9 melhores ferramentas de IA para comércio eletrônico: nossas escolhas para 2025

As melhores ferramentas de IA para lojas de comércio eletrônico oferecem aos líderes empresariais uma maneira incrível de economizar tempo, reduzir custos e desbloquear novas oportunidades de vendas. Cada vez mais, a inteligência artificial está emergindo como um dos recursos mais valiosos para qualquer varejista online. Na verdade, o mercado de soluções de comércio eletrônico habilitadas para IA está definido para atingir um valor de $ 16.8 bilhões em 2030.

As ferramentas certas podem ajudar as empresas de várias maneiras diferentes, desde a automatização e simplificação de estoque e estratégias de gerenciamento de pedidos até a criação de descrições poderosas e envolventes para páginas de produtos. Existem até ferramentas de IA que podem gerenciar o atendimento ao cliente em seu nome, melhorando suas chances de retenção e fidelidade do cliente.

À medida que o cenário de IA continua a evoluir a uma velocidade alucinante, o maior desafio para os líderes empresariais de hoje é descobrir quais ferramentas implementar. Nós vasculhamos o mercado para trazer a você este guia para as ferramentas de IA mais poderosas e valiosas para fornecedores de comércio eletrônico.

Melhores ferramentas de IA para comércio eletrônico (resposta rápida)

A melhores ferramentas de IA para comércio eletrônico ajude a automatizar tarefas, impulsionar vendas e aprimorar a experiência do cliente. Aqui estão as principais escolhas em 2025, em ordem:

✅ Squarespace Projeto IA – Design de sites e geração de conteúdo com tecnologia de IA.
✅ Ecommerce Booster da Semrush – Auditorias e otimização orientadas por IA para Shopify.
✅ Octane AI – Questionários de IA e personalização para Shopify lojas.
✅ Jasper – Redação de IA para descrições de produtos, anúncios e blogs.
✅ ChatGPT – Suporte ao cliente com tecnologia de IA, criação de conteúdo e automação de marketing.
✅ Frase.io – Criação e otimização de conteúdo orientada por SEO.
✅ ViSenze – Pesquisa visual e recomendações de produtos com tecnologia de IA.
✅ LiveChat – Atendimento ao cliente aprimorado por IA e automação de chat.
✅ Repórter – Descrições de produtos geradas por IA para marketplaces como a Amazon.

Cada ferramenta é projetada para resolver um desafio-chave do comércio eletrônico, desde automatizar o atendimento ao cliente para escrevendo descrições de produtos de alta conversão. Continue lendo para saber mais sobre como essas ferramentas de IA podem transformar sua loja online.

O que é IA no comércio eletrônico?

IA, ou inteligência artificial, é um termo usado para se referir à forma como as máquinas podem perceber, sintetizar e inferir informações, de forma semelhante a um ser humano.

No cenário do comércio eletrônico, a IA vem em uma variedade de formas, desde ferramentas de IA generativas como Squarespace Blueprint AI, ChatGPT, até bots de conversação, mecanismos analíticos e algoritmos com recursos de aprendizado de máquina.

Ferramentas de IA surgiram para abordar uma série de preocupações empresariais comuns, desde o gerenciamento do suporte ao cliente até o fornecimento de recomendações personalizadas aos compradores sobre quais produtos comprar.

As empresas no mundo moderno usam inteligência artificial para aumentar os valores médios de pedidos (AOV), aprimorar o conteúdo do site, detectar problemas de segurança e analisar grandes quantidades de dados. Além disso, com bots e assistentes de IA, as empresas podem até oferecer um serviço conveniente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para cada cliente.

Por que usar ferramentas de IA para comércio eletrônico?

Há anos, as ferramentas de IA vêm revolucionando o mundo do comércio eletrônico, fornecendo aos líderes empresariais uma série de recursos valiosos para aumentar as vendas e melhorar as experiências dos clientes.

Embora seja importante encontrar o equilíbrio certo entre serviços conduzidos por humanos e IA, empresas com a estratégia de IA certa podem desbloquear benefícios como:

• Reputação da marca melhorada: Soluções de IA, como chatbots e assistentes virtuais, podem permitir que as empresas forneçam aos clientes atendimento e orientação 24 horas por dia, 7 dias por semana, nos canais de sua escolha. Isso melhora a experiência do cliente e dá às marcas a chance de se diferenciarem da concorrência, com o mínimo de esforço.
• Aumento das vendas: Estudos mostram que os chatbots podem melhorar as vendas em 67%, respondendo rapidamente às perguntas dos clientes, aliviando as preocupações e até mesmo fornecendo recomendações personalizadas de produtos. Algumas ferramentas podem até chegar proativamente aos clientes e aconselhá-los sobre quais produtos comprar, com base em suas necessidades ou interesses.
• Visibilidade aprimorada: Ferramentas de IA generativas, como o ChatGPT, são excelentes para aumentar a visibilidade online de lojas de comércio eletrônico. Eles podem ajudar as empresas a criar descrições de produtos aprimoradas por SEO, títulos de páginas e outras formas de conteúdo em segundos. Eles também facilitam o fornecimento aos criadores de conteúdo com diretrizes de práticas recomendadas para campanhas de marketing.
• Gerenciamento simplificado: Soluções de IA podem até mesmo assumir uma parte do trabalho que você precisa fazer como dono de uma loja de e-commerce. Elas podem automatizar coisas como atendimento de pedidos com provedores terceirizados e fornecer insights rápidos sobre o estoque e status dos pedidos. As ferramentas certas podem até mesmo atualizar e sincronizar automaticamente as informações de estoque entre os canais.
• Melhores insights de negócios: A análise é crucial para o desenvolvimento de um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido, mas examinar os dados de clientes e negócios manualmente pode levar tempo e esforço significativos. Com um sistema de IA, é mais fácil processar grandes quantidades de dados em uma fração do tempo. Algumas ferramentas podem até gerar relatórios automaticamente e fornecer informações sobre padrões e tendências que você talvez não tenha percebido antes.
• Maior retenção de clientes: Como as soluções de IA podem ajudar a melhorar as experiências do cliente, com rastreamento automatizado de pedidos, excelente atendimento ao cliente e recomendações personalizadas, elas também podem ajudar a aumentar a retenção de clientes. Você pode até usar IA para criar programas personalizados de fidelidade e referência para clientes VIP.

Quais são as melhores ferramentas de IA para marcas de comércio eletrônico?

Como mencionado acima, as ferramentas de IA estão se tornando cada vez mais comuns no setor de comércio eletrônico, então você deve ter muitas opções para escolher.

A solução certa para você dependerá do que você realmente quer realizar com inteligência artificial. No entanto, escolhemos as seguintes opções com base em seu desempenho, recursos e avaliações incríveis.

1. Squarespace Projeto IA

Squarespace “Inteligência Artificial Blueprint” - parte de Squarespace O ecossistema Design Intelligence é uma ferramenta conveniente que ajuda os líderes de negócios de e-commerce a projetar sites lindos e personalizados em minutos. O sistema basicamente conduz os líderes de negócios por um processo de criação de site passo a passo. 

Os usuários começam contando à Blueprint AI sobre seus negócios (e personalidade da marca), e a plataforma sugere elementos de design, páginas, paletas de cores e até combinações de fontes para seu site.

Dependendo da sua localização, você pode até acessar recursos extras, como um gerador de conteúdo de IA para textos de sites e ferramentas para criar fundos de página e imagens exclusivos. 

A grande coisa sobre Squarespace O Blueprint AI é incrivelmente rápido e fácil de usar. Você pode gerar um site totalmente funcional e personalizado em questão de minutos, sem nenhum conhecimento técnico.

Embora você possa ter que fazer alguns ajustes finais, como carregar suas próprias imagens de produtos, editar texto e substituir fotos de estoque, o Blueprint economiza muito tempo.

Também está disponível para acesso em todos Squarespace planos – incluindo o plano de teste gratuito de 14 dias que os usuários podem acessar quando estiverem experimentando Squarespace , pela primeira vez.

Preço:

Como acima mencionado, Squarespace O Blueprint AI está acessível aos usuários em todos os Squarespace planos – não há nenhuma taxa extra a pagar além do seu plano padrão Squarespace assinatura. Você pode até usar o kit de ferramentas durante seus 14 dias Squarespace teste gratuito. Depois disso, você só precisa escolher o Squarespace plano certo para você com base em suas necessidades. 

Lembre-se de que as opções começam em cerca de US$ 16 por mês, mas se você quiser administrar um site de comércio eletrônico, precisará de um plano de nível superior, como o plano empresarial (que vem com taxas de transação) ou os planos Commerce Basic ou Commerce Advanced (sem taxas de transação).

Prós:

• Fácil de usar para iniciantes sem habilidades técnicas
• Integrado em todos Squarespace planeja automaticamente
• Designs personalizáveis ​​com pontos de partida fortes
• Insights instantâneos sobre suas escolhas de design enquanto você constrói
• Ferramentas convenientes de cópia e geração de imagens.

Contras:

• Limitado aos usuários do Squarespace ecossistema
• Alguns recursos (como cópia de IA) não estão disponíveis em todo o mundo
• Você precisará fazer alguns ajustes manuais em seu design

2. Impulsionador de comércio eletrônico da Semrush

Impulsionador de comércio eletrônico é o novo aplicativo de otimização de desempenho da loja da Semrush para Shopify usuários. 

Você pode auditar seu Shopify store para gerar um plano de ação baseado em dados, identificando as principais áreas de melhoria para:

• visuals
• Experiência do usuário
• Texto
• Page Speed
• Acessibilidade

Com base nessa auditoria, o aplicativo produz uma lista de tarefas com instruções sobre como melhorar o desempenho da sua página.

Para ajudar a implementar essas recomendações, o eCommerce Booster fornece uma variedade de ferramentas de IA – por exemplo, geração de descrição de produto, aprimoramento de imagem, remoção de fundos de imagem e muito mais. 

Algumas dessas tarefas levariam séculos sem a ajuda da IA, mas agora podem ser realizadas em apenas cinco minutos!

Para continuar melhorando o desempenho da sua loja, você pode agendar atualizações de auditoria quinzenais para ajudá-lo a se manter atualizado sobre suas tarefas relacionadas à otimização. 

Preços

Há um plano gratuito disponível, que inclui uma gama limitada, mas generosa, de recursos do eCommerce Booster, incluindo:

• Uma auditoria de um Shopify domínio da loja com 25 páginas de produtos. 
• Uma lista de tarefas com dicas práticas para melhorar o desempenho da sua loja. 
• Você pode aprimorar a página de um produto usando as ferramentas de IA integradas. 
• Você pode classificar e filtrar trabalhos
• Receba um e-mail quando a auditoria da sua loja for concluída
• Receba atualizações quinzenais por e-mail

Depois disso, existe o plano Premium, que custa US$ 29.99 por mês. Você obtém todos os recursos do eCommerce Booster, incluindo auditoria para vários Shopify lojas e verificações mais avançadas (com correções propostas) para otimização de páginas de produtos, conversões, conteúdo, acessibilidade e velocidade do site. 

3. Octane AI

Especialmente projetado para capacitar os líderes no cenário do comércio eletrônico, Octane AI é uma ferramenta de marketing para Shopify e outras plataformas de comércio eletrônico. A plataforma oferece uma variedade de ferramentas para experimentar. Usando a solução “Quiz AI”, você pode ajudar os clientes a conhecer sua organização e encontrar o melhor produto para suas necessidades específicas.

Como alternativa, a ferramenta Insights Analyst fornece aos líderes de negócios um recurso conveniente para analisar rapidamente todas as análises de produtos que recebem. Embora a plataforma seja relativamente nova no mercado digital, é uma maneira fantástica de os líderes empresariais oferecerem uma experiência mais personalizada e conveniente aos clientes. O Octane AI é alimentado por GPT-4 e pode operar de forma consistente e segura 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem intervenção humana excessiva.

Preços

Atualmente, os líderes empresariais podem experimentar gratuitamente uma demonstração do sistema Octane AI. Depois disso, você pode escolher entre dois planos, que variam de preço de acordo com sua receita média anual. Para empresas com receita inferior a US$ 1 milhão por ano, o plano padrão da Octane começa em US$ 50 por mês. O plano “Octane Plus”, com acesso a recursos mais avançados, começa em $ 200 por mês.

4. Jasper

Se você já teve dificuldades para escrever textos envolventes para sites, descrições de produtos ou conteúdo para sua estratégia de marketing, o Jasper pode ser a ferramenta para você. A solução é uma das ferramentas de escrita de IA mais populares do mercado hoje, capaz de produzir conteúdo em uma variedade de tons e formatos.

Você pode usar o aplicativo Jasper para criar mensagens de marca para os clientes, ensinando à IA tudo sobre sua empresa. Existem modelos para trabalhar se você for novo no mundo da IA ​​e uma extensão de navegador para que você possa levar Jasper com você onde quer que você trabalhe. Além disso, os desenvolvedores podem usar a API Jasper para criar automações e fluxos de trabalho personalizados.

Jasper pode até mesmo atuar como seu próprio chatbot personalizado, auxiliando você com tarefas, pesquisando informações sobre seu público-alvo e respondendo perguntas.

Preços

O preço do Jasper começa com uma avaliação gratuita de 7 dias. As opções pagas incluem:

• Criador: $ 49 por mês para 1 usuário, palavras ilimitadas de IA, mais de 50 modelos, 1 voz de marca e 50 memórias.
• Equipes: $ 125 por mês para todos os recursos do Creator, mais 3 usuários, 3 vozes de marca, documentos e fluxos de trabalho e 150 memórias.
• Negócios: preços personalizados para todos os recursos do Teams, mais de 10 licenças e memórias e vozes de marca ilimitadas.

5. Chat GPT

Em 2025, o ChatGPT se consolidou como uma ferramenta essencial de IA para o comércio eletrônico. Desde seu lançamento em novembro de 2022, ele evoluiu para uma potência para negócios online, oferecendo recursos avançados que simplificam as operações, aprimoram as experiências do cliente e impulsionam as vendas.

Como as lojas de comércio eletrônico usam o ChatGPT em 2025

O ChatGPT não é apenas um chatbot, é um assistente de IA completo que as marcas de comércio eletrônico usam para automatizar e otimizar diversas tarefas.

• Suporte ao cliente com tecnologia de IA: Integrado via API, o ChatGPT fornece atendimento instantâneo ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo a perguntas frequentes, rastreando pedidos e recomendações personalizadas em mais de Mais de 100 idiomas.
• Descrições de produtos e criação de conteúdo: As lojas de comércio eletrônico usam o ChatGPT para gerar descrições de produtos atraentes, páginas de categorias e conteúdo de blog, economizando horas de trabalho manual e melhorando o SEO.
• Pesquisa de mercado e análise de tendências: Ao analisar avaliações de clientes, dados de concorrentes e tendências do setor, o ChatGPT ajuda as empresas a se manterem à frente.
• Cópia de anúncios e estratégias de marketing: Campanhas de e-mail geradas por IA, postagens em mídias sociais e textos de anúncios PPC geram maiores conversões com menos esforço.

Preços e acesso em 2025

O ChatGPT continua gratuito para uso básico, mas o premium Bate-papo GPT Plus planejar em $ 20 / mês desbloqueia:

• Tempos de resposta mais rápidos
• Acesso ao modelo GPT mais avançado
• Acesso prioritário em horários de pico
• Recursos exclusivos para empresas

Para empresas de comércio eletrônico de nível empresarial, Bate-papo GPT Empresarial fornece ainda mais potência, incluindo treinamento personalizado de IA, integrações mais profundas e segurança aprimorada.

Não importa se você administra uma pequena loja ou uma grande marca online, o ChatGPT é uma ferramenta essencial para se manter competitivo em 2025.

6. Frase.io

Outra excelente ferramenta de redação de IA para proprietários de empresas de comércio eletrônico, o Frase combina convenientemente a tecnologia de IA generativa com a pesquisa de SEO, para ajudá-lo a criar conteúdo com a classificação mais alta possível no Google. A solução vem com uma variedade de ferramentas para aumentar o desempenho de seus esforços de marketing de conteúdo. Você pode usar as ferramentas de pesquisa para analisar o conteúdo do concorrente, visualizar métricas de SERP, como contagem de palavras, e gerar resumos completos de conteúdo otimizado.

Existem ferramentas para criar diretrizes de conteúdo bem pesquisadas, com ideias de títulos e subtítulos, e até mesmo uma ferramenta de redação abrangente para criar blogs e perguntas frequentes do zero. O Frase também possui uma ferramenta útil de “otimização” para identificar as palavras-chave que você precisa incluir em seu conteúdo e visualizar todos os tópicos de pesquisa que os concorrentes estão usando.

Preço:

Os usuários podem experimentar o Frase.io por apenas $ 1 por 5 dias. Além da avaliação gratuita, há três planos para escolher e uma opção “complementar”. Os planos incluem:

• Somente: 1 assento de usuário, escreva e otimize 4 artigos por mês e 4,000 palavras de IA por mês.
• Básico: $ 44.99 por mês para 1 assento de usuário, 30 artigos por mês e 4,000 palavras por mês.
• Equipe: $ 114.99 por mês para todos os recursos do Basic, mais 3 licenças de usuário e opções ilimitadas para escrever e otimizar artigos.

O complemento Pro permite que você acesse palavras ilimitadas geradas por IA por US$ 35 por mês.

7. Visenze

Outra excelente ferramenta para o cenário do comércio eletrônico, o ViSenze foi projetado para facilitar a vida dos compradores com os quais você interage. A solução permite que os proprietários de empresas façam recomendações inteligentes aos clientes, com base nas páginas com as quais eles interagem em sua loja. Há uma função de pesquisa inteligente, que ajuda os clientes a encontrar produtos e até permite que eles pesquisem itens por imagem.

Além disso, o ViSenze também inclui uma solução de marcação inteligente, ótima para otimizar automaticamente o catálogo de produtos em escala com etiquetas precisas. Além de tudo isso, as soluções de “dados inteligentes” significam que você pode medir e rastrear todos os aspectos do desempenho do produto e do comportamento do cliente em um só lugar.

Preços

Ao contrário da maioria das ferramentas de IA para comércio eletrônico, o ViSenze não tem uma página de preços transparente que você pode explorar para obter insights sobre os custos associados ao serviço. Você precisará entrar em contato com os gerentes de conta da empresa para discutir suas necessidades específicas e responder a algumas perguntas. A equipe fornecerá então um orçamento com base nas informações que você compartilhar.

8. LiveChat

Se você está procurando uma ferramenta de IA de comércio eletrônico que o ajudará a oferecer um excelente serviço aos seus clientes, LiveChat pode ser a solução para você. Mais do que apenas um chatbot, LiveChat é uma plataforma abrangente de atendimento ao cliente, com mensagens omnichannel, automação integrada e uma caixa de entrada unificada onde você pode gerenciar todas as conversas com clientes.

Com LiveChat, você pode alcançar seus clientes em qualquer plataforma, desde Facebook Messenger para WhatsApp. Existem ferramentas para alcançar automaticamente os clientes e chamar sua atenção com recomendações personalizadas. Além disso, os chatbots orientados por IA são fáceis de personalizar para suas necessidades específicas. Eles podem até ajudá-lo a segmentar seus leads em diferentes grupos.

Preços

LiveChat oferece uma avaliação gratuita por até 14 dias, que não requer dados de cartão de crédito. Após o término da avaliação, você poderá escolher entre os seguintes planos:

• Iniciante: $ 20 por mês por agente com históricos de bate-papo de 60 dias, emissão de tíquetes, personalização básica de widget e segurança de dados.
• Equipe: $ 41 por mês por agente para todos os recursos do Starter, além de um histórico de bate-papo ilimitado, personalização completa, segurança de dados, relatórios básicos e grupos de agentes.
• Negócios: $ 59 por mês por agente para todos os recursos do Team, além de relatórios avançados, recursos de segurança de dados, agendamento de trabalho e previsões de equipe.
• Empresa: preços personalizados para todos os recursos do Business, além de conformidade com HIPAA, SSO, suporte de engenheiro de software, treinamento de produto e um gerente de conta dedicado.

9. Repórter

Outra ferramenta fenomenal para marketing e criação de conteúdo, o Copysmith promete criar descrições de produtos fenomenais e copiar em seu nome. As descrições que você cria com a plataforma são automaticamente otimizadas para SEO. Além disso, o sistema pode até adaptar suas descrições aos requisitos de mercados populares como Amazon e Etsy.

Com o poder da tecnologia GPT já integrada, o Copysmith pode produzir conteúdo de forma rápida e eficaz em segundos. Ele se integra à maioria das ferramentas e plataformas de comércio eletrônico e pode até escrever linhas de assunto de e-mail, texto de anúncio, metatags e legendas para mídias sociais. Além disso, você pode importar seu catálogo de produtos para o sistema para ensinar ao algoritmo tudo sobre o seu negócio.

Preços

Após uma avaliação gratuita, o Copysmith oferece 3 pacotes de preços:

• Starter: $ 19 por mês para 1 usuário, 20,000 palavras, uma extensão do Chrome, verificação de plágio, integrações limitadas, análise simples e compartilhamento de conteúdo.
• Pro: $ 49 por mês para todos os recursos do Starter, mais 5 usuários, geração ilimitada de cópias, análises e integrações mais avançadas, um gerenciador de conteúdo de catálogo de produtos e opções de personalização de voz e tom.
• Empresa: preços personalizados para todos os recursos do Pro, mais 20 usuários, uma opção de geração de conteúdo em massa, acesso total à API e modelos personalizados.

Escolhendo a melhor ferramenta de IA para comércio eletrônico

As melhores ferramentas de inteligência artificial oferecem aos proprietários de lojas de comércio eletrônico uma maneira incrível de aumentar as vendas, aumentar as taxas de conversão e aprimorar as interações com os clientes. Há uma série de soluções disponíveis hoje, adequadas para tudo, desde marketing de comércio eletrônico e insights de dados do cliente até a criação de cópias. Muitas das opções acima vêm com avaliações gratuitas para você começar.

A solução certa para você dependerá muito dos objetivos que você tem para sua loja online. No entanto, vale a pena lembrar que você sempre pode combinar várias ferramentas diferentes para vários propósitos.

Boa sorte para encontrar as soluções de IA certas para sua loja online.