seus clientes estão fazendo para que você possa tomar melhores decisões sobre como se conectar com eles e incentivar as conversões. Você também pode configurar um sistema de pontuação para seus leads.
- personalização: Certifique-se de alcançar seus clientes com as mensagens mais relevantes e envolventes. DripOs recursos de automação e segmentação são excelentes para ajudá-lo a estabelecer conexões mais fortes com seu público-alvo.
Drip O eCommerce CRM também vem com uma série de APIs e integrações para que você possa ajustar sua experiência da plataforma para atender às suas necessidades.
Vamos dar uma olhada mais de perto nessa ferramenta pioneira.
Drip CRM comercial: automação de marketing
Manter-se no topo de campanhas de marketing sofisticadas é difícil.
No entanto, um pouco de automação pode facilitar sua vida.
De acordo com alguns estudos, a automação de marketing pode gerar um aumento de até 14.5% na produtividade das vendas e uma redução de 12.2% nas despesas gerais de marketing. É provavelmente por isso que é o núcleo do Dripsolução de.
Para otimizar sua experiência de marketing, Drip oferece:
- Ferramentas de criação de e-mail: crie os e-mails com maior probabilidade de falar com seu público-alvo com uma ferramenta simpleskit, modelos pré-fabricados e projetos para e-mails visuais e baseados em texto.
- Fluxos de trabalho de automação: certifique-se de que você esteja alimentando constantemente as conexões de seus clientes com fluxos de trabalho fáceis de seguir, o que significa que você nunca perderá o controle do que seu público está fazendo.
- Marketing multicanal: fortaleça seu relacionamento com seu público-alvo, alcançando-o por meio de mais do que apenas marketing por e-mail. Drip torna mais fácil iniciar e continuar conversas por meio de cartões postais, mensagens de texto, páginas de destino de site personalizadas e anúncios personalizados no Facebook.
- Sequências de e-mail ou campanhas de um só clique: se você deseja transmitir uma única mensagem com seus e-mails ou deseja manter uma discussão contínua com um curso completo, Drip pode ajudar. A ferramenta permite escolher o intervalo de tempo que você precisa entre os emails, e também oferece sugestões de como você deve dar continuidade às suas campanhas.
Drip CRM de comércio eletrônico: código de acompanhamento
Uma das coisas mais importantes que você precisa fazer se quiser ter um negócio de sucesso é ter certeza de que está aprendendo o máximo que puder sobre seu público-alvo. Drip fornece a seus clientes várias maneiras de coletar dados sobre seus clientes, incluindo um “código de rastreamento” exclusivo.
A vida do Drip CRM de comércio eletrônico O código de acompanhamento permite que você veja a jornada completa do cliente para cada um de seus clientes, o que pode levar a ações mais significativas para sua equipe. Afinal, quanto mais você conhece seus clientes, mais fácil é personalizar suas experiências.
Então, o que você pode fazer com Dripo código de rastreamento?
- Aplicar tags personalizadas
- Campos personalizados de artesanato
- Registrar eventos únicos
- Identifique seus clientes mais valiosos
- Pontuação leva por ações específicas
Você até consegue determinar que tipo de ação oferece aos seus clientes mais pontos em sua estratégia de pontuação, por isso é fácil encontrar as melhores oportunidades de vendas.
Drip CRM de comércio eletrônico: segmentação e personalização
Depois de aprender um pouco mais sobre seu público por meio Dripdo código de rastreamento, a próxima etapa é segmentar e personalizar seus esforços de marketing.
Então, como você faz isso?
Fácil! Drip torna a personalização de suas campanhas de marketing simples. Se você deseja criar e postar conteúdo hiper-relevante ou está procurando uma chance de criar defensores da marca, Drip pode ajudar. Apenas algumas das opções de personalização fornecidas incluem:
- Personalização de conteúdo: Adapte o conteúdo que você envia por e-mail, texto e outros canais para se adequar àdivinecessidades duplas de cada um de seus segmentos de marketing.
- Segmentação: Sempre saiba exatamente o que dizer com seus clientes, com opções de pontuação de leads especializadas e atualizando automaticamente os segmentos.
- TagsMarque seus clientes mais essenciais ou de maior gasto para aumentar suas chances de vendas mais rápidas e significativas.
Drip CRM de comércio eletrônico: Analytics
O emformatção que você coleta de um eCommerce CRM ferramenta pode levar a algumas decisões críticas para o futuro do seu negócio.
Você não pode se dar ao luxo de fazer escolhas sem os dados corretos para fazer o backup deles.
Felizmente, você não precisa apenas adivinhar o que está acontecendo em sua estratégia de comércio eletrônico com Drip. Você pode escolher suas próprias metas de conversão personalizadas, rastrear automaticamente seus resultados e certificar-se de que está progredindo em seus resultados financeiros.
Os recursos de análise e relatório incluem:
- Acompanhamento de conversões personalizado para downloads de e-books, compras, solicitações de demonstração e muito mais.
- 10 relatórios diferentes para escolher para a prova de conceito e ROI
- Gerenciamento de dados simplificado por meio de uma interface de usuário fácil
- Conjuntos de dados exportáveis – certifique-se de que você pode receber seus dadosformation com você onde quer que vá.
Drip CRM de comércio eletrônico: integrações
Ferramentas que funcionam bem juntas são cruciais no ambiente de comércio eletrônico atual.
Você precisa que suas ferramentas de vendas funcionem corretamente ao lado de suas ferramentas de vendas e vice-versa.
Como um componente crucial de sua estratégia de atendimento ao cliente, sua solução de ECRM deve funcionar perfeitamente com quaisquer sistemas que você já esteja usando. É por isso Drip oferece muitas integrações com coisas como Calendly, WooCommerce, Magneto, Shopify, e mais. Você pode até configurar integrações entre o Salesforce e o Facebook Leads
Se você é novo no uso de integrações, Drip também oferece o serviço “Helping Hands”. A equipe de sucesso do cliente o ajudará a começar a trabalhar rapidamente com qualquer uma das ferramentas essenciais nas quais você confia. Há também um sistema de migração fácil de usar se você estiver mudando para Drip de outro CRM.
Então, e se você quiser construir algo novo em folha?
Para desenvolvedores, Drip vem com uma plataforma API flexível. Você pode usar as interfaces de programação de aplicativos aqui para criar anúncios personalizados do Facebook, páginas de destino exclusivas e muito mais.
Drip CRM de comércio eletrônico: facilidade de uso
Drip O eCommerce CRM pode ter muito a oferecer - mas é fácil de usar?
Ninguém gosta de uma ferramenta sofisticada de marketing e vendas.
Felizmente, Drip é notavelmente bem-formatted. Sua navegação é intuitiva e direta e, em uma ou duas semanas, você deve ter encontrado a maioria dos recursos. Há até uma série de painéis diferentes para escolher, onde você pode rastrear pontos de dados críticos sobre os projetos em que está trabalhando.
Aqui está o que você tem:
- O Painel da conta: repleto de dados em tempo real de suas campanhas nos últimos 7 dias e fluxos de trabalho de melhor faturamento.
- O painel da campanha: repleto de informações relevantes emformatsobre o desempenho geral de suas campanhas. Você pode usar isso para ver o conteúdo com melhor desempenho para você.
- O painel de controle do fluxo de trabalho: obtenha uma visão geral detalhada de como seus fluxos de trabalho estão ajudando você a gerar receita e vendas.
- O painel de transmissão: verifique o desempenho de suas transmissões de e-mail com análises como “receita total ganha” e “valor médio do pedido”, bem como taxas de cancelamento de assinatura.
No entanto, há um punhado de coisas que poderiam ser melhoradas em termos de usabilidade. Por exemplo, você não pode converter diretamente um e-mail baseado em texto em um e-mail visual - o que é um pouco chato.
Drip CRM de comércio eletrônico: preços
Então - quanto você terá que pagar pelo seu ECRM?
Existem níveis de preços 3 disponíveis:
- Básico: $ 49 por mês para até 2,500 inscritos
- Pro: US $ 122 por mês para até 5,000 inscritos
- Empresa: “Varia” para mais de 5,000 assinantes
O preço é bem fácil de entender, mas você precisa entrar em contato com a equipe se tiver uma lista de assinantes de e-mail pesada. Todas as camadas vêm com suporte a e-mail e bate-papo do 24 / 7, bem como envios ilimitados por e-mail. Você também pode atualizar ou rebaixar seu plano se decidir que não precisa de tantos assinantes ou precisar de mais alguns.
Drip CRM de comércio eletrônico: atendimento ao cliente
Drip oferece a experiência padrão de atendimento ao cliente que vem da maioria das ferramentas de marketing por email, CRM e automação. Você encontrará um FAQ abrangente, uma base de conhecimento, blog e correspondência por e-mail também.
No entanto, você também pode desfrutar de acesso a dezenas de “certificados Drip consultores ”que podem responder a quaisquer perguntas que você possa ter. Isso é algo que você não encontrará em alguns Dripconcorrentes da. Também há uma comunidade ativa no Facebook.
Os guias, manuais do usuário e referências de API são abrangentes e fáceis de usar. Você também pode se inscrever em um curso de mergulho profundo, se preferir.
Os materiais de autoatendimento serão mais do que suficientes para a maioria das pessoas. Com escolas de automação, guias e vídeos para mergulhar, você não precisará se preocupar em passar meses aprendendo a usar seu novo software.
Como os competidores se comparam
HubSpot CRM
HubSpotCRM grátis integra-se facilmente com as principais plataformas de comércio eletrônico para que você possa sincronizar os dados da sua loja online com HubSpot e use-o para personalizar e automatizar suas campanhas de marketing em grande escala. HubSpot permite que você intensifique sua estratégia de vendas e marketing, enviando e-mails para visitantes que abandonaram seus itens de carrinho em seu site para que você possa incentivá-los a uma compra. Você pode criar CTAs inteligentes em conteúdo, anúncios de reengajamento de produtos específicos e muito mais. Você também terá acesso a relatórios de funil completos, com dados como valor médio do pedido ou valor do pedido vitalício, ao seu alcance para construir uma marca e uma voz que o ajudará a se destacar.
HubSpotO CRM da rastreia todas as suas interações com seus clientes e todos os dados associados são armazenados automaticamente em uma linha do tempo organizada. Isso ajudará sua equipe a adaptar melhor sua abordagem ao entrar em contato com clientes em potencial. Você também pode rastrear seus e-mails com desktop notificações sempre que alguém abre seu e-mail, clica em um link ou baixa um anexo.
Conclusão
Drip O eCommerce CRM é uma ferramenta inovadora, bem projetada e útil para CRM e gerenciamento de marketing. Embora você possa não entender como usá-lo imediatamente, você não precisará gastar muito tempo aprendendo como usar tudo.
Drip também oferece um 14-day free trial, então você pode tentar antes de comprar.
Eu recomendo tirar o máximo possível desse teste antes de se comprometer com qualquer coisa. No entanto, a maioria das pessoas deve descobrir que Drip ajuda-os a compreender melhor o seu público-alvo.
Muito obrigado por compartilhar isso emformation porque antes de lê-lo, eu não sabia.
De nada, Ranjeet!