Por que o comércio eletrônico transfronteiriço é o futuro do comércio eletrônico

O comércio eletrônico transfronteiriço é um fenômeno que silenciosamente ganhou grande impulso à medida que os clientes compram produtos de fora de suas fronteiras. O último comércio eletrônico 2 anos tem visto comércio eletrônico distribuído (botões de compra em certas redes sociais - Twitter e Pinterest) e, mais recentemente, o comércio eletrônico de conversação surgiu como um concorrente para o futuro. O comércio eletrônico de conversação é visto como um possível caso de uso do serviço ao cliente, que envolve o uso da tecnologia para ajudar na comunicação. Eu pessoalmente os vejo como modismos, onde o comércio eletrônico transfronteiriço tem potencial para ser o futuro do comércio eletrônico.

O que é comércio eletrônico transfronteiriço

O comércio eletrônico transfronteiriço pode se referir ao comércio on-line entre uma empresa (varejista ou marca) e um consumidor (B2C), entre duas empresas, geralmente marcas ou atacadistas (B2B), ou entre duas pessoas privadas (C2C), por exemplo, por meio de plataformas de mercado como como Amazon ou eBay.

Quais são os riscos para o comércio eletrônico transfronteiriço

Há os principais riscos do 3 que influenciam o comércio eletrônico transfronteiriço:

• Fraude é sem dúvida o maior desafio enfrentado pelos comerciantes que permitem que o cliente compre deles fora das fronteiras de seu país. Assim, escolher um bom serviço de pagamento que esteja ciente do comportamento do cliente local é fundamental.
• Logística e a logística reversa também é importante e pode impactar negativamente na percepção do seu negócio pelos clientes locais. Uma logística consistente e previsível é um requisito para uma empresa que deseja capitalizar o comércio eletrônico transfronteiriço.
• Regulamentações - o governo local e a tributação precisam de um exame completo e podem afetar negativamente seus negócios.

Quão grande é o tamanho da oportunidade?

Por 2020, mais de 2 bilhões e-shoppers, ou 60 por cento da população global alvo1, transacionariam 13.5 por cento de seus consumos totais de varejo online, equivalente a um valor de mercado de US $ 3.4 trilhões (Global B2C GMV, crescendo na CAGR de 13.5 por cento de 2014 para 2020) de acordo com Accenture.

Onde estão as oportunidades para o comércio eletrônico transfronteiriço?

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1. China - O comércio eletrônico transfronteiriço chinês vale US $ 60 bilhões, mas a legislação pode afetá-lo. A razão para a possível interferência do governo é devida a marcas que usam o comércio eletrônico transfronteiriço como uma forma de contornar as regulamentações de seus produtos com as agências locais. Conhecida como e-commerce transfronteiriço, a avenida dos fundos permite que os consumidores chineses comprem produtos fabricados no exterior on-line e contornam de forma eficaz as questões regulatórias que impedem o acesso a produtos de consumo de cosméticos para a Cognac. Diante da pressão dos varejistas convencionais em casa e da perda de receita tributária, o governo está agora analisando a lacuna legal.
2. Sudeste Asiático – Cingapura, Indonésia. Os relatórios afirmam que o mercado de comércio eletrônico no Sudeste Asiático atingirá US $ 200 bilhões até 2025, com um crescimento de vendas on-line em um CAGR de 32%. Com 600 milhões de consumidores e 260 milhões de pessoas online, é o maior mercado de internautas do mundo. Assim, faz todo o sentido que ambos Amazônia e Alibaba aumentaram os seus interessados ​​nesta área.
3. Austrália - Australianos gostam de comprar roupas de empresas on-line de fora de suas fronteiras. Desde março de 2016, as autoridades chinesas publicaram uma série de regulamentos com o objetivo de estender as tarifas normais de importação e os requisitos regulatórios aos bens importados pela China por meio de canais de comércio eletrônico transfronteiriços. O novo regime causou uma reação entre os vendedores de comércio eletrônico transfronteiriços na China e no exterior e foi colocado em espera indefinidamente apenas alguns dias antes da visita do Premier Li à Austrália e Nova Zelândia em março de 2017. Espera-se que os bens importados para a China por meio do comércio eletrônico transfronteiriço podem continuar se beneficiando das tarifas baixas e da isenção regulatória.
4. França – O segmento de comércio eletrônico que mais cresce na França é o de compras internacionais. Quase metade de todos os consumidores franceses compram regularmente de comerciantes internacionais e 19% de todas as vendas online em 2016 foram feitas em sites não domésticos, quatro pontos acima da média europeia de 15%, mais frequentemente Alemanha, Reino Unido, Bélgica, os EUA e a China. O grande problema com os clientes franceses é que suas transações são relativamente pequenas em comparação com os países mencionados anteriormente.
5. México – é um mercado de longo prazo devido à taxa impressionante em que o mercado de comércio eletrônico está crescendo (21%). O crescimento é dificultado por preocupações de segurança sobre o pagamento. A Amazon fez parceria com um varejista local para garantir que os clientes possam pagar suas compras em dinheiro. O mercado tem baixa concorrência e com a taxa de crescimento, o México pode se tornar a longo prazo o mercado mais importante no comércio eletrônico da América Latina.

Como mencionado anteriormente, pagamentos transfronteiriços são difíceis e devem ser gerenciados para garantir que os clientes não sejam surpreendidos por taxas governamentais adicionais quando os itens chegam ao seu destino final. Entender a tributação local e garantir que o cliente pague adequadamente é crucial, caso contrário, a compra será devolvida e criará um cliente irritado que prejudicará seu negócio e sua marca.

Em resumo - o comércio eletrônico internacional veio para ficar e deve ser considerado, portanto, uma estratégia de crescimento para um negócio de comércio eletrônico. Precisa de investimento (processo de pagamento, pessoal e logística) e deve ser feito de forma faseada para o máximo impacto.

imagem de cabeçalho cortesia de Jarek Berecki