Por que o comércio eletrônico transfronteiriço é o futuro do comércio eletrônico

O comércio eletrônico transfronteiriço é um fenômeno que silenciosamente ganhou grande impulso à medida que os clientes compram produtos de fora de suas fronteiras. O último comércio eletrônico 2 anos tem visto Ecommerce distribuído (comprar botões em certas redes sociais - Twitter e Pinterest) e mais recentemente ecommerce conversacional surgiu como um concorrente para o futuro. O comércio eletrônico de conversação é visto como um caso de uso potencial para o atendimento ao cliente, que envolve o uso de tecnologia para ajudar na comunicação. Eu pessoalmente vejo isso como modismos onde o comércio eletrônico transfronteiriço tem potencial para ser o futuro do comércio eletrônico.

O que é comércio eletrônico transfronteiriço

Comércio eletrónico transfronteiriço pode se referir ao comércio online entre uma empresa (varejista ou marca) e um consumidor (B2C), entre duas empresas, geralmente marcas ou atacadistas (B2B), ou entre duas pessoas privadas (C2C), por exemplo, através de plataformas de mercado como Amazon ou eBay .

Quais são os riscos para o comércio eletrônico transfronteiriço

Há os principais riscos do 3 que influenciam o comércio eletrônico transfronteiriço:

  • Fraude é sem dúvida o maior desafio enfrentado pelos comerciantes que permitem que o cliente compre deles fora das fronteiras de seu país. Assim, escolher um bom serviço de pagamento que esteja ciente do comportamento do cliente local é fundamental.
  • Logística e logística reversa também são importantes e podem impactar negativamente a percepção do seu negócio por parte dos clientes locais. Logística consistente e previsível é um requisito para uma empresa que deseja capitalizar o comércio eletrônico transfronteiriço.
  • Regulamentos - o governo local e a tributação precisam de um exame completo e podem impactar negativamente seus negócios.

Quão grande é o tamanho da oportunidade?

Por 2020, mais de 2 bilhões e-shoppers, ou 60 por cento da população global alvo1, transacionariam 13.5 por cento de seus consumos totais de varejo online, equivalente a um valor de mercado de US $ 3.4 trilhões (Global B2C GMV, crescendo na CAGR de 13.5 por cento de 2014 para 2020) de acordo com Accenture.

Onde estão as oportunidades para o comércio eletrônico transfronteiriço?

  1. China - O comércio eletrônico transfronteiriço chinês vale US $ 60 bilhões, mas a legislação pode afetá-lo. A razão para a possível interferência do governo é devida a marcas que usam o comércio eletrônico transfronteiriço como uma forma de contornar as regulamentações de seus produtos com as agências locais. Conhecida como e-commerce transfronteiriço, a avenida dos fundos permite que os consumidores chineses comprem produtos fabricados no exterior on-line e contornam de forma eficaz as questões regulatórias que impedem o acesso a produtos de consumo de cosméticos para a Cognac. Diante da pressão dos varejistas convencionais em casa e da perda de receita tributária, o governo está agora analisando a lacuna legal.
  2. Sudeste da Ásia - Cingapura, Indonésia. Os relatórios indicam que o mercado de comércio eletrônico no Sudeste Asiático alcançará US $ 200B da 2025 com o crescimento das vendas on-line em um CAGR de 32%. Com 600 milhões de consumidores e 260 milhões de pessoas on-line, é o maior mercado de usuários de Internet do mundo. Assim, faz todo o sentido que tanto Amazônia e Alibaba aumentaram os seus interessados ​​nesta área.
  3. Austrália - Australianos gostam de comprar roupas de empresas on-line de fora de suas fronteiras. Desde março de 2016As autoridades chinesas publicaram uma série de regulamentos destinados a alargar as tarifas normais de importação e os requisitos regulamentares aos bens importados para a China através de canais de comércio eletrónico transfronteiriços. O novo regime causou um retrocesso entre os vendedores de e-commerce transfronteiriços, tanto na China quanto no exterior, e foi suspenso indefinidamente poucos dias antes da visita do primeiro-ministro a Austrália e Nova Zelândia em março 2017. Espera-se que os bens importados para a China através do comércio eletrónico transfronteiriço possam continuar a beneficiar das baixas tarifas e da isenção regulamentar.
  4. França - o segmento de e-commerce de mais rápido crescimento na França é compras transfronteiriças. Quase metade de todos os consumidores franceses compram regularmente de comerciantes transfronteiriços e 19% de todos vendas on-line em 2016 foram feitos em sites não domésticos, quatro pontos acima da média européia de 15%, mais freqüentemente Alemanha, Reino Unido, Bélgica, EUA e China. O grande problema dos clientes franceses é que suas transações são relativamente pequenas em comparação com os países mencionados anteriormente.
  5. México - é um mercado de longo prazo devido à taxa impressionante em que o mercado de comércio eletrônico está crescendo em (21%). O crescimento é dificultado por preocupações de segurança sobre pagamento. A Amazon fez uma parceria com um varejista local para garantir que os clientes possam pagar suas compras com dinheiro. O mercado tem baixa concorrência e com a taxa de crescimento, o México pode se tornar, a longo prazo, o mercado mais importante no comércio eletrônico latino-americano.

Como mencionado anteriormente, os pagamentos transfronteiriços são difíceis e devem ser gerenciados para garantir que os clientes não fiquem surpresos com cobranças governamentais adicionais quando os itens chegarem ao seu destino final. Entender a tributação local e garantir que o cliente pague de acordo é crucial, caso contrário a compra será devolvida e criará um cliente agravado que prejudicará sua empresa e sua marca.

Em resumo, o comércio eletrônico transfronteiriço chegou para ficar e precisa ser considerado como uma estratégia de crescimento para uma empresa de comércio eletrônico. Precisa de investimento (processo de pagamento, pessoal e logística) e deve ser feito de forma faseada para o máximo impacto.

imagem de cabeçalho cortesia de

Hendrik Laubscher

Hendrik Laubscher tem uma década de experiência no comércio eletrônico. Ele contribui para uma variedade de publicações e é fascinado por todas as coisas ecommerce (marketplaces, mercados emergentes e ecommerce global transfronteiriço). Ele mora na África do Sul, mas viaja globalmente para experimentar o comércio eletrônico em locais do mundo todo.