Chargebacks911 Review: Minimize os Chargebacks e Recupere a Receita Perdida

Digamos que um cliente chamado Susan passe pela sua loja on-line de equipamentos para atividades ao ar livre.

Susan compra um presente para ser enviado a um amigo. Um mês depois, ela não reconhece a cobrança em sua conta, então ela pede para que ela seja reembolsada por meio de seu banco. Isso resulta em um potencial estorno para sua loja de comércio eletrônico.

O mesmo vale para Steven, que chega ao seu site com uma fraude em mente. Ele compra um par de botas, afirma que nunca foram entregues e pede ao seu banco um reembolso.

Agora, um exemplo é não intencional, enquanto o outro é malicioso, mas ambos podem acabar custando muito dinheiro à sua empresa se os estornos não forem tratados adequadamente.

Isso e onde Charegbacks911 entra na imagem.

É um serviço executado por representantes de conta dedicados reais. Eles analisam cada chargeback em sua loja e executam o processo de decidir a maneira mais eficaz de lidar com isso.

Ofertas de Chargebacks911

Chargebacks O 911 tem duas soluções, uma para clientes de serviço completo que desejam que todos os chargebacks sejam gerenciados pelo Chargebacks911 e outro para o autoatendimento, no qual o cliente compra uma licença de software e gerencia o processo de disputa por conta própria. O serviço totalmente gerenciado vem com uma garantia de taxa de ganho e oferece ao cliente uma opção de pagamento baseada no desempenho.

O que torna o Chargebacks911 diferente?

Já vi várias ferramentas automatizadas para lidar com estornos, mas todas parecem deixar dinheiro na mesa. Por outro lado, você pode acabar trabalhando com uma empresa que não é tão experiente no mundo do comércio eletrônico e do chargeback.

Como alternativa, o Chargebacks911 foi criado por comerciantes que viram problemas como esses. Os fundadores afirmaram que haviam tentado várias outras soluções sem nada que realmente ocupasse todo o processo de disputa de reembolso para o comerciante.

Como Chargebacks911 funciona

Como os códigos de estorno são tão complexos e difíceis de acompanhar, o Chargebacks911 divide as dezenas de códigos em três mais fáceis:

  1. Verdadeira intenção criminosa - Embora a verdadeira intenção criminosa seja uma das formas menos frequentes de estornos, envolve identidades roubadas, cartões roubados e outras formas de fraude.
  2. Erro do comerciante - De 10% a 20% de estornos ocorrem por causa disso. O erro do comerciante pode acontecer se o comerciante cobrar um cliente duas vezes ou o valor incorreto.
  3. Fraude amigável - Estes são responsáveis ​​por cerca de 86% dos estornos, o que significa que o cliente cometeu um erro no final. Por exemplo, você pode ver isso quando uma criança compra um item com cartão de crédito dos pais ou quando uma cobrança não é reconhecida e o cliente se vira para o banco em vez de resolver com o comerciante.

Quando um comerciante se inscreve para o Chargebacks911, o serviço conclui um diagnóstico de ponto 106 para identificar qualquer coisa que pareça suspeita desde o início.

Após o diagnóstico, eles assumem casos de estornos individuais. Assim, se um novo chargeback vier pelo sistema, o Chargebacks911 determina em qual dos três códigos / categorias acima a instância se enquadra.

A empresa usa um processo 8-step para descobrir isso, com perguntas como se o emissor fez ou não o que deveria e qual atividade o cliente tem entrado fora de sua loja.

O que acontece depois da análise?

Se o estorno não estiver relacionado a uma verdadeira intenção criminal, o Chargebacks911 contestará o estorno em seu nome. Portanto, você pode se ater ao seu dia-a-dia enquanto ainda recupera a maior quantidade de dinheiro possível em segundo plano.

É interessante ver que a garantia mínima de taxa de reversão é de 40%. Aos meus olhos, isso é muito mais alto do que qualquer coisa que você possa sonhar em lidar com seus próprios estornos. Juntamente com preços flexíveis e uma combinação de representantes dedicados e tecnologia patenteada, você não pode errar com o Chargebacks911.

Como o painel e o serviço se parecem?

Eu acho que a maioria dos comerciantes vai com a opção de serviço completo. Dessa forma, você não precisa mexer com muitas ferramentas sozinho. No entanto, ainda é fornecido um painel para observar seus estornos e ver como o Chargebacks911 está funcionando para você.

Gerente de Conta

Um gerente de contas é atribuído a todos os clientes de serviço completo, portanto, você não é colocado em uma fila de suporte, onde você pode acabar falando com uma pessoa diferente a cada vez. Essa pessoa sabe o seu nome e entende o seu negócio.

Os elementos do painel primário

A principal razão pela qual você verá o painel Chargebacks911 é ver uma lista completa dos estornos, juntamente com o chargeback para a taxa de transição. Isso pode ser impresso e salvo como PDF.

Quanto à lista de chargeback, cada item é revelado a você, com o motivo do estorno, número de ID, data, valor e moeda.

Os estornos são exibidos em relatórios em tempo real, e cada comerciante pode filtrar com base em itens como contas de comerciante, datas de postagem e transações. Ah sim, e um filtro de período está disponível para avaliar determinados picos em estornos. Um relatório até determina o custo real de uma transação, fornecendo informações detalhadas sobre o quanto esses chargebacks estão afetando sua empresa em um nível transacional.

Eu particularmente gosto do relatório que entrega o percentual de estornos por transação por mês. Em suma, você recebe os relatórios necessários para se manter informado sobre os estornos da sua empresa, mas o trabalho árduo é tratado por Chargebacks911. É a primeira vez que vejo um sistema como esse.

Quem deve considerar estornos911?

Sobre 60% de Chargebacks Os clientes da 911 estão nos Estados Unidos, com outros 40% como clientes internacionais. Eles têm escritórios nos EUA e na Europa, tornando-o prontamente disponível para uma ampla variedade de locais.

No geral, eu recomendaria o Chargebacks911 a qualquer proprietário de empresa on-line que esteja constantemente coçando a cabeça no site de estornos. Como dissemos antes, os chargebacks são complicados e chatos, por isso é bom ver uma empresa que traz mais dinheiro para o seu negócio sem que você faça qualquer parte do trabalho.

Se você tiver alguma dúvida sobre essa revisão do Chargebacks911, informe-nos na seção de comentários abaixo. Você também pode Comece com Chargebacks911 aqui.

Joe Warnimont

Joe Warnimont é um escritor freelancer que cria ferramentas e recursos para ajudar outros escritores a se tornarem mais produtivos e comercializarem seu trabalho.