Hoje, estamos analisando algumas das principais estatísticas de IA que vale a pena conhecer em 2023.
Você não precisa ser um entusiasta da tecnologia para se interessar por inteligência artificial. Ao longo dos anos, a IA tornou-se uma parte cada vez mais comum de nossas vidas cotidianas. Inúmeras ferramentas, desde aplicativos de colaboração e comunicação até software de atendimento ao cliente, incluem seus próprios aprimoramentos de IA. É provável que você já tenha interagido com o serviço de IA no passado.
À medida que a transformação digital continua em ritmo acelerado, a IA está se tornando mais avançada. Hoje, há inúmeras soluções disponíveis para tudo, desde aprendizado de máquina até processamento de linguagem natural. É até possível criar chatbots abrangentes com ferramentas como o ChatGPT.
Vamos dar uma olhada em algumas das estatísticas de inteligência artificial mais intrigantes.
Estatísticas gerais de IA: IA em 2023
Vamos começar com o básico. As estatísticas de Inteligência Artificial mostram que a IA está se tornando cada vez mais comum no cenário digital atual. Em 2022, a IA global O mercado foi avaliado em cerca de US$ 119.78 bilhões. No entanto, até o ano de 2030, espera-se que o mercado cresça a um CAGR de 38.1%, levando a um valor esperado de 1,597.1 bilhões.
Existem vários fatores impulsionando esse crescimento, desde uma demanda maior no cenário empresarial por insights significativos do cliente até a rápida transformação digital. Vamos dar uma olhada mais de perto em algumas estatísticas gerais de IA para este ano.
O mercado de Machine Learning atingirá um valor de US$ 302.62 bilhões até 2030
O aprendizado de máquina, um subconjunto da inteligência artificial, está experimentando um crescimento fenomenal. Em 2021, o mercado foi avaliado em cerca de US$ 14.91 bilhões. No entanto, como o mercado geral de IA, esse espaço cresce a uma taxa de quase 40% (38.1%). Até 2030, o espaço de aprendizado de máquina valerá cerca de US$ 302.62 bilhões em todo o mundo.
Prevê-se que os gastos com IA aumentem nos próximos 5 anos
De acordo com o mais recente rastreador semestral de inteligência artificial da IDC, o investimento em IA vem aumentando rapidamente. Em 2021, o faturamento total do setor atingiu cerca de US$ 383.3 bilhões, um aumento de 20.7%. De acordo com o estudo, a paisagem continuará crescendo em um ritmo consistente pelo menos nos próximos 5 anos. Especificamente, espera-se que o cenário de software receba mais atenção neste período, com um crescimento ano a ano de 36.6%.
(IDC)
Até 2030, a IA contribuirá com US$ 15.7 trilhões para a economia global
Um relatório da PWC que analisa o impacto financeiro da inteligência artificial encontrou alguns insights interessantes. O relatório sugere que a IA contribuirá com cerca de US$ 15.7 trilhões para a economia global até 2030. Além disso, os analistas acreditam que veremos um aumento de 26% no PIB das economias locais como resultado da IA ao mesmo tempo. Cerca de 300 casos de uso diferentes para IA já foram classificados e identificados pelo índice de impacto da IA.
(PWC)
O mercado de chatbots valerá US$ 3.99 bilhões até 2030
Os chatbots são outra área importante de crescimento para o cenário da inteligência artificial. O mercado de chatbots foi avaliado em $ 525.7 milhões em 2021 e atualmente espera-se que atinja um valor de $ 3.99 bilhões até 2030. Isso representa um CAGR de cerca de 25.7%.
Até 2025, 100 milhões de pessoas estarão trabalhando em IA
Até 2025, o Fórum Econômico Mundial prevê que inúmeras pessoas trabalharão diretamente com a tecnologia de inteligência artificial. Até 2025, cerca de 97 milhões de especialistas serão necessários para atender às demandas da indústria de IA. Sem mencionar que inúmeros empregos futuros provavelmente serão afetados pela implementação de bots de IA, automação e ferramentas semelhantes.
(Fórum WE)
Em 2022, a América do Norte detinha a maior participação de mercado para o desenvolvimento de IA
Embora vários locais ao redor do mundo estejam investindo pesadamente na criação de IA, a América do Norte parece estar gerando mais atenção hoje. Em 2022, a América do Norte detinha a maior participação de mercado do setor. Afinal, a região abriga alguns gigantes da tecnologia sérios, incluindo Facebook, Google, Amazon, IBM, Apple e Microsoft.
O investimento em startups de IA atingiu novos patamares em 2021
De acordo com o relatório do estado da IA do CB insights, o número de investidores que gastam dinheiro com IA startups aumentou rapidamente nos últimos anos. Em 2021, a IA startups em todo o mundo levantaram cerca de US$ 50 milhões em 2000 negócios. A maior área de investimento foi saúde, seguida por fintech e IA de varejo.
Adoção de estatísticas de IA
O número de empresas e consumidores comuns que utilizam soluções baseadas em IA aumentou drasticamente nos últimos dois anos. Em um mundo dominado por big data e complexidade, a IA oferece muitos benefícios. À medida que o tamanho do mercado de IA continua a crescer em todas as verticais, de serviços financeiros a engenharia, a acessibilidade do espaço também está aumentando.
O uso de IA é particularmente comum entre usuários de smartphones, graças à introdução de assistentes de voz digital em tempo real, como a Siri. Nos próximos anos, é provável que o número de consumidores e empresas que usam IA aumente ainda mais.
A partir de 2022, a adoção global de IA cresceu para 35%
De acordo com o índice de adoção global de IA da IBM, a taxa de adoção dessa tecnologia atingiu 35% em 2022, um aumento de 4% em relação ao ano anterior. Cerca de 44% das empresas dizem que estão trabalhando para incorporar inteligência artificial em seus aplicativos e processos atuais. Além disso, 42% das empresas dizem que já estão explorando os benefícios da IA.
(IBM)
41% dos consumidores acreditam que a IA melhorará suas vidas
Não são apenas os líderes empresariais e inovadores que acreditam no poder da inteligência artificial. Uma pesquisa da Strategy Analytics descobriu que 41% dos entrevistados acreditam que as tecnologias emergentes ajudarão a criar uma vida melhor para eles. Isso faz sentido quando consideramos quantos consumidores já estão usando assistentes de IA em suas vidas cotidianas.
40% dos adultos agora possuem um alto-falante inteligente
Embora o uso da IA nas operações comerciais esteja claramente aumentando rapidamente, não são apenas as empresas que estão descobrindo o valor de mercado. Cerca de 2 quintos dos adultos agora possuem um alto-falante inteligente ou acessam um assistente digital inteligente para ajudá-los a navegar no mundo online e ferramentas como o Netflix. Desde a pandemia, os avanços no software inteligente de IA aumentaram a demanda por assistentes digitais de fornecedores líderes como Google e Amazon.
Até 2024, haverá 8.4 bilhões de assistentes de voz em uso
Statista também descobriu alguns insights interessantes com suas estatísticas de inteligência artificial. A taxa de crescimento anual de assistentes de IA disparou nos últimos anos. Até 2024, prevê-se que cerca de 8.4 bilhões de assistentes de voz estarão em uso. Esse número pode ser ainda maior se as empresas automotivas e as marcas de comércio eletrônico continuarem a adicionar assistentes de IA ao mix para interações com os clientes.
Google usa tecnologia AI para processar quase 7 bilhões de consultas por dia
O Google aproveita as tecnologias de IA para pesquisa por voz e requisitos de pesquisa regulares. De acordo com um relatório, o principal gigante das buscas processa cerca de 7 bilhões de consultas por dia, usando algoritmos de IA. Seria quase impossível gerenciar essa enorme quantidade de dados sem um algoritmo de IA para assistência.
Mais da metade dos americanos usa assistentes de voz para pesquisa
De acordo com um relatório da Edison Research, cerca de metade de todos os americanos usam assistentes de voz para ajudar em suas pesquisas e na descoberta de novas informações. Nos EUA, a adoção de assistentes de voz é particularmente alta, demonstrando uma oportunidade incrível de crescimento na região.
Inteligência Artificial nas Estatísticas Empresariais
Para muitas empresas, a inteligência artificial oferece uma oportunidade incrível de obter uma vantagem competitiva, acessar insights úteis e aumentar a produtividade. Em um relatório do MIT Sloan, cerca de 75% dos executivos disseram acreditar que a inteligência artificial seria crucial para o crescimento de sua empresa. A demanda por soluções de IA só aumentou desde então.
Espera-se que o mercado global de IA no varejo atinja US$ 24.1 bilhões em 2028
De acordo com um estudo do ReportLinker, o setor de varejo apresenta uma excelente oportunidade para o desenvolvimento de inteligência artificial. Espera-se que o cenário da IA no varejo atinja um valor de US$ 24.1 bilhões até 2028. O relatório observa que muitas organizações usarão inteligência artificial para melhorar a precisão das previsões de vendas e demanda e otimizar o estoque.
Cerca de 15% de todas as empresas no Reino Unido adotaram tecnologias de IA
De acordo com um relatório do governo do Reino Unido, cerca de 15% de todas as empresas estão usando pelo menos uma tecnologia de IA. Atualmente, cerca de 2% das empresas estão pilotando uma iniciativa de IA e 10% dizem que planejam adotar a tecnologia no futuro.
Particularmente, o mercado parece ser atraente para grandes empresas, com 68% dizendo que estão ansiosos para implementar soluções de IA. As soluções para gerenciamento e análise de dados são as mais empolgantes para essas empresas, com 9% das empresas já adotando essas ferramentas.
(Gov.UK)
89% dos fabricantes nos EUA dizem que ainda não estão usando IA
Em um estudo da National Science Foundation, 89% dos fabricantes disseram que não estavam usando nenhuma IA em suas soluções. Menos de 7% das empresas disseram que estavam usando IA para recursos de produção. De acordo com o relatório, isso indica que os EUA estão adotando IA a uma taxa ligeiramente menor do que outros países ao redor do mundo.
(NSF)
A IA pode melhorar a produtividade em mais de 40% no local de trabalho
Um relatório da PWC analisou o valor da IA no cenário de negócios e descobriu que um dos principais benefícios da IA é sua capacidade de melhorar a produtividade. Cerca de 44% dos líderes dizem que a IA melhora a produtividade por meio da automação. 41% dos líderes também disseram que acham que a IA melhora a tomada de decisões e 40% disseram que é eficaz para melhorar a experiência do cliente.
40% dos líderes também disseram que a IA os ajuda a melhorar seus produtos e serviços, enquanto outros 37% disseram que a tecnologia melhora a experiência e o treinamento dos funcionários.
(PWC)
96% das empresas planejam usar simulações de IA em 2023
Em 2023, a demanda por simulações de IA e “gêmeos digitais” aumentou. Cerca de 96% dos entrevistados disseram que planejavam usar essas simulações de alguma forma. O caso de uso mais comum para simulações digitais foi prever as condições do mercado (57%). No entanto, 54% dos entrevistados disseram que usariam simulações para dar suporte ao planejamento financeiro, de marketing e de vendas.
54% dos entrevistados também disseram que gostariam de usar simulações para aprimorar as cadeias de suprimentos e melhorar as operações, ou para desenvolver novos produtos e atingir novos segmentos de mercado.
(PWC)
Mais de 9 em cada 10 empresas estão investindo em IA em um negócio em andamento
Apesar de algumas diferenças nas taxas de adoção de acordo com a localização geográfica, muitas empresas já estão investindo em inteligência artificial. Uma pesquisa descobriu que cerca de 9 em cada 10 empresas estão explorando o investimento em IA de forma contínua. A maioria dessas empresas pertence ao setor financeiro, mas também incluem outras marcas como Facebook e McDonalds.
61% dos profissionais acreditam que a IA melhora sua produtividade
O uso crescente de inteligência artificial no cenário de negócios não está apenas impactando o atendimento ao cliente e a lucratividade. A IA também pode ajudar a minimizar tarefas repetitivas e rotineiras, para melhorar a eficiência do local de trabalho. Um estudo descobriu que cerca de 61% dos funcionários acreditam que o uso de IA no local de trabalho ajudou a melhorar seus níveis de produtividade.
89% dos CEOs viram a IA como uma tecnologia dominante em 2021
De acordo com um estudo da PWC, cerca de 86% dos CEOs disseram que consideram a IA uma tecnologia dominante em sua organização. Apenas 7% das empresas disseram que não usam IA, mas atualmente estão analisando os benefícios da inteligência artificial para crescimento e atendimento ao cliente.
(PWC)
Até 2035, a indústria manufatureira poderá ganhar US$ 3.78 trilhões com a IA
Em praticamente todos os setores, a inteligência artificial está tendo um impacto significativo na maneira como as empresas operam e se transformam. De acordo com a Accenture, a indústria manufatureira pode se beneficiar mais do que a maioria, ganhando US$ 3.78 projetados com as iniciativas de IA.
Outras verticais da indústria que devem se beneficiar da IA, de acordo com a Accenture, incluem empresas de vendas relacionadas à tecnologia, seguros, bancos, saúde, telecomunicações e varejo.
O número de recursos de IA usados pelas organizações dobrou em 4 anos
Um relatório da McKinsey sobre o estado da IA em ambientes de negócios durante 2022 descobriu que o número médio de recursos usados pelas empresas dobrou desde 2018. As organizações de hoje estão investindo pesadamente em automação de processos robóticos, visão computacional, compreensão de linguagem natural, assistentes virtuais, e recursos de aprendizado profundo.
(McKinsey)
42% das empresas estão usando IA para ajudar na contratação
À medida que o mercado limitado de habilidades continua a pressionar as empresas, muitas organizações estão recorrendo à IA para ajudá-las a procurar profissionais qualificados. Um estudo da PWC descobriu que 42% dos líderes já estão usando IA para auxiliar nas necessidades de contratação. Outros 35% dizem que já possuem um plano de IA e estão começando a implementar novas ferramentas.
(PWC)
IA no Atendimento ao Cliente e na Experiência do Cliente
A IA no cenário de negócios pode oferecer uma infinidade de benefícios, desde maior produtividade até mais insights orientados por dados para os líderes. No entanto, uma das principais áreas em que as empresas parecem estar investindo é o desenvolvimento de melhores experiências do cliente. A IA pode oferecer tudo, desde oportunidades de autoatendimento para os clientes até mapeamento aprimorado da jornada do cliente.
19% das empresas estavam usando IA para análise de atendimento ao cliente em 2022
De acordo com um relatório da McKinsey, cerca de 19% das empresas estavam usando IA para análises de atendimento ao cliente e segmentação de clientes em 2022. Isso torna o atendimento ao cliente um dos principais casos de uso da tecnologia de IA. Outros 17% dos entrevistados disseram que estavam usando IA para geração de leads e aquisição de clientes, e 16% a usavam para automação de contact center.
(McKinsey)
O mercado de Call Center AI atingirá US$ 7.08 bilhões até 2030
Outra área em que a IA está chamando a atenção dos líderes empresariais é o atendimento e suporte ao cliente. Espera-se que o mercado global de IA em contact centers e call centers atinja um valor de US$ 7.08 bilhões até 2030. As empresas estão aproveitando a IA no espaço CX para fornecer acesso a oportunidades de autoatendimento e acessar insights sobre as jornadas dos clientes.
IA conversacional valerá US$ 41.39 bilhões até 2030
Embora o cenário de IA do contact center possa se concentrar fortemente no uso de análises de IA em contact centers, há uma demanda muito maior por soluções de IA capazes de reduzir o impacto sobre os agentes humanos. Especificamente, as empresas estão recorrendo à IA para criar experiências de conversação para os clientes, por meio de chatbots, IVRs inteligentes e assistentes virtuais. Espera-se que esse mercado atinja um valor de US$ 41.39 bilhões até 2030.
62% dos clientes estão dispostos a usar IA para experiências aprimoradas
Os consumidores acreditam que a IA pode oferecer ótimas experiências para eles também. De acordo com um relatório, 62% dos consumidores estão dispostos a aproveitar as ferramentas de IA se acreditarem que isso proporcionará um melhor nível de atendimento ao cliente. No entanto, as empresas precisarão garantir que estão comunicando como usam a IA da maneira mais transparente possível. Apenas 54% dos consumidores dizem que confiam nas empresas para usar os dados coletados da IA de uma maneira que seja benéfica para suas necessidades.
89% dos usuários acreditam que os chatbots são muito úteis
De acordo com uma pesquisa da Forrester, 89% dos consumidores e líderes empresariais consideram os chatbots extremamente úteis no cenário de atendimento ao cliente. Especificamente, esses entrevistados da pesquisa acreditam que os chatbots são eficazes para oferecer uma experiência mais personalizada.
Algoritmos de IA podem aumentar os leads em até 50%
A IA não apenas ajuda a melhorar o atendimento ao cliente, mas também pode aumentar o número de leads capturados por empresas e equipes de vendas. Um relatório da Harvard Business Review descobriu que os algoritmos de IA podem aumentar os leads em cerca de 50%. Além disso, o mesmo relatório constatou que essa tecnologia pode reduzir os tempos de chamada em 60% no contact center e reduzir os custos em cerca de 60%.
ChatGPT pode gerar receita de US$ 1 bilhão até 2024
Para muitas empresas que investem em IA conversacional, conceitos como o ChatGPT estão gerando muita atenção. A proprietária da solução, a OpenAI, foi recentemente avaliada em cerca de US$ 20 bilhões, e a ferramenta de bate-papo de código aberto deve gerar US$ 1 bilhão em receita até 2024.
(Reuters)
Estatísticas de IA: os desafios da IA
Embora a IA apresente uma série de oportunidades para os negócios em evolução de hoje, ela também apresenta seus desafios. Muitos funcionários estão preocupados com a ideia de que a IA e a automação podem tornar seus empregos obsoletos. Além disso, existem inúmeras marcas preocupadas em manter a conformidade com os regulamentos do setor ao aproveitar a IA.
57% das empresas estão priorizando a conformidade com IA a partir de 2022
De acordo com um relatório da PWC, cerca de 57% dos líderes no cenário de IA dizem que planejam tomar medidas extras para garantir que a IA esteja em conformidade com os regulamentos corretos em seu setor. Outros 55% disseram que estariam procurando maneiras de proteger os sistemas de IA contra ameaças e manipulações, enquanto 54% estão procurando maneiras de melhorar a governança do sistema de IA.
52% dos líderes estão priorizando a capacidade de confirmar que as decisões de IA são facilmente explicáveis, e outros 52% dizem que desejam monitorar e relatar o desempenho da IA com mais frequência.
(PWC)
As ameaças à segurança cibernética são uma grande preocupação para os adotantes de IA
Em 2022, cerca de 51% dos líderes empresariais disseram que estavam se concentrando mais fortemente nas potenciais ameaças à segurança cibernética envolvidas na implementação da IA. Outros 36% disseram que estavam aumentando seus investimentos em ferramentas para melhorar a conformidade regulatória. Além disso, 28% disseram que consideravam a privacidade pessoal e individual uma grande preocupação para a adoção da IA.
(McKinsey)
Quase metade dos CEOs está preocupada com a falta de transparência na IA
Embora muitos líderes empresariais estejam entusiasmados com o potencial da IA, ainda há um problema claro com a falta de transparência no cenário. Cerca de 51% dos CEOs dizem acreditar que a transparência e a ética da IA são importantes para seus negócios. Além disso, cerca de 41% dos éticos seniores atrasaram seus investimentos em IA porque estão preocupados com questões éticas.
Apenas 1% das empresas em um estudo se sentiram confortavelmente capazes de pagar pela IA
Hoje, a rápida evolução das tecnologias de IA garantiu melhor acessibilidade para uma ampla variedade de empresas. No entanto, muitas organizações ainda consideram a tecnologia proibitivamente cara. Em um relatório, apenas 1% das empresas podem pagar confortavelmente pelas ferramentas mais recentes.
Até 2025, a IA pode substituir cerca de 7% de todos os empregos nos EUA
De acordo com um relatório da Forrester, embora a IA não substitua completamente a necessidade de trabalhadores humanos, alguns funcionários correm o risco de serem substituídos pela tecnologia. O estudo sugere que robôs, aprendizado de máquina e inteligência artificial substituirão cerca de 7% dos empregos até 2025.
Notavelmente, o relatório diz que 16% dos empregos serão substituídos no geral, mas o equivalente a 9% desse número será compensado pelo desenvolvimento de novos empregos.
Pensamentos finais
As estatísticas de IA acima mostram que o futuro da IA tem muito a oferecer tanto às empresas quanto aos consumidores. A IA pode ser usada para otimizar processos de negócios, melhorar a produtividade e aprimorar a experiência do cliente. Além disso, à medida que a inovação no setor continua, o número de aplicativos de IA disponíveis para explorar está em constante evolução.
Novos conceitos estão surgindo o tempo todo, desde IA generativa até ferramentas capazes de analisar sentimentos. No futuro, não há dúvida de que o mercado de inteligência artificial continuará a prosperar e o uso de IA crescerá ainda mais.
Infográfico de estatísticas de IA
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