Revisão do Deliverr (2023): Tudo o que você precisa saber sobre este serviço de atendimento

Esta é a solução de envio para você?

Se você assinar um serviço de um link nesta página, a Reeves and Sons Limited pode ganhar uma comissão. Veja nosso Declaração de ética.

Uma das decisões mais importantes que você faz como um comerciante de comércio eletrônico é o seu parceiro de transporte. Afinal, você conta com eles para entregar seus produtos com segurança e agilidade aos clientes nos quatro cantos do país.

Sendo uma decisão tão importante, escolher um serviço de atendimento muitas vezes parece um processo complicado, especialmente se você está lutando contra a velocidade e as despesas.

Portanto, para ajudá-lo a se decidir, estamos analisando um desses fornecedores: Deliverr.

Considerado por alguns como um serviço rápido semelhante ao Amazon Prime, ele existe há apenas alguns anos, mas já está causando sucesso.

Abaixo veremos:

  • O que é Deliverr?
  • Preços da Deliverr
  • Recursos do Deliverr
  • Prós e contras do Deliverr
  • O que outros comentários dizem?
  • Atendimento ao cliente da Deliverr
  • Nossos pensamentos finais

Há muito o que abordar, então vamos direto ao assunto!

Uma revisão do Deliverr: O que é o Deliverr?

Deliverr.com é uma dinâmica transporte e cumprimento startup com sede em São Francisco. Entrega produtos aos seus clientes, nomeadamente marcas de comércio eletrónico, de forma super rápida. Com grandes mercados online como a Amazon aumentando as expectativas dos clientes no que diz respeito à entrega rápida “sem custo extra”, a missão da Deliverr é simples. Para: “permitir que qualquer vendedor, independentemente do tamanho, encante seus clientes com atendimento rápido e econômico”.

A Deliverr rivaliza com o Amazon Prime ao fornecer remessa rápida (1-2 dias) para vendedores online. Quando o proprietário de uma loja de comércio eletrônico usa o Deliverr, ele é automaticamente elegível para programas semelhantes ao Prime, incluindo frete grátis de 2 dias do Walmart e eBay garantido até entrega em x data. Com esses programas Deliverr, os comerciantes têm maior visibilidade online e mais vendas.

Como a Deliverr oferece tempos de remessa tão rápidos?

A Deliverr pode despachar seus produtos tão rapidamente porque aluga espaço em depósitos nos Estados Unidos. Mas, o melhor de tudo, eles estocam as prateleiras do armazém em cada local com base no que está vendendo bem naquela área específica.

Para resumir o que a Deliverr tem a oferecer, seu site se descreve como: “Cumprimento rápido e acessível [que permite] acelerar seu Walmart, eBay, Amazon, Shopify e Wish vendas."

Por que a Deliverr enfatiza sua acessibilidade?

DeliverrO modelo da é descrito como acessível porque armazena seus produtos em regiões de todo o país, reduzindo assim os custos de envio. A Deliverr também permite que os clientes paguem apenas uma taxa fixa (mais detalhes posteriormente) por seu serviço.

Tudo que você precisa fazer é criar uma conta gratuita com Deliverr, conectar seus canais de vendas (por exemplo, eBay, Shopify, etc.) e diga ao Deliverr o que você deseja enviar, e o Deliverr determinará para qual de seus armazéns enviar. Nota: você pode enviar para os armazéns da Deliverr tanto ou tão pouco estoque quanto desejar. Então, conforme os pedidos chegam, a Deliverr seleciona, embala e envia seus produtos diretamente para seus clientes.

Revisão da Deliverr: Os prós e contras

Com tudo o que você sabe agora, talvez esteja pensando em usar o serviço de atendimento da Deliverr para o seu negócio de comércio eletrônico. Para ajudá-lo a tomar uma decisão informada, fornecemos uma lista rápida de prós-contras. Esperamos que isso ajude você a avaliar se este é o serviço certo para o seu negócio:

Os profissionais 👍

  • A Deliverr oferece uma estrutura de preços acessível e simples
  • Os armazéns estrategicamente posicionados da Deliverr nos EUA garantem que 95% dos clientes sejam elegíveis para remessa em 2 dias
  • Sua abordagem algorítmica ajuda os comerciantes alocar seu inventário de forma inteligente em toda a rede de armazéns de atendimento da Deliverr.
  • As etiquetas de envio rápido impulsionam seus produtos nos resultados do mecanismo de pesquisa
  • Deliverr se integra com todos os principais mercados online, além de Shopify (o construtor de lojas online mais popular).
  • Deliverr oferece atendimento rápido e confiável

Os Contras 👎

  • Deliverr não oferece muitas opções de marca.
  • Deliverr não fornece muito controle sobre o processo de atendimento
  • Sem cumprimento internacional
  • Os clientes criticaram o suporte ao cliente da Deliverr por levar de 1 a 3 dias para responder.
  • Não há opção para você criar contas de funcionários. Isso dificulta a delegação.
  • Deliverr não trata ou processa devoluções

Revisão da Deliverr: Preços

A Deliverr descreve seus preços como “semelhantes à Amazon”. Também o chama de “simples, transparente e acessível”. Todos os seus custos de execução (envio, coleta, embalagem, encaixotamento e envio) são consolidados em duas taxas:

  1. Cumprimento
  2. Envios

Vejamos isso com mais detalhes:

Cumprimento

DeliverrOs custos de atendimento são baseados por unidade e variam dependendo do peso, medidas e nível de serviço do item. Isso inclui o custo de recebimento do item pela Deliverr, envio, manuseio do pedido, custos de caixa, coleta e custos de manuseio.

Existem três velocidades de atendimento de pedidos disponíveis:

  • Entrega padrão (5-7 dias)
  • Entrega em 3 dias
  • Entrega em 2 dias

Os preços começam em $ 3.99 por unidade, e acabamos de dizer que os custos de preenchimento (incluindo frete) são baseados em diferentes tamanhos de itens, e o site da Deliverr usa os itens abaixo para demonstrar isso:

Custos Padrão

  • Um pequeno item como uma capa de telefone pesando 1.5 onças: US $ 3.99 por unidade
  • Um produto como proteína em pó pesando 1.25 lb: US $ 5.95 por unidade
  • Um item maior, como uma máquina de café expresso pesando 12 libras: $ 10.21 por unidade
  • Uma unidade mais pesada como um monitor de computador pesando 17 libras: $ 17.98 por unidade

Como isso se compara aos concorrentes da Deliverr?

  • Para os mesmos itens comprados via Wish Express, os custos são $ 3.99 por unidade, $ 5.95 por unidade, $ 10,21 por unidade e $ 17.98 por unidade.
  • Para os mesmos itens comprado via Shopify, Os custos de entrega em 2 dias são $ 6.72 por unidade, $ 8.31 por unidade, $ 12.60 por unidade e $ 19.86 por unidade.

Então, como você pode ver, a Deliverr combina, senão, bate seus concorrentes no que diz respeito aos preços.

Armazenamento

Os custos de armazenamento da Deliverr também são cobrados por unidade. As cotações para produtos domésticos variam de acordo com seu tamanho, mais especificamente, o número de pés cúbicos que a unidade ocupa e por quantos meses você planeja armazenar seus produtos. Os comerciantes desfrutam de taxas reduzidas para armazenamento sazonal e de longo prazo.

Vamos examinar os custos de armazenamento associados aos mesmos itens listados acima:

  • Capa de telefone usando 0.02 pés cúbicos: de janeiro a setembro: $ 0.015 ou $ 0.048 de outubro a dezembro
  • Proteína em pó usando 0.07 pés cúbicos: de janeiro a setembro $ 0.051, ou $ 0.168 de outubro a dezembro
  • Máquina de café expresso com 0.62 pés cúbicos: de janeiro a setembro $ 0.447 ou $ 1.488 de outubro a dezembro
  • Monitor de computador usando 1.50 pés cúbicos: de janeiro a setembro $ 1.08, $ 3.60 de outubro a dezembro

Esperançosamente, isso lhe dará uma ideia de quanto você pagará com o Deliverr, mas se quiser uma ideia mais clara de quanto custará para armazenar e enviar seus produtos, o site do Deliverr tem uma calculadora de preços. Isso é útil para calcular seus custos antes de se inscrever. Se, no entanto, você gosta de detalhes, como qualquer empreendedor deveria ser, você precisa se inscrever (gratuito). Depois, você pode importar seu catálogo e receber um detalhamento de preços linha por linha em “menos de 5 minutos”.

Revisão do Deliverr: principais recursos do Deliverr

Já cobrimos alguns dos principais recursos do Deliverr em nossas seções introdutórias e de preços, mas aqui está um rápido resumo das funcionalidades de destaque do Deliverr:

No site da Deliverr, seus 'recursos' são descritos como 'soluções' e são divididos em seções de acordo com os mercados online, plataformas de e-commercee perfis de mídia social que você usa para vender seus produtos.

Aqueles com os quais o Deliverr se integra estão listados são:

  • Amazon
  • Walmart
  • eBay
  • Shopify
  • Wish
  • Facebook
  • Google

Cada uma das seções acima oferece um conjunto ligeiramente diferente de recursos básicos para melhor complementar o canal de vendas escolhido.

Por exemplo, se você é um Shopify Proprietário de loja de comércio eletrônico, você desfrutará do seguinte:

Otimizado para conversões:

Você pode exibir emblemas de "entrega em 2 dias" em seu site e funil de vendas

Criado para a sua marca:

Seu crachá de entrega pode ser personalizado para refletir as cores da sua marca e colocá-lo onde melhor se adequar à sua loja online (ou em qualquer outro lugar do funil de vendas).

Confiabilidade:

Se um pedido não chegar a tempo, seu cliente receberá US $ 5 em crédito financiado pela Deliverr, para que você possa contar com a Deliverr para fazer o trabalho. Um serviço de remessa confiável enche os clientes de confiança, então não é de admirar que os vendedores do eBay tenham visto um aumento de 28% nas vendas de itens de saúde, um aumento de 112% nas vendas de suprimentos de arte e um aumento de 45% nas vendas de cosméticos.

Considerando que, se você vender por meio de mercados on-line como Amazon, Walmart, eBay ou Wish, os principais benefícios descritos são:

Inclusão de filtro:

A maioria dos mercados online oferece aos compradores a opção de filtrar itens para “envio rápido e gratuito”. Deliverr permite que você adicione essa etiqueta de envio aos seus produtos, o que eleva seus itens a pesquisas com menos concorrência.

Destaque da caixa de compra:

Os emblemas de remessa rápida da Deliverr aumentam o destaque de seus itens no mercado. Isso pode ganhar 'pontos de destaque' para seus produtos, como espaço dentro da 'caixa de compra'. Tanto o eBay quanto o Walmart têm iniciativas como essa, das quais é mais provável que você lucre com o Deliverr.

Classificações de pesquisa aprimoradas:

Os compradores estão interessados ​​em remessas rápidas e os mercados sabem disso. Como resultado, os itens com tags de envio rápido geralmente aparecem em uma posição superior nos resultados de pesquisa. Ao oferecer prazos de entrega rápidos, você terá mais chances de obter maior visibilidade e, portanto, taxas de conversão mais altas.

Localizações de armazém nos EUA:

Independentemente da plataforma de vendas online que você usa, a Deliverr oferece remessa rápida e gratuita em 3 dias para mais de 95% de seus compradores nos Estados Unidos. Eles fazem isso distribuindo de forma inteligente seu inventário em vários locais, incluindo:

  • Califórnia
  • Texas
  • Missouri
  • Pennsylvania
  • Ohio
  • New Jersey

Todos os parceiros de armazém da Deliverr são examinados minuciosamente para garantir que possam lidar com pelo menos 2,000 pedidos por dia e ter um mínimo de 15,000 square pés de espaço de armazenamento disponível.

Revisão da Deliverr: As Integrações

Deliverr apresenta várias integrações de um clique com ferramentas que você já pode estar usando. No total, possui parceria com quatro canais de vendas diretas, que já mencionamos acima, e onze sistemas de gestão de estoque. Ele também se integra a dez ferramentas de lista de produtos e possui parceiros de publicidade como Facebook, Instagram e Google PLA.

Aqui estão alguns dos plugins O Distribuidor tem a oferecer:

  • Sellbrite
  • Vendedor de nerds
  • carreira Acer
  • Skubana
  • ChannelAdvisor
  • Linnworks
  • Zentelail
  • VendedorCloud
  • Ecomdash
  • Espelho de listagem

Deliverr Review: O Suporte ao Cliente

entregar revisão - suporte ao cliente

Se você tiver qualquer problema, pode contatar a equipe de suporte da Deliverr online. Você pode enviar uma solicitação de contato ou usar a caixa de bate-papo ao vivo no site ou navegar na central de ajuda. Sua base de conhecimento online inclui perguntas frequentes cobrindo seis tópicos abrangentes, oferecendo conselhos sobre como começar e tópicos como remessas de entrada, estoque, pedidos, etiquetas rápidas, faturamento e relatórios.

Você terá um gerente de contas/executivo de contas dedicado para ajudá-lo com a integração, respondendo a perguntas, configurando o Deliverr, enviando seus produtos para nossos armazéns, ativando tags rápidas e garantindo que tudo esteja configurado corretamente. Depois de receber seu primeiro pedido atendido (via Deliverr), você será transferido para um Gerente de sucesso do cliente que administra sua conta a partir daí.

A Deliverr negocia em seu nome qualquer dúvida que você possa ter com seus parceiros de armazém. No entanto, como eles usam terceiros para todos os seus serviços de atendimento (ou seja, eles não possuem seus próprios armazéns), pode levar mais tempo para que eles respondam a você.

Revisão do entregador: perguntas frequentes

Por último, mas não menos importante, encerraremos esta análise do Deliverr com respostas a algumas perguntas frequentes:

Será que Deliverr oferecer personalização?

Nesse estágio, a Deliverr não oferece nenhuma opção de personalização para sua embalagem e não permite que os usuários incluam materiais promocionais ou malas-diretas em suas remessas. Todas as embalagens da Deliverr são neutras para a marca. Esta é uma das razões pelas quais a Deliverr consegue manter seus preços acessíveis e seus tempos de resposta rápidos.

O Deliverr lida com devoluções?

Deliverr atualmente não processa ou trata devoluções. Se um cliente devolver um item, ele não será devolvido ao seu estoque vendável e será descartado. Isso pode ocorrer às custas do comerciante. Se as devoluções forem essenciais para o seu modelo de negócios, você terá que cuidar disso diretamente por meio do serviço terceirizado.

A Deliverr faz seguro para meus produtos?

A Deliverr não garante produtos armazenados em sua rede de centros de distribuição. Ele descreve isso em seus termos de serviço. Sua responsabilidade máxima por perda de estoque é limitada a 5% do valor total do produto ou um mês da conta média de armazenamento, o que for menor.

Quanto tempo leva para começar a enviar com Deliverr?

É simples começar a usar os serviços de atendimento de pedidos da Deliverr. Desde o primeiro dia, você pode começar conectando seus canais de vendas online à sua conta Deliverr. Dentro de oito dias, você poderá enviar seu inventário.

Deliverr irá guiá-lo através das etapas necessárias para enviar para eles. Então, no dia 10, você poderá ativar suas ‘tags rápidas’, e a plataforma se encarregará de atualizar suas listagens em todos os seus canais de vendas. Na mesma época, você pode começar a vender!

Como a Deliverr garante prazos de entrega de 2 dias?

A Deliverr trabalha com armazéns nos Estados Unidos para permitir que seus usuários enviem itens para vários locais estrategicamente. A partir daí, o tempo de envio de menos de três dias pode ser alcançado para mais de 95% dos clientes dos EUA! O serviço usa algoritmos preditivos para ajudar os vendedores a alocar estoque para os locais com maior demanda por sua mercadoria.

A Deliverr oferece atendimento no atacado?

Atualmente, a Deliverr lida apenas com o atendimento direto ao consumidor. Pedidos maiores podem ser processados ​​emitindo uma remoção, que é cobrada usando a taxa de remoção. A Deliverr não oferece preparações ou rótulos especiais para remoções.

Revisão do Deliverr: Quem se beneficia com o uso do Deliverr?

O Deliverr é um serviço confiável de atendimento de pedidos com foco nos vendedores do mercado. Se você vender itens via Wish, Amazon, Walmart ou eBay, esta pode ser uma excelente escolha para você.

Embora a Deliverr não ofereça aos comerciantes muita customização ou controle sobre o processo de atendimento, ela oferece um serviço de remessa conveniente e rápido para mais de 95% dos clientes americanos.

Provavelmente, se você é um vendedor de mercado online, é mais importante para você aumentar seu alcance nessas plataformas, em vez de construir sua própria marca. Se for esse o caso, as etiquetas de envio rápido o ajudarão a chegar ao topo das pesquisas dos clientes.

No geral, o Deliverr é um serviço acessível e, portanto, adequado para uma ampla gama de vendedores, mesmo que estejam apenas começando. Se o envio e o atendimento são um grande aborrecimento ou você não podewise oferecer opções de envio rápido e gratuito, a Deliverr apresenta uma solução viável.

No entanto, para proprietários de lojas que estão construindo sua própria marca usando plataformas de comércio eletrônico como Shopify, BigCommerceou WooCommerce, Deliverr provavelmente não é o fornecedor de remessa para você. É melhor você procurar um serviço alternativo que ofereça mais controle sobre sua marca e um maior grau de visibilidade sobre o processo de atendimento. Mas lembre-se que esse tipo de solução costuma custar mais caro!

Pronto para usar o Deliverr?

Nós esperamos que você tenha gostado Deliverr análise. Embora o Deliverr possa ser limitante para alguns, ele oferece um serviço excelente para vendedores com vários canais para cuidar. Se você está preocupado com o impacto do COVID-19 nas operações da Deliverr, confira este recurso (é aqui que você pode se manter atualizado com as últimas novidades dessa área).

Você já experimentou o serviço de atendimento da Deliverr antes? Deixe-nos saber nos comentários abaixo como foi sua experiência!

Rosie Greaves

Rosie Greaves é uma estrategista de conteúdo profissional especializada em marketing digital, B2B e estilo de vida. Ela tem mais de três anos de experiência na elaboração de conteúdo de alta qualidade. Confira o site dela Blog com Rosie para obter mais informações.

Comentários Respostas 3

  1. SS diz:

    A Deliverr exige que você envie estoque para vários locais para obter cobertura de envio de 2 dias? Podemos escolher apenas um local?

  2. Keith diz:

    Não faça isso! Sou cliente Deliverr há 16 meses. O serviço deles é um ótimo conceito e os preços são ótimos, e começou bem, mas eles estão crescendo rápido demais ou algo assim. O serviço declinou seriamente nos últimos meses. Por exemplo:
    - Os pedidos na Cyber ​​Monday demoraram 2 semanas para serem enviados e quase foram cancelados pelo Walmart. Apesar do que Deliverr afirma, isso ainda prejudica suas métricas de entrega do Walmart.
    - Eles estão CONSTANTEMENTE perdendo estoque agora - tanto de entrada quanto de estoque em seu depósito. Eles aguardam os pedidos por alguns dias e, em seguida, enviam um e-mail dizendo que você deve preenchê-los manualmente, porque perderam o estoque, deixando você com a tarefa de enviá-lo sozinho. Isso está acontecendo com 30-50% dos pedidos recentemente.
    - O suporte deles é útil, mas EXTREMAMENTE lento. Demora SEMANAS e várias mensagens para ouvir de volta deles. Várias vezes, tive que enviar um e-mail diretamente para sua equipe executiva para obter qualquer tipo de resposta.
    - Eles não adicionam nenhum plástico-bolha ou embalagem protetora às caixas. Eles literalmente colocam seu produto dentro de uma grande caixa de papelão e o lacram. Absolutamente indefensável para uma empresa respeitável de atendimento como eles. Mandei um e-mail sobre isso várias vezes, mas eles não pareciam nem um pouco preocupados com isso e não prometeram que mudariam nada.
    Eu não os recomendo mais!

    1. Derek Chong diz:

      Não é terrível, eu morava fora dos EUA e queria atender a pedidos para mim ... mas essa foi uma experiência tão ruim que você teve.
      Estou considerando Shipbob também, qual empresa você está usando agora?

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Os campos obrigatórios são marcados com *

NOTA *

Este site usa o Akismet para reduzir o spam. Saiba como seus dados de comentário são processados.