Como proprietário de um aplicativo (Gleam.io) que ajuda as empresas a crescer, fico constantemente surpreso com alguns dos concursos que os clientes realizam para envolver seu público.
Contests are one of the most diverse forms and engaging forms of marketing that exist, no two are the same and there’s so much you can do to make the experience unique for entrants.
If you’re reading this blog one would assume that you either own an Ececommerce store or plan to build one at some point in the future. Let me tell you this, online stores are in the perfect position to leverage contests to drive engagement and revenue growth.
Por quê?
- Você tem acesso quase ilimitado a produtos para distribuição
- Clientes gosta, para ganhar produtos
- Concursos permitem que você mantenha seus clientes leais envolvidos durante todo o ano (mais sobre isso mais tarde)
- Você pode alinhar concursos com eventos da loja (como vendas instantâneas ou lançamentos de produtos)
- Os concursos permitem que você espalhe sua mensagem em vários canais, mas canalize o que foi coletado emformatem um único ponto de captura
- Contests can be the most cost effective form of acquisition you’ll ever do
In this article I’m going to let you into a few secrets that some of our customers are using to drive hypergrowth with contests. Let’s dive in.
Índice
- Construa brindes no tecido da sua loja
- Crie experiências agradáveis em torno de lançamentos de produtos
- Alavancar os Ativos Orgânicos para Impulsionar o Engajamento da Campanha
- Alinhar tipos de entrada com resultados de marketing desejados
- Tenha uma sólida estratégia de acompanhamento focada na geração de receita
- Use concursos para enriquecer seus dados do cliente
- Trabalhe com parceiros para ampliar seu alcance
Construa brindes no tecido da sua loja
O primeiro erro que vejo frequentemente os lojistas cometerem é tentar se concentrar no uso de concursos apenas para atrair novos clientes. Mas e se eu lhe dissesse que seu melhor ativo é a base de clientes existente?
Aproveitar isso diretamente permitirá que você estenda o alcance das campanhas para novos clientes em potencial, gratuitamente!
Essa tática é incrivelmente simples e destacada por um ótimo exemplo acima. Se você fizer brindes regulares, execute-os a partir de uma página de destino dedicada em sua loja e facilite o acesso dos clientes a essa página.
Funciona melhor com um URL estático como:
http://www.yourstore.com/contest
Isso permite que você dirija todas as promoções e táticas para um URL no seu próprio site.
Sinceramente, acredito que os dias de instalação de concursos nas guias do Facebook acabaram, é mais provável que os clientes em potencial comprem se estiverem na sua loja, então leve-os até lá a todo custo.
Isso também lhe dá o luxo de exibi-los ofertas de saída ou outros pop-ups que você possa ter em execução.
Dica Bônus: Não está executando um concurso? Use esta página para criar uma lista de e-mail de clientes interessados em sua próxima. Então você tem um público instantâneo para promovê-lo.
Crie experiências agradáveis em torno de lançamentos de produtos
Pense em cada novo produto que você cria ou libere como uma oportunidade de promover sua loja. Você pode fazer isso de algumas maneiras diferentes, o mais comum é simplesmente liberar o produto depois que ele foi lançado.
Mas um método muito mais avançado é usar concursos para construir o hype na liderança até o lançamento. Por que isso é mais eficaz? Ele permite que você crie uma lista ativa de usuários envolvidos que quer o produto por um longo período de tempo.
Dica Bônus: Não apenas isso, mas uma vez que o concurso tenha terminado, você pode comercializar especificamente para esse público com mensagens e ofertas de produtos muito direcionadas.
Alavancar os Ativos Orgânicos para Impulsionar o Engajamento da Campanha
Como dono de uma loja, você gasta toda a sua energia construindo sua marca e seu público, então faz sentido alavancar esse público para ajudar a ampliar o alcance de seus concursos, certo?
There’s a number of fantastic methods you can use here:
- Create a popup banner to let customers know you’re running a contest
- Incorpore o concurso na página de agradecimento do seu pedido para que os usuários possam se envolver com ele depois de terem comprado
- Faça o pré-lançamento do seu concurso com antecedência para enviar e-mails aos assinantes para que eles se sintam especiais
- Executar uma barra no site com um apelo à ação.
Você pode ver a última vez que fizemos um concurso que tipo de engajamento recebemos da simples barra na parte superior da página que é exibida para todos os nossos clientes.
- Inclua um link no seu modelo para o seu concurso
- Redirecionar usuários para o seu concurso depois que eles se inscreverem no seu boletim informativo
- Altere todos os links nas mídias sociais para a página de destino do seu concurso (Twitter/ Instagram Bio etc)
Dica Bônus: Quando você postar no Instagram, diga aos seus usuários para visitar o link em sua biografia para entrar.
Alinhar tipos de entrada com resultados de marketing desejados
Este parece ser um acéfalo, mas muitas vezes eu vejo clientes apenas querendo obter Likes no Facebook ou alguma outra métrica social de vaidade.
Se eu te desse 1 Million Facebook Gosta de amanhã, o que você faria com eles?
Many people can’t answer the question, and if you can’t then you’re probably running a contest for the wrong reasons.
Em vez disso, dê um passo para trás e pense no que você precisa para ajudá-lo a crescer. Normalmente, o principal candidato aqui está capturando endereços de e-mail, increasing the awareness of your product or letting people know about your awesome Father’s Day sale.
Mas o que você faz quando recebe o endereço de e-mail? (mais sobre isso abaixo).
Tenha uma sólida estratégia de acompanhamento focada na geração de receita
Isso me leva bem ao meu próximo ponto. Os concursos precisam de tempo, planejamento e esforço para serem executados corretamente. Você tem que considerar:
- Prêmios
- Fufillment
- Managing partners
- Coleta de entrada
- Promoção
- Sincronizando dados com seus sistemas
- Acompanhamento
Isso significa que você geralmente precisa ter um recurso dedicado para fazer a campanha acontecer. Qual é exatamente por que você deveria pensar em como você gera receita (e rastreia isso).
A maneira mais simples de gerar receita é fazer com que os usuários comprem produtos:
- Enviar uma oferta especial ou uma entrada de postagem com código de cupom
- Envie uma oferta de consolação após o término do concurso. Incluir descontos dos prêmios que estavam no concurso
- Use o concurso para coletar dados sobre os produtos que um usuário gosta e, em seguida, personalize sua comunicação para eles
Here’s a great example below from DODOcase:
Use concursos para enriquecer seus dados do cliente
Os incentivos permitem que você colete mais dados de clientes com os quais você normalmente seria capaz com formulários tradicionais de adesão.
Você pode usar isso a seu favor, anexando e coletando dados ao seu CRM ou perfil do cliente, usando esses dados para segmentar ainda mais como mostra o conteúdo ou envia comunicações para o usuário.
Dados típicos capturados podem incluir:
- Dados do perfil social
- De que tipos de concursos eles participam comumente
- Como os clientes ativos estão em suas campanhas (pense em recompensar os usuários fiéis)
- Preferências por email ou newsletter para o seu e-mail marketing
- Revisões ou dados do NPS sobre sua experiência
- Imagens sociais de #hashtags de clientes usando seus produtos (que você pode usar para provas sociais)
Trabalhe com parceiros para ampliar seu alcance
Contests don’t need to be all self contained within your store or brand. Sometimes finding the right partner to do your contest justice is a great way to get exposed to new users.
Veja este exemplo abaixo, a marca criada emdivilinks de concursos duplos para cada produto no vídeo:
Adorei os exemplos. Obrigado!