8 melhores ferramentas de IA para comércio eletrônico: opções incríveis para 2023

As melhores ferramentas de IA para lojas de comércio eletrônico oferecem aos líderes empresariais uma maneira incrível de economizar tempo, reduzir custos e desbloquear novas oportunidades de vendas. Cada vez mais, a inteligência artificial está emergindo como um dos recursos mais valiosos para qualquer varejista online. Na verdade, o mercado de soluções de comércio eletrônico habilitadas para IA está definido para atingir um valor de $ 16.8 bilhões por 2030.

As ferramentas certas podem ajudar as empresas de várias maneiras diferentes, desde a automatização e simplificação de estoque e estratégias de gerenciamento de pedidos até a criação de descrições poderosas e envolventes para páginas de produtos. Existem até ferramentas de IA que podem gerenciar o atendimento ao cliente em seu nome, melhorando suas chances de retenção e fidelidade do cliente.

À medida que o cenário de IA continua a evoluir a uma velocidade alucinante, o maior desafio para os líderes empresariais de hoje é descobrir quais ferramentas implementar. Nós vasculhamos o mercado para trazer a você este guia para as ferramentas de IA mais poderosas e valiosas para fornecedores de comércio eletrônico.

O que é IA no comércio eletrônico?

IA, ou inteligência artificial, é um termo usado para se referir a como as máquinas podem perceber, sintetizar e inferir informações, semelhante a um ser humano. No cenário do comércio eletrônico, a IA vem em uma variedade de formas, de ferramentas de IA generativas como ChatGPT a bots de conversação, mecanismos analíticos e algoritmos infundidos com capacidades de aprendizado de máquina.

As ferramentas de IA surgiram para atender a uma série de preocupações comerciais comuns, desde o gerenciamento do suporte ao cliente até o fornecimento de recomendações personalizadas aos compradores sobre quais produtos comprar. As empresas do mundo moderno usam inteligência artificial para aumentar os valores médios dos pedidos (AOV), aprimorar o conteúdo do site, detectar problemas de segurança e analisar grandes quantidades de dados. Além disso, com bots e assistentes de IA, as empresas podem até oferecer serviços convenientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todos os clientes.

Por que usar ferramentas de IA para comércio eletrônico?

Há anos, as ferramentas de IA vêm revolucionando o mundo do comércio eletrônico, fornecendo aos líderes empresariais uma série de recursos valiosos para aumentar as vendas e melhorar as experiências do cliente. Embora seja importante encontrar o equilíbrio certo entre o serviço orientado por humanos e a IA, as empresas com a estratégia de IA certa podem desbloquear benefícios como:

• Reputação da marca melhorada: Soluções de IA, como chatbots e assistentes virtuais, podem permitir que as empresas forneçam aos clientes atendimento e orientação 24 horas por dia, 7 dias por semana, nos canais de sua escolha. Isso melhora a experiência do cliente e dá às marcas a chance de se diferenciarem da concorrência, com o mínimo de esforço.
• Aumento das vendas: Estudos mostram que os chatbots podem melhorar as vendas em 67%, respondendo rapidamente às perguntas dos clientes, aliviando as preocupações e até mesmo fornecendo recomendações personalizadas de produtos. Algumas ferramentas podem até chegar proativamente aos clientes e aconselhá-los sobre quais produtos comprar, com base em suas necessidades ou interesses.
• Visibilidade aprimorada: Ferramentas de IA generativas, como o ChatGPT, são excelentes para aumentar a visibilidade online de lojas de comércio eletrônico. Eles podem ajudar as empresas a criar descrições de produtos aprimoradas por SEO, títulos de páginas e outras formas de conteúdo em segundos. Eles também facilitam o fornecimento aos criadores de conteúdo com diretrizes de práticas recomendadas para campanhas de marketing.
• Gerenciamento simplificado: Soluções de IA podem até mesmo assumir uma parte do trabalho que você precisa fazer como dono de uma loja de e-commerce. Elas podem automatizar coisas como atendimento de pedidos com provedores terceirizados e fornecer insights rápidos sobre o estoque e status dos pedidos. As ferramentas certas podem até mesmo atualizar e sincronizar automaticamente as informações de estoque entre os canais.
• Melhores insights de negócios: A análise é crucial para o desenvolvimento de um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido, mas examinar os dados de clientes e negócios manualmente pode levar tempo e esforço significativos. Com um sistema de IA, é mais fácil processar grandes quantidades de dados em uma fração do tempo. Algumas ferramentas podem até gerar relatórios automaticamente e fornecer informações sobre padrões e tendências que você talvez não tenha percebido antes.
• Maior retenção de clientes: Como as soluções de IA podem ajudar a melhorar as experiências do cliente, com rastreamento automatizado de pedidos, excelente atendimento ao cliente e recomendações personalizadas, elas também podem ajudar a aumentar a retenção de clientes. Você pode até usar IA para criar programas personalizados de fidelidade e referência para clientes VIP.

Quais são as melhores ferramentas de IA para marcas de comércio eletrônico?

Como mencionado acima, as ferramentas de IA estão se tornando cada vez mais comuns no espaço de comércio eletrônico, então você deve ter muitas opções para escolher. A solução certa para você dependerá do que você realmente deseja realizar com a inteligência artificial. No entanto, escolhemos as opções a seguir com base em seu incrível desempenho, recursos e análises.

1. Impulsionador de comércio eletrônico da Semrush

Impulsionador de comércio eletrônico é o novo aplicativo de otimização de desempenho da loja da Semrush para Shopify usuários. 

Você pode auditar seu Shopify store para gerar um plano de ação baseado em dados, identificando as principais áreas de melhoria para:

• visuals
• Experiência do usuário
• Texto
• Page Speed
• Acessibilidade

Com base nessa auditoria, o aplicativo produz uma lista de tarefas com instruções sobre como melhorar o desempenho da sua página.

Para ajudar a implementar essas recomendações, o eCommerce Booster fornece uma variedade de ferramentas de IA – por exemplo, geração de descrição de produto, aprimoramento de imagem, remoção de fundos de imagem e muito mais. 

Algumas dessas tarefas levariam séculos sem a ajuda da IA, mas agora podem ser realizadas em apenas cinco minutos!

Para continuar melhorando o desempenho da sua loja, você pode agendar atualizações de auditoria quinzenais para ajudá-lo a se manter atualizado sobre suas tarefas relacionadas à otimização. 

Preços

Há um plano gratuito disponível, que inclui uma gama limitada, mas generosa, de recursos do eCommerce Booster, incluindo:

• Uma auditoria de um Shopify domínio da loja com 25 páginas de produtos. 
• Uma lista de tarefas com dicas práticas para melhorar o desempenho da sua loja. 
• Você pode aprimorar a página de um produto usando as ferramentas de IA integradas. 
• Você pode classificar e filtrar trabalhos
• Receba um e-mail quando a auditoria da sua loja for concluída
• Receba atualizações quinzenais por e-mail

Depois disso, existe o plano Premium, que custa US$ 29.99 por mês. Você obtém todos os recursos do eCommerce Booster, incluindo auditoria para vários Shopify lojas e verificações mais avançadas (com correções propostas) para otimização de páginas de produtos, conversões, conteúdo, acessibilidade e velocidade do site. 

2. Octane AI

Especialmente projetado para capacitar os líderes no cenário do comércio eletrônico, Octane AI é uma ferramenta de marketing para Shopify e outras plataformas de comércio eletrônico. A plataforma oferece uma variedade de ferramentas para experimentar. Usando a solução “Quiz AI”, você pode ajudar os clientes a conhecer sua organização e encontrar o melhor produto para suas necessidades específicas.

Como alternativa, a ferramenta Insights Analyst fornece aos líderes de negócios um recurso conveniente para analisar rapidamente todas as análises de produtos que recebem. Embora a plataforma seja relativamente nova no mercado digital, é uma maneira fantástica de os líderes empresariais oferecerem uma experiência mais personalizada e conveniente aos clientes. O Octane AI é alimentado por GPT-4 e pode operar de forma consistente e segura 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem intervenção humana excessiva.

Preços

Atualmente, os líderes empresariais podem experimentar gratuitamente uma demonstração do sistema Octane AI. Depois disso, você pode escolher entre dois planos, que variam de preço de acordo com sua receita média anual. Para empresas com receita inferior a US$ 1 milhão por ano, o plano padrão da Octane começa em US$ 50 por mês. O plano “Octane Plus”, com acesso a recursos mais avançados, começa em $ 200 por mês.

3. Jasper

Se você já teve dificuldades para escrever textos envolventes para sites, descrições de produtos ou conteúdo para sua estratégia de marketing, o Jasper pode ser a ferramenta para você. A solução é uma das ferramentas de escrita de IA mais populares do mercado hoje, capaz de produzir conteúdo em uma variedade de tons e formatos.

Você pode usar o aplicativo Jasper para criar mensagens de marca para os clientes, ensinando à IA tudo sobre sua empresa. Existem modelos para trabalhar se você for novo no mundo da IA ​​e uma extensão de navegador para que você possa levar Jasper com você onde quer que você trabalhe. Além disso, os desenvolvedores podem usar a API Jasper para criar automações e fluxos de trabalho personalizados.

Jasper pode até mesmo atuar como seu próprio chatbot personalizado, auxiliando você com tarefas, pesquisando informações sobre seu público-alvo e respondendo perguntas.

Preços

O preço do Jasper começa com uma avaliação gratuita de 7 dias. As opções pagas incluem:

• Criador: $ 49 por mês para 1 usuário, palavras ilimitadas de IA, mais de 50 modelos, 1 voz de marca e 50 memórias.
• Equipes: $ 125 por mês para todos os recursos do Creator, mais 3 usuários, 3 vozes de marca, documentos e fluxos de trabalho e 150 memórias.
• Negócios: preços personalizados para todos os recursos do Teams, mais de 10 licenças e memórias e vozes de marca ilimitadas.

4. Chat GPT

Neste ponto, é difícil encontrar alguém que não esteja familiarizado com a tecnologia AI do ChatGPT. Introduzido pela primeira vez no mercado digital em novembro de 2022, o ChatGPT se tornou uma das ferramentas mais populares e valiosas do mundo atualmente. Embora relativamente simples, o ChatGPT é uma das ferramentas de IA generativas mais poderosas do mundo. Existem inúmeras maneiras pelas quais as empresas de comércio eletrônico podem utilizar a solução.

Por exemplo, com uma API ChatGPT, você pode integrar a solução em sua loja e fornecer a seus clientes um nível personalizado de atendimento ao cliente orientado por IA. O ChatGPT pode até responder a consultas em mais de 95 idiomas. Você também pode usar a solução para gerar descrições de produtos, fazer pesquisas de clientes, escrever postagens de blog e elaborar planos de marketing.

Preço:

Ao contrário da maioria das ferramentas de IA para comércio eletrônico, o ChatGPT está disponível para uso gratuito. No entanto, existem algumas limitações no plano gratuito. Por exemplo, você não poderá acessar a versão mais recente do modelo de idioma GPT. Se você deseja acessar novos recursos, velocidades de resposta mais rápidas e benefícios adicionais, precisará pagar pelo plano “Plus” de US$ 20 por mês.

5. Frase.io

Outra excelente ferramenta de redação de IA para proprietários de empresas de comércio eletrônico, o Frase combina convenientemente a tecnologia de IA generativa com a pesquisa de SEO, para ajudá-lo a criar conteúdo com a classificação mais alta possível no Google. A solução vem com uma variedade de ferramentas para aumentar o desempenho de seus esforços de marketing de conteúdo. Você pode usar as ferramentas de pesquisa para analisar o conteúdo do concorrente, visualizar métricas de SERP, como contagem de palavras, e gerar resumos completos de conteúdo otimizado.

Existem ferramentas para criar diretrizes de conteúdo bem pesquisadas, com ideias de títulos e subtítulos, e até mesmo uma ferramenta de redação abrangente para criar blogs e perguntas frequentes do zero. O Frase também possui uma ferramenta útil de “otimização” para identificar as palavras-chave que você precisa incluir em seu conteúdo e visualizar todos os tópicos de pesquisa que os concorrentes estão usando.

Preço:

Os usuários podem experimentar o Frase.io por apenas $ 1 por 5 dias. Além da avaliação gratuita, há três planos para escolher e uma opção “complementar”. Os planos incluem:

• Somente: 1 assento de usuário, escreva e otimize 4 artigos por mês e 4,000 palavras de IA por mês.
• Básico: $ 44.99 por mês para 1 assento de usuário, 30 artigos por mês e 4,000 palavras por mês.
• Equipe: $ 114.99 por mês para todos os recursos do Basic, mais 3 licenças de usuário e opções ilimitadas para escrever e otimizar artigos.

O complemento Pro permite que você acesse palavras ilimitadas geradas por IA por US$ 35 por mês.

6. Visenze

Outra excelente ferramenta para o cenário do comércio eletrônico, o ViSenze foi projetado para facilitar a vida dos compradores com os quais você interage. A solução permite que os proprietários de empresas façam recomendações inteligentes aos clientes, com base nas páginas com as quais eles interagem em sua loja. Há uma função de pesquisa inteligente, que ajuda os clientes a encontrar produtos e até permite que eles pesquisem itens por imagem.

Além disso, o ViSenze também inclui uma solução de marcação inteligente, ótima para otimizar automaticamente o catálogo de produtos em escala com etiquetas precisas. Além de tudo isso, as soluções de “dados inteligentes” significam que você pode medir e rastrear todos os aspectos do desempenho do produto e do comportamento do cliente em um só lugar.

Preços

Ao contrário da maioria das ferramentas de IA para comércio eletrônico, o ViSenze não tem uma página de preços transparente que você pode explorar para obter insights sobre os custos associados ao serviço. Você precisará entrar em contato com os gerentes de conta da empresa para discutir suas necessidades específicas e responder a algumas perguntas. A equipe fornecerá então um orçamento com base nas informações que você compartilhar.

7. LiveChat

Se você está procurando uma ferramenta de IA de comércio eletrônico que o ajudará a oferecer um excelente serviço aos seus clientes, LiveChat pode ser a solução para você. Mais do que apenas um chatbot, LiveChat é uma plataforma abrangente de atendimento ao cliente, com mensagens omnichannel, automação integrada e uma caixa de entrada unificada onde você pode gerenciar todas as conversas com clientes.

Com o LiveChat, você pode alcançar seus clientes em qualquer plataforma, desde Facebook Messenger para WhatsApp. Existem ferramentas para alcançar automaticamente os clientes e chamar sua atenção com recomendações personalizadas. Além disso, os chatbots orientados por IA são fáceis de personalizar para suas necessidades específicas. Eles podem até ajudá-lo a segmentar seus leads em diferentes grupos.

Preços

LiveChat oferece uma avaliação gratuita por até 14 dias, que não requer dados de cartão de crédito. Após o término da avaliação, você poderá escolher entre os seguintes planos:

• Iniciante: $ 20 por mês por agente com históricos de bate-papo de 60 dias, emissão de tíquetes, personalização básica de widget e segurança de dados.
• Equipe: $ 41 por mês por agente para todos os recursos do Starter, além de um histórico de bate-papo ilimitado, personalização completa, segurança de dados, relatórios básicos e grupos de agentes.
• Negócios: $ 59 por mês por agente para todos os recursos do Team, além de relatórios avançados, recursos de segurança de dados, agendamento de trabalho e previsões de equipe.
• Empresa: preços personalizados para todos os recursos do Business, além de conformidade com HIPAA, SSO, suporte de engenheiro de software, treinamento de produto e um gerente de conta dedicado.

8. Repórter

Outra ferramenta fenomenal para marketing e criação de conteúdo, o Copysmith promete criar descrições de produtos fenomenais e copiar em seu nome. As descrições que você cria com a plataforma são automaticamente otimizadas para SEO. Além disso, o sistema pode até adaptar suas descrições aos requisitos de mercados populares como Amazon e Etsy.

Com o poder da tecnologia GPT já integrada, o Copysmith pode produzir conteúdo de forma rápida e eficaz em segundos. Ele se integra à maioria das ferramentas e plataformas de comércio eletrônico e pode até escrever linhas de assunto de e-mail, texto de anúncio, metatags e legendas para mídias sociais. Além disso, você pode importar seu catálogo de produtos para o sistema para ensinar ao algoritmo tudo sobre o seu negócio.

Preços

Após uma avaliação gratuita, o Copysmith oferece 3 pacotes de preços:

• Starter: $ 19 por mês para 1 usuário, 20,000 palavras, uma extensão do Chrome, verificação de plágio, integrações limitadas, análise simples e compartilhamento de conteúdo.
• Pro: $ 49 por mês para todos os recursos do Starter, mais 5 usuários, geração ilimitada de cópias, análises e integrações mais avançadas, um gerenciador de conteúdo de catálogo de produtos e opções de personalização de voz e tom.
• Empresa: preços personalizados para todos os recursos do Pro, mais 20 usuários, uma opção de geração de conteúdo em massa, acesso total à API e modelos personalizados.

Escolhendo a melhor ferramenta de IA para comércio eletrônico

As melhores ferramentas de inteligência artificial oferecem aos proprietários de lojas de comércio eletrônico uma maneira incrível de aumentar as vendas, aumentar as taxas de conversão e aprimorar as interações com os clientes. Há uma série de soluções disponíveis hoje, adequadas para tudo, desde marketing de comércio eletrônico e insights de dados do cliente até a criação de cópias. Muitas das opções acima vêm com avaliações gratuitas para você começar.

A solução certa para você dependerá muito dos objetivos que você tem para sua loja online. No entanto, vale a pena lembrar que você sempre pode combinar várias ferramentas diferentes para vários propósitos.

Boa sorte para encontrar as soluções de IA certas para sua loja online.