22 Tendências de marketing digital Moldando o cenário do comércio eletrônico em 2021

Analisamos dados de mais de 2,000 dos varejistas de comércio eletrônico mais visitados do mundo em várias categorias, incluindo:

  • moda
  • Consumer Electronics
  • Produtos para crianças
  • Beleza e Skincare
  • Automóvel
  • Produtos para animais de estimação
  • Esportes

E mais. Nós confiamos em Semrushanálise e ferramentas para fornecer os dados neste relatório.

Os resultados mostraram muitas anomalias de comércio eletrônico devido à pandemia de COVID-19. Mas nem tudo é desgraça e tristeza. Também encontramos oportunidades interessantes.

Por exemplo, o YouTube teve um aumento de 49% no tráfego na Itália, mas as taxas de CPC estão caindo na maioria das categorias de comércio eletrônico. A confiança dos anunciantes caiu enquanto a pandemia se estendia até junho de 2020.

O forro de prata:

A queda no CPC é perfeita para lançar novos produtos ou impulsionar as vendas de um produto existente.

Se você está preocupado com o futuro do comércio eletrônico e como tudo o que está acontecendo em 2021 influenciará sua indústria e mercado, este relatório o ajudará a entender isso.

Índice

Principais vantagens: tendências de marketing digital de comércio eletrônico em 2020

Tendências de demanda do consumidor de comércio eletrônico

1. O volume de pesquisa para lavagem das mãos juntou-se aos cinco primeiros em Saúde e Beleza

2. A busca por webcams cresceu mais de 300 por cento em 2020 YoY

3. Os consumidores estão transformando suas casas em espaços de trabalho

4. A pesquisa por gel para as mãos cresceu 19,038 por cento

5. A busca por itens esportivos e ao ar livre cresceu 164% para mais de 400%

Tendências de tráfego de comércio eletrônico

6. As principais plataformas de comércio eletrônico viram seu tráfego aumentar para mais de um bilhão de visitantes no período da pandemia

7. Shopify recebeu mais de 7.3 milhões de visitas ao local em março, mais do que no mês anterior

8. O tráfego médio mensal de comércio eletrônico nos setores em todo o mundo é de 17 bilhões

9. O crescimento médio do tráfego nos meses de pandemia de março a junho em todas as categorias foi de 36 por cento

10. O tráfego das três principais categorias de comércio eletrônico cresceu de 40 a 50 por cento nos meses de pandemia

11. O tráfego móvel representa 70 por cento de todo o tráfego de comércio eletrônico

12. 57.77 por cento dos visitantes são tráfego direto

13. Todas as categorias de comércio eletrônico tiveram um aumento médio de tráfego de 17%

14. A maior parte do tráfego direto visita Health and Beauty, seguido por Fashion eCommerce Stores

15. O tráfego de pesquisa de marca aumentou

Tendências de anúncios de comércio eletrônico

16. 45.96 por cento dos anunciantes gastam US $ 1,000 ou menos em anúncios do Google mensalmente em todo o mundo

17. Cerca de 50 por cento dos varejistas em geral e varejistas eletrônicos de moda gastam mais de US $ 150,000 em anúncios mensalmente

18. Os orçamentos de publicidade online caíram 20 por cento no comparativo anual durante os meses pandêmicos de março a junho de 2020

19. O gasto com anúncios de beleza e condicionamento físico foi de 28.9% em março de 2020 em comparação com fevereiro; enquanto isso, outras categorias caíram

20. Além de casa e jardim, beleza e cuidados com a pele e joias, o CPC caiu em todas as categorias de comércio eletrônico

21. O CPC para seguros caiu para $ 15.4 de $ 17.7, mas continuou sendo o custo de anúncio de comércio eletrônico mais caro

22. Frete grátis e suas variantes dominam os CTAs de anúncios de comércio eletrônico em 32 por cento de todos os anúncios

Tendências de marketing digital de comércio eletrônico pós-pandemia

Principais vantagens: tendências de marketing digital de comércio eletrônico em 2020

Embora você ache os detalhes deste relatório de tendências de marketing digital perspicazes, destilamos algumas das lições aqui.

O pico de tráfego para sites de comércio eletrônico durante a primavera de 2020 ultrapassou os números de tráfego para compras tradicionais durante as férias de inverno, Black Friday e Cyber ​​Monday.

As três principais categorias de comércio eletrônico com maior crescimento viram seu tráfego crescer de 40 a 50 por cento ano a ano. Essas categorias são Alimentos e mantimentos, Esportes e atividades ao ar livre e Casa e jardim.

Por exemplo, na categoria Casa e Jardim, as pesquisas por brinquedos ao ar livre subiu 400 por cento e cadeiras de jardim aumentaram 300 por cento. Procurar por tapetes de yoga subiram 323 por cento e roupas de corrida masculinas a pesquisa aumentou em mais de 164%.

Esses tópicos são a ponta do iceberg. A pandemia alterou o comércio eletrônico como o conhecemos e definiu tendências exclusivas com as quais talvez tenhamos de conviver por um tempo.

Tendências de demanda do consumidor de comércio eletrônico

Os meses de pandemia viram mudanças drásticas nas tendências de demanda dos compradores de comércio eletrônico. Além da dramática corrida para papéis higiênicos, que levantou o volume de pesquisa para esse produto em 14,928 por cento, outros bens de consumo cresceram notavelmente.

O volume de pesquisa por bidê cresceu mais de 10x apenas em fevereiro e março. Outros itens de consumo que cresceram dessa forma incluem:

  • Freezers a 512 por cento,
  • Máquinas de pão em 396 por cento
  • Pelotons em 124 por cento
  • Purificador de ar em 83 por cento

E uma série de outros. Vamos explorar as tendências do marketing digital de comércio eletrônico para as demandas dos consumidores em 2020.

1. O volume de pesquisa para mão eraele se juntou aos cinco primeiros em Saúde e Beleza

A busca por produtos para lavar as mãos passou de uma pesquisa média mensal de 73,000 no primeiro semestre de 2019 para 638,400 pesquisas mensais no mesmo período em 2020. Enquanto isso, o restante dos produtos entre os cinco primeiros permaneceram os mesmos ano após ano .

2. A busca por webcams cresceu mais de 300 por cento em 2020 YoY

Em 2019, a busca mensal por webcams era de um milhão em eletrônicos de consumo, mas cresceu para 3.045 milhões no primeiro semestre de 2020. A crescente demanda por webcams tirou os drones da lista de produtos mais buscados na categoria.

3. Os consumidores estão transformando suas casas em espaços de trabalho

A Home and Garden viu um crescimento na demanda. A busca por “cadeira de escritório” cresceu de 417,200 para 1,254,000 buscas mensais, ultrapassando os colchões da lista de produtos mais pesquisados.

Enquanto isso, os produtos mais populares por pesquisa mantiveram-se estáveis ​​em outras indústrias neste período.

4. A pesquisa por gel para as mãos cresceu 19,038 por cento

Os desinfetantes para as mãos tiveram um grande crescimento no pico dos meses de pandemia, de março a abril de 2020. Para cada pesquisa por gel para as mãos nos mesmos meses de 2019, teve mais de 190 pesquisas em 2020.

Produtos relacionados também tiveram um aumento no volume de pesquisa. Procurar por lenços de mão cresceu 3,032 por cento e lavar à mão aumentou 1,368 por cento.

5. A busca por itens esportivos e ao ar livre cresceu 164% para mais de 400%

Em 2020, brinquedos ao ar livre e cadeiras de jardim tiveram 4x e 3x seus volumes de pesquisa de 2019, nessa ordem. Enquanto isso, a busca por artigos esportivos também cresceu.

Interessado em roupas de corrida masculinas aumentou em mais de 164%. A pesquisa por Tapetes de yoga cresceu mais de 323%. Quebra-cabeças cresceu 309%.

Dos três principais produtos do Walmart por tráfego para páginas da web durante a pandemia, os consoles Nintendo Switch ocuparam as posições um e três. O console número um obteve 945,000 visitantes, e o outro recebeu 479,000 visitantes.

Tendências de tráfego de comércio eletrônico

Os pesquisadores previram que as vendas de comércio eletrônico em 2020 atingiriam um recorde histórico de US $ 3.914 trilhões. Mas a pandemia está prestes a aumentar esse número.

Os compradores contam com lojas online para comprar de tudo, desde necessidades básicas diárias até produtos de alta qualidade. As pessoas compram online mantimentos, eletrônicos, peças de automóveis, produtos para a pele e muito mais.

Notavelmente, a busca por laptops cresceu 123 por cento ano a ano, de 2019 a 2020.

6. As principais plataformas de comércio eletrônico viram seu tráfego aumentar para mais de um bilhão de visitantes no período da pandemia

Com a pandemia, as empresas que tinham uma presença online limitada ou anteriormente não vendiam online recorreram a construtores de lojas de comércio eletrônico para lançar seus negócios. Consequentemente, o tráfego para esses construtores de lojas cresceu.

7. Shopify recebeu mais de 7.3 milhões de visitas ao local em março, mais do que no mês anterior

A plataforma de comércio eletrônico teve um crescimento de 29% ano a ano. Pesquisas por “Shopify teste gratuito ”cresceu 89% somente em março.

8. O tráfego médio mensal de comércio eletrônico nos setores em todo o mundo é de 17 bilhões

A pandemia de 2020 mudou as tendências de tráfego dos compradores de comércio eletrônico. Os períodos de pico de tráfego do ano são geralmente em novembro e dezembro para a Black Friday e as promoções de fim de ano. Tradicionalmente, os consumidores compram mais produtos online do que em qualquer outra época do ano.

No entanto, a pandemia levou os compradores para a Internet e aumentou o tráfego da primavera para as lojas de comércio eletrônico além dos números do final do ano. Notavelmente, esse tráfego manteve seu crescimento até junho de 2020.

9. O crescimento médio do tráfego nos meses de pandemia de março a junho em todas as categorias foi de 36 por cento

Devido à necessidade de distanciamento social, os clientes tiveram que contar com fornecedores de comércio eletrônico para atender a todas as suas necessidades. Conseqüentemente, o tráfego para as lojas de comércio eletrônico experimentou um crescimento constante ao longo desse período, com média de 36% em todas as categorias.

10. O tráfego das três principais categorias de comércio eletrônico cresceu de 40 a 50 por cento nos meses de pandemia

Essas três categorias principais são Casa e jardim, Alimentos e mantimentos e Esportes e atividades ao ar livre. Esses dados não incluem o tráfego para lojas de mercadorias em geral, como Amazon, Walmart e eBay.

No gráfico abaixo, você notará que Casa e Jardim cresceram mais rápido do que qualquer outra categoria nesses meses. A categoria ultrapassou 1.5 bilhão de visitantes e quase atingiu dois bilhões de visitantes.

11. O tráfego móvel representa 70 por cento de todo o tráfego de comércio eletrônico

Os sites otimizados para dispositivos móveis obtiveram retornos generosos, pois a maioria dos visitantes das lojas de comércio eletrônico dependia de um dispositivo móvel. Apenas 30 por cento dos visitantes usaram fontes não móveis para acessar as lojas de comércio eletrônico.

12. 57.77 por cento dos visitantes são tráfego direto

Quase 60 por cento do tráfego do site vem de visitas diretas ao site. Isso destaca a importância da marca no comércio eletrônico. Mais compradores estão se tornando conscientes da marca e leais a ela também.

As outras principais fontes de tráfego para lojas de comércio eletrônico são:

  • Tráfego de pesquisa em 26.44 por cento
  • O tráfego de referência tem 9.74 por cento
  • O tráfego de mídia social tem 2.13 por cento
  • O tráfego pago contribuiu com 3.92 por cento

13. Todas as categorias de comércio eletrônico tiveram um aumento médio de tráfego de 17%

In SemrushDe acordo com as descobertas da, todas as categorias de comércio eletrônico tiveram um aumento médio no tráfego ano a ano com base nos dados de tráfego de janeiro de 2019 a junho de 2020. Um aumento no tráfego significa que as conversões provavelmente serão maiores à medida que mais pessoas confiarem nessas lojas online para suas necessidades durante os meses da pandemia.

14. A maior parte do tráfego direto visita Health and Beauty, seguido por Fashion eCommerce Stores

Com 61% para sites de saúde e beleza e 59% para sites de moda, essas categorias veem mais pessoas em seus sites do que outras. Além disso, Saúde e Beleza teve o maior aumento de tráfego, com 24 por cento neste período.

Enquanto as pessoas estão prestando mais atenção à sua saúde, também estão comprando itens de moda, provavelmente para preparações pós-pandemia. Em uma pesquisa, as pessoas mostraram que ir ao ar livre, especialmente com a família e amigos, é sua prioridade quando a pandemia acabar.

At Por cento 48, sair com a família e amigos foi o número um, pois a maioria das pessoas anseia por se conectar com seus entes queridos. As pessoas também anseiam por visitar restaurantes e se exercitar; essa atividade obteve 32% de juros.

15. O tráfego de pesquisa de marca aumentou

Saúde e beleza tiveram o maior crescimento ano a ano, com 16%, para o tráfego de pesquisa de marca. O tráfego de marcas da categoria é de 23%, atrás apenas do segundo maior tráfego de marcas, eletrônicos de consumo.

Eletrônicos de consumo tem seu número de tráfego de pesquisa de marca em 26 por cento.

Embora a categoria Moda tenha crescido apenas 45%, o tráfego de pesquisa de marcas para itens de moda chega a impressionantes XNUMX%.

Outra pesquisa de tráfego de marca de dois dígitos inclui:

  • Produtos infantis em 17 por cento
  • Mantimentos e alimentos em 11 por cento
  • Esportes e atividades ao ar livre com 11 por cento

Presentes e flores têm o tráfego de pesquisa de marca menor, com apenas XNUMX%.

Tendências de anúncios de comércio eletrônico

Novos vendedores contam com tráfego pago para lançar seus produtos ao entrar em mercados ou nichos altamente competitivos. Em comparação, os vendedores estabelecidos direcionam tráfego extra para seus sites com anúncios para se manterem competitivos e aumentar sua receita.

16. 45.96 por cento dos anunciantes gastam US $ 1,000 ou menos em anúncios do Google mensalmente em todo o mundo

O segundo maior grupo de gastadores de publicidade gasta US $ 20,000 a US $ 150,000 mensais em anúncios do Google. Esse grupo representa 15.98% dos anunciantes. Outros 13.82% gastam mais de US $ 150,000 mensais em anúncios do Google.

O menor grupo de anunciantes gasta de US $ 3,000 a US $ 5,000 por mês. Este grupo compreende 3.59 por cento dos vendedores que usam anúncios do Google para impulsionar seus negócios.

 

As grandes questões aqui são: por que 30% dos anunciantes gastam mais de US $ 20,000 mensais em anúncios? Por que 46% deles estão gastando US $ 1,000 ou menos?

Esses padrões de gastos têm algumas explicações possíveis:

  1. A maioria dos anunciantes ainda está testando seus anúncios para descobrir o que funciona
  2. A maioria dos anunciantes não tem um grande orçamento para investir em anúncios
  3. Quando os anunciantes descobrem o que funciona, eles investem US $ 20,000 ou mais por mês

Essas são apenas as razões possíveis para os padrões polarizados de gastos com publicidade que vemos aqui. Claro, provavelmente existem outros motivos.

Nos EUA, 30 por cento dos anunciantes limitam seu orçamento a US $ 1,000 ou menos por mês.

17. Cerca de 50 por cento dos varejistas em geral e varejistas eletrônicos de moda gastam mais de US $ 150,000 em anúncios mensalmente

Com base na análise da Semrush dos dados coletados de seu PPC Advertising Toolkit, os maiores consumidores de publicidade são os varejistas eletrônicos de moda e varejistas em geral. Como grupo, cerca de metade desses vendedores gastam mais de US $ 150,000 em anúncios por mês.

18. Os orçamentos de publicidade online caíram 20 por cento no comparativo anual durante os meses pandêmicos de março a junho de 2020

Em comparação com o ano anterior, de março a junho de 2019, os meses de pandemia tiveram cortes de 20% no orçamento de publicidade em 2020. No início, os anunciantes que gastavam mais de US $ 1 milhão por mês hesitaram em cortar seus gastos, mas começaram a ceder em junho de 2020 .

Em março de 2020, os anunciantes com um orçamento de mais de US $ 1 milhão aumentaram seus gastos em Por cento 5.6 enquanto outros reduziram o deles.

Os anunciantes que gastaram US $ 100,000 a US $ 1 milhão são os que mais cortam seus gastos com publicidade. Este grupo cortou seus gastos em 34% em junho de 2020.

A vantagem de os anunciantes cortarem seus gastos é que o custo por clique dos anúncios caiu. Assim, os anunciantes podem obter mais retorno por seu investimento. No entanto, esse colapso nos custos de anúncios não aconteceu em todos os setores de comércio eletrônico de maneira uniforme.

19. O gasto com anúncios de beleza e condicionamento físico foi de 28.9% em março de 2020 em comparação com fevereiro; enquanto isso, outras categorias caíram

Em março de 2020, os gastos com publicidade em categorias como Viagens, Esportes, Direito e Governo caíram 46.4%, 17.8% e 15%, nessa ordem. Mas os anunciantes de beleza e fitness injetaram 28.9% mais dinheiro em anúncios em comparação com fevereiro de 2020.

Após o declínio nos gastos com publicidade, a receita do Google está projetada para cair em US $ 28 bilhões. Enquanto isso, os consumidores têm gasto seu tempo em streaming de conteúdo, lendo notícias digitais e jogando. Por exemplo, os dados de Traffic Analytics da Semrush mostram que o YouTube da Itália teve um aumento de 49.04 por cento em seu tráfego.

Essas tendências sugerem que investir em anúncios é mais lucrativo do que nunca para as empresas de comércio eletrônico.

20. Além de casa e jardim, beleza e cuidados com a pele e joias, o CPC caiu em todas as categorias de comércio eletrônico

A demanda por joias, produtos de beleza e jardinagem cresceu durante a pandemia; conseqüentemente, os gastos com publicidade nessas categorias aumentaram.

Os gastos com anúncios de Casa e Jardinagem aumentaram de $ 2.2% em dezembro de 2019 para $ 2.8% em março de 2020. Anúncios de joias aumentaram de $ 1.6 para $ 1.8. E os produtos de beleza apresentam um CPC de $ 1.7 a $ 2.1 por cento.


21. O CPC para seguros caiu para $ 15.4 de $ 17.7, mas continuou sendo o custo de anúncio de comércio eletrônico mais caro

A segunda posição é Educação Online, que tem um custo de anúncio de $ 11.2, apenas uma pequena queda em relação ao custo de $ 11.6 por clique. Durante os meses de pandemia, eletrônicos, concessionárias de automóveis e imóveis não tiveram alterações nos números do CPC.

22. Frete grátis e suas variantes dominam os CTAs de anúncios de comércio eletrônico em 32 por cento de todos os anúncios

À medida que mais pessoas procuram lojas de comércio eletrônico para atender às suas necessidades de compras, mais vendedores começam a usar “Devoluções grátis”, “Frete grátis” e “Entrega grátis” em seus CTAs.

No entanto, os CTAs diferem entre os setores.

Por exemplo, Casa e jardim, bem como Saúde e beleza, use "Edição limitada" ou CTAs de exclusividade. Para eletrônicos de consumo e animais de estimação, a qualidade tem alta classificação; eles usam CTAs como “recomendado pelo veterinário”, “autorizado pela fábrica” ou “confiável desde então”.

CTAs que induzem urgência ou novidade funcionam melhor para o público de moda, bem como esportes e atividades ao ar livre. Dos anúncios analisados ​​neste setor, 26% deles usaram “compre novo”, “compre mais recente” e “novidades” em seus CTAs.

Tendências de marketing digital de comércio eletrônico pós-pandemia

O mundo do comércio eletrônico gerou algumas novas tendências durante a pandemia. A maioria das empresas não antecipou essas mudanças; portanto, eles não poderiam aproveitar as oportunidades de outra forma lucrativas.

É difícil imaginar que um comércio eletrônico pós-pandemia retornará ao normal. Os consumidores se acostumaram a fazer compras online para tudo, incluindo suas necessidades diárias. Eles se sentem mais seguros e recomendam a conveniência disso.

Em resposta a essas mudanças, as empresas vão restringir as pontas soltas para tornar as compras online uma brisa.

À medida que as pessoas se sentem mais confortáveis ​​ao comprar online e a educação online continua a crescer, os gastos com publicidade retornarão. Como era de se esperar, os anúncios CPC podem até se tornar mais competitivos do que seus preços pré-pandêmicos.

Fazendeiros são movendo-se online para vender seus produtos diretamente aos compradores. As lojas físicas não podem permanecer offline. Os negócios estão mudando para sempre, e aqueles que se prepararem para eles e tirarem proveito deles lucrarão imensamente.

Créditos da imagem em destaque: ArchManStocker /DepositPhotos

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