Aloha PDV, construído pela NCR, é há muito tempo um sistema de ponto de venda preferido para restaurantes.
Com raízes profundas na hospitalidade e uma lista de clientes que inclui marcas como Outback Steakhouse e Red Robin, Aloha claramente é confiável para grandes players.
Mas como isso se comporta em 2025, especialmente se você estiver procurando combinar pedidos online com operações na loja?
Passei um tempo pesquisando como o Aloha funciona, para quem ele é melhor e o que você realmente ganha com seu dinheiro.
Se você gerencia um restaurante e está considerando o Aloha para o seu negócio — ou quer saber como ele se integra ao comércio eletrônico — Vou cobrir tudo o que você precisa saber aqui.
Por que você pode confiar nesta análise
Nós revisamos dezenas de sistemas POS e plataformas de comércio eletrônico, comparando preços, recursos, integrações e usabilidade no mundo real.
Todos os insights aqui são com base em testes práticos, feedback do cliente e dados atualizados. Também pesquisamos as últimas atualizações do Aloha, incluindo seu mais novo oferta baseada em nuvem.
Aloha POS: Visão geral rápida
| Aloha PDV | Melhor para redes de restaurantes e franquias |
|---|---|
| NOTA | 3.8 de 5 |
| Faixa de preço | US$ 175–US$ 300+/mês ou US$ 2,000+ instalação (no local) |
| Pontos fortes | Recursos offline, ferramentas de fidelidade, suporte em vários locais |
| desvantagens | Não é nativo de comércio eletrônico, configuração cara, UX desatualizado |
| Teste Grátis | Não há teste gratuito padrão; é necessário passar por um revendedor |
Minha experiência com Aloha POS
Começar a usar o Aloha não é tão simples quanto usar ferramentas nativas da nuvem, como Square or Shopify POS.
Há sem inscrição direta ou ambiente de demonstração online. Você precisará entrar em contato com um revendedor certificado NCR, obtenha um orçamento personalizado e agende a instalação ou integração.
Este processo pode levar algumas semanas, especialmente se você estiver configurando um sistema complexo e multiterminal.
Uma vez instalada, a interface parece mais funcional do que elegante. O sistema local da Aloha pode parecer um pouco desatualizado, mas seu versão baseada em nuvem — Aloha Cloud — oferece um painel mais moderno e recursos de acesso remoto.
Ainda assim, você não terá uma configuração "faça você mesmo" nem a simplicidade de arrastar e soltar. É um sistema POS sério para empresas sérias.
Preços do Aloha POS: quanto você pagará
O preço do Aloha depende se você vai com software local ou o mais novo versão baseada em nuvem.
Não há preço público fixo para a solução local legada — os custos variam de acordo com o revendedor, as necessidades de hardware e o número de locais. Mas aqui está o que você pode esperar:
Preços no local
| item | Preço estimado |
|---|---|
| Licença de software | US$ 1,200–US$ 2,500 por terminal (única vez) |
| Pacote de Hardware | $ $ 1,500- 3,000 |
| Configuração e instalação | $ $ 500- 2,000 |
| Contrato de Suporte | US$ 50–US$ 150/mês |
| Integração de comércio eletrônico (via Olo, Chowly, etc.) | US$ 50–US$ 200/mês |
Preços do Aloha Cloud
| Planejamento | Custo mensal |
|---|---|
| Aloha Cloud POS (Básico) | A partir de $ 175 / mês |
| Complementos e integrações | Varia de acordo com o aplicativo |
Principais lições
- Custos iniciais caros para configurações locais
- Preços mensais de SaaS pois Aloha Cloud é mais previsível
- Integrações de terceiros para pedidos online adicione ao custo mensal
Para pequenos restaurantes ou startups, o preço do Aloha pode ser difícil de engolir. Mas se você administra uma cozinha de alto volume ou vários locais, pode valer a pena.
Recursos do Aloha POS: o que você ganha?
O Aloha POS oferece um amplo conjunto de recursos personalizados para empresas de hospitalidade. Sua força está na execução eficiente de operações no local, com todas as ferramentas de que você precisa para gerenciar funcionários, mesas, pedidos, estoque e convidados.
Principais recursos
Order Management
- Dividir contas, modificar pedidos, rastrear mesas e reordenar rapidamente
- Vários centros de receita para retirada, consumo no local ou retirada na calçada
- Modo de pedido offline para serviço ininterrupto
- Fluxos de trabalho personalizados para modelos de alto volume ou serviço rápido, dando aos restaurantes mais controle sobre os tempos de preparação e o ritmo dos tickets da cozinha
Gestão de Inventário e Cardápio
- Rastreamento de estoque em tempo real
- Relatórios em nível de ingrediente (para análise de custos de alimentos)
- Controle de versão do menu e atualizações do menu em vários locais
- Ferramentas de previsão inteligentes na versão em nuvem ajudam os restaurantes a minimizar o desperdício de alimentos, monitorando as tendências de uso ao longo do tempo
Gerenciamento de equipe
- Controle de tempo com PIN ou login biométrico
- Ferramentas de agendamento de turnos
- Previsão de custos de mão de obra
- Substituições de gerentes e registros de auditoria ajudam a evitar roubo de tempo e melhorar a responsabilidade em equipes maiores
CRM e Fidelidade
- Perfis de hóspedes e histórico de compras
- Programas de fidelidade personalizados
- Integrações de marketing por e-mail disponíveis por meio de aplicativos de terceiros
- Os recursos integrados oferecem suporte a prompts de upsell e ofertas personalizadas, o que pode melhorar o tamanho médio do tíquete ao longo do tempo
Relatórios e análises
- Painéis de desempenho de vendas
- Relatórios de nível empresarial para franquias
- Integração com ferramentas de BI via API
- Os filtros detalhados permitem que proprietários e gerentes analisem o desempenho por servidor, local, horário ou item de menu para melhores decisões operacionais.
Embora o Aloha POS possa não oferecer a interface mais chamativa ou o design de ponta, seu verdadeiro valor reside em profundidade sobre flash.
A plataforma fornece ferramentas robustas específicas para restaurantes que abrangem quase todos os aspectos das operações diárias — desde pessoal e estoque até rastreamento de vendas e engajamento dos clientes.
Para operadores que priorizam desempenho, consistência e controle operacional em detrimento da estética ou do comércio eletrônico inovadorA Aloha oferece um sistema que pode lidar com a pressão de um serviço de alto volume sem perder o ritmo.
Comércio eletrônico com Aloha POS: é possível?
O Aloha POS não é uma plataforma de comércio eletrônico, mas isso não significa que você não possa receber pedidos online. Você precisará usar ferramentas de terceiros para preencher a lacuna entre seu PDV e sua loja virtual.
Opções de Integração
| ferramenta | Caso de uso |
|---|---|
| Olo | Sincroniza seu menu e pedidos do site ou aplicativo do seu restaurante com o Aloha |
| Chowly | Conecta DoorDash, Grubhub, Uber Eats diretamente ao seu PDV |
| Entrega | Centraliza pedidos on-line em todas as plataformas |
Vantagens
- Funciona bem para restaurantes que oferecem pedidos on-line ou entrega
- Ajuda a manter os itens do menu sincronizados entre o POS e o online
- Preserva dados em ambos os canais
- Permite o controle centralizado sobre menus e preços na loja e online, melhorando a consistência para os clientes
Desvantagens
- Nenhuma loja virtual de comércio eletrônico integrada
- Pode exigir desenvolvimento personalizado
- Adiciona custo mensal
- A complexidade da integração aumenta com o número de plataformas de pedidos, o que pode levar à limitação de pedidos ou atrasos na sincronização durante os períodos de pico
Se você administra uma loja de comércio eletrônico (que vende produtos, não comida) — ignore o Aloha. Ele não foi criado para isso. Mas Se você gerencia um restaurante com entrega ou retirada, a Aloha pode trabalhar com algum suporte de backend.
Quem deve usar o Aloha POS?
Aloha POS é ideal para restaurantes que precisam de estabilidade, especialmente aqueles que não podem se dar ao luxo de ter tempo de inatividade ou precisam de relatórios detalhados em todos os locais.
Melhor para:
- Restaurantes com serviço completo
- Grandes redes e franquias
- Empresas que precisam de suporte para pedidos offline
- Operações em vários locais
- Equipes de hospitalidade com alta rotatividade de funcionários que se beneficiam da interface estruturada e baseada em funções e das opções de treinamento da Aloha
Não é adequado para:
- Empresas que priorizam o comércio eletrônico
- Lojas de varejo
- Pequenos restaurantes com orçamentos apertados
- Empreendedores do tipo "faça você mesmo" que buscam configurações plug-and-play
- Qualquer empresa que precise de recursos avançados de comércio eletrônico, como entrega de produtos digitais ou modelos de assinatura
Embora não seja o POS mais flexível do mercado, proporciona alta resiliência operacional e estrutura — algo com que a maioria das plataformas emergentes luta em grande escala.
Também é uma interface familiar no setor de restaurantes, o que pode ajudar a reduzir o tempo de treinamento para novos funcionários.
Feedback real do usuário
Capterra: 3.8/5
“Ótimo para confiabilidade, mas a interface é desajeitada e o suporte é inconsistente.”
Conselho de software: 4.0/5
“Usamos o Aloha em nossas 12 unidades e ele funciona bem — só leva um tempo para se acostumar.”
G2: 3.5/5
“Os relatórios são ótimos, mas o processo de configuração foi mais doloroso do que deveria ser.”
Elogios mais comuns
- Funcionalidade offline sólida
- Lida com negócios de alto volume com facilidade
- Integra-se bem com sistemas de exibição de cozinha e ferramentas de back-office
- Muitos usuários dizem que, uma vez configurado corretamente, ele requer pouca manutenção contínua, o que o torna confiável para ambientes movimentados.
Reclamações mais comuns
- Interface desatualizada (versão local)
- Não é adequado para iniciantes
- Integração de terceiros necessária para pedidos on-line
- Alguns revisores mencionam que a resolução de problemas de suporte geralmente depende de responsivequalidade dos revendedores locais, que varia regionalmente
Muitos sentimentos dos clientes refletem uma relação de amor e ódio com a Aloha — ele funciona quando necessário, mas não oferece a UX moderna ou acesso instantâneo que muitos sistemas mais novos fornecem.
Ainda assim, para operadores de longo prazo que priorizam a função em detrimento da forma, continua sendo uma aposta sólida.
Alternativas ao Aloha POS
Procurando outras opções? Veja como o Aloha se compara a outros sistemas de PDV para restaurantes e híbridos de e-commerce:
| Sistema POS | Mais Adequada Para | Preço inicial | Integração de comércio eletrônico |
|---|---|---|---|
| Toast POS | Restaurantes | Grátis - $ 165 / mês | Ferramentas nativas de pedidos on-line |
| Square para Restaurantes | SMBs | Grátis - $ 60 / mês | Comércio eletrônico e entrega integrados |
| Lightspeed | Restaurantes e Varejo | $ 69 / mês | Bom suporte de comércio eletrônico |
| Shopify POS | Negócios de varejo e híbridos | $ 89+/mês | Sem costura Shopify Loja virtual |
A maioria dessas alternativas oferece uma experiência de comércio eletrônico mais tranquila, mas o Aloha as supera em áreas específicas, como processamento de pedidos offline, gerenciamento de mesas e escalabilidade empresarial.
Também é mais adequado para equipes que precisam de controle operacional rigoroso.
Dito isto, se o seu negócio está apenas começando ou depende muito do comércio eletrônico, plataformas como Square or Shopify POS pode ser mais econômico e fácil de configurar.
Esses sistemas oferecem design intuitivo, integração mais rápida e ferramentas nativas de vendas on-line que não exigem conectores de terceiros, o que os torna ótimas opções para equipes menores ou operações que priorizam o digital.
Veredito final: o Aloha POS vale a pena?
Aloha POS é um sistema poderoso para restaurantes estabelecidos, especialmente aquelas que executam operações em vários locais ou que precisam de relatórios robustos. Ele foi testado em campo, é confiável e oferece excelentes recursos para gerenciar serviços presenciais.
Mas não é perfeito:
- É não nativo da nuvem por padrão (a menos que você adquira o Aloha Cloud)
- Há nenhuma vitrine de comércio eletrônico nativa
- Você vai precisar orçamento para integrações e configuração de hardware
- Atualizações e suporte contínuos dependem muito do seu revendedor, então você vai querer escolher esse parceiro com cuidado
Se você tem um restaurante em crescimento com necessidades complexas, o Aloha é um investimento sólido.
BUT se você está procurando um POS flexível e moderno com ferramentas de comércio eletrônico prontas para uso - ferramentas como Square, Toast, ou Shopify POS pode ser um ajuste melhor.
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