Serviços de atendimento do Canadá para marcas dentro do Canadá (e envio para lá)

De ShipBob para Shopify e muito mais!

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Se sua empresa está no Canadá ou você gostaria de enviar para clientes canadenses, é importante encontrar um serviço de atendimento que oferece entrega rápida, ambientes de armazenamento de alta qualidade e preços acessíveis. O objetivo deste artigo é identificar serviços de atendimento com presença sólida no Canadá. Isso significa armazéns no Canadá, ou pelo menos centros de atendimento na fronteira americana. A situação ideal é encontrar um serviço de atendimento nos EUA e no Canadá, para que você possa dividir seu estoque e pular processos alfandegários tediosos para cada pedido.

Os melhores serviços de atendimento do Canadá oferecem armazéns nos EUA e no Canadá, para que não importa onde sua empresa on-line esteja sediada. Você está em Chicago? Isso não importa porque um serviço de atendimento de qualidade armazena produtos nos EUA e no Canadá para todos os seus clientes. Podemos dizer o mesmo para as lojas online no Canadá. É natural que as empresas canadenses tenham clientes americanos e canadenses, então por que não atender a ambos?

Fizemos a pesquisa para você. Existem muitas empresas de atendimento por aí, mas é importante localizar os melhores serviços de atendimento do Canadá para garantir opções de envio rápido, taxas de armazenamento mais baixas e integrações para agilizar todo o processo de atendimento.

Continue lendo para saber mais sobre nossas marcas de atendimento canadenses favoritas e por que elas estão na lista principal. Cobrimos tudo, desde preços a locais e serviços a recursos de software.

Melhores serviços de atendimento do Canadá

Incentivamos você a iniciar sua pesquisa no topo desta lista e percorrê-la em ordem. Dessa forma, você explora os benefícios de cada um, visita seus sites e tem uma ideia do que cada serviço de atendimento canadense oferece.

1. ShipBob: O melhor serviço de atendimento do Canadá

shipbob - Serviços de atendimento no Canadá

ShipBob está no topo da nossa lista por vários motivos. Primeiro, é uma empresa internacional de logística terceirizada com centros de atendimento em todo o mundo. Do Canadá aos EUA e da Europa à Austrália, não há limites para onde você armazena e envia produtos. Eles também têm uma presença poderosa no Canadá, com um movimentado armazém em Ottawa, Canadá, e outro centro de distribuição planejado na área da Grande Toronto, juntamente com um punhado de instalações no norte dos EUA que também atendem às províncias canadenses. No geral, ShipBob torna o envio de e para o Canadá indolor, eliminando a necessidade de formulários alfandegários constantes, taxas e atrasos. Tudo funciona ao decidir colocar parte ou todo o seu inventário no local de Ottawa (e, se quiser, em outros armazéns em todo o mundo). 

Com um software de inventário automatizado que se integra à sua loja online e rotas de envio otimizadas, você evita alguns dos pontos problemáticos que surgem ao enviar pedidos. Os prazos de postagem, taxas e entrega são simplificados; você pode usar o proprietário ShipBob software para monitorar suas remessas, entender para onde os produtos vão e distribuir o estoque para armazéns específicos.

E ShipBob orienta você por todo o processo de integração, inicia o software de gerenciamento de estoque para você e conclui um processo de recebimento para transferir produtos perfeitamente para sua posse. Depois disso, todos os pedidos vão automaticamente para ShipBob, onde eles selecionam, embalam e enviam pedidos diretamente para seus clientes, com pacotes personalizados e encartes promocionais, se desejar. Do ponto de vista do comércio eletrônico, ShipBob é um dos melhores serviços de atendimento do Canadá no setor hoje para pedidos domésticos canadenses, por isso sugerimos que verifique-os antes de qualquer outro serviço.

Vantagens

  • ShipBob tem armazéns e centros de expedição no Canadá e em todo o mundo, permitindo que você armazene produtos em um ou vários países e os leve aos clientes rapidamente. 
  • Eles se conectam à sua loja online para importar produtos sob demanda. O ShipBob dashboard vem com sua parceria para sincronizar qualquer tipo de ferramenta de loja online como Shopify, Bigcommerceou WooCommerce.
  • Você pode armazenar produtos em vários centros de distribuição e distribuí-los com informações orientadas por dados com base em vendas anteriores. ShipBob fornece dados sobre para onde enviar o inventário, eliminando a maior parte do trabalho para você.
  • ShipBob envia produtos do centro de distribuição mais próximo ao seu cliente.
  • Eles oferecem transporte rápido, juntamente com descontos de todas as principais transportadoras de correio.
  • Você pode se inscrever no atendimento padrão de comércio eletrônico ou optar por algo exclusivo, como envio B2B, atendimento de assinaturas, kitting, ou personalização, como criar usando caixas, malas diretas e inserções de marca personalizadas.
  • O software de atendimento gratuito oferece análises e relatórios poderosos para entender sua cadeia de suprimentos, oferecendo uma vantagem competitiva e esclarecendo o movimento de seus produtos.
  • O software se integra a outros tipos de ferramentas de negócios como Square, ShipStation, e Feliz Retorno. Há uma longa lista de parceiros de integração em vários espaços, como frete, contabilidade, branding, marketing e embalagem.
  • Você pode aproveitar os locais de atendimento internacional no Reino Unido, UE e Austrália, além do Canadá e muitos em todas as regiões dos EUA.
  • ShipBobO sistema de experiência do cliente de ponta a ponta permite que você ofereça devoluções aos clientes, enquanto também controla a experiência de unboxing com embalagens personalizadas. Todas as remessas e devoluções são rastreadas e o número de rastreamento enviado ao cliente.

Custos

A maioria dos serviços de atendimento não tem preços listados em seus sites. ShipBob adota uma abordagem diferente. Embora seja impossível obter um preço exato para seus serviços de atendimento online, ShipBob detalha as taxas padrão de armazenamento, atendimento e remessa para dar uma ideia melhor do que você pode ter que gastar no futuro. Eles chamam isso de “custos principais”, cobrindo tudo, desde armazenamento até envio e embalagem padrão. Eles até têm uma calculadora de preços para ter uma ideia de quais podem ser os custos potenciais, que aumentam os custos de separação e embalagem. De qualquer forma, você ainda deve entrar em contato com um representante de atendimento de ShipBob para personalizar seu plano e obter taxas exatas.

Aqui estão os custos principais, conforme descrito no ShipBob site (todos em dólares):

  • Custos de recebimento: há uma taxa fixa de US$ 25 para as duas primeiras horas de recebimento. Após as primeiras duas horas, você deve pagar uma taxa de US$ 40 por hora-homem.
  • Custos de armazenamento: Todas as taxas de armazenamento de ShipBob ser calculado pelas unidades de armazenamento usadas. Por exemplo, um palete custa $ 40 por mês. Uma prateleira custa $ 10 por mês. Uma caixa custa $ 5 por mês.
  • Taxas de coleta e embalagem: Você recebe quatro seleções grátis por pedido. Uma taxa de $ 0.20 por escolha (após a quinta escolha em um pedido) é marcada no custo.
  • Materiais de embalagem padrão: Gratuito para todos os materiais básicos de embalagem, como calços normais, malas diretas, fita adesiva e caixas. Pedidos personalizados têm uma taxa.
  • Taxas de envio: tudo varia de acordo com a transportadora, destino, dimensões do pacote e peso. Isso depende principalmente da transportadora e suas taxas, mas é bom que ShipBob oferece tarifas com desconto para todas as principais operadoras como USPS, UPS, Canada Post e FedEx.
ilustração de um gato subindo uma escada

2. Shopify Cumprimento

Shopify Serviços de atendimento no Canadá

A vida do Shopify Rede de atendimento vem a calhar para todos os atuais e futuros Shopify clientes da plataforma. Essencialmente, permite combinar sua plataforma de comércio eletrônico (o que você usa para apresentar produtos, fazer vendas e anunciar) com o serviço de atendimento. Inicialmente, o Shopify A Fulfillment Network só permite marcas dos EUA. No entanto, agora está aberto a todas as empresas dos EUA e do Canadá. Isso significa que todas as empresas sediadas nos EUA e no Canadá podem evitar costumes, taxas e postagem consistentes em todos os seus pedidos. Em vez disso, você simplesmente envia grandes remessas de seus produtos através da fronteira. Quando um cliente canadense compra um produto, ele sai do armazém canadense; não é diferente nos EUA.

A rede continua crescendo, mas, a partir de agora, os comerciantes obtêm acesso a centros de atendimento e armazéns em Ottawa, Ontário, além de cerca de dez locais nos EUA: Califórnia, Geórgia, Nova Jersey, Pensilvânia, Texas e muito mais. Isso significa que você pode oferecer envio rápido para todos os estados dos EUA e províncias do Canadá. As únicas restrições são que você deve enviar no mínimo três pedidos por dia, e não é permitido vender produtos regulamentados ou perecíveis; Shopify mantém uma lista de produtos regulamentados para garantir que você não infrinja as regras.

Do ponto de vista da parceria, o Shopify O Fulfillment Network facilita a vida de todo o seu negócio. Você pode manter níveis de estoque precisos e acompanhar para onde tudo vai; é possível permanecer próximo aos clientes e oferecer opções de envio de 1 a 2 dias; e você gerencia todos os aspectos do seu negócio a partir de um painel. Não só isso, mas o Shopify A Fulfillment Network oferece suporte para trocas e devoluções flexíveis. Os clientes simplesmente imprimem um comprovante de postagem pré-pago e enviam os itens de volta ao armazém mais próximo. Dessa forma, você não precisa armazenar um monte de devoluções em seu escritório.

Vantagens

  • Shopify fornece um software completo de gerenciamento de estoque e pedidos para que você assuma o controle total de sua operação de atendimento, conecte-se à sua loja online e garanta entregas rápidas. Também é ideal para ficar de olho em onde seus produtos vão e em quais armazéns você deseja colocá-los.
  • Você tem opções de envio de 2 dias para colocar em seu site.
  • Todas Shopify os fundamentos são armazenados em um painel em vez de ter que mudar da sua loja online para o software de atendimento. As faturas também são mescladas em uma página.
  • Você recebe atualizações em tempo real sobre todos os movimentos dentro da cadeia de suprimentos. Os clientes também recebem um e-mail de rastreamento sempre que compram um item.
  • Os SKUs de inventário automatizados informam sempre que o Shopify centros de atendimento ficam com poucos itens.
  • Shopify oferece serviços de pacote se você precisar vender uma caixa de assinatura ou montar um produto antes de enviá-lo.
  • Você pode colocar regras específicas de SKU em produtos que exigem manuseio especial.
  • Você possui todos os dados dos clientes, independentemente do canal de vendas de onde eles vêm. Isso permite exportar os dados e manter controle total sobre eles.
  • Conecte-se a quantos canais de vendas desejar e tenha produtos nos EUA ou Canadá entregues, independentemente de qual canal realiza a venda.
  • Shopify oferece atendimento para algumas situações especiais, como assinaturas, atacado B2B e vendas em flash.
  • Você pode usar ferramentas de distribuição automatizadas para enviar produtos para os armazéns do Canadá ou dos EUA com base em suas necessidades.
  • Relatórios e análises são úteis para ver onde os reabastecimentos são necessários no estoque. Eles também oferecem reabastecimentos inteligentes com base em temporadas, feriados ou vendas.
  • Não há contratos, então os comerciantes podem optar por não participar Shopify Rede de atendimento sempre que quiserem.
  • Você recebe suporte ao cliente dedicado por telefone ou e-mail, permitindo que você entre em contato com alguém se precisar falar sobre uma remessa, localizar um produto ou se tiver dúvidas sobre o processo em geral.

Custos

Não há como obter uma leitura precisa sobre o que você pagará com o Shopify Rede de atendimento antes de passar pelo processo de inscrição e falar com um representante de suporte ao cliente. Nós vamos dizer que Shopify é menos flexível quando se trata de necessidades especiais de atendimento, como você encontraria com ShipBob. Portanto, eles podem não oferecer o cumprimento de coisas como produtos perecíveis, projetos de crowdfunding ou até mesmo complicados kitempregos.

Sua melhor aposta é percorrer o processo de inscrição para ver se você é capaz de usar o Shopify Rede de Cumprimento. Depois disso, explore suas opções de personalização com um representante de suporte ao cliente para obter uma visão mais clara de quanto isso custará à sua empresa. No geral, Shopify afirma que todos os preços são baseados em taxas de atendimento, armazenamento e projetos especiais.

ilustração de um gato subindo uma escada

3. ShipHype

Serviços de atendimento Shipype Canadá

O ShipHype possui um número substancial de recursos com seu serviço de atendimento dos EUA para o Canadá e do Canadá para os EUA. A empresa é especializada em armazenar estoque em qualquer país, ajudando as marcas a chegarem a ambos os países ao mesmo tempo, tudo sem gastar muito tempo ou dinheiro com alfândega, taxas ou postagem. Eles oferecem atendimento padrão de comércio eletrônico junto com a preparação FBA (Fulfilled By Amazon). Tudo isso vem junto através de suas parcerias com Canada Post, UPS e USPS.

ShipHype oferece um software online para gerenciamento de estoque, devoluções e remessas. Esse software se integra diretamente com sua plataforma de comércio eletrônico, visto que eles possuem integrações para Shopify, WooCommerce, Magento, Bigcommerce, e quaisquer plataformas através do API ShipHype. Não apenas isso, mas você pode explorar a venda multicanal, enquanto ainda atende aos produtos por meio de ShipHype, tudo com a ajuda de integrações como eBay, Amazon, Walmart e Etsy. Eles não exigem contratos para fazer parceria com ShipHype, e eles oferecem tarifas com desconto para todas as principais transportadoras de correio. Você simplesmente envia todos os seus produtos para os armazéns canadenses e americanos, então O ShipHype seleciona, embala e envia os pedidos quando eles chegam. Eles afirmam que você pode economizar até 76% no frete por causa de suas parcerias.

Algumas das opções especiais de atendimento incluem preparação FBA, atendimento de caixa de assinatura e atendimento B2B, todos oferecidos para os EUA e Canadá. É definitivamente um dos melhores serviços de atendimento do Canadá por causa de suas taxas de envio competitivas no Canadá, uma calculadora para ver essas taxas de e para o Canadá e o fato de que eles têm dois centros de atendimento no Canadá, o que é mais do que a maioria dos outros serviços nesta lista. Os locais estão em Vancouver e Toronto, permitindo que você alcance a maior parte do país com envio de 2 dias. Quanto aos EUA, A ShipHype possui alguns centros em Los Angeles e outro em Nova Jersey, tornando-se um dos principais serviços de atendimento do Canadá.

Vantagens

  • O ShipHype fornece acesso a dois centros de transporte em Toronto, além de outro em Vancouver. Isso combina bem com os dois que eles têm em Los Angeles e o outro em Nova Jersey.
  • O suporte de classe mundial envolve integração, um representante dedicado, melhorias contínuas e uma base de conhecimento completa.
  • Você pode optar pelo atendimento padrão de comércio eletrônico ou usar o ShipHype para preparação de FBA, kitserviços de ting, assinaturas ou pedidos B2B.
  • As opções de armazenamento incluem paletes, caixas e prateleiras, todas com preços acessíveis.
  • Eles são conhecidos por sua precisão na separação e preenchimento de pedidos com 99% de precisão.
  • Eles exibem relatórios completos sobre cada pedido comformatinformações sobre separação, embalagem, esperas, remessas e pedidos pendentes. Você também pode explorar gráficos para ver pedidos semanais, mensais e anuais atendidos pelo ShipHype.
  • O software de atendimento ShipHype fornece emformatsobre produtos, devoluções, pedidos, clientes e até uma área para fazer pedidos especiais nos armazéns.
  • Você pode oferecer frete de 1 e 2 dias para muitos de seus clientes. Isso tudo depende do destino, mas parece que os clientes canadenses e americanos quase sempre têm essas opções. Eles também forneceram remessa internacional, juntamente com as opções de remessa padrão de todas as principais transportadoras.
  • Existem alguns serviços de valor agregado para optar, como kitting, rotulagem e inspeção.

Custos

O preço a cumprir através O ShipHype varia de acordo com o tipo de atendimento que você escolher. Por exemplo, o atendimento de comércio eletrônico é completamente diferente do atendimento de B2B. Podemos dizer o mesmo para caixas de assinatura e preparação para Amazon FBA.

Com todos os preços, A ShipHype fornece estimativas sobre o que esperar em seus sites. Você pode conferir coisas como taxas gerais de recebimento, preços de envio e custos de embalagem. No entanto, é essencial entrar em contato ShipHype uma vez que você deseja uma cotação mais precisa para o seu negócio, especialmente se você tiver solicitações personalizadas.

Aqui estão os preços gerais para cumprimento de comércio eletrônico:

  • Recebimento: Grátis nas primeiras duas horas. $ 40 por hora depois disso.
  • Taxas de armazenamento: $ 40 por mês para cada palete e $ 30 por mês para cada palete depois de usar mais de 50 paletes. São US$ 15 por mês para cada prateleira e US$ 5 por mês para cada caixa. O site informa emformatsobre os procedimentos e dimensões de armazenamento.
  • Taxas de coleta e embalagem: São US$ 2.50 para pegar e embalar o primeiro item de cada pedido. Esse preço é para 0-999 pedidos por mês. Você deve obter uma cotação personalizada se quiser passar por cima disso. Todas as escolhas extras (após o primeiro item) em um pedido custam $ 0.50 por item.
  • Materiais de embalagem: Os materiais de embalagem padrão, como calços, fitas, malas diretas e caixas, são gratuitos quando você paga pela coleta e embalagem.
  • Taxas de envio: Dependem da transportadora, dimensões do pacote, peso e destino. ShipHype oferece uma calculadora de taxa de envio se você precisar de mais detalhes.

Taxas adicionais:

  • Taxa mensal: é de $ 99 por mês para abrir uma conta, receber suporte e usar o software ShipHype.
  • Taxa de inscrição: $ 500, que é contabilizado para as primeiras faturas que chegam.
  • Integrações: Todas as integrações para canais de vendas e plataformas de comércio eletrônico são gratuitas.
  • Materiais de embalagem exclusivos: Itens como malas poli, caixas de papelão ondulado e malas bolha são gratuitos.
  • Embalagem personalizada: todos os itens de marca custam $ 0.50 para construir e inserir.
  • Devoluções: O manuseio de devoluções custa US$ 3 por devolução e US$ 40 por hora para manuseio.
  • Kitting: $ 40 por hora para completar o costume kits.
  • Todos os serviços extras: É claro que o ShipHype mantém uma taxa de US$ 40 por hora sempre que você precisar de algo fora dos serviços de atendimento padrão.

4. eRemetente

expedidor

A rede de atendimento eShipper oferece opções especiais para envio de luvas brancas, atendimento de crowdfunding e soluções de correio do Canadá e para o Canadá. Você obtém cotações instantâneas de várias operadoras com o software eShipper. Depois disso, você pode imprimir etiquetas e enviar de seus próprios locais com rastreamento. Ou, o eShipper fornece serviços padrão de atendimento de comércio eletrônico, onde você armazena produtos em seus depósitos e os atende quando necessário. As integrações sem complicações incluem opções como Magento, PrestaShop. Shopifye WooCommerce.

eRemetente lida com devoluções, oferece aos comerciantes tarifas especiais para transportadoras e processa todos os pedidos em sua rede de centros de atendimento nos EUA e Canadá. Com envio internacional, opções de envio de 2 dias e um sistema robusto de gerenciamento de estoque, parece um dos melhores serviços de atendimento do Canadá para levar produtos aos clientes com eficiência.

Vantagens

  • Você obtém acesso a um sistema de atendimento automatizado espalhado por dezenas de centros nos EUA e Canadá, bem como algumas opções internacionalmente.
  • Você pode enviar para projetos e operações especiais, como crowdfunding, Amazon FBA, Amazon FMA, próximo voo, luva branca e envio por correio.
  • Eles oferecem integrações com as principais plataformas de comércio eletrônico, além de vários canais como Walmart, Amazon e eBay.
  • Você gerencia todo o inventário em todos os canais em um belo painel.
  • Os custos de envio diminuem em até 70% com as muitas parcerias de transportadoras.
  • Cada comerciante recebe um gerente de conta dedicado e suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Você pode usar etiquetas de envio de marca ou até mesmo imprimir suas próprias etiquetas.
  • Use respostas prontas para clientes e ofereça devoluções gratuitas.
  • O eShipper possui um algoritmo avançado de encaixotamento 4D que oferece um dos métodos mais econômicos para empacotar pedidos com base em SKUs.

Custos

Você deve entrar em contato com a eShipper para obter uma cotação instantânea.

ilustração de um gato subindo uma escada

Qual dos principais serviços de atendimento do Canadá é ideal para você?

Nós gostamos ShipBob para sua rede no Canadá e nos EUA, juntamente com seus preços baixos e belo painel. Shopify faz mais sentido se você já usa Shopify e planeja enviar para ou do Canadá. ShipHype realmente tem a melhor rede de atendimento no Canadá, mas o preço pode ficar um pouco alto para algumas empresas. O eShipper funciona bem para situações únicas de atendimento, como próximo voo, crowdfunding, envio de correio e envio de luva branca do Canadá para os EUA ou vice-versa.

Se você tiver alguma dúvida sobre os melhores serviços de atendimento no Canadá, informe-nos na seção de comentários abaixo. Além disso, compartilhe seus pensamentos sobre esses serviços se tiver experiência com eles no passado.

Joe Warnimont

Joe Warnimont é um escritor baseado em Chicago que se concentra em ferramentas de comércio eletrônico, WordPress e mídia social. Quando não está pescando ou praticando ioga, ele coleciona selos em parques nacionais (mesmo que seja principalmente para crianças). Confira o portfólio de Joe para contatá-lo e ver o trabalho anterior.

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