Nos dias de hoje ShipBob revisão, estamos olhando para um dos mais serviços de atendimento global populares em volta. Oferecendo uma taxa de precisão de 99.95% em cumprimento de pedidos, ShipBob orgulha-se de oferecer um serviço rápido e excepcional, ajudando empresas de todo o mundo a se conectarem com os clientes.
Claro, enquanto ShipBob tem uma excelente reputação, está longe de ser a única solução no mercado.
É por isso que veremos todos os prós, contras e recursos de ShipBob, para ajudá-lo a decidir se é o serviço certo para sua empresa.
Veredicto rápido
No geral, nós consideramos ShipBob ser um dos melhores serviços de atendimento disponíveis. A empresa não apenas oferece um serviço rápido e eficiente, mas também está comprometida em economizar dinheiro para as empresas em suas estratégias de atendimento e logística.
Com esse fornecedor, as empresas podem obter ajuda profissional para escolher, embalar e enviar pedidos para aumentar sua marca online.
ShipBob até oferece acesso a tecnologia útil, opções de personalização, ferramentas analíticas, gerenciamento de devoluções e automação de armazém.
O que é o ShipBob e como isso funciona?
ShipBob é um serviço de atendimento global fundado em Chicago. A empresa ajuda organizações a entregar produtos a clientes em todo o mundo.
Se você estiver vendendo itens físicos do seu loja de comércio eletrônico, ShipBob pode trabalhar com você para levar esses itens aos clientes da maneira mais rápida e conveniente possível.
A empresa se orgulha de trazer até 13% de economia de custos nos resultados financeiros de uma empresa, aumentando o valor do pedido em média 97%e reduzindo o abandono do carrinho em 18%.
Então, como tudo funciona?
Bem, uma das melhores coisas sobre ShipBob é a sua simplicidade. Primeiro, você pode conectar praticamente qualquer loja online ao ShipBob app, usando integrações.
Você então importa seus produtos e envia o estoque que deseja ShipBob para gerenciar para a equipe, que armazenará seus produtos em centros de distribuição seguros, mais próximos de onde estiver seu público-alvo.
Quando um cliente faz um pedido em seu site de comércio eletrônico, suas informações são automaticamente transferidas para ShipBob e a equipe escolhe, embala e envia seu pedido. É simples assim.
Eles também podem ajudar no gerenciamento de devoluções se algo der errado.
ShipBob'S integrações prontas para uso funcionam com a maioria das maiores plataformas e mercados de comércio eletrônico, incluam Shopify, SquareAmazon, WooCommerce, BigCommerce, e muitos outros.
ShipBob Preços
ShipBob tenta manter o preço o mais simples possível. No entanto, não há uma página específica de “preços” no site.
Você precisará preencher um formulário de contato com seus dados para solicitar um orçamento à empresa. De acordo com o site, o preço reflete o “custo total de cumprimento” necessário para um processo de pedido direto ao cliente.
As taxas padrão que você pagará cobrirá tudo, desde o custo para a empresa receber seu estoque, protegê-lo em seus depósitos e enviar esses produtos ao seu cliente final.
Quando você entrar em contato com a equipe, eles perguntarão sobre suas necessidades exclusivas específicas, para que possam criar uma estratégia que funcione bem para você.
ShipBob pode dar suporte à sua empresa caso você tenha requisitos específicos, como necessidade de assistência para montagem de kits.
A empresa também oferece acesso à melhor tecnologia, análises e outras ferramentas para ajudá-lo a expandir para novos locais.
Os centros de atendimento tenha representantes de sucesso do cliente no local disponíveis em todos os locais também, e o suporte deles está incluído no seu preço.
A boa notícia é que o acesso ao ShipBob O software, que se integra ao seu site de comércio eletrônico, é totalmente gratuito.
Você poderá usar seu painel para conectar quantas lojas de comércio eletrônico desejar, sem taxas extras.
Além disso, ShipBob oferece vários outros bônus gratuitamente, como embalagens simples de caixa marrom para seus itens.
Os custos de envio também são personalizados de acordo com suas necessidades específicas. A empresa negociou descontos por atacado de alguns fornecedores importantes como DHL, FedEx, UPS e USPS, para taxas nacionais e internacionais, e os custos de envio serão baseados no peso, dimensões, serviço e destino.
ShipBob Prós e Contras
No geral, consideramos ShipBob ser uma das soluções de logística e atendimento mais eficazes do mercado, adequada para uma ampla gama de clientes.
No entanto, é importante notar que, como qualquer prestador de serviços, há prós e contras a serem considerados.
Prós 👍
- Pedidos personalizáveis: ShipBob tem um conjunto de personalização que permite criar uma experiência única de unboxing para os clientes. Você pode criar inserções de marketing, malas diretas e notas para presentes e adicionar o nome da sua marca às etiquetas de remessa.
- Transporte rápido: ShipBob tem como objetivo fazer com que seus pedidos cheguem aos clientes o mais rápido possível. Você pode até aproveitar a remessa de dois dias nos Estados Unidos, graças a ShipBobcoleção de relacionamentos com fornecedores líderes.
- Cumprimento internacional: Com centros localizados em todo o mundo, ShipBobOs recursos de atendimento do e-commerce garantem que sua loja de comércio eletrônico tenha um alcance global fantástico. Você pode enviar para outros países com opções de envio expresso e padrão.
- FÁCIL DE USAR: ShipBob integra-se com a maioria das plataformas de comércio eletrônico e mercados disponíveis para líderes de negócios hoje. O serviço de atendimento da empresa também é extremamente fácil de usar, com uma interface intuitiva para iniciantes.
- Integrações perfeitas: ShipBob tem suas próprias integrações proprietárias disponíveis para praticamente todas as lojas de comércio eletrônico e mercados que você possa imaginar. Você também pode vincular CRM, gerenciamento de inventário e outras ferramentas ao serviço.
- Atendimento ao cliente: ShipBob dedica-se a oferecer suporte ao cliente fenomenal, com representantes em todos os locais com os quais você pode trabalhar para armazenamento. A empresa também oferece gerenciamento de devoluções como um serviço de valor agregado, se você precisar de ajuda.
Contras 👎
- preços de personalização: Embora você possa personalizar os pedidos que envia aos clientes com ShipBob, há taxas associadas a uma variedade de opções diferentes. Cada ação de kitting incorre em uma taxa extra, e há outras despesas para embalagem também.
- Escalabilidade: Enquanto ShipBob oferece suporte a clientes em todo o mundo para suas necessidades de comércio eletrônico, o dimensionamento às vezes pode ser um processo complexo. Você pode achar difícil obter pedidos personalizados corretamente na primeira vez.
- Suporte lento: Embora o atendimento ao cliente esteja disponível em ShipBob geralmente é excelente, você pode não obter uma resposta para todas as suas perguntas o mais rápido possível. Vale ressaltar que a empresa já tem muitos clientes para gerenciar.
ShipBob Funcionalidades
ShipBob orgulha-se de ser mais do que apenas uma empresa básica de coleta, embalagem e transporte. O 3PL habilitado para tecnologia usa ferramentas inovadoras em sua rede de atendimento para oferecer uma experiência coesa de ponta a ponta.
Os pedidos são enviados automaticamente para os armazéns da organizaçãoe as equipes de atendimento ajudam você a otimizar tempo e custo.
ShipBob integrou milhares de comerciantes de comércio eletrônico e ajudou algumas das marcas de crescimento mais rápido a escalar o mais rápido possível. Algumas das principais características do ShipBob incluem:
- Inventário distribuído: A rede de centros de distribuição oferecida pela ShipBob garante que as empresas possam dividir estrategicamente o estoque em todos os locais para levar os produtos aos consumidores o mais rápido possível. O estoque distribuído também ajuda as empresas a permanecerem competitivas, com remessa de dois dias para a maioria dos clientes. O ShipBob O algoritmo até seleciona automaticamente a transportadora do depósito para oferecer o melhor tempo de entrega pelo menor preço.
- Envio em 2 dias: o programa de envio expresso de 2 dias garante entrega rápida para todos os pedidos dos EUA de qualquer integração de loja de comércio eletrônico. Quando você envia de um ou vários centros de atendimento, normalmente pode oferecer entrega rápida para a maioria dos clientes dos EUA, usando transportadoras aéreas, terrestres e regionais.
- Gerenciamento de pedidos: Com ShipBob, você pode rastrear seus pedidos durante todo o processo de atendimento. No seu painel, você poderá filtrar pedidos por status, pesquisar pedidos específicos e ver uma rápida visualização da linha do tempo de onde seus pedidos estão no processo de atendimento. Você pode verificar as configurações de assinatura, fazer alterações nos pedidos após a compra e enviar automaticamente informações de rastreamento aos clientes.
- Gestão de inventário: O ShipBob O toolkit vem com ferramentas de gerenciamento de inventário, para que você possa monitorar quanto inventário você tem em mãos e em locais de depósito ao redor do mundo a qualquer momento. Você também poderá identificar inventário problemático com custos de armazenamento mais altos e repor o inventário rapidamente com notificações de reordenamento. Você também pode agrupar produtos para promoções, fazer solicitações de transferências e muito mais.
- Relatórios e análises: Para fornecer a você visibilidade sobre as operações e o desempenho de ShipBobda equipe, a empresa oferece acesso a uma ferramenta de análise gratuita, completa com gráficos para ajudar em tudo, desde relatórios de final de ano até a tomada de decisões da cadeia de suprimentos. Os relatórios mostram uma análise de quais centros de atendimento você deve estocar, bem como o impacto de quaisquer promoções nos níveis de estoque e nos lucros.
- Personalização: ShipBob permite que você mantenha controle total sobre todo o seu processo de embalagem e envio. Você pode aproveitar embalagens simples gratuitas ou criar caixas de marca com seus próprios encartes e materiais de marketing. A empresa adaptará seu serviço às suas necessidades específicas e permitirá que você acesse uma variedade de opções de kits para acomodar suas necessidades exclusivas. Além disso, você pode agrupar pedidos ou acessar opções de pedidos no atacado também.
Além de tudo isso, ShipBob também inclui uma série de outros recursos, como a opção de aproveitar um serviço de gerenciamento de devoluções, por uma taxa extra.
Se optar pelo serviço de devoluções, ShipBob cuidará do processo de gerenciamento de quaisquer devoluções em seu nome, para que você possa se concentrar no crescimento de seus negócios.
ShipBob Opiniões dos Usuários
Para ter uma ideia melhor do tipo de experiência que os clientes podem esperar de ShipBob, verificamos algumas das principais avaliações de sites da Internet.
Primeiro, vale a pena notar que você pode ver algumas ótimas críticas no ShipBob próprio site, a maioria comentando como é fácil usar a plataforma e como são convenientes as integrações e opções de personalização.
Indo para o Trustpilot, podemos ver a maioria dos comentários para ShipBob são positivos. A empresa tem quase 600 avaliações no total na plataforma, e os clientes tendem a destacar o excelente atendimento e suporte ao cliente da empresa.
Algumas análises também comentam sobre o processo de integração impecável e a tecnologia fácil de usar.
No entanto, existem algumas críticas negativas, sugerindo ShipBob nem sempre entrega seus processos de remessa rápida, dependendo de onde você está no mundo.
Em G2, ShipBob tem menos comentários, mas muitos deles ainda são positivos. Os recursos mais bem avaliados mencionados na plataforma incluem o portal do cliente, instalações de armazenamento e excelente transporte de pedidos para regiões ao redor do mundo.
ShipBob também é altamente avaliado em alguns dos mercados de aplicativos para as lojas de comércio eletrônico com as quais se integra. Por exemplo, em Shopify, possui uma classificação de 4.4 em 5 de 158 revisores na plataforma. A maioria das classificações da empresa são cinco estrelas.
ShipBob Revisão: Integrações
Como acima mencionado, ShipBob tem um enorme ecossistema de parceiros e uma ampla gama de integrações para escolher para várias plataformas e mercados de comércio eletrônico.
Do ponto de vista da plataforma de comércio eletrônico e do mercado, você pode integrar sua solução com tudo, desde Shopify e Shopify Plusà BigCommerce, Amazonas, eBay, Magento, Square, WooCommerce e Squarespace.
Você também poderá integrar com:
- Ferramentas de gerenciamento de estoque e pedidos como Brightpearl, Cogsy, Cymbio Zentail, Shypyard e muitos outros.
- Ferramentas de gerenciamento de devoluções como Loop Returns, Happy Returns e Returnly
- Soluções de frete e remessa como DHL, FedEx, AfterShip, EasyPost, Route, Shippo e Shipstation.
- Ferramentas de marketing de comércio eletrônico e CRM como Klaviyo, Gorgias, Okendo, Pagefly, Recharge, Sezzle, e zip
- Soluções de design e embalagens personalizadas de comércio eletrônico como Arka, Packlane e Packhelp
- Agências de branding e desenvolvimento web como Envoy, Hawke Media, Blanka e MuteSix
- Ferramentas contábeis, fiscais e financeiras como Avask, Rho, TaxJar e SimplyVAT
ShipBob Alternativas
Nós consideramos ShipBob ser uma das melhores soluções de atendimento de pedidos do mercado para empresas de comércio eletrônico.
Quer você seja uma pequena empresa startup, ou uma marca em crescimento, ShipBob pode trabalhar com você para garantir que você está oferecendo excelentes experiências aos seus clientes.
O Mercado Pago não havia executado campanhas de Performance anteriormente nessas plataformas. Alcançar uma campanha de sucesso exigiria não é a única opção no mercado se você está procurando um parceiro de atendimento. Aqui estão algumas das outras opções que os proprietários de empresas podem considerar se ShipBob a realização não parece certa para você:
ShipStation
Um provedor de atendimento extremamente popular para marcas de comércio eletrônico, ShipStation simplifica o atendimento de todas as suas necessidades logísticas.
a empresa fornece acesso a ferramentas convenientes de gerenciamento de entrega, taxas pré-negociadas sobre taxas de envio e opções de personalização para embalagens.
Não há taxas ocultas com que se preocupar e você pode ter certeza de que poderá acompanhar todos os aspectos do seu processo de atendimento com o aplicativo fácil de usar. ShipStation ainda se integra com ferramentas como Shopify diretamente.
Leia o nosso ShipStation rever.
Red Stag Fulfillment
Outra ótima opção para empresas que buscam um serviço de atendimento fácil de usar, o Red Stag Shipping promete uma logística confiável e conveniente.
A empresa promete serviço transparente, excelente atendimento ao cliente e um painel fácil de usar que pode integre com o seu Shopify loja.
Além disso, como ShipBob, Veado vermelho pode oferecer opções de envio em 2 dias para clientes nos Estados Unidos. Não há taxas de configuração para começar e você pode até acessar um teste gratuito de 30 dias.
Leia o nosso Red Stag Fulfillment rever.
Shopify cumprimento
Se você já estiver usando Shopify para vender seus produtos online, você também pode acessar os serviços de atendimento da própria empresa.
A Shopify cumprimento A solução aproveita o aprendizado de máquina para ajudar na alocação de estoque e aumentar suas chances de manter o controle dos pedidos.
Além disso, Shopify possui parcerias com grupos de expedição em todo o mundo, facilitando o envio de seus produtos para qualquer lugar.
Marcas e embalagens personalizadas estão disponíveis, juntamente com a ajuda de uma excelente equipe de suporte ao cliente.
Leia o nosso Revisão de cumprimento do Shpify.
ShipBob Fulfillment Crítica: O Veredicto
Em última análise, ShipBob é uma solução de atendimento confiável e econômica para lojas de comércio eletrônico e marcas diretas ao consumidor nos EUA e no Canadá.
A o serviço da empresa pode ser integrado a uma ampla gama de plataformas e ferramentas de mercado, graças à tecnologia API, para que você possa vender produtos facilmente no Walmart, eBay, ShopifyE muito mais.
Além disso, ShipBob oferece excelente atendimento ao cliente para cada cliente, há até uma experiência de integração personalizada disponível para cada empresa.
Se você está procurando uma ferramenta conveniente para simplificar sua estratégia de transporte e logística, ShipBob tem muito valor a oferecer.
A ShipBob O painel ainda facilita o rastreamento de cada pedido em tempo real, para que você possa oferecer total transparência aos clientes.
No entanto, vale a pena lembrar o preço do serviço que você recebe de ShipBob pode variar dependendo do tamanho do palete, requisitos de embalagem e vários outros fatores.
Certifique-se de conversar com a empresa para ter uma boa ideia de quanto você pode esperar pagar pelo serviço antes de começar.
Comentários Respostas 0