ShipMonk Review (2023): uma plataforma de atendimento de pedidos

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Eu sei o que fazer. Encontrar um serviço de atendimento seguro sempre faz parte da minha dropshipping jornada. Esta revisão do Shipmonk revela o que se deve saber. Qualquer empresário astuto fará uma verificação de antecedentes para obter mais clareza.

É mais uma prática padrão. Sinto a pressão de ter que lidar com a melhor plataforma de gerenciamento de pedidos.

Existem muitos aplicativos semelhantes que também poderiam servir como alternativa. Sendo esse o caso, preciso fazer algum tipo de expedição de pesca. Devo escolher a dedo um que não decepcione no longo prazo.

É certo que ShipMonk nasceu simplesmente por necessidade. A partir desse ponto, dá-se um significado totalmente novo ao motivo pelo qual eu deveria ficar um pouco curioso e ir mais fundo.

Para dizer o mínimo, não quero jogar com os pedidos dos clientes. Isso pode facilmente arruinar a reputação da empresa.

Quero levá-lo até você por meio do ShipMonk para obter insights precisos ao lidar com pedidos de clientes. Dada a prevalência da procura do mercado internacional na indústria do comércio eletrónico, preciso de lidar com a logística como um profissional. É a única maneira de prosperar e obter um bom feedback dos clientes.

Pode ser tão grande quando eu tenho que lidar com o tráfego para o meu site e entregar produtos simultaneamente.

Esta revisão pretende dar um comentário genuíno sobre Shipmonk. É a plataforma para a qual preciso delegar minhas tarefas? Tomemos, por exemplo, a necessidade de lidar com o rastreamento de itens com muita precisão.

Em minha própria sabedoria, pensei neste post como um guia para saber como o autoproclamado canal de cumprimento de ordens transfronteiriças está entre seus concorrentes.

Quão fácil é integrar este aplicativo ao meu carrinho de compras?

Vamos descobrir.

Revisão dos recursos do ShipMonk

como shipmonk se compara ao resto

Portanto, o que essa plataforma automatizada faz é gerenciar seu pouco de atendimento de varejo eletrônico.

Deixe-me quebrar.

ShipMonk tem capacidade de processamento de até 10,000 pedidos por dia. Se eu confiar apenas nesses números, é certo que saberei se trabalhar com eles é viável. Depende do número de vendas que estou realizando.

E se eu precisar de apenas um produto para alcançar meu cliente? Isso é bastante atraente. Shipmonk promete não me cobrar custos extras de coleta e embalagem. Nenhum número mínimo de pedidos pessoal!

Tem baixos custos de envio para seus clientes potenciais. Discutirei em detalhes tudo sobre preços mais adiante neste post, só para você saber. Tenho medo de pesadelos logísticos, principalmente ao lidar com negócios. Como vou superar isso?

Este serviço de atendimento fez parceria com transportadoras notáveis ​​em uma tentativa de tornar todas as entregas uma realidade. Além disso, o ShipMonk recebe muitos descontos. Em última análise, diminui para reduzir meus custos de envio.

Você pode acessar os custos exatos de envio usando a calculadora do software. Fale sobre transparência no auge. Não quero lidar com estimativas aproximadas. Prefiro ter certeza de quanto estou pagando.

Ou parece trivial? Não, não.

Devo trabalhar com números precisos sempre que estiver lidando com produtos de diferentes pesos e tamanhos. Bom o suficiente, é um acéfalo.

Mais alguma coisa?

ele suporta integração carrinho de compras para uma ampla gama de lojas globais. Plataformas convencionais como Shopify, WooCommerce, BigCommerce só para citar alguns, é possível sincronizar tão bem com o Monk.

eu testei o app on Shopify para organizar o estoque de uma loja que estou construindo para um cliente. Eu não tive nenhum problema em si. Se eu notar algum resultado estranho no futuro, ainda compartilharei meu encontro ruim atualizando esta postagem.

Como o Shipmonk funciona?

Vamos começar.

O que vem em mente depois de fabricar meu produto ou obter um fornecedor? O próximo grande passo é debater e saber como minhas coisas alcançarão meus clientes. Preciso me conectar com uma equipe de atendimento de pedidos.

Terei que procurar um serviço de frete que dê frutos e não amasse meu bolso. Lembre-se, preciso considerar fazer bom uso dos descontos. Devo maximizar meus lucros; não há outra maneira de contornar isso.

É aqui que deixo o Shipmonk para assumir o comando. A plataforma constantemente se gaba de seu poderoso software que integra com mais de carrinhos de compras 100.

E adivinha?

Eles não cobram por isso. Então, como isso eleva minha pontuação de cumprimento? Quase zero chances de escolher o produto errado. O erro humano o torna muito vulnerável para mim ao lidar com entradas manuais.

Sem esquecer que talvez eu tenha que lidar com pedidos em massa. O processo em si é rápido e responsive. O que se segue é fazer um balanço do meu inventário sem pedir um centavo. Inclui a atualização de todas as dimensões e peso emformatpara minha conta para fins de cobrança.

Sua equipe tira fotos de minhas mercadorias como um procedimento de controle de qualidade. Isso ajuda na identificação de SKU (unidade de manutenção de estoque).

Tenha em mente que quero lidar com os mesmos produtos fornecidos pelo meu fornecedor. Não há espaço para pequenos erros ou então, meu negócio acaba parecendo uma grande piada. Isso explica por que esse passo é tão imperativo. ShipMonk tira a borda.

processamento de pedido

O software deles verifica automaticamente se todos os produtos que adicionei ao carrinho estão em estoque. Todos os endereços serão verificados somente se forem autênticos. Meus pedidos serão vinculados a métodos de envio apropriados.

E daí se o limite acima não for atingido? Receberei uma notificação em meu e-mail solicitando que uma ação seja tomada. Nada grande para se preocupar.

Eu sei que você pode estar curioso, e as embalagens? O Monge solicitará instruções claras sobre como quero que isso seja feito. Digamos que eu queira customizar uma embalagem para ter meu logotipo, eles me permitem fazer isso de acordo com minhas próprias especificações. O branding sempre foi uma estratégia vencedora para impulsionar as vendas.

Isso parece bastante promissor !!

Eles realmente entendem as necessidades de seus clientes. Posso escolher a operadora de sua preferência. ShipMonk atualiza taxas baratas através de feeds de um algoritmo criado para me ajudar a conhecer os métodos de envio apropriados.

Para ser franco, acho prudente e meu risco diminuiu apenas quando operadoras globais com bom atendimento ao cliente estão em jogo. Eu posso usar DHL, FedEx ou até mesmo USPS, que estão todos no serviço de atendimento. Eu ainda quero pagar taxas de envio baixas e acabar usando essas opções de operadora.

Mas como vou rastrear minha remessa?

Então aqui está o que eles fazem para tentar ganhar minha confiança.

Eles me deixaram fazer parte de toda a transação. Tanto eu quanto meu cliente obteremos todos os detalhes de rastreamento. Assim que o processamento de despacho for concluído (embalagem e digitalização de dados de SKU), todos estaremos atualizados com os números de rastreamento.

Posso monitorar a movimentação de um pedido do armazém da Shipmonk até o endereço de entrega do cliente. Eu sei que essa pergunta pode surgir descontroladamente em seus pensamentos.

As políticas de devolução são um pé no saco? Se eu começar a lidar com grandes volumes de pedidos, tentar evitar devoluções será inevitável. Lidar com produtos que podem apresentar defeitos de fabricante ou outros problemas não é novidade para mim.

Quero ter a certeza de que poderei cumprir todas as garantias que dou aos clientes após a compra dos produtos.

Então sim. É tão conveniente para mim que as devoluções, tanto as previstas como as aleatórias, fazem parte do serviço de atendimento. Que alívio para mim.

Eu achei isso útil.

Meu inventário é atualizado em tempo real. Isso me poupa sangue, suor e lágrimas. Posso simplesmente reordenar um item quando ele estiver fora de estoque.

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Preços do Shipmonk

Eu sei que esta parte é mais importante. Afinal, preciso trabalhar com números escaláveis. Parte do motivo pelo qual preciso ser conclusivo, para você decidir se o ShipMonk está competindo de forma justa com outros serviços de atendimento. Os preços variam de um serviço para outro. Também depende do número de pedidos com os quais estou lidando.

Então, vamos começar.

Cumprimento de comércio eletrônico

Todos os cálculos referentes aos pedidos mensais são claros; graças à calculadora de preços gratuita do Shipmonk. Como parte da barganha, as taxas de embalagem e coleta são classificadas de forma a me fazer economizar mais se eu fizer mais pedidos mensais.

Deixe-me fazer uma ilustração.

Se eu fizer entre 0 e 500 pedidos mensais em todas as lojas online, pagarei US$ 2.50 pelo primeiro item a ser retirado no pedido. Este é o único valor que tenho que pagar mesmo quando há apenas um item no pedido a ser retirado. Se houver um item adicional no pedido, acabo pagando $ 0.50 após fazer a taxa de escolha do primeiro item.

Suponha que eu queira alcançar meus clientes através de material promocional, como panfletos, folhetos, catálogos ou até mesmo embalagens internas para cada pedido, eu só tenho que separar com $ 0.20. Isso para mim é apenas uma pequena fração de toda a despesa.

Eu sei como é frustrante quando se tem que lidar com retornos. Em última análise, derrota todo o propósito de fazer vendas bem sucedidas. Tomando nota de problemas como defeitos do fabricante ou entrega de produtos errados, os retornos de itens parecem ser tão frustrantes às vezes.

Felizmente, o processamento de devolução faz parte do processamento de pedidos se eu acabar trabalhando com Shipmonk. Eu adoraria aplaudi-los por incluir este serviço.

Então, aqui está como isso é tratado, se necessário. Todos os itens devolvidos são removidos da caixa e colocados de volta no inventário ou removidos completamente do estoque. Este último dependerá do estado do item.

Tenho que pagar $ 2.00 pelo primeiro pedido devolvido mais $ 0.50 extras por um item adicional. Vale ressaltar que todos os itens delicados atraem taxas mais elevadas. Isso inclui itens que pesam mais de 5 libras.

Para maior coerência, aconselho fortemente a entrar em contato com Shipmonk para obter uma cotação personalizada.

Caixa de Subscrição Cumprimento

Basicamente, quanto mais caixas envio, mais acabo economizando. A lógica aqui é a mesma de calcular os pedidos mensais. O armazém kitO processo de montagem e montagem é parte do motivo pelo qual realmente preciso de um bom parceiro de atendimento de pedidos.

Se eu fizer uma estimativa aproximada de cerca de 1001 - 2500 caixas de assinatura, o Shipmonk me cobrará US $ 1.50. Este valor atende à montagem de caixas e kitting de 5 itens que incluem os produtos reais, material de embalagem e quaisquer inserções promocionais.

Se eu exceder o limite que é 5 itens na caixa, eu vou pagar $ 0.10 para cada item adicional. Lembre-se de que as ordens de devolução fazem parte do plano de serviços. Nesse caso, os cálculos são feitos da mesma maneira que as taxas de coleta.

Isso significa simplesmente que tenho que pagar $ 2.00 pelo primeiro pedido de devolução e $ 0.50 por qualquer item adicional. Assim que o pedido for devolvido, todos os itens serão retirados da caixa. Neste ponto, fico com três alternativas.

Eu posso optar por ter os itens devolvidos ao estoque, recondicionados ou descartados totalmente.

No entanto, está restrito a um mínimo de 50 pedidos em cada lote para que o serviço seja aplicado. Um lote no sentido de que há um conjunto único de pedidos contendo os mesmos itens. Acima de tudo, não posso esconder minha opinião de que isso bloqueia a maioria dos iniciantes que têm poucos pedidos para começar.

Cumprimento do crowdfunding

Em termos leigos, uma campanha de Crowdfunding é descrita como uma plataforma para iniciar um negócio através da angariação de fundos junto de pessoas para criar produtos específicos. Se essa técnica fizer parte da configuração do meu negócio, terei que lidar com clientes que fazem pedidos antes de estarem prontos para a compra.

Então, como Shipmonk torna isso possível? Vamos descobrir.

Tenha sempre em mente que este serviço de atendimento é gentil o suficiente para me deixar pagar menos se eu enviar mais produtos para meus clientes em potencial.

O preço é efetivo ao fazer um número mínimo de pedidos 50 em cada lote. Eu tenho que atender a esse requisito; nem mais nem menos.

Vamos supor que minha campanha de crowdfunding atraia entre 2500 e 5000 pré-encomendas. Obter recompensas para meus patrocinadores neste momento é algo óbvio. Eu só desembolso $ 1.25 por kitting até 4 itens de recompensa de patrocinador que incluem produtos, materiais de embalagem e inserções promocionais.

No entanto, o peso das minhas pré-encomendas é limitado a 5lbs. Ao lidar com devoluções, o procedimento é o mesmo do preenchimento da caixa de assinatura. O valor é $ 2.00 para o primeiro item devolvido e $ 0.50 para qualquer item adicional.

Cumprimento de varejo

Se eu sou atacadista, trabalhar com uma caixa master é a forma mais eficiente de lidar com pedidos, pois o preço é baseado no peso e não por polegada.diviunidade dupla.

Então, qual é o caso principal? Deixe-me analisar o jargão.

É uma unidade de gestão que contém embalagens internas menores, conhecidas como unidades multi-pack, mas do mesmo item. Um exemplo claro é uma caixa cheia de maços de cigarros. Um caso mestre possui seu próprio SKU e isso facilita para ambas as partes.

Depois que meus itens forem escolhidos, eles não serão abertos para remover qualquer inventário. O que é mais conveniente é que posso calcular todos os custos dependendo do número de SKUs e unidades de gestão.

A calculadora de taxas de envio me permite obter números precisos por pedido com base no peso e no número de caixas mestre. Tomemos por exemplo 1 unidade de uma Master Case que pesa 3 libras, pagarei apenas um total de $ 2.50 por pedido se nenhuma instrução especial for incluída.

Se eu precisar adicionar requisitos especiais, o preço para o mesmo peso será $ 7.50 por pedido.

O que acontece com as taxas de escolha?

A primeira taxa de seleção de SKU é de US$ 2.50 para o primeiro item do pedido. Não será cobrado nenhum valor extra se houver apenas um item no pedido. Depois de realizar pedidos com dois ou mais itens, preciso pagar apenas US$ 0.50 por qualquer item adicional. Isso ocorre depois de pagar a taxa de seleção do primeiro item.

Para todos os itens que excedem as unidades 10, mas do mesmo SKU, a taxa de separação de item adicional é significativamente reduzida para $ 0.25, o que, por sua vez, reduz o preço de atacado.

Por último neste segmento.

Todos os documentos adicionais ou instruções especiais cobram uma taxa de $ 5. Esses documentos podem ser uma taxa de embalagem específica, uma fatura comercial ou etiquetas de cartão que estão anexadas na caixa de remessa.

Preços de preparação da Amazon FBA

Então, como é que isso é perfeito?

Para começar, Shipmonk promete aderir às diretrizes rigorosas estabelecidas pela Amazon. Afinal, a rede de atendimento da Amazon é uma das mais avançadas e provou ser confiável para a maioria das empresas.

Essas regras destinam-se a regular o recebimento dos itens. Os serviços de preparação incluem ajudar-me a obter o FBA SKU, que é um identificador de produto para todos os itens atendidos pela Amazon.

O preço aqui varia dependendo do tempo necessário para preparar uma única unidade. O outro fator a ser invocado é o número de unidades.

Os números aumentarão ainda mais se eu precisar tanto de rotulagem quanto de embalagem frágil dos itens. O Shipmonk me permite adicionar mais instruções para classificar qualquer necessidade extra.

De volta a matemática.

Suponhamos que sejam necessários 20 segundos para preparar uma única unidade. Além disso, tenho cerca de 100 unidades para serem preparadas. Se eu precisar que eles sejam etiquetados, o custo total será de US$ 35. Se eu incluir embalagens frágeis, o custo aumentará para US$ 85 por pedido.

Eu posso decidir não escolher nenhum dos serviços acima. Aqui, eu pago apenas $ 25 por pedido.

Requisitos de armazenamento

Para obter uma recuperação impecável dos meus produtos do depósito, cada SKU do produto terá que ser armazenado em um local diferente. Abaixo estão os custos do armazém;

Bin pequeno

Preço: $ 1 / mês

Dimensões: 12 "x 7" x 4.5 "ou 22 pés3

Escaninho médio

Preço: $ 2 / mês

Dimensões: 23 "x 15" x 10 "ou 2 pés3

Bin Grande

Preço- $ 3 / mês

Dimensões: 16 "x 14" x 18 "ou 2.3 pés3

Bin X-Large

Preço- $ 4 / mês

Dimensões: 16 "x 20" x 24 "ou 4.4 pés3

Palete

Preço- $ 20 / mês

Dimensões: 40 "x 48" x 55 "ou 61 pés3

O site me dá acesso fácil para fazer perguntas se eu preferir um orçamento personalizado. Pode haver alguns custos extras aqui e ali. Preciso considerar como os impostos serão classificados. O transporte internacional pode ser um pouco impreciso às vezes. Acontece principalmente quando tenho que lidar com taxas diferentes o tempo todo.

Shipmonk tenta resolver isso por meio de sua solução Delivery Duty Paid (DDP). Integra-se ao checkout da minha loja.

Um cliente paga o item que é todo inclusivo de frete e taxas e impostos. Uma coisa interessante para contar é a opção de exibir taxas e outros custos ocultos no checkout.

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Atendendo melhor às minhas necessidades usando o Shipmonk

É aqui que tudo se torna crucial. É fácil se inscrever. Porém, durante minha primeira interação, não fiquei impressionado com o sistema de suporte por e-mail. Eu esperava uma notificação automática para confirmar minha conta.

Em vez disso, o sistema gera uma mensagem pop-up. Ele me informou que eles voltarão em breve. Esperei tanto tempo para ouvir deles. Apesar disso, estou satisfeito com a forma como eles informam a mim e ao meu cliente sempre que há atrasos na minha remessa.

Eles também fornecem razões detalhadas para isso. Além disso, posso acessar o suporte por chat ao vivo. Funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana e tenho todas as minhas dúvidas respondidas prontamente. Eles incluíram um e-mail oficial e um número de telefone.

Isso é adequado para clientes internacionais.

Revisão do Shipmonk: Conclusão

De volta à grande questão.

Is Shipmonk o serviço de atendimento mais elite? Deixe-me responder de duas maneiras. Em primeiro lugar, todos os serviços oferecidos aqui são bastante acessíveis. Eu recomendarei isso para a maioria dos iniciantes. Em segundo lugar, oferece serviços de alto calibre semelhantes às plataformas de atendimento de alto nível.

Com base nesses dois fatores, posso fazer uma escolha de som dependendo das minhas necessidades. Estou impressionado que seja possível personalizar a embalagem de acordo com minhas próprias especificações. Isso aumenta o valor da minha marca para seus usuários finais.

No entanto, notei várias reclamações de clientes que relataram discrepâncias contínuas de faturamento.

Caso você tenha esses problemas, eu aconselho que você faça uma reclamação e peça um relatório de faturamento detalhado para fazer uma reconciliação.

Olhando o quadro geral, tenho certeza de que o ShipMonk não frustraria meu negócio. Mesmo que as coisas piorem, isso não paralisará totalmente a logística, uma vez que existem medidas para mitigar tais ocasiões.

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