Recenzja Shippo (2023): łatwe w użyciu rozwiązanie wysyłkowe dla sprzedawców z małych i średnich firm

W dzisiejszej recenzji Shippo przyglądamy się za kulisami popularnej usłudze wysyłki i realizacji zamówień na dzisiejszym rozwijającym się rynku e-commerce.

Jako kompleksowe rozwiązanie wysyłkowe dla zarządzania, partnerstw, drukowania etykiet i ubezpieczeń, Shippo ma na celu zapewnienie właścicielom firm wygodnego sposobu usprawnienia zamówień spełnieniei zapewnij niesamowitą obsługę klienta.

Wraz z Shippoliderzy biznesowi mogą nie tylko skuteczniej zarządzać wszystkimi swoimi przesyłkami, ale także uzyskać dostęp do prostszego procesu zwrotów, tańszych ofert od partnerów logistycznych oraz wygodnych narzędzi do śledzenia paczek i odbiorów. Poniżej omówimy wszystkie funkcje i usługi, które Shippo ma do zaoferowania, aby pomóc Ci zdecydować, czy jest to dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.

Co to jest Shippo?

Założona w 2013 roku z siedzibą w San Francisco firma Shippo (lub GoShippo) to kompleksowa firma zajmująca się zarządzaniem wysyłką i usługami realizacji zamówień, zaprojektowana specjalnie z myślą o wspieraniu małych firm i sprzedawców detalicznych w handlu elektronicznym. Stworzony, aby zapewnić każdemu sprzedawcy dostęp do narzędzi i technologii potrzebnych do świadczenia niesamowitych usług, Shippo obsługuje ponad 100,000 XNUMX klientów na całym świecie.

Shippo oferuje zasięg międzynarodowych przewoźników, wygodne oprogramowanie i drukowanie etykiet, a wszystko to w jednym wygodnym miejscu. Usługa integruje się nawet z wieloma popularnymi platformami i rynkami e-commerce, m.in Shopify i Etsy, dzięki czemu możesz przyspieszyć każdy proces zamówienia.

Przyjazna dla użytkownika platforma zapewnia doskonałe koszty wysyłki, usprawniony interfejs użytkownika i szereg cennych narzędzi zaspokajających potrzeby sprzedawców detalicznych w zakresie wysyłki.

Jak działa Shippo?

Shippo działa, zapewniając właścicielom małych firm i przedsiębiorcom dostęp do różnorodnych narzędzi i usług stworzonych w celu usprawnienia procesu realizacji zamówień. Usługi firmy podzielone są na dwa segmenty: Shippo dla handlowców i Shippo dla platform.

Sprzedawcom Shippo oferuje wszechstronną aplikację internetową, zdolną do integracji z rynkami e-commerce i narzędziami do tworzenia sklepów, aby zapewnić użytkownikom narzędzia do zarządzania zamówieniami, nawiązywania współpracy z partnerami logistycznymi i śledzenia przesyłek. Wszystko, co użytkownicy muszą zrobić, aby rozpocząć, to zintegrować aplikację Shippo z wybranym sklepem, a będą mogli korzystać z usługi do sprawdzania adresów, porównywania stawek przewoźników, tworzenia etykiet, a nawet obsługi odbiorów i zwrotów.

Kompleksowa platforma Shippo obsługuje personalizację przesyłek poprzez tworzenie markowych stron śledzenia, etykiet, e-maili z powiadomieniami i nie tylko. Posiada narzędzia do zarządzania niestandardowymi formularzami, manifestami, zasobami raportowymi i analitycznymi, a nawet rozwiązanie do ubezpieczenia przesyłki.

W przypadku platform Shippo oferuje własne rozwiązania API, z których programiści mogą korzystać w celu integracji wszystkich funkcji platformy platforma realizacji do istniejących stron internetowych lub aplikacji. Usługi platformy pozwalają firmom tworzyć strony internetowe w pełni zintegrowane z technologią Shippo i wykorzystywać partnerstwa z markami zajmującymi się realizacją dostaw na całym świecie.

Obie opcje usług Shippo oferują stosunkowo niskie opłaty miesięczne i opcje cenowe typu pay-as-you-go do wyboru.

Funkcje Shippo: Aplikacja do realizacji zamówień Shippo

Shippo to łatwa w obsłudze, wygodna i usprawniona platforma, gotowa do integracji z praktycznie każdą witryną internetową lub rynkiem. Sercem rozwiązania firmy jest aplikacja internetowa – wszechstronne narzędzie, którego firmy mogą używać do zarządzania przesyłkami i zapewniania klientom niesamowitych wrażeń.

Funkcje aplikacji obejmują:

Zarządzanie wysyłką i obniżone stawki

Jak każda świetna firma spedycyjna powinna, Shippo zapewnia dostęp do szeregu przydatnych usług wysyłkowych. Dzięki aplikacji internetowej możesz natychmiast uzyskać wgląd w aktualne stawki stawek sieci przewoźników w lokalizacjach na całym świecie, aby znaleźć ofertę najlepiej odpowiadającą Twoim potrzebom.

Ponieważ Shippo współpracuje bezpośrednio z niektórymi z największych marek na świecie, będziesz mieć również dostęp do zniżek na przesyłki z takimi firmami jak USPS, DHL i UPS, wyłącznie na platformie. Ponadto możesz zaplanować odbiór u wybranego przewoźnika, korzystając z tej samej usługi.

Zniżki na stawki wysyłki mogą sięgać nawet 90%, co pozwala zaoszczędzić sporo pieniędzy na wysyłce z takimi firmami jak:

• Poczta Stanów Zjednoczonych (USPS)
• FedEx i FedEx SmartPost
• Innowacje UPS i UPS Mail
• Australia Post
• Poczta kanadyjska
• KurierzyProszę
• Deutsche post
• DHL Ecommerce i DHL Niemcy
• GLS Niemcy i GLS Francja
• Szybki sposób
• Hermes
• Parcel Force na całym świecie

Shippo współpracuje nawet z wieloma przewoźnikami w zakresie wysyłki międzynarodowej i śledzenia określonych firm. Jeśli prowadzisz globalną działalność e-commerce, możesz uzyskać dostęp do wstępnie wypełnionych formularzy niestandardowych, aby przyspieszyć proces tworzenia etykiet. Istnieją możliwości dostępu do handlu elektronicznego, dzięki czemu można uniknąć drukowania faktur handlowych. Ponadto Shippo ma wbudowane narzędzia do sprawdzania poprawności adresu, dzięki czemu możesz zminimalizować wszelkie nieudane próby dostarczenia.

Dostosowywanie etykiet i branding

Oprócz wielu opcji wysyłki dla marek międzynarodowych i lokalnych, Shippo zapewnia również szybkie i proste narzędzia, których możesz użyć do produkcji i dostosowywania etykiet. Liderzy biznesowi mogą konfigurować niestandardowe reguły biznesowe, aby zautomatyzować drukowanie etykiet i generować etykiety na podstawie istniejących plików zamówień za pomocą przesyłania plików CSV. Możesz także spersonalizować różne aspekty wysyłki.

Shippo oferuje sprzedawcom detalicznym różnorodne wzory listów przewozowych i formatów etykiet do pracy, możliwość tworzenia stron śledzenia z marką dla klientów oraz pełną platformę wysyłkową, na której można przetwarzać zamówienia na podstawie wstępnie ustawionych preferencji. Dostępna jest nawet usługa poczty e-mail, dzięki czemu można wysyłać klientom firmowe wiadomości e-mail z aktualizacjami dotyczącymi ich zamówień.

Śledzenie i analityka

Aby usprawnić operacje biznesowe i doświadczenie klienta, Shippo oferuje zarówno funkcje śledzenia, jak i solidną analizę. Możesz skonfigurować zautomatyzowane systemy do monitorowania ruchu Twoich produktów w czasie rzeczywistym, a nawet przeglądać „szacowany czas przybycia” (ETA) dla każdej przesyłki.

Opcje śledzenia są dostępne niezależnie od wybranego dostawcy usług wysyłkowych. Możesz dynamicznie aktualizować szczegóły na stronach śledzenia, aby informować klientów na bieżąco.

Z punktu widzenia analityki będziesz mógł także monitorować całkowite wydatki na wysyłkę, szybkość dostarczania produktów do klientów i nie tylko. Możesz śledzić, ile wydałeś na Shippo od momentu rozpoczęcia korzystania z usługi lub w określonym przedziale czasu, a także ile etykiet kupujesz dziennie, tygodniowo, miesięcznie lub rocznie.

Ponadto będziesz mieć dostęp do pełnej historii wysyłek na zapleczu swojego konta, dzięki czemu będziesz mógł samodzielnie sortować dane, aby znaleźć trendy lub śledzić problemy.

Cechy Bonus

Oprócz wszystkich podstawowych funkcji wymienionych powyżej, Shippo regularnie udostępnia także nowe i ulepszone rozwiązania dla swoich platform, których celem jest jeszcze większe usprawnienie realizacji zamówień. Niektóre inne funkcje, które znajdziesz w aplikacji internetowej, obejmują:

• Zarządzanie zwrotami: Shippo umożliwia sprzedawcom natychmiastowe tworzenie etykiet zwrotnych dla każdego zamówienia i kupowanie etykiet dla dowolnych przesyłek utworzonych poza aplikacją. Płacisz za etykiety zwrotne dopiero wtedy, gdy klient ich użyje.
• Zwroty: Możesz poprosić o zwrot pieniędzy za niewykorzystane etykiety na swoim koncie Shippo, aby zminimalizować koszty realizacji i logistyki.
• Częściowe spełnienie: Shippo umożliwia sprzedawcom detalicznym dzielenie zamówień na wiele przesyłek, co jest idealnym rozwiązaniem w przypadku zapasów przechowywanych w różnych magazynach lub lokalizacjach.
• Wsadowe drukowanie etykiet: Jeśli chcesz szybko wyprodukować wiele etykiet, możesz wydrukować etykiety dla wielu opakowań za pomocą kilku kliknięć.
• Manifestuje: Shippo ma własną sekcję do tworzenia formularzy SCAN i codziennych manifestów, aby spełnić wszelkie specyficzne wymagania przewoźnika dla Twojej firmy.
• Ubezpieczenie przesyłki: Użytkownicy mogą wykupić ubezpieczenie przesyłki dla ważnych przesyłek bezpośrednio na platformie Shippo. Rozwiązanie zapewnia łatwy proces ubiegania się o odszkodowanie, szybki zwrot kosztów i przystępne składki.

Zasadniczo Shippo oferuje wszystko, czego większość sprzedawców potrzebuje do obsługi procesu wysyłki, niezależnie od tego, czy szukasz etykiet wysyłkowych, śledzenia zamówień w sklepie internetowym, czy też rabatów na dostawy.

API Shippo i integracje

Shippo ułatwia każdej firmie dostęp do swoich usług, niezależnie od tego, czy chce korzystać z aplikacji internetowej i integrować się z szeregiem istniejących narzędzi, czy też wdrożyć funkcjonalność Shippo do swojej istniejącej platformy. Sekcja „Shippo dla platform” na stronie internetowej zapewnia dostęp do prostych narzędzi Shipping API, dokumentacji API i wsparcia dla programistów.

Shippo ma nawet własne „Elementy wysyłki”, czyli fragmenty pełnego kodu, które firmy mogą błyskawicznie osadzić na swojej platformie, bez konieczności posiadania wiedzy programistycznej.

Jeśli korzystasz z aplikacji Shippo i chcesz ją zintegrować z istniejącym sklepem e-commerce lub rynkiem, opcje są praktycznie nieograniczone. Do najpopularniejszych partnerów Shippo należą Shopify, Weebly (Square Online), Wix, BigCommerce, Squarespace, WooCommerce. Można jednak znaleźć także integracje dla:

• Magento
• Webflow
• Doradca kanału
• e-strony
• SpreeCommerce
• Amazonka
• Ebay

Użytkownicy mogą również skontaktować się z zespołem Shippo, aby poprosić o natywną integrację. Firma pracuje obecnie nad poszerzeniem liczby opcji integracji.

Wsparcie Shippo: Obsługa klienta

Jedną rzeczą, o którą handlowcy i liderzy biznesowi nie powinni się martwić w Shippo, jest obsługa klienta. Tak naprawdę istnieje wiele różnych sposobów znalezienia odpowiedzi na swoje pytania, niezależnie od tego, czy chcesz porozmawiać z ludzkim agentem, czy uzyskać dostęp do opcji samopomocy.

Chociaż do Shippo nie jest dostępny numer telefonu, będziesz mógł skorzystać z następujących opcji:

• E-mail i formularze wsparcia: Wszyscy użytkownicy mają dostęp do spersonalizowanej pomocy e-mailowej oraz możliwość wypełnienia formularza pomocy, aby poprosić agenta o wgląd.
• Czat na żywo: Możesz połączyć się z obsługą klienta za pośrednictwem usługi czatu na żywo. Chociaż zespół może nie być dostępny przez cały czas, reaguje stosunkowo szybko.
• Media społecznościowe: Jeśli chcesz w ten sposób skontaktować się z zespołem, Shippo ma aktywną stronę w mediach społecznościowych. Możesz skontaktować się na LinkedIn, Twitteri Facebook.
• Centrum pomocy i baza wiedzy: Shippo posiada obszerną bazę wiedzy i centrum pomocy, w którym można uzyskać dostęp do artykułów i często zadawanych pytań dotyczących często zadawanych pytań.
• Strona stanu: Jeśli chcesz sprawdzić ewentualne usterki techniczne usługi Shippo, na stronie internetowej dostępna jest strona statusu.

Sprzedawcy detaliczni mogą również skorzystać z przydatnych filmów instruktażowych na stronie Shippo w serwisie YouTube, przewodników na blogu Shippo oraz przydatnych seminariów internetowych i studiów przypadków. Dostępna jest także „Shippopedia” oraz mnóstwo e-booków i przewodników do pobrania dla tych, którzy chcą dowiedzieć się więcej.

Jeśli przejdziesz na usługę premium w Shippo, możesz również uzyskać dostęp do dedykowanej obsługi klienta od doradcy.

Pakiety cenowe Shippo

Teraz dochodzimy do trudnej części: ile kosztuje Shippo?

Dobra wiadomość jest taka, że ​​dostępnych jest kilka różnych opcji cenowych, w zależności od konkretnych potrzeb. Jeśli szukasz czegoś taniego i prostego, możesz zacząć korzystać z usługi Shippo za darmo. W tym planie nie ma miesięcznych opłat subskrypcyjnych i nadal możesz uzyskać dostęp do najlepszych stawek od wielu dostawców usług wysyłkowych.

Ponadto otrzymujesz wsparcie przez e-mail i czat na żywo. Jedyne, za co musisz zapłacić, to etykiety drukowane dla kont połączonych przewoźników. Etykiety te kosztują 5 centów za sztukę, natomiast domyślne etykiety przewoźnika Shippo są bezpłatne. Jeśli chcesz przejść na bardziej zaawansowany plan, dostępne opcje obejmują:

• Profesjonalne: Już od 10 USD miesięcznie (z 30-dniowym bezpłatnym okresem próbnym) za wszystkie funkcje bezpłatnego planu, brak opłat za etykietę, markowe narzędzia do obsługi klienta, opcje tworzenia zautomatyzowanych przepływów pracy i do 5 kont użytkowników.
• Najpierw: Niestandardowe ceny wszystkich funkcji planu Professional, a także pomoc techniczna w zakresie wdrożenia, dedykowana obsługa klienta i maksymalnie 15 kont użytkowników.

Warto zauważyć, że ceny kont Professional i Premier różnią się w zależności od liczby wyprodukowanych etykiet. Na przykład konto Professional kosztuje 10 USD za mniej niż 75 etykiet miesięcznie.

W każdym planie należy wziąć pod uwagę kilka dodatkowych kosztów. Przykładowo, jeśli chcesz ubezpieczenia od Shippo, będzie Cię to kosztować 1.25% wartości pakietu na koncie Starter lub 1% w planie Professional lub Premier. Globalna weryfikacja adresu kosztuje 0.09 USD za adres na koncie Starter, 0.08 USD na koncie Professional lub 0.06 USD na koncie Premier.

Za śledzenie zamówień poprzez dostęp do interfejsu API zapłacisz również 0.01 USD za zamówienie.

Czy Shippo jest legalne?

Ogólnie rzecz biorąc, Shippo to łatwa w użyciu i godna zaufania firma zajmująca się oprogramowaniem, oferująca doskonałe usługi wysyłkowe. Firma przestrzega wytycznych Tarczy Prywatności UE-USA, a także korzysta z zabezpieczeń HTTPS, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych. Jednak Shippo nie ma bardziej zaawansowanych funkcji bezpieczeństwa, takich jak możliwość wdrożenia różnych uprawnień użytkownika dla każdego konta, więc musisz upewnić się, że dokładnie monitorujesz swoje zespoły.

Plusem jest to, że Shippo zdobyło wiele pozytywnych ocen w witrynach z recenzjami na całym świecie. Użytkownicy podkreślają, że oprogramowanie jest łatwe w użyciu, wygodne i idealne do oszczędzania pieniędzy na wysyłce i dostawach. Ponadto produkt ułatwia monitorowanie przesyłek i zapewnia doskonałą obsługę klienta, bez uszczerbku dla prywatności i bezpieczeństwa.

Recenzje użytkowników Shippo

Jak wspomniano powyżej, Shippo ma w większości dobre recenzje.

Na stronie internetowej Software Advice użytkownicy wystawili firmie Shippo ogólną ocenę 4.86 ​​na 5 gwiazdek. Obecnie firma może pochwalić się głównie recenzjami 5-gwiazdkowymi, z zaledwie kilkoma ocenami 1 lub 2 gwiazdek.

W przypadku G2 Shippo uzyskało nieco niższy wynik 4 na 5 gwiazdek, ale wiosną 2023 r. platforma nadal zajmowała pozycję lidera w swojej branży. Recenzenci często twierdzą, że integracje e-commerce i oprogramowanie do drukowania etykiet Shippo działają powyżej średniej.

W Capterra Shippo ma średnią ocenę 4.9 z 5 gwiazdek, co czyni ją jedną z najwyżej ocenianych platform wysyłkowych.

Na większości platform z recenzjami pozytywne recenzje zazwyczaj wspominają, jak łatwa jest obsługa platformy i jak skutecznie integruje się z wieloma platformami. Sprzedawcy uwielbiają także bezpłatny plan i elastyczne modele cenowe typu „pay-as-you-go” dostępne u dostawcy usług realizacji zamówień.

Chociaż negatywne recenzje Shippo są mniej powszechne, istnieje ich kilka. Niektórzy użytkownicy skarżyli się na nieoczekiwane opłaty na etykietach wysyłkowych i trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy w oprogramowaniu wysyłkowym. Niektórzy spedytorzy skarżyli się również na czas reakcji zespołu wsparcia firmy obsługującej wielu przewoźników oraz mierne rabaty u różnych przewoźników.

Recenzja Shippo: werdykt

Obiecujący fantastyczne połączenie łatwości obsługi i bogatej funkcjonalności, Shippo to doskonała aplikacja do realizacji zamówień dla współczesnych firm e-commerce. Jeśli szukasz narzędzia, które pomoże Ci wydrukować etykiety, znaleźć idealnego przewoźnika, a nawet usprawnić zarządzanie zamówieniami, może to być idealne rozwiązanie dla Ciebie. Dzięki Shippo liderzy biznesu mogą zaoszczędzić pieniądze na procesie realizacji zamówień, nie rezygnując przy tym z doskonałej obsługi klienta.

Oczywiście, zanim podejmiesz decyzję, możesz zawsze rozważyć sprawdzenie ofert konkurencyjnych firm Shippo, takich jak EasyPost, Shipstation i Stamps.com.