Revisão do Deliverr (2023): Tudo o que você precisa saber sobre este serviço de atendimento

Uma das decisões mais importantes que você faz como um comerciante de comércio eletrônico é o seu parceiro de envio. Afinal, você está contando com eles para entregar seus produtos com segurança e rapidez aos clientes em todos os quatro cantos do país.

Sendo uma decisão tão importante, escolher um serviço de atendimento muitas vezes parece um processo complicado, especialmente se você está lutando contra a velocidade e as despesas.

Portanto, para ajudá-lo a se decidir, estamos analisando um desses fornecedores: Deliverr.

Certo por alguns como oferecendo um serviço rápido do tipo 'Amazon Prime', ele existe há apenas alguns anos, mas já está causando ondas.

Abaixo, veremos:

• O que é Deliverr?
• Preços da Deliverr
• Recursos do Deliverr
• Prós e contras da Deliverr
• O que outros comentários dizem?
• Atendimento ao cliente da Deliverr
• Nossos pensamentos finais

Isso é muito para abordar, então vamos mergulhar direto!

Uma revisão da Deliverr: O que é Deliverr?

Deliverr.com é uma dinâmica transporte e cumprimento startup com sede em São Francisco. Ele entrega produtos para seus clientes, que são marcas de comércio eletrônico, super rápido. Com grandes mercados online como a Amazon aumentando as expectativas dos clientes no que diz respeito à entrega rápida e “sem custo extra”, a missão do Deliverr é simples. Para: “permitir que qualquer vendedor, independentemente do tamanho, encante seus clientes com atendimento rápido e econômico”.

A Deliverr rivaliza com o Amazon Prime, oferecendo remessa rápida (1-2 dias) para vendedores online. Quando o proprietário de uma loja de comércio eletrônico usa o Deliverr, eles são automaticamente qualificados para programas semelhantes ao Prime, incluindo entrega gratuita de 2 dias do Walmart e entrega garantida do eBay na data x. Com esses programas Deliverr, os comerciantes têm maior visibilidade online e mais vendas.

Como a Deliverr oferece tempos de remessa tão rápidos?

A Deliverr pode despachar seus produtos tão rapidamente porque aluga espaço em depósitos nos Estados Unidos. Mas, o melhor de tudo, eles estocam as prateleiras do armazém em cada local com base no que está vendendo bem naquela área específica.

Para resumir o que a Deliverr tem a oferecer, seu site se descreve como: “Cumprimento rápido e acessível [que permite] acelerar seu Walmart, eBay, Amazon, Shopify e Wish vendas."

Por que a Deliverr enfatiza sua acessibilidade?

DeliverrO modelo da é descrito como acessível porque armazena seus produtos em regiões do país, reduzindo assim os custos de envio. A Deliverr também permite que os clientes paguem apenas uma taxa fixa (mais detalhes adiante) por seu serviço.

Tudo que você precisa fazer é criar uma conta gratuita com Deliverr, conectar seus canais de vendas (por exemplo, eBay, Shopify, etc.), e diga à Deliverr o que você deseja enviar, e a Deliverr determina para qual de seus depósitos enviar. Nota: você pode enviar para os armazéns da Deliverr tanto estoque quanto desejar. Então, conforme os pedidos chegam, a Deliverr escolhe, embala e envia seus produtos diretamente para seus clientes.

Revisão da Deliverr: Os prós e contras

Com tudo que você sabe agora, talvez você esteja pensando em usar o serviço de atendimento da Deliverr para o seu negócio de comércio eletrônico. Para ajudá-lo a tomar uma decisão informada, fornecemos uma lista rápida de pró-con. Esperançosamente, isso ajudará você a avaliar se este é o serviço certo para sua empresa:

Os profissionais 👍

• A Deliverr oferece uma estrutura de preços acessível e simples
• Os armazéns da Deliverr estrategicamente posicionados nos EUA garantem que 95% dos clientes sejam elegíveis para envio em 2 dias
• Sua abordagem algorítmica ajuda os comerciantes alocar seu inventário de forma inteligente em toda a rede de depósitos de distribuição da Deliverr.
• As etiquetas de envio rápido impulsionam seus produtos nos resultados do mecanismo de pesquisa
• Deliverr se integra com todos os principais mercados online, além de Shopify (o construtor de lojas online mais popular).
• Deliverr oferece atendimento rápido e confiável

Os Contras 👎

• A Deliverr não oferece muitas opções de marca.
• Deliverr não fornece muito controle sobre o processo de atendimento
• Sem cumprimento internacional
• Os clientes criticaram o suporte ao cliente da Deliverr por levar de 1 a 3 dias para responder.
• Não há opção para você criar contas de funcionários. Isso torna a delegação difícil.
• Deliverr não trata ou processa devoluções

Revisão da Deliverr: Preços

A Deliverr descreve seus preços como “semelhantes à Amazon”. Também o chama de “simples, transparente e acessível”. Todos os seus custos de execução (envio, coleta, embalagem, encaixotamento e envio) são consolidados em duas taxas:

1. Cumprimento
2. Envios

Vejamos isso com mais detalhes:

Cumprimento

DeliverrOs custos de execução da são baseados por unidade e variam dependendo do peso do item, medidas e nível de serviço. Isso inclui o custo da Deliverr para receber seu item, enviá-lo, manuseio do pedido, custos de caixa, separação e custos de manuseio.

Existem três velocidades de atendimento de pedidos disponíveis:

• Entrega padrão (5-7 dias)
• Entrega em 3 dias
• Entrega em 2 dias

Os preços começam em $ 3.99 por unidade, e acabamos de dizer que os custos de preenchimento (incluindo frete) são baseados em diferentes tamanhos de itens, e o site da Deliverr usa os itens abaixo para demonstrar isso:

Custos Padrão

• Um pequeno item como uma capa de telefone pesando 1.5 onças: US $ 3.99 por unidade
• Um produto como proteína em pó pesando 1.25 lb: US $ 5.95 por unidade
• Um item maior, como uma máquina de café expresso pesando 12 libras: $ 10.21 por unidade
• Uma unidade mais pesada como um monitor de computador pesando 17 libras: $ 17.98 por unidade

Como isso se compara aos concorrentes da Deliverr?

• Para os mesmos itens comprados via Wish Express, os custos são $ 3.99 por unidade, $ 5.95 por unidade, $ 10,21 por unidade e $ 17.98 por unidade.
• Para os mesmos itens comprado via Shopify, Os custos de entrega em 2 dias são $ 6.72 por unidade, $ 8.31 por unidade, $ 12.60 por unidade e $ 19.86 por unidade.

Então, como você pode ver, a Deliverr combina, senão, bate seus concorrentes no que diz respeito aos preços.

Armazenamento

Os custos de armazenamento da Deliverr também são avaliados por unidade. As cotações para produtos internos variam de acordo com seu tamanho, mais especificamente, o número de pés cúbicos que a unidade ocupa e por quantos meses você planeja armazenar seus produtos. Os comerciantes desfrutam de taxas reduzidas para armazenamento de longo prazo e sazonal.

Vamos examinar os custos de armazenamento associados aos mesmos itens listados acima:

• Capa de telefone usando 0.02 pés cúbicos: de janeiro a setembro: $ 0.015 ou $ 0.048 de outubro a dezembro
• Proteína em pó usando 0.07 pés cúbicos: de janeiro a setembro $ 0.051, ou $ 0.168 de outubro a dezembro
• Máquina de café expresso com 0.62 pés cúbicos: de janeiro a setembro $ 0.447 ou $ 1.488 de outubro a dezembro
• Monitor de computador usando 1.50 pés cúbicos: de janeiro a setembro $ 1.08, $ 3.60 de outubro a dezembro

Esperançosamente, isso lhe dá uma ideia de quanto você pagará com o Deliverr, mas se você quiser uma ideia mais clara de quanto custará para armazenar e enviar seus produtos, o site da Deliverr tem uma calculadora de preços. Isso é útil para calcular seus custos antes de se inscrever. Se, no entanto, você está interessado em detalhes, como qualquer empresário deve fazer, você precisa se inscrever (gratuitamente). Depois, você pode importar seu catálogo e receber um detalhamento de preços linha por linha em “menos de 5 minutos”.

Revisão da Deliverr: Principais recursos da Deliverr

Já cobrimos alguns dos principais recursos do Deliverr em nossas seções de preços e introdutórias, mas aqui está um resumo rápido das funcionalidades que se destacam do Deliverr:

No site da Deliverr, seus 'recursos' são descritos como 'soluções' e são divididos em seções de acordo com os mercados online, plataformas de e-commercee perfis de mídia social que você usa para vender seus produtos.

Aqueles com os quais o Deliverr se integra estão listados são:

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• Amazon
• Walmart
• eBay
• Shopify
• Wish
• Facebook
• Google

Cada uma das seções acima oferece um conjunto ligeiramente diferente de recursos básicos para melhor complementar o canal de vendas escolhido.

Por exemplo, se você é um Shopify Proprietário de loja de comércio eletrônico, você desfrutará do seguinte:

Otimizado para conversões:

Você pode exibir emblemas de "entrega em 2 dias" em seu site e funil de vendas

Criado para a sua marca:

O seu crachá de entrega pode ser personalizado para refletir as cores da sua marca e colocá-lo onde for mais adequado à sua loja online (ou em qualquer outro lugar do funil de vendas).

Confiabilidade:

Se um pedido não chegar a tempo, seu cliente receberá US $ 5 em crédito financiado pela Deliverr, para que você possa contar com a Deliverr para fazer o trabalho. Um serviço de remessa confiável enche os clientes de confiança, então não é de admirar que os vendedores do eBay tenham visto um aumento de 28% nas vendas de itens de saúde, um aumento de 112% nas vendas de suprimentos de arte e um aumento de 45% nas vendas de cosméticos.

Considerando que, se você vender por meio de mercados on-line como Amazon, Walmart, eBay ou Wish, os principais benefícios descritos são:

Inclusão de filtro:

A maioria dos mercados online apresenta aos compradores a opção de filtrar itens para 'frete grátis e rápido'. O Deliverr permite que você adicione essa etiqueta de envio aos seus produtos, o que eleva seus itens a pesquisas com menos concorrência.

Destaque da caixa de compra:

Os emblemas de entrega rápida da Deliverr aumentam a proeminência de seus itens no mercado. Isso pode ganhar 'pontos de destaque' de seus produtos, como espaço dentro da 'caixa de compra'. Tanto o eBay quanto o Walmart têm iniciativas como essa, das quais você tem mais chances de lucrar com o Deliverr.

Classificações de pesquisa aprimoradas:

Os compradores estão interessados ​​em remessas rápidas e os mercados sabem disso. Como resultado, os itens com etiquetas de remessa rápida geralmente aparecem em posição superior em seus resultados de pesquisa. Ao oferecer prazos de entrega rápidos, você terá mais chances de obter maior visibilidade e, assim, maiores taxas de conversão.

Localizações de armazém nos EUA:

Independentemente da plataforma de vendas online que você usa, a Deliverr oferece remessa rápida e gratuita em 3 dias para mais de 95% de seus compradores nos Estados Unidos. Eles fazem isso distribuindo de forma inteligente seu inventário em vários locais, incluindo:

• Califórnia
• Texas
• Missouri
• Pennsylvania
• Ohio
• New Jersey

Todos os parceiros de depósito da Deliverr são rigorosamente selecionados para garantir que possam lidar com pelo menos 2,000 pedidos por dia e tenham no mínimo 15,000 metros quadrados de espaço de armazenamento disponível.

Revisão da Deliverr: As Integrações

O Deliverr apresenta várias integrações de um clique com ferramentas que você já deve estar usando. No total, ela tem parceria com quatro canais de vendas diretas, que já mencionamos acima, e onze sistemas de gerenciamento de estoque. Ele também se integra a dez ferramentas de lista de produtos e conta com parceiros de publicidade como Facebook, Instagram e Google PLA.

Aqui estão alguns dos plugins A Deliverr tem a oferecer:

• Sellbrite
• Vendedor de nerds
• carreira Acer
• Skubana
• ChannelAdvisor
• Linnworks
• Zentelail
• VendedorCloud
• Ecomdash
• Espelho de listagem

Deliverr Review: O Suporte ao Cliente

Se você tiver qualquer problema, pode contatar a equipe de suporte da Deliverr online. Você pode enviar uma solicitação de contato ou usar a caixa de bate-papo ao vivo no site ou navegar na central de ajuda. Sua base de conhecimento online inclui perguntas frequentes cobrindo seis tópicos abrangentes, oferecendo conselhos sobre como começar e tópicos como remessas de entrada, estoque, pedidos, etiquetas rápidas, faturamento e relatórios.

A Deliverr negocia em seu nome qualquer dúvida que você possa ter com seus parceiros de warehouse. No entanto, como eles usam terceiros para todos os seus serviços de atendimento (ou seja, eles não são donos de seus próprios depósitos), pode levar mais tempo para que eles entrem em contato com você.

Revisão do entregador: perguntas frequentes

Por último, mas não menos importante, vamos encerrar esta revisão da Deliverr com respostas a algumas perguntas frequentes:

Será que Deliverr oferecer personalização?

Nesse estágio, a Deliverr não oferece nenhuma opção de personalização para sua embalagem e não permite que os usuários incluam materiais promocionais ou malas-diretas em suas remessas. Todas as embalagens da Deliverr são neutras para a marca. Esta é uma das razões pelas quais a Deliverr consegue manter seus preços acessíveis e seus tempos de resposta rápidos.

O Deliverr lida com devoluções?

Deliverr atualmente não processa ou manipula devoluções. Se um cliente devolve um item, ele não é devolvido ao seu estoque vendável e é descartado. Isso pode ocorrer às custas do comerciante. Se as devoluções são essenciais para o seu modelo de negócios, você terá que lidar com isso diretamente por meio do serviço terceirizado.

A Deliverr faz seguro para meus produtos?

A Deliverr não garante produtos armazenados em sua rede de centros de distribuição. Ele descreve isso em seus termos de serviço. Sua responsabilidade máxima por perda de estoque é limitada a 5% do valor total do produto ou um mês da conta média de armazenamento, o que for menor.

Quanto tempo leva para começar a enviar com Deliverr?

É simples começar com os serviços de atendimento de pedidos da Deliverr. Desde o primeiro dia, você pode começar conectando seus canais de vendas online com sua conta Deliverr. Em oito dias, você pode ter seu inventário enviado.

A Deliverr irá guiá-lo através das etapas necessárias para enviar para eles. Então, no dia 10, você pode ativar suas 'tags rápidas', e a plataforma se encarregará de atualizar suas listagens em todos os seus canais de vendas. Na mesma época, você pode começar a vender!

Como a Deliverr garante prazos de entrega de 2 dias?

A Deliverr trabalha com armazéns nos Estados Unidos para permitir que seus usuários enviem itens para vários locais estrategicamente. A partir daí, o tempo de envio de menos de três dias pode ser alcançado para mais de 95% dos clientes dos EUA! O serviço usa algoritmos preditivos para ajudar os vendedores a alocar estoque para os locais com maior demanda por sua mercadoria.

A Deliverr oferece atendimento no atacado?

Atualmente, a Deliverr lida apenas com o atendimento direto ao consumidor. Pedidos maiores podem ser processados ​​emitindo uma remoção, que é cobrada usando a taxa de remoção. A Deliverr não oferece preparações ou rótulos especiais para remoções.

Revisão do Deliverr: Quem se beneficia com o uso do Deliverr?

O Deliverr é um serviço confiável de atendimento de pedidos com foco nos vendedores do mercado. Se você vender itens via Wish, Amazon, Walmart ou eBay, esta pode ser uma excelente escolha para você.

Embora a Deliverr não ofereça aos comerciantes muita customização ou controle sobre o processo de atendimento, ela oferece um serviço de remessa conveniente e rápido para mais de 95% dos clientes americanos.

Provavelmente, se você for um vendedor do mercado online, é mais importante para você aumentar seu alcance nessas plataformas, em vez de construir sua própria marca. Se for esse o caso, as etiquetas de envio rápido irão ajudá-lo a chegar ao topo das pesquisas dos clientes.

No geral, o Deliverr é um serviço acessível e, portanto, adequado para uma ampla gama de vendedores, mesmo que estejam apenas começando. Se o envio e o atendimento forem um grande incômodo ou você não puder oferecer opções de envio rápido e gratuito, o Deliverr apresenta uma solução viável.

No entanto, para proprietários de lojas que estão construindo sua própria marca usando plataformas de comércio eletrônico como Shopify, BigCommerceou WooCommerce, Deliverr provavelmente não é o fornecedor de remessa para você. É melhor você procurar um serviço alternativo que ofereça mais controle sobre sua marca e um maior grau de visibilidade sobre o processo de atendimento. Mas, lembre-se, esse tipo de solução costuma custar mais caro!

Pronto para usar o Deliverr?

Nós esperamos que você tenha gostado Deliverr Reveja. Embora o Deliverr possa ser limitado a alguns, oferece um serviço excelente para vendedores com vários canais para cuidar. Se você está preocupado com o impacto do COVID-19 nas operações da Deliverr, verifique este recurso (é aqui que você pode se manter atualizado com as últimas novidades dessa área).

Você já experimentou o serviço de atendimento da Deliverr antes? Deixe-nos saber nos comentários abaixo como foi sua experiência!